Застрахованы по ОСАГО .Случилась ДТП ,где мы не были виноваты.После составления евро протокола отправились на Моисеенко 22,в предвкушении нервотрепки.Но приехав туда были приятно удивлены. Все работники улыбчивы и отвечают на все вопросы.Пробыли мы там меньше часа и решили что не будем брать деньгами ,а лучше ремонтом.Нас направили на осмотр в ЛЕН-СТО (Предпортовая д7) ,т.к у нас не открывался капот. После осмотра машины мы решили там ее оставить ,т.к передняя часть была разбита. И начали ждать.Через два дня со страховой позвонили и сообщили ,что после мы чуть чуть не вписываемся в страховую сумму и нужно доплатить 6т,но тут наша вина надо было ждать ГИБДД. Ну в итоге нам оплачивают 50т.р за ремонт.На следующий день по смс написали ,что наряд направлен и машину начали ремонтировать.Ремонт длился 3 недели,был поменян капот ,бампер ,фары и по мелочи.Когда наконец приехали забирать нашу машинку ,то были в восторге...Она была как новенькая,аж вся блестела(а машинке уже 8 лет). Доплатили мы 6 т .как было оговорено с самого начала...Ни какие деньги за износ у нас не вычитали то же...Вобщем я довольна,перед тем как ехать в страховую начиталась комментов и думала ,что начнется веселая жизнь...Но все оказалось прекрасно...И всем того же желаю)))

Почему на отзыв за 07.05.2016 не даете объяснения, а именно -как это при страховой сумме 446 850,25 руб. на дату ДТП (согласно правилу 5.1) и калькуляции 334 665,60 руб. у Вас получилось больше 75% от страховой суммы если на самом деле процентное соотношение составляет 74,89%, а 75% это 335 137,69 руб. ???

«29» марта 2016 года мной было заключено Соглашение № 002AS16-003617 с ООО "Группа Ренессанс Страхование" об отказе от права собственности в пользу страховщика и порядке выплаты страхового возмещения . В соответствии с п. 3.3 Соглашения выплата страхового возмещения осуществляется в течении 30 банковских дней. На сегодняшний день, 18 мая 2016 года страховое возмещение не выплачено. В телефонном разговоре говорят, что якобы платеж отправлен еще 13 .05, но номера платежного поручения назвать отказываются, ссылаясь на то, что необходимо для этого делать запрос и это займет еще несколько дней. Этими действиями наносят мне большой ущерб, так как мной под эту выплату уже взят кредит и уже идет начисление процентов.

19.05.2016 10:23:47
Спасибо за оперативность! На сегодняшний день вопрос закрыт полностью.

Страховал у них по КАСКО с безусловной франшизой свой 3-х летний автомобиль. До этого пользовался услугами другой компании, поэтому при заключении договора страхования был произведен полный и тщательный осмотр машины. Естественно были выявлены немногочисленные сколы и прочее, т.к. автомобиль неновый и эксплуатируется круглый год. Я не придал особого значения этому осмотру, т.к. думал, что его цель исключить возможность ремонта ранее поврежденных деталей за счет страховой, но на деле выходит, что все совсем не так. У моего авто на лобовом стекле был небольшой скол посередине. И когда стекло треснуло по периметру от попавшего в него с правой стороны камня, то в Ренессанс Страховании мне сказали, что стекло не подлежит замене, т.к. оно уже было до этого повреждено. Я их спрашиваю, как же так, тот скол совершенно не при чем, да и по тому сколу не одна страховая не направила бы на замену стекла, максимум на ремонт, а они ссылаются на правила – если деталь была повреждена, то на нее договор не распространяется. На мой вопрос, почему же вы тогда при заключении не сказали мне, что стекло не застраховано – тишина. Так что это просто обман с их стороны. И хочу предупредить других владельцев неновых автомобилей, хотя я бы в такой компании и новый не стал бы страховать, сто раз подумать, прежде чем вступить с ними в отношения, т.к. небольшие повреждения на стеклах и кузове в итоге могут вас лишить выплат при серьёзном случае полностью!

