Пытался продлить полис КАСКО, который я ранее приобрел в Интач с опцией "телематика". Водил предельно аккуратно, благодаря чему получил определенные бонусы. Клиенты Интач перешли в Ренессанс и я, в принципе, готов был заключить договор с Ренинсом. ​ В итоге мне присылают расчет как постоянному клиенту с франшизой 15тр, но без опции "экономатика", которая может обнулить размер франшизы, если аккуратно водить авто. Стоимость полиса составляет 21 тр. ​ Я захожу на сайт ренинса и делаю расчет уже как новый клиент с опцией "экономатика", сайт выдает мне стоимость точно такой же страховки в размере 23 тр. Я считаю это для себя намного выгодным предложением, т.к. вожу авто аккуратно, а с опцией "экономатика" я могу обнулить франшизу. Но оператор колл-центра сообщил, что я не могу у них купить полис, т.к. я не новый клиент. Ну что за маразм? Т.е. новым клиентам ренинс предлагает более выгодные условия, чем аккуратным постоянным? ​ Думаю, что с таким подходом выгоднее перейти в другую компанию, которая к своим постоянным безаварийным клиентам относится более лояльно.

Идёт 3ий месяц ожидания, в ремонте было отказано, т.к. сумма услуг за ремонт значительно превышает 50т.р. по европротоколу,НО сумма выплаты по ремонту 20т.р. Хочется ругаться матом, но таким образом, я сам уподоблюсь политике работы компании. Простой совет и призыв - Не страхуйтесь здесь.

Я оформила договор страхования № 002-PIP-373894/2017 на только что построенный загородный дом во Всеволожском районе Ленобласти. Мне очень не повезло - мой дом сгорел полностью, осталось одно пепелище, хорошо что я застраховала его в компании Ренессанс, хотя родственники меня отговаривали. Очень порядочная компания оказалась, выплатили мне практически весь ущерб, хотя страховая сумма была не маленькая. Я считаю, что негативные отзывы о них пишут какие-нибудь наемные люди от конкурентов.

Мы при покупке авто сразу КАСКО оформили в Ренессанс, подкупила адекватная цена и в целом условия неплохие у них. Плюс - пока выбирали компанию, несколько раз созванивался со специалистами, так вот в Ренесансе довольно подробно и профессионально уточняли все вопросы

Нужно было сделать страховку в поездку, друзья посоветовали Ренессанс страхование, к ним и обратились. Сотрудники в офисе вежливые и расторопные, оформили быстро. Были приятно удивлены, что размер страховой премии оказался меньше, чем мы сами рассчитали.

Компания ренессанс страхование взыскивает деньги со своих же клиентов в одностороннем порядке в тихую не извещая клиента подает в суд и отсуживает у клиента средства выплаченные пострадавшей стороне объясняя это тем что по правилам виновник должен предоставить в компанию копию протокола о ДТП.

Подали документы на рассмотрение,спустя 20 дней говорят им не хватило времени и требуют еще 3 рабочих дня,хотя что там рассматривать машину не починить факт. Будем ждать

Приятно удивлен работой страховой компании Ренессанс страхование. Машина новая, застрахована по КАСКО. Припарковал авто около магазина, отлучился буквально на 5 мин, сработала сигналка, а когда вышел, задний бампер был разбит. Свидетелей не оказалось, вызвал ГАИ. Со всеми документами обратился в свою страховую, волокиты никакой не было. Через 2 недели у меня уже отремонтированная машина.

Прошлым летом отдыхали с женой и детьми в Египте, неожиданно у всех случилось сильное отравление. Первый день решили отлежаться, а на второй день жене совсем плохо стало, позвонил в Ренессанс, где брали страховку, меня сразу направили в ближайшую больницу. Туда же компания выслала гарантийное письмо, поэтому приняли нас без вопросов, оказали помощь. Все лечение покрыла страховая, ни копейки сами не потратили.

