6 606 отзывов о страховой «Ренессанс Страхование»

Перед поездкой в Танзанию-восхождение на Килиманджаро сделала онлайн-страховку путешественника. Не читала условий, так как все страховки делаю на всякий случай, никогда не приходилось использовать. При восхождении, случилась острая боль, спустилась вниз, обратилась в страховую, сказали обращаться в любое мед. учреждение и взять документы, для возмещения суммы в России, так как страна сложная и партнеров у компании там нет. На адрес электронной почты прислали список необходимых документов. Документы получила, часть чеков была написана от руки и ещё в больнице сделали опечатку, которую я не сразу заметила, в фамилии пропустили одну букву. Думала, что будут проблемы с возмещением. По приезду в Россию, в пятницу, в офисе компании написала заявление, во вторник на карту, поступили деньги. Надеюсь, что в дальнейшем обращаться по страховым случаям больше не придётся, но страховаться буду в Ренессанс!

После обнаружения ошибки сделанной страховым агентом, на просьбу ее исправить, он заблокировал мой номер

При страховом случаеслучае(дтп) сотрудники компании нне уведомиуведомили,что заявителем должен быть владелец ТС. В выплате отказали. Возникает вопрос,зачем нужна такая страховка,если ремонт всё равно за свой счёт. Оформляйте полосы Каско и ОСАГО в нормальных страховых компаниях. Я лично туда больше не обращусь.

Несколько раз зарекался не страховать там машину. У этой компании единственный офис в Казани. Находится в центре. Встать рядом трудно. У них даже парковки своей нет. Есть платная. Делают все очень медленно. В офисе работает человек десять из них восемь гоняет балду, а два принимают документы на возврат. К ним вся очередь. Нет даже нормальной техники для снятия копий документов. Их ксерокс не видит живых печатей ! По этой причине просят оставить оригинал документа т.к. с плохо видимой печатью документы могут развернуть! А кто расчитывает на этот дополнительный оригинал? Даже на сайте нет возможности найти бланк заявления на возврат части страховки. Его можно взять в офисе и только там на месте заполнять . Не понимаю-документов подтверждающих то. что подал заявление не дают, а полис забирают. Просят позвонить через две недели на горячую линию. Теперь осталось посмотреть как ещё возврат пройдёт

Я была счастливым клиентом ИНТАЧ, а стала несчатным клиентом Ренессанса (ввиду объединения компаний). Выплату по ОСАГО задержали на 40 календарных дней, пени никто не думает платить. За период ожидания оставляла жалобы в письменном виде в офисе, на которые никто не реагирует! Несколько раз в кол-центре по оставленной мной жалобе отправляли (или не отправляли, а только говорили) заявку в соответствующий отдел для получения ответа. По логике этой компании после того, как Вы лично оставили жалобу, подождали законные 10 дней, должны еще несколько раз звонить, оставлять какие-то заявки и снова ждать по 5 рабочих дней, чтобы сотрудники претензионного отдела удосужились взять в работу вашу жалобу. Абсолютно наплевательское отношение к клиентам! Кроме того, не хотят делать выплаты по скрытым повреждениям. В моем случае в справке о ДТП указаны скрытые повреждения, которые не оценивались экспертом по какой-то причине. Выплата сделана только по внешним повреждениям и компания считает страховой случай урегулированным. Ввиду того, что страховая не хочет проводить разбор-сбор автомобиля для проведения экспертизы скрытых повреждений, мне предлагается несколько вариантов: 1. самостоятельно оплатить разбор-сбор, а эксперт страховой проведет экспертизу 2. начать ремонт до получения выплаты по скрытым повреждениям, во время ремонта будет проведена экспертиза 3. делать свою независимую экспертизу и обращаться в суд Насколько это вообще законно??? Складывается впечатление, что клиентам создаются искуственные преграды, которые не все в состоянии пройти. Если у Вас есть возможность страховаться в другой компании, смело выбирайте другую!! P.S. К слову в ИНТАЧ пользовалась и ОСАГО, и КАСКО. Никогда проблем не возникало. Выплаты и ремонт были вовремя, суммы выплат достаточные для ремонта, на все заявления в письменном виде отвечали вовремя. Клиентом Ренессанса точно не буду!

