6 310 отзывов о страховой «Ренессанс Страхование»

4 апреля подал заявление в страховую. У машины было помято крыло и бампер. Приехал с документами в офис около 9 утра. Уже было несколько человек. Тоже видимо хотели с утра разделаться. Думал, простою в очереди до обеда точно. Однако к 10ти я же освободился. В смысле сотрудница приняла у меня заявление и я отправился к оценщику. 14 мне сказали, в какое стоа нужно ехать, а 21 я уже сидел за рулем своей машины. Никаких нервов, никаких проблем – спасибо за хорошую работу!

Отказ возмещения по ОСАГО, суд, принуждение к подписанию документов, выгодных только страховой. Директор, формально делает отписки. Не компетентны, что и показал судебный процесс. Желаю Ренессан покинуть рынок страхования.

Уже второй раз обращаюсь в Ренессанс. Оба раза остались только приятные впечатления. Сервис у них остается на уровне. Менеджеры вежливые, всегда готовы ответить на вопросы. В этот раз справились с ремонтом авто всего за пару недель - от подачи заявки до ремонта. В прошлый раз насколько помнится, на это ушло чуть больше времени. Молодцы, держите марку и дальше!

Хотела оформить КАСКО у данной компании. Более наглых экспертов, я за 20 лет вождения, не встречала. Поздним вечером, раздался звонок от эксперта, который стал мне просто в приказном порядке указывать!!! что я должна сделать, что бы он приехал на осмотр. Очевидно, это было вызвано тем, что осмотр у меня был назначен на 17:45 вечера... ( а эксперты работают, исключительно!! с утра до 18:00, что тоже вызывает некоторые вопросы) в пятницу. И он прекрасно понимал, что я не успею выполнить все его требования. Его слова "Я не успею отщелкать всю машину за 15 мин" И все это при том, что я более недели пыталась согласовать время приезда эксперта. В итоге на "отщекивание" машины было потрачено менее 5 мин. После такого отношения, от их мы отказались всей семьей.

8.01.2016г произошло мелкое ДТП с моим участием. Сотрудники ДПС , вызванные на место ДТП , сказали оформлять европротокол, который и был нами оформлен. Но за 5 дней я не уведомила страховую о ДТП ( что сделать не так просто, поскольку в г Лобня офис "ООО группа ренессанс страхование " может только продавать полиса , для принятия заявлений у них "нет печати". 9.01. 2017 года я получаю письмо от данной страховой , с требованием возмещения убытков в порядке регресса в размере 22500р. Тут надо сказать, что автомобиль потерпевшего Хёндай Гетц 2008 г. в. , у которого незначительно пострадал лишь задний бампер ( для сравнения за год до этого произошло ДТП, где я была пострадавшей , мне на автомобиле Вольво 2010г в снесли зеркало , подавала на прямое возмещение убытков и получила свои 2000(!!!) рублей, от ООО "ренессанс" . Решив узнать, откуда набежала такая сумма за ремонт АМ потерпевшего, я предприняла ряд порыток связаться с сотрудником , занимающимся моими делом , к слову Афанасьевой (Шарковой) Юлией. Но , к моему сожалению, данная сотрудница игнорировала все мои попытки связаться с ней и просьбы предоставить : акт осмотра автомобиля независимым экспертом -фотографии (в оригинале, цветные) -калькуляция стоимости ремонта автомобиля или счета за выполненный ремонт. На письма на электронную почту, заказные письма на обычную почту, звонки она не отвечала. горячая линия "ооо ренессанс " трижды обещала мне , что данная сотрудница со мной свяжется, и трижды это осталось лишь обещаниями! Спустя месяц безуспешных попыток добиться хоть какого-то ответа, я обратилась в службу , занимающуюся борьбой с мошенничеством в данной СК ( т к столь долгое молчание показалось мне крайне подозрительным) и, о чудо! Юлия ответила мне через 10 минут после моего обращения, пообещав прислать мне запрашиваемые материалы по моему делу! Но прошло ещё 2 месяца , мне так ничего и не прислали, но зато позвонили из суда , с сообщением , что моя СК тихо подаёт на меня в суд. В Мае заканчивается мой третий страховой полис у данной СК, он же последний. Столь наплевательски-совкового отношения к своим клиентам я не видела нигде. Никому не рекомендую данную СК, поскольку, если вы живой человек и вам придётся воспользоваться их полисом, то вы проклянете все на свете, общаясь с сотрудниками СК. Совковый сервис на уровне привокзального буфета!

