Не могу внести изменения в полис. По телефону горячей линии нельзя решить проблему, они отправляют в личный кабине, в личном кабинете нельзя изменить данные, Что мне делать? У меня изменился гос. Номер на авто.

Сообщаю вам о вопиющем нарушении по номер обращения УУ-1426281, которое происходит в страховой. Операторы КЦ умеют только фиксировать, но дать контакт менеджера, вызвать супервайзера, помочь решить вопрос не могут. У них нет данных. Мной ещё 31.07 Было сформировано обращение номер GUK-9273 с просьбой уточнить требуются ли от меня какие-либо документы в рамках обращения по урегулированию Но ответа не поступало, никто не связывался. Так же по состоянию на 19.51 14 Августа 2024 никто из компании не связывался, а я уже неоднократно начиная с 16 дня с даты формирования заявления оставляю обращения что бы со мной связались и дали пояснения по текущему статусу. Насколько мне известно что каких-то документов не хватает, ни нигде никакм образом не не сообщили, расцениваю такое поведение менеджера ведущего мой случай как непрофессиональное, нарушающее все мыслимые пределы корпоративный культуры и традиций ведения бизнеса. Прошу незамедлительно разобратьтся в ситуации, т. К. С момент обращения прошло уже 23 каледндарных дня и решение не принято.

Несколько лет страхую 2 машины по каско. Хорошее сочетание цена качество. Страховых случаев пока не было, так что оценить выплаты не могу

Все хорошо. Сотрудники грамотные и обходительные. Всегда придут на помощь при выборе вида страхования.

Ужасная страховая компания по КАСКО. Месяц не дают направление на ремонт по страховому случаю УУ-1415654. Однако не забывают постоянно звонить и предлагать купить полис вновь. Деньги забиют быстро, а чуть что случится — обратно ремонт не получишь. Знал бы впредь, не связывался.

Подал на расторжение полиса ОСАГО онлайн, так как продал машину, деньги Так и не получил за 5 месяцев Прошло 10 дней денег нет болдокруты Не отвечают на сообщение

Ужасное дмс, отвечают в поддержке по несколько часов, иногда даже дней, по телефону то же самое, на приеме у врача по полчаса только нужно ждать согласования. Не согласовывают медицинские услуги, либо согласовывают со скрипом и так, чтобы ими было максимально неудобно пользоваться и ты в итоге оплачивал все сам.

Здравчтвуйте. Ренессанс Срахование, олни из немногих компаний кто согласился застраховать мой автомобиль 1989 года выпуска, в остальных компаниях просто приходил отказ лиьо не мог оплатить страховку постоянно возникали какие-нибудь непредвиннные ошибки. Спасибо за работу.

Отвратительная страховая! С момента ДТП у меня прошло уже больше 4х месяцев, никакого движения по возмещению ущерба по КАСКО нет вообще, только всё время что-то «рассматривают», а авто до сих пор без ремонта! На горячуюю линию не дозвониться, можно час-два ожидать оператора и если вдруг повезёт и оператор ответит, то ответ «Простите, Извините, я вас понимаю, но я просто оператор, я обязательно оставлю заявку и с вами свяжутся» и после этого никто не связывается, естественно, а только смс «заявка принята, на рассмотрении». И вот так они меня бортуют уже 4 месяца. А ремонт то вообще не самый сложный, на разных станциях говорят 3-4 дня и готово будет, а вот на станции куда они отправляют говорят минимум 3 месяца ожидание, а то и больше. Прошу страховую выдать уже деньгами возмещение, отправляя им сообщения на официальном сайте, отправила заявление написанное по их образцу, но ответ опять один «рассматривается» и тишина. Никому не рекомендую даже близко связываться с этой компанией, обязательсва свои они явно не выполняют!

Добрый день! Два года являюсь клиентом компании ренессанс страхование. Был оформлен ОСАГО. Все было прекрасно, но Автомобиль я продала, полис осаго продлевала месяц назад. Соответсвенно после продажи решила расторгнуть страховку и вернуть денежные средства. Пыталась я это сделать через личный кабинет в разделе полисы, но безуспешно. Загружаю все данные и документы, на что вылазит ошибка «сервер временно недоступен, попробуйте позднее». Вопрос когда позднее? Пытаюсь уже несколько дней совершить законно положенное расторжение ОСАГО! Пишу в онлайн чат, где мне отвечают раз в день, а то и два. Но решения проблемы нет! Посылают мне какие-то памятки по расторжению, рекомендуют это делать через личный кабинет, а я оттуда и пытаюсь! Звоню в поддержку, говорят то же самое, пробовать через личный кабинет или в чате Но там бездействие! Когда мне расторгнете ОСАГО? Куда мне еще обращаться? Почините уже ваши приложения и сайты, они бесполезны, проблемы не решаются! П. С. Продала авто, и купила другой, хотела оформить осаго также в ренессансе, но после этого всего я передумала оформлять именно у них. Так вы теряете своих потенциальных клиентов!

