6 539 отзывов о страховой «Ренессанс Страхование»

Пришлось ремонтировать автомобиль по каско. Получил вмятину на передней двери со стороны пассажира на практически новой машине. На третий день после подачи заявки получил уведомление о том, что случай рассмотрен и повреждения согласованы. Отвёз машину в ремонт. За два дня починили. Очень доволен, быстро и качественно поработали.

9.05.18, находясь в городе Гватемала Сити, в рабочей командировке, столкнулась с проблемами со здоровьем (тошнота, головные боли, боли в пояснице и груди). Боли были настолько сильными, что становилось страшно за жизнь, поэтому было принято обратиться ко врачу. Согласно условиям страхования, описанным в полисе "Ренессанс страхование", прежде всего я должна связаться со сраховой компание и сообщить о страховом случае, что и было сделано мной. Около 5.30 утра по местному времени я сообщила о проблемах со здоровьем координатору по номеру +7 495 775 09 99 (Global Voyager Assistance). Координатор уточнил симптому, контактную информация и попросил ожидать обратной информации в течение часа, пока они занимаются поиском подходящей клиники. Ни через час, ни через два никаких звонков от страховой компании не было. Напоминаю, что при обращение было сказано об очень плохом состоянии. Спустя 2.5 часа я повторно позвонила в страховую компанию, где мне сообщили, что они еще заняты поиском подходящей клиники. В итоге, через 3 часа после 1го обращения мне были высланы координаты клиники "Centro Medico"в SMS сообщении. 3 часа! 3 часа валяется человек в предобморочном состоянии от боли в ожидании звонка от страховой! Сразу после SMS перезвонила координатор и сообщила о том, что я могу ехать в клинику, но гарантийное письмо еще не отправлено, поэтому поступило предложение воспользоваться услугами клиники и попросить у клиники в конце отправить неоплаченный счет на согласование страховой. В клинике меня обследовали на предмет проблем с сердцем (т.к. боли в груди) и проблем с позвоночником (т.к. болели голова и поясница). Во время всех этих процедур клиника получила гарантийное письмо от страховой. После того, как мне оказали необходимую помощь, началось самое муторное событие - согласование платежа, которое в итоге заняло 24 часа!!! Было сделано около 10 звонков из Гватемалы в Россию, около 15 звонков из Гватемалы в Майями (в Майями, как оказалось находится партнер, через которого совершаются согласования в регионе моего пребывания). Хочу заметить, что каждый из звонков платный! В течении 24 часов страховая компания делала различные запросы у клиники, говоря о том, что документы присылаемые клиникой нечитабельные(что конкретно нечитабельно, координаторы по номеру +7 495 775 09 99 так и не смогли объяснить), несколько раз присылали неверные счета, по этой причине платеж отклонялся. По итогам - платеж был оплачен мной лично. Ужасное отношение к своим клиентам, было потрачено уйму времени и нервов, а результатом оказалось - плати сам. Я пока не знаю, куда еще можно обратиться для возмещения убытков, но буду делать все возможное, чтобы вернуть свои деньги и обязательно проинформирую руководство своей компании, о некомпетентности "Ренессанс страхование".

Казань. 16 января 2018г. попал в ДТП, машину приобрел 13 января2018г. В аварии не виновен. Виновник аварии имеет полис осаго. Все необходимые документы переданы в Ренессанс страхование по адр. г Казань ул. Дзержинского 11а. До сих пор не могу сдать машину на ремонт, так как сумма выплаты, значительно меньше стоимости ремонта(направлен на ремонт к Оф диллеру КАН АВТО). Сроки не соблюдаются, персонал "хамоватый", 18.04.18 вручил досудебную претензию N 4827/18, По сей день нет ответа! Звонил на горячую линию неоднократно, сплошные отговорки , что претензия еще рассматривается, ждите... Все сроки нарушены! Завтра несу Исковое заявление в Суд, в Прокуратуру, Роспотребнадзор, и отправляю жалобу в Центробанк! Полис ЕЕЕ 1022834014 Ч-в Александр Рубинович тел. +7 987 296 02 **

Выявлен факт оформления страховки ОСАГО без человека на которого оформлена страховка и без его ведения. Даже подпись не постарались подделать. На следующий день совершено ДТП и ущерб соответственно был повешен на этого человека. За рулем проданного автомобиля был уже другой владелец, с полисом ОСАГО оформленным(странным образом) на предыдущего владельца. Cтраховой агент, оформ. этот полис - Червонцева Юлия Алексеевна, Коломна. Каким образом она оформила полис ОСАГО с поддельной подписью остается загадкой. Разбираться в Ренисансе никто не хочет. Полис оформлен в 2016г, факт этого мошенничества выявлен в апреле 2018 года.

