Никогда не покупайте ДМС от Ренессанса. Лечить Вас будут нехотя, и большую часть процедур придется оплачивать самостоятельно. Не согласовывают процедуры, входящие в пакет ВИП, мотивируя это собственными выводами об отсутствии необходимости проведения соответствующих процедур. Мне отказали в проведении КТ в целях принятия решения о дальнейшем лечении, мотивируя тем, что стационарное лечение в ЛПУ, в котором проводилось КТ не предусмотрено полисом. По простому было сказано, если бы я проводил КТ, в том же ЛПУ, где есть договор о стационаре, то все было бы оплачено страховой. Однако само КТ не относится к процедуре в стационаре. В общем пришлось платить самостоятельно, тк был риск серьезной угрозы здоровью и требовалось быстрее понять, что делать далее. Иные методы диагностики (УЗИ) не давали врачу картины для принятия мотивированного решения. Возмещать денежные средства за проведение процедуры на основании решения начальника отдела медицинской экспертизы ООО «Группа Ренессанс страхование» Салиховой Эльмиры компания отказалась. Сама же госпожа Салихова считает возможным уничижительно общаться по телефону с клиентами своей компании. Подумайте несколько раз прежде чем работать с ренессансом.

Возможно, до наступления страхового случая 002AS16-000354, я сказал бы всем "Доброго дня". Но сейчас вряд ли. Есть предложение переименовать СК"Ренессанс Страхование" СК"Шаражкина компашка и иже с ними". В результате переговоров и посещения офиса по урегулированию убытков, сделал следующий вывод. Ребята! Как бы ни было Вам всем обидно, да и мне тоже, мы с вами становимся никому не нужны как только оплатили вознаграждение за полис КАСКО или ОСАГО. И не зависит сколько стоит полис или какой крутой и дорогущий или наоборот бюджетный автомобиль у вас. Деньги отдали и до свидания в следующем году, для оплаты следующего полиса. Как только наступает страховой случай запасайтесь успокоительными средствами, терпением и временем. Ни каких мер воздействия на СК нет. У них на все один ответ:Ждите, мы ответим в срок. Ответ от СТОА у СК не регламентируется временем. Поэтому СТОА может тянуть время без конечно долго. Убедился на собственном опыте. Тем более если СТОА не интересно заниматься мелким ремонтом. От общения с сотрудниками СК "Ренессанс" только отрицательное. Теперь записываю все наши переговоры на диктофон. Готовлю документы к подаче в суд. Иначе ни как не решить вопрос ремонта авто. Такого подлого, негативного и наплевательского отношения к клиентам я пока не встречал ни где. После первого моего отзыва "Интересно как будет", Москвина Алёна предложила не примерять на себя все случаи описанные в отзывах. Типа все индивидуально. Люди в основном делятся только отрицательным опытом. Так он только отрицательный!!! Еще ни одного положительного!! Ни одного!!! Вот цитата из комментария Москвиной Алены"Юрий, добрый день. В вашем случае нет причин волноваться: решение по Вашему случаю принято 19.01 и оно положительное. В ближайшее время с Вами свяжутся сотрудники нашей компании по согласованию СТОА, куда Вы сможете направить Ваш автомобиль на ремонт. Не стоит примерять на себя все истории из отзывов. Человеческая психология диктует большей части людей делиться негативными впечатлениями, куда больше, чем положительными. Поэтому массив недовольства накапливается куда быстрее благодарностей. Страховые случаи, в то время, очень разные, и если одни обращения решаются очень быстро, то другие могут затянуться из-за различных факторов. Если у Вас возникнуть вопросы, звоните по телефону 8-800-333-8-800. Спасибо за обращение. С уважением, Москвина Алёна " 20.01.2016 согласовали СТОА и на этом все положительное закончилось!!! Откуда взяться положительным отзывам и эмоциям?! Кто за переименование? Голосуем?

