6 606 отзывов о страховой «Ренессанс Страхование»

Страховой случай с LADA-Granta. Документы были поданы 26.12.2024Г. По сей день 24.02.2025Г. Страховая не может принять окончательное решение, меняет сервис и все время ссылается на 5-10 рабочих дней, не согласовывает ремонт автомобиля, повреждения минимальные, но авто не на ходу. Что бы дозвониться на горячую линию каждый раз приходится ждать более 30 минут на телефоне, так же единственный офис в городе Краснодар и тот не работает, задавал вопрос, сказали вас это не должно волновать. У нас все электронно, однозначно максимально плохое отношение к клиентам, не рекомендую!

Итак, в августе 2024 года купил себе автомобиль ауди а4 2019 года и через сервис сравни ру решил найти более выгодные полисы ОСАГО и КАСКО, в итоге выбор остановился на компании Ренессанс, они предложили более выгодные (на мой взгляд) условия страхования. Застраховали очень быстро, без лишних поездок в офис. Фотографии прикрепил через их же приложение, очень удобно. Полис КАСКО К сожалению 12 января 2025 года попал в дтп, вызвал ГАИ и получил справки о дтп, но зарегестрировать дтп через приложение ск Ренессанс так и не смог, оно постоянно вылетало, может просто мне не повезло или с самим смартфоном проблемы, но не суть, а самое плохое, что я просто не мог в течение нескольких часов дозвониться по телефону горячей линии. 14 Января я собрал необходимые документы и отправил их в офис ск Ренессанс. Дозвониться по телефону горячей линии у меня получилось лишь 16 января, но ура мой случай зарегестрировали. Присвоили номер страхового случая УУ 1891646. Далее 17 января 2025 мне позвонили из юридидической компании Слово и Дело и попросили привезти оригиналы документов, которые я отправил в ск Ренессанс, объяснив это там, что ск Ренессанс принимает документы через них по договору. Встречу назначили на 20 января 2025 года, я приехал к назначенному времени, передал все документы, написал объяснение по обстоятельствам дтп, в принципе все быстро и оперативно, по делу. Практически сразу, на 21 января 2025 года назначили осмотр. Чтобы ускорить процесс я сам договорился с сервисом и привез туда авто. Оценщик от ск Ренессанс, который мне проедварительно позвонил, приехал в сервис в назначенное время. Произвел осмотр, зафиксировал повреждения, попросил фото и видео с места дтп. Все прошло четко и оперативно. НО! ОТЗЫВ Я ПИШУ СЕГОДНЯ 24 ФЕВРАЛЯ 2025 ГОДА и никаких движений за целый месяц с лишним нет! Статус принятие решение висит уже месяц, хотя написано 5 дней, даже если увеличить срок еще на 15 дней, как у вас написано в приложении, то все равно уже все сроки прошли. Очень хочу, чтобы компетентный сотрудник ск РЕНЕССАНС прочитал, вник и ответил как далее будет рашаться ситуация. Спасибо!

Компания как страховщик полнейшее .....

Это полное дно. Пошел восьмой месяц как подали заявление о происшествии. И не собираются ремонтировать и деньги не выплачивают. Направили на ремонт. На этом все. На станции говорят, что ждут согласование от компании. Сколько год или больше ждать?

Попали в ДТП, документы по полису Осаго на выплату подали в сроки, все успели, 5 февраля проводился осмотр Автомобиля, где были учтены ВСЕ Запчасти которые подлежат замене или ремонту, НО при формировании калькуляции, как будто бы специально пропали две запчасти на сумму (с учетом износа) 162 238 рублей, выплату провели по калькуляции в которой не все учтено, на неучтенные запасные части подала предсудебную претензию, срок рассмотрения которой по закону составляет 10 календарных дней, жду либо доплату остатка, либо подаю 28 февраля в суд + к сумме основного долга где будут взыскание неустойки, а так же траты на независимую экспретизу, плюс штраф 50% от невыплаченной суммы.

