Заранее оформил страховой полис ОСАГО в компании Ренессанс и не воспользовался данным полисом так как сдал автомобиль в Трейд ин до наступления периода действия страхового полиса. Предоставил в компанию агентский договор и акт передачи транспортного средства для возврата денежных средств, но мне было отказано по причине отсутствие договора продажи или ПТС с отметкой нового владельца. Почему я должен ждать когда автосалон реализует мой автомобиль? Если мне за договор отказались вернуть деньги, то я представляю как они выплачивают при страховом случае!

Никакой обратной связи, дозвониться не возможно, изменить страховку не даёт не в ЛК никак вообще! \*\*\*\*\*! Не рекомендую!

Деньги списали с карты В страховку не оформили страховку сумму списали Уже второй день ждём оформления страховки ОСАГО Горячая линия телефон не берут или просто перенаправляют на другого оператора и тишина

В июле около дома произошло ДТП, девушка сдавала назад во дворе и задела мою машину, она сразу сообщила об этом и мы вызвали страховую, быстро приехал инспектор и мы все оформили на месте, потом один раз еще в офис приходила к инспектору Бабушниковой Анжелы Юрьевне. Очень понрпатлся сервис, после страхового осмотра причинный ущерб машины оценили справедливо, сумма страховой выплаты меня устроил, срок выплаты тоже недолгий, вообщем все остались довольны, машину уже починила. Рекомендую данную страховую.

Уже три страховых случая за несколько лет, произошедших не по нашей вине, закрываю ремонты по обязательному пока в связи с кредитом на автомобиль для меня КАСКО- очень радует то, что при том, что при том, не являюсь виновником — страхователь не поднимает цену страховки на следующий периоди не ухудшает условия по ремонту.

Ужасная компания, страховку по ОСАГО оплатил, но полис не приходит. По телефону горячей линии указанному на сайте компании никто не отвечает.

Обратился за страхованием авто (каско+ОСАГО). Предложили максимально выгодную цену, плюсом добавили топливную карту на Газпромгаз. Очень удобное приложение для оценки внешнего вида автомобиля. Обязательно буду обращаться в следующем году

3.07 Сдал документы по СС Каско, сначало тянули с направлением на ремонт, потом когда СТО выдало наряд-заказ на ремонт, началось самое интересное. Сначала не могли найти его, когда нашли, теперь не могут согласовать. На звонки по номеру 800., Постоянно один и тот же ответ, с вами свяжутся. Ни кто не перезванивает. Не рекомендую эту страховую. Сам написал в Роспотребнадзор, жду ответа. Наверное придется судиться с ними.

Отвратительная контора, никому не советую, поберегите нервы. Спустя 3 недели после дтп сказали что справки не хватает, довезли. Спустя еще три недели выдали направление на какую-то \*\*\*\*\* в гаражах, при том что машине 1 год, но якобы у страховой нет договора с официалами -это моя проблема? Сказали — ладно, подождите, рассчитаем выплату в наличных, может сами поедете к официалам. Окей. И вот до сих пор нет ответа, то Москва считает, то менеджеры в отпусках, теперь просто трубку не берут. Это крупная компания? Нет — это пробитое ДНО!

По берегите свое время и здоровье. Не связывайтесьс Ренесанс. У меня каско, зарегестрировал 2 сучая в первой декаде июня (вмятина на бампере, нечего сверхестественного) прошло 2 месяца дело не двигается, звонить туда бесплезно, оператор говорит, что менеджеру нужно больше врмени, хорошо что машин находу. По слухам понял что так совсеми и что лучше сразу обращаться к юристу. Мой совет раз уж попали на эту компанию, не тратьте время. Обращайтесь к юристу!

