6 606 отзывов о страховой «Ренессанс Страхование»

Я застраховался в СК (СК Ренессанс) и по ОСАГО и по КАСКО, в декабре 2017г. На момент подписания, мы проговаривали с сотрудником, что управляем автомобилем я и супруга. Соответственно в полис должны быть вписаны оба. Я подписывал полисы, но не обратил внимания на то, что в полис КАСКО не вписана моя супруга. В ОСАГО посмотрел и все. К подписанию была куча бумажек. сотрудник все время говорил что все это стандартные формы, торопил подписанием. Я не изучил детально договор. Я не посмотрел что моя супруга не вписана. Де-юро, это значит что ошибся я. Раз я подписал эти документы. А де-факто - сотрудник не рассказал мне все детально, сотрудник торопился и поторапливал меня с подписанием. сотрудник, возможно погнавшись за предполагаемой личной выгодой, сделал упор на уговаривание меня установить устройство «экономатика», вместо того, чтобы детально рассказать об условиях страхования и самому проверить вписаны ли мы оба или нет. А возможно, я предполагаю, ему было невыгодно вписывать нас двоих в полис КАСКО? Потому как я бы не отказался от своего решения застраховаться и оплатить ОБА полиса, по причине (как я предполагаю) незначительного увеличения суммы в связи с добавлением в полис еще одного водителя. А сотруднику, возможно, было дано распоряжение вписывать в полисы КАСКО как можно меньше людей? Возможно, чтобы избежать возникновения у застрахованных лиц соблазна совершить какой-либо вандальный акт со своим автомобилем, тем самым вынудив СК произвести ремонт или денежную выплату. Чтобы при возникновении случайного ДТП, по вине второй стороны, СК в которой я застраховал автомобиль, ссылалась на пункты страхового полиса, где сотрудник СК, возможно намеренно, вписал то, что было бы как я предполагаю выгодно ему или СК в которой он работает, пункты которые я не проверил при подписании, чтобы СК так отказывались разобраться и пойти навстречу своим клиентам? Отвратительно! Когда мы сдавали документы по ДТП и писали заявление на ремонт, сотрудница ничего не рассказывала а просто приняла документы и все. Впоследствии, через пару дней, позвонила и попросила подвезти водительское удостоверение супруги (видимо забыла его попросить в момент приема документов. Некомпетентно как минимум). Мы подвезли. Я поинтересовался стадией рассмотрения, она просто пообещала что на днях уже отправит направление на сервис и все. И ничего более не рассказывала. Позже, я узнал, что у нас весь ремонт будет за наш счет, так как у нас в договоре прописана огромная сумма франшизы. Более 100 тыс.руб. Т.е. зная об этих условиях франшизы на момент ДТП, обращаться в СК после ДТП, даже смысла бы не было. Получается что после любого ДТП, все ремонты всё равно делаешь самостоятельно. А какой тогда смысл страховать автомобиль по КАСКО? Я пытался дозвониться до сотрудницы которая принимала у нас документы. Я знаю ее имя и фамилию. Но соединять с нею меня отказались. Позже, я пытался дозвониться по общим номерам СК, до людей которым я могу задать вопросы по моему случаю и получить ответы. Но меня переключали с отдела на отдел, говоря "мы этим не занимаемся», и закончилось всё вежливым и корректным отказом - «но вы же все подписали сами». И всё. Вникать в суть проблемы НИКТО в СК НЕ ЖЕЛАЕТ. Подобные действия говорят о компании НЕ клиент-ориентированной. Компания НЕ хочет помогать своим клиентам. Компания НЕ хочет даже беседовать с клиентами. Компания НЕ хочет даже вникать в суть вопроса.

