Осаго оформлял в Ренессансе второй год подряд. В этот раз решил все сделать через контакт- центр. Девушка оператор помогла с расчетом и внесением изменений, все прошло гладко. Оформили за 15 минут, никуда не пришлось ехать. Доволен, понравилось быстрое обслуживание по телефону, все понятно объясняют.

Решил я застраховаться в Ренессанс. Был у меня выбор между несколькими компаниями, но что-то в этом названии «Ренессанс» звучало, как начало чего-то нового. Процесс оформления прошёл гладко: сайт понятный, расчёты на виду, всё интуитивно ясно. Операторы, если что, всегда на связи, объяснят и помогут. Купил Осаго, всё без проблем, а когда случилось ДТП, попал в ремонт — деталей ждать пришлось, как это часто бывает. Но зато никаких разборок, всё чётко и по делу. Интерфейс конечно у них очень продуманный, удобный.

Мне нравится что кампания всегда напоминает о том, что мой полис заканчивается. Ещё на почту приходит разная полезная информация, но ненавязчиво, без спама. Я всегда читаю что они пишут. Легко было оформить самостоятельно на сайте себе полис. Но так же мне нравится офис в моём городе. Какой бы не был у меня вопрос (консультация, внесение изменений) неизменно встречают приятные, отзывчивые сотрудники. Я клиент Ренессанса не первый год и не по одному виду страхования. Меня всё устраивает и я однозначно рекомендую её всём знакомым.

10 лет оплаты страховок Каско И осаго. И вот, случилась неприятность. Ремонта на 5тыр. , Но контора второй месяц вертит вола, отделываясь обещаниями! Больше никогда!

В СК РЕНЕССАНС ОБРАТИЛАСЬ ПО СТРАХОВОМУ СЛУЧАЮ. Я оказалась участником ДТП, где являлась пострадавшей. ДТП произошло напротив пр. Ибрагимова 58, в направлении к ул. Декабристов, 29.05.2024 В 13:20. Минусов в работе и консультации я не увидела, надеюсь их не будет в дальнейшем. Из плюсов, мы обратились в компанию через 17.07, Спустя почти два месяца, принял сотрудник Ильдар, проверил документы, все подробно объяснил. Еще плюс, что дают на выбор ремонт или оплата деньгами. Так же сотрудник дал ответы не только в области автомобилей, но и вообще о компании, очень приятно было. Решение по делу получили 1 августа и соответственно выплату тоже. Очень понравилось, что все оповещения в смс, все под рукой, ничего запоминать и записывать не нужно.

Всем добрый день! Хочу написать отзыв о страховой компании «Ренессанс Страхование». Давно сотрудничаю с данной компанией. В компании работают грамотные и компетентные сотрудники. Гибкое ценообразование на продукты страхования, индивидуальные скидки при оформлении комплексных продуктов, хороший кэшбэк при оплате полисов картой МИР. Очень удобный и понятный интерфейс сайта. Советую данную компанию для сотрудничества.

Страхуюсь в данной компании уже 3 год, приходилось один раз обращаться за возмещением убытков в результате дтп, никаких проблем не было, осмотрели, оценили, выплатили в течении 5 дней. Единственное, в самом автосервисе подсунули договор уступки права требования, а я не читал, но суммы хватило на ремонт.

Обращаюсь за страховкой авто только в эту компанию. Персонал вежливый. Был страховой случай, всё урегулировали хорошо, быстро, выплаты соответствуют. Рекомендую.

Оформила Каско в Ренессанс через сайт, очень понравилось, что есть возможность гибко настроить полис под себя. Выбрала все нужные опции, а то, что не нужно просто убрала. Цена вышла очень выгодная по сравнению с другими компаниями. Но пришлось немного повозиться с приложением, не сразу поняла, как внести изменения после покупки.

Я приобрела страховку путешественника, для путешествия в Южной Корее. В путешествии я сломала ногу, страховая отказала мне в помощи специалиста. Мне порекомендовали пройти лечение за свой счёт, не оплатив ни такси, ни оказав помощи в организации приёма. Либо ждать 2 дня и также ехать за свой счёт в другой город, где меня примет врач общей практики, но помощь, как сказали мне не окажут, опять же все за свой счёт, наложение гипса и все остальное. Естественно, я добиралась сама, оплачивала сама, получила все документы по форме мед учреждения Кореи. Но когда я приехала в Россию и предъявила все документы на оплату, мне сказали, нет форма такая нам не подходит, обращайтесь в корейский госпиталь, пусть они пишут, как нам надо, типа не хватает описания события, как получен перелом. Форма приёма у всех госпиталей стандартная, описывается жалобы, диагноз и лечение, никто не стал мне формировать лист, как надо какой-то страховой из России. Поэтому я обратилась в росиисйский госпиталь, где все детали были описаны, как было необходимо ренессансу. На что мне ответили, нам не подходит, и больше со мной объясняться не стали. По моему мнению в этой компании продают воздух и занимаются м\*\*\*\*\*. У них нет договоров с клиниками, чтобы оказывать помощь путешественникам.

