6 606 отзывов о страховой «Ренессанс Страхование»

Разбили фару заднего стоп-сигнала на Фольксваген Тигуан. По КАСКО обратился 21 ОКТЯБРЯ 2024 года. Сразу отказали, т. К. Нет справки ГИБДД. Нашел, что на одну стекляную деталь никаких справок не нужно. Согласились. Сам купил фару. Сам заменил. Сообщил об этом. Предложили ехать за 80 километров на ремонт! Цена вопроса 7337 рубля (разница между стоимостью фары и франшизой). Отписок море. Прошу расторгнуть договор — опять отписки! Никому не советую!

Недавно со мной приключилась неприятность. В мою рабочую лошадку Sprinter на светофоре догнал таксист. У меня из повреждений фонарь задний, дверь багажника, бампер, а у него вообще пол морды отвалилось. Хорошо хоть у него полис был. Позвонили в гаи, зафоткали повреждения, нарисовали схему и поехали в гаи на осмотр. Пока ждали осмотра, я позвонил в свою страховую и уточнил порядок действий. Пришлось немного повисеть на телефоне, но меня подробно проконсультировали, что, куда, зачем. На следующий день забрал из гаи документы о дтп, съездил в офис и на осмотр повреждений. Где-то через 5 дней после подачи документов, мне позвонили и предложили выплату, сумма выплаты меня устраивала и я согласился. Еще через 2 дня деньги перечислили на мою карту.

Полис был оформлен в июле 2024 у дилера Рольф при покупке автомобиля. Цена была выгоднее конкурентов т. К. На момент покупки уже являлся клиентом по предыдущему автомобилю. 11 Ноября было ДТП в котором разбито лобовое, поданы документы через приложение, которое ужасно работало и получилось подать заявку ни с первого раза. Убыток с номером УУ-1696786. Направление было выдано только 20 ноября, был выбран тот же дилерский центр Рольф, в котором приобретался автомобиль. До 11 декабря согласовывались работы и их стоимость между Рольф и Ренессанс, в итоге страховая отказалась менять стекло там и сказали выбирать другой сервис. После новогодних праздников со мной связался сервис Global Glass и сообщил что к ним поступило мое направление, хотя я этого не выбирал, то есть Ренессанс самостоятельно выбрали и принудительно направили туда. Записался на замену на 25 января, стекло поставили, в итоге на нем некорректно работала проекция. Договорились что заменят на другое. При повторном визите 8 февраля заменили стекло от другого производителя, на нем так же некорректно работает проекция и присутствуют скрипы. В итоге Ренессанс из простой замены стекла, которое должно выполняться в течение недели у официального дилера, превратили процесс, который затянулся уже на четвертый месяц и так и не решился. Вопрос о продлении полиса уже не стоит точно, вопрос о качестве оказанных услуг так же на низшем уровне! Приложение вечно лагает, поддержка нулевая!

Данным сайтом пользуюсь уже несколько лет, он позволяет быстро подобрать наиболее подходящий по сравнению с другими каналами продаж выбор компании, предлагающей минимальную цену с учетом вашего КБМ (коэффициента бонус-малус). Приобретая полис на Сравни. Ру, вы можете быстро оплатить с помощью сбербанк онлайн и быть увереным в его подлинности и законности.

