6 442 отзыва о страховой «Ренессанс Страхование»

Добрый день. Страховой случай УУ-1854225 от 27.12.2024. На данный момент направления нет. Автомобиль на гарантии, а страховая отправила в гаражный сервис с рейтингом Яндекс 1. 14.01.2025 Пришло сообщение, что выбранный не может сделать ремонт из-за отсутствия зап. Частей. Сегодня истекло 15 рабочих дней, направления к официальному дилеру так и нет. Время ожидания ответа оператора минимум 20-40 минут, ответ всегда один, позвоните через 2 дня. Люди не повторяйте моих ошибок, Ренесанс это дно страхования в РФ. Посмотрим реакцию компании.

Добрый день! 29.11.2024 Попали в ДТП, вина не моя. На сайте подать заявку оперативно не удалось, постоянно ошибка и «попробуйте позже». К слову, сначала придется заполнить все этапы заявления, а в конце сюрприз — все скидывается. Пришлось регистрировать ДТП, позвонив на горячую линию. Через несколько дней приехал сотрудник, произвел осмотр автомобиля, зафиксировал только внешние повреждения (почему?) И началось самое интересное. Выждали 20 дней. В декабре звонили, узнавали — расчет не готов, да и вообще, не хватало банковских реквизитов. Реквизиты предоставили в чат через ЛК 15.12.2024. Сегодня 28.01.2025Г. — Операторы извиняются, расчет еще не готов, и вообще «есть и ваша вина, что вовремя не предоставили реквизиты». Простите, но уже все мыслимые и немыслимые сроки вышли давно. СК отправляет нас при каждом звонке еще на 2 дня, и так прошло 2 месяца. Готовлю претензию совместно с юристами в ЦБ, Роспотребнадзор, потому что ну никакой лояльности и клиентоориентированности. Я являюсь инвалидом, автомобиль крайне необходим. Обращение УО-1804335, обещали предоставить так же расчет. Дополню, изменился статус обращения сегодня в течение дня и, якобы, была смс о сумме расчета. По факту, ничего не было. Отвратительное отношение

Добрый день. У нас был инвестиционный вклад в локо банке. По его окончании с нами связался сотрудник ренессанс жизнь Роман Олегович и пригласил в офис на литейный пр д 7 что бы забрать вклад. После получения денежных средств, Роман Олегович предложил эти средства вложить в ренессанс жизнь разбив сумму на 2 вклада. 1. Ценный актив смарт на сумму 255 000 р. На срок 3 мес. По этому вкладу вопросов нет. 2. Полис страхования «гарантированный доход» N 5\*\*\*\*\* от 11.01.2023Г. На сумму 200 000 р. На срок 4 года. , Который был о\*\*\*\*\* навязан Романом Олеговичем. Он утверждал что данный полис обязателен при открытии вклада ценный актив смарт. Как потом выяснилось, это не правда. Условия по данному полису были следующие: 200 000 р вносится при открытии полиса и далее по 200 000 р вносится ежегодно (4 платежей). Итого должно быть внесено 1 00 000 р. (Один миллион руб.). Сотрудник был вежлив и обходителен, но в то же время просил поторопиться с подписанием договора так как куда-то торопился. Не увидев подвоха в его словах, договора с нашей стороны был подписан. И уже дома обнаружили ежегодные выплаты по 200 000 р. В наши планы не входило ежегодно выплачивать в пользу ренессанс жизнь такую крупную сумму. Далее долго звонили и общались со службой поддержки ренессанс жизнь, которые обещали разрешить ситуацию. По итогу никаких нарушений не было найдено. Расторгнуть Полис страхования «гарантированный доход» N 5\*\*\*\*\*\* отказались. Так же мы возвращались в отделение к Роману Олеговичу с просьбой объяснить его обман об обязательности полиса страхования «гарантированный доход», а так же с просьбой разъяснить, почему важные условия данного полиса не были озвучены сразу. От вежливости Романа Олеговича не осталось и следа. Отмахивался как от назойливой мухи и общаться отказывался. Ситуацию прокомментировать и как-либо помочь отказался. По итогу я вынуждена выплачивать ежегодно 200 000 р компани ренессанс жизнь непонятно за что. Больше в ним ни ногой. Надеюсь что данный отзыв убережет от беды потенциальных вкладчиков.

