Ренессанс Страхование
ПАО «Группа Ренессанс Страхование»
3.25
6056
отзывовНа сайт компанииРеклама
Рейтинг - Ренессанс Страхование
3.25
6056 отзывов
Источники
3
5848 отзывов
3.49
208 отзывов
6 056 отзывов о «Ренессанс Страхование»
Не компетентность и не желание. КАСКО полис 001АТ-13/86573
1
Идет третья неделя общения с менеджером в вопросе выплаты страхового возмещения, полная гибель ТС авто в кредите.. Связь по тел. это общение с двумя разными сотрудниками(переключают и прослушивание музыки. Итог - с Вами свяжутся в течении двух дней. 2+2+ Электронка работала с9 до11 и до определенного времени.Сотрудник Александра (фамилию пока не называю) тупо забила на ответы. "Я не могу постоянно заниматься только вашим запросом," Постоянно и не надо, надо решить а не волокитить. Дискутировать надоело. Отправил заявление о выборе варианта урегулирования ей на почту и по почте в центральный офис 30 августа. Личный кабинет пробовал, там номер паспорта вводится только 6 цифр остальное никак, естественно что он не работает. Время пошло...
Совет всем сохраняйте переписку, на словах Вы потом ни чего не докажите. Слова к делу не пришешь. Возможно по этому нет и ответов. А на нет и суда нет. Это если молчать.
Игорь
01.09.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Являюсь Страхователем по КАСКО. Полис 002АТ-15/06836. Гос номер o170. Обратился в офис для замены Выгодоприобретателя по полису.
2
Пустяковый собственно вопрос, который в приличной страховой компании, обычно решается, в присутствии клиента за "10 минут с перекуром".
Отдал заявление, не настаивал на немедленном оформлении доп.соглашения, попросил позвонить по его готовности.
Спустя час звонит специалист Ренессанс и говорит что сменить Выгодоприобретателя невозможно, т.к. это запрещает пункт правил КАСКО п.10.5.2.
Парадокс, но данный пункт Правил как раз и РАЗРЕШАЕТ замену Выгодоприобретателя. Черным по белому.
Т.е. сотрудник Ренессанс ссылаясь на пункт собственных правил не знает что данный пункт правил означает...
Кроме того данный пункт является не чем иным как иная формулировка ст.956 Гражданского Кодекса РФ, которая и предусматривает свободную замену Выгодоприобретателя, кроме оговоренных законом ОТДЕЛЬНЫХ случаев.
В моём конкретном случае такого ограничения нет, поэтому отказ в выдаче доп.соглашения является нарушением закона.
Антон К.
24.08.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
С момента подачи документов прошло три месяца. СТО - Дакар на Камчатской.
1
Машина разобранная стоит в мастерской в ожидании запчасти. Жизнь без машины сильно осложнена. В салоне открытым текстом говорят, что если бы ремонт был за наши деньги, то всё было бы быстрее. А по страховке медленней намного. Кормят обещаниями и стандартными фразами типа "вам позвонят". Но никто не звонит. Безобразие. Оформляла КАСКО в первый раз и разочарована.
Алексндра
24.08.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Интересные предложения по займам
продолжение страшно обратиться
1
Читаю ваши ответы на обращения клиентов. Одни ответы извините, простите, позвоните и так далее. Действия нет. Потому что ответственность у вас только в суде. Сочувствую отделу качества, выкручиваться при явных косяках ваших сотрудников. Налицо дезорганизация и безответственность ( сужу по отзывам). Отношение к клиенту должно быть как у доктора к пациенту. Желаю удачи отделу контроля качества
олег
23.08.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Читаю отзывы как оценивают ущерб авто после дтп и боюсь даже представить как оценять мой ущерб якобы независимые эксперты страховой компании
1
Так же думаю будут тянуть кота за хвост и пытаться облапошить. Я приеду к вам на оценку моего пострадавшего авто не по моей вине в филиал у метро озерки примерно 28 августа 2015 года . При необходимости все сниму на видео плюс привлеку посторонних свидетелей. Хочу что бы у нас с вами прошло все гладко, щнадеюсь на вашу добросовестность. Мне не нужны вежливые ответы ваших сотрудников , а нужны ваши честные действия. МашинаKIA creed .Номер с 714 ун. Год выпуска 2014 . Чинить авто буду у лидера . Приношу извинения за ошибки пишу с телефона. Помогайте людям !
олег
22.08.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Проклинаю тот день,когда связался с этой так называемой страховой компанией.
1
При страховании ОСАГО был начислен КБМ=1 в предыдущую страховую никто запрос не делал, порекомендовали заниматься самому. Я взял справку в предыдущей компании ,оказалось КБМ=0.6 Отправил справку, в ответ по ТЛФ-справка не установленной формы . И более тишина.Подумайте перед тем как страховаться в Ренессанс страховании.