В виду нового закона об ОСАГО, ещё кто не столкнулся, будет полезно узнать как страховые, в частности Ренессанс страхование, мошеннических путем уходят от закона. Суть в том что теперь страховые не выплачивают деньги, а должны ремонтировать Ваш авто и несут ответственность за качество ремонта и установленные детали (новые и оригинальные) (Закон об ОСАГО) . ​ А уходят они от закона так: в случаи обращения в страховую (в моем случаи в Ренессанс страхование), вас направят в компанию Лат, якобы для осмотра повреждений, оператор вам так и будет говорить, на самом деле вместе с осмотром вам "под шумок" подсунут, одну страничку, якобы для страховой и вот эта страничка называется договор Цессии и после ее подписания страховая машет вам "ручкой". Тут сразу ошибка, ни в какие сторонние организации ездить не нужно, договор у Вас со страховой вот туда и надо ехать подавать документы о ДТП, для скорейшего получения направления на ремонт! ​ Суть в том что теперь все претензии берет на себя уже компания рога и копыта (компания ЛАТ), а это значит что закон об ОСАГО перестает вас защищать! В частности возникают следующие моменты: ​ Срок направления на ремонт уже не 20 календарных дней с даты подачи документов, а бесконечно, т.к. определяется договором, а не законном, и ответственности за превышения сроков уже нет. В договоре об ОСАГО данная ответственность предусмотрена за каждый день просрочки. 2. За качество ремонта уже страховая не отвечает, а будет отвечать тот кто его будет делать, со всеми его сложностями. ​ 3. Закон об ОСАГО вас так же защищает от установки не оригинальных запчастей, а в данном случаи этого нет. ​ 4. В новой редакции закона запчасти для ремонта должны быть новыми, расчет должен производиться без учета износа ваших деталей. ​ Являюсь (ся) 4 года клиентом Ренессанс Страхования и просто не ожидал от них такой мошеннической схемы 90х годов! ​

Выплаты занижают на 50% от реальной стоимости ремонта с учетом износа, динамят со сроками выплат постоянно оттягивая после подачи документов с независимой экспертизы, при этом нарушая закон об ОСАГО, ужасная компания работающая только себе в корман, подаю на них в суд

Страховой случай 001AS18-005269. Направление в СТОА было выдано в апреле 2018 года, машину сразу отвез туда. Спустя 2(!) месяца СТОА сообщила, что не будет ремонтировать автомобиль. Пришлось ждать нового направления на ремонт. В конце июня получил новое направление и отвез машину в другую СТОА. В настоящий момент (конец августа 2018 года) СТОА не может приступить к закупке запчастей для ремонта из-за отсутствия согласия Ренессанса. Общий срок "ремонта" затянулся уже на 6 месяцев, и конца и края не видно. От сотрудников невозможно добиться внятных ответов о сроках ремонта, отвратительный уровень сервиса.

Я не являюсь клиентом компании Ренессанс Страхование, никогда не оставляла им свои контактные данные и не давала согласие на их обработку, но тем не менее сотрудники фирмы в течение нескольких дней в нарушение Закона о персональных данных совершают настойчивый обзвон с предложением продлить полис ОСАГО, который, по их данным исткеает совсем скоро (хотя на самом деле до истеченея срока действия полиса более полугода). На просьбы прекратить звонки не реагируют, каждый раз звонят с разных телефонных номеров, разные сотрудники, называют только компанию, не представляются. Вследствие такого навязчивого и агрессивного маркетинга я точно никогда не стану клиентом Ренессанс Страхование и не буду советовать эту компанию никому.

Настало время продлевать КАСКО. Операторы позвонили, напомнили, проверили данные полиса и условия страхования, прислали полис с возможностью оплатить по электронке. Стал смотреть и обнаружил, что: - полис стал дороже чем был (был 17 т.р, стал 19 т.р.) - плюс требовалось доплатить еще 5000 руб, а за что не указано. Пошел на сайт, сделал расчет и обнаружил, что КАСКО с моими параметрами будет стоить 14 т.р. ​ Попытался оформить новый полис по новой, интересной мне цене, но оказалось, что я могу только продлить старый полис по старым тарифам, а новый полис, согласно внутренним правилам компании, я могу оформить только через 30 дней после окончания старого, т.е. нужно 30 дней ездить без страховки .... ​ Получается, что политика компании направлена не на сохранениение клиентов, которые ни разу не обращались за возмещением ущерба, а на привлечение новых клиентов, для которых условия страхования на 30% лучше, чем для старых . ​ Имейте это в виду.