Страховой случай 012 AS16-000400, ДТП произошло 6.04.2016 года. Авария очень серьезная Документы в полном объеме были поданы в офис г. Нижнего Новгорода 7.04.2016 года, где в офисе мне предварительно сообщили, чтобы мы готовились к конструктивной гибели и на это уйдет 6 и более месяцев, вы у нас не "одни такие". Уже тогда была удивлена этим фактом. Как так и почему такие сроки, почему гибель?, а если буду спорить или подавать в суд вообще уйдет год. Приехала расстроенная домой, всего 7 месяцев автомобилю, страховой полис недешевый, и такое услышать, Набралась терпения и стала ждать осмотра, машины осмотрели, 12 апреля поступило смс о поступлении всех необходимых документов с этого дня звонила через день на горячую линию и просила ускорить процесс рассмотрения, так как машина стоит на стоянке и идут дожди, 25 апреля получила долгожданное направление, 27 апреля эвакуировали машину к дилеру, 4 мая в ренессанс отправили смету на согласование ремонтных работ и по сей день машина стоит разбитая, на горячей линии вежливо отвечали срок рассмотрения 5-7 дней, но по правилам 10 дней, 13 мая весь день меня "футболили" и обещали все отправить дилеру до конца рабочего дня, в итоге вечером вежливо извинившись, сообщили, что смету никто не рассматривал, перезвоните в понедельник, 16 мая звоню и опять радостно сообщают вашу смету отправили в отдел претензий ждите еще до 26 мая , принимают решение. Задаю вопрос, что в итоге ждать??? на что рассчитывать???, сообщают мы не принимаем решение, этим занимается другой отдел. И все время ссылаются на пункты правил. Сегодня мне стало понятным, что машину хотят "зататалить" и принять решение в крайний день , а именно 26 мая. Страхуюсь по КАСКО, не первый раз, пришлось обратиться и попасть в такое ДТП в первый раз, но нахожусь в шоке от страховой компании. Первое ничего конкретного не сообщают по ходу развития событий с моей машиной, второе повторяют одни и те же заученные фразы, с ссылками на правила, третье с 6 апреля по 18 мая, имея полис страхования по КАСКО дорого автомобиля, машина так и стоит в разбитом виде, у меня нет никакой конкретной информации за 1.5 месяца. Я живу в области, работаю в Нижнем Новгороде, вся моя семья осталось без автомобиля,приходится ездить на такси и автобусе, плачу ежемесячно кредит и соответственно налоги. Я понимаю, что я не одна такая!!! Но я клиент компании Ренессанс и почему такое отношение у них к своим страхователям непонятно? Пока платим за полис каско все супер! Как только обращаемся со страховым случаем " футбол". Жду 26 мая и пишу исковое заявление в суд, думаю быстрее все получится. Оценку ставить не буду, обо все буду сообщать, оценку поставлю позднее, как получу отремонтированный автомобиль.

Быстро только, выписывают только полис и берут деньги. Любое заявление, или любую бумажку, можно подать только в центральный офис, который работает только по будням, в отличии от заявленного на сайте. Приходишь в филиал, сотрудники даже представляться не хотят, говорят что не хотят разглашать личную информацию, кто они по должности (не называют), принимать заявления отказываются, писать отказ, или причину отказа тоже не хотят, звонишь на горячую линию а там в открытую заявляют, что так и должно быть, вам ничего не скажут, не подпишут и не примут. Странно, что на полисах они ставят свою печать и подпись. Принять могут только деньги, и то не понятно кому ты будешь их платить, сотрудник то даже представляться отказывается, как будто с ней на улице пытаются познакомиться. Страховое возмещение они перечисляют на карту, но расшифровку, как они пришли к этой сумме, на руки не выдают. И даже если через независимую экспертизу и суд, добиться дополнительной выплаты, до доказать, что при расчетах они применяли неправильные данные (то есть мошенничали), сложно. "Коммерческая тайна" Вот и весь хваленый "ренеССАНС" или "ренеССРАНС", как вам будет угодно.