Страховой случай 002GS18-000870. Много лет страхуюсь в Ренессансе. И ОСАГО и КАСКО и свою машину и машину отца. Три года назад было крайнее обращение по КАСКО. Все было замечательно. И цены, и офисы, и скорость, и качество. В Январе 2018 мне разбили машину. На этот момент был только ОСАГО. Это тихий ужас. Согласовывают направление на ремонт долго (в моем случае 1,5 месяца), согласовывают ремонт с сервисом долго (почти месяц). Кроме этого не выплачивают расходы по ДТП которые должны. Придумывая все, что угодно и не выплачивают. В моем случае это чеки. Сдавал нормальные чеки о чем свидетельствует соответствующая запись сотрудника. И спустя 1,5 месяца, о чудо, чеки не читаются. И вот вам отказ. Досвидания. Совет. Делайте копии ВСЕХ документов, кторые сдаете сотрудникам. Ренессанс сильно изменился и, к сожалению, в худшую сторону. Больше в ренессансе не страхуюсь и Вам не советую.

Добрый день! Хочу поделиться с вами первым и ,надеюсь, последним произошедшим со мной случаем. 28 марта этого года у меня пытались угнать автомобиль, машине всего полтора года. Не буду подробно описывать мои эмоции когда я увидела что сделали изверги с моим имуществом, ибо словами не описать. Опишу вкратце нанесенный ущерб: естественно взломан замок на двери, взломан замок зажигания,а дальше...открыв капот...был обнаружен акт вандализма. Перерезали провода главной моторной косы, кусок чего то там(извините не знаю тонкостей) вообще вырван. Обломки, куски пластика-все это было сотворено видимо от злости,потому как машину угнать не удалось. Не иначе как. У меня естественно паника,вызвала полицию..все зафиксировали, позвонила в страховую и следовала рекомендациям. Вскоре получила постановление из отдела полиции и подала все документы в страховую на рассмотрение моего случая. Пока я ожидала ответ, я полезла читать отзывы других пострадавших и ужаснулась, ко мне пришло твердое убеждение что никакого ремонта авто мне и не светит. Все писали о том что страховая цепляется ко всем словам в постановлении, что если там не будет определенных формулировок и статей о возбуждении или невозбуждении уголовного дела, то в ремонте будет непременно отказано. Так же читала о том, что страховая тянет кота за хвост, что ответа от них не дождешься, и придется положить кучу нервов и времени на то,чтобы добиться правды и справедливости. Вобщем все, продолжала читать,продолжала все дальше ужасаться. Ну а теперь о главном: Ответ страховая дала даже раньше срока,направление на ремонт выдано оперативно и быстренько отправлено на выбранную мною СТО, с СТО позвонили в тот же день и мы договорились о дате приезда. Привезли машину,в течении нескольких дней была согласована сумма и заказаны детали. Сумма не маленькая,почти 50% от застрахованной суммы. Сейчас машина на СТО,ожидаю окончания ремонта. Я очень довольна!!! Я довольна буквально всем,и скоростью работы, и компетентностью сотрудников!!!! Еще раз сделала для себя выводы,да и вам советую: не слушать никого кто поливает грязью ! Все случаи индивидуальны!!! Я благодарна!Но благодарна не за то что страховая всего лишь добросовестно выполнила свои обязательства, а за то что не подвела,за хорошее отношение к клиентам и за поддержку,особенно когда паникующую меня девушка по телефону успокаивала,что к сожалению редкость...нафиг вот казалось бы оно ей было нужно. В общем всем спасибо!

