6 606 отзывов о страховой «Ренессанс Страхование»

07.10.17 произошло ДТП , в котором я пострадавшая сторона. В машине повреждены капот, крыло, бампер, парктроники. Обратились в call-центр. Там нас записали в сервисный центр в Химках. Приехав туда только в середине ноября(ближайшая дата), нам сказали, что конечно же машину починят, но надо доплатить!!! (я пострадавшая сторона) порядка 100,000!!!, т.к. они ставят только оригинальные детали. После нашего отказа, приехали в центральный офис на Дербеневской набережной, где сказали,что выплаты расчитываются только в будни (в call-центре об этом не сказали не слова). ОК. Приехали в будни. Документы оформили, машину сфотографировали и сказали ждать расчета (об этом придет смс). Прождав 2 часа, выяснилось, что конечно же смс нам забыли отправить! И озвучили сумму 25000!!!Это даже не 50% от стоимости ремонта! Где они нашли такие цены!!! Написали заявление о перерасчете. Сказали жать 20 минут. Далее в течении 1,5 часов каждые 20 мин. я спрашивала где же наш перерасчет. И, о чудо, пересчитали. Но сумма не изменилась. Попросила распечатать калькуляцию. Мне ответили, что надо написать заявление и ждать ответа 3 дня. В итоге, езжу на разбитой машине с октября! Денег на ремонт не хватит,даже на половину. Параллельно подаю иск в суд и пишу заявление в прокуратуру. НИКОГДА НЕ СТРАХУЙТЕ СВОЮ МАШИНУ В ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРЕ!!! В общем то продолжения нет! Калькуляцию так и не прислали(и видимо не пришлют). Что самое интересное даже свою отписку не удосужились прислать. В сервисах за такую сумму машину никто брать не хочет. Мне сделали калькуляцию в нескольких сервисах, все спокойно распечатали. Почти собраны документы в суд. В Роспотребнадзор жалобу написала. Ждём дальнейших событий.))

Получила направление в сервис. Приехала 16 ноября. И до сих пор машина не сделана так как нет запчастей. Звонила в страховую не чего не могут сделать.!так как якобы уже куплены запчасти. Но как это понять где тогда ремонт машины. Ни кто до сих пор меня не предложили сделать мою машину. Буду обращаться к юристу .

брала потребительский кредит на59 месяцев 293,000 рублей. Выплатила за 5 месяцев . всю сумму погасила без единого нарушения. страховку обязали заплатить 37300руб. с условиями естественно никто меня неНЕ ОЗНАКОМИЛ. после оплаты пошла в страховую вернуть хоть часть страховой суммы. пришло письмо с Москвы с кучей бумаг- не подписанных мною! Условия страхования. потом позвонила а мне сказали что это моя проблема и вернули 664 руля!!! Чтоб вы все там ПОДАВИЛИСЬ! и дай вам Бог разбогатеть на нас дураках и лопнуть !УРОДЫ наглые и бессовесные.

Мой страховой случай (№001AS17-033133 по договору №001AT-17/39471) рассматривают с 14-дек-17. Сначала прошли 15 рабочих дней, потом ещё 5. Наконец сегодня прислали ответ, что согласно п. 11.7 договора страхования они берут ещё неопределённое время на рассмотрение страхового случае в «компетентном отделе». На письмо о том, сколько будет длиться этот дополнительный срок, предсказуемо не ответили. Ситуация теперь неопределённая: вроде и не отказали, но в то же время ничего и не обещали. Эта неопределённость может длиться бесконечно долго. Уважаемые форумчане, посоветуйте, пожалуйста, адвоката, который в подобной ситуации имеет опыт суда со страховой компанией.

Вот и итог моей истории-сегодня мне отказали в доплате по моей претензии. Уяснил только одно, что при любых обстоятельствах буду требовать у Ренессанса направления на ремонт, где хотят пусть ущут сервис по Бентли. Сегодня ознакомился с "экспертизой" , которую заказывала страховая. Вслушайтесь-за бампер на Бентли Континенталь посчитали 28 000 руб. с копейками !!! Где они нашли такие цены? Дайте мне контакт!!! Номера деталей не совпадают. Посчитали крыло пластиковое, хотя оно аллюминевое. Скриншоты с ценами на запчасти, по которым они считают-отсутствуют. Даже нет ссылки, где они взяли такие цены. В моей экспертизе целое исследование, со скринами, номерами деталей , рассчетом средней цены и т.д , а у них просто взятые "с неба" цены. Надо будет написать на этого эксперта запрос в СРО, в которой он состоит и в Минюст , чтобы его исключили из реестров, за такую заказуху!!! Ответ страховой-посчитано по единой методике! Ага, только в РСА мне сказали, что Бентли нет в единой методике и она рассчитывается из средних цен на запчасти! Врут на каждом этапе! К руководству не пустили, но в частной беседе признали, что их экспертиза-полный фэйк!!! В общем в суд ! Поэтому,товарищи, перед тем как выбирать страховую компанию хорошо подумайте и почитайте отзывы, но если выбрали уже Ренессанс, то не соглашайтесь на выплату деньгами-только ремонт и будьте настойчивей в этой позиции. Пусть попробуют найти новый бампер на Бентли за 28 000 рублей... Номер дела 001GS17-041392 , номер полиса ХХХ 0019159000 THE END P.S. модератор, Вы можете удалить мои предыдущие отзывы ,если посчитаете нужным, а то их тут многовато уже. Но вот этот оставьте,пожалуйста! Спасибо!

На Эльмау сломала руку. Страховая выдала мне адрес госпиталя буквально через десять минут после моего звонка. Там прошла осмотр и рентген почти без очереди. Довольно вежливый персонал, и чистенькие холл и кабинет. Приятный госпиталь, мне понравился. Согласования от страховой по леччению пришлось подождать около получаса. Впечатления от страховой осталось хорошее, но лучше бы в такие ситуации больше не попадать.

Все то же дело 001GS17-041392 , номер полиса ХХХ 0019159000. Перевели 40% от реального ущерба. Написал претензию 09.01.2018 , срок рассмотрения 10 календарных дней , приложил независимую экспертизу, сделанную по акту СК. Сегодня 19.01.2018 последний день рассмотрения моей претензии. Позвонил в 18ч10мин оператор сказала, что претензия в работе и ее не успели рассмотреть, больше ничем помочь не могут,т.е.плюнули в лицо не только мне , но и в Правительство, которое придумала ФЗ 40 " об Осаго" . Неуважение к клиенту и закону РФ. Однозначно в суд, устал уже добиваться правды!!!

В Ренесанс никому ничего не нужно. Не могу внести гос номер в страховку. Предлагают сделать это самостоятельно на сайте, но он не работает. Не записывает. Менеджеры как попугаи повторяют заученные фразы и ничего не происходит. Даже страховку оформлял на сайте ИНТАЧ , а получил от Ренесанс, хотя никто это со мной не согласовывал. номер полиса XXX0021576585 гос номер Т082ВМ 799

Попал в дтп 22.12.17. Перед