146 отзывов о банке «Просто Банк»

С Просто банк работаю уже на протяжении нескольких лет. 13.12.2024г. обратилась в банк с вопросом об ошибке в работе терминала. 11 декабря очередной наш клиент оплатил покупку картой, но терминал дал сбой и выдал чек, у клиента деньги списались. Вечером сняли отчёт на терминале и как оказалось данный чек не был учтен в продажах. На следующий день проверили выписку по банку, всё было хорошо - деньги по этой продаже были зачислены на счёт! Но... этим же вечером позвонил клиент и сообщил, что товар не подошёл и он хочет его вернуть, но без номера ссылки, указанного в чеке это сделать не возможно! Поэтому я позвонила в банк для решения этого вопроса. Мне достаточно быстро ответил сотрудник банка, а именно Алия, выслушала меня и помогла решить мой вопрос, предоставил номер RNN с чека, котого у меня не было. Спасибо огромное ей! Очень довольна этим банком в плане тарифов и конечно же работой сотрудников.

Искали банк без ежемесячной платы за РКО, так как у нашей организация сезонная деятельность. У Просто банка нам идеально подошел тариф с фиксированным процентом с выручки. Четкие и понятные условия. Работаем около полу года с Просто банком, никаких замечании к банку нет. Персонал видно, что старается в кармене фигу не держит.

Я хочу оставить отзыв по работе с Просто банком, с которым я сотрудничаю уже 4 года. За это время у меня не возникло никаких проблем, и я очень довольна качеством обслуживания. Особенно хочу отметить контакт-центр, который всегда работает на высшем уровне. Специалисты быстро и вежливо решают все вопросы, что делает взаимодействие с банком очень комфортным. Недавно, 16 декабря мне понадобилась помощь в сверке по торговому эквайрингу и по работе кассы, и специалист Михаил оказал мне неоценимую помощь. Он быстро разобрался в ситуации и предоставил все необходимые разъяснения. Я всегда могу рассчитывать на оперативную поддержку, что для меня очень важно. В целом, я рекомендую Просто банк всем, кто ищет надежного партнера для ведения бизнеса. Здесь всегда готовы помочь, и я уверена, что наше сотрудничество будет продолжаться и дальше! "

13.12.2024Г. Обратилась в банк с вопросом об ошибке в работе терминала. 11.12.2024Г. Очередной наш клиент оплатил покупку картой, но видимо в терминале произошёл сбой в системе и аппарат не выдал чек. Для клиента в тот момент это было не критично и он ушёл без чека. Вечером, когда я стала снимать отчёт на терминале оказалось, что он этот чек не учёл. На следующий день выяснилось, что всё хорошо и эта оплата успешно была зачислен на счёт. Но. Не всё оказалось так просто. Этим же вечером позвонил клиент и сообщил, что товар ему не подошёл и он хочет его вернуть, но без чека это сделать невозможно! Поэтому я решила позвонить в банк для решения данного вопроса. Мне достаточно быстро ответил сотрудник банка, выслушал мою ситуацию и помог решить данную проблему, предоставив номер RNN с чека которого у меня не было. Спасибо огромное сотруднику банка за оперативное решение моей проблемы!

Отдел Финмониторинга крайне некомпетентен, три раза запрашивают одну и ту же информацию, не вчитываясь в предоставленные ответы, своими действиями заблокировали действие компании больше чем на неделю. Ответственность никто не несет. Колл-центр може только зафиксировать обращение, на поставленные вопросы не отвечают. Нет, отвечают: «мы зафиксируем ваше обращение, больше мы ничего сделать не сможем». Приложение для смартфона отсутствует, прислали ссылку в смс на страницу банка, и обрадовали, что это аналог приложения. Спасибо вам большое, через неделю смс потерялось среди спама! Выдали карту к счету, по карте может или пройти транзакция, или не пройти, логики работы карты нет. Даже заявление на закрытие счета направленное в 14.30, Было принято к рассмотрению в 16.30, Не смотря на то, что был звонок на горячую линию с просьбой взять письмо в работу.