В связи с замужеством поменяла фамилию, обратилась сначала в другую страховую, у них возникли трудности с расчетом КБМ, хотя страховых случаев у меня за год не было. Приехала в Ренессанс, отдала документы, оформили быстро и без вопросов. КБМ пересчитали.

Перед поездкой в Танзанию-восхождение на Килиманджаро сделала онлайн-страховку путешественника. Не читала условий, так как все страховки делаю на всякий случай, никогда не приходилось использовать. При восхождении, случилась острая боль, спустилась вниз, обратилась в страховую, сказали обращаться в любое мед. учреждение и взять документы, для возмещения суммы в России, так как страна сложная и партнеров у компании там нет. На адрес электронной почты прислали список необходимых документов. Документы получила, часть чеков была написана от руки и ещё в больнице сделали опечатку, которую я не сразу заметила, в фамилии пропустили одну букву. Думала, что будут проблемы с возмещением. По приезду в Россию, в пятницу, в офисе компании написала заявление, во вторник на карту, поступили деньги. Надеюсь, что в дальнейшем обращаться по страховым случаям больше не придётся, но страховаться буду в Ренессанс!

После обнаружения ошибки сделанной страховым агентом, на просьбу ее исправить, он заблокировал мой номер

При страховом случаеслучае(дтп) сотрудники компании нне уведомиуведомили,что заявителем должен быть владелец ТС. В выплате отказали. Возникает вопрос,зачем нужна такая страховка,если ремонт всё равно за свой счёт. Оформляйте полосы Каско и ОСАГО в нормальных страховых компаниях. Я лично туда больше не обращусь.

Несколько раз зарекался не страховать там машину. У этой компании единственный офис в Казани. Находится в центре. Встать рядом трудно. У них даже парковки своей нет. Есть платная. Делают все очень медленно. В офисе работает человек десять из них восемь гоняет балду, а два принимают документы на возврат. К ним вся очередь. Нет даже нормальной техники для снятия копий документов. Их ксерокс не видит живых печатей ! По этой причине просят оставить оригинал документа т.к. с плохо видимой печатью документы могут развернуть! А кто расчитывает на этот дополнительный оригинал? Даже на сайте нет возможности найти бланк заявления на возврат части страховки. Его можно взять в офисе и только там на месте заполнять . Не понимаю-документов подтверждающих то. что подал заявление не дают, а полис забирают. Просят позвонить через две недели на горячую линию. Теперь осталось посмотреть как ещё возврат пройдёт

Я была счастливым клиентом ИНТАЧ, а стала несчатным клиентом Ренессанса (ввиду объединения компаний). Выплату по ОСАГО задержали на 40 календарных дней, пени никто не думает платить. За период ожидания оставляла жалобы в письменном виде в офисе, на которые никто не реагирует! Несколько раз в кол-центре по оставленной мной жалобе отправляли (или не отправляли, а только говорили) заявку в соответствующий отдел для получения ответа. По логике этой компании после того, как Вы лично оставили жалобу, подождали законные 10 дней, должны еще несколько раз звонить, оставлять какие-то заявки и снова ждать по 5 рабочих дней, чтобы сотрудники претензионного отдела удосужились взять в работу вашу жалобу. Абсолютно наплевательское отношение к клиентам! Кроме того, не хотят делать выплаты по скрытым повреждениям. В моем случае в справке о ДТП указаны скрытые повреждения, которые не оценивались экспертом по какой-то причине. Выплата сделана только по внешним повреждениям и компания считает страховой случай урегулированным. Ввиду того, что страховая не хочет проводить разбор-сбор автомобиля для проведения экспертизы скрытых повреждений, мне предлагается несколько вариантов: 1. самостоятельно оплатить разбор-сбор, а эксперт страховой проведет экспертизу 2. начать ремонт до получения выплаты по скрытым повреждениям, во время ремонта будет проведена экспертиза 3. делать свою независимую экспертизу и обращаться в суд Насколько это вообще законно??? Складывается впечатление, что клиентам создаются искуственные преграды, которые не все в состоянии пройти. Если у Вас есть возможность страховаться в другой компании, смело выбирайте другую!! P.S. К слову в ИНТАЧ пользовалась и ОСАГО, и КАСКО. Никогда проблем не возникало. Выплаты и ремонт были вовремя, суммы выплат достаточные для ремонта, на все заявления в письменном виде отвечали вовремя. Клиентом Ренессанса точно не буду!

