6 068 отзывов о страховой «Ренессанс Страхование»

26.08.2020 мною подан полный пакет документов по возмещению убытков, который был зарегистрирован под №УУ-780997 от. 26.08.2020 на рассмотрение страхового случая отводится 15 рабочих дней, которые истекли 16.09.2020, по состоянию на 23.09.2020 ответа о принятом решении от страховой компании "Ренисанс Страхование" не поступило. Мои неоднократные обращения по телефону и по средствам месенджера "What app", были проигнорированы. Прошу срочно принять решение по моему страховому случаю №УУ-780997, а так же объяснить в письменном виде причину задержки в принятии решения. В противном случае я буду требовать выплаты неустойки.​

Мне нужно забрать доки, чтобы поехать в страховую виновника. Тел молчит, чат ваш вотсап молчит, почта молчит и тольео в Вк говорят, что я еще должна написать заявление какое то на возврат документов и шлют в чат вотсап, а там тишина! Я в стране идиотов? Мне хочется приехать к вам если бы могла в офис и просто в лицо плюнуть!!! Ужас какой то. В сл году я никогда низачто не продлю полюс!

При попытке восстановить доступ к личному кабинету по номеру полиса пишет, что полиса с таким номером нет. Оформлял ещё в мае 2020

В Ренесанс страхование застраховался в первые в текущем году , относительно недавно случилось у меня ДТП - боковой удар другого автомобиля в переднюю левую дверь . ДТП без жертв просто помятые машины , дозвонился в страховую быстро, там приняли мою заявку о ДТП все Ок. Мне нужно было далее связаться со страховой для того что бы оценить повреждения , по телефону с ними связи нет от слова совсем , вообще, пришлось вести диалог строго по "ват сап" , договорились о встрече с экспертом , мне осмотрели , сфотографировали и оценили повреждения , сказали ждать 20 дней - это время для оценки как мне объяснили и потом будет выплата для ремонта . Итог - прошло 2 месяца нет ни выплат ни связи теперь даже по "вот сап" ! Такие ПРОБЛЕМЫ видимо ждут каждого клиента в Ренесанс страхование

Заканчивался полис, а мне в отпуск уезжать. Решил отремонтироваться, но были опасения, что заволокитят и я не успею до отпуска. Но все в страховой сделали быстро и вопросов не задавали, какие-то документы не просили. Кстати по вотсап это было. Очень удобно и я никуда не ездил. сам сфоткал и отправил им. Выдали сразу 2 напраления куда попросил, на Мейджер. Прикол еще в том, что они договорились взять авто прям сразу в ремонт, а отдать когда я прилечу из отпуска. В отпуске был без связи. Из аэропорта заехал и забрал готовое авто. То есть я вообще не потерял времени на ремонт. Доволен.

Произошло ДТП, я потерпевший, страховка была в ренесанс, приехал на осмотр, посмотрели пофоткали, сказали в течении 20 дней ответят, ответ получил на 20 день, при регистрации дтп в офисе, сказали что отправят на ремонт дали на выбор два автосервиса, выбрал поближе к дому, после того как пришло направление на ремонт, связался по горячей линии с СТО М88, чтобы назначить дату осмотра, на горячей линии сказали что они не сотрудничают с тем автосервисом который я выбрал, хотя в офисе он мне был предложен, в итоге предложили на другом конце города, в данный момент разбираюсь в данной ситуации. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ СТРАХОВУЮ. УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ

Отвратительный сайт для оформления ОСАГО. Первый раз когда перебросило на эту страховую в прошлом году с РСА,заявление приняли с первого раза,сегодня уже 5 раз про бывала и нет результата.Какая эта компания мне неизвестно,так как не было страховых случаев