У меня был опыт работы с различными банками, и могу сказать, что ПРОСТО БАНК стал для меня настоящей находкой! Тарифный план здесь стоит всего 2000 рублей, а все остальные услуги — совершенно бесплатно. Это отличное предложение, которое позволяет значительно сэкономить. Также хочу отметить, что Контакт-центр Просто банка действительно на высоте. Специалисты работают оперативно и всегда готовы помочь с любыми вопросами. Я была приятно удивлена, насколько быстро и качественно они отвечают на запросы. Например, 12.12.2024 Мы обращались с вопросом отправки платежного поручения в бюджет, и специалист Михаил прекрасно помог разобраться в ситуации. Его профессиональный подход и компетентность сделали процесс намного проще. В целом, я очень довольна своим выбором и рекомендую Просто банк всем, кто ищет прозрачные и выгодные условия! "

До начала работы долго подбирали (через этот сервис) удобный и недорогой банк для обслуживания счета. Основной вид деятельности- розничная торговля. В просто банке понравились очень адекватные тарифы на РКО и, что важно эквайринг. Были определённые сомнения, раньше не сталкивались с этим банком вообще. Решили попробовать, т. К. Заявлено что банк входит в группу Газпромбанка. Прошёл год — не разочаровалась, одни положительные эмоции. Все чётко, понятно и быстро. Горячая линия работает отлично, дозвониться и решить вопрос можно моментально, что не сравнится с большими банками. Например, недавно, были технические проблемы (первый раз за год) с получением смс. Дозвонились в банк за минуту. Сотрудник горячей линии Алия все понятно объяснила, а после того как проблему решили — позвонила и сообщила об этом. Клиентоориентированность — огонь. Спасибо! Процветания банку и пожелания — несмотря на увеличение числа клиентов — сохранить такой подход к каждому! С наступающим Новым годом!

Решил открыть РС в банке изучал сравнивал варианты в разных банках. В итоге выбор оставил на данном банке. Оставил запрос на открытие РС разу отзвонились операторы кол центра. Обговорили условия, подписали документы. В течении недели позвонили с банка и привези терминал оплаты. По приезду рассказали как пользоваться. Далее при возниконовении каких-либо вопросов, звонишь в банк и оперативно решаются все вопросы. Рекомендую данный банк. Желаю данному банку не опускать планку, которую они поставили. А только расти. Плюсы в данном банке это операторы call- центра, котрые моментально приходят на помощь.

09.12.24 Г. Обратилась на горячую линию, по вопросу: не приходил смс код при входе в личный кабинет. В кротчайшее время ситуация была устранена, о чем специалист Алия мне сообщила и я благополучно продолжила работу в Интернет Банке. Особо хочу отметить техническую поддержку, которая реально работает! Обращались уже много раз с разными вопросами, и всегда получали необходимую помощь. Довольна быстрой и эффективной работой и решением вопроса. Благодарю сотрудников банка и рекомендую другим для работы и сотрудничества м этим банком.

Обратились в банк для кредитование бизнеса, используем кредитный продукт — ВКЛ. Пользуемся данным продуктом более одного года, очень довольны обслуживанием. Сотрудники всегда готовы помочь и оперативно помогают разобраться с возникающими вопросами. Данный банк подойдет тем кто хочет обслуживаться просто и надежно.

Я хочу поделиться своим положительным опытом работы с Просто банком. Условия и тарифные планы здесь действительно прозрачные и понятные. Особенно мне понравился тарифный план 'Просто Хороший', который предлагает отличные условия без скрытых платежей.  Все комиссии и платежи четко прописаны, что позволяет легко планировать свои финансы. Также хочу отметить, что контакт-центр Просто Банка работает на высоком уровне и всегда предоставляет быстрые и качественные ответы на любые вопросы. Всё он-лайн без очередей и талончиков. Я чувствую себя уверенно, зная, что ничего не скроется. Рекомендую Просто банк тем, кто ценит честность и прозрачность в банковских услугах!

