Но до настоящего времени 20.07.15 г не отремонтирована. Звонили чтобы подтолкнули СТОА к ремонту никаких движений. Весной стали писать письма и получали ответ что все хорошо сделаем в течении двух недель, и снова ничего. На прошлой неделе 13.07.15 г. оказалось, что, со слов оператора Ренесанса, ремонт сделан и даже оплачен, а со слов Директора СТОА машина не сделана и когда будет готова он не знает: «позвоните в пятницу скажу точно». На мои угрозы судом ответил, что у меня (СТОА) договор со страховой так что, все вопросы туда. Плюсов нет абсолютно! Никогда не буду связываться с этой компанией и никому не советую! Отвратительное отношение к делу. Кривые договоры по которым вы никогда ничего не докажете. К сожалению договор подписан был ранее и Ренесанс навязан лизинговой компанией.

Приехали туда нам сказали пишите заявление, в общем все документы передали, осмотр сделали. Проходим месяц с небольшим , ни денег ничего, звоню мне отвечают что закон сменился и Вы должны обращаться в свою страховую! У меня вопрос, что за безграмотные сотрудники принимают заявления? Почему они сразу не сказали что Вам нужно идти в свою страховую? Те они нечего не знают ни закон ничего? Потом почитала тут отзывы оказалось что люди очень многие недовольны, желаю этой компании скорейшего закрытия

после запроса на оформление полиса каско в московском интернет магазине компании было откзано в свзяи с временной регистрацией в СПб, посоветовали для оформления ехать туда и оформлять через офис. Считаю что компания нарушает права потребителей и вводит неправомерные критерии для оформлени услуги о чем нигде не указано

ДТП было одно и произошло на 4ом году использования ОСАГО, согласно таблице применения коэффициента Бонус Малус, должен был быть присвоен класс 4 коэффициент КБМ 0.95, но вижу что присвоен КБМ 1.55. и последние 2 полиса были с завышенным коэффициентом!!! Обратился в страховую компанию, по данному вопросу, 28 июня, сказали что через 2 дня все исправят, прождал неделю, 6го июля, повторно приехал в офис, сказали что повторно отправят информацию, мол ждите 2 дня, увидел коэффициент 1.4, прождал и их, ездить в офис надоело, позвонил на горячую линию, опять мол ждите, ждать уже надоело, сейчас снова вижу КБМ 1.55, вместо положенных 0.95, ПО всей видимости компании просто тянет время что бы клиент застраховался на их условиях и переплатил, переплата порядка 6000 р выходит. По всей видимости данный вопрос без РСА не решить, жду последнии дни, и пишу жалобу в РСА на страховую.

24.06.15 обратилась в Ренессанс в связи с наступившим страховым случаем. (виновник въехал в стоячие машины). После предоставления авто на осмотр просили перезвонить через 10 дней. 05.07.15 сообщили что оценка ещё не готова. 08.07.15 наконец сообщили рассчитанную стоимость -для читателей у авто: задний бампер под замену, юбка под замену, задняя панель под замену, противотуманка замена, задняя боковина ремонт, пол багажного отсека ремонт, задняя левая дверь ремонт ну и мелочи (накладки на бампер, коса левых фонарей, рамки номера, номер, ) все указано в справке ГИБДД. + покраска. авто 2006 года. ПОСЧИТАЛИ ИТОГОВУЮ СТОИМОСТЬ 4635 рублей. Авто куплено месяц назад при регистрации ГИБДД заставили поменять номерной знак стоимость номера только 1400 руб. Стоимость ремонта без запчастей и окраски в сервисах СПб больше в три раза. Направила письмо с несогласием рассчитанного ремонта. для страховой - дело ЕЕЕ0331781197 Пока выплаты не было. Готова получить направление на ремонт на Вашу СТО но пока никто не звонил.

Не понимаю как мне страховать автомобиль по прописке, если я живу в Москве, работаю в Москве, автомобиль эксплуатирую в Москве, все регламенты прохожу у официального дилера в Москве, где и приобрёл данный автомобиль. Мне что, ехать и страховать по месту прописки? И если произойдёт страховой случай, тоже ехать во Владикавказ, за 1800 км?! Что за чушь и бред?! Автомобиль зарегистрирован так же в Москве! Отвратительная компания, дискриминирующая граждан России! мы живём в едином государстве и едином правовом поле! Или это не так? На мои вопросы - КТО ВАШ РУКОВОДИТЕЛЬ, КАК МНЕ С НИМ СВЯЗАТЬСЯ? Оператор мне ответил отказом, ссылаясь на то, что это служебная информация!