Ренессанс досталась мне «в наследство» после интач, когда те ушли с нашего рынка. Решила не менять, и как оказалось очень зря! Первый раз за 25 лет ДТП в конце ноября 2024, вина не моя — в меня влетел 18 летний товарищ, решивший объехать пробку по встречке. На урегулирование ушло три месяца, но это были три месяца ругани и ора с моей стороны! Документы подавала по записи в офисе и менеджер казалось понимает смысл своей работы, но это именно показалось) половину документов, в т. Ч. ОСАГО виновника он мне вернул со словами «это не надо». Общение с СК возможно только через операторов, которые не обладают нужным проф образованием и знаниями. Я раз сто объясняла что выезд на встречку это дело мирового судьи и ГИБДД отказ в возбуждении административного дела не выносит) еще интереснее было когда я получила отказ в урегулировании, потому что ренессанс не может найти данные ОСАГО виновника. А я смогла найти их в открытой базе, и даже сама подтвердила действительность полиса в страховой виновника. Также Ренессанс самовольно меняет вид заявленного возмещения с выплаты денег на ремонт! Далее мне рассказывали о том, что мне уже выдано направление на ремонт и если запчасти закуплены, то деньги мне не выплатят! При этом никакого направлен я мне не выдавали, и я не ездила на осмотри в сервис, без которого заказ деталей не возможен! Даже соглашение об урегулирование они не смогли сделать без ошибок!

Какой смысл в ДМС, если на просьбу согласовать обычный прием гастроэнтеролога я получаю отказ? Обратился в клинику, которая входит в перечень ЛПУ по ДМС и записался на прием к гастроэнтерологу. В клинике меня попросили согласовать прием в следующей формулировке «прием гастроэнтеролога (врач-эксперт) „. Я обратился в страховую с просьбой направить мне гарантийное письмо с такой формулировкой и получил отказ. В результате пришлось обращаться в клинику за свой счет. Почему я должен заниматься согласованием и выпрашиванием каких-то формулировок в гарантийном письме? Мне абсолютно без разницы, как именно записан прием у врача в гарантином письме. В результате, стандартную услугу консультации мне не согласовали, хотя очевидно, что консультация гастроэнтеролога входит в перечень услуг по ДМС. В чем была проблема написать формулировку, которая устраивала клинику? Тем более, что клиника входит в список ЛПУ

Крайне не рекомендую СК Ренессанс-Страхование. Сроки затягивают, обратной связи практически нет, горячая линия не отвечает по часу. Сотрудники когда отвечают обещают урегулировать случай «до конца рабочего дня», на следующий день называют новые сроки принятия решения, хотя установленный законодательством срок уже истек. 12 Февраля был последний день, на следующий день сказали что направили материалы партненрам для проведения дополнительной экспертизы чтобы сделать новую калькуляцию. 17 Февраля якобы получили результаты от партнеров, на мою просьбу прислать новую калькуляцию прислали ту же самую с тем же номером. Пообещали урегулировать случай до конца рабочего дня в итоге сегодня все ещё ничего не решено. Звонил сегодня, 18 февраля, дозванивался ПОЛТОРА часа, наконец мне ответили что принятие решения займет два рабочих дня, хотя обещали решить вчера до конца дня. Хуже сервиса я не встречал.

Добрый день я нахожусь г. Коломна так получилось что произошло ДТП я обратился в страховую онлайн всё от фоткал и отправил. Спустя заявленных 15 дней мучали меня 20 дней. И это не конец. Дозвонится до этих которые сидят на кресле и попивая кофе и клали они на вас что ты им уже полтора часа дозваниваешся. И отправляют на сто за 100 км и более возмещать транспортные расходы и такси они отказываются. История длится уже 2 месяца. Если дозваниваешся то кормят что завтро 100%перезвонят и так каждый день. Ребят не советую такую страховую каторая умеет тока брать деньги, но не возмещать .