Если вы задумались о покупке полиса КАСКО и ОСАГО в данной организации — гоните от себя эти дурные мысли и НИКОГДА не связывайтесь с ними. Собственно, я так же никогда больше не буду их клиентом — они приложили для этого все усилия. Всё стандартно: ДТП, ГИБДД, определение, заявление о страховом случае по КАСКО и. Тишина. Сразу скажу, что по полису страхования установлен срок в 22 рабочих дня для принятия решения. Но для чего тогда обещать сначала 5 рабочих дней, потом 15 рабочих дней, а потом и вовсе не выходить на связь? Естественно, все эти дни были звонки, в попытке узнать хоть какую-то информацию по заявлению, т. К. На сайте у них по обращению моему просто выдавало ошибку. На телефоне по 50-60 минут стабильно. Неоднократно один оператор, после 40 минут моего ожидания на линии, просто переключала звонок на другого оператора и я ждал снова по 30-40 минут. На данный момент решения до сих пор нет, машина разбитая стоит месяц. И, самое интересное, что они очень ловко пытаюстся трактовать текст в договоре в свою пользу. Так, в моем договоре четко указано «ремонт ИЛИ выплата деньгами». Сейчас же мне утверждают, что выплата деньгами возможна только в том случае, если страховая ремонт не может выполнить. На мой логичный вопрос «А где это прописано в договоре? » Оператор, пыхтя от злости, говорит «ну, напишите письмо на почту с просьбой разъяснения». Так вот, договор я заключал специально с таким пунктом, где присутствует и ремонт и выплата. Нигде в договоре про выплату при невозможности ремонта не сказано, а значит я сам выбираю — ИЛИ я ремонтирую авто на СТО, ИЛИ я получаю денежную компенсацию. И если Ренессанс сам не в состоянии разобраться со своей же формулировкой, придется обращаться в суд. Досудебная уже составлена и в течение завтрашнего дня будет доставлена в офис. P. S. Ни с одной страховой у меня не было такого геморроя, ни в части сроков, ни в части компенсации. Ренессанс пробил дно. Спасибо.

Не могу пробить свой страховой полис по РСА, будто такого полиса не существует. Хотя по оценке на сравни ру, ренессанс страхование имеет не плохую оценку

Обращался по полису ОСАГО за помощью к страховщику, когда на парковке Тойота, выезжая, задела мою машину. Страховщик не подвел. Удалось быстро оформить денежную компенсацию за причиненный ущерб. Отдельная благодарность оператору, который ответил на мой звонок и подробно проконсультировал что мне делать. Я все сделал, как сказали и в течени двух недель получил выплату.

27.12.2024 Были поданы документы и произведен осмотр ТС по ОСАГО 09.01.2025 Пришло сообщение в виде смс и на почту что отсутствует распорядительное письмо 10.01.2025 Приехав в офис компании Ренессанс я уточнил почему они требуют РП, ведь при подаче документов было предоставлено доп соглашение и АКТ о переходе права собственности на предмет лизинга на основании которого наша организация является теперь собственником данного ТС. В ответ мне сказали что ничего не знаем это Москва запрашивает, я попросил пригласить сотрудника с отдела убытков, девушка сказала что отдел убытков в Москве, тогда попросил связаться с Москвой на что получил ответ что у них там миллион номеров и она не знает кому писать и кому звонить, тогда я попросил пригласить юриста чтобы он объяснил зачем нам предоставлять РП если мы собственники, на что она мне ответила что юрист к простым посетителям не выходит 10.01.2025 Было написано письмо по адресу который указан на сайте, по сей день никто не ответил. С 13.01. По 14.012025 Начал пытаться позвонить в службу поддержки, провисев на линии по 30 МИНУТ несколько раз бросил эту затею) 14.01.2025 Было передано распорядительное письмо от лицо нашей компании в котором просим нам перевести средства. 27.01.2025 Пришло письмо для ознакомления расчета по убытку. На 08.02.2025 До сих пор тишина… в поддержку ни дозвониться ни дописаться НИКАК на сайте чтобы проверить статус убытка пишет что введен не верно номер полиса) в такой компании нет отдела убытков в миллионном городе? Поддержка никакая… это бардак какой-то, а не компания федерального уровня… позорище

Обратился в компанию для оформления ОСАГО заполнил бланк. Оплатил 07.02.2025 И на зтом все закончилось, на почту пришел только чек, а полиса нет хтя по закону должны вадавать сразу, все звонки на горячюю линию не помогают только футболят два три дня минимум и общение не очень приятное. Если не хотите головной боли однозначно сюда не обращайтесь.