Страховой случай 002GS18-000870. Много лет страхуюсь в Ренессансе. И ОСАГО и КАСКО и свою машину и машину отца. Три года назад было крайнее обращение по КАСКО. Все было замечательно. И цены, и офисы, и скорость, и качество. В Январе 2018 мне разбили машину. На этот момент был только ОСАГО. Это тихий ужас. Согласовывают направление на ремонт долго (в моем случае 1,5 месяца), согласовывают ремонт с сервисом долго (почти месяц). Кроме этого не выплачивают расходы по ДТП которые должны. Придумывая все, что угодно и не выплачивают. В моем случае это чеки. Сдавал нормальные чеки о чем свидетельствует соответствующая запись сотрудника. И спустя 1,5 месяца, о чудо, чеки не читаются. И вот вам отказ. Досвидания. Совет. Делайте копии ВСЕХ документов, кторые сдаете сотрудникам. Ренессанс сильно изменился и, к сожалению, в худшую сторону. Больше в ренессансе не страхуюсь и Вам не советую.

Добрый день! Хочу поделиться с вами первым и ,надеюсь, последним произошедшим со мной случаем. 28 марта этого года у меня пытались угнать автомобиль, машине всего полтора года. Не буду подробно описывать мои эмоции когда я увидела что сделали изверги с моим имуществом, ибо словами не описать. Опишу вкратце нанесенный ущерб: естественно взломан замок на двери, взломан замок зажигания,а дальше...открыв капот...был обнаружен акт вандализма. Перерезали провода главной моторной косы, кусок чего то там(извините не знаю тонкостей) вообще вырван. Обломки, куски пластика-все это было сотворено видимо от злости,потому как машину угнать не удалось. Не иначе как. У меня естественно паника,вызвала полицию..все зафиксировали, позвонила в страховую и следовала рекомендациям. Вскоре получила постановление из отдела полиции и подала все документы в страховую на рассмотрение моего случая. Пока я ожидала ответ, я полезла читать отзывы других пострадавших и ужаснулась, ко мне пришло твердое убеждение что никакого ремонта авто мне и не светит. Все писали о том что страховая цепляется ко всем словам в постановлении, что если там не будет определенных формулировок и статей о возбуждении или невозбуждении уголовного дела, то в ремонте будет непременно отказано. Так же читала о том, что страховая тянет кота за хвост, что ответа от них не дождешься, и придется положить кучу нервов и времени на то,чтобы добиться правды и справедливости. Вобщем все, продолжала читать,продолжала все дальше ужасаться. Ну а теперь о главном: Ответ страховая дала даже раньше срока,направление на ремонт выдано оперативно и быстренько отправлено на выбранную мною СТО, с СТО позвонили в тот же день и мы договорились о дате приезда. Привезли машину,в течении нескольких дней была согласована сумма и заказаны детали. Сумма не маленькая,почти 50% от застрахованной суммы. Сейчас машина на СТО,ожидаю окончания ремонта. Я очень довольна!!! Я довольна буквально всем,и скоростью работы, и компетентностью сотрудников!!!! Еще раз сделала для себя выводы,да и вам советую: не слушать никого кто поливает грязью ! Все случаи индивидуальны!!! Я благодарна!Но благодарна не за то что страховая всего лишь добросовестно выполнила свои обязательства, а за то что не подвела,за хорошее отношение к клиентам и за поддержку,особенно когда паникующую меня девушка по телефону успокаивала,что к сожалению редкость...нафиг вот казалось бы оно ей было нужно. В общем всем спасибо!

