7 ноября был угнан у дома автомобиль. В страховую дозвонились сразу. В течение 3-х дней необходимо было подъехать в страх.компанию с документами из ГИБДД. Пришлось побегать, чтоб успеть. На приёме смотрели с каким-то подозрением, почему-то спрашивали про третьи ключи, которых по-моему не бывает. Выдали бумагу-распечатку со списком доп.документов из ГИБДД, По ней было понятно и мне и сотруднице (следователю), что требуется. 18 января, после закрытия следствия и получения всех бумаг из ГИБДД, подали все окончательные документы в страховую. Девушка была очень любезная и внимательная. Сориентировала по сумме возврата (как в договоре минус 3 месяца действия КАСКО (заключён в июле), а также по срокам - 1 месяц банковских дней (оказалось не учитываются выходные и праздничные) + 3 дня банковского перевода после принятие положительного решения. Оно было принято 5 февраля. Ровно в последний день срока сумма была переведена согласно договору (минус примерно 10% за три месяца)). Деньги пришли на карточку 29 марта 2016. В общем и целом довольна, в будущем планирую пользоваться их услугами. Буду рада, если мой отзыв будет полезен! Никому не желаю терять любимую машинку... Елена, Петергоф

Перевозчик "Деловые линии" застрахован в Ренессанс страхование. В мае 2016 года Деловые линии при выгрузке уронили сушильное оборудование стоимостью в несколько сотен тысяч рублей, нарушили его функциональность (нарушена герметичность вытяжного зонта, вследствие чего сушка не может нормально осуществляться). Производитель сообщил, что возможна только замена этой детали с выездом специалиста. Затраты на изготовление детали и ее доставку составляют 31 870,00 руб. Ренессанс страхование прислали заключение эксперта с неподтвержденной квалификацией, который по фотографиям уценил стоимость оборудования на 19 470,00 р. (т.к. по его мнению, возможна реализация данного оборудования с такой уценкой), которые были выплачены страховой. В настоящее время оформляем доверенность на юридическую организацию на представление в суде, т.к. не выплачено - 12 400 руб. С мая до июля месяца ждем поступления оплаты для ремонта поврежденного Деловыми линиями оборудования !!! По суду будем требовать: - Разницу в стоимости выплат и фактического ремонта (ремонт нового оборудования будет выполнен у производителя, расходы подтверждены) - 12 400 руб. - Стоимость независимой экспертизы 10 000 - 20 000 руб. - Стоимость услуг юридической организации 50 000 - 200 000 руб. - Стоимость заемных средств, на которые будет выполнен ремонт и оплачены судебные расходы. - Пошлину. - Прочие расходы, возникшие с момента повреждения шкафа и судебных действий. Итого, ориентировочно - 100 000 - 300 000 рублей вместо невыплаченных 12 400 руб.

Добрый день! Страховой случай 012 AS16-000400. Писала отзыв ранее. Хочу все таки поставить оценку страховой компании. 6 апреля авария. Признали тотальную гибель. 3 июня подписали соглашение на выплату. 19 июля получила полную страховую выплату и GAP страховку точно в срок без задержек, день в день ( страховая выплата очень большая сумма). За что выражаю огромное спасибо СК. На начальном этапе были трудности с рассмотрением страхового случая. Но думаю во всех компаниях такая ситуация.

Добрый день! Получил сегодня направление на ремонт в Авиньон. По условиям договора страхования, ремонт моей машины должен проходить на станции обслуживания Официальных Дилеров завода Автоваз! Группа Авиньон является оф.дилером завода Автофрамос! Они могут выполнить ремонт по субподряду, но это является прямым нарушением условий договора страхования! Прошу исправить ошибку и направить на ремонт машину к ОФИЦИАЛЬНОМУ ДИЛЕРУ завода Автоваз из списка Дилеров опубликованному на оф.сайте Автоваз – Всячески уклоняются от выполнения условий договора,подсовывая не известно какой сервисный центр,прочитайте о нем отзывы.И какое отношение Лада Калина имеет к Рено и Автофрамосу? Делают лохов.Читайте свои же условия в договоре.Официальных дилеров определяете НЕ ВЫ,а завод ИЗГОТОВИТЕЛЬ!!!