Знаком с данной компанией несколько лет. И вот "испорченность" дошла и до нее. В течении нескольких лет я и моя семья является клиентами АО «Группа Ренессанс Страхование» в части получения услуг по добровольному и обязательному страхованию транспортных средств. Всего в ведении семьи и близких друзей 7 полисов КАСКО и ОСАГО, 5-ть из которых были оформлены по моей рекомендации. В чем заключались рекомендации: • Быстрое обслуживание; • Наличие «Ренессанс Клуба», в котором оперативно выдают направления на ремонт и прочие согласования; • Оперативность обработки страховых случаев в общем; • Предоставление пакета дополнительных услуг: помощь на дороге, аварийный комиссар и прочее. И вот в этом году, 3-го сентября 2020 года, у меня произошел страховой случай. Произошло ДТП, в котором была установлена моя вина. Страховой случай имеет легкие повреждения транспортного средства. 4-го сентября все документы, необходимые для оформления страхового случая, были переданы аварийному комиссару. Так же был произведен осмотр повреждений моего автомобиля и оформлено заявление о страховом случае по КАСКО. 4-го сентября 2020, со слов консультанта центра урегулирования убытков, все документы поступили в страховую компанию. Сегодня 17 сентября 2020 года. Никаких движений по выдаче направления на ремонт не произошло. Никаких уведомлений, запросов не поступило. Специалисты не могут ответить, почему происходит задержка и нужна ли еще какая-то помощь с моей стороны. Согласен, что согласно правилам страхования у страховой компании есть 15 рабочих дней. Но, даже если я позвоню в отдел продаж полисов КАСКО и ОСАГО, мне уверенно заявляют, что урегулирования происходит в течении 3-5 дней. Более того, на странице «Ренессанс клуба» указано, что их членам предоставляются дополнительные преимущества, среди которых выделяются «Экспресс-выдача направления на ремонт», «Экспресс-согласование ремонта» и «Удаленное урегулирование страховых случаев». И судя по предоставленной информации, я являюсь членом этого клуба уже несколько лет. Что в итоге: «продажники» обещают одно, членство в клубе обещает еще лучше, а по факту этого сервиса не оказывается. Отсылка на то, что из-за сложной эпидемиологической ситуации у компании не хватает специалистов никак не должно отражаться на клиентах компании. То есть компания не может выполнить взятые на себя обязательства. Чтобы поговорить со специалистом надо ждать на линии более 20 минут, в чате отвечает бот, который или виснет или отправляет на сайт. Ужасно. Поэтому в следущем году, если они оперативно не исправятся, 7-мь комплектов КАСКО+ОСАГО будут в другом месте. Отвратительно господа. ​ ​

07.02.2020г попвл в ДТП, вина полностью другого водителя, все документы своевременно отправлены, имеется досудебное решение о сумме выплаты РСА, но до настоящего времени нет ни ответа ни выплат

7 апреля произошла авария и до сих пор нет выплат!!! Полис МММ 50221****. Говорят что не хватает документов из ГАИ, в ГАИ отвечают что все документы дали. Что делать не знаю!!!

Жена попала в дтп 19 августа, на оценку убытка записались на 25 августа, от компании до сих пор (16.09) НИ духу НИ слуху... по горячему номеру не дозвонится, через 20 минут просто скидывают, плачу этой компании свои деньги около 3 лет, я НЕ ВИНОВНИК ДТП, но и при всем при этом никто не хочет вернуть деньги на ремонт или отремантировать машину. Что за отношения???

Попала в дтп не по своей вине 11.08 , 18 подъехал оценщик и сказал ждать 3 недели. Сегодня дозвонились. Предложили ремонт. Хотя при оформлении страхового случая нами был написан отказ от ремонта. Только выплата. Консультант разговаривала с нами законами. Ищут лазейки везде. Будем разбираться. Ужасное отношение! Полис ХХ01083*****

Являюсь клиентом страховой компании Ренессанс (Осаго). Номер полиса XXX013****. 25 августа 2020 г. произошел страховой случай виновником аварии был другой участник ДТП. Номер убытка 007GS20-001169. Подал все документы(оригинал) в Офис 28.09.2020. Осмотр авто экспертом провели. На данный момент 15.09.2020 от страховой не поступило и звонка ни смс ни email. Прошло 20 дней.

Являюсь клиентом Ренессанс страхование .12.07.20 произошло дтп в котором я потерпевший, 15.07.20 было написано заявление о страховом случае, все документы были сданы под расписку в офис !20.07.20 был осмотр авто и на этом дело встало. Сначала я не мог дозвониться на горячую линию, когда все таки получалось дозвониться начали кормить завтраками, спустя 20 дней никакого ответа с решением, далее с каждым звонком ответ я слышал только один что ждём ответа от запроса в ГИБДД перезвоните через неделю ,такое ощущение что они его в Африку послали, в чате не отвечают по 4 дня хотя указанно что оператор свяжется в срок 1-2дня, на все звонки и жалобы реакции 0!!! Сегодня уже 62 день !!!!! А ответа как не было так и нет !!!! Даже расчет до сих пор не произведён !!!!!!Видимо Федеральный закон с указанными сроками исполнения для этой компании не писан !!!!! Буду жаловаться в РСА. Такое отношение уже неприемлемо к своим клиентам !!!