Пришлось ремонтировать автомобиль по каско. Получил вмятину на передней двери со стороны пассажира на практически новой машине. На третий день после подачи заявки получил уведомление о том, что случай рассмотрен и повреждения согласованы. Отвёз машину в ремонт. За два дня починили. Очень доволен, быстро и качественно поработали.

9.05.18, находясь в городе Гватемала Сити, в рабочей командировке, столкнулась с проблемами со здоровьем (тошнота, головные боли, боли в пояснице и груди). Боли были настолько сильными, что становилось страшно за жизнь, поэтому было принято обратиться ко врачу. Согласно условиям страхования, описанным в полисе "Ренессанс страхование", прежде всего я должна связаться со сраховой компание и сообщить о страховом случае, что и было сделано мной. Около 5.30 утра по местному времени я сообщила о проблемах со здоровьем координатору по номеру +7 495 775 09 99 (Global Voyager Assistance). Координатор уточнил симптому, контактную информация и попросил ожидать обратной информации в течение часа, пока они занимаются поиском подходящей клиники. Ни через час, ни через два никаких звонков от страховой компании не было. Напоминаю, что при обращение было сказано об очень плохом состоянии. Спустя 2.5 часа я повторно позвонила в страховую компанию, где мне сообщили, что они еще заняты поиском подходящей клиники. В итоге, через 3 часа после 1го обращения мне были высланы координаты клиники "Centro Medico"в SMS сообщении. 3 часа! 3 часа валяется человек в предобморочном состоянии от боли в ожидании звонка от страховой! Сразу после SMS перезвонила координатор и сообщила о том, что я могу ехать в клинику, но гарантийное письмо еще не отправлено, поэтому поступило предложение воспользоваться услугами клиники и попросить у клиники в конце отправить неоплаченный счет на согласование страховой. В клинике меня обследовали на предмет проблем с сердцем (т.к. боли в груди) и проблем с позвоночником (т.к. болели голова и поясница). Во время всех этих процедур клиника получила гарантийное письмо от страховой. После того, как мне оказали необходимую помощь, началось самое муторное событие - согласование платежа, которое в итоге заняло 24 часа!!! Было сделано около 10 звонков из Гватемалы в Россию, около 15 звонков из Гватемалы в Майями (в Майями, как оказалось находится партнер, через которого совершаются согласования в регионе моего пребывания). Хочу заметить, что каждый из звонков платный! В течении 24 часов страховая компания делала различные запросы у клиники, говоря о том, что документы присылаемые клиникой нечитабельные(что конкретно нечитабельно, координаторы по номеру +7 495 775 09 99 так и не смогли объяснить), несколько раз присылали неверные счета, по этой причине платеж отклонялся. По итогам - платеж был оплачен мной лично. Ужасное отношение к своим клиентам, было потрачено уйму времени и нервов, а результатом оказалось - плати сам. Я пока не знаю, куда еще можно обратиться для возмещения убытков, но буду делать все возможное, чтобы вернуть свои деньги и обязательно проинформирую руководство своей компании, о некомпетентности "Ренессанс страхование".

Казань. 16 января 2018г. попал в ДТП, машину приобрел 13 января2018г. В аварии не виновен. Виновник аварии имеет полис осаго. Все необходимые документы переданы в Ренессанс страхование по адр. г Казань ул. Дзержинского 11а. До сих пор не могу сдать машину на ремонт, так как сумма выплаты, значительно меньше стоимости ремонта(направлен на ремонт к Оф диллеру КАН АВТО). Сроки не соблюдаются, персонал "хамоватый", 18.04.18 вручил досудебную претензию N 4827/18, По сей день нет ответа! Звонил на горячую линию неоднократно, сплошные отговорки , что претензия еще рассматривается, ждите... Все сроки нарушены! Завтра несу Исковое заявление в Суд, в Прокуратуру, Роспотребнадзор, и отправляю жалобу в Центробанк! Полис ЕЕЕ 1022834014 Ч-в Александр Рубинович тел. +7 987 296 02 **