История банальная, ДТП и повреждены задние фонари и бампер. Приехал, показал, отдал документы и жду направления. И вот тут начинаются чудеса, видите ли, из-за маленькой царапины при оформлении полиса, они мне отказывают в покраске все бампера и делай это человек за свой счет. Мало того, что 90000 за КАСКО отдал, так еще 10000 встала покраска. Весь ремонт в 40000 встал, убытков у СК нет. И на лицо явная несоизмеримость царапины и повреждений при ДТП. И это они называют КАСКО. На претензию ответили отпиской, с формулировкой, нам все равно, иди в суд и может тебе повезет. Что ж тут уже дело принципа. Обязательно напиши в ЦБ и РСА.

Застраховалась в компании на третий год (третий раз) 01.10.15, заплатила по страховке КАСКО полностью всю сумму 39 229 руб., машина в кредите и условия банка - обязательная страховка КАСКО полностью и без всяких франшиз и рассрочек!!! Довольная ушла со страховкой!!! предъявила ее в банк!!! Все ОК!!! Прошло 8 месяце. Наступил страховой случай и Я поехала в страховую компанию, заполнила все документы, и тут мне девочка говорит о том, что у меня недоплата по страховке 70 рублей!!! Говорит ничего страшного, сходите в кассу доплатите- сходила доплатила!!! Жду 15 дней ни ответа ни привета!!! Звоню, а мне говорят, что по вашему случаю отказ!!! Причина - недоплата страховки!!! НЕДОПЛАТА 70 РУБ?! Как Я могла сама не доплатить, если кассир в момент покупки КАСКО взял с меня все деньги!!! а другой сотрудник выдал страховку только после того, как Я ему предъявила чек об оплате!!! В течение этих 8-ми месяцев, как Я пользовалась страховкой, мне никто не позвонил и не сообщил о какой-то там задолженности!!! Оплачивала с помощью карты, которую отдала кассиру и она сама вводила необходимую сумму ДЛЯ ПОЛНОЙ оплаты страховки! Это что получается, Я ездила с бумажкой стоимостью 40 тыс. руб., которая не имеет никакой ценности!!! Что за аферизм и обман!!! Мне кажется они намеренно ввели меня в заблуждения с целью дальнейшего отказа от выплаты страховки!!! Уточню еще детали1) когда сотрудник РЕНЕССАНС оформлял мне страховку 01.10.2015 некая Тихомирова а.е., она выписала счета на оплату, их было два , я ей сказала что 16000 руб. оплачу наличкой, а всю остальную сумму по кредитной карте (ради этой страховки пришлось залести в кредит!!!), вот она мне и выписала два счета, один на 16000, другой на 23229,00 руб., отдала мне только эти два счета с которыми я пошла в кассу для оплаты, кассир взял с меня деньги и наличные и с кредитной карты все как было написано на счетах!!! Далее я вернулась к Тихомировой а.е отдала ей все чеки, она проверила и вручила мне мою страховку каско!!! (т.е. сотрудник Тихомирова а.е совершила ошибку в написании счета из-за которой у меня получилась недоплата в 70 руб)2) в моем договоре страхования , в "порядок и сроки уплаты общей страховой премии" четко написано, что она единовременная до 25.10.2015 , т.е частями я ее оплатить просто категорически не могла!!! Далее прописано "...при неуплате или частичной уплате очередного взноса до указанной даты договор прекращает действия . Частично уплаченная сумма взноса возвращается" (частичная уплата в моем случаи получилась 39229 руб из 39299 руб!!!) У меня вопрос- почему за все 8 месяцев ни один сотрудник этой страховой не уведомил меня о том что у меня не действителен полис и что мне нужно вернуть свои деньги??? Почему когда я приехала оформлять страховой случай ни одна из всей толпы сотрудников мне этого не сказали и не предложили вернуть мои деньги???!!! Почему они меня отправили доплачивать 70 руб. Когда мой договор уже по условиям был недействителен!!??Я платила проценты по кредитной карте за страховку которая не действительна!!! А они просто пользовались 8 месяцев мои деньгами!!!

