6 606 отзывов о страховой «Ренессанс Страхование»

31 января у меня было дтп я пострадавший.36 дней ушло на смотрение дело и перечислили только половину ущерба.компания плохая не кому не советую страховаться у РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ.............. ...

Относил документы по дтп в офис. Думал, всё утро убью на это дело. В итоге, два человека в очереди, и где-то через полчаса у меня уже приняли заявление приняли. Машину правда пришлось показать оценщику только после обеда, и это несколько смазало впечатление. Но согласовали быстро, подавал в четверг заявление, во вторник, уже на руках имелось направление в стоа. Ремонтом доволен, быстро исправили помятое крыло и поправили бампер.

Решила оформить ипотечную страховку, специалистом компании (Скалецкая Т, московский филиал) был озвучен срок 1-2 дня, в итоге полис я так и не оформила ( наверное к лучшему). Запрашивают кучу лишних док-в, и не могут ответить Для какой цели они им нужны, тк они не имеют никакого отношения к данной страховке. Без ответственно относятся к своим обязанностям. Нужно постоянно звонить и напоминать о себе.

8.02.2018г. в результате попытки угона моего автомобиля, он получил повреждения. Основное повреждение заключается в том, что был перерезан жгут электропроводки моторного отсека около разъема электронного блока управления двигателя. 02,02,2018г. я получил направление на ремонт к официальному дилеру Киа в «Аларм сервис юго-запад». 07,02,2018г. я сдал свой автомобиль в ремонт. Сегодня 24,02,2018г. и до сих пор ремонт не согласован. А не согласован он вот почему. Ренессанс страхование отказывает в замене проводки и настаивает исключительно на её спайке. Но это ведь не чайник, чтобы на нем паять провода, это гарантийный автомобиль. «Аларм сервис юго-запад» отказывается паять провода по следующим причинам: 1) Гарантию на данные работы они дать не могут. После подобной спайки возникнут проблемы в работе двигателя и систем безопасности. Возникнет опасность замыкания и возгорания проводки. А также другие нарушения в системе управления автомобилем. О чем свидетельствует письмо завода изготовителя. 2) Товарный вид автомобиля ухудшиться вследствие того, что данный жгут в месте спайки будет существенно утолщен. Что при продаже автомобиля существенно повлияет на его стоимость (она будет занижена). 3) Разъем подходящий на блок управления двигателем не поставляется отдельно от жгута электропроводки моторного отсека. Процедура ремонта(спайка жгута) на гарантийном автомобиле не предусмотрена заводом изготовителем. Я понимаю, что страховая не хочет оплачивать замену проводки, но страховал я автомобиль, находящийся на гарантии и в штатной комплектации. И после ремонтных работ, предусмотренных договором страхования, мой автомобиль так же должен быть в штатной комплектации и на гарантии. А спаеный жгут электропроводки моторного отсека – это не штатная комплектация. Люди подумайте 10 раз прежде, чем страховать автомобиль в Ренессанс Страхование. .При страховом случае вам отремонтируют автомобиль так, что он превратиться в ведро с болтами(причем небезопасное для вас). Не понимаю, в чем смысл отказа Ренессанса в замене проводки? Ни один адекватная СТО не будет паять этот жгут, так как я тут же подам на них в суд за некачественный ремонт и замену этого жгута им придется делать за свой счёт. И я так понимаю сроки ремонта уже точно будут сорваны. Чувствую дело закончиться судом.

В декабре 2017 года мы с мужем решили воспользоваться услугами ТК "Деловые Линии" для перевоза личных вещей и мягкой мебели, т.к. решили переехать жить в другой город. По накладной номер 17-00581067806 было отгружено 13 мест, но до места назначения пришло 12, составлен акт. В недовезённом месте находился протез моего мужа с частью личных вещей. Муж является инвалидом 2 группы, у него ампутирована нога. Мы предоставили все запрашиваемые документы от Ренессанс страхование, крайний запрос звучал так: пояснительное письмо, т.е. письмо о схеме перевозки и описанием правоотношений всех участников перевозки (цель поставки, взаимоотношение грузоотправителя и грузополучателя) Это длится уже 1,5 месяца и не известно когда будет принято решение. Мой муж вынужден прыгать на костылях т.к. Деловые Линии потеряли наше место. ДАЙТЕ ОТВЕТ: как можно ускорить процесс по принятию решения

По КАСКО страхуюсь в Ренессансе не первый год. Устраивает и цена, и сам сервис. Быстро оформляют. Впервые был случай по страховке с повреждением бампера. И вот проверил свою страховку в деле. С сервисом тоже никаких сложностей. Понятно и быстро все решили с бумагами и отремонтировали.