ДМС оформлен на работе. Сам не оформил никогда, т. К. Данный ДМС больше подходит для удобного открытия больничного листа. Обратился за удалением вирусной бородавки, которая увеличивается в размерах, приносит дискофорт и. Т. Д. Вот, что мне ответили: «Указано в программе ДМС» по медицинским показаниям «. Само наличие бородавки на теле не является предписанием для ее удаления. Это больше несет эстетический характер и удаление считается косметическим, а это исключение программы страхования. » Тоесть, бородавка — доброкачественное новообразование кожи вирусной этиологии, имеющее вид узелка или сосочка. Вызывается разными вирусами папилломы человека (ВПЧ). Это просто эстетический дискомфорт, класс)

Очень оперативно оказали помощь с гарантийным письмом для прохождения сложного и дорогостоящего МРТ! Все прошло отлично! Я очень довольна, даже кардинально изменила мнение о нашем ДМС)

У меня нет опыта в вашей страховой компании, в связи стем, что я к вам не обращался. Как получить страховку?

Стоял на светофоре, ждал зеленый. Вот он загорелся. Только я начал движение, как вдруг в бок моей машины влетела другая машина. Этот умник со второго ряда хотел успеть завернуть в поворот. Удар был сильным: заднее крыло выгнуло, бампер поврежден, а багажник не закрывается из-за смещения. Мы ждали ГАИ около трех часов, после нам составили протокол и мы разъехались. На следующий день поехал в ГАИ для получения справок о ДТП и направился в страховую. В страховой все оказалось довольно удобно, агент принял все документы, я написал заявление о возмещении ущерба и в этот же день сделали осмотр. Общение с представителями было довольно комфортным. Выплаты были произведены. К счастью, удалось восстановить машину.

Всем добрый день! И так история слудующая, в салоне нам впарили страховку (умолчав что это тотал угон) за 500 000 ± (включили в кредит) в конце ноября 2024 было дтп, водитель разбил авто в хлам! 6.12 Был произведен осмотр (внешний) авто, после этого вплоть до 14.02 Никакой весточки от СК мы не получили, просто этим  на Вас! Изначально они обещали рассмотреть страховой случай в теч. 15 Раб. Дней! Далее началась песня про то, что они могут увеличить рассмотрение до 2 месяцев с моменда подачи документов (с 6.12) И вот скоро весна, ни слуху ни духу, не платят, не чинят, не смотрят скрытые повреждения! ВОООБЩЕ 0! На горячую линию вообще можно не звонить, там как об стену, каждый звонок ± час времени, сначала 15 мин трубку поднимают, потом переключают ещё ± на 20 мин, далее подгружают информацию ± 10 минут, далее говорят всё одно и то же что и при первом звонке, цикл повторялся раз 20-30, в сумме я сутки прослушал мелодию и тупые отнекивания в стиле: я не обладаю большей информацией, подам заявку на ускорение рассмотрения, к сожалению с отделом убытков мы не можем соединить (Они короче говоря там ничего не могу, на\*я они там сидят, непонятно). Оценка этой компании по клиентоориентированности — 0!

У нашей организации был застрахован груз у данной страховой компании. Груз был потерян, о чем был составлен акт и выплачено страховое возмещение. Через некоторое время груз был найден транспортной компанией, о чем нас оповестили, но мы в ответ сообщили что груз забирать не будем т. К этот был индивидуальный заказ (тоесть данный груз был заказан под конкретный проект) и в связи с потерей этого груза мы вынуждены были повторно заказать у поставщика произодство этого товара по индивидуальным размерам. После того как страховой компании стало известно что груз найден они начали звонить нам, писать претензии, письма требовать чтобы мы забрали груз и вернули страховое возмещение. С нашей стороны многократно в усной и письменной форме были запрошены правовые основания для возврата страхового возмещения, но НИКАКИХ правовых оснований предоставлено не было. Хочется задать вопрос вашей организации: данная ситуация это некомпетентность вашего сотрудника или политика вашей компании?