09.09 Произошло ДТП, с трудом дозвонилась в страховую компанию, где второй год страхую автомобиль по КАСКО и ОСАГО, это первое обращение за все время. В этот же день пришло смс-сообщение, что мне надо выбрать станцию для ремонта в течении двух дней, иначе выберет страховая, но когда переходишь по ссылке, пишет, что нет доступных для выбора станций. Я четыре раза звонила в страховую сообщить об этом, потратила на это кучу времени, так она экономит не только на клиентах, но и на операторах, ответа ждешь каждый раз больше двадцати минут. Операторы каждый раз обещали, что мне перезвонят в течении дня, но никто так и не перезвонил. Вчера пришло сообщение, что надо загрузить документы из ГИБДД, я загрузила и написала, какую станцию выбрала. Сегодня на сайте появляется одна и не та, которую я выбрала. У меня машина на гарантии, а они пытаются направить меня не пойми куда, не к официалам. Если мы не решим это полюбовно в ближайшие дни, я обращусь к юристу. Ни в какие непонятные сервисы я не поеду. Чтобы представители страховой в ответе не написали отписку просто «сообщите номер Вашего полиса», вот номер страхового случая: «Выберите, пожалуйста, станцию для ремонта BMW 5-series по случаю УУ-1515886: https: //stoa. RENINS. RU? ID=2EDEED. В течение 2 дней. В ином случае, выбор станции остается за нами». Прикладываю скрины, что станцию невозможно было выбрать (я их делала с девятого числа) и сколько надо потратить времени на дозвон в эту чудную страховую. П. С. Сейчас прождала 18 минут ответа, сказали ваш вызов временно не может быть обслужен и скинули. Видимо, будем решать через суд.

Ужасно. Даже по Каско никакого решения. Жду больше месяца. , . Эксперт приезжал, передал асе документы, обещали быстро решить вопрос и восстановить хотя бы зодовую. Результат 0

01.07.2024 Года мною было направлено обращение по убытку в страховую компанию ПАО «Группа Ренессанс Страхование». С которой у меня был заключен договор на страхование ТС по программе КАСКО № 001AT¬23/3000372 от 30.11.2023 Года, В соответствии с договором страхования течении 22 рабочих дне компания была обязана выдать направление на ремонт, так же в соответствии с законом о защите прав потребителей ремонт автомобиля должен уложиться в 45 дней. 19.07.2024 Года я обратился письменно в компанию с требованием отправить мой автомобиль на ремонт на официальную СТОА, поскольку мой автомобиль находится на гарантии производителя и в соответствии с комментариями Верховного суда России «ОБЗОР ПО ОТДЕЛЬНЫМ ВОПРОСАМ СУДЕБНОЙ ПРАКТИКИ, СВЯЗАННЫМ С ДОБРОВОЛЬНЫМ СТРАХОВАНИЕМ ИМУЩЕСТВА ГРАЖДАН (утв. Президиумом Верховного суда 30.01.2013) Компания не имеет отправлять автомобили находящиеся на гарантии производителя на ремонт на неофициальный СТОА. В своем обзоре Верховный суд подчеркнул, что при определении размера страхового возмещения для автомобиля находящегося на гарантии, не только стоимость запчастей и ремонтных работ должны определяться на основании данных дилерских центров, но и сам ремонт должен производится на предприятии гарантийного обслуживания, т. К. Несоблюдения этих требовании может являться основанием для прекращения гарантии на автомобиль, и, соответственно, дополнительных убытков для клиента. Несмотря на это копания два раза отправляла мена на неофициальные СТОА, которые по результату даже неспособны были выполнить требуемый ремонт, и направили отказ в страховую компанию. Третий раз я получил направление еще одно направление опять на неофициальное СТО находящееся в Московской области, хотя я проживаю в Ленинградской области и регион страхования у меня так же Ленинградская область. Я просто физически не могу обратиться в СТОА находящееся в 800 км от места моего проживания. Таким образом, в результате некомпетентных действий сотрудников компании сроки ремонта были значительно превышены и я до сих пор даже не направлен на ремонт.

31.05.2024 Г я сообщила о наступлении события с застрахованным имуществом. Компания зарегистрировала заявление. Все необходимые документы по списку СК также были отправлены. 26.07.2024 Я получила оповещение о том, что будет произведена выплата по страховому случаю. А дальше тишина. После моего звонка на горячую линию (12.08.2024) Выяснилось, что с моей почты не поступили реквизиты для выплаты (хотя все было отправлено по электронной почте еще в мае). Я выслала повторно реквизиты. И ничего это не изменило. Я звонила еще 2 или 3 раза горячую линию. Мне подтвердили, что все документы есть, решение о выплате принято, но не исполнено. Обещали написать заявку с пометкой «срочно») и решить вопрос в течение 1 рабочего дня. Последний звонок был 05.05.2024. В итоге ничего, тишина. Также было написано письмо в отдел контроля качества, также никакой реакции.