Пришлось ремонтировать автомобиль по каско. Получил вмятину на передней двери со стороны пассажира на практически новой машине. На третий день после подачи заявки получил уведомление о том, что случай рассмотрен и повреждения согласованы. Отвёз машину в ремонт. За два дня починили. Очень доволен, быстро и качественно поработали.

9.05.18, находясь в городе Гватемала Сити, в рабочей командировке, столкнулась с проблемами со здоровьем (тошнота, головные боли, боли в пояснице и груди). Боли были настолько сильными, что становилось страшно за жизнь, поэтому было принято обратиться ко врачу. Согласно условиям страхования, описанным в полисе "Ренессанс страхование", прежде всего я должна связаться со сраховой компание и сообщить о страховом случае, что и было сделано мной. Около 5.30 утра по местному времени я сообщила о проблемах со здоровьем координатору по номеру +7 495 775 09 99 (Global Voyager Assistance). Координатор уточнил симптому, контактную информация и попросил ожидать обратной информации в течение часа, пока они занимаются поиском подходящей клиники. Ни через час, ни через два никаких звонков от страховой компании не было. Напоминаю, что при обращение было сказано об очень плохом состоянии. Спустя 2.5 часа я повторно позвонила в страховую компанию, где мне сообщили, что они еще заняты поиском подходящей клиники. В итоге, через 3 часа после 1го обращения мне были высланы координаты клиники "Centro Medico"в SMS сообщении. 3 часа! 3 часа валяется человек в предобморочном состоянии от боли в ожидании звонка от страховой! Сразу после SMS перезвонила координатор и сообщила о том, что я могу ехать в клинику, но гарантийное письмо еще не отправлено, поэтому поступило предложение воспользоваться услугами клиники и попросить у клиники в конце отправить неоплаченный счет на согласование страховой. В клинике меня обследовали на предмет проблем с сердцем (т.к. боли в груди) и проблем с позвоночником (т.к. болели голова и поясница). Во время всех этих процедур клиника получила гарантийное письмо от страховой. После того, как мне оказали необходимую помощь, началось самое муторное событие - согласование платежа, которое в итоге заняло 24 часа!!! Было сделано около 10 звонков из Гватемалы в Россию, около 15 звонков из Гватемалы в Майями (в Майями, как оказалось находится партнер, через которого совершаются согласования в регионе моего пребывания). Хочу заметить, что каждый из звонков платный! В течении 24 часов страховая компания делала различные запросы у клиники, говоря о том, что документы присылаемые клиникой нечитабельные(что конкретно нечитабельно, координаторы по номеру +7 495 775 09 99 так и не смогли объяснить), несколько раз присылали неверные счета, по этой причине платеж отклонялся. По итогам - платеж был оплачен мной лично. Ужасное отношение к своим клиентам, было потрачено уйму времени и нервов, а результатом оказалось - плати сам. Я пока не знаю, куда еще можно обратиться для возмещения убытков, но буду делать все возможное, чтобы вернуть свои деньги и обязательно проинформирую руководство своей компании, о некомпетентности "Ренессанс страхование".

Казань. 16 января 2018г. попал в ДТП, машину приобрел 13 января2018г. В аварии не виновен. Виновник аварии имеет полис осаго. Все необходимые документы переданы в Ренессанс страхование по адр. г Казань ул. Дзержинского 11а. До сих пор не могу сдать машину на ремонт, так как сумма выплаты, значительно меньше стоимости ремонта(направлен на ремонт к Оф диллеру КАН АВТО). Сроки не соблюдаются, персонал "хамоватый", 18.04.18 вручил досудебную претензию N 4827/18, По сей день нет ответа! Звонил на горячую линию неоднократно, сплошные отговорки , что претензия еще рассматривается, ждите... Все сроки нарушены! Завтра несу Исковое заявление в Суд, в Прокуратуру, Роспотребнадзор, и отправляю жалобу в Центробанк! Полис ЕЕЕ 1022834014 Ч-в Александр Рубинович тел. +7 987 296 02 **

