6 606 отзывов о страховой «Ренессанс Страхование»

Было дтп с тремя участниками. Я и виновник застрахованы по осаго. Третий потерпевший как оказалось не застрахован. Было дтп с тремя участникаии. Подано заявление о страховом случае по горячей линии. Приехал оценщик ущерба (машина не на ходу). Сыотографировал все документы описал поврежденияи уехал. Сказал вам позвонят. Позже вечером позвонил сам и сказал мы не будем рассматривать страхоаой случай так как третий участник пострадавший не имеет полиса осаго. У меня и у виновника полис есть. Сказал обращайтесь в компантю виновника. Я обратился. Мне там отказали (в письменной форме отказ дать отказались). Сказали обращайтесь в свою компанию. Мы без письменного отказа от вашей компании документы не примем. По горячей линии моя страховая говорит обращайтесь к виновнику. Не дает не письменный отказ ни номер моего страххового случая. Как быть что делать. Куда писать и звонить что делать?

В марте оформляла полис ОСАГО в офисе на Крылатской 17к1. В сентябре этого года произошло ДТП. Мне вылетели на встречку во время обгона и произошло столкновение. Обошлось без пострадавших, но машине досталось. Передний бампер просто вырвало, его вообще не осталось, пострадал капот и внутренние запчасти автомобиля, плюс ко всему мне еще въехали в зад, когда я стала тормозить и пытаться уйти от столкновения. Левая задняя сторона бампера тоже была повреждена, глубокая вмятина и следы от удара. Я сразу вызвала сотрудников ГАИ и позвонила в Ренессанс. Мне объяснили, что делать и предложили выездного агента, так как машина была не на ходу. Я согласилась. Приехали сотрудники ГАИ, мы составили протокол и чуть позже подъехал агент. На месте мы все зафиксировали, он помог составить заявление и собрал все документы для выплаты. Далее мне оставалось ждать решения страховой. Через дней 10 мне позвонили из Ренессанс и огласили сумму выплаты. Меня все устроило и через дня 3 выплата была у меня на карте. Итог: страховая сработала хорошо и оперативно, сотрудники вежливые и готовы помочь вам в трудную минуту, в установленный законодательством срок я получила выплату. Страховая не разочаровала, за это спасибо.

Работаю в Я. Такси, с ноября оформляю осаго на день каждый раз при выходе на линию. Плюсы: при наступлении страхового случая не по моей вине, все решилось быстро, выплата меня устроила. Минусы: 1.ОСАГО на год на сайте компании не оформить — пытаюсь уже несколько месяцев. То не могут якобы связаться с РСА и посмотреть КБМ, хотя тут же проверила — РСА прекрасно отвечал на запросы. То оформляю с целью использования «такси» — в проекте полиса указано «личная». 2.Поддержка не отвечает, связаться вообще никак не получается ни в чате ни по телефону. 3.Стоимость ОСАГО в Яндекс. Про скачет вообще как угодно. Могут без всяких страховых случаев и проблем просто поднять цену на 30%.

В марте этого года я продлевал свой полис ОСАГО XXX\*\*\*\*\*\*\*\*\*\* в Ренессанс страховании. Летом произошла авария, где я оказался пострадавшим. Сначала был шок, но затем я вспомнила о своей страховке. Я быстро обратился в страховую и получил консультацию о дальнейших действиях. К счастью, сотрудники компании оказались отзывчивыми и предоставили мне всю необходимую помощь. Однако процесс выплаты растянулся и я несколько раз обращалась за статусом дела. Хоть время получения компенсации было затянутым, итогом я остался доволен, выплата пришла хорошая. По итогу страховая компания справилась с своим долгом.

В расчете полис осаго был на одну сумму, счет прислали на 2000 рублей больше, я не перепроверил и автоматом оплатил. Больше 2 месяцев не отвечали, после прислали шаблона заявления и запрос на реквизиты, что уже предоставлялись и если неудобно предложил сходить в офис, в офис в 2025 году Компанию не рекомендую, очень низкий уровень внимательности при оформлении документов и около нулевой уровень клиентоориентированность.

Не берите тут КАСКО никогда. Это не страховая компания, ничего не решают вообще От 4 января до сих пор, а сегодня 18 Ничего не сдвинулось В чате просто игноры, не отвечают на сообщения На телефон не дозвониться, но даже если дозвонитесь, там ничего не скажут Срок ответа указан 5 рабочих дней Думаю ответа и не будет, кинул на расторжение, но и тут не все так легко, пришло сообщение что расторжение после решения вопроса по компенсации, и тоже тишина Ни про каких обстоятельствах не берите тут каско Нервы свои истратите на большую сумму

Застраховал авто. После смены номеров, замены птс и стс понадобилось внести изменения в полис. В личном кабинете изменить не удалось. Офиса в городе не оказалось. Чат в личном кабинете только робот. На телефоне с сайта робот и он отправляет вносить изменения в личный кабинет. В личном кабинете изменения внести не возможно. И все по кругу.