ни кому не советую эту компанию ужас просто было дтп в декабре 2015 обратились в страховую нам отказали в выплате ущерба подали в суд на страховую в феврале был суд но упорно отказываются в выплате суд назначил экспертизу

Сегодня 11марта 2016г. ДТП произошло 11 января 2016г. 20 января дали направление на ремонт. Но!!! СТОА не может приступить к ремонту т.к. страховая компания всеми способами и методами умышленно затягивает согласование стоимости работ и деталей. Ценник уже ниже нижнего, но компания пытается выжать максимальную выгоду для себя. А также протянуть время для окончания действия полиса КАСКО. А вдруг я снова в ДТП попаду!!! Видимо правду пишут и говорят об этой компании. Страховую премию получили и ты им больше не интересен. Начинаю процесс сбора и подачи документов в суд. Я лучше потеряю часть денег но не нервную систему. Такое ощущение что в офисе и по телефону с вами общается биоробот. Кроме заученных и стандартных фраз, других ответов не знают.

доброго дня , а может быть и нет. Проблема состоит в следующем. У меня возникла аварийная ситуация. В данной ситуации я не виновник дтп. Обратился по каско. Номер полиса 007AT-15/00220. Выдали направление на ремонт № 007AS16-000105. предварительный лимит на ремонт 862 396,02р, эту сумму озвучили и уведомили письмом Ваша страховая компания.Письмо во вложении. На СТО сказали все под замену. Те 2 левые двери , крыло левое и порог.Теперь нам Сто говорит что поменяем 1 дверь а остальное -ремонт. Т есть задняя дверь битая по ребру , с петлями двери проблема , поведена вниз и они ее будут шпаклевать??? за такую заявленную сумму мне в гараже все поменяют. СТО говорит что им не согласовала страховая компания на замену задней двери. Уважаемая страховая компания. сумма страховки авто составляет 1700000 рублей. сумма почти ремонта составляет почти 50% суммы машины. Я был доволен таким расскладом . а теперь вы хотите что бы мою машину закатали в шпатлевку за 300 т рублей а остальное куда???Прошу ответить .

По полису КАСКО после ДТП мой автомобиль был направлен в дилерский центр на ремонт. По предварительному осмотру ТС мастер сказал, что 95% это "ТОТАЛ". Но отправить на согласование в СК Ренессанс заказ/наряд они не могут, т.к. нет в наличии некоторых з/п, которые идут из Турции и на них санкции. Поэтому мой автомобиль будет стоять неопределенное количество времени! Обратилась с вопросом в свою СК о допустимых сроках получения от дилера бумаг на финансовое возмещение. На что мне Ренессанс ответил, что СРОКОВ НЕТ, и да, Вы будете ждать сколь угодно долго! Таким образом получается замкнутый круг! Ни кто ни перед кем не несет ответственности. С таким ростом цен на авто, если будет "ТОТАЛ" я уже не то что не смогу купить такой же автомобиль, так даже половину его! Таким образом получается, что продолжительное время нахожусь без автомобиля, не могу ни отремонтировать, ни получить компенсацию по полной утрате. Вот так получается - заказчиком на работы является СК, которой до Вас дела нет, сколько будет "мариновать" дилер.

Заказывал стекло на в Екатеринбурге, стекло очень дорогое (57 тр) на огромный аквариум, в нашем городе его не было. Угараздил бог связаться с деловыми линиями . И ура я получил свое стекло по кусочкам . Деловые линии даже 8 тр за перевозку не вернули. Составили акт все как положено,мое дело отправили в страховую ренисанс и после полутора месяцев головной боли с документами получил письмо что "Представленные вами документы по накладной №15-01373162023 от 11.12.2015 рассмотрены. Заявленное событие признано страховым случаем, сегодня дело передано в бухгалтерию для перечисления вам страхового возмещения в размере 39091.5 руб. по указанным вами реквизитам".. Хоть что то подумал я. Но не тут то было. срок выплаты кончался 5 февраля. 2016 года. Естественно никаких выплат не поступило. Звоню и слышу одно и тоже, ждите. Компании абсолютно не интересуют ни клиенты ни статьи 393 Гк Российской Федерации, ни статья 23 закона о защите прав потребителей. Кормят завтраками. Составляют какие то запросы, даже звонят и опять обещают, обещают, обещают но все естественно завтра, а сегодня ждите, и никакой конкретики (видимо расчет на то что просто посчитаю свои нервы дороже и отстану)...Данные средства необходимы для заказа нового стекла, в стоимости я уже потерял более 20 тр в связи с повышением цен на стекло. потерял 8 тр за перевозку "деловыми крушителями"...И вытрепал все нервы. Ужасная страховая компания, очень не ответственная и не пунктуальная..