Оформлял ДТП Папа в возрасте в Гаи в Азино на штраф стоянке сотрудник оформил как по евро протаколу и не чего не сказал по поводу привезти документы в страховую и возникла проблема что хотят взымать деньги за ДТП . Вопрос зачем страховать машину у ренессанса когда они хотят взымать деньги с пожелых людей причём инвалида . Не саветую страховаться очень много страховал машин в ренессансе около 17 и более машин в год . Больше не буду не когда .

Застраховал новый авто на полное КАСКО и на 11-м месяце жизни попал в ДТП, при котором авто полностью погибло (утонуло), сам еле выжил. Все документы передал в СК еще в начале Ноября, денег до сих пор не получил, хотя получил 2 письма, о том, что событие признано страховым случаем и предлагают выплатить 85% от стоимости. После этого замолчали. По закону, если гибнет новый автомобиль возрастом до 1 года, то нельзя уменьшать стоимость выплаты по аммортизации... Отправил претензию, готовлюсь к суду.

Заключил договор на страхование КАСКО 001АТ-16/36889. В 14 октября 2016 г. произошел страховой случай, автомобиль был признан тотально погибшим и был передан страховой компании, после чего я в августе 2017 г. в офисе СК Ренессанс по адресу Дербеневская наб., 7, стр. 22, 4 эт. подписал договор об отказе от права собственности на автомобиль в пользу страховой. После продажи автомобиля мне продолжают приходить штрафы, это значит, что автомобиль не был снят с учета в ГИБДД, а страховая компания Ренессанс не проконтролировала оформление продажи годных остатков автомобиля должным образом. Каким образом после всего этого потребителю доверять сервису и услугам крупных компаний, позиционирующих себя лидерами рынка, а самое главное по какой причине я должен оплачивать эти штрафы, с которыми я не связан никоим образом?! ​ ​ ТРИЖДЫ связывался с сотрудниками гор линии ООО Страховая группа Ренессанс, ​ в каждом из звонков, мне отвечали, что направили запрос в профильное подразделение, поставили в копию руководителя (неизведанного) и что свяжутся через 2 рабочих дня, ни разу не перезвонили. ​ Пришел в итоге лично в офис по адресу Дербеневская наб., 7, стр. 22, 4 эт. ​ 40 минут ожидания, передо мной 1,5 человека. Далее спящая девушка, мыслями где то уже в парке на солнышке, скучающим тоном ответила мне то же самое, что и ее "коллеги" по телефону, предлагала мне написать заявление, которое будут рассматривать в течение 30 календарных дней. Наивная и смешная. Какое заявление, вы чего. Подам иск в рамках гражданского судопроизводства, здесь все показатели, что Ренессанс не декларирует свои налоги на движимое имущество должным образом, ну то есть уходит от уплаты налогов. ​ Так что господа, готовьтесь, заплатите мне штрафы, налоги, и сильно много сверху. ​ А 30 календарных потом подумаете над оптимизацией своих бизнес процессов. ​

Подал документы по страховому событию номер 001GS18-009342.осмотр был.20 дней рассмотрения истек.звонил на горячую линию говорят что хотят еще 4 рабочих дня рассматривать... это нарушение законодательства.

Нашли нам больницу поближе, счета оплатили, мы не копейки не отдали из своего кошелька. Очень понравилось обслуживание. Номер полиса 001-2953M-46.26661.

Чуть менее года назад был виновником незначительной аварии. Оформление ДТП и страхового случая было по европротоколу в страховой компании пострадавшей стороны. До РЕНЕСАНС СТРАХОВАНИЯ, где я оформлял ОСАГО, я дозвониться не смог в течении двух дней, не говоря уже о моменте возникновения страхового случая. Т.к. у меня это проишествие было впервые в жизни, мне необходимо было получить информацию о своих дальнейших действиях. Не имея информации я и подумать не мог, что в течении нескольких дней необходимо было предоставить какие то документы в свою страховую компанию. Но по прошествии года мне приходит извещение о судебной процедуре по взысканию с меня затрат, которые эта страховая компания понесла по возмещению ущерба пострадавшей стороне. И оказывается, что мне даже направляли информацию о добровольном возмещении. Но по факту информацию мне не отправляли, а поставили перед фактом. Не могу понять какие возмещения я должен делать, если для этого и покупаю страховку от подобных случаев своей гражданской отвественности.