Затягивают решение по очевидному страховому случаю. Игнрируют запросы и жалобы методом идите вы на три буквы т. Е. Ждите ответа

Давно пользуюсь услугами ренессанс ОСАГО (XXX036500739). Недавно попал в дтп для оформления поехал в офис в Ростов на Дону в результате оказывается что он не работает уже, пришлось подавать заявку о дтп через горячую линию в ожидании пробыл 1.5 Ч. После того как зарегистрировали дтп направили к эксперту, эксперт все осмотрел и направил все необходимые документы в страховую. Спустя неделю пришло направление на станцию для ремонта, на станции в ремонте отказали т. К запчасти и стоимость ремонта не соответствует ценам страховой. Потом ждал пока страховая подтвердит отказ станции и теперь СК рассматривает о выплате ущерба т. К выплата по расчётам страховой низкая написал на СК претензию на досудебное урегулирования срок рассмотрения которой составляет 15 рабочих дней, в итоге принятие решения уже составляет более месяца. Не рекомендую данную страховую.

Очень ужасный сервис! Оформили полис осаго через ск «ренессанс». Мало того, что компания в полисе допустила сразу 3 ошибки, подтянув неверные данные по автомобилю, так ещё и нет возможности внести изменения в полис! На протяжении 2-х недель, через сайт и мобильное приложение, пытаемся (страховщик и второй водитель, вписанный в полис) оставить обращение об изменении данных. Ответа на обращения так и не поступило. В городе нет офиса страховой компании, куда можно было бы приехать лично, на обращение на горячую линию тоже были посланы на сайт и в лк) вот и думайте, в какой страховой компании оформлять ОСАГО?! Дело ещё даже до страхового случая не дошло) они даже полис корректно оформить не могут!

Отвартительная обратная связь, подержка отвечает 2-3 дня и на любое обращение отвечает что бы я обратился в физический офис которого в моем городе нет. Данные не проверяются: ошибся в VIN номере на одну цифру и даже не придупридили что в птс указан другой VIN на другую машину. Отменить полис или внести измепнения нужно ехать в москву и даже если приедешь тебе все равно откажут в возварате, так-ка можно ьотменить полис только по причине смерти или продажи автомобиля.

Страхую автомобиль по КАСКО в Ренессанс уже не первый год. Пока обращался только один раз по замене лобового стекла (поймал на трассе камень и получил скол). Заменили стекло быстро, без справок и проблем. Радует удобное приложение для осмотра, не нужны посещения офисов — быстро и удобно. Из минусов — периодические глюки в приложении, в том числе с бонусной программой — то пропадает возможность списания баллов на транспортную карту, то не начислили бонусы за приобретение полиса (начислили только после обращения). В общем, пока общение со страховой больше положительное

Вот уже лет 5, как страхуем свои автомобили по ОСАГО в Ренессанс страховании — а все начиналось с того, что только на их сайте получалось оформить е-ОСАГО с постоянной регистрацией не в регионе использования автомобиля, после этого для себя еще сделали вывод, что они в целом в 5ке лучших по цене на данную страховую услугу при одинаково посчитанном КБМ. Со страховыми случаями не сталкивались до позапрошлого года, до нелепого легкого ДТП, все прошло хорошо, а так как не было опыта — звонили в поддержку страховщика, и там все детально обьяснили и подсказали.

Страхуюсь в компании с 2009 года, уже 15 лет! Случай по КАСКО УУ-1363706. Прием заявление, рассмотрение все оперативно, но далее: 19.06 Выдано направление в СТОА. 29.07 Со СТОА была получена информация о невозможности проведения ремонта. Ни каких подробностей нет, почему неможет. Прошло 20 дней, 3! Недели. 29.07 На почту был направлен список СТОА для выбора и смс-сообщение, 31.07 Оставил обращение №GUK-9472, чтобы не мне искать СТОА (если есть проблемы с заказом запчастей), а компания Ренессанс сама нашла СТОА, который сможет заказать и выполнить ремонтные работы. Время обработки обращения 5 дней. 07.08 Пришла смс «По вашему случаю требуется дополнительное время». 09.08 Позвонил на горячую линию, просил связаться со мной и рассказать более подробно по обращению №GUK-9472. Ожидайте. 15.08 Письмо, что станция еще не выбрана. Как это понимать, 2 месяца в пустую! Складывается впечатление, что данные обрабатывает один человек, на звонки реагирует другой, на почту третий, все делается по инструкции, отвественного за скорейшее решение нет и не надо, клиент подождет. В приложении указано Привелигированный клиент, а в деле получается клиента держать в неведении, тянуть время. Как так.