30.07.15 был заключен договор ипотечного страхования сроком на 20 лет. 18.12.2015 было подписано дополнительное соглашение, согласно которому сумма страховой выплаты была снижена пропорционально снижению суммы ипотечного займа с учетом досрочного гашения. Возврат страховой премии должен был составить порядка 9 тыс. рублей., при ежегодной премии 11 тыс. руб. На любое письмо с вопросом о том, когда будут перечислены деньги получаю вежливый ответ "Направила запрос еще раз, ожидайте пожалуйста ответ. Спасибо." Удивляет в общем-то говоря одно, договор заключен на 20 лет, но в первый же год, страховая компания делает все, что бы он был расторгнут по истечении первого же года. И это конечно повод задуматься о том, если страховая компания уклоняется от выплаты столь мизерной суммы, то каковы шансы, что она заплатит при страховом случае?

Сделали расчет на сайте по КАСКО (RFD-250116-689). Написано, что в случае отсутствия аварий в последние 2 года - скидка на КАСКО 10 процентов. Оформляем все документы на двух водителей. Стажи 3 года и 14 лет. У обоих аварий не было. Требуют прислать сканы документов и прав. Все отправляем. Потом присылают отказ в скидке. Ссылались на отсутствие данных в базе. Хотя есть два ОСАГО на другие машины с допуском водителей без ограничений и ни одного ДТП по машинам также не было - что легко проверяется - было бы желание... Если у компании действительно есть служба безопасности, то пусть проверяет нормально данные по правам - были они участником какого-либо ДТП или нет. А обещать мифические скидки - по меньшей мере неприлично для крупной компании. Также осталось странное чувство от общения с колл-центром. Хотели уточнить, можно ли оформить ДАГО, при условии, что ОСАГО уже есть в другой компании. И хотим приобрести у Ренинса ДАГО вместе с КАСКО. Сотрудница колл-центра ответила, что это сделать невозможно. Только если бы у меня был полис ОСАГО от их компании. Когда же по расчету на сайте перезвонила другая сотрудница (что самое смешное все это было в течение 10-15 минут), то выяснилось что ДАГО можно сделать без ОСАГО, и что-то в колл-центре напутали... Короче ощущение, что никто в компании ни за что не отвечает и ответить на вопросы нормально не может. С разницей в расчетах на Ренинсе и Интаче - 500 рублей. видимо придется страховаться в Интаче. По крайней мере вся информация сразу указана и нет бесконечного "мы должны уточнить".

Я возмущена , почему нельзя говорить правду , как не позвонишь узнать когда же выплатят деньги за машину все время говорит про три дня! Тогда зачем в договоре прописывать сроки выплат если не выполняете свои обязательств!!! Дтп в сентябре признали Тотал , машину забрали ! В ты сиди жди годами от них своих денег! Нечего слушать их месяцами как предлагают подождать , а надо обращаться в суд хотя бы это ускорит получение денег своих законных!

11.01.2016 попал в ДТП. Страховой полис 002АТ-15/29246. документы в полном комплекте сдал 14.01.2016г. Сижу читаю отзывы и если честно, то в ШОКЕ!!! Интересно, на как долго затянется мое разбирательство и ремонт. Неужто придется бодаться?! А без машины швах полный...

Были в туристической поездке с мужем (мы пенсионеры) с 15.11.15 по 22.11.15 на Кипре. Обратный самолет задержали на 10! часов. Мы сначала ждали в самолете, его ремонтировали, потом в аэропорту, потом нас отвезли в гостиницу, потом привезли обратно. Все это делала авиакомпания. Однако, пришлось питаться за свой счет в аэропорту, потом докупать что-то в гостинице и т.д. Ни о каких чеках в такие моменты никто конечно не думает, это нервы, нарушенные планы, куча неудобств, таблетки от давления и прочее. По страховому случаю "задержка рейса" нам не было выплачено ничего, т.к. отсутствуют чеки, хотя запрошенная сумма составляла всего лишь 5 000 рублей. Все знают сколько стоит просто выпить чай в аэропорту. Вопрос такой, во-первых, что это за страховка, все действия по одному из страховых случаев которой в принципе выполняет авиакомпания (имеется в виду при задержке рейса предоставление питания, гостиницы и прочее), в чем смысл страховки, которая потом в полном объеме перевыставляется авиакомпании, если она сама не исполнит свои обязательства. И второе, вы же понимаете, в каком состоянии находятся люди в таких случаях, тем более пожилые и не можете такую мелочь (для вас) компенсировать. Ведь расходы понесены и все это понимают, но когда дело упирается в оплату - все становятся буквоедами. Зато оплатить полис - просто поставить галочку в электронном заказе - очень быстро, без возможности прочтения полных условий страхования. Все это склоняет людей больше не пользоваться Вашими услугами и рассказать другим о таких случаях. Таким образом, сэкономленная 1000 рублей, оборачивается совсем иными цифрами потерь. Относитесь к людям с пониманием и индивидуально.