Будучи клиентом данной страховой, пришел сегодня к ним в офис дабы оформить страховку на авто которое купил вчера, что-бы в последствии оформить авто на себя. Напомню, по ДКП срок который мне отведен на постановку на учет 10 дней, а в компании Реннессанс мне сказали "Пиши заявление, через 30(!!!!!) дней мы только оформим полис". За просрочку ДКП выписывают штраф1500-2000, а в случае проверки инспектором гибдд штраф 800 рублей, повторно - 5000, или лишение. Они серьезно? Какого черта, я должен получать штрафы, и лишатся прав из-за нежелания моего страховщика, меня застраховать!?

Решил продлить полис супруги через этот сервис. Выбрал ту же компанию, что и в прошлом году. Страховых случаев не было. Расчёт на сайте один. Перезванивает сотрудник Сравни ру.Говорит, что будет ещё лучше предложение, на 10% после того, как компания подтвердит, что не было аварий. на следующий день звонит страховая , итоговая ставка выше на 30%. вопрос. зачем сервис декларирует в верхнем правом углу про честные условия. кто вводит потенциальных клиентов в заблуждение - сервис или страховая?

Я являюсь клиентом страховой компании "Ренесанс Страхование" полис EEE1009006123 .04.02.2018 у меня произошел страховой случай.Я признана потерпевшей.Я обратилась в страховую и мне назначили прием -который из за занятости сотрудников компании провели только 07.03.2018. после чего на эл. почту я получила Направление на станцию технического обслуживания автомобилей в СТОА: Телефон: АВТОШТАДТ +74959569494 142784, Московская обл., Ленинский р-он, дер. Картмазово, 23 км. . 02.04.2018 г на СТОА осмотрели мой автомобиль и направили в страховую компанию документы с утверждением суммы на согласование.Сегодня 18.04.2018 тк со мной так никто из страховой и не связался сама позвонила в СТОА где меня уведомили что на сумму которую им огласил страховщик около 8 000 невозможно отремонтировать мой автомобиль и мне придется доплатить около 25 000.Я перезвонила в службу отдела качества Ренесанс страхование и мне подтвердили,что мне придется доплатить или отказывайтесь от ремонта и мы считаем выполненными наши обязательства. Те я пострадавшая еще и должна платить да и еще больше чем страховая. Я потребовала письменного уведомления о необходимости доплаты-мне отказали заявив что не обязаны мне отвечать письменно.Сотрудники компании не спешат разобраться в моей ситуации со сроками уже 2.5 мес с даты страхового случая и с требованием доплаты со стороны Ренесанс страхования.

претерпел несчатье - разбили ночью стекло, похитили руль и приборную панель. прошел **месяц**, меня "ставят в известность", что им теперь для выдачи направления необходимо постановление о приостановлении уголовного дела. видимо, постановления о возбуждении уголовного дела им мало. а так как, приостанавливают у нас дела через два месяца после возбуждения, то ходить пешком придется еще как минимум месяц + время на ремонт. в жизни не свяжусь с ренессанс и вам не советую.

Вношу изменения в полис ХХХ0024482798 от 17.01.2018 г. Меняю прописку собственника с Новосибирской области на Новосибирск. Доплата должна быть максимум 5600 руб! Мною оплачено 5600 уже. ПРограмма выдает доплату 6600!!! Уже неделю звоню, кормят завтраками, что все решат и перезвонят! АГА! Позвонили! Где Ваша клиентоориентировнанность???? На почту smm писала! Пришел ответ?? Конечно же, нет!!!!! ​ Номер проекта 101084620 от 17.04.2018 г ​ Решите уже наконец вопрос!!! Мне нужен нормальный полис, полностью оплаченный, с верными данными, согласно моим документам!!!