Поехали отдыхать в Эмираты на 2 недели в апреле этого года вдвоем с мужем и решили купить полис турстрахования в Ренессансе на всякий случай. Купили и забыли о нем, все было хорошо, без происшествий до самого последнего дня. Утром в день отлета (самолет вечером) муж стал жаловаться на то, что сильно болит ухо и он ничего им не слышит. Думали вода попала на купании, но в ухе сухо. Надо было обращаться к врачу. И тут мы вспомнили, что застрахованы, я позвонила в Ренессанс, оператор спокойно все рассказал, в какую клинику ехать, что говорить и т.д. ​ Приехали в больницу, а там нас уже ждали, мужа сразу отвели к врачу, оказалось просто пробки ушные выходили. Ему все промыли, выдали какие-то капли и нас отпустили. Ни денег ни расписок никаких с нас не потребовали. Представляю, что было бы, если бы мы без страховки отдыхали и в конце отпуска, когда денег уже нет, получили бы такой сюрприз! Весь отпуск был бы испорчен, а так, спасибо Ренессансу!

Ездил отдыхать во Вьетнам на остров Фукуок 21.07-31.07. Отдых не задался : по прилету акклиматизация, ослабление иммунитета, результат – простуда в июле на курорте. Решить вопрос помогли в страховой, направили в самую ближайшую клинику. Там уже ждали, приняли без проволочек и сделали пару уколов после быстрых анализов. Все сняло, как рукой, но на этом приключения не закончились. ​ Шел с пляжа и в душе на мокром полу поскользнулся и сильно расшиб голову. На ресепшне поулыбались и в ту же клинику отвезли сами. Там доктор сказал, что надо шить, а это стоит денег. Я напомнить хотел, что я же по полису, но мне не до того было. Зашили, взяли аж 2800 р. в переводе на наши деньги и бумажек никаких не дали. На следующий день я звоню в страховую, объясняю ситуацию, там мне обещают разобраться. Уже через 2 дня, из клиники приехали, деньги привезли обратно. За лечение ничего не платил. Общая стоимость полиса что-то около 2000 р.

"КАСКО от Ренессанса из всех вариантов, которые пробовала за 20 лет езды пока самый лучший вариант для меня. Испытано на практике, попала в ДТП, виновник не я. В результате – битые фары, бампер, серьезные вмятины. На дефектовку пригласили относительно быстро, уже через 4 дня. За неделю потом все сделали, тоже была удивлена. Начала проверять качество, думала схалтурили, но уровень ремонта порадовал. По общему сервису сразу удивило, что мастер при мне начал искать детали еще до того, как согласовал все со страховой. Я спросила, какая причина, почему так торопитесь? Он сказал, что уже не первый год сотрудничает с Ренессансом и еще ни разу проволочек никаких не было. Уровень доверия говорит сам за себя. Правда по цвету замененные детали чуть-чуть отличались от тех, которые родные, но это видно только если сильно приглядываться и если знаком с палитрой производителя. А так нареканий нет. "

Купила машину хотела оформить полис онлайн, но не получилось оформить перекидывает на РСА , пыталась 3 дня не получалось.Звонила на горячую линию , сотрудники не смогли помочь в решении моего вопроса. Итог оформила в альфа страховании.Пыталась оформить страхование ОСАГО папе, такая же проблема.Решите вопрос с сайтом , если какие то данные не корректно введены , пусть указывается причина по которой на вашем сайте не оформляется Страховка.Ужас просто

6 лет ездила без ДТП, но вот недавно стала участницей аварии. Повреждены 4 элемента, после того, как все документы у ДПС получила, сразу отзвонилась в страховую (полис КАСКО Ренессанс). За 10 минут, причем трубку взяли сразу, мне все объяснили вплоть до того, что рассказали где будет делаться ремонт, чтобы мне поближе к дому. Сработали на удивление быстро, я думала, что ждать приглашения на ремонт придется гораздо дольше. А тут буквально через сутки (авария была 28.07) уже перезвонили ремонтники и назначили время для того чтобы осмотреть повреждения. Когда приехала, все быстро осмотрели, продиагностировали и оказалось, что еще нужно будет покрасить один элемент. В автосервисе они сами созвонились со страховой и обо всем договорились, так что мне даже не пришлось ехать в ГИБДД переделывать и дополнять справку. Ставлю твердую оценку 5 за квалифицированную и быструю работу по согласованию и оплате. Отдельное спасибо мастерам сервиса, управились очень быстро, всего за 3 дня, не ожидала. "

Не перечислены деньги!!!! Завтра, завтра, завтра слышу от работников компании Компания занимается мошенничеством, сегодня составила иск в суд поеду, пусть пенни платит.