Добрый день! Пользуюсь услугой КАСКО не первый год, ранее пользовался другой страховой, которая ещее и банк с желтой окраской, недавно переименованный — они ТОП, вернусь к ним в следующем году. Сейчас речь о ренессансе страхование, а именно о КАСКО. Повелся на вкусную цену и получил наихудшайший сервис на рынке. 12.06.2024 Года заявил о страховом случае, разбил лобовое стекло. Все началось на этапе заполнения череез мобильное приложение, на определенном этапе выдавало ошибку (андройд), ничего не мог сделать, пришлось дозаполнять через оператора горячей линии. У меня опция замены только оригинальных запасных частей и комплектующих. После, 25.06.2024 Мне пришло смс-уведомление, в котором компания предложила мне любезно выбрать станцию для ремонта в течение 2-х дней, что я и сделал, предварительно обзвонив и уточнив наличие стекла или скорую доставку в течение 3-х дней максимум. Кстати был согласен на замену аналога, фирма AGC, т. К. Понимаю, что в условиях санкций рассчитывать только на оригинал не правильно, т. К. Сроки поставки могут быть не понятными. Несмотря на то, что я выбрал определенную станцию, где срок доставки и установки стекла был обозначен как 3 дня, страховая компания проигнорировала мое обращение и назначила мне другую станцию, 29.06.2024, У которого было в доставке 10-15 дней (если мне не изменяет память) только китайское стекло, на это я ответил отказом. После моего отказа компания откровенно начала морозиться, при этом говорили, что ищут станции, где сроки будут удобоваримымими. В таком режиме они провели около месяца и когда у меня в первый раз сдали нервы и позвонил в очередной раз и с эмоциями высказал бедному парню оператору все что я думаю об этой компании, у этого молодого человека возникла светлая мысль — он предложил, чтобы компания возметила мне ущерб в форме выплаты. Я согласился при условии, что предварительно со мной согласуют сумму, заполнил заявление и стал ждать. Прошло недели 2, мне на почту пришло информационное письмо, где гении-управленцы данной компании пишут, что они по договору вправе выбрать в качестве способа возмещения убытка ремонт на станции — гребанные гении! 25.07.2024 Выдали направление на станцию, которая ужее 3 недели не может посчитать стоимость стекла, согласовать ремонт со страховой и определить сроки поставки! При чем каждый раз когда я звоню в страховую они регистрируют это как новое обращение и декларируют от этой даты отсчет периода рассмотрения моей проблемы в течение 15 дней. СТО не выходит на связь, страховая морозит — кругом \*\*\*\*\*, вот так отдельный представитель страхового рынка отбивает все жеедание пользоваться таким инструментом как КАСКО. Желаю компании Ренессанс страхование, а именно направлению автосрахования побольлше судебных тяжб!

Быстро и качественно решился вопрос о продлении полиса ОСАГО. Своевременно расчитали стоимость полиса и выслали образец для просмотра и корректировкт.

В целом все нравится, уже 2 года делаю страховку КАСКО в компании «Ренессанс страхование». Положительные моменты — приемлемая стоимость даже без франшизы, а при продлении — особенно, если не было страховых случаев, или же они были не по вине застрахованного. Быстрая выдачяа направлений на ремонт и согласование самого ремонта, за исключением одногно случая, который как раз будет в отрицательных моментах. Частично отрицательный опыт был всего один раз и связан с долгим решением по страховому случаю — в день проишествия не работало оформление страхового случая в мобильном приложении, и заявление пришлось подавать через электронную почту и частично через оператора, долго не назначался пункт ремонта, хотя я его выбрал, долго не бралось в работу заявление (но все в пределах обещаных допустимых сроков), вобщем от пстрахового случая до принятия автомобиля в ремонт прошло 2 месяца. При оформлении в отсутствие сбоев через мобильное приложение это все происходило практически мгновенно и занимало меньше недели. При звонках оператору — все вежливые, участливые и прилагают максимум усилий для решения возникшей проблемы или вопроса.