Сергей
19.08.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Подобрать цензурных слов для содержательной оценки работы данной шаражкиной конторы не получается. Их просто нет.
1
Принимаются звонки, принимаются клиенты, принимаются обращения и на этом все... никакой реакции... Хочешь звони опять, жалуйся, пиши - максимум это тебя вежливо выслушают и чего-нибудь пообещают, но результата никакого... Уже третью неделю мучаюсь чтобы внесли корректировку КБМ в РСА... Получается сотрудник компании накосячил, а я теперь бегаю уже третью неделю чтобы понудить ренессанс исправить их же ошибки из-за которого страдаю я... И таких страдальцев как я от ренессанса куча - в ГИБДД ожидая в очереди наслушался..
Пробовал переговорить с руководством отдела по работе с клиентами, но они отгорожены от мира сего, все обращения только в центр по работе с клиентами. Интересно как можно контролировать качество работы руководимого отдела отгородившись от внешнего мира ? никак... и ренессанс давно уже пора переименовать в ООО "НИКАК"
ilshure
18.08.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
3 месяца прошло, а машина все еще на сто
1
С момента подачи документов прошло три месяца, согласовывают каждый болтик 7–10 дней, на телефоне роботы, личный кабинет не работает!
Сергей
17.08.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Угнали авто,все документы согласованы, сроки на выплату истекли давно,деньги так и не выплатили.
1
Угнали автомобиль все документы сданы, сроки вышли а денег так и нет, по телефону кормят завтраками... Хуже страховой я еще не встречал!!! До этого было ДТП половину суммы предоставленную СТО так и не выплатили, еще и ту которую насчитали выплачивали почти пол года...!!! С ними только через суд разговаривать и жалобы в РСА строчить иначе бесполезно !!!
Тимур
16.08.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Произошло дтп, нуждаюсь в консультации. У меня все документы для страховой на руках(из ГАИ) пора бы ехать оценивать в страховую, но есть одно но...
1
1 Как будут осматривать мой автомобиль( дядя с планшеткой, на стоянке у офиса оглядит, а если что-то скрытое то потом приедите...)
2 Насколько будет не привзятым решение "независимого" эксперта работающего при страховой(вместо замены, все под ремонт)
Какой алгоритм действий при обращении в Ренессанс с уже готовым отчетом осмотра независимого эксперта?
Никита
15.08.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
у нас произошла авария,машина была полностью застрахована.
1
уже прошло как 4 месяца но выплат так и нет!замучались им звонить уже,они каждый день завтраками кормят!!!
Пользователь
12.08.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Оформила страхование на 2 недели отдыха в Болгарии. Как мне объяснили в страховой, полисом можно воспользоваться через мобильное приложение или по телефонам горячей линии.
1
После оформления полиса я не смогла его активировать через мобильное приложение и позвонила на горячую линию. Оператор внимательно выслушал мою проблему, постоянно перепроверял данные,разговор занял примерно 40 мин, после чего мне заявили,что этот вопрос будет выясняться в течение одного рабочего дня. Я ответила,что уезжаю на следующий день и до меня нельзя будет дозвониться,попросила написать ответ на электронную почту. Меня интересовал только один вопрос-активен ли мой полис и смогу ли я им воспользоваться. Но ответа я не получила ни через день,ни в течение тех двух недель,что я находилась на отдыха. Звонки начали поступать,когда я прилетела в Россию. Только когда срок моей страховки закончился,я,наконец,смогла получить информацию об активности полиса. Помимо этого,могу отметить некорректную работу менеджера,который продавал полис. Она дала совершенно неверную информацию по сравнению с книжкой о страховании путешественников,т.е. просто специалисты не знают своей работы.
Одни сплошные минусы, зря потрачены деньги и время. Если застраховать в какой-нибудь подворотне толку будет больше,чем от такой страховой компании! Очень разочарована!
Марина
05.08.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Ситуация из ряда вон выходящая...Застраховался по КАСКО в компании Ренессанс, страховщик выдал карту и сказал что это ViP!
1
Случился страховой случай, украли руль на БМВ) и понеслось...
* Позвонили в страховую, уведомили, нам сказали самим собирать документы, эвакуатор за наш счет, на вопрос что у нас карта ViP - ответ У вас простая карта, все сами...
* Ладно, собрали документы отвезли в офис, а там нам говорят, мол, зачем приехали у Вас же ViP карта, у Вас и аварком и эвакуатор за наш счет!!!
* На наш вопрос когда нам все исправят - ответ, ждите заключения от УВД.
После УВД документы ушли в прокуратуру, оттуда обратно в УВД
ИТОГО ДВА МЕСЯЦА!!!