Автомобиль передан в сервис для ремонта , но ремонтная организация требует доп. оплату за подключение не штатной сигнализации 2 тыс. руб .+ задерживают ремонт. Изначально ремонт должен был сделан 5-10 дней, на данный момент уже 12 дней!!! На сколько это правомерно ?

Дорогой читатель здесь я опишу реальный страховой случай, произошедший в декабре 2017, эта история будет интересна всем, кто столкнется с РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕМ. В декабре прошлого года для доставки соляриев мы воспользовались услугами транспортной компанией "Деловые линии". В результатене несохранной перевозки как не печально, но солярии были разбиты. Но возможно не все потеряно? ведь груз был застрахован в РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ ? вот так мы думали, сначала первый, потом второй и третий месяц рассмотрения страхового случая! О принципах работы компании РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ по страховым случаям и пойдет дальнейший увлекательный рассказ. По факту повреждения совместно с ТК "Деловые линии" были составлены соответствующие акты, а также акты при участии независимого сюрвейера фиксирующие факт и характер повреждений. Направленные претензии о возмещении причиненного ущерба ТК "Деловые линии" передала в РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ, о чем нам и сообщила в ответ на претензии. Далее в РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ были представлены следующие документы: 1. Претензия. 2. Коммерческий акт о повреждении груза. 3. Накладные №17-00080040227 №17-00380051348 №17-02442316940. 4. Более 100 фотографий разбитого груза. 5. Подтверждение стоимости груза. Договор купли продажи. 6. Подтверждение стоимости груза. ТОРГ-12. 7. Гарантийное письмо о том, что груз НЕ был вупотреблении. 8. Гарантийное письмо о дате выпуска. 9. Подтверждение размера ущерба. Заключение организации производителя. 10. Паспорт изделия, руководство по эксплуатации. 11. Гарантийное письмо второй стороны о согласии свозмещением ущерба. 12. Доверенность на отправку груза. 13. Письмо, по какой причине груз отправлен позже, ане раньше. 14. Письмо, по какой причине ООО города «А» отправляла груз из города «В». Для запроса этих документов страховой компании РЕНЕСАНС потребовалось 3 месяца! Все документы запрашиваются в одностороннем порядке по одному и рассматривались неделями. На этом списке документов фантазия РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ закончилась, и начался откровенный цирк. Запрос юриста РЕНЕСАНССТРАХОВАНИЯ: «необходимо предоставить пояснительное письмо, по какой причине ООО, зарегистрированная в городе «А» отправляла груз из города «В» Сама формулировка уже кажется странной, а собственно, какое это имеет значение? Когда мы оплачивали перевозку и страхование груза вопросов о причинах перевозки не было, да и с какой стати верно? Отправили письмо с извинениями за то, что груз, отправленный в город «В» пришлось вернуть обратно, поскольку его разбили. У меня возникает вопрос, груз разбит транспортной компанией, а страховая требует письменного объяснения о причинах перевозки, это такой способ затягивать время? И как подтверждение моих догадок… Запрос юриста РЕНЕСАНС СТРАХОВАНИЯ: «необходимо предоставить фото разбитых ламп, на которых будет видно индивидуальные номера.» Нами отправлена масса фотографий, в том числе сделанных на терминале при составлении акта о повреждении груза, есть фотографии, которые делал сотрудник ТК «Деловые Линии». Прошло 3 месяца, теперь все раннее принятые фотографии отклонены и нужно предоставить фотографии осколков. Очевидно, этот запрос рассчитан на то, что 3 месяца осколки могут потеряться? Только вдумайтесь через 3 месяца, фотографии осколков, как это мелочно и не солидно получается. Упаковка с осколками храниться, но остается вопрос, какие индивидуальные номера у ламп? Вот так господа, страхуйтесь в РЕНЕСАНС СТРАХОВАНИЕ, теперь вы знаете, как уклоняются от возмещения ущерба, предъявляя с каждым разом все более абсурдные требования. Уважаемые РЕНЕСАНС СТРАХОВАНИЕ ответьте на вопрос. Что вы хотите увидеть на осколках ламп?