Полис покупать удобно, сайт красивый, операторы вежливые, но когда дошло до дела, то начался какой-то мухлеж. 24 феваля 2018 произошло ДТП. Машина разбита в хлам весь перед. Все оформил в ГИБДД, виновник вину признал. Позвонил в Ренессанс, там сказали едь к нашим партнерам Автолот на Моисеенко, приезжаю туда, на следующий день, отстоял очередь, потом меня, введя в заблуждние, при помощи психологического давления заставили подписать договор цессии, (у них там девица сидит пышногрудая, и как гипнотизирует тебя, говорит подпиши быстро и машину быстро отремонтируют по полису и в глаза смотрит гипнотически да подгоняет/ вобщем гипноз/ сам не понимаю как я мог это подписать )по которому как выяснилось (по общему смыслу), Ренессанс мне ничего больше не должен, а Автолот обязывается тянуть врямя и клепать мне мозги бесконечно, потом они меня мурыжили почти 2 месяца (Автолот) и в конце концов заявили, что отказываются ремонтировать автомобиль, а в замен предложили когда-нибудь потом перечислить мне деньги (может быть), на вопросы когда - дают смутные противоречивые ответы - то через 5, то через 25, то через 10, вобщем позвоните дней через 20, а мы вам потом скажем позвонить еще через 20 дней и так до бесконечности! У меня коммерческий автомобиль, я сижу без денег и без работы уже 2 месяца, ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! МНЕ НУЖНА МАШИНА!!!!!! До сих пор ни денег ни направления на ремонт!! Только не надо говорить мол сам виноват, что подписал - виноват! Но ведь бывает и так, что мошенники звонят людям и они свои деньги на карточку непонятно кому сами переводят. От того что они (люди) сами переводят, мошенники не перестают быть мошенниками. Зачем вы вводите людей в заблуждение с этими договорами цесси и с этим Автолотом, вы сами читали их договор? Они например по этому договору могут ремонтировать машину пол года и договор не на Автолот, а на какое-то непонятное ИП! Как такое можно подписать не под гипнозом?

страховой случай 25.03.18 ,сразу позвонили в страховую ,все операторы заняты обещали перезвонить .В итоге перезвонили через 40 минут ,информацию дали некорректную .Вызвали ДПС ,составили акт ,поехали на осмотр в сервисный центр,все зафиксировали .9 апреля пришло смс уведомление что в замене двух элементов отказано .При ДТП выгнулось левое крыло заклинило дверь и имеется скол ,в замене двери отказали ,мы и не настаивали на замене ,а как со сколом это же утрата товарной стоимости ?тогда нужно ремонт двери согласовать .

случилось ДТП, и пришлось обращаться по каско в страховую, к сожалению оказалось что Ренессанс выкупила интач, и это оказалось очень большой проблемой для меня как оказалось. 23 марта обратился в страховую по страховому случаю, на текущий момент 6 апреля, не дали даже направления на ремонт. Возьмём к примеру Интач, тоже было ДТП с суммой ремонта более 200 тысяч, так направление на ремонт дали в день обращения, в сервисе все сфотографировали отправили все необходимые документы в страховую и в течении 3 дней уже была согласованна сумма ремонта и отправили заявку на заказ запчастей, итого через 2 недели после обращения по убытку я забрал машину из ремонта. тут же, я все ещё жду какого-то согласование и направление на ремонт, где будут осматривать машину и опять согласовывать сумму ремонта. хотя по сравнению с предыдущим ремонтом тут мелочи, передний бампер, усилитель, фара, даже копот делать не нужно. и все ещё не могут дать направление в сервис, хотя в полисе четко прописано в какой конкретный сервис направлять машину. с таким обслуживание в данной компании страховаться больше нет желания. и рекомендовать не буду. очень жаль что они выкупили Интач, в Интач обслуживание гораздо лучшелучше.

После того как я страховался у них больше 15 лет, со стажем 21 год и без страховых случаев, они выкинули меня из базы Рос Союза Автостраховщиков и теперь мой коэффициент равен нулю, как у начинающего. Никакие доводы и доказательства на них не действуют. Предлагают написать письменное заявление в головном офисе. Рассмотреть обещают в течение нескольких дней, а я уже 3 дня езжу без ОСАГО из-за этих ДБ. Тоесть они прое...ли, а я должен доказывать, что я не идиот, тратить время и деньги. А где же их истории страхования, или это способ привязать клиента? Восстановлюсь в Рос Союзе Автостраховщиков и к РЕНЕССАНСУ на пушечный выстрел не подойду. Они говорят что я поменял права в феврале прошлого года и поэтому проблема. А где же история страхования, а где старые полисы. Не компания а сборище непуганых идиотов.

, отправляли Деловыми линиями, ножки стола не приехали, а они отказываются возмещать ущерб! полная безнаказанность! Готовим документы в Суд! полная безнаказанность!.страховые в России ,увы, с трудом выплачивают средства.Это деньги из воздуха! А ренессанс совсем онаглели! Самая наглая контора!