Много лет там страховался . Обычная нормальна страховая !

Лучшая страховая компания из тех, к кому я обращался: практически по всем вопросам можно торговаться (пардон, договариваться), искать выгодные условия; для опытных и аккуратных -- свои бонусы; есть чудесные интернет- и мобильные приложения; проколов пока не встречалось. Главный перл для меня в том, что на новый авто легко был пересчитан полис КАСКО с неистекшим сроком со старого (отданного по трейд-ин).

Достойная страховая. Страхую машины давно, одну правда начал страховать в другой организации, простотне смог оперативно оформить полис. Был 1 страховой случай, выплатили деньги.

Сайт отвратительно работает, пытаюсь оформить полис онлайн, без тех поддержки не обхожусь. В первый раз оформляла, обещали перезвонить не перезвонили, продлеваю полис та же история, никто не перезванивает, сайт не работает, тех поддержка не звонит!!!!! Прошу обратить внимание на это!!! если оператор обещает дать обратную связь, нужно перезвонить с любым результатом.

Начну с самого начала, решил приобрести автомобиль, договорился с продавцом об оплате после постановки на учет в ГИБДД так как изначально были сомнения, но как известно пакет документов должен быть полным, оформил полис ОСАГО от Ренессанс. ​ По итогу на учет не поставили, договор с продавцом мы разорвали, составили "соглашение о расторжении договора". Машину я не приобрел соответственно обращаюсь в компанию Ренессанс чтобы вернуть остаток средств по полису. Приезжал лично в офис в Москве, сказали чтобы все направил по Whatsapp, отправил, запросили еще "соглашение о расторжении договора по форме компании", отправил. Пришло сообщение что расторжение в течении 14 дней, прошел месяц, пишу вопрос когда будет возврат, а в ответ просят опять документы, теперь это АКТ возврата ТС. Зачем мне акт возврата, если у меня нет акта приема? Что за глупости, чем регламентировано это требование? Никто конечно же ничего не ответил. ​ Явно затягивают время, не хотят оформлять возврат денег. Надеюсь хоть здесь ответят по делу, а если нет, то пусть при выборе данной компании у вас читатель будет четкое представление о том как тяжело будет выбивать свои деньги при страховом случае.

Решил сэкономить время и приобрести электронный полис ОСАГО. Выбрал по принципу наименьшей цены - Ренессанс Страхование. Покупку оформлял через сайт сбербанка, ввел все данные (в том числе гос номер) и оплатил. Полис пришел быстро, НО в нем не был указан гос номер ТС! В личном кабинете на сайте https://www.renins.ru/ есть функция изменения данных страхового полиса, попробовал внести гос номер ТС там - получил сообщение об ошибке, крайне содержательное - "Что-то пошло не так..". Начал звонить на горячую линию, 30 минут ожидания и мне ответили, описал проблему, отправили разбираться в вотсап. Написал в вотсап - отправили обратно на горячую линию. Еще 1 час дозванивался на горячую линию, сново все рассказал, сообщили, что наверное на сайте ведутся какие-то работы, поэтому внести изменение в полис через личный кабинет нельзя, предложили попробовать завтра. ​ 4 дня я пытался внести изменение в полис через личный кабинет, писал в вотсап, звонил на горячуюю линию - результата 0. В последней беседе с оператором мне сообщили, что нужно ехать в центральтный офис в центре Москвы и разбираться с проблемой там. Уверен на 100%, что там тоже найдут что ответить, чтобы ничего не исправлять, а мне туда 3 часа в 1 строну ехать.. ​ Очень удобно! покупаешь электронный полис, чтобы сэкономить время. Получаешь недействительный полис без номера ТС, по которому не получишь выплаты по страховке и ничего изменить не можешь. Врезультате потрачено куча времени и нервов, но получен бесценный опыт - С мошенниками из ренесанса никогда никаких дел не иметь!!! ​