28.11.2015 приобретенный товар Двери купленные в магазине т,е, совершенно новые, отгрузили через транспортную компанию Деловые Линии, № 15-00023669573 ,при получении обнаружили разбитое стекло на одной из дверей, составили акт , все как положено претензия 0086408517 от 30.11.2015 , что просили специалисты досылали все документы, все вежливо, заученными фразами, лишнего не скажут, передали дело в страховую компанию Ренессанс, насчитали стоимость страховки в 2,5 раза меньше стоимости испорченной двери, сумма убытка 8840,00, выплата 3068,00, при этом в соот. со статьей 34 ФЗ от 8.11.2007 №259-фз,перевозчик возмещает ущерб причиненный при перевозке груза в размере стоимости груза в случае невозможности восстановления груза, самого экспертного заключения не выдали в связи с чем такое начисление скажите пожалуйста? если мирно не договоримся придется писать исковое заявление в суд. Экспертное заключение дали что я сама дома ремонтирую эти двери и стекло посчитали простое оконное . хотя мне выставили за стекло счет больше чем страховая выплата.

Добрый день Была застрахована в компании Реннесанс по полису каско -№ 001AT-15/25309 . В июле 2015 года произошло дтп , номер убытка - 001AS15-020484 . Обратилась в СК для ремонта автомобиля, по началу все шло ровно , приехала в СК, написала заявление об убытке, все приняли , все хорошо. Потом приехал эксперт для осмотра авто , тоже все прошло гладко уложились в сроки по их правилам каско. Направили на ремонт , в итоге оказалось , что на деффектовке на СТОА , что ремонт авто привышает ее страховую сумму -ок. Будет выплата по тоталю. Передали авто в руки коммиссионера по договору комиссии и потом сразу поехала в центральный офис на Дербеневскую набережную. Написали заявление на выплату по GAP 28000 и остальную сумму авто 564540 тр .Озвучили сроки выплат 30 рабочих дней. Сверили все данные , сначала Сотрудник допустил ошибку в договоре о выплате в отчестве получателя выплаты, переделали все -ок. Ждем. Спустя примерно 3 недели пришли ДС на расчетный счет по GAP(счет и фио получателя написали без ошибок) . Ок -ждем остальную выплату по автомобилю 564 тр. Крайний срок выплаты указан - 10 декабря. 10 декабря - денег нет Звоним в СК говорят ,что ДС отправили 15 числа, и должны упасть на счет 18. 12 числа денег нет , та же конитель. На просьбу предоставить номер платежного поручения- отвечают отказом. Звоним 15,17,18 декабря денег нет. 18 числа при звонке в СК они решили они предоставить номер платежного поручения. Ждем 19,20,21 числа денег нет. Т.е просрочка платежа идет 11 день. Пришлось ехать в офис , чтобы платежное поручение выдали в письменном виде-в итоге ДС были отправлены 15 декабря (жесткое нарушение сроков в 5 дней и вранье по телефону , что деньги идут), чтобы предоставить в банк , для поиска ДС. В итоге выяснилось , что в платежке от СК ошибка в отчестве получателя и ДС не упали на карту и их отправили обратно в СК на счет. В конце концов дс сейчас не пойми где , и никто не знает , когда будет выплата. Впереди новогодние праздники до 10 января и я чувствую , что в конце января ДС придут. Компания, нарушают все сроки и сотрудники не внимательные, не грамотные и не компетентные ,нормальных ответов не дают по теме. Хорошая ирония ждала выплату 30 рабочих дней +11 дней СК не выплачивала и нарушала сроки и сейчас предлагают еще подождать, чтобы отправили ДС обратно на мои реквизиты еще какое то время.

