6 442 отзыва о страховой «Ренессанс Страхование»

Добрый день! Жду уже 1,5 месяца ремонта своего автомобиля. Получаю только отговороки сотрудников СК в офисе на Дербеневской набережной г.Москва и отговорки колл-центра) 08.07.2017 - произошел страховой случай, 09.07.17 -сообщила о страховом случае, 11.07.17 -подала заявление о возмещении ущерба, выбрала ремонт в автосервисе Автоком\выбрала из списка рекомендованных СК. Номер убытка 001GS17-019948 , получила направление на экспертизу. 12/07/2017 - проведена экспертиза, 19.07.17 - получила направление в сервис на осмотр. А вот с этого момента началась волокита в Ренессанс Страхование. После осмотра автомобиля(в течение 3- х недель (я металась между СК и сервисом\а Автосервис не мог добиться окончательной суммы калькуляции по определению стоимости восстановительного ремонта), в итоге после окончательного расчета сумма составила на 70 тыс меньше необходимой для ремонта, которую сервис потребовал оплатить- это не законно. 08.08.2017г. - отказалась в Автосервисе "АвтоКом" от обслуживания (запчасти не заказывались, ремонт не производился - отметка ООО "АвтоКом" имеется). 08.08.2017г. Для сравнения оценки ущерба, я обратилась к официальному дилеру, где покупала автомобиль и до страхового случая его обслуживала, со всеми моими льготами за годы обслуживания, доплата составит 3-5 тыс рублей (у меня скидки на работы и детали свыше 45 %)! 09.08.2017г. - я повторно обратилась в Ренессанс Страхование по № убытка 001GS17-019948 , написала заявление с просьбой выплатить убыток денежными средствами, так как я со своими скидками у офиц.дилера смогу сделать Качественный ремонт. И по состоянию на 30 августа 2017г. у меня нет решения по моему страховому случаю. По телефону говорят перезвонить через каждые 3 дня. Видимо моим заявлением никто не занимается. Видимо необходимо обратиться в РСА, Прокуратуру и в суд. (Если мне придется это сделать, то я буду тогда требовать оплаты ПОЛНОЙ СТОИМОСТИ РЕМОНТА, оплаты всех издержек по услугам квалифицированного юриста и возмещения морального вреда, и сумма однозначно будет больше калькуляции СК). Прошу Ренессанс Страхование разобраться в сложившейся ситуации и предоставить мне ответ по моему страховому случаю.

Оформил ОСАГО в Ренессанс через Замещающего страховщика - деньги списались, но полис не получил. При попытке оформить Осаго в Росгосстрахе система перенаправила на замещающего страховщика Ренессанс. Заполнил все поля, предоставил документы, прошел проверку, произвел оплату. Получил смс с подтверждением оплаты полиса и смс с номером полиса осаго. Страховая организация: ООО "Группа Ренессанс Страхование" Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0012057618 До сих пор жду сам полис. В личном кабинете Ренессанс в Проекте договоров - статус Оформлен в РСА. Кнопки скачать либо открыть полис НЕТ! Помогите решить данную проблему, страховка нужна срочно! Мой e - mail maksim.argascev@yandex.ru

сегодня,30.08.2017,оплатил и не получил полис осаго. Горячая линия 8 800 333 88 00 сбрасывает звонок после слов ... Вам ответит первый освободившийся специалист...где мой полис ? номер его xxx0012059121

НЕ ПРИШЕЛ ПОЛИС ОСАГО НА ПОЧТУ, НЕ ПРИСВОИЛИ НОМЕР. ОФОРМЛЯЛИ ПОЛИС ОСАГО 25.08.2017 СКОЛЬКО МОЖНО ЖДАТЬ??? ДЕНЬГИ СПИСАЛИСЬ?? ДЛЯ ЧЕГО ЭЛЕКТРОННОЕ ОСАГО? ЧТО БЫ НЕРВЫ ТРЕПАТЬ ЛЮДЯМ?? ЕЗЖУ БЕЗ СТРАХОВКИ , ПЛАЧУ ШТРАФЫ, КТО БУДЕТ ОТВЕЧАТЬ ЗА ЭТО???

Здравствуйте! Оформила полис Осаго через интернет у СК Ренессанс на которую перенаправил РСА (е-гарант) с сайта Росгосстрах, все данные успешно прошли проверку и предложили оплатить в конце сам полис (5336.93р), но ни полиса ни возврата средств, ни сведений об оплаченном полисе никуда не поступало! Ни на e-mail, ни по СМС! Очень срочно нужен полис! Прошу разобраться и принять меры! Мои данные - С-а Александра Григорьевна Почта dalsim@mail.ru

29 августа 2017 15:17 Подскажите, пож-та, где мой печатный вариант полиса по договору 001-DI-U2.175970 Страховой взнос ВНЕСЕН 28 августа, составил 869,47р. Ваша служба поддержки спрашивает про номер заказа, однако письмо с номером заказа НЕ поступило мне. Жду скорейшего решения вопроса! почта mvg2014@mail.ru ФИО: GORBACHEVSKAIA