Уважаемые Руководители, у меня вопрос к Вам:
Кража рулей в последнее время участилась на автомобилях БМВ, так за каким *** Вы мучаете людей, ждете гребанные справки, Вы же знаете эти процедуры и сколько времени это занимает, но Вам на людей(клиентов) Вашей компании ****
Два месяца хожу пешком, без руля ездить не получается, страховка идет, машина стоит в сервисе, ВСЕ ЧЕТКО!!!
23. 07. наконец-то дилер Пеликан получил от Вас отмашку - СОГЛАСОВАННО.
После чего снова отправил на согласование какую - то калькуляцию в ответ тишина, пересылал еще раз несколько - опять тишина!!!
Номер направления 001AS15-015286 на печати ФИО специалиста не видно, некому позвонить!
Сегодня я звонил на горячую линию, может кто-то наберет мне, скажет что-то!
Роман
04.08.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Добрый день! Я проживаю в Санкт-Петербурге. Автомобиль оформлен в Республике Кабардино-Балкарии. Я прописан там же.
2
Мой номер полиса CCC № 0318057567 закончился от 27.07.2015 г. На данный момент (04.08.2015 г) я не могу передвигаться на своем автомобиле, т.к. кончился полис ОСАГО и по обращениям по фирмам которые предоставляют услуги ОСАГО по вашей компании в том числе, мне почему то отказывают, т.к. автомобиль зарегистрирован не в Санкт-Петербурге, а в регионе. Ездил в офис Рениссанса по адресу г. Санкт-Петербург Московский проспект 97А. Мне предлагают предоставить автомобиль в понедельник с 10:00 и до 11:00. В связи с этим у меня возникают вопросы: 1) Как я могу предоставить автомобиль для осмотра в офисе компании, если без полиса ОСАГО передвигаться нельзя и за это предусмотрен штраф в размере 800 руб. 2) для чего предоставлять автомобиль если я оформляю полис ОСАГО, но не КАСКО, ведь в первую очередь я страхую свою гражданскую ответственность. И еще повторюсь, что полис просрочен не по моей вине, а по вине тех самых брокеров которые по не понятно мне причинам отказывают в страховании и при этом не могут предоставить мне отказного письма. Заранее благодарю за ответ!
Евгений
04.08.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Оформление ОСАГО в четверг с 10 до 11
1
Позвонил в ростовский офис, сообщили, что ОСАГО оформляют только в 1 день - четверг с 10 до 11.
Настораживает такой подход.
Юрий
04.08.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Обещали привезти полисы в воскресенье
1
в результате отзвонились сказали, что распечатать не смогли, временные трудности с программным обеспечением и курьер приедет и привезет все завтра. На завтра никто сам не отзвонился. Позвонил сам лично, предложили ехать в офис. В офисе просидели 2,5 часа. При осмотре машины указали повреждения и предложили с ними ознакомиться, уже после оплаты полиса КАСКО. Не связывайтесь!
Павел
03.08.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
25 июня 2015 года взяла кредит в Хоум банке 200 000 руб. Естественно навязали страховку ,о которой не предупреждали ,только узнали ,когда подписывали документы.
1
29 июня 2015 года гашу досрочно кредит ,но уже в кассу нужно внести не 200 000 руб ,а 247 000 рублей.Т.е. 47 000 руб страховка. Побегали по родственникам ,нашли эти 47 000 руб. и внесли в кассу . Девочки в банке уверяли ,вам в течение десяти дней перечислят страховую премию.
Завтра уже будет месяц ,как жду перечисления. 20 июля задаю вопрос через сайт ,Раднич Екатерина отвечает ,ваше заявление рассмотрено ,до 30.07 будут перечислены деньги. Пишу сегодня ,Екатерина отвечает уже до 10.08 будут перечисленны деньги.
Это получается месяц и десять дней ждать ,и то я не уверена ,что опять не продлят. А как я должна людям в глаза смотреть ,у которых занимала деньги на две недели?
Несерьёзная компания. Завтра буду писать жалобу в Центробанк.
Номер заявления о возврате страховой премии,в связи с досрочным прекращением договора страхования 2219367731.
Елена
28.07.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Договор составлен так, что Ренессанс страхование не обязано Вам помогать, т.е. против клиента
1
Сегодня просчитала договор для путешественников на страхование за рубежом: Это какой-то ужас! Если Вы не оплатили спортивную стаховку, то ваша страховка не действительна - если вы выпили пива, катались на велосипеде, ездили на внедорожнике или сидели во время аварии в спортивном автомобили, были в аквапарке или если Вам должны были делать компьютерную томографию (честно говоря не видела за рубежом рентген), также если проблема возникла из-зи отсуствия у Вас вакцинации, обострения хронических заболеваний, беременности, и пр. Вообще если хотите чтобы Вам оплатили лечение ходите пешком или пользуйтесь правильным транспортом, не курите и не пейте и уточните перед поездкой не беременны ли Вы...Интересно, сколько ренессансе сэкономили на таких страховых случая? и еще вопрос - какому идиоту нужна такая страховка?
Маргарита
27.07.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Страховой случай 002AS15-010501. Купил новое авто, до этого КАСКО никогда не было.
1
В салоне АВТО-ГАММА порекомендовали РЕНЕССАНС.Не прошло и 10т.км и попал в такое ДТП что машина почти в смятку))У дилера насчитали ремонт на 630т.р. Предложили выплату в 480т.р. или полная гибель (ТОТАЛ) т.к. у меня было + GAP страхование(вернут полную стоимость без амортизации) я выбрал ТОТАЛ.С документами в СТРАХОВОЙ И ГИБДД проблем не было вообще всё оперативно и точно в срок.И буквально через 2.5 месяца выплатили полную стоимость авто.Так что РЕКОМЕНДУЮ КОМПАНИЮ РЕНЕССАНС!!!А компании желаю УСПЕХОВ И ПРОЦВЕТАНИЯ!СПАСИБО!
Алексей
26.07.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Страхуясь по КАСКО, обращайте внимание на алгоритм принятия решения по восстановлению автомобиля в случае ДТП.
1
Я наивно полагал, что если по КАСКО гарантируют восстановление в любом случае, то и восстанавливать начнут в разумные сроки. Тем более, что в правилах есть пункт, что по обращению заявителя решение могут принять и без предоставления (сию минуту) полного пакета документов. Могут, но отказывают. В меня в лоб влетел уснувший водитель, сам же и попал в больницу, В ГАИ сказали, что разбирательство по делу может идти до года, И, хотя я в Ренессанс предоставил справку о ДТП, которая фактически подтверждает факт самого страхового случая, в ремонте мне отказали до предоставления решения по административному делу. А учитывая, что в аварию я попал за 1000 км от дома и эвакуатор оплачивают в пределах 10000 тыс., я и не знаю, что будут ремонтировать после года платной стоянки... Остерегайтесь этой компании, если есть риск попасть в ДТП с тяжелыми последствиями
Александр
24.07.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Интересные предложения по займам
Страницы
Информация о компании
Наименование компании
Ренессанс Страхование
Полное наименование компании
ПАО «Группа Ренессанс Страхование»
Лицензия
№1284
Телефон
8 800 333-8-800
Адрес
115114, г. Москва, Дербеневская набережная, д. 7, стр. 16
Описание
Название компании
Группа Ренессанс Страхование – публичное акционерное общество.
Экспертный рейтинг
По данным от 27 сентября 2021 года, рейтинговое агентство "Эксперт РА" повысило рейтинг финансовой надежности компании до уровня ruAA, подтвердив при этом стабильный прогноз. Предыдущий рейтинг компании составлял ruАА-, также со стабильным прогнозом.
Основание
Компания была основана в 1997 году.
Руководство
Генеральным директором компании является Гадлиба Юлия, а президентом - Борис Йордан.
Акционеры
Основные акционеры компании: ООО "Холдинг Ренессанс Страхование" (38,3%), Сентимус Инвестментс Лимитед (9,73%), Лэйпайн ЛТД (7%), Нотивия ЛТД (8,9%) - данные на 10 декабря 2021 года.
Финансовые показатели
Уставный капитал компании составляет 5,5 миллиарда рублей.
Услуги
Компания предлагает широкий спектр страховых услуг, включая обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств, страхование от несчастных случаев и болезней, медицинское страхование, страхование имущества юридических лиц и граждан, а также перестрахование и многое другое. Все услуги перечислены на сайте компании.
Информация о компании
Ренессанс Страхование - крупный и универсальный страховщик в России, который работает в сфере страхования автокаско, ДМС, страхования путешественников, ОСАГО и страхования имущества юридических лиц. Компания является членом Всероссийского союза страховщиков (ВСС), Российского союза автостраховщиков (РСА), Национального союза страховщиков ответственности (НССО) и других профессиональных объединений и страховых пулов.
Преимущества
Компания предоставляет скидки на покупку полисов, доступ к круглосуточному колл-центру и sms-поддержке клиентов, а также располагает филиалами во многих крупных городах России и центральным офисом в Москве. Кроме того, компания имеет партнерские отношения с 4 тысячами лечебно-профилактических учреждений по России и за рубежом. Ренессанс Страхование также входит в 10-ку лидеров российского страхового рынка.
Реквизиты
ИНН
7725497022
Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.
FinsBer.com © 2024