25.12.24 Было ДТП, оформил и передал все данные в приложении, 04.01.25 Дали направление на в сервис на дефектовку. Сервис не известный, находится в гаражах, там на улице посмотрели за 3 минуты повреждения и уехал. Страховая 09.01.25 Подтвердила стоимость и объем работ. На станции сказали, что запчасти ждать до конца января, так как по нормальной цене можно сразу их получить, а они ищут самые дешевые. Далее в конце января запчасти не пришли, сказали ждать в феврале. 13.02.25 На сервисе не смогли дать сроки поставки запчастей, у них запчастей нет, их поставщики так же не знают сроков. Как узнать сроки на станции никто не знает, телефон руководителя не дают. Что делать не понятно. Авто Чери тиго 8. Страховой случай УУ-1838510. При этом второе авто попало в ДТП на неделю ранее, все согласования и работы по КАСКО прошли за 1 месяц в Ингосстрахе.

В конце декабря произошло ДТП, в котором я была пострадавшей стороной. С учетом праздничных дней и удаленности нахождения партнера страховой компании «Ренессанс» осмотр авто был назначен на 11 января 2025 года, в этот же день все документы пратнером были отправлены в «Ренессанс», сказали ждать. Ждали 20 рабочих дней и. Тишина. Дозвониться и поговорить с живым оператором данной страховой компании можно только в том случае, если вы ответите роботу, что сейчас на месте ДТП находитесь. Только 3 февраля я смогла узнать у этой чудо-компании номер страхового дела! В личном кабинете на их сайте вообще не было никакой информации о заявленном убытке. 13 Февраля, после многочисленных звонков и ожиданий ответа оператора по 2 с лишним часа! Мне на почту пришло письмо, что мне выплачено страховое возмещение. А его нет на счетах, чудеса какие-то! Опять звоню в этот «Ренессанс» (к слову, это страховая компания виновника ДТП), оператор отдела по урегулированию убытков вообще не знает зачем мне их отдел направил письмо с таким содержанием, так как выплата даже еще не согласована, не то, что не направлена на исполнение! В итоге насчитали мне за 3 всятины с покраской на одной двери, молдинги, пластик, лючок бензобака, оригинальный диск (Бог уже с ней резиной) ступичный подшипник, заднюю стойку и лобовое стекло с обогревом 43.800₽) С учетом стоимости лобового не оригинального стекла 50.000₽! Ренессанс ремонтируете сами на, а 43.800 Это все! Мало того, что сроки все прошли для урегулирования убытка, так еще и ответ направили, в котором содержаться недостоверные сведения. Не связывайтесь со страховой компанией «Ренессанс», одни проблемы. За 15 лет водительского стажа это 2 ДТП, в котором я не виновата. И в первый раз была адекватная страховая компания и достойная выплата, которая покрыла ремонт. Лично для себя полис Ренессанс никогда не куплю, и никому не советую.

Я являюсь клиентом Ренессанса уже несколько лет и вот недавно мне пришлось столкнуться с ситуацией, которой, конечно, никто не желает. По дороге домой, возвращаясь с работы, в меня врезался другой автомобиль. На машине повреждения на левом заднем крыле и бампере. Со вторым участником дтп составили европротокол, благо он свою вину не отрицал. На следующий день я обратитилась в свою страховую. Я была приятно удивлёна, насколько быстро сотрудники все оформили. Как только я пришла в офис, мне предложили заполнить все необходимые документы, а затем направили на осмотр. Процедура заняла всего пару часов. Далее сказали ожидать выплаты, которая должна придти в течении 10 дней. Выплата пришла достаточно быстро дня через 4 я уже получил средства на свой счет. Ренессанс, спасибо вам.

Указал имя другово человека в полис осаго, а сделали полис на меня ' прошу исправить это недоразумения

Не соблюдение тарифов, постоянное изменение цены на полис при одинаковых данных, отказ отвечать на вопросы