Не знаю как у кого. Но я второй раз обращаюсь в Ренессанс и оба раза удовлетворен. Оба раза по ОСАГО. В первый раз это была страховая виновника, второй раз моя. В обоих случаях я остался доволен работой Компании. Из минусов только то, что офис оценки ущерба в Москве только один на Дербеневской набарежной. Но зато приехал, осмотрели, оценили, подписали все нужные бумажки, уехал. В оговоренный срок деньги поступили на счет. Все четко! Молодцы!

Никогда не думал что с таким столкнусь. Думали раз КАСКО то проблем не должно быть. ДТП случилось в январе 2016 не по нашей вине, а сейчас май месяц. Машина так битая и стоит. Дилер составил смету на ремонт где цены на запчасти естественно указаны настоящего времени и передал страховщикам. СК сообщила что сумма восстановительного ремонта выше 75% от страховой выплаты и объявили тотал. По моим подсчетам сумма составила 74,89%. Предложили забрать авто и выплатить за него по расценкам 2014 года. Мы естественно отказались от такого предложения. Обратились к местному сотруднику, а тот заявил что раз объявили тотал то попрощайтесь с машиной и ничего вы не сделаете. Звонили на горячую линию и узнали что смету можно занизить. Сделали новую смету на 69,6%, а остальное будем производить ремонт за свой счет, а потом за счет виновника. Отправили и ожидаем решения через 30 дней. Пообещали сообщить результат через две недели. Напишу как держат слово перед клиентами. Каждый раз тянут сроки до последнего и говорят что в рамках закона. Машину брали возить ребенка в школу так как он у нас болеет и в любой момент ему может стать плохо. Всему приходит конец и терпение на исходе. В случае отрицательного решения будем подавать в суд и бороться до последнего. Результат обязательно напишу. Оценку поставлю в следующем письме.

Услугами Ренессанс страхование пользуюсь в течении 6 лет.Страховка КАСКО 2015г. приобретена с возмещением без справок 1 стеклянного элемента и ремонт 1 металлической детали. В 2015г. в машину попал камень - вмятина на капоте и трещина по лобовому.После обращения в Ренессанс Страхование все необходимые документы,для направления на ремонт в СТОА,оформили в течение 1 дня.После этого осталось определить со СТОА день ремонта.Стекло заменили в "Каргласс"-качественно за 40 минут.Вообще супер!!! Капот ремонтировали в "Маджоре"(Алтуфьево) .Устранили вмятину и следы ржавчины на капоте (машине 8 лет).Капот как новый.(от радости качественного ремонта только по приезду домой увидел,что в салоне и багажнике помыли все коврики, все пропылесосили и полиролью натерли все пластиковые элементы).Результат обращения в страховую полностью оправдал ожидания.Продолжаю страховать машину в Ренессанс страхование.

Всегда делаем расширенную страховку для выезда за границу, и именно в это раз она пригодилась, когда из-за болезни ребенка пришлось отменить поездку. Пришлось, конечно, собрать внушительный пакет документов, чтобы выплатили. По выплатам озвучили, что произведут в течение 30 дней, но по факту вышло быстрее. Стоит страховка не так дорого (около 5 тысяч рублей на человека), зато сэкономила нам и нервов, и денег прилично. Так что после этого случая наша семья из тех, кому «лучше перестраховаться, чем потом жалеть»!

