6 068 отзывов о страховой «Ренессанс Страхование»

Огромное спасибо сотруднику компании Светлане (город Санкт-Петербург). Всё сделала четко и быстро. Очень вежливый и профессиональный сотрудник. Выплату ещё не получила, только оформила документы

Случилось дтп, настал момент расплаты. Долго не могли сдать документы в связи с пандемией. Решение смогли найти ТОЛЬКО при помощи Светланы Дмитриевой из отдела реализации годных остатков, которая отнеслась с пониманием и нашла решение проблемы. В течение нескольких дней вопрос был урегулирован полностью. Благодарю за индивидуальный подход со стороны Светланы.

Страховая хорошая, но работа в кабинете просто жесть! 1. Нет формы обратной связи - пожаловаться на ошибки и кривоту кабинета некуда. 2. Данные приходится каждый раз заново вводить. 3. Где калькулятор? буквально пару дней назад можно было рассчитать стоимость ОСАГО на сайте. Теперь даже после ввода всех данных в кабинете я не знаю сколько это будет стоить.

Страховой Договор я подписал в июне 2019 года. Перешел в эту компанию из другой фирмы, так как здесь мне понравилась стоимость полиса. После аварии, случившейся на улице Есенина, 34 в Нижнем Новгороде, я связался с сотрудниками страховой фирмы. Они проконсультировали меня по дальнейшим действиям, необходимым документам. Выплатили все во время по договоренности. Мне пришлось ждать ремонта, чуть дольше, чем обещали. Это единственное замечание. В принципе, я всем доволен.

26 декабря 2019 г. произошло ДТП с участием двух транспортных средств. В результате, которого ТС KIA \*\*\*,VIN \*\*\*\*\*\*, 2018 г.в, гос.номер \*\*\*\*\*, застрахованное по полису ОСАГО от 10.09.2019 г. серии МММ № 5022**** в АО «Группа Ренессанс Страхование» принадлежащее мне на праве собственности получило технические повреждения, что подтверждается справкой о ДТП (передано в ЛАТ Ассистанс в рамках урегулирования страхового случая). На основании данной справки я обратилась в страховую компанию АО «Группа Ренессанс Страхование» с заявлением о страховой выплате по ОСАГО, дело 001GS20-002181. Мне был назначен осмотр ТС в ЛАТ Ассистанс. Осмотр был проведен очень поверхностно, бампер с ТС не снимали, а только вписали самые крупные повреждения, а то что поцарапаны фары, внутри все разбито их не интересовало. На мое заявление провести ремонт ТС младше 2 лет у официального дилера или выплатить мне страховую выплату в денежной форме мне прислали соглашение от компании с предложением его подписать, в этом случае мне Ренессанс выплатила бы 42985 руб. в замен на мой отказ от дальнейших претензий с моей стороны о размере выплаты!!! Т.к. с такой выплатой я была категорически несогласна и провела независимую экспертизу на которую были приглашены представители СК в установленный законом срок. Удивительным образом после направления "Уведомление о времени и месте проведения осмотра поврежденного транспортного средства» в СК мне была перечислено страховое возмещение в размере 89 829,32. Не находите это странным???? Сначало просят подписать бумагу где предлагают выплату 43 000 и отказ от всех претензий, а потом при получении уведомления о проведении независимой экспертизы перечисляют 89 892!!!! При этом независимая экспертиза оценила стоимость восстановления автомобиля в 199 000. На мой письменный запрос от 12.03.2020 г. предоставить полную подробную калькуляцию по выплате произведенной 03.03.2020 г. ответа от СК не поступило!!!! ​ Написав заявление в СК 07.09.2020 о страховой доплате в размере 116 000 (письмо принято и зарегистрировано в СК 07.09.2020) с приложением всех документов и результатов экспертиз спустя 30 дней ответа я так и не получила!!!!! По телефонам узнать о результатах нельзя т.к. трубку на номере 8-800- 333-88-00 никто не берет. Ожидание на линии по 20 мин. При попытке узнать статус рассмотрения обращения через сайт выдает ошибку, в чат вотсап было направлено 4 запроса на уточнение статуса рассмотрения обращения и тишина!!!! При этом они перевели офис на Дербеневке в график работы пн-пятн 9.30-18.30 (вам это обоснуют коронавирусом), а на самом деле это очень удобное время, чтоб не всречаться с клиентами т.к. мне в это время приехать невозможно не беря на работу отпуск за свой счет. ​ Страховая компания Ренессанс не только не исполнила обязательства по осуществлению страховой выплаты в соответствии со стоимостью восстановительного ремонта, так еще и скрываются от своих клиентов. ​ НИКОГДА, НИКОГДА не страхуйте свои автомобили в этой компании. Когда у вас будут брать деньги за оформление полиса то будут приветливы и милы. А вот когда случится страховой случай то вам предложат подписать соглашение заниженное в 5 раз, или произведут выплату в размере не покрывающем и трети стоимости ремонта автомобиля. ​ А если все же решитесь купить у них полис то предлагаю Вам набрать их контактный номер 8-800-333-88-00, в автоинформаторе набрать 4 "узнать статус страхового случая" и 2 "осаго". После того как вы не дождетесь ответа от оператора в течении 20 мин. задумайтесь если что-то случится захотите ли вы иметь дело с такой страховой компанией!!!!! ​ ​