Обратился в страховую по страховому случаю: кто-то побил мне фары ночью. Вызвал полицию, но и так было ясно, что виновников теперь не найти. Обратился с заявлением в офис ск. Сотрудница попалась очень приятная и внимательная. Повреждения зафиксировали и, я стал ждать согласования. Через неделю где-то пришло уведомление с адресом сервиса. Но родных фар в сервисе не оказалось, заказали и сказали, что придется подождать. Ждал около двух недель, прежде чем получил смс, в котором сообщалось, что я наконец то могу везти машину на ремонт. Сраховая сработала хорошо, тут уже на сервисе проблемы, конечно.Но , ремонт сделали хорошо. Спасибо. В целом, молодцы.

Я была владельцем полюса ОСАГО, оформленного в Ренессансе страхование. 4 августа 2015 года на трассе М-5 водитель грузовика Скания совершил наезд на управляемую мной машину. Я признана сотрудниками ГИБДД не виновной. Обратилась на осмотр вместе с хозяином машины. Эксперт, проводящий осмотр, отметил только видимые повреждения, мотивируя это тем, что остальное можно описать только, после демонтажа бампера. На мое предложение проехать на ближайший сервис и продолжить осмотр либо чтобы он демонтировал бампер на месте, получила отказ. В итоге выплата составила около 20 тысяч. При сдаче машины на восстановительный ремонт были обнаружены значительные повреждения. Был вызван независимый эксперт, который оценил ущерб, в очередной раз больше,чем эксперт компании. Была предъявлена в компанию претензия, которую в офисе в Москве не хотели принимать без хозяина машины, в сумму претензии входила разница оценки эксперта рененса и независимого, плата независимому эксперту и адвокату за составление претензии . На претензию был получен ответ, что Ренессанс выполнил передо мной свои обязательства. Пришлось подавать иск в суд. Представители компании на заседания не прибывали. В итоге полученная сумма не позволила покрыть издержки на адвоката и ремонт. Извинений от рененса мы не получили. НО зато эти моральные уроды отмстили и оформили, что мы получили премию по суду))) теперь, чтобы заплатить налоги хозяину машины надо оформить целую кучу документов и заплатить за оформление документов в налоговую

Хотела зимний отпуск провести в Италии. Билеты приобрела на 15.02.2017, однако в день вылета слегла в больницу. На рейс не попала. Переговорила со страховой, позже подала документы, билеты, справки. Моё заявление приняли, и я стала ждать. Не думала, что так быстро, но вчера получила смс от интернет-банка, что возмещение перевели мне на счет. Жаль, конечно, что пропал отпуск, но приятно, что помогли вернуть деньги. Спасибо.

После регистрации на сайте попросили отправить скан документов для проверки. Через 2 часа пришло извещение на оплату. После оплаты готовый полис в течении 3-х минут. Вполне удовлетворен работой компании, тем более, что Волгоград в "черном списке".

Подписали соглашение № 002As16-021503 в течении 30 дней компания должна возместить возмещение… итог-уже прошли 30 дней… тишина деньги на счете не появились… на вопрос… скажите номер платежки ??? девочки разводят руками…… ну если вы перевели деньги-так почему не сказать номер платежки… ??? просто жулики…

