6 606 отзывов о страховой «Ренессанс Страхование»

ДТП было 08.02.2019. 18.02.2019 написал заявление и прошел осмотр у партнера Ренессанс в г. Челябинск. В итоге не найду концы. Сегодня уже 12.03.2019 партнер Ренессанса ссылается, что отправил куда то в Питер, в самой Ренессанс говорят, что не получали ничего. В общем ничего хорошего не вижу в этой страховой компании, заключают договор не пойми с кем, хотя бы провели инструктаж партнеру куда и как направлять документы. Убыток № 00017840

Когда были в Грузии в гостях, в ресторане случайно разбили стеклянную столешницу в зале. Я сама юрист и понимаю, что такое гражданская ответственность. Возмещать пришлось на месте, но хозяева – цивилизованные люди, пошли навстречу и все, что потребовала страховая из документов, предоставили. Когда вернулись в Питер, удалось компенсировать с помощью страховой часть расходов на возмещение убытков ресторана.

Каско Ренессанса, страховой случай (несколько сколов на капоте и двери машины от гравия из под колес впереди идущей машины), стандартная проверка страховой компанией, одобрение, согласование времени с авторизованным сервисом и **неожиданное предложение в случае моего интереса отдать машину у дома и получить там же после того как работы будут закончены! Отдельно обратили внимание на то, что для клиентов Ренессанс, попавших в программу лояльности данный сервис бесплатный!!!** Решил попробовать: в заранее согласованное время по указанному мной адресу подъехал водитель, две минуты осмотра авто, подписания акта передачи и подписание бесплатной доп страховки для доставки машины в сервис и обратно. Через 4 дня машина была готова, согласовали удобный мне день и время доставки обратно, все четко и по плану - водитель в согласованное время привез отремонтированное авто. Единственное, чем пришлось заниматься, так это перевести сумму франшизы за страховой случай на карту водителя, что бы оплатить страховой перед забором машины с сервиса. Невероятно круто и удобно: думаю Ренессанс данным сервисом мне сэкономил много часов времени в выходные. **Никакого геморроя по офрмлению авто с сервисе, ноль потраченного времени на доставку машины и ноль минут что бы забрать машину из сервиса по готовности. Всем рекомендую и отдельное спасибо за такой уровень сервиса для лояльных клиентов!!! Невероятно круто!**

На протяжении трех лет страховался по ОСАГО и КАСКО в этой компании. ДТП и обращений не было. 29.11.2018 жена совершила небольшое ДТП, оформляли по европротоколу. Жена звонила в страховую компанию, объясняла ситуацию. Ей не разъяснили, что в течение пяти дней бланк ДТП виновник должен предъявить в страховую компанию. Сейчас компания выставила нам регресс 002GS18-037960 на это ДТП. ​ Считаю, что компания не заботится о клиентах и работает непрофессионально. ​ Разочарован компанией и рву с ними все договора по всем видам страхования.

Стаж вождения больше 10 лет, почти безаварийно. Купил летом 2018 г. Ауди Q5, давняя мечта, КАСКО в Ренессансе, показалось дороговато (как впрочем, и в других компаниях). Через два месяца после счастливого приобретения, не по своей вине попал в ДТП. Ущерб на сумму более 700000 рублей (машина то новая). И вот тут первый, и, надеюсь, крайний раз в жизни ощутил радость от казалось бы, впустую потраченных денег. Без существенных проволочек, машина была восстановлена меньше чем за месяц. А эксперт еще доверительно посетовал, мол, были бы повреждения сильнее, получил бы НОВУЮ машину. В общем, страховая компания не жульничает, спокойствие за рулем стоит заплаченных денег. ​

Уснул на пляже в Бразилии и получил сильнейший солнечный ожог, боль была жуткая. Был куплен полис туристического страхования, я обратился в больницу. Визит помогли организовать специалисты страховой компании. Приехал в клинику, немного подождал. Меня принял врач, потом направили в процедурный кабинет. Ожоги смочили холодной водой, нанесли против воспалительный крем, также выписали рецепт на специальную мазь и витамины для ускорения заживления. Все эти процедуры помогли мне пережить это всё с минимальными последствиями.

Ехал по трассе, по две полосы в каждую сторону. При обгоне грузовика вдруг раздался резкий хлопок, и мое заднее правое стекло разбилось в дребезги. Единственная версия, это то что из под колеса грузовика вылетел камень и разбил стекло. В этот же день я был офисе страховой, у меня полис КАСКО. Решения приняли в мою пользу и через несколько дней я уже получил направление на ремонт. Еще через день я приехал на СТОА, после осмотра мастер приемщик выкроил мне место на следующий день. Все получилось очень быстро, был очень удивлен.