Застраховал квартиру в Ренессанс Страхование. Никогда не поверил бы, что наступит этот момент и придется обращаться в страховую. Опыт друзей не сулил ничего хорошего. Мою кухню залили соседи через этаж выше по батарейному стояку (холодильник потек). У меня натяжной потолок марки клипсо (тканевый). Пятно в углу не давало покоя. Застрахована была в том числе внутренняя отделка квартиры на сумму до 200 000 рублей. Менять потолок в кухне - однозначно. После получения акта от УК и выяснения причины залива, обратился на гарячую линию страховой- обьяснил ситуацию, получил документ на подачу заявления для выплаты, заполнил его и прикрепил 8 фото и акт от УК, все отправил по wats up. Через пару дней страховой агент, проверив все документы, задала пару уточняющих вопросов и отправила мое заяление на согласование выплаты. 28.09- были высланы документы, 07.10- получено мной страховое возмещение, причем больше чем я запросил (на кухню 6 квадратов запрошено 16 000 р, мне перечислено -18 200р.). Однозначно буду рекомедовать эту страховую. Так же хочу выделить своего страхового агента, Светлану Денисову, за вежливость, адекватность и профессионализм. 10/10

В первый раз в компанию я обратился в этом году 13 мая. В мой запаркованный автомобиль врезался другой автомобиль. Был помят задний бампер 5-я дверь, левый задний фонарь. 22 мая я отправил документы по аварии и авто. Через 2 дня прошел осмотр в центре Авторемонт плюс. Вскоре мою машину восстановили, суммы возмещения оказалось достаточно. Спасибо! Планирую и дальше сотрудничать с вами.

Подавала документы в августе, росле чего путем обрыва соц сетей получен отказ в выплате и послали в страховую виновника. Но чтобы это сделать мне надо забрать документы. Ренесанс полностью игнорирует мои звонки, письма, обращенияв соц сетях. Последнее что я получила это что они не знают где находятся мои документы. Помогите, пожалуйста, на руках есть документ, что они все забирали. Сл. шаг только обращение в союз страхователей.

Не писал негативные отзывы никогда, но видно настало и мое время... все до боли стандартно: дтп—направление на ремонт—сам ремонт. В дтп было повреждено 2 элемента: задний бампер + крышка багажника, по итогу ремонта мы имеем: крышка багажника б/у и покрашена с песком и пылью, бампер чудо-работники покрасили более-менее, но зачем-то задули ещё и непрокрашиваемый чёрный пластик на бампере (губу), в совокупности с пластиком на порогах и на переднем бампере смотрится феерично. На вопрос «Зачем вы это вообще красили?» люди развели руками, претензий не принимают, посылают в пешее путешествие в страховую. Кронштейны парктроников на бампере поврежденные ребята поменяли успешно, но сломали другой... задний зачем-то снят, так и выдали машину (хорошо не украли). Ну и вишенка на торте это общение со страховой, которая избегает общения колл центр сбрасывает, попытки связаться через месенджеры, почту, формы на сайте остаются безуспешными. Реально дозвониться только девочкам, которые продают полис, но они ничего не знают и переводят звонки (или стрелки). Замечательная страховая по итогу. Никто ни за что не отвечает, никто ничего не знает.