Тратишь время на заполнение на сайте компании в которой хочешь обслуживаться. Но нет… в концовке перебрасывает на другой сайт, другой компании. (И так раз 5ть пробуешь на разных сайтах)… После чего звонишь на горячую линию той компании, куда перебросили… они то и объяснят, что ты мол лошара… давно есть закон о перераспределении нагрузки у автостраховщиков. и мол выбор у тебя без выбора. Ок. подумал ты и решил оформляться у них. Проверка документов, как мне сказали занимает ДО 30минут, на деле 3часа30минут… И не дай Бог в заполненных графах будут ошибки, или опечатки(редактировать их нельзя)… придется переписывать все по новой и ждать еще 3часа30минут. Так было у меня. После очередного ожидания, так получилось что часы уже перевалили за нули(т.е. наступило следующее число)… На почту пришел ответ «В результате проверки предоставленных Вами документов было выявлено, что указан некорректный срок действия полиса ОСАГО (возможно оформление полиса только с завтрашнего числа)...» и попросили создать новый расчет и ввести все по новой… А то что они более суток проверяли их не смутило! Итог. все это не совершенно и сделано так, чтобы ты поднял зад со стула и поехал в компанию, где тебе все «помогут» и накрутят. + Очень жаль, но ничего положительного написать не смог. минусы – 1.Не информативный сайт. Не запоминает ничего...грузится долго. 2.Операторы горячей линии не обладают никакой информацией. Вводят в заблуждение заготовленными фразами. Некоторые даже бросают трубку. Хамство. 3.Три раза отправлял документы на рассмотрение в базу РСА, по запросу сайта. первый раз 3 часа, второй 3.30, третий 4.20. как итог наступил следующий день и Вы попросили сделать новый расчет. Вы с юмором. 4.Проверяя в базах РСА не учитывают коэффициенты, т.е. лепят фуфло по той цене, которую показали в самом начале. Хотя 10лет безаварийной езды. 5.И это я пытался занести деньги в компанию РЕНЕССАНС, страшно представить что будет, когда нужно будет обратиться к ним по страховому случаю.

Два раза я обращалась в ренессанс на дербеневской для страхования жизни по ипотечному кредиту. В первый раз они потратили кучу моего времени, тк наделали ошибок в полисе и пришлось переделывать. Я решила дать им второй шанс, спустя год приехала к ним же для пролонгации. И они снова неверно оформили полис и снова пришлось ждать. При этом сотрудники не приносят извинения, не сообщают время ожидания. Опять расстроили! Третьего шанса не будет(

Купил автомобиль в автосалоне, навязали полис Ренессанса, понадобилось вписать еще одного водителя, в итоге: - слишком много офисов "партнеров" где могут внести изменения в полисы выданные только у них, что за бред? - заехал в офис на комендантском 17, с собой был оригинал полиса, прав и паспорта и ксерокопия прав второго водителя. Девушка отказалась вносить изменения в полис... в итоге был отправлен в центральный офис...

С наступлением тепла на мою КИА упала куча подтаевшего снега, промяла крышу и стекло повредила. Поехал в страховую, там улыбчивая девушка приняла заявление и документы соответствующие, затем не менее положительный мужчина осмотрел мою многострадальную машину. Обнадеживающе. Дальше все тоже очень профессионально: через 10 дней случай признали страховым и дали направление на ремонт. Отремонтировали хорошо, никаких вопросов не возникло. Отдельно отмечу, что очень удобный сервис оповещения: нет чувства, что отдал документы и просто ждешь. Хороший сервис хорошей комапнии. Спасибо.