При оформлении очередной страховки ОСАГО узнал что оказывается Ренесанс повысила мне коэффициент КБМ до 1,4 в связи с ДТП виновником которого я был... Я был очень удивлен ибо ни в каких ДТП не участвовал. Позвонил начал разбираться, примерно через пару недель звонков они подтвердили что это их ошибка и что они все исправят. При этом при каждом звонке работники создают запросы на проверку информации, причем каждый раз срочные и каждый раз срок рассмотрения 3 дня. И каждый раз обещают перезвонить по прошествии этого времени. За 5-7 запросов которые я оставил за прошлый месяц, мне перезвонили только раз, сказали что все уладили и очень извинялись. Я же через недельку решил проверить свой КБМ и что вы думаете?!... ничего не поменялось. Опять звон. и оставляю срочные запросы... Поражает профессионализм и безответственность работников и руководителей которые курируют их деятельность!!! От всей души советую не работать с этой страховой... натерпитесь...

Больше десяти лет не участвовал даже в самых мелких ДТП. Страхуясь каждый год не придавал особого значения, кто именно продаст полис. В этот не очень удачный год мне в зад прилетел сюрприз в виде Ауди Q3, я стал потерпевшим :( Обратился в Ренессанс для осмотра ТС (на Дербеневской набережной). Был приятно удивлён организации приема населения. Продумано все - слаженная работа парковщиков, маршрутизация клиентов, образцы заявлений, приветливый консультант в зале, разъясняющий все и вся. В общем, почувствовал себя сразу легко и беззаботно. К окончании заполнения заявления подошла моя очередь. И на всю эту прекрасную картину маслом опрокинулось ведро гудрона. Оператор отказала мне в приёме заявления без нотариальной доверенности на машину! В полисе страхователем числюсь я. Договор с Ренессанс заключал я. А вот страховое возмещение - дяде Фёдору? Очень интересно получается. В моем случае это не трагедия. Я сегодня захвачу своего родственника (на него оформлял машину из личных соображений) и подаст заявление он. Но как быть людям, приехавшим на машине родственника, например с Камчатки? В 40-ФЗ ничего оправдывающего эти требования оператора я не нашёл. Вот и получается, что все эти классные впечатления от работы большого коллектива обгажены отдельно взятым оператором. Или я не прав? Тогда нормативу пожалуйста...

четвертый год страхую свою машину в ренессанс КАСКО+ОСАГО. считал ,что компания хорошая пока не стали происходить страховые случаи. 19.04.2016 года в очередной раз украли зеркальные элементы боковых зеркал с Шевроле Тахо. До этого их воровали в прошлом году. тогда выплаты и замена зеркал произошла за 4 месяца. я сдал все документы по делу 002as16-007993 в страховую компанию и жду принятия решения. прошло 2 недели и мне сообщили , что рассмотрят до 25 мая 2016года. после звонка в страховую 26.05 мне сообщили, что принятие решения продлятся на неопределенный срок и об этом мне направлено уведомление. на многочисленные звонки работники отвечают формально , ссылаясь на отсутствие принятия решения. сегодня на дворе уже 6.07.2016, а решение по делу так и не принято и когда будет принято не понятно. когда в прошлом году украли зеркала , я, предвидя долгое решение по замене зеркал , вырезал на рынке временные стекляшки. вот они то и спасают. аналогичная ситуация складывалась по аварии в 2014 году, когда в мой стоячий автомобиль отлетела другая машина в результате столкновения с третьей. тогда все бумаги по аварии были готовы в апреле. виновным был признан водитель ваз, а я и водитель мерседеса - пострадавшими. причем мерседес , застрахованный в альфа- страховании, восстановлению не подлежал. кроме этого в аварии тяжело пострадали пассажиры - родственники водителя ваз. в результате этого было передано дело в суд по причинению вреда здоровью. так вот, ренессанс потребовал от меня дожидаться результатов этого суда. дело тянулось бы долго , если бы в июле не вступила в силу амнистия и дело бы не закрыли. при этом владельцу мерседес уже была выплачена компенсация за потерю автомобиля по одним и тем же документам что и у меня. после того как я принес в страховую документы о закрытии уголовного дела , они начали искать замечания в ранее сданных документах в результате я трижды ездил исправлял и дописывал по их замечаниям справку из гибдд. причем каждый раз новые! в результате этого я отремонтировал машину только в конце сентября. вот такая компания!