Качество услуг падает: — в приложении ответ может обрабатываться более суток, т е если необходимо согласовывать гарантийное письмо, то нужно долго пытаться дозвониться. Ужасно — согласно полиса не все услуги предоставляются. Было назначение КМН МРТ, но в данной услуги страховой было отказано — в приложении некомпетентные ответы сотрудников Полное разочарование!

4-Й год делаю «КАСКО» на новую машину, но впервые именно в Ренесансе. День обновления-начало апреля. Получил справку 25.07. Подаю документы. Подать можно через сайт, мобильное приложение и лично в офисе. Авария — 4 машины. Казалось — что проще. Скан справки из ГАИ, скан прав и СТС (хотя последние 2 есть в электронном виде в компании. Их подавали для заключения КАСКО) … Но нет! Сайт, как и приложение мудреное! Фото ДТП! Все участники аварии со всеми данными! И обязательно при оформлении можно только закончить подачу заявления выбором СТОА для ремонта, хотя на 3-й странице договора четко прописано- «ремонт на СТОА или выплата деньгами». После я решил пойти подать в офис лично. Записался на 29.07. Пусть сами заполняют. ВНИМАНИЕ! Офис подачи всего 1! На всю Москву. Там 6 окошек. Запись предварительная! Приняли вовремя, но сама сотрудница заполняла все более часа! В финале ТОЛЬКО выбор СТОА для ремонта! Интересно — как бы я такое сам заполнял. Месяц наверное. Записали на фотографирование. Фотограф пришел. Но он сделал наружние фото, а кто зафиксирует скрытые повреждения? Компания Ренесанс начала процедуру вынесения решения в течении 15 дней и выделения мне путевки составления акта дефектации скрытых повреждений и дальнейшего ремонта. Вот тут мне тоже не понятно слово «вынесения решения в течении 15 рабочих дней». Есть страховка, условия соблюдены, документы поданы, ущерб на лицо. А возможно решение не будет ПОЛОЖИТЕЛЬНЫМ для выплат или ремонта? По моему это «априори», согласно договору страхования! Начал бомбить будущий сервис для ремонта. После получения путевки я должен записаться на «прием», на эвакуаторе привезти свою машину, составят акт скрытых дефектов, отвезти свою машину «домой», записаться снова на ремонт — ремонт, привезти снова машину на эвакуаторе 2-й раз и оставить на ремонт. По договору страхования ремонт только оригинальными запчастями без учета износа на «договорных» СТОА или выплаты по желанию клиента (без каких-либо ограничений выбора) «договорная» СТОА не дает мне на руки акты дефектации с последующей монетизацией по ценам данного СТОА. Более того — сотрудница компании Ренесанс во время оформления заявления и автосервис в один голос говорят, что только ремонт! Оставил заявку на обратный звонок от сотрудника, который будет курировать именно мой страховой случай, ну или, по крайней мере, что-то внятное мне скажет. Пришло СМС. Ваше обращение № 9396 в работе, ответим до 07.08. Включительно. 7-Го пришло другое СМС. По вашему случаю требуется дополнительное время. Очень стараемся скорее решить вопрос. Мы свяжемся с вами в ближайшее время. Позвонил на горячую, все объяснил, что хотел бы с кем-то, кто знает что-то пообщаться. Девушка — оператор сказала «Но вы же хотите выплаты? Сейчас ничего, мол, не ясно». Я ей объясняю, что перед выплатами надо сначала пообщаться с сотрудником и понять как правильно все сделать, соблюсти процедуру и решить мой вопрос. О сумме даже разговора нету. Чтобы говорить о сумме надо сначала определить сумму ущерба. Ответ девушки- я вашу заявку тем же номером поставлю с высокой степенью приоритета и вам перезвонят сегодня…. И получаю я такое СМС…Ваше обращение №GUK-10661 принято в работу. Ожидайте ответа по решению до 15.08. Включительно. То есть сроки отодвинулись еще на неделю. Чистое динамо) А теперь итог. Если я просто не могу связаться с ответственным за данную работу сотрудником на этапе, не даже выплат, а только оформления и «монетизации ущерба», то о чем можно тут говорить. Я терпеливый товарищ, инвалид 3-й группы. Мне машина нужна по работе и в жизни. И по договору с компанией Ренесанс я соблюдаю все оговоренные условия. И если так далее пойдет в итоге я сделаю независимую экспертизу, починю машину и законно получу все положенное. Всегда проще договорится. Еще раз повторю — это именно мой случай. Он сложный, много участников, я самый пострадавший и единственный с КАСКО. А вы бы какую оценку поставили? . Поскольку минус нельзя, то пока на данном этапе твердый кол!