Выявлен факт оформления страховки ОСАГО без человека на которого оформлена страховка и без его ведения. Даже подпись не постарались подделать. На следующий день совершено ДТП и ущерб соответственно был повешен на этого человека. За рулем проданного автомобиля был уже другой владелец, с полисом ОСАГО оформленным(странным образом) на предыдущего владельца. Cтраховой агент, оформ. этот полис - Червонцева Юлия Алексеевна, Коломна. Каким образом она оформила полис ОСАГО с поддельной подписью остается загадкой. Разбираться в Ренисансе никто не хочет. Полис оформлен в 2016г, факт этого мошенничества выявлен в апреле 2018 года.

Оформлял ДТП Папа в возрасте в Гаи в Азино на штраф стоянке сотрудник оформил как по евро протаколу и не чего не сказал по поводу привезти документы в страховую и возникла проблема что хотят взымать деньги за ДТП . Вопрос зачем страховать машину у ренессанса когда они хотят взымать деньги с пожелых людей причём инвалида . Не саветую страховаться очень много страховал машин в ренессансе около 17 и более машин в год . Больше не буду не когда .

Застраховал новый авто на полное КАСКО и на 11-м месяце жизни попал в ДТП, при котором авто полностью погибло (утонуло), сам еле выжил. Все документы передал в СК еще в начале Ноября, денег до сих пор не получил, хотя получил 2 письма, о том, что событие признано страховым случаем и предлагают выплатить 85% от стоимости. После этого замолчали. По закону, если гибнет новый автомобиль возрастом до 1 года, то нельзя уменьшать стоимость выплаты по аммортизации... Отправил претензию, готовлюсь к суду.

Заключил договор на страхование КАСКО 001АТ-16/36889. В 14 октября 2016 г. произошел страховой случай, автомобиль был признан тотально погибшим и был передан страховой компании, после чего я в августе 2017 г. в офисе СК Ренессанс по адресу Дербеневская наб., 7, стр. 22, 4 эт. подписал договор об отказе от права собственности на автомобиль в пользу страховой. После продажи автомобиля мне продолжают приходить штрафы, это значит, что автомобиль не был снят с учета в ГИБДД, а страховая компания Ренессанс не проконтролировала оформление продажи годных остатков автомобиля должным образом. Каким образом после всего этого потребителю доверять сервису и услугам крупных компаний, позиционирующих себя лидерами рынка, а самое главное по какой причине я должен оплачивать эти штрафы, с которыми я не связан никоим образом?! ​ ​ ТРИЖДЫ связывался с сотрудниками гор линии ООО Страховая группа Ренессанс, ​ в каждом из звонков, мне отвечали, что направили запрос в профильное подразделение, поставили в копию руководителя (неизведанного) и что свяжутся через 2 рабочих дня, ни разу не перезвонили. ​ Пришел в итоге лично в офис по адресу Дербеневская наб., 7, стр. 22, 4 эт. ​ 40 минут ожидания, передо мной 1,5 человека. Далее спящая девушка, мыслями где то уже в парке на солнышке, скучающим тоном ответила мне то же самое, что и ее "коллеги" по телефону, предлагала мне написать заявление, которое будут рассматривать в течение 30 календарных дней. Наивная и смешная. Какое заявление, вы чего. Подам иск в рамках гражданского судопроизводства, здесь все показатели, что Ренессанс не декларирует свои налоги на движимое имущество должным образом, ну то есть уходит от уплаты налогов. ​ Так что господа, готовьтесь, заплатите мне штрафы, налоги, и сильно много сверху. ​ А 30 календарных потом подумаете над оптимизацией своих бизнес процессов. ​

Подал документы по страховому событию номер 001GS18-009342.осмотр был.20 дней рассмотрения истек.звонил на горячую линию говорят что хотят еще 4 рабочих дня рассматривать... это нарушение законодательства.