Авто 8 месяцев простоял 3 раза на осмотр, и каждый 10-15 дней говорят мы пригласим вас на ремонт, в итоге они не хотят выплачивать типа у них свои сто. И пока запчасти привезли они подорожали в разы и мне сказали надо доплатить или некоторые запчасти уберем, пришлось убрать

На парковке возле торгового центра, молодой водитель парковал свою машину и не увидев мой авто сзади, въехал мне в передний бампер. На моей машине бы поврежден бампер и задет капот. Мы составили европротокол и каждый обратился в свою страховую компанию. Я обращался в Ренессанс по своему полису ОСАГО. На момент подачи всех бумаг мне предложили ремонт или выплату. Я дал одобрение на выплату. По итогу осмотра, мне сказали, что в течении 20 дней должно придти уведомление о решении. Спустя 9 дней, мне позвонили из страховой и огласили сумму возмещения. Деньги я получил на карту, меня все устроило, страховая выполнила свои обязательства в срок.

Не могу подать документы на страховой случай. Горячая линия молчит. Сайт ничего не загружает. Впервый и последний раз связался с этой конторой

Ну значит добрался я написать отзыв. И он полон моего возмущения. Постораюсь коротко. Ситуация: Купил новую машину в прошлом году и сразу оформил каско и осаго в ренесансе. Прошел год и пришло время продлить его. С осаго не было проблем на сайте все сделали. А вот каско надо было поменять условия, потому-что работаю в другой компании и есть промокод на услуги в страховых. Оставил заявку и жду. Подождал день и набрал им сам. Стал возмущаться, что мол какие проблемы?! Вот Вам клиент, хочу отдать деньги, только застрахуйте мою машину. Девушка, сказала, что передаст ответсвтенному с пометкой «срочно». На этом собственно все. Больше со мной никто не пытался связаться. И я, как человек, который работает в клиентском сервисе, вообще не понимаю такого отношения. Вот клиент, вот деньги, бери и неси в компанию. Или ренесанс монополист на рынке или он пытается мне сказать, что у нас так много клиентов, что нам пофиг на некоторых?! Не понимаю и понимать не хочу. Вот и сказке конец, а была она о том, как они получили лояльного клиента, который мог остаться с ними на долгие годы, а не родивые менеджеры все выбросили в помойку. Ведь если, что случиться, страховой случай, я не хочу встречать такое же отношение со стороны меенджеров компании. Потому, как подбором там занимаются одни и теже люди. Спасибо. Выводы делайте сами.

Какой-то недоумок врезался в мой автомобиль и уехал с места ДТП, благо его удалось отследить по камерам. После увиденного я сразу позвонила в полицию, написала заявление и обратилась в страховую, чтоб зафиксировать происшествие. У меня левая часть переднего бампера была разбита в дребезги. Благодаря камерам наблюдения мы смогли найти этого негодяя. Я подала все документы в страховую, компания зафиксировала происшествие, мне оценили ущерб и предложили выплату. Спустя две недели я получила компенсацию.

Единственный плюс это то, что можно быстро оформить полис. Когда наступает страховой случай то начинается полный бардак: нарушили сроки; чтобы хоть что-то узнать нужно иметь свободный день чтобы дозвониться и по телефону ничем не могут помочь, постоянно переключают с одного сотрудника на другого; теряют документы; информация в личном кабинете и на сайте не совпадает с тем, что тебе говрят! Не советую связываться с этой страховой, берегите нервы и время.

Ранее писал негативный отзыв хочу его поправить, но с оговорками. На сайте зарегистрировать страховой случай так и не удалось. Но смог всётаки дозвониться. По итогу всё хорошо всё оформили и выплатили.