Оставил машину около дома и укатил в отпуск с семьей. По прибытии обратно обнаружил, что вся машина в вмятинах, разбито лобовое. Судя по всему так наши доблестные коммунальщики почистили снег и лед с крыши. Если бы не каска - нормальный ремонт стал бы моим кошмаром и неизвестно как бы впоследствие повлиял на стоимость моего автомобиля. Теперь СК скорее всего будет судиться с коммунальщиками. Стекло заменили на оригинал, а вот мелкие вмятины на капоте и крыше отремонтировали и покрасили. Я настаивал на замене, но крышу и капот менять отказались, ввиду отсутствия тотальных повреждений и пробитий. Но это конечно все равно гораздо лучше, чем оплачивать такой ремонт из своего кармана. По сути стоимость полиса отбилась только за это происшествие, а до конца года еще много времени.

Путешествуем по Европе автостопом с 2014 года и всегда пробуем разные страховые компании. Ренессансу огромное спасибо за качественный сервис! Меня обслуживали 3 разные клиники в 3 разных странах и везде, кроме Румынии(но им простительно в силу менталитета) качество сервиса было просто превосходное. Пару раз до этого обращались через другие страховки и обслуживание (особенно операторы Российские) было гораздо скуднее и многого положенного приходилось чуть ли не силком добиваться.

Какая то мерзкая личность пыталась угнать мою машину! Расковырял замок двери, порезал половину проводов под рулем, сломал замок зажигания, но не осилил и бросил мне поцарапаный и не заводящийся автомобиль. Подруга сказала, что мне ничего не возместят, потому что это внутренние повреждения и вообще страховая за такое не платит. Машина месяц целый простояла в ремонте - не могли дождаться каких то там штук в итоге согласовали со мной ремонт моих этих штук, потому что они никак не приходили. А так все супер, буду и дальше такую страховку брать!

Всем добрый день и удачи на дорогах! Вообщем ситуация такая! Попал в дтп 21.01.19 в Республика Северная Осетия Алания город Владикавказ виновник дтп ск Ренессанс! У меня машина зарегистрирована на территории республика Южная Осетия это независимое государство гос номера Р829ЕО-RSO NISSAN ELCRSND! Вызвали гаи на место дтп составили материал вообщем направили все необходимые документы в СК ПОСЛЕ ЧЕГО ВЫДАЛИ НАПРАВЛЕНИЕ НА ОСМОТР провели эксперты осмот весь пакет документов направили в ренессанс! Началось томительное ожидание! Утром опять звоним в СК ОТВЕТ ВАС НАПРАВИЛИ НА РЕМОН! 25.02.19 звоним очередной раз по номеру 88003338800 в 13:23 с номера 89284802642 время разговора составляет 00:33:49 минут где разговор идёт о том что у меня машина не зарегистрирована на территории РФ и она помешена под таможенный ввоз что у меня сроки и мне надо будет ее выгонять через таможню! На что я слышу в ответ что вы можете проехать в ближайший офис подписать соглашение или доп соглашение точно не помню ознакомится с сумой и мы вам их переведём на расчетный счёт это находится от дтп 650 км на что я ответил что не могу выехать но могу отправить доверенность на доверительное лицо! Ответ ожидайте для уточнения инфо проходит время ожидания ответ вы можете не писать доверенность никуда не ехать ожидайте выплат в течении трёх дней! Проходит около двух часов на эл почту письмо направление на ремонт! Перезваниваем в СК повторно изъясняем ситуацию что сотрудник сказал что будет выплата и тут на почту письмо на что мне отвечают вас отправили на ремонт обращайтесь в авто сервис! Прошу переключить меня на контроль качество разговоров прошу прослушать все разговоры сказали хорошо в течени 5 рабочих дней разберутся! 26.02.19 еду к мастерам где вышел человек осмотр не провёл а просто сделал на телефон фото машины и говорит мне ждите пока страховая даст ответ! Вопрос какой ответ? На что мне отвечают будут ремонтировать или нет! Сколько ждать 10-15 дней! Я сел и уехал! Так и не понял что происходит! Сегодня 28.92.18 звонок с номере 84996497130 время звонка 10:03 время разговора 00:22:46 где мне говорят прослушали всю информацию приносим за сотрудника извинения за ошибочную дачу информации! Решил что буду писать претензии в раках закона! И жалобы в ЦБ и куда можно!

Офис в центре, парковки нет. На осмотр надо обязательно, работа с 9:30 до 17:00, отдать европротокол 2 часа. УБОЖЕСТВО.