Народ, компания отвратительная. Если не дай бог случиться дтп, то вы сначала пару дней просто будете пытаться дозвониться хоть до кого нибудь, до любого живого человека. Офис в Нижнем Новгороде один, номер телефона один. Трубку не берут от слова совсем. Единственное куда дозванивался это 8800333 и че то там...и то только к отделу жалоб. Решать проблемы клиентов не хотят....от того же слова СОВСЕМ. Отказали в ремонте ТС по ОСАГО...и это при том что все требования этой шарашки выполнил...сейчас подаю претензию...в дальнейшем разрываю договора. Буду искать другую страховую.

Мой автомобиль пострадал в ДТП, я обратился в Ск ренессанс. Просидел пол дня в очереди на подачу документов, прошёл осмотр автомобиля. Сотрудник сказал что через пару дней после осмотра мне позвонят сотрудник СК и предложат какую то непонятную сумму компенсации. В итоге мне никто не позвонил, а на 19 день я позвонил сам, сотрудник СК очень удивился на мой вопрос почему нет компенсации и сказал что у них есть ещё 1 день. На следующий день я позвонил и мне сказали жди ещё неделю якобы ск сделала запрос материалов дела в гибдд! Что им мешало сделать это в течении 20 дней как прописано в законе об ОСАГО?! Я так понимаю компенсировать мне ничего не собираются!!! Завтра повезу притензию, в случае не выплаты буду вынужден обратиться и суд и ЦБ!!! Ужасная компания никому не советую!!!

В Марте летали с женой в Барселону, когда мы распаковывали багаж я неудачно нагнулся и у меня стрельнула жесточайшая боль в пояснице. Мне кажется у меня даже потемнело в глазах. Я не мог даже разогнуться, когда прилег это не сильно облегчило мои страдания. Первые несколько дней я просто ждал и надеялся что все само пройдет, но жена заблаговременно связалась со страховой и она уже знала куда меня везти, когда я сдамся. Что не понравилось, до клиники пришлось добираться своим ходом, что в моем случае было очень болезненно и проблематично , но мы как-то справились. Врач в больнице после осмотра рекомендовал мне обратиться в больницу на родине и не запускать мою спину, так же выписал рецепт на обезболивающие и мазь. ​ Об активном отдыхе пришлось забыть до конца отпуска, но обезболивающее делало свое дело. В целом оказанной помощью остался доволен.. Зато теперь знаю в чем польза тур страховки.

Решил поделиться своим опытом по страховому случаю по КАСКО. В апреле этого года я попал в очень не приятную аварию. Признаюсь, виноват был я, не пропустил машину на нерегулируемом перекрестке. Повреждения были серьезные разбита правая фара и крыло, треснул бампер. Машину покупал в 2017 году, взял Фокус в Форд Автотрак. После покупки оформил через интервент полис КАСКО в компании Ренессанс. Этот полис мне очень удачно пригодился. ДТП зафиксировали при помощи аварийного комиссара, который по условиям условиям КАСКО оплачивался страховой компанией . Пришло время обращаться в Ренессанс. Я приехал в офис, благо машина была на ходу и не понадобился эвакуатор. К визиту особо не готовился взял с собой все документы которые у меня были после оформления ДТП. Все получилось с первого раза. Меня направили в автоцентр «АГАТ» на ул. Промышленный проезд, д.1. Ремонт занял всего занял небольшое количество времени и уже через 3 дня мне вернули мой авто. Уровень проведенных работ на высшем уровне. Идеально подобрали краску заменили все необходимые детали, боюсь даже представиться сколько бы денег мне пришлось потратить на ремонт за свой счет. При наличии КАСКО даже переживать не пришлось.

Из -под встречного грузовика - "брызки" камней. Стекло в трещинах. Замена стекла - без проблем. Проблема возникла когда пришло время оформлять Осаго и Каско. Оказалось, что мою историю "безаварийности" изменили, и всё "нажитое" за долгие годы управления авто пошло, так сказать, под хвост какой-то там собаки. Объяснение менеджера:"Мы понесли убытки за замену стекла, поэтому за счёт изменения истории и соответственно стоимости услуг для Вас будем их компенстровать." (??) \_ Но ведь я не виновник ДТП?! \_ "А фиолетово!" ... Вот так я перестал быть клиентом Ренессанса... а потом торопясь оформить Осаго ещё и попал на мошенников из Инета, доставлявших Осаго ( получил липовый бланк, из другого региона, под чужими номерами бланк. о чём узнал через год,когда пошёл оформлять новое Осаго). Вот так бывает в жизни. Сначало страховщики тебя "опустят", а потом по закону парности случаев, ещё и мошеники тобой попользуются.