18 декабря случилось дтп. Подал заявку на сайт в тот же день. Выдали направление на станцию, которая отказала, так как не занимается ладой Вестой. Выдали повторное направление, даже съездил на оценку, но документы от станции страховая не смогла получить, говорят, что нет электронного документооборота с этой станцией. Зачем тогда туда направлять?! Причем один оператор сказал, что видит, а другой уже не видит. Дальше запросили у этой станции отказ, так как не могут с ней связаться. Обещали дать новое направление на новую станцию. Что странно нет никакой информации у них кто с ними работает, а кто нет. Кто делает такую марку автомобиля, а кто нет. Разные операторы дают разную информацию. Уже сам спросил про официального дилера. Сегодня сказали, что отправили запрос. Сколько еще будет тянуться решение этого вопроса? Целыми днями висеть на телефоне тоже не вариант.

Я ехал по привычному маршруту на своей Шкоде Октавии, когда вдруг на меня врезался водитель Хондая. Удар пришелся на заднюю часть автомобиля, и, несмотря на то что пострадал только бампер и багажник, ситуация была для меня очень неприятной. На следующий день я обратилась в страховую. При подаче документов все прошло нормально, однако процесс осмотра был немного затянутым, большие очереди. Страховая предлажила мне выплату которой я остался полностью доволен. Я смог без проблем отремонтировать свой автомобиль. Хочется отметить, что персонал в компании очень вежливый и всегда готовы помочь. Важно всегда быть на чеку на дороге, страхование может быть надежной поддержкой, но водить нужно с головой.

02.01.25 Попала в ДТП, пострадавшая я. 03.01.25 Подала через чат документы, в приложении было написано на рассмотрение до 9.01.25, Видите ли у них выходные. В итоге 9 числа все также на рассмотрение все, в чат писала, ответили до 18:00 со мной свяжутся, так не сколько раз, по горячей линии еле дозвонилась, назначили осмотр у эксперта на 15 число, пофоткали машину и все опять тишина, опять еле дозвонилась по горячей линии, говорят до 05.02.25 На рассмотрение, сегодня поехала на СТОА, опять просто также пофоткали машину и все, говорят нужно ждать согласие, еще могут не одобрить, им могут суммы не понравится. Для чего тогда оформляют страховки? Как деньги брать, так сразу! Звоню по горячей линии опять, узнать когда уже отремонтируют машину. В итоге в ожидании была 56 минут, как ответили мне, я говорю <неужели я дозвонилась до вас> сотруднику почему-то стало смешно, наверно это очень смешно, и смешной анекдот ей рассказала. Она мне начала что-то говорить, как отключился звонок, потому что один час уже прошел. Конечно же никто не перезвонил. Если месяцами буду ждать ремонт или не согласуют что-то, буду подавать в суд!

Доброго дня. Хочу оставить отзыв о компании ПАО «Ренессанс страхование», так как накипело. Отвратительная компания в плане возмещения по страховому случаю (Осаго). Попал в ДТП, происшествие оформлялось с участием ГИБДД, виновник аварии второй автомобиль, я в качестве пострадавшей стороны. Но, в общем дело не в этом, ДТП 17.12.2024, Заявление подал 18.12.2024 В личном кабинете сайта Ренессанс, приложил все необходимые документы. 16.01.2025 Поступило СМС сообщение от компании, о предоставлении реквизитов по ссылке, так как якобы при первичной регистрации страхового случая я их не указал. Перешел по ссылке, в личный кабинет Ренессанс, попробовал прикрепить необходимый документ, кое-как удалось (64 Кбайта), но документ, в последствии не отправляется, пишет ошибку, и попробуйте мол позже. Потратил около 50 попыток отправить, успеха не имел. Пробовал отправлять через Центр контроля качества данной компании, через Службу поддержки, отписались, «Благодарим за обращение. Документы можно направить в ответ на данное письмо. Мы передадим документы в ответственный отдел», и тишина. Связался с оператором тех поддержки, дала ссылку на отправку документов, и так же затихло. Попутно в личном кабинете Ренессанс в разделе «Активные происшествий» изменили дату обращения с 18.12.2024 На 16.01.2025, Установили статус «Принятие решения». 16.01.2025 (Этим же днем) Ренессанс прислали письмо, в выплате вам отказано, так как нет реквизитов. Компания на связь не выходит, не дозвониться никак, сами инициативу не проявляют, не пишут, не звонят. 24.01.2025 Заказным письмом отправил реквизиты, в ответ ТИШИНА. 06.02.2024 Ни ответа, ни привета от компании, тишина. В личном кабинете «Ренессанс» фраза «Мы получили дополнительный запрос. Производим расчет по дополнительной сумме возмещения на основании имеющейся информации. Сроки рассмотрения или выплаты зависят от способа подачи заявления (для физ. Лиц при подаче заявления в электронном виде — 15 рабочих дней, при подаче заявления в оригинале — 30 календарных дней, от юр. Лиц/ИП — 10 календарных дней) „. Какой запрос интересно (я никаких запросов не заявлял) и кто получил, какие-то свои сроки придумывают, отсебятина короче. В общем, все предельно ясно, искусственно затягивают сроки. По итогу компанию не рекомендую, деньги свои будете добывать кровью и потом)