Хотите купить себе проблем и потраченное время - купите полис ренессанс. Полтора месяца жду решения по своему убытку. Сначала отправили в рольф(тоже контора ещё та) - там говорят, Вам прислали денег только на покраску, з/ч на свом деньги купите и привезите - я отказался, на что с меня потребовали оплатить дефектовку скрытых дефектов-2500 рублей (якобы снимали бампер, хотя по болтам крепления этого не видно), я отказался. В страховой теперь говорят - ждём блокировку ремонта от рольфа а те ждут оплаты - короче замкнутый круг. Сьездил в рольф, взял письменный отказ от ремонта с печатью - привез в страховую а они говорят 20 дней ещё жди. Сотрудники что по телефону что в офисе - не компетентны не в одном вопросе. 3 раза на один и тот же вопрос - отвечают по разному с разными сроками. В дтп не виноват, машина не разу не бита, 12 лет без аварий. Короче говоря не советую!

Добрый день! Оформили электронный полис на сайте страховой компании, на 3 месяца. К управлению допущен водитель с Кбм =1 (1,55 коэффициент) Подавали заявку в РСА, там восстановили Кбм=0,8 Планировала продлить полис до конца года с учётом нового Кбм, при этом доплата судя по калькулятору РСА составит 245 руб. Однако, при внесении изменений в личном кабинете, запрос в рса не отправляется, при расчёте Кбм по прежнему 1.55, а доплата за увеличение периода около 8 тысяч рублей! Номер последнего проекта( я пробую внести изменения почти каждый день) 100850879. Номер полиса ХХХ0026214114 По горячей линии звоню каждый день, уже более недели ответ один: ожидайте, Ваш запрос в работе, хотя изначально говорили, что вопрос будет урегулирован в течение 2-3 дней!

Заканчивался полис КАСКО, продлевать не собирался. В итоге мне буквально каждый день, в рабочее время названивал один и тот же менеджер, предлагая продлить полис, на мои возражения продолжала убеждать в необходимости продления полиса. Звонки прекратились только после того, как я внес номер в черный список.

12 февраля истек срок выплаты денег ( машина китаец и решили чтобы я сам мучился в поисках СТО), полис xxx0013608244, позвонил 12 числа, отфутболили на 15, позвонил сегодня ( 15 февраля) как думаете что? правильно, отфутболили еще на 3 рабочих (!!!) дня. Немного предистории, авария случилась 22 декабря. 26 декабря отослал документы в Саратов ( сам проживаю в Балаково и у нас нету филиала компании ) 28 числа они прибыли на почту, документы забрали с почты — внимание!!! — 23 января, 24 января приехал оценщик и до сих пор они оценивают. Честно, больше не буду тут страховаться, если выплатят меньше чем нужно на ремонт, буду обращаться в независимую экспертизу и буду судиться.

Здравствуйте! мой номер: 002GS18-002567 номер убытка! 25.01.2018 произошла авария не по нашей вине, после приезда оценщика 26.01.2018, наш полис был доставлен в отдел по расчету! После звонков в страховую компанию нас заверяли что срок исполнения 15.02.2018г.! Звоните! Сегодня оператор сказал, что расчет по нашему полису не сделан и просит извинения! Почему нарушаете права? Я ВАМ СТАВЛЮ ПО УСЛУГАМ ЕДИНИЦУ И ВСЕМ СВОИМ ЗНАКОМЫМ РАССКАЖУ КАК ВЫ ОТНОСИТЕСЬ К СВОИМ КЛИЕНТАМ! И БОЛЬШЕ НЕ КОГДА НЕ ПРИНЕСУ СВОИ ДЕНЬГИ К ВАМ!!!