Пять лет страховал свой автомобиль по КАСКО в Ренессанс Страхование. На пятый год, к сожалению, попал в аварию. Из видимых повреждений: капот, передний бампер, левый фара и крыло, решетка радиатора (из внутренних: радиаторы, "телевизор" и подобное). "Геометрия", двери, лобовое, подвеска - все в норме. Не поверите, но машину признали тотальной, т.к. осмечивали ремонт у официального дилера по "полной программе". Писал письмо с просьбой частично самостоятельно возместить ремонт (по договору страхования - ремонт по направлению Страховщика), но бесполезно. Я думаю вышесказанное в комментариях не нуждается. Все понимают, что Страховщику выгоднее самому сделать автомобиль и потом продать, или продать данный автомобиль в сервис, который сделает ремонт по цене в 2, а то и 3 раза дешевле, чем преподнесли мне. Было много нервов, но ввиду полного отсутствия времени на "разборки" со страховой и отсутствием машины, я согласился на тотал с выплатой мне страхового возмещения. Но и тут опять "засада": - авария произошла 09.01.2017; - заявление заявление на тотал 21.02.2017; - передача автомобиля и подписание соглашения о передаче автомобиля 03.03.2017. На сегодняшний день 21.03.2017, по истечении более 2,5 месяцев с момента аварии и 2,5 недель, как я официально по акту приема-передачи отдал автомобиль Ренессанс Страхованию, я не получил ни рубля! Немаловажно отметить, что мне уже даже успел позвонить новый владелец автомобиля с вопросами, как запустить аудио систему, который также сказал, что уже давно полностью заплатил за купленный у Страховой за мой бывший автомобиль. Из вышеуказанного можете сами судить о том, как сотрудники Ренессанс Страхование относятся к своим клиентам (к слову - я безаварийно страховался у них в течение 5 лет). "Низкий поклон", Вам ребята!

Брали в ренессансе медицинскую страховку за рубеж. Ездили во Францию, но безоблачной романтики не получилось. Жена простудилась, повысилась температура, тело ломало, болела голова. Дошло до того, что ей стало трудно вставать с кровати. Позвонили в ренессанс. Нам очень быстро сообщили в какую больницу нужно ехать для обследования. Врач осмотре и прописал необходимые лекарства. Платить из своего кармана за осмотр не пришлось. Страховая оплатила напрямую французам. Потратились только на таблетки, но по приезду нам сказали, можно возместить по страховке. Мы часто ездим за границу, случаи были разные, но в этот раз всем остались очень довольны. Рад, что уровень работы страховых наконец повышается.

Закончилось каско, обращений не было. Продление полиса каско стоит на 18% дороже чем покупка нового полиса. Что бы получить новый полис (стоимость которого дешевле) необходимо ждать пока пройдет месяц с момента окончания действия предыдущего. Обратите внимание как компания относится к "своим" клиентам. Очень жаль, думал хорошая компания.

Уже через час после того, как сообщил о страховом случае, сидел в офисе ренессанс с документами и желанием поскорее со всем разобраться. Повреждения у машины были несерьезные, несколько царапин. Специалист их осмотрел, записал и уже через неделю мне пришла смс с направлением на ремонт. Хочу поблагодарить такой шустрый и что немаловажно вежливый персонал. Очень уютная компания, от сотрудничества с ней осталось приятное впечатление.

Попал в мелкое ДТП на рабочей машине, в котором виновник я. Всё заполнили с пострадавшим на месте без ДПС и отвезли в отделение ренессанс. Потом началось: нужно предоставить обе машины на осмотр, подписать кучу бумаг. В итоге пострадавшему выплатили сумму ущерба 14600 за расколотый бампер, а мне предложили вернуть деньги страховщику, т.к. не уложились в пятидневный срок с оформлением, а это прописано где-то мелким шрифтом и конечно об этом никто не предупреждает, иначе суд приставы и т.д. Непонятно за что платить ежегодно не малые деньги страховщику если даже за такую мелоч они готовы судиться, а не возмещать. Итог всю свою технику буду страховать в другой организации, а у меня её не мало т.к. работаю в строительстве и всем знакомым подрядчиками дам совет не связываться с ренессанс страхованием.

Был постоянным клиентом, подчеркиваю слово БЫЛ!!! Приехал в центральный офис по записи, отправили делать электронно. Пять раз ,по рекомендации специалистов компании, делал заявку на приобретение полиса ОСАГО - 1 раз на сайте, потом все в личном кабинете, ждал 8 дней... итог ответ: "Сделайте еще раз!!!". Специалисты сall-центр тактичны, но на вопросы ответить не могут, программа моих заявок не видит. Если им так нужны клиенты, далеко они не уедут. Ни когда не писал кляузы, но тут просто вывели, надеюсь что руководство компании прочтет этот отзыв. Пожелание: "Раз вы зарабатываете денег на людях, делаете это так что бы нам хотелось их вам отдать!!!"