ДТП произошло 07.08.2020, удар пришелся в заднюю часть автомобиля. Спустя два месяца ожиданий сообщили о тотале. Автомобиль в рабочем состоянии, решение о тотале не понятно. Предварительный расчет лимита был установлен в сумме 364663,56 руб. После оценки скрытых дефектов на СТОА установлена сумма ремонта 430000 руб. Стоимость автомобиля по договору 670000 руб. По правилам страхования (п.11.22) тотальную гибель автомобиля признают при сумме превышающей 75% от стоимости, т.е. 502500. ​ Написала претензию, был ответ, что ремонт составляет более 75%. Как считали не понятно. На каком основании признана тотальная гибель автомобиля? Запрашиваемую калькуляцию так и не получила. ​ В офисе на вопросы не отвечают, дозвониться невозможно, в whatsapp ответа добиться нельзя. Такого издевательства я еще не встречала. Номер договора КАСКО: 001АТ-20/0242230 Номер страхового случая: 001AS20-025147 ​

Страховой полис ppp 50509**** Дело 002GS20-018928 Являюсь клиентом Ренессанс 5 лет. До этого Росгосстрах и Рессо.(возмещение платят только через суд) К Ренессанс пока нет претензий, но к экспертной оценке имеются. 13 сентября 2020 года попадаю в дтп с Яндекс такси.Он виноват, но вину не признает.Авария достаточно серьезная: разбита морда целиком, оторвало колесо, побило задний бампер и заднее крыло, стрельнули подушки и ремни. ГИБДД потребовалось 20 дней на разбор. Документы на руках, звоню в страховую, договариваюсь о дате и месте проведения оценки. Приезжает эксперт-оценщик, бегло фотографирует авто, на мои замечания, что нужно записать все повреждения, отвечает отказом и говорит, что как он напишет так мне и заплатят ему даже не обязательно все досконально осматривать и если я хочу получить не копейки, а хоть какие-то деньги нужно ему заплатить и он позаботится. Иду домой за документами, заодно прихватив регистратор.Отдаю ему документы и обговаривали сколько он хочет денег. Да понимаю, что это шантаж, но какие варианты получить деньги в срок!?Через суд это пол года, а то и больше.Пришлось заплатить,записав на регистратор, но дома обнаружил, что видео файл битый Деньги теперь не вернуть. Время идет, а от страховой нет известий. Позвонил, спросил, сказали, что не отвечают за оценщиков. Жаль потерянное время. Делайте независимую экспертизу, досудебная претензии и в суд.Только так, а остальное потеря времени. Сначало подкидывает проблем виновник, потом ГИБДД и добивает тебя страховая в которой ты страхуется: дом, квартиру и авто.

В апреле текущего года я попал в серьезное ДТП на Московском шоссе. Стоял в пробке, почувствовала удар сзади. Была разбита задняя часть машины. Я сразу же позвонил в страховую фирму. Во время осмотра в сервисном центре вывили несколько внутренних повреждений в задней части моей Шкода Рапид. Но в результате страховщик полностью покрыл ремонтные расходы. После ремонта мой автомобиль смотрится как новый. Спасибо за оперативную работу!

Подал все необходимые документы в страховую 02.09.2020. По истечению 20 рабочих дней никакого результата, звоню по горячей линии (ответа оператора надо ждать 20 мин!!!) консультанты кормят завтраками, на вопросы ответить не могут направляют на востап, в вотсапе толком внятного ответа не дают, размер страховой выплаты узнать не могу, уже прошло 20 с лишним дней, результата НОЛЬ, выплатят ли мне компенсацию за задержку выплаты операторы так же ничего не отвечают(ОЧЕНЬ НЕКОМПЕТЕНТНЫ). Страховой случай 001GS20-037086 ваз 2170 приора. Шевелитесь уже наконец ребята, иначе придется оставить о вас отзыв на странице с многотысячной аудиторией, не думаю что клиентов вам прибавится...ЖДУ