Твёрдо решив не переплачивать за навязанные доп. услуги, подошёл к вопросу об он-лайн оформлении полиса. Прочитав много информации, и несколько отзывов, решил приступить. Итог - 3 часа потраченного времени вписывания в калькуляторы расчётов данных о машине, владельце и двух членов семьи, допускаемых к управлению ТС. Единственный сайт компании РЕНЕССАНС дал возможность дойти до оплаты, НО (!) оплату не принял. Ошибка. Звонок в клиентскую службу сей компании пролил свет - "е-ОСАГО не доступен для регионов. Только Москва и Питер, обратитесь за получением полиса в офис компании." Звоню в офис. Приём документов в формате "живая очередь" по одному (!) часу в день, два дня в неделю (!) !!! Надеясь на чудо еду утром в офис. Очередь семь человек, но по разговорам понимаю, что обслужат только двоих. Обратившись к сотрудникам узнаю, что специалист всего один (видимо стажёр(медленная)), на возмущение по этому поводу, что у меня уже есть готовый проект и рассчитанный указали на очередь. Когда начал отстаивать свои права, вызвали сотрудника службы безопасности. Плюнул, и ушёл. Итог : - сделал полис у страхового агента только с условием страхования квартиры (2 200руб.) Без допов не страхуют. Жалуются на то, что выдают им очень мало полисов для продаж, обязуя впаривать доп.услуги! Вот вам суровая реальность. Полис он-лайн, это же не обязательная опция, вот она и не работает. Там же допов не "впарят" тебе, без твоего согласия. Поэтому на РГС не работае, и в остальных СК тоже проблемы с этим. Спасибо руководству страны, за красивую сказку под толстым стеклом. Зато на гор.линии с президентом такую чушь спрашивали... Фильтр стоял мощьный... А зачем же грязным бельём на всю страну размахивать???

Не порядочная компания. На получение выплаты по Каско ушло более двух лет. И два судебных процесса. Весь материал я выложил на сайте правового страхования. К сожалению этот сайт не даёт возможности указать ссылку где я всё разместил.

Добрый день! Покупая новый автомобиль застраховал прямо в салоне "Ренессансом". Конечно же о плохом не думалось! Но через пол-года случилась авария. В мой авто вьехали. Оппонент не соблюдал дистанцию. Я не виновен. Позвонив в страховую компанию "Ренессанс" узнал, что нужно приехать в офис. Ожидал огромную очередь и муторное заполнение бумаг. На мое удивление - Никакой очереди не было! Обслужили вежливо и с пониманием! Оформили бумаги быстро! Предложили два варианта - Выплата денег или ремонт на СТО. Я выбрал ремонт. В этот же день позвонили с СТО и предложили выбрать время когда подьехать к ним на встречу с оценщиком. После оценки автомобиля и решения вопросов со страховой компанией виновного - спустя несколько дней, мне поступил звонок с СТО с предложением поставить автомобиль на ремонт. Через две недели я получил отремонтированный автомобиль. Я доволен. Спасибо представителям страховой компании "Ренессанс" и работникам СТО!

Приобрел в "своем" банке коробочный продукт по страхованию имущества и гражданской ответственности(в связи с предстоящим ремонтом квартиры показался весьма привлекательным). По ряду причин к сожалению не успел в срок активировать. Это предусмотрено в полисе и договор тогда считается незаключенным , а средства, полученные в оплату - ошибочно перечисленные, и по личному письменному заявлению подлежат возврату плательщику в течение пяти рабочих дней. Казалось бы ну что ж, не тут то было, в близком для меня офисе в Митино заявление не приняли - письменный отказ, пришлось ехать в центральный, слава богу подал, забрали оригинал полиса и банковской платежки - как сами поставили условием возврата. И вот уже третья неделя на исходе - благоговейная тишина, происходит таинство расставания с деньгами. Три раза обращался по телефону и три раза барышни операторы приносили извинения, потом несколько минут с кем-то тёрли, потом сообщали что оставляют заявку самому главному менеджеру с пометкой срочно, и он - самый главный в течение рабочего дня со мной свяжется и обязательно все образуется. И ТАК ТРИ РАЗА(ПОКА ТРИ). Такой "КОМЕДИИ" пока еще не встречал. Сами придумали фантастические ( явно НОУ ХАУ талантливых "ЮРИСТОВ") условия активации, вместо обычной анкеты на месте приобретения. Сами поставили себе же сроки, которые сами же и нарушили. Сами же устроили недостойный приличной и надежной компании спектакль. Не произойди всего этого, я скорее всего заново приобрел бы этот продукт и уж точно вовремя его активировал. А ТЕПЕРЬ НЕ ЗНАЮ, ЧТО И СКАЗАТЬ ТО ПО ЭТОМУ ПОВОДУ. НАВЕРНО В СУД...