УУ-1848366. В дороге в лобовое прилетел камушек. Подача заявления, рассмотрение — тут ок, все быстро и по срокам. Передали моё дело партнеру AG Experts, этот партнёр дал номер местной станции обслуживания — звоните и записывайтесь. Указанный номер не отвечает сутки. Связалась с партнером, дали другой номер. Дозвонилась. «Специалисты» местной станции ТО сначала сказали, что у них пустая заявка по моему случаю, ждите, пока Москва согласует. Связалась с партнером, они сказали, что с заявкой все ок, звоните и записывайтесь. Я звонила, долго, часто и много, Анатолий Владимирович сначала сбрасывал мои звонки, потом, наверное, устал, ответил и признался, что ремонт лобовых они не производят: «вы сами связывайтесь со своей страховой, пусть переделают заявку на замену лобового». Дозвонилась до страховой. Описала ситуацию оператору, она страшно удивилась, ведь, по её словам, это станция ТО должна обследовать повреждения и УКАЗАТЬ В ЗАЯВКЕ, что тут нужно делать: ремонт или замену! Однако по моей просьбе оператор обещала создать заявку на изменение заявки и связаться со станцией. Ожидайте 3-5 рабочих дней. Ровненько по истечению этого срока у нас наступили ночные заморозки при дневной температуре +13, и как-то утром я обнаружила, что этот маленький скол пустил горизонтальную трещину в ¾ стекла. Дозваниваюсь до оператора страховой 23 минуты. Очередной оператор опять страшно удивилась всей моей истории, совершила, видимо, те же проверки, сказала те же слова, НЕ НАШЛА никаких новых заявок на изменение заявки или на замену стекла, так же пообещала взять на себя связь со станцией ТО и попросила ждать те же 3-5 рабочих дней. Я уже заинтригована. Скоро дожди, если эта трещина потечёт и машиной будет невозможно пользоваться, то встретимся в суде, ей-богу, утомили уже.

Добрый день. Решил написать отзыв о своем негативном опыте взаимодействия с СК Ренессанс по КАСКО. В данной компании был вынужден застраховать автомобиль, тк приобретался в кредит. При наступлении страхового случая столкнулся с проблемой связаться с представителями страховой: дозванивался более 4 часов за несколько подходов, тк либо скидывает оператор под видом переключения на специалиста либо «ждите все заняты» и тд. Потом предоставление документов через регистрацию на сайте и подгрузка файлов необходимого формата и размера через сайт. Далее ожидание до 15 дней. На выбор предоставление 14 автосервисов, каждый из них долек от желаемого (про официального дилера можете забыть). Автоматом в направлении из страховой Вам занижают и искажают обьемы желаемого ремонта, пример: поврежденные пластиковые детали изначально предлагают не замену, а просто покраску. Сейчас отремонтировав автомашину частично за свой счет ожидаю обратную связь от страховой для осмотра автомобиля. Дальнейшие мытарства с этой страховой еще опишу. Уважаемые, читатели отзыва, если хотите сберечь свои нервы и личные денежные средства не рекомендую страховать свой автомобиль в СК РЕНЕССАНС. Спасибо

Спасибо этой компании негатива набрался за счет нее на всю оставшуюся жизнь. Спасибо за полис осаго.Врагу не пожелаю такого полиса.

Не оформляйте каско в этой компании если не хотите потратить целую кучу времени и нервов на решение вопросов связанные с ДТП. 22 Ноября попал в ДТП все оформил через сайт, спустя 20 дней мне выдали направление на СТО в котором срок поставки запчастей был более 2 месяцев, естественно я отказался, спустя 100 звонков каждый от 30 минут до 1.5 Часов ты как дурак слушаешь эту музыку от которой уже нервный тик, мне согласовали выплату без указания цифры. Звонишь тебе говорят мы перезвоним Вас в течении 2 рабочих дней и естественно не кто не звонит, ну и так раз 10 точно, на сегодня прошло уже 58 дней с момента ДТП, запчасти уже давно купил сам и, но ремонт не могу делать потому что за 60 дней они не могут отправить меня даже просто на осмотрл что бы зафиксировать все реальные повреждения. Я так понимаю решить с этой организацией что-то можно только через суд. СтраховоЙ случай №УУ-1733491 если вдруг кто из руководителей данной компании будет читать этот отзыв, и кстати писать в поддержку смысла нет ответа не будет.