Моя очень хорошая подруга отдыхала в Испании и там с ней приключилась неприятная история, она подхватила острое пищевое отравление. Страховка была, в ренесснасе, которой она и воспользовалась. Быстро организовали помощь, не потратила она ни копейки. Так как у меня на глазах был удачный опыт моей подруги с компанией Ренессанс, я решил долго не выбирать и тоже воспользоваться их услугами. Страховку оформлял через их сайт, полис пришел по почте. Самое интересное что при стоимости полиса всего 1218руб (это с учетом продолжительности поездки в две недели) я был застрахован аж на 50000$. Воспользоваться пришлось уже в аэропорту, у меня начались жуткие головные боли, обезболивающие не помогло, я просто места себе не находил! Уже вечером я связался с Ренессансом они порекомендовали дождаться утра и назвали клинику в которую мне необходимо обратиться. После бессонной ночи на утро я отправился в клинику, Ренессанс сработал оперативно и пока я ехал в назначеную мне клинику, все документы на меня уже оформили. Видя как я мучаюсь меня приняли без очереди, приятный врач средних лет внимательно осмотрел меня задал несколько вопросов на ломаном английском и мне выдали рецепт на необходимые лекарства, после их приема боль прошла в течение полутора часов и уже вечером я вернулся в отель уже значительно выздоровевший. Замечу, что до конца отдыха боль не беспокоила и я замечательно отдохнул. Полис 001-DI-U2.211966.

16 июня 2018 года попал в ДТП. Виновным был признан второй участник. В этот же день позвонил в страховую, был направлен на оценку ущерба к «нашим партнерам». На следующий день приехал по указанному адресу, где мне сказали дословно следующее: «Ренессанс деньги не платит, только направление на ремонт».(законно ли это?) Поскольку других вариантов не было, пришлось подписать договор цессии с ООО «Оператор по ремонту автомобилей» (ТМ автолот). Машину сфотографировали, сказали ждать звонка. Через несколько дней направили на сто, где еще раз сфотографировали(зачем?) и отправили ждать. На сегодняшний день(13 агуста 2018г.) после нескольких десятков звонков результатов ноль. На звонки отвечают, обещают передать информацию куратору Григорьевой Виктории Антоновне, которой почему-то ни когда не бывает на месте. Викторию Антоновну не слышал в итоге ни разу. Только 1 раз перезвонил некий Павел, сказал что документы на согласовании и все!!! Когда установленные законом сроки прошли, не перезванивает вообще никто,а только кормят завтраками. Но самое лицемерное скотсво случилось когда я попытался позвонить в «ренессанс» и уточнить в чем причина задержки! Мне ответили: «Вы подписали договор цессии и обстоятельства дела мы не комментируем». Как так??? У меня что, был выбор? Расцениваю это как узаконенное мошенничество! Полис ЕЕЕ №1024111703

В начале весны выезжал с второстепенной дороги, впереди ехал Хундай Акцент, мне показалось что он уже поехал и повернул голову на лево, было приличное окно что бы мне тоже успеть поехать, но этот нехороший человек резко затормозил и я поцеловал его аккурат в задний бампер. Вызвали комиссара, он помог оформить на европротокол, теперь знаю как его заполнить самому. Вначале ущерб показался незначительным нижняя решетка радиатора и молдинг, машина у меня относительно свежею Opel Astra 2015 года, но когда узнал цену этих пластиковых деталей был расстроен, насчитали в районе 20 000 мне в сервисе, хорошо что у меня был полис КАСКО от компании Ренессанс. Я его купил за пару месяцев через их сайт на очень выгодных условиях и не пожалел. После прохождения всех необходимых процедур, которые заняли относительно небольшое время, в страховой посчитали сумму, которая полностью покрыла все расходы. Очень переживал из-за случившегося, на тот момент у меня не было лишних денег на ремонт и страховка меня спасла. Единственное что пошло не по плану это то что пришлось ждать нужные детали около недели (в наличии не было), а так весь ремонт занял сутки и после установки всех деталий и полировки бампера машина выглядела как новая. Очень порадовал сервис компании Ренессанс как при оформлении, так и при страховом случаи. Желаю всем удачи на дорогах и не попадать в подобные ситуации!