C 25 июня отдыхаем у друзей в Черногории. На второй день после прилета у мужа поднялась температура. Сначала пытались справиться сами, но лекарства не помогали, температура держалась на отметке 39 градусов, под вечер началась рвота. Позвонили по номеру,указанному в страховке. Через 30 минут к нам приехал врач, хотя было уже 23:00! Сделал укол(жаропонижающее), предупредил, что если до завтра температура не спадет, то надо обращаться в больницу. Слава богу, на утро стало лучше. Благодарю Ренессанс за оперативное реагирование. Обязательно оформляйте страховку, выезжая на отдых. номер полиса: 001-DI-U2.79442111

12 февраля попала в аварию, с этого времени не могу подучить деньги от страховой фирмы Ренессанс за лечение в клиннике,был виноват в аварии Милашин А.М. г.Выборг,который застраховал свою машину и случаи аварий пострадавших в страховой фирме Ренессанс.Мой расход лечения 10000 рублей,страхая фирма хочет заплатить 370 руб.80 коп. мне.Логично!!! Страхуйтесь в страховой фирме РЕНЕССАНС и получите всЁ!!!Хорошая страх.фирма,далеко пойдёт!!!

Попала в аварию, я не виновата. Приехала по Осаго получить страховку. В результате насчитали копейки, на которые не то что, не покрасишь и не поставишь запчасти, на эти деньги их даже не купишь! После выплаты, в результате аварии проявились скрытые дефекты, не открывался багажник. ( либо замкнуло провода, либо замок), на что страховая предложила независимого эксперта, но мы за свой счет должны открыть багажник ( который сломан! т.е. нам нужно зафиксировать повреждения, что он не открывается, а нас просят его открыть и ездить до выплаты с открытым багажником!). По мне так, это ненормальные требования к клиенту. Первый и последний раз, когда у них страхуюсь!

Добрый день! По соглашению крайний срок списания денежных средств со счета страховой 8 июня 2016 года, по горячей линии дали информацию только что денежные средства списаны 8 июня, на все мои вопросы в какое время был осуществлен перевод, через какой банк, номер платежного поручения, оператор сказал, что подобной информации не видит и никто мне подсказать по этим вопросам не может, а номер платежного поручения получает страховая компания только, когда денежные средства поступят на мой личный счет. В первый раз я звонила в 11:00 9 июня, во второй раз позвонил в этот же день мой муж в 19:00, попал на того же оператора Светлану, на те же самые вопросы она уже ответила по другому, сказала что на данный момент отдел бухгалтерии уже не работает, поэтому информацию уточнить не может. Создается впечатление, что компания так и не осуществила перевод денежных средств, так как я уточнила в моем банке, номер платежного поручения виден сразу автоматически при осуществлении перевода. Прошу разобраться в данной ситуации, и ответить на все мои вопросы.