Было дтп с тремя участниками. Я и виновник застрахованы по осаго. Третий потерпевший как оказалось не застрахован. Было дтп с тремя участникаии. Подано заявление о страховом случае по горячей линии. Приехал оценщик ущерба (машина не на ходу). Сыотографировал все документы описал поврежденияи уехал. Сказал вам позвонят. Позже вечером позвонил сам и сказал мы не будем рассматривать страхоаой случай так как третий участник пострадавший не имеет полиса осаго. У меня и у виновника полис есть. Сказал обращайтесь в компантю виновника. Я обратился. Мне там отказали (в письменной форме отказ дать отказались). Сказали обращайтесь в свою компанию. Мы без письменного отказа от вашей компании документы не примем. По горячей линии моя страховая говорит обращайтесь к виновнику. Не дает не письменный отказ ни номер моего страххового случая. Как быть что делать. Куда писать и звонить что делать?

В марте оформляла полис ОСАГО в офисе на Крылатской 17к1. В сентябре этого года произошло ДТП. Мне вылетели на встречку во время обгона и произошло столкновение. Обошлось без пострадавших, но машине досталось. Передний бампер просто вырвало, его вообще не осталось, пострадал капот и внутренние запчасти автомобиля, плюс ко всему мне еще въехали в зад, когда я стала тормозить и пытаться уйти от столкновения. Левая задняя сторона бампера тоже была повреждена, глубокая вмятина и следы от удара. Я сразу вызвала сотрудников ГАИ и позвонила в Ренессанс. Мне объяснили, что делать и предложили выездного агента, так как машина была не на ходу. Я согласилась. Приехали сотрудники ГАИ, мы составили протокол и чуть позже подъехал агент. На месте мы все зафиксировали, он помог составить заявление и собрал все документы для выплаты. Далее мне оставалось ждать решения страховой. Через дней 10 мне позвонили из Ренессанс и огласили сумму выплаты. Меня все устроило и через дня 3 выплата была у меня на карте. Итог: страховая сработала хорошо и оперативно, сотрудники вежливые и готовы помочь вам в трудную минуту, в установленный законодательством срок я получила выплату. Страховая не разочаровала, за это спасибо.

Работаю в Я. Такси, с ноября оформляю осаго на день каждый раз при выходе на линию. Плюсы: при наступлении страхового случая не по моей вине, все решилось быстро, выплата меня устроила. Минусы: 1.ОСАГО на год на сайте компании не оформить — пытаюсь уже несколько месяцев. То не могут якобы связаться с РСА и посмотреть КБМ, хотя тут же проверила — РСА прекрасно отвечал на запросы. То оформляю с целью использования «такси» — в проекте полиса указано «личная». 2.Поддержка не отвечает, связаться вообще никак не получается ни в чате ни по телефону. 3.Стоимость ОСАГО в Яндекс. Про скачет вообще как угодно. Могут без всяких страховых случаев и проблем просто поднять цену на 30%.

В марте этого года я продлевал свой полис ОСАГО XXX\*\*\*\*\*\*\*\*\*\* в Ренессанс страховании. Летом произошла авария, где я оказался пострадавшим. Сначала был шок, но затем я вспомнила о своей страховке. Я быстро обратился в страховую и получил консультацию о дальнейших действиях. К счастью, сотрудники компании оказались отзывчивыми и предоставили мне всю необходимую помощь. Однако процесс выплаты растянулся и я несколько раз обращалась за статусом дела. Хоть время получения компенсации было затянутым, итогом я остался доволен, выплата пришла хорошая. По итогу страховая компания справилась с своим долгом.

В расчете полис осаго был на одну сумму, счет прислали на 2000 рублей больше, я не перепроверил и автоматом оплатил. Больше 2 месяцев не отвечали, после прислали шаблона заявления и запрос на реквизиты, что уже предоставлялись и если неудобно предложил сходить в офис, в офис в 2025 году Компанию не рекомендую, очень низкий уровень внимательности при оформлении документов и около нулевой уровень клиентоориентированность.

Не берите тут КАСКО никогда. Это не страховая компания, ничего не решают вообще От 4 января до сих пор, а сегодня 18 Ничего не сдвинулось В чате просто игноры, не отвечают на сообщения На телефон не дозвониться, но даже если дозвонитесь, там ничего не скажут Срок ответа указан 5 рабочих дней Думаю ответа и не будет, кинул на расторжение, но и тут не все так легко, пришло сообщение что расторжение после решения вопроса по компенсации, и тоже тишина Ни про каких обстоятельствах не берите тут каско Нервы свои истратите на большую сумму