Полис 002 АТ-15/28664 от 29.06.15 страховой случай Угон (17/8-15) Прождав два месяца постановление о признании потерпевшими! Наконец-то свершилось , осталась единственная бумага из банка, Банк не устраивает форма запроса СК, ответ не дают, приезжаю в СК , объясняю ситуацию , ответ "Другого письма нет и не будет" !на протяжении недели перезвоны, ожидание освободившегося оператора. В результате , решили проблему , но 10 дней потеряно в пустую.! Этот этап закончен. На определение суммы выплаты , документы передали быстро. Отдельное спасибо! Определили дату выплаты ДО 18.12.15 . День настал. звоню , прошу сообщить номер платежного поручения и сумму ..и началось... деньги поступят в течении 3 рабочих дней. номер платежки не сообщают, полчаса слушаю музыку и опять тот же ответ. Через 40 минут настойчивых вопросов-уточнений , сообщают, что у них "особая" корпоративная система, и номер пп они смогут сообщить только тогда, ВНИМАНИЕ БРЕД !!когда банк зачислит деньги!! И при этом твердить, что деньги "переданы на выплату 18.12 "типа как и обещали.., хорошая формулировка. Переданы и списаны со счета ДВЕ ВЕЛИКИЕ разницы! ВОПРОС! Когда я получу деньги?? Если все будет так, как я сегодня услышала ответ, обязательно напишу об этом здесь! Хочу отметить, 5 машин были застрахованы в данной СК, проблем не возникало никогда! да и проблемы были мелкие с машинами .

Страховой случай 002AS15-029513. Как на беду, страховой случай по КАСКО произошел в первый день действия страховки..(бывает же такое!).. Традиционно, по-русски, надеялась на лучшее, но готовилась к худшему. Была уверена, что без проволочек не обойтись. Ничего подобного не случилось. Со дня предъявления в СК соответствующих документов о ДТП (стандартный пакет для всех страховых) и осмотра машины мне пришлось ждать всего три дня - я получила смс уведомление о направлении на ремонт к официальному дилеру (Аврора авто С-Пб). Дилеру - отдельное спасибо: профессионалы и большие молодцы, через день после сдачи авто, приехала принимать ремонт - всё отлично, придраться не к чему. Хочу выразить огромную признательность и благодарность СК Ренессанс страхование - за четкое и оперативное выполнение страховых обязательств. Приятно осознавать, что в этой СК есть слаженная и отработанная годами система, которая РАБОТАЕТ, начиная с момента оформления полиса (всё быстро и в удобном для клиента формате) и заканчивая главным - исполнением обязательств по страховке. Кстати, цена на КАСКО в Ренессанс, в сравнении с другими известными компаниями, приятно удивила: например, в ИНТАЧ - аналогичный страховочный пакет почти в два раза дороже! Я провела тщательный мониторинг цен, прежде чем определиться со страховой..)) Почувствуйте разницу - и делайте выводы..)) Искренне желаю Ренессансу успехов, процветания и безубыточных клиентов. Пусть на Вас все равняются! Спасибо вам!

Был оформлен полис ОСАГО, в данной "чудесной" страховой компании. В декабре прошлого года попал в ДТП, в котором был виновником. Разъехался с пострадавшим по Европротоколу. По незнанию не сообщил в страховую о случившемся ДТП. Компания выплатила всю сумму пострадавшему и предъявила мне регресс (компенсация выплаты страховой в полном объеме). Здесь претензий нет - сам виноват. Чтобы собрать 41000 рублей понадобилось время, но 17.07 я все таки перевел на их счет указанную сумму. 20.07 сотрудник, с которым велась переписка подтвердила мне, что уведомление ею получено. Все замечательно и я со спокойной душой уезжаю в отпуск. Но 24.07 мне звонят с мирового суда и сообщают, что 27.07 мне назначен суд по данному делу. Бросаю отпуск и еду обратно. К сожалению не успеваю до суда распечатать квитанцию об оплате (оплачивал онлайн), а судья никак не реагирует на просьбу подождать полчаса, чтобы я мог это сделать. В результате суд постановил оплатить страховой и гос.пошлину за обращение в суд. Вопрос в 1200 рублей не такой глобальный, чтобы заморачиваться об ответном иске, поэтому 23.08 перевожу недостающую сумму на тот же расчетный счет. И вот оно счастье, все решено и закрыто... Но не тут-то было. 8.12.15 получаю письмо от судебных приставов, что в связи с данным делом все мои счета заблокированы и с них будет списываться данная сумма в счет погашения. Звоню опять в страховую Лихачевой Елене (она вела мое дело до суда) и она переводит его на сотрудника, который вел уже после. Говорит, что завтра перезвонят. С утра решив не ждать когда же мне перезвонят набираю сам и слышу от молодого человека, что: "Да, ваши платежи пришли, ваше дело будет закрыто, судебные приставы отозваны". На вопрос почему сразу не было закрыто слышу гениальный ответ: "Может платежи долго шли". 3,5 месяца??? онлайн??? они по вашему голубиной почтой идут или на собачьих упряжках??? В результате на данный момент сижу без зрплаты, т.к. она чудесным способом списывается в счет страховой, жду Нового года. Сын ждет Лего, а Ренессанс наверное еще денег. Что бы забрать обратно деньги, по совету Прудневой Надежды Анатольевны необходимо воспользоваться той же голубиной почтой, ждать когда все письма дойдут до адресатов и месяца через 2 получить свою зп обратно... ну и надеяться, что хотя бы до аванса приставы снимут арест со счетов. Из-за того, что какой-то сотрудник вовремя не посмотрел оплату через пару дней начнем с семьей голодать. СПАСИБО огромное вашей компании.