Убыток № 002AS16-008273. Направление на ремонт было получено 06.05.16, в этот же день а/м и был доставлен на ремонтную станцию «АВТОСЕРВИС СЕВЕР». 11.05 и 26.05 сотрудники СТО отсылали письма в "Ренессанс Страхование" с подтверждением о принятии решения в течении 5 дней. Сегодня 09.06.16, после примерно 10 минут моего ожидания, сотрудник отдела урегулирования убытков "Ренессанс Страхование" заявила, что сотрудники СТО высылают заказ-наряд используя электронную почту, а не какую-то специализированную программу. На мое предложение решать технические проблемы между страховой компанией и СТО без моего участия и более оперативно, предложила мне связаться с СТО. Господа, мне кажется несолидным такое ведение дел с Вашей стороны, все мыслимые сроки уже прошли, я без автомобиля 1,5 месяца. Жду Вашего ответа. С уважением.

Планирую продать авто, а каско закончилась, решил не рисковать и продлить каско на период до продажи. Посмотрел разные компании, везде одно и то же, но так больше Ренессанс понравился, из-за того что оплатить можно в рассрочку. На мой Тигуан полная страховка (с франшизой 20 тыс.) получилось чуть меньше 5,5 тыс. в месяц. Из минусов – если покупать ее на целый год, то получается дороже, чем если оплачиваешь все сразу. Но если берешь на 3-4 месяца, то получается хорошая экономия. Понравилось, что про ежемесячные платежи даже вспоминать не нужно, они автоматически списываются с карты (главное чтобы деньги там были). В общем респект Ренессансу за такое предложение.

Я страхую 2 машины по КАСКО и ОСАГО в ренессанс уже несколько лет. Можно сказать постоянный клиент. Недавно случилось мелкое ДТП. Оформили по европротоколу. Каково же было мое удивление когда мне выставили регресс из-за того что я пришла в страховую на 2 дня позже... Хотя сами они оформлять страховые выплаты в срок не торопятся. Я конечно оплатила. Но отношение к постоянным клиентам отвратительное. Больше страховать в данной компании не буду.

Необходимо вписать мужа в страховку именно сегодня, что бы мог отогнать завтра с утра мою машину в сервис. Оказалось, что день в день сделать нереально. Время работы офиса до 18.00. Принести нужно его водительское или ксерокс. Как это сделать если он в данный момент за городом. На вопрос сколько это будет стоить отвечает девушка по телефону заученный текст "Я могу направить запрос и Вам в течении 2-3 рабочих дней ответят". Так мне надо сегодня. Меня вписали в его страховку Госстрах без моего присутствия и предоставления документов. Молодой человек по телефону записал все данные и все. Без проблем.

ДТП было 05.04.16г. До сих пор (29.05.16г.) деньги не перечислили на карту. Данную компанию не рекомендую, Это первый и последнии раз когда у них страховался. Буду обращаться к автоюристам, те обещали разобраться и разрешить данную проблему. Исполнитель: Томилина В.

есть 2 водителя в страховке. У обоих стаж вождения больше 10 лет. у второго водителя безаварийное вождение 23 года. После страхования в Ренесансе, в АИС (автоматизированная информационная система) КБМ у второго водитея 1. Таким образом страховая просто подает ложные сведения в АИС для того, чтобы клиенты заплатили полную стоимость за страховку автомобиля, если они пытаются сделать страховку в другой компании. По-моему, это обыкновенное мошенничество. Не советую к ним обращаться.

Потратив кучу времени на заполнение всего и вся на сайте получил наконец-то подтверждение, что всё будет готово и всё привезут в срок. Но когда позвонила девушка уточнить доставку оказалось, что если Вы уже являетесь клиентом Ренессанса - то Вам надо ножками топать в отделение и продлевать - а работа через Интернет только для новых. Так что совет или не признавайтесь, что Вы клиент (они как-то сами не могут - я протупил и назвал им номер своего текущего полиса) или выбирайте другую компанию