Полис КАСКО 002АТ-19/01****. ДТП произошло 30.12.2019 года, виновник не я. В связи с наличием потерпевших и пандемией обратиться с заявлением о страховм случае получилось только 14.05.2020. И вот с этого времени тянется тягомотина с разбирательством. 1. СТОА, сотрудничающие со СК отказались ремонтировать авто по причине занижения расчетной стоимости ремонтных работ почти в 2 раза по сравнению с рыночными ценами. 2. После того, как все СТОА дали официальный отказ, мне пришлось самостоятельно искать ремонтную мастерскую и брать на себя все риски некачественного ремонта. 3. 12.08.2020 мною было направлено в адрес страховой соглашение о порядке урегулирования с комплектом необходимых документов. Страховая приняла их в работу только 19.09.2020 после того, как мне начали названивать "продажники" с предложением продлить полис на новый срок. В ответ получили развернутый ответ, что мне по их причине нечего страховать, авто разбито и не ремонтируется. 4. 25.09.2020 страховая отправила деньги на счет СТОА. НО!!!!! выделила в платежном поручении НДС! Видимо, с целью создания дополнительных проблем для меня и ремонтной организации. 5. с 25.09.2020 до 05.10.2020 почти ежедневно я и представитель ремонтной организации обращались в страховую с просьбой направить письмо с уточнением назначения платежа, исключив сумму НДС. В ответ слышали, ожидайте 1-2 рабочих дня, компетентный отдел еще не ответил. 6. 05.10.2020 СТОА вынуждена вернуть денежные средства на счет страховой, дабы избежать проблем с налоговой по учету НДС. ​ Вопрос: сколько мне нужно ждать, чтобы "компетентный" отдел, занимающийся перечислением денежных средств своим клиентам, смог ПРАВИЛЬНО перенести реквизиты из счета на оплату в заявку на оплату?

Заболела во время поездки в Берлин. Позвонила в страховую, сообщила номер страхового полиса, в каком городе нахожусь, как давно прилетела и описала симптомы болезни. Через некоторое время мне перезвонил молодой человек, который занимается страховыми случаями в Берлине. Я снова описала симптомы и сказала свое месторасположение. Через полчаса молодой человек перезвонил и сказал, что нашел русскоговорящую докторку, которая может принять в этот день. Перед приемом я заполнила бумаги и предоставила свой паспорт, мне еще раз напомнили, что за прием я не должна платить. Платила я только за лекарства, выписанные по рецепту. По возвращению в Россию я позвонила в страховую с просьбой возместить денежные стредства за купленные лекарства. Сотрудница страховой попросила заполнить необходимые документы, прикрепить сканы чека и рецепта и отправить на почту. Через неделю на банковский счет, указанный мной в обращении, пришла полная сумма возмещения. Страховой компанией довольна, общение с сотрудниками проходило комфортно. Советую!

Неудобный сайт. Плохо организован личный кабинет

Много лет я была клиентом Ренесанс страхование!! В мае 2020г г.Н.Новгород мне разбили мою ,припаркованную у дома, машину. В нее въехали две другие. Сегодня октябрь 2020 мне ОТКАЗАЛИ в выплате по ОСАГО (нарушив все сроки по ответам). ВНИМАНИЕ !!! Без уведомления страховая за моей спиной сделала трасологическую экспертизу, в которой обвиняет меня в том, что повреждения получены от другой аварии. И все автомобили в аварии не учувствовали!!! По факту другим участникам аварии их авто починили по полисам,а мне Ренисанс страхование ни копейки не хотят платить и иными словами обвинили меня в мошенничестве!!! Не связывайтесь с Ренесансом. Это ужасная компания!!

Сотрудничаем в течение нескольких лет, в компании грамотные, профессиональные, вежливые сотрудники. Удобное оформление договора - страховщик приходит в офис для заключения договора. Получаем объемную и подробную информацию по тексту договора, страховым случаям и страховым выплатам. 19.07. 2020 г. произошел сраховой случай - пролив квартиры. Вопрос по страховой выплате потерпевшим (с конкретной суммой по возмещению ущерба) был положительно решен 11.08.2020г. Работа была проведена четко и оперативно. Со стороны потерпевших претензий нет.

Компания эффективно продаёт, но очень плохо обслуживает. При оформлении ЭОСАГО допустили ошибку в госномере авто. Исправить опечатку через личный кабинет нереально - падает ошибка. Неоднократные обращения в техподдержку ничего не дают. Обращение в службу поддержки клиентов аналогично. Пришёл в офис по записи. Оказалось, что на запись им тоже плевать - занимаются своими делами, клиент подождёт... Думаю, это мой последний год страхования КАСКО и ОСАГО в Ренессансе

Являюсь клиентом ренессанс уже 12 лет, мне просто испортили автомобиль!!!! У них сплошной обман и развод!!! Ремонт был у офиц диллера Ниссан , в итоге автомобиль выглядел и был исправен до ремонта лучше, чем после!!! Деньги за возврат полиса нового до сих пор не отдают!!!