Нашли нам больницу поближе, счета оплатили, мы не копейки не отдали из своего кошелька. Очень понравилось обслуживание. Номер полиса 001-2953M-46.26661.

Чуть менее года назад был виновником незначительной аварии. Оформление ДТП и страхового случая было по европротоколу в страховой компании пострадавшей стороны. До РЕНЕСАНС СТРАХОВАНИЯ, где я оформлял ОСАГО, я дозвониться не смог в течении двух дней, не говоря уже о моменте возникновения страхового случая. Т.к. у меня это проишествие было впервые в жизни, мне необходимо было получить информацию о своих дальнейших действиях. Не имея информации я и подумать не мог, что в течении нескольких дней необходимо было предоставить какие то документы в свою страховую компанию. Но по прошествии года мне приходит извещение о судебной процедуре по взысканию с меня затрат, которые эта страховая компания понесла по возмещению ущерба пострадавшей стороне. И оказывается, что мне даже направляли информацию о добровольном возмещении. Но по факту информацию мне не отправляли, а поставили перед фактом. Не могу понять какие возмещения я должен делать, если для этого и покупаю страховку от подобных случаев своей гражданской отвественности.

Будучи клиентом данной страховой, пришел сегодня к ним в офис дабы оформить страховку на авто которое купил вчера, что-бы в последствии оформить авто на себя. Напомню, по ДКП срок который мне отведен на постановку на учет 10 дней, а в компании Реннессанс мне сказали "Пиши заявление, через 30(!!!!!) дней мы только оформим полис". За просрочку ДКП выписывают штраф1500-2000, а в случае проверки инспектором гибдд штраф 800 рублей, повторно - 5000, или лишение. Они серьезно? Какого черта, я должен получать штрафы, и лишатся прав из-за нежелания моего страховщика, меня застраховать!?

Решил продлить полис супруги через этот сервис. Выбрал ту же компанию, что и в прошлом году. Страховых случаев не было. Расчёт на сайте один. Перезванивает сотрудник Сравни ру.Говорит, что будет ещё лучше предложение, на 10% после того, как компания подтвердит, что не было аварий. на следующий день звонит страховая , итоговая ставка выше на 30%. вопрос. зачем сервис декларирует в верхнем правом углу про честные условия. кто вводит потенциальных клиентов в заблуждение - сервис или страховая?

Я являюсь клиентом страховой компании "Ренесанс Страхование" полис EEE1009006123 .04.02.2018 у меня произошел страховой случай.Я признана потерпевшей.Я обратилась в страховую и мне назначили прием -который из за занятости сотрудников компании провели только 07.03.2018. после чего на эл. почту я получила Направление на станцию технического обслуживания автомобилей в СТОА: Телефон: АВТОШТАДТ +74959569494 142784, Московская обл., Ленинский р-он, дер. Картмазово, 23 км. . 02.04.2018 г на СТОА осмотрели мой автомобиль и направили в страховую компанию документы с утверждением суммы на согласование.Сегодня 18.04.2018 тк со мной так никто из страховой и не связался сама позвонила в СТОА где меня уведомили что на сумму которую им огласил страховщик около 8 000 невозможно отремонтировать мой автомобиль и мне придется доплатить около 25 000.Я перезвонила в службу отдела качества Ренесанс страхование и мне подтвердили,что мне придется доплатить или отказывайтесь от ремонта и мы считаем выполненными наши обязательства. Те я пострадавшая еще и должна платить да и еще больше чем страховая. Я потребовала письменного уведомления о необходимости доплаты-мне отказали заявив что не обязаны мне отвечать письменно.Сотрудники компании не спешат разобраться в моей ситуации со сроками уже 2.5 мес с даты страхового случая и с требованием доплаты со стороны Ренесанс страхования.