Страховой случай по КАСКО произошло 07.01.2024, Я потерпевшая сторона. Направление на дефектовку получил на 28.02.2024 Г. , На ремонт записали на 21 МАРТА 2025 года. Динамят больше года, готовлю досудебную претензию по срокам.

Взяли деньги за страхование авто, вот только полис с 11.02.2024Г. Так и не выдали, в\*\*\*\*\*\*\*. Третьим лицам передают персональные данные. При обращении в офис, развели руками, предложив расторгнуть договор без выплаты. Чек который прислали на ЭП, не получить. Подходить к компании нельзя.

На перекрестке произошла авария с моей Маздой 6. В результате столкновения пострадал бампер, багажник и фара. У меня, был полис Ренессанс. После аварии я сразу же поехал в офис компании, где меня встретила внимательная и вежливая девушка-агент. Она быстро и грамотно приняла у меня все необходимые документы и предложила пройти осмотр. Я был немного нервозен, но агент смогла развеять мои сомнения и всё организовать. В итоге все повреждения были зафиксированы и мне мне предложили выплату или ремонт, я выбрал выплату. Честно говоря, время ожидания показалось мне бесконечным, но, к счастью, в течение шести дней деньги пришли. Я смог покрыть затраты на ремонт, и в конце концов, остался доволен работой Ренессанс. Так что, несмотря на стресс, ближе к концу процесса я ощутил облегчение и благодарен компании за профессионализм!

Обратилась в Ренессанс страхование За направлением на узи по беременности ранних сроков (оно у меня входит до 8 недель) В итоге менеджер ошибся и отправил гарантийное письмо на услугу мало таза. После, отправляют новое письмо с формулировкой до узи до 8 недель Я просила их поменять на формулировку на узи до 11 недель, (так называется услуга в мед центре) на что мне поступил отказ. Доказывала пол часа им по телефону, что у меня 5 неделя и я оплаздываю из-за них к врачу УЗИ пришлось опаздывать самостоятельно. После того, как все оплатила и вышла из клинике оператор пишет о том, что все исправили и отправили письмо корректное Прогу вернуть деньги, тк узи сделала за свой счет-мне поступил отказ, сказали обращаться в клинику Хотя причем тут клиника, не понятно, как они мне верни деньги если услуга уже проведена? Проходит пару дней, поняла что деньги не верну и тк полис направлен решила им воспользоваться. Звоню в клинику письма нет Звоню в Ренессанс мне говорят, что письмо не действует тк я уже сделала ДМС за свой счет В итоге мне сказали, что беременность вообще не входит в мой полис В итоге выяснили, что в полис беременность входит и я могу сделать узи и отправляют опять письмо с пометкой до 8 недель Вывод: Это самая ужасная компания, не вижу больше смысла к ним обращаться тк все услуги оплатишь сам, потратишь только нервы и время Передам руководству и попрошу, чтобы с ними договор больше не заключали

Компания плохо работает с клиентами. Хотели расторгнуть полис Осаго, т к ТС снят с учёта в ГИБДД. Предоставили справку о снятии с учёта. Им этого мало. Требуют какое-то заключение о неисправности ТС. Где его взять не уточнили. Удавятся из-за копеек.

Моя машина кия попала под удар грузового автомобиля, в результате чего у меня вмятина на левом заднем крыле и погнутый топливный бак. Я обратилась в страховую компанию Ренессанс с полисом и была готова к долгому процессу. Оказалось, что я ошибалась. Процесс обращения был организован достаточно быстро. Сначала я зарегистрировала телефонный запрос и подала все документы. Сотрудники страховой быстро назначили оценку ущерба. По времени на все у меня ушло две недели. В конечном итоге мне выплатили компенсацию. Я впечатлена ответственностью и профессионализмом команды. Работают хорошо и эффективно, рекомендую Ренессанс.