28.08.2017 оформил полис Осаго через интернет у СК Ренессанс на которую перенаправил РСА (е-гарант) с сайта СК ингострахх, сканы документов отправил все прошло успешно даже оплата, ни полиса ни возврата средств, ни сведений об оплаченном полисе, даже в личном кабинете Ренессанса пришлось регистрироваться заново,потому что информации обо мне там нет. Прошу разобраться и принять меры. Почта urik-neggg@mail.ru

27.08.2017 оформил полис Осаго через интернет у СК Ренессанс на которую перенаправил РСА (е-гарант) с сайта СК Россгострах, сканы документов отправил все прошло успешно даже оплата 5203 руб.время идет,а номера и самого полиса так и нет.Прошу разобраться и принять меры. Почта efimova7890@icloud.com

Позвонил в страховую с жалобой на спину. Направили в Mediterranean Hospital of Cyprus в течение минут 15, добирался сам, хотя и предложили скорую. Спину осмотрели, взяли анализы на всякий случай, приписали таблетки и мазь. Доктор был русскоговорящим, так что проблем с пониманием не возникло. Ничего серьезного не нашли. В итоге диагноз - защемление нерва. Доктор выписал лекарста и я снова наслаждался отдыхом уже спястя сутки. Выражаю благодарность страховой и доктору, за скорость и человеческое отношение!

25.08.2017 оформил полис Осаго через интернет у СК Ренессанс на которую перенаправил РСА (е-гарант) с сайта СК Альфа, сканы документов отправил все прошло успешно даже оплата, но на все, ни полиса ни возврата средств, ни сведений об оплаченном полисе, даже в личном кабинете Ренессанса пришлось регистрироваться заново,потому что информации обо мне там нет. Прошу разобраться и принять меры. Почта ksu1988-0788@mail.ru

24.08.2017 решил сделать электронный полис,выбрал СК "Ренесанс" . Отправил документы в электронном виде, а именно: скан паспорта, права, после долгих ожиданий документы прошли проверку и появилось окошко оплатить.С радостью ввел данные банковской карты и увидела заветные слова ПЛАТЕЖ ПРОШЕЛ УСПЕШНО и тут начался мой кошмар.После долгих ожиданий заветный полис так и не пришел на электронную почту, да и вообще в личном кабинете нет никакой информации, что была совершена оплата, пишут,что договор в проекте. Позвонив на горячую линию, естественно скинули. Что мне теперь делать?

Выбирал каско очень долго и остановился на ренессансе: цена, удобный расчет цены и опций. Оформили быстро, Надеюсь, если обращаться по страховке, все также замечательно будет? Не разочаруйте. Молодцы.

4 августа поцарапала свою машинку. Ездила в офис страховой на следующий день, отдавала заявление и документы из ГИБДД, затем показала повреждения оценщику. 11 числа компания со мной связалась, сообщила решение и отпрпавила направление на ремонт. Очень понравилось, что сотрудники вели себя вежливо и отзывчиво. За весь период от подачи заявления до того, как забрала машину из ремонта, мне самой звонить и уточнять ход дела не приходилось. Приятная страховая, потому желаю побольше клиентов и меня в их числе ждите!

11.08.17 оформила в данной компании полис КАСКО, через интернет с вызовом представителя (Н-н С.А.), по телефону помогала с оформлением и проверкой документов (я отправляла сканы по эл. почте) некая Б-а Алена (перс. номер 2150). Договор был заключён, подписан обеими сторонами, автомобиль осмотрен и сфотографирован, все необходимые документы мной были предоставлены и виде сканов и представителю Н-ну С.А. - оригиналы. 21.08.17 мне позвонила некая сотрудница компании и сообщила, что договор заключён ошибочно, т к одобрения моих документов не было, компания отказала мне в страховании по Каско, а госпожа Б-на этот факт упустила и оформила полис. Таким образом, полис недействителен и мне нужно явиться в центральный офис за возвратом денежных средств. 22.08.17 я потратила весь день на звонки и письма в эту сомнительную компанию, пытаясь выяснить не ошибка ли это. При проверке по номеру полиса сотрудники говорили, что он действителен. На письменное обращение по эл. почте ответа я не получила (до сих пор кстати). Под вечер позвонила какая-то Яна и сказала, что сотрудники просто не в курсе проблемы и полис недействителен. 23.08.17 г я приехала в офис на Дербеневской набережной, где мне дали бланк на расторжение!договора ("недействительного" - вопрос только зачем его расторгать в таком случае?) и сообщили что из возвращаемой мне суммы будут вычтены деньги за период с 11 по 23 августа "за пользование полисом Каско" ("недействительным"!!!), т к в этот период компания несла ответственность по договору каско за мою машину! На мой вопрос - значит договор все же действителен в данный момент, ответили - да, действителен. Вопрос - зачем тогда мне его расторгать? - ответ: потому что оформлен некорректно и в случае аварии выплат и ремонта по полису не будет. Возвращаясь к вопросу - а каким же тогда образом компания "несла ответственность за мою машину" и за что тогда с меня вычитают за деньги, если полис не сработал бы в случае аварии - эти "специалисты" внятного ответа дать не смогли. Но прозвучала чудесная фраза - если бы вам не сказали, что полис недействителен- вы бы не приехали на расторжение договора"!!! (Цитирую "специалиста" В-ва П.А.) Извинений в мой адрес не прозвучало, на мое время и нервы видимо наплевать. Тон общения - самый хамский и пренебрежительный. Написала претензию, с требованием вернуть деньги без каких-либо вычетов, но разумеется не верю в честность и порядочность данной компании. Что ж будем судиться. Дело не в деньгах, а в оскорбительном, пренебрежительном отношении к клиенту, при том, что весь инцидент произошёл абсолютно не по моей вине. Застраховалась уже в другой компании, а эту шарашкину контору ославлю на весь мир, очень обидели, честно.