При покупке авто в кредит, страхования «ущерб и угон» является обязательным условием практически всех банков, при этом мало кто задумывается о выборе страховой компании, как правило менеджер в автосалоне вам просто оформляет полис в удобной для нее компании. Так произошло и со мной, компания Ренессанс страхование, так как авто покупался новым, о страховом случае думал в последнею очередь. Но так вышло, что на пробеге 1300 случай произошел. В тот же день с 50 попытке дозвонились на горячую линию страховой, где объяснили, что нужно делать на следующий день. Ну и вот вроде, как случай признан страховым, получили мы направление на ремонт в непонятную для нас станцию, в которой сразу нам сообщили, что они занимаются малярными работами, и наш ремонт буде проходить не у них, а я и сам настаивал на ремонт у официального дилера. Но возник сразу вопрос, направление в непонятную организацию, а ремонт у официалов, как это буде связано технически и документально. Мне объяснили, что станция и официалы находится в одном альянсе, поэтому вопросов не будет. Ну вот доставили мы машину на эвакуаторе дилеру с надеждой на то, что в скором времени будет произведен ремонт, но тут понеслось, до сегодняшнего дня, а сдали мы машину 15 июля, нечего не произошло. Сначала дилер через посредника стоа к которому нас направили, согласовывали диагностику электрооборудования, эндоскапию цилиндров и замер компрессии, что не привело к результату, затем снятие поддона сняли или нет неизвестно официалы молчат пока, хотя всего лишь нужно было провести дефектовку, а вместо этого согласование на откручивание каждого болтика, вот я понимаю профессионализм. Но зато менеджер страховой по телефону рассказывала, что уже согласованы все работы и стоимость их проведения, якобы станция уже направила заказ-наряд и он одобрен страховой. А на самом деле, авто как стояла у официального дилера без ремонта, так и стоит. Вот почему-то чуствую я что что-то мудряд и официалы и стоа рога и копыта и сама страховая. Так вот, если задумали страховать новое авто, для начало почитайте отзывы, а потом выбирайте страховую. Мне конечно не известно чем наша история закончится, но судя по всему придется решать вопрос в здании Невинномысского суда. Да страховой случай УУ-1372209

Мне очень понравилься офис, отличный сервис не разу не пожалел что выбрал эту компанию, тут работают мастера своего дела отличный персонал который выполняет свою работу быстро, а главное качественно, всем советую!

Продала машину и не могу решить вопрос с расторжением полиса и возвратом страховой премии. Ни в своем личном кабинете, ни в личном кабинете лица допущенного до управления. Горячая линия вопрос не решает, телефон офиса не отвечает.

Купил недавно квартиру решил ее застрохавать давно думал какую компанию выбрать и тут нашел хорошую, ответственную компанию они быстро застраховали мое имущество рекомендую

23 мая 2024 года попал в ДТП. Машина на ходу, критичных повреждений нет (помята дверь багажника, бампер и тд). Обратился в страховую, номер страхового случая УУ-1344794. 6 Июня было выдано направление автосервис. 7 Июня своим ходом съездил, машину осмотрели, подтвердили что ничего критичного, уехал так же своим ходом ждать вызова на ремонт. И с тех пор (2 месяца) от страховой и СТО не было никаких новостей. 1 Августа пришло смс, что по моему случаю 002AS24-007842 «признана гибель автомобиля» и предлагают либо отдать авто им за полцены (1,27млн), либо оставить себе и получить 60к ₽. После отдельного запроса выслали результаты оценки/экспертизы. Ознакомившись с «оценкой», увидели что включено много запчастей которые в ДТП не пострадали и элементы которые не являются неотьемлемой частью конструкции автомобиля (что подтверждается фотографиями и протоколом дтп, а так же вашими фотографиями приложенными к экспертизе). Такие как: Фара л 184 428₽, дополнительная фара л 14751₽, дополнительная фара пр 13652 ₽, РАМКА НОМЕРН ЗНАКА П — Цена 4 980.00, НАДПИСЬ GT-LINE — Цена 2 035.00, Эмблема изготовителя 1988₽ и многое другое. Учитывая вышесказанное можно сделать вывод, что сумму ремонта по оценке " специально» натягивали что списать машину в тотал и не ремонтировать. Прошу адекватно пересчитать сумму и выполнить свои обязательства по ремонту.

Хорошее и быстрое обслуживание, удобный интерфейс и легко разобраться что именно нужно. Ещё не раз буду обращаться в эту компанию

Заключили договора ОСАГО и КАСКО на новую машину. После этого понадобилось внести изменения в полиса, так как водитель сменил права. По ОСАГО через личный кабинет можно внести, я отправила данные — но потом возникла техническая ошибка и решили ее только через сутки и то я об это узнала когда сама позвонила. Так как у компании в выходные видите ли не работают операторы обратной связи! Круто да? Ведь машины двигаются по дорогам каждый день. А у компании в выходные — выходные) дальше интереснее мне нужно внести изменения и в КАСКО, а вот это делается в чате на сайте — при чем это чат который сохраняется лишь на том устройстве с которого писал в первый раз. И авторизации никакой нет, просто пишешь данные полиса и кидаешь документы и опять: ждите мы обработаем и ответим вам в течение 1-2 РАБОЧИХ Дней —то есть если нужно сменить данные или вписать водителя в пятницу — то сидите на пятой точке ровно до понедельника. Потому что в выходные никто не работает! И вот звоню в понедельник и мне говрят что нужно еще ждать. Вот таких закидонов я еще не видела в страховых компаниях! Такой мрак просто отравляет всю жизнь.

Подскажите, как вписать ещё одного водителя в страховку, только оформили полис. При оформлении не было доп. Вкладки