Добрый всем день!!! Коротко. Произошло ДТП,я пострадавшая, начиталась отзывов - испугалась - платят никак,долго, мало и тд. Что ж. Собралась в страховую. Приехала,отдала доки,девушка предупредила, что у меня не хватает 1 дока (решение суда о лишении или не лишении виновника вод.прав), попросила принять те доки,которые есть на руках. Девушка,естественно,приняла,но предупредила,что ответ будет отрицательный. ХОТЯ!!! НЕ ПОНИМАЮ, как МОЕЙ выплаты касается его лишение???!!! Ну эт всё прелюдия) Сдала доки 11.03.2016г. и стала ждать "отрицательного ответа". На удивление - ответа не было никакого вообще) Все молчат) а 31.03.2016г вечером сюрпризом пришла на карту приличная денежная сумма! Итог: я довольна!!! ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ!!! СПАСИБО РЕНЕССАНС, честно сказать, не ожидала и приятно удивлена!!! Не думаю даже переходить в др страховую!!

ДТП произошло в городе самара чудной виновник вылетил с стороны улицы юных пионеров без габаритных огней фар и т д я ехал по нововокзальной домой и тут удар в двери с боку машину заносит и а пролетел рядом с дерево в милиметрах но всё прошло ренессанс страхование нехочет платить машина разбита я думаю что ненадо там страховать своё авто есть много других компаний которые платя хотябы что то

Полис КАСКО 002АТ-15/29246. И вот наступило 28 марта2016г. Звонок от СК"Ренессанс":" Добрый день. СТОА аннулировала наше направление на ремонт и поэтому мы предлагаем Вам другое СТО, МК Центр. Вы согласны?" Что это за СТО, с чем его едят? Зачем другое СТО? Хорошо, отвечаю, я проконсультируюсь с юристом и Вам перезвоню. Проконсультировался, перезваниваю. Девушка на той стороне ничего ответить не может. После ожидания на линии, пока она уточняет, получаю ответ что я отказался от предложенного СТО и мне подбирают другое. Как отказался?! Я же сказал что проконсультируюсь с юристом? Интересно то, что СТО самостоятельно не имеет права аннулировать направление от СК!!! И тянется это с 21.01.2016г. Причем перегнать авто, со слов СК, можно и без моего присутствия. Как без владельца, лично сдавшего автомобиль на ремонт в СТО можно перегнать на другое СТО?! Вопросов можно задавать много. Вот только ответов... Причем вразумительных нет!