Минусы: Нет возможности связаться с компанией по страховому случаю. Все отсылки идут к сайту, который не работает. Пробовала связаться по номеру, оператор-робот дает контакты только сайта, не соединяет с оператором, я — пострадавшая сторона в ДТП, не могу получить дс для восстановления машины. Я каждый день пытаюсь отправить документы через сайт компании Ренессанс, все время выдает: что-то пошло не так, хотя все документы соответствуют требованиям, не превышают допустимый размер. Плюсы: их нет. Не буду рекомендовать страховую компанию свои знакомым, очень недовольна работой компании. Очень надеюсь на содействие и помощь сайта сравни. Ру, полис оформляла через этот сайт.

4 месяца не могут решить вопрос по страховому случаю, замена лобового стекла, либо предлагают установку стекла китайского производителя, до страхового случая стояло оригинальное стекло, либо незначительныую выплату, но это все на словах, неоднократно звонила на горячую линию, в офисе написано заявление, вопрос до сих пор не решён.

Самая ужасная компания, 08.11.2024 Г. Было ДТП, 09.11.2024 Г. Обратился с заявлением о страховом случае, сегодня 04.02.2025 Г. Детали на автомобиль даже не заказаны, кто рассписывает отзывы на 3 листа, нет смысла, так как все равно эти услуги покупают, я хочу написать отзыв для людей коротко, что бы вы понимали, какая не порядочная фирма, как заключить с ними договор, они уже через 10 минут готовы приехать в салон, как только у вас проблемы, вы останетесь сами с собой, своим автомобилем и своими проблемами!

Попала в аварию 7 сентября 2024 года, где я пострадавшая сторона. Страховая ренессанс отправила меня на станцию, где управляющий испортил мне авотеку, будто два раза меня во все 4 стороны ударили и авто не подлежит ремонту, а только замене, хотя, был ремонт кузова. В итге, мне управляющий станции на Витебском начал выставлять условия, где у\*\*\*\*\* заменой на китайские элементы, когда я срочно приехала забирать авто, мне было в лицо сказано, что они специально сделали такую автотеку, чтобы получить от страховой побольше денег. В итоге, мой авто подешевел более чем на пол миллиона и я не могу его нормально продать. Страховая говорит, что разберется, а последние 1.5 Месяца просто трубки не берут и не отвечают на обращения.

Недавно у меня произошел инцидент, который заставил меня обратиться в страховую компанию Ренессанс. Я стоял на стоянке, когда случайно проезжающий автомобиль задел мой бампер. Я был немного расстроен, но благодаря тому, что у нас был европротокол, весь процесс не занял много времени. Я позвонил в страховую и сообщил о случившемся. Мужчина оператор предоставил перечень всех необходимых документов и через переложение я заявил об убытке. Через несколько дней мне перезвонил менеджер, чтобы подтвердить информацию, а затем назначили день осмотра. Исходя из моего опыта, это была минимальная неприятность, быстро разрешенная с помощью компании. Я остался весьма доволен качеством услуг.

Продлевал гарантийный срок на технику. Выбросил деньги на ветер, так как при поломке техники прикормленный страховщиками ИПэшник выдал заключение о нарушении правил эксплуатации.

Дозвониться не возможно, как надо заключить сделку звонками замучают как только оплатил на связь не выходят писать по электронной почте невозможно