Сделали расчет стоимости осаго+каско (24.11.2015 расчет номер FSS-241115-464.), стоимость авто выбрали 1580 тр., нам перезвонили и подтведили расчет. Также попросили выслать сканы птс, стс, ву, паспорта - крайне необычно для страхования каско, еще и неудобно. Потратили время, забрали Птс оттуда, где он хранился, отправили все документы. СБ проверила документы, проверку мы прошли. Но тут новая вводная от страховой - по их оценке стоимость нашего авто не может быть более 1420 тр, хотя при подтверждении расчета об этом не говорили, мы стоим на своей оценке стоимости, которая более, чем адекватна ( новый авто стоит 2 млн, мы оценили в 1580 тр годовалый свто с пробегом 13 тыс). Страховая говорит, что будут согласовывать. Звонят через день и (!) присят выслать им договор на приобретение авто (!). Ситуация уже пропитана бредом, мы отказываем. Страховая говорит, что будут согласовывать. Звонят еще через полдня и говопят, что удалось согласовать максимальную сумму для нашего авто - 1250 тр.))) Уже смешно - стоимость авто у них падает с невероятной прогрессией. От сотрудничества с данной компанией мы отказались, чего и вам советуем! Второй авто в семье застраховали в интач - разница в подходах к клиентам и четкости действий колоссальная...

6 декабря 2015 г. я сделала расчет КАСКО на сайте компании, все данные все данные были забиты корректно и сайт выдал соответствующую сумму, которая меня устроила. Для оформления каско я решила обратиться в офис на пр. М. Тореза д. 95, но телефоны указанные на сайте оказывается не работают и надо обращаться в офис напрямую. 7 декабря мне пришлось самой проехать в офис, там выяснилось, что им надо увидеть дополнительные документы: ПТС и полные данные на сигнализацию, так как по их данным моя охранная система не входить в их перечень сигнализации, а так же спросили где ночью стоит машина (для чего это надо?) На следующий день, уже 8 числа, было требование предоставить заказ-наряд на установку сигнализации с полными данными, а так же рассказать какие еще секретки есть в машине. Если я не хочу это предоставлять, то мне предложили изменить сигнализацию, добавить еще один иммобилайзер, о котором я должна сообщить полные данные. И все это по требованию их службы безопасности. У меня сложилось впечатление, что отдел безопасности собирает полные данные на машины, где какие машины стоят и какие сигнализации там есть и тд и тп. Для чего им это надо? Может быть им еще и ключи отдать?

Сегодня впервые обратилась в офис на ул.Сикейроса (ранее оформляла страховку в офисе на Северном проспекте),с целью -продлить полис ОСАГО.Сидит инспектор с надменным видом,такое впечатление,что я пришла к ней домой без приглашения.На все мои вопросы отвечает принебрежительно и нехотя,видимо ненавидит всех клиентов и вдобавок невыспалась.Если в вашей компании такие сотрудники,вы потеряете массу клиентов.Я подберу другую страховую компанию,где рады клиенту,который приносит деньги.