Решил воспользоваться компанией так как очень часто ломал кости и вот решил застрохавать свою жизнь, чтобы получать за это деньги, приятный офис, хороший коллектив, приятная цена

Здравствуйте. Мой опыт исполнения обязательств по договору страхования негативный. С момента подачи заявления о происшествии 16.08 (№ УУ-1467503) на сегодняшний день не получил никакой обратной связи. В приложении статус отображается некорректно, 23.08 Вообще не видно было на каком шаге рассмотрение, позвонил на горячуюю линию, за 37 минут «разговора» меня переключили между тремя сотрудниками, но ответа я не получил. Последняя сотрудница с которой общался вообще не нашла моего обращения и предложила сделать новое обращение. Дозвонился в очередной раз на горячуюю линию 26.08, От меня оставили обращение с требованием дать обратную связь по страховому случаю. Пришло смс с обязательством ответить в течении 5 рабочих дней (обращение № GUK-13226). Сегодня 6 сентября, нет ответа ни по обращению о происшествии, ни по обращению по уточнению статуса о происшествии. Последний раз связывался 5 сентября и сотрудница оставила от меня очередное обращения, уверив что со мной свяжуться «сегодня-завтра» и вот завтра наступило, рабочий день подходит к концу, а ответов нет. Три звезды за наличие приложения.

Являюсь давним клиентом компании. Страховых случаев последние несколько лет не было, а по моей вине, так и вообще. Назрела необходимость продления полиса каско. Сделал расчет на сайте, получилось примерно 31 тысяча. Раньше за указанную на сайте цену и покупал/продлевал. Но теперь же мне позвонила страховой агент из автосалона, где приобретал текущий полис и предложила продлить, насчитала 47 тысяч. Я говорю, дорого. Попытался на сайте Ренессанса купить, а оказывается, текущим клиентам можно только продлевать, и стоимость продления, как и сказала агент — 47 тысяч. Я скачал документы по нынешнему полису, там есть интересная информация о комиссии агенту — 30%. Удивительно, но это как раз сумма переплаты между 47 и 31 тысячами. Получается, для продления договора каско я должен заплатить 30% комиссию ненужной прокладке в виде агента? Теперь нужно обязательно менять страховую компанию раз в год, чтобы пользоваться выгодой? Ну что ж.

Зарегистрировал страховой случай (как только получил все постановления из ГИБДД) 14.08.2024. Обещали (как и всем тут) дать ответ в течение 15 рабочих дней, а на текущий момент уже 16-й день, а статус — «Регистрация страхового случая». Звонил на горячую линию, мне ничего не ответили, только лишь приняли обращение. А толку-то от него — если не регистрируют страховой случай в установленные сроки, то надежд на ответ на обращение в установленные сроки — нет.

Прохожу 4-е обследование офтальмолога по поводу госпитализации — 2 частных, углубленно, травм пункт, больница N2. Полный бардак при организации работы с пациентом. Неинфоомироваеие, замалчивание фактов-лечить будут по ОМС, палата по ДМС, в очереди 4,5 часа и 3 часа. С неизвестным результатом. Доктор-ккратор не удосужился внятно и понятно объяснить что и как. Фамилию тоже не называла.

Опишу ситуацию по страховому случаю полис КАСКО, номер обращения УУ-1350407 от 28.05.2024. 28.05.2024 — Заявил о ДТП 18.06.2024 — Выписали направление на ремонт в ДДС Моторс (г. Москва, Тюменский пр-д.) 26.06.2024 — Прибыл в сервис, на осмотр и согласование списка запчастей. Договорились созвониться через 2 недели. 08.07.2024 — 31.08.2024 — Куча созвонов, писем, сообщений в адрес автосервиса, страховой и неким посредником между страховой и автосервисом — ГК Финист, по вопросу «Согласован ли список запчастей и смета? » Автосервис перезванивает только если у него 15 пропущенных от меня, так трубку не берут. До страховой среднее время дозвона 18 мин. И отвечает там просто человек, который что-то кудато передаст. Финист — вроде отвечает, но на ситуацию не влияет. Ответ всегда один и тот же: Страховая — «Список запчастей согласован 27.06.2024 (В день его отправления на согласование) » Автосервис — «Согласование не поступало» Финист — доведем информацию до руководителя автосервиса. 04.09.2024 — Начало сентября, список не согласован, запчасти даже не думали закупаться. Кому мне позвонить или кого мне из страховой лично свозить в автосервис для согласования списка я уже не знаю. И я не понимаю в чем проблема, толи у людей проблема с пальцами и они не могут нажать 2 кнеопки и согласовать список, авторые не могут набрать номер телефона страховой и все-таки уточнить, что там со списком из 6-7 позиций. Всем по барабану. Обдумывая все это — я прям предвкушаю качество ремонта. Всем потенциальным клиентам: если у вас прям ну ооочень много свободного времени и вы любите решать тупые задачи за других людей — обращайтесь. Ребята из Реннесанса — я же не просил скидку на полис. Вы не предлагали мне разные варианты. Заплатил — икс руб. — Будет полис, но всем будет н\*\*\*\*\*ь на тебя. Заплатил — 10икс руб. — Все будет быстро. Такого не было. Вы мне сами названивали и просили его оформить! Теперь посмотрим на сколько ваши юристы качественно относятся к своей работе)