Мама по турпутевке поехала в Кемер (Турция). Вначале шло все нормально, потом стала чувствовать себя плохо, скакало давление. Ночью стало совсем плохо. На ресепшине вызвали скорую, попросили подготовить документы и медстраховку. Приехали быстро, прошли в номер. Провели диагностику, диагноз гипертонический криз, предложили госпитализацию. Со страховой созванивалась мамина подруга. Страховая уточнила подробности, разговаривали вежливо, сказали, чтобы не беспокоились. Однако, мама попросила оказать помощь на месте, решила в госпиталь не ехать. Медицинская помощь была оказана на хорошем уровне, врач находился до тех пор, пока давление не снизилось. Страховая не подвела, все оплатили. ​

Когда выезжала с мойки и сдавала задом зацепила проезжающую по улице Туарег. Повреждения не очень большие, просто царапины, но у меня еще побитые оказались фары и трещины в бампере. Страховщики по телефону сказали сразу ехать к ним после того, как разберусь с пострадавшим водителем. В офисе быстро все оценили и даже дали молодого человека, который меня с машиной отвез в сервис для ремонта. Фары, царапины и бампер исправили за 5 дней.

В моем дворе ужасная колея образовалась этой зимой. Ехал ничего не предвещало беды, резко машину развернуло и выкинуло из колеи на припаркованный автомобиль. Скорость была не большая, но все равно крыло было замято. Вызвали ГАИ, все оформили. Ремонтировал все по КАСКО. С оформлением вообще не было проблем. Дали направление к официальному дилеру, ремонт соответственно был тоже на уровне. Крыло было заменено на новое. ​

Направили на ремонт со станции м-88 приехали на ремонт 26 февраля машину посмотрели сказали ожидайте звонка мы вам наберём когда страховая даст согласие на ремонт 28.02.19 звоним в ск ренессанс поднимает девушка по имени Светлана задаём вопрос когда нам заезжать на ремонт? Ответ нам поступили документы со станции м-88 на согласования мы уже сагласовали отправили обратно ответ сегодня завтра вам наберут с сервиса и дадут ответ и можете ехать на ремонт! Прошло это время сегодня завтра как сказала Светлана опять заоним поднимает девушка рассказываем ей предыдущий разговор со Светланой она нам говорит приносим мои извинения за сотрудника нашей компании и за ее предоставленную неверную информацию! Это уже не первый раз когда нам дают не верную информацию и потом приносят извинения за своих сотрудников! Просто кошмар извинения уже в вагон не помешаются! С большой огромной просьбой прошу вас разберитесь вы уже в моем дтп пожалуйста! То что вы выдали направление на ремонт это не говорит о том что вы все решили или сделали мою машину! Примите уже какое-то решение что бы я спокойно работал на своём авто у меня эта машина кормит семью я не могу на ней работать в аварийном состоянии!

При подачи документов указал свой расчетный счет,в течении двух недель всё устраивало, решил сам позвонить в страховую проверить что там с моим делом, оказалось что счет не правельный, взял реквизиты в банке, они совподают с теми что давал один в один, теперь еще 20 дней ждать расмотрения!!!у меня двое детей и без машины уходит по тысячи рублей в день на такси,может мне это то жеони возместят?кто подскажет?в дтп я пострадавший, +к тому что машина разбита ни какого сотрудничества страховой фирмы сам позвони сам узнай, ни одного звонка из страховой!!!!звонят только когда полис увас заканчивается и беги быстрей к нам деньги неси и страхуй.

Находясь в Китае подхватил, как выяснилось после визита к врачу, ОРВИ. Очень сильный насморк и поднялась температура. Был туристический полис, я без раздумий отправился в клинику, чтобы уточнить диагноз и получить подобающее лечение. Страховая оперативна согласовала визит. Очень хорошая клиника, приняли очень хорошо. Выдали рецепт на китайском по которому было легко купить все необходимы лекарства.

Ездили с женой и ребенком в Индонезию. Сыну всего 7 лет, у него очень сильно разболелось горло. Я позаботился о страховке на всю семью еще за несколько месяцев до поездке. Пообщавшись со страховой, нам согласовали визит в местный госпиталь. После осмотра выяснилось что у сына ларингит, воспаление гортани. Ребенок тяжелее переносит это заболевание. Мы обратились во время, поэтому лечение обошлось лекарствами купленными в местной аптеке. ​

Въехал под фуру на трассе на Дмитровском после длительного рейса-командировки. Начали разбираться, приехали гайцы, ситуация непонятная. Позвонил в страховую сразу, они аварийного вызвали, но тут начались вопросы с бумагами. Опять набрал страховую. Несмотря на то, что время уже было почти 18:00, ответили проконсультировали по спорным моментам и были на связи пока не приехал аварийный. Машину в ремонт забрали, все исправили, почти все запчасти поставили новые.