Начнем с того, что полис КАСКО продливался с прошлого года, на тех же условиях, о которых четко проговаривалось с менеджером СК. Итак: владелец ТС супруг, у которого нет прав (он их и не получал никогда). Заключая договор осенью 2014 года мы принесли в офис на Московский пр. д.97 МОИ права и все требуемые документы. В полисе все четко прописано, и! оговорено что БЕЗ амортизации страхуем ТС. Когда пришло время, через год, оформлять новый полис нам позволили с Ренессанса и предложили продлить нынешний полис на тех же! условиях. Сделали скидку, т.к. это продление, а не заключение нового договора, сказали, что ехать никуда не надо, сотрудник сам приедет и все привезет. Счастью нет предела, как все замечательно. Приехал молодой человек, посмотрел ТС, отдал полис. Спустя три месяца ( 6 ноября 2015 заключен новый договор) 15 января 2016 года происходит ДТП. И тут понеслось! Приехав 17 января на Пулковское ш., отдел урегулирования убытков, мне сотрудник говорит - франшиза 180 000т.к. к управлению допущен только владелец ТС. Моя челюсть с грохотом падает на пол. Как так??? У мужа прав нет и не было, полис продливали на тех же условиях, т.е. к управлению допущена я. И причем в полисе рядом с человеком допущенному к управлению (в новом полисе - это как оказалось мой супруг) указана дата выдачи моих прав. Ладно, поехала на Московский 97 написала заявление на доп.соглашение, чтобы исправили свою ошибку. Нас мариновали две недели, прослушивали все телефонные записи, поднимали документы. Через две недели нам сообщили радостую весть - нам все одобрили. Ура! Приехала опять на Московский 97, супервайзер мне отдает заветную бумагу. Дошла до метро, и тут раздается звонок от этого супервайзера - Виктория, вернитесь, пожалуйста, я дату не ту написала! Уважаемые, я в шоке, исправляя одну ошибку, лепят тут же другую. Благо девушка сама заметила и вовремя все переделали. Отправляю доп.соглашение в отдел урегулирования убытков. Ну про месяц ожидания заказ-наряда от СТК из-за Турецких з/ч, уже даже говорить не буду, написала отдельный отзыв. В середине марта отзванивается моя любимая СК и говорят - тотал! франшиза 20000 (как прописано в полисе), и 40 000!!! т.р. за амортизацию! Народ, 40000т.р. амортизация за три месяца!!! Хотя в прошлом полисе мы просили включить пункт, чтобы без амортизации. Машине полтора года! слов нет, эмоции зашкаливают. За эти месяцы бадания со СК, мы с мужем два седых старика в 30 лет. Так что если заключаете договор не слушайте, что вам говорят, читайте каждую букву и каждую цифру. А то тебе мило улыбаются кивают согласно головой, а по факту получаешь кучу проблем! От нашей семьи хочу сказать, что больше никаких отношений с этой СК иметь не будем, т.к. три ОСАГО, два КАСКО, ни одного обращения...

2 года страховался по КАСКО (условие ремонт и стеклянные элементы на СТОА дилера по направлению страховщика). Наступил страховой случай - хулиганы разбили стекло. Обратился в страховую, выдали направление на ремонт (никто не озвучил, что это СТОА не дилера). Обратился с заявлением и просьбой отправить на СТОА дилера. Спустя неделю получил устный отказ - мы считаем это нецелесообразным и когда я спросил почему - все сводится к тому, что: Вам выдали направление, вы поехали... Чинитесь где вам дали направление, а договор не считается. Попросил дать письменный отказ с обоснованием, дадим через 30 дней. Спросил почему - вы же озвучили решение - устно можно сейчас, а письменно через месяц))) Планирую обратиться в суд в связи с невыполнением организацией условий договора (((

Вранье на каждом шагу! Полис 001АТ-15/37367. Страховой случай от 26 октября 2015г. Не буду писать, как СК рассматривала мой случай, выдавая свое решение укладываясь в крайний срок, как они должны предоставить ответ. Положено 7 рабочих дней, значит на седьмой день Вы и получите ответ. Но вопрос сейчас в другом! 10 февраля с СК подписано соглашение на выплату страховой премии (стоимость ремонта превысила 75% от суммы застрахованного авто на 4 000 рублей!!! Признали конструктивную гибель автомобиля) фиг с ними. Смирилась. Так вот, в соглашении сказано, что крайний день выплаты 16 февраля 2016 года. Звоню 16 февраля - деньги отправили. Ок. Номер платежного поручения конечно же никто сказать не может. Ждем 3 банковских дня. Итак, 16, 17, 18 - денег нет. Два выходных. 21 - звоню ! И мне сообщаю, что в программе нет информации о том, что выплата Вам совершена!!!?!! Как так?! Спрашиваю, а о какой тогда выплате шла речь все 3 дня?!!!? Ответ убил просто. Вам отвечали на основании соглашения, которое заключено между СК и Вами. Там же написано, что деньги должны были уйти 16 числа. Мы оформим Вашу заявку, перезвоните нам через 3 рабочих дня!!! Завтра с досудебкой еду к ним в офис!!!