Дтп произошло 21.12.17 сейчас 9.02.18 сначала 2 недели ждали специалиста на оценку ущерба. После чего 2 недели ждали направление на ремонт...но ремонт отказался нас брать т.к страховая не даёт им ту сумму, которой бы хватило на ремонт. В итоге через кучу оров и уже собранных документов в суд они согласились на выплату деньгами. Но, деньги мне так и не поступают) « ждите» слышу я уже третий месяц , а машина так и стоит! 006GS17-002979

Написал 23.01.2018 года очередную претензию. Звоню 31.01.2018 года узнать результат ( уверен на 99,9% , что откажут, уж такая политика компании оказалась). Мне говорят на рассмотрении. Говорю, что завтра 01.02.2018 г. последний день принятия решения. На что оператор по календарю посчитала 10 календарных дней и у нее получилось 02.02.2018. На мое замечание, что дни рассчитываются с момента подачи , как указано в законе, что- то там неразборчиво пробормотала. Подготовил уже исковое требование, осталось дождаться рфициального отказа , но и его затягивают. Оставляют надежду, что заплатят? Нет,Карл,это все сказки))) Номер полиса ХХХ 0019159000

Добрый день! Вот очень интересует вопрос.Вы делаете страховку на территории Крыма, в результате ни одного филиала на полуострове не имеется, ближайший в Краснодаре. Документы, для дистанционного урегулирования вопроса я должна направлять в Ваш адрес заверенные нотариусом. Отдала за страховку 7 тысяч (т.к. новичок), теперь за нотариуса я отдала 1,5 тысячи в результате затраты за нотариуса не возмещаются. Т.е. если в меня периодически будут врезать неадекваты, 5 раз в год, больше 10 тысяч я должна просто из своего кошелька подарить Вашей компании? При оформлении страховки изначально я отдаю оригиналы всех документов Вашему сотруднику в руки, а потом должна их достоверность подтверждать из своего кармана, не находите ли Вы это уже перебором?

Повредил бампер о наледь не снегу, когда ехал по просёлочной дороге. Пришлось обращаться в страховую. Что считаю плюсом, быстро отреагировали на мой звонок. В офис подъехал в среду прямо с утра. Вся процедура с заявлением заняла около часа, из них двадцать минут ждал оценщика. Согласовали в течение трех дней. В СТОА справились быстро. Через 24 часа уже забрал авто.

Авария произошла в октябре(14/10/2017),сейчас уже конец января 29/01/2018. Предложили деньги,но сумму занижена оценили в 25тр.Я отказала согласилась на ремонт в Мэйджик мазда.Поехала туда там оценили ремонт в 85тр.Я готова была доплатить 23т.А в итоге они мне звонят на мое день рождение и объявляют сумму значительно в два раза (54тр)больше(решение у них стало в течении дня).Я отказалась ,поехав в страховую,перенаправив меня в другой сервис.Направили в шараш- монтаж,они даже не получила направление от страховой.Приехала туду,потратив время,на ярославке шараш-монтаж.Поехала опять в страховую,думаю ладно может деньги дадут.Оценили в 43т и сколько то копеек.Я подумала,что мало,направление в сервис.Дали направление в сервис.Мне звонят из сервиса,и говорят мы не сможем вам отремонтировать вашу машину.Поехала опять в страховую.Написала заявление 08/01/2018- ответа нет!Что придется жаловаться(более 20 дней прошло) РСА и Роспотребнадзор! Чем больше будет жалоб в эти инстанции, тем быстрее они поставят на месту эту СК!!!

Страховой случай 001GS17-044-605. 16.01.2018 написал заявление о смене формы выплаты. 22.01.2018 от вас был получен ответ - На данный момент Ваше заявление на смену формы возмещения рассмотрено, и у СТОА запрошена блокировка направления на ремонтные работы. Прошла неделя и тишина... Звонил на СТО, данных о моей машине у них нет, про блокировку направления они не в курсе. ДТП было 22..12.2017, ну неужели так сложно разобраться с моей ситуацией побыстрее. Остался без машины, а мне возить маленького ребенка в другой конец города!

В конце октября попал в дтп, 5 ноября авто признал в ремонт на СТО(наши. Возмещение), где мне озвучили сумму моей доплаты 67 тысяч рублей. Написал претензию 12 декабря, ответ не получил, потом 26 декабря написал вторую претензию, потом был звонок с сто 12 января с информацией, что страховая согласна оплатить полную стоимость ремонта и запчастей( оригинальных) , далее был звонок с сто 25 января с информацией о том, что страховая уже не согласна оплачивать полную стоимость оригинальных запчастей, 27 января позвонил узнать результат рассмотрения первой претензии от 12 декабря 2017 года- еще рассматривают(прошло уже 45 дней, хотя срок рассмотрения претензии 10 календарных дней).Думаю моя история заинтересует прокуратуру. Не советую связываться с данной страховой компанией - ренессанс.