18.10.2024 Произошло ДТП, я невиновная сторона. Дозвонилась быстро в СК сообщить о происшествии (это был единственный звонок, когда ответили сразу). Дальше понеслось. 22.10.2024 Был произведен поверхностный осмотр автомобиля представителем страховой компании у станции метро. Полный осмотр у себя в сервисе с выявлением внутренних повреждений мне страховая компания не предоставила, так же не предоставили независимую экспертизу. Я сотруднику, выставившему мне расчет сообщила, что не согласна с суммой, так же написала об этом в приложении СК, звонила в службу поддержки, заявила о несогласии (дозванивалась более двух часов). Дозвонившись, я сказала, что согласна на ремонт, в ответ услышала что мое авто ремонтировать не будут. На просьбу в проведении полного осмотра авто с выявлением скрытых повреждений тоже ответили отказом, тк не могут предоставить свое СТО. После моего обращения, мне 11.11.2024Г на расчетный счет была перечислена страховая выплата. Данной суммы не достаточно для устранения повреждений. 27.11.2024Г отправляю почтой России претензию с вложением сметы и заказ-нарядом на ремонт машины из своего СТО и стоимостью запчастей, с подписями и печатью, на сумму: Стоимость кузовных работ 70000р Стоимость з/частей 35800р Общая 105800р. В приложении после выплаты мне не отвечают совсем! Единственное, появился статус о новом рассмотрении дела. 25.12.24 Г мне сообщают смс-кой что мне начислена доплата 3249,44р! Общая выплата 25549,44 р! В общей сложности это ¼ стоимости ремонта! В расчете ссылаются на данные по Единой Методике Российского союза автостраховщиков, по среднерыночным ценам на аналоговые запчасти и стоимость нормо-часа Для примера: бампер — 3793,20, покраска бампера 1504+облицовка 2538, ремонт крыла (вмятины две и покраска) — 2820+1504р 1 Балл только может только за т, что укладываются в сроки с выплатой. Видимо с этой компанией только через суд теперь! СК посоветовали знакомые, сказали быстро полис оформляют, теперь они тоже больше не будут там страховать! Надеюсь у этой компании не будет клиентов за их «ответственное» отношение!

Я заключила договор страхование жизни, Руководитель офиса-Дрожжина Татьяна Викторовна, Грамотно, доходчиво объяснила условия договора, Коллектив доброжелательный, внимательный, порекомендовала своим знакомым.

Худшая страховая компания. Ооформлял полис КАСКО. Заключил полис с условием «ремонт у дилера». Однако при наступлении страхового случая не согласовывают ремонт у дилера, а направляют в свое СТО. О\*\*\*\*\*\*\*\*. Ни кому не рекомендую связываться с данной конторой. До этого страховался в другой страховой компании. Всё было четко. Тут же позвонили, заманили более низкой ценой. В итоге все вышло боком. Не выполняют условий страхового полиса.

Обратилась в Ренисанс с просьбой согласовать услуги узи ранних сроков беременности Сотрудник по ошибке направила гарантийное письмо на узи матки и придатков. После того, как в клининике заметили ошибку я попросила оператора исправить ошибку. Пришла в клинику говорят, что мое письмо аннулировали (в тот же день как и отправили) Далее, отправляют гарантийное письмо на узи с формулировкой до 8 недель (тк беременность по ДМС только этого срока) Я опять писала и просила исправить формулировку на узи ранних сроков до 11 недель (так называется услуга в клинике и меня иначе не примут) в итоге долго их упрашивала по телефону и в чате в итоге мне отказали Хотя, я не понимаю почему если срок у меня 5 недель, а гарантийное письмо действует месяц В итоге оператор мне отказал, в клинике пришлось оплачивать все за свой счет. После только как вышла из клиники, мне приходит письмо о том, что формулировку исправили и меня могут принять (когда мне это уже не нужно) В итоге, потратила время, нервы, опоздала на прием (тк пол часа провисела с ними на телефоне) Страховая отказывается возвращать денежные средства, хотя ошибка на их стороне! Ужасный сервис: 1.Долго отвечают, нет обещанного выделенного менеджера 2.При обращении по телефону, сначала всем операторам нужно рассказать свою проблему, чтобы тебя перевели на того кто что-то знает 3. Не могут корректно писать услуги из-за чего, поступает отказ от клиник Не вижу смысла пользоваться ДМС от Ренессанс тк это трата времени и нервов