Пересмотрела много различных банков и везде встречала какие-то подвохи и скрытые комиссии. Но в ПРОСТО БАНКе для ИП действительно отличные условия! Низкая стоимость платежки — всего 19 рублей или даже 0 рублей, в зависимости от тарифа. Кроме этого, бесплатный терминал и минимальная комиссия за переводы по СБП — это настоящая находка! Ведение счета также стоит адекватно.  Я очень довольна обслуживанием и прозрачностью условий. Рекомендую всем, кто ищет надежный банк без лишних затрат! "

Хочу оставить отзыв о Просто/Банке. 08.12.2024 Вечером оставил заявку на сайте банка https: //prostobank. ONLINE/, Сразу на почту пришел зарезервированный номер счета. Позвонил менеджер, подобрали удобный для меня тарифный план Просто/Торговый: зачисление на счет бесплатно, платежные поручения бесплатно. Загрузили документы по открытию счета. После нескольких часов проверки, позвонил специалист по доставке документов. Встреча состоялась 10.12.24, Получил бесплатную бизнес карту привязанную к счету, счет открыт. Вопрос открытия счета был решен дистанционно, очень экономит время. Пока все устраивает.

Работаю с данным банком совсем не давно. Был открыт РС в банке, а также заключен договор о экваринге. Документы сотрудник банка подготовил в течении часа после разговара и направил мне в ЛК для подписи. Что я и сделал. Дальше согласно правилам Банка началось время ожидания. Спустя 5 дней (в рамках правил банка) со мной связались и назначили дату приезда монтажника. В течении 2 дней монтажники не могли мне привести терминал (работал человеческий фактор, я не мог принять в течении фул их рабочего дня они не успевали ко мне) на 3 день терминал был доставлен в обговоренное время. Так как сейчас декабрь месяц и нагрузка на все отрасли возрасла (были примеры работы в других банках) не считаю, что это кретичное нарушение. Сотрудники Call центра всегда рады помочь. И стараются сделать свою работу на 5 из 5. 

Подводя выше сказанному данный банк я советую. У всех есть какие то проблемы надо не забывать, что call центр банка находится в другом городе. И поэтому у него ограниченные часы работы, а соьтрудники на "дежурстве" не имеют полный функционал для решения той или иной проблемы. За время взаимодействия с данным банком проблем не вижу.

Обратился в банк по телефону горячей линии 05.12.2024. Не удавалось совершить вход в интернет банк. Забыл свои логин и пароль, выдавало ошибку. Специалист по телефону очень быстро и вежливо предоставил мне консультацию, и уже в режиме онлайн за пару минут я восстановил пароль и смог зайти в свой ЛК. Очень радует, что здесь при обращении всегда можно получить помощь и консультацию в моменте. Работаю с Просто Банком с 2023 года на данном этапе все устраивает, тарифный план Экономный без абонентской платы очень радует.

С 2019 являюсь клиентом банка. У меня расчетный счет в Просто банке. ЛК супер удобный и интуитивно понятный. Огромным приемущиством является то, что не приходится по любым вопросам общаться в чате с ботом, на горячей линии всегда консультиует человек. За 5 лет работы ни разу не возникло желание сменить банк. При низкой стоимости обслуживания качество на высоте. Все мои друзья ИП уже работают с этим банком)

Обратились в Просто Банк за получением кредитной линии. Достаточно просто и быстро оформили данный продукт. Заявление об открытии счета привез курьер прямо в офис. Работа складывается удачно, платежи проводят быстро, интерфейс интернет-банка максимально простой и понятный, присутствует смс-оповещение.

В первый день открытия счета, при переводе собственных денег предпринимателя (с ИП), заблокировали счет и запросили документы, ограничили доступ к снятию денег. Шок. Зато комиссию свою сняли за рко в этот же день. Нормально? Надеюсь вернут? А то счетом воспользоваться не дали, а за свои «услуги» денежки сняли. Дале время прелоставления документов пару часов, даже физически негде было все брать и сканировать. Категорически не рекомендую банк! Еще неизвестно сколько времени будут возвращать мои деньги на другой счет.

Благодарю сотрудников банка за внимательное и уважительное обмоуживание. На открытие счета все прошло быстро и грамотно. Была оказана профессиональная помощь по телефону. Полное сопровождение и доступное объяснение моих проблем. Очень понравилось! Буду советовать этот банк своим знакомым)

Работаю с Просто Банком больше года. Открылась на тарифном плане Просто Экономный, он без абонентской платы, что очень радует. Также пользуюсь эквайрингом от Просто Банка, выгодно, удобно. Недавно подключила оплату по СБП, тоже очень быстрое зачисление и по данному тарифу не берется комиссия за платежи по СБП. По телефону горячей линии всегда можно получить консультацию онлайн, что тоже очень удобно.