Доброго времени суток! Было дтп 10.08.2017 2 машины без пострадавших. Полис у меня новый от 08.08.2017 У второго водителя полис старого образца как я понял и он является тоже клиентом ренессанс страхования. При подаче документов по осаго девушка сказала что нужно будет платить за износ деталей, на вопрос почему -Ответ у вас полис хороший а вот у второго водителя старый -Я говорю и что дальше на каком основании я должен платить если у него старый полис Отслыка пошла на фз 40 точную статью назвать не смогла Сказала расскажет на листочке в этоге Вот если бы 2 водитель был бы в другой страховой то мне бы починили без проблем бесплатно, а тут водитель в нашей компании и с требовать не с кого и платить будете ВЫ Судился с компанией 2 раза все выплачивали по суду в 50% больше Думал но щас то будет ремонт проблем не будет на год не затеняться, но похоже увы(

1 Вначале не могу пройти РСА только через эти отзывы добился согласия но на Е-mail не отправляли ответ о решении проблемы. 2 Не смог оплатить полис недоработанный сайт пишет ОЩИБКУ . Просьба решить проблему 09.08.2017 100157589 ОСАГО Выбрана другая СК Адрес почтового ящика phoenix-1989@mail.ru ОЖИДАЮ ПОНИМАНИЯ И РЕШЕНИЯ

Сегодня пришли деньги по выплате. Теперь история вся кому интересно: 30.06.17 было дтп, полис куплен в офисе в Жулебино - прекрасное отделение, замечательные сотрудники！Рекомендую их, если устали от очередей и грубости, там вам все быстро сделают и улыбнутся. Дтп оформлялось как положено, все справки на руках были. Офис ЖулебиноКотельники, сработал быстро, отправили оценщика, подготовили документы, помогли заполнить т.к. рука была не рабочая после аварии. Подали 7.07 в главный офис. По закону 20 дней на рассмотрение и выплату. Далее 1% пени от суммы за нарушение сроков （это еще не решено）. 27.07.17 главный офис не выплатил и решение не принял. Говорили звонить через 3 дня, потом снова через 3 дня. Писала отзывы, много, с просьбой решить ситуацию. Сегодня позвонила, деньги пришли, 4.08.17. Вот думайте сами, надо вам это или нет.

Обратился в пятницу 14.07.2017 в офис Ренессанс, т. к. закончился полис осаго. Мне сказали, что осаго выдается по вторникам и четвергам. Пришел во вт. или в чт.( сам уже не помню) днем, мне сказали что нужно приходить с 10-00 до 11-00. Предложили все сделать самому через интернет ( Электронный полис). У меня не получилось, сайт выдавал ошибки. Пришел снова в офис 3.08.2017, в 10:03 утра занял очередь и узнал минут через 10, что меня не успеют принять. Я очень зол на эту компанию и меня уже успели оштрафовать сотрудники ДПС за просроченный полис. Далее, 3.08.17 разобрался с сайтом решил все-таки сделать электронный полис, но опять не вышло. ПРИЧИНА - ПРОБЛЕМЫ НА САЙТЕ (позвонил на горячую линию, узнал) Я ,все-таки, хочу получить этот долгожданный полис, но не советую эту компанию.

ЕЕЕ1009020472, не платят, просрочка 6 дней, решение даже не приняли. По телефону говорят перезвонить через каждые 3 дня. В отзывах обещают разобратся, но потом тишина - видимо никто и не пытается. Лучше бы виновникам нервы трепали, а не пострадавшим.

01.08.2017 решила сделать электронный полис,выбрала СК "Ренесанс" и уже СТО РАЗ пожалела. Как добропорядочная отправила все документы в электронном виде, а именно: скан паспорта, права, птс на авто, диагностическую карту, после долгих ожиданий документы прошли проверку и появилось окошко оплатить.С радостью ввела данные банковской карты и увидела заветные слова ПЛАТЕЖ ПРОШЕЛ УСПЕШНО и тут начался мой кошмар.После долгих ожиданий заветный полис так и не пришел на электронную почту, да и вообще в личном кабинете нет никакой информации, что была совершена оплата, пишут,что договор в проекте. Позвонив на горячую линию, естественно скинули. Я в ужасе от работы данной СК. Буду вынуждена обратиться в вышестоящие органы.