НИКОГДА НЕ СТРАХУЙТЕ СВОЙ АВТОМОБИЛЬ В ЭТОЙ КОМПАШКЕ ПО КАСКО! Это просто деньги выкинутые на ветер. К вам отличное отношение только до того момента пока вы не оплатили деньги. Номер обращения УУ-1746791 обращение было 27.11.2024 В этот же день был предоставлен весь комплект документов в т. Ч. Справка из гаи (список документов мне продиктовал менеджер по телефону) ожидаю 5 рабочих дней как и сказал манагер. Тишина. Перезваниваю (забегая вперед скажу звонков было 6 шт. Каждый из них от 40минут до 1,5 часов прослушивание музыки и автоответчика) выясняется что не хватает заявления (сразу выслать бланк никак нельзя менеджер видимо «ЗАБЫЛА» память то девичья). Ок заполняю, отправляю на указанную почту. И снова тишина. При этом на их сайте статус вообще не обновляется. Набираю снова (слушаем музыку) и о чудо через час примерно вам ответят. Назвав номер обращения девочка делает вид что ей интересно ваше обращение и выясняется что документы ваши никто и не видел т. К. Читать почту в (адрес мне предоставил менеджер) не принято. Но она старалась и нашла мои документы (ожидайте 5раб/д). Ждем дальше (это у них такая ставка на любое действие, но это не факт. Если вы не торопитесь и не перезваниваете вам вообще никогда не позвонят скорее всего. А зачем Вас беспокоить деньги то вы уже отдали). В ответ тишина. Снова набираем слушаем музыку. И пытаемся получить направление хотя бы на осмотр, но их супер специалисты очень занятые люди (повреждение бампера и решетки радиатора. Пластик ремонту не подлежит) и ждать очень долго (5 раб/д). В общем случилось чудо перед самым новым годом мне ДАЛИ НАПРОВЛЕНИЕ НА ОСМОТР! Спасибо благодетели. Ремонт должен производить официальный дилер равно как и осмотр, но мне предлагают поехать в какую-то компанию АВТО-М (это на заднем дворе дилеского центра) ну ладно посмотрел по отзывам вроде как нормально. Приехал осмотрели и спросили как я буду оплачивать ремонт. (Как-так у меня же ПОЛНАЯ КАСКО?) А вот так! Страховая «ЗАБЫЛА» указать сумму возмещения там стоит «0». Ок звоню. Ну как обычно им так важно мое обращение! И они так заняты! И у них растет количество обращений что вы как всегда час слушаете музыку и эту галиматью что ваш звонок очень важен для них. И о чудо через час какая-то мадам взяла трубку, но вопросов она не решает и не понимает почему супер специалист «ЗАБЫЛА» (это ключое слово) указать сумму. Но она меня успокоила сказала что все сейчас сделает. Сейчас настало на следующий день после моего звонка. Догадайтесь что сначала было? Правильно — слушаем музыку 1,5 часа. Ок осмотр есть, мастера сказали ожидайте. ОЖИДАЮ приглашения на ремонт, но его нет. И вот 10.01.2025 Звоню в сервис узнать пришли запчасти или нет? Позовут на ремонт и когда? И слышу -а мы их и не заказывали т. К. Страховая компания до сих пор не подтвердила смету ремонта (а без денег-нет запчастей) и о сроках ремонта говорить рановато. В данный момент сижу слушаю музыку чтоб услышать божественного «СПЕЦИАЛИСТА». И узнать когда же всё-таки они найдут минутку в своем плотном графике ее подписать. В общем с понедельника начинаю готовить обращение в суд т. К. Музыку уже выучил наизусть, про умышленное затягивание ремонта и так все ясно. И вот только что после очередного прослушивания музыки, автоответчика, разрыва соединения, повторного набора номера горячей линии мне ответили. Теперь виновата сервисная станция кот. Вчера (09.01.2025) Прислала новую смету на согласование. И как обычно ожидайте пять рабочих дней, но может быть мы согласуем через два! Если Вы прочитали этот отзыв, то вы должны уже понять хотите ли вы таких развлечений за свои деньги. А чтоб совсем понятно было за стоимость полиса каско от этой компании я уже как минимум месяц ездил бы отремонтированным при чем в очень хорошем сервисе официального дилера например «Авто лига» с учетом записи и ожидания очереди. А если рассмотреть сервис попроще то и сэкономил бы. НАПИСАНО ВО ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ РАЗГОВАРА С ОЧЕНЬ ЗАНЯТЫМИ «СПЕЦИАЛИСТМ " СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ РЕНЕСАНС СТРАХОВАНИЕ.

«Развалился» стоматологический мост из трёх зубов, остались корни в десне, был на отдыхе в РК (Республики Казахстан 🇰🇿). По отзывам нашёл достойную стоматологическую клинику, врачи сделали всё что надо, предложили даже вставить импланты, «чувствовало моё сердце» что даже с экстренным случаем будут проблемы. Со страховкой компанией Ренессанс-страхование три недели вёл переписку, чтобы заплатили, то не так документы оформлены то чего-то не хватает, хотя у клиники много было клиентов из рубежа со страховыми случаями формат бумаг международный одинаковый, Ренессанс-страхование это не устраивало. Конце-концов «победили».

Было дтп, я пострадавшая сторона, 6.12.2024Года. Все быстро оформили 9.12.Был осмотр авто в страховой, мною предоставлены все доки на машину и паспорт, приезжал два дня! Прошел месяц и мне ЛАТ звонит и просит скинуть на почту паспорт с пропиской, птс. Все данные есть в страховой! Зачем тянут не понятно