30 марта 2015 года между Зверок Дмитрием Викторовичем и ООО «Группа Ренессанс Страхование» был заключен договор о страховании транспортного средства АУДИ А7 гос. номер Р 5** *Р 77, принадлежащего на праве собственности ему же. Согласно страховому полису № 001АТ-15/19910 от 30.03.2015 г. страховщик обеспечивает страховую защиту от следующих рисков: Ущерб, хищение ТС. Страховая премия была оплачена частично – в размере 65 277 рубля в момент заключения договора страхования. Страховая сумма определена в размере 2 500 000 рублей. Способ выплаты страхового возмещения по риску УЩЕРБ определен без учета износа. 25 мая 2015 г. автомобилю Зверок Д.В. был причинен ущерб в результате действий неустановленных лиц, а именно: в период с 24.05.2015 г. до 25.05.2015 г. по адресу г. Москва, Балаклавский проспект, д. 48, корп. 1 – возле ресторана «Ерш» автомобилю были причинены механические повреждения кузова Гр. Зверок Д.В. надлежащим образом зафиксировал данные повреждения, обратившись в правоохранительные органы. 29 мая 2015 г. Зверок Д.В. обратился в ООО «Группа Ренессанс Страхование». Вместе с заявлением прилагал оригиналы документов необходимых для выплаты страхового возмещения. В настоящее время данные документы находятся в ООО «Группа Ренессанс Страхование». 04 июня 2015 года был предоставлен последний документ. В соответствии с пунктом 11.4 Правил страхования решение по данному случаю должно быть принято в течение 15 рабочих дней, начиная с 05.06.2015г. и до 29.06.2015 г. В настоящее время решение по данному делу нет. Гр. Зверок Д.В. организовал независимую экспертизу с целью выяснения стоимости ремонта и предоставления в страховую компанию. Согласно заключению эксперта - техника № УА – 0528-5/15 от 28.05.2015 г. ООО «ХОНЕСТ» стоимость восстановительного ремонта (ущерба) составила: 4 703 960 рублей 20 коп. Данное заключение полностью соответствует нормативно-правовым документам, методическим пособиям и руководствам, позволяющие объективно производить расчеты восстановительного ремонта автомобилей, составлено с учетом технического состояния автомобиля, описанные в акте осмотра повреждения соответствуют повреждениям, указанным в постановлении, в описании внешних повреждений транспортного средства. В связи с тем, что стоимость восстановительного ремонта превышает страховую стоимость была рассчитана стоимость годных остатков, которая составила 837 165 рублей. На основании вышеизложенного и в соответствии со ст. 15, 309,310, 929, 963 ГК РФ, ст., 13,15,22,23,29 Закона РФ «О защите прав потребителей» ПРОШУ:Выплатить страховое возмещение в размере 1 567 558 рублей. Компенсировать расходы за проведение независимой экспертизы в размере 7500 рублей. В случае не оплаты будем вынуждены обратиться за защитой нарушенных прав в суд в соответствии с нормами Закона РФ «О защите прав потребителей» с возложением на вас всех расходов, включая штраф 50% в соответствии с Пленумом ВС РФ от 28 июня 2012 г. №17. Оплатить или ответить просьба в течении 10 дневного срока.

о чем в ООО "группа Ренессанс Страхование" было направлено уведомление(убыток №040AS14-001031). Поврежденный автомобиль был направлен на СТОА «Викинги», являющуюся официальным дилером компании “FORD”. На основании калькуляции , составленной «Викингами», стоимость восстановительного ремонта составила более 75% от страховой суммы и автомобиль был признан тотально погибшим. Мы были категорически не согласны урегулировать данное событие на условиях «полная гибель автомобиля», поскольку автомобиль и внешне и технически не погиб. Это подтверждалось и независимой оценкой, которую мы провели за счет собственных средств, а также мнением компетентных в вопросах ремонта автомобилей людей и просто здравым смыслом. Автомобиль был на ходу, внешние повреждения не свидетельствовали о гибели автомобиля. Предполагаю, что СТОА явно завысила стоимость восстановительного ремонта для своей финансовой выгоды. Но это уже другая история, поскольку после долгого трепания нервов со страховой компанией мы решили подарить им свой якобы тотально погибший автомобиль и забрать причитающуюся нам сумму. Об этом мы уведомили страховую компанию письменно, написав в начале мая 2015г. заявление о том куда и на кого перечислить денежные средства (при этом надеясь на порядочность и соблюдение сроков выплаты этой ,не побоюсь определения, ШАРАШКИНОЙ КОНТОРЫ, мы заняли ден.средства и купили новый автомобиль) Надеясь, получить наши деньги в начале июня, поскольку срок выплаты нам был озвучен максимум 30 рабочих дней. В начале июня деньги мы не получили, поскольку майские праздники и бла-бла-бла, крайний срок выплаты нам был перенесен на 22 июня! Итак, сегодня 25.06.2015, мы не имеем ни наших денег, ни толкового ответа на вопрос когда они будут...Неоднократные звонки на 8-800-333-8-800 результатов не дают и это понятно, сидят обычные операторы и льют воду о том,что информацией не владеют и им надо минимум пять рабочих дней,чтобы выяснить вопрос, в офисе в Тольятти тоже никакого ответа вразумительного дать не могут (зачем они там сидят? с их слов ,чтобы "принимать бумажки"...) Мы бы никогда не связались с этой страховой компанией, нам ее навязали наглым образом ,когда мы покупали авто в кредит. кредит давно погашен , а проблемы с этой конторкой остались. Не советую никому там страховаться, конторка не для людей ,а для зарабатывания денег...Выплаты тянут до последнего, так еще и свои же сроки нарушают...Зато все вежливые до тошноты, врать вежливо тоже надо уметь,да , "Ренессанс"? Оценка минус, даже ноля вы не заслуживаете.

прождал в офисе челябинска на улице труда около 1 часа. Обещали застраховать за 2 часа и была срочность у меня максимум 1 день. На следующий день даже не позвонили приехал сам и забрал документы объяснили что заявка находится на рассмотрении! Это как? Я кредит беру что ли? Отнес документы в втб страхование и полис был готов через 30 минут. Здесь либо работа с клиентами никакая, либо нежелание работать сотрудников!

Грузоотправитель в курсе о происходящем, но предпочитает " не вмешиваться" в историю , т.к. Предоплата 100%. С 08.06.2015 оформила претензию, акт об отказе, коммерческий акт с присвоенным номером и все отправили для рассмотрения с фото в страховую компанию Ренессанс. Получаю ответ от специалиста страховой компании И-ной Кристины Игоревны ( далее СПЕЦИАЛИСТ)в телефонном режиме , что документов не получали 22.06.2015 , 22.06.2015 с терминала " Деловых линий" отправляю повторно все документы. Вечером 22.06.2015 получаю ответ по электронке , что претензия и прочие документы приняты к рассмотрению, но не видит СПЕЦИАЛИСТ коммерческого акта с номером. 23.06.2015 созваниваюсь с ТК и прошу перенаправить заново коммерческий акт, теперь получив акт, СПЕЦИАЛИСТ прислала перечень новых документов ( часть по списку дублируют ранее отправленные), которые невозможно предоставить , холодильник уже в пути и сделать фото без упаковки я не могу, и получать заключения о стоимости ремонта товара, который мне нужен новым, функциональным, без ВИДИМЫХ повреждений я не должна. Что еще придумает СПЕЦИАЛИСТ по страховому случаю по накладной N 15- 00083513208.

На дворе июнь 15 г. до сих пор не могу получить вразумительного ответа. Все кормят завтраками и обещаниями.Результат нулевой.

Обещали о результате сообщить утром. Сейчас уже 14 -15, а я все жду, хотя могла бы распорядиться своим временем иначе. В результате, потерянное время и никакого врача.

Случилось ДТП - я пострадавший, машина сильно повреждена (не на ходу). После обращения за страховой выплатой посмотрели мою машину и в итоге выплатили 81 165 р. Так как я уже не раз слышал как "честно" считают, я параллельно сделал независимую экспертизу, предварительно вызвав всех представителей (страховой и виновника), которые естественно не явились. Независимая экспертиза насчитала 153 600 с учетом износа деталей, и стоила мне 7500 р. Я написал досудебную претензию и лично отнес ее в страховую. В итоге прошло уже 5 дней - ни денег, ни ответа! на 6 рабочий день позвонил в колл центр - там сообщили что:" претензия одобрена, ждите три рабочих дня". Это первое нарушение, т.к. по закону на все про все 5 рабочих дней... Но даже это не беда, меня поразила сумма - 22 тыс. рублей с копейками!!! Это при том что разница которую должны выплатить 72 435 плюс стоимость независимой экспертизы которую мне должны по закону тоже возместить. Буду идти в суд и к этой сумме еще прибавится штраф прописанный законом, неустойка, моральный ущерб (я уже четвертый месяц без машины бегаю собираю бумажки и постоянно отпрашиваюсь с работы) и услуги очень хорошего адвоката! Нельзя так наживаться на обычных людях с такими то ценами на страховку!

Звонил несколько раз сам все культурно разговаривают по телефону , а воз и ныне там . Интересно а можно ли как то на этих " бойцов" подействовать? Подскажите. Чтобы я еще раз к этим друзьям по поводы страховки обратился ? Да никогда ! Какая может быть оценка ? Ноль.

Хотя знали, что я новичок, когда случилось ДТП, на 3 месяц управления авто, прислали вот что--""Согласно Договору страхования, к управлению ТС допущены лица с минимальным возрастом 28 лет, со стажем вождения от 1 года. При подписании Договора страхования между Страховщиком и Страхователем было достигнуто соглашение об установлении безусловной франшизы, применяемой в случае, если на момент наступления страхового случая ТС управлялось лицом, не допущенным к управлению по Договору страхования, составляющей 141 980,00 рублей, что прямо указано в Договоре страхования."" С уважением, Управляющий Директор Департамента урегулирования претензий Чигарев Д.Ю. как видите, просят заплатить франшизу, а потом уж только ремонт. Здорово что тут скажешь.

И вот настал срок заключать договор на третий год. До истечения срока неоднократно разные менеджеры страховой компании звонили и предлагали заключить договор на третий год. В течении предшествующих двух лет не было ни одного страхового случая ни по КАСКО ни по ОСАГО и вполне понятно что как беспроблемный постоянный клиент я хотел получить скидку и соответствующее отношение. В итоге предложили небольшую скидку при этом автомобиль оценили по явно заниженной рыночной цене. Когда я попытался сам дозвониться до страховой компании в Саратове, то они сказали что этот вопрос нужно адресовать в московский офис страховой компании. Из московского офиса в итоге перезвонил сотрудник и обещал в течение 2 часов предложить условия по договору. В итоге звонка не было ни в тот день ни на следующий. Набрав еще раз федеральный номер ренессанс страхование меня соединили с девушкой Лидией, которая отказалась мне помочь. В итоге можно констатировать что Ренессанс страхование не идет на встречу постоянным клиентам, вежливые разговоры по сути формальны и не чувствуется что компания в действительности готова и хочет Вам помочь. Поэтому буду искать другую страховую компанию.

Но вот мой знакомый в июне 15 решил меня вписать в свой полис от другой страховой и о чудо мой кбм равен 1, оказывается ренис не подала корректные данные в рса и он у меня обнулился. Когда я приехал в офис ренис где заключал договор, девушка сказала что да ваш кбм равен 1 и она ничего с этим поделать не может, обращайтесь мол в головной офис, может быть они вам помогут! Очень весело, а ведь к осени этого года когда мой полис должен закончится скидка должна быть в 25%. а с учетом нынешних цен это 3 т, спасибо Ренис, реклама у вас хорошая.

За год случился 1 страховой случай-на приозерском шоссе с впереди движущегося КАМАЗа слетела деталь и повредила мой автомобиль. Вина не моя. На станции дилера омега премиум произведи ремонт на 60000рублей. Направление на ремонт выдали с небольшим нарушением срока-2-3 дня. В 2015 году планировала продлить договор КАСКО, но расчет УБИЛ! 180 тысяч рублей. Учитывая, что автомобиль не новый и вины в ДТП нет. Очень много раз звонили считали уговаривали -но пересчет не оправдал надежд -174 тысячи. То есть почти в 3 раза. Иные компании предлагают по 120-140. Очень обидно, что постоянным клиентам не идут навстречу-не смотря на несколько лет сотрудничества. С уважением.

По договору должны были выплатить в течении 14 дней. Сегодня уже 03 июня 2015 г, а денег так и нет. И ничего вразумительного сказать не могут.

В справке о ДТП написаны повреждения наружные Противотуманные фары, бампер, накладки бампера, решетка бампера. Все это подтвердил и эксперт в офисе и плюс то что при открытии капота явно видно что обе фары сорваны с посадочных мест ( сломаны крепежи) и деформирован капот. Эксперт пишет Все под замену. " Прекрасная конторка Ренессанс " начисляет 7000 рублей!? Это при том что только один бампер голый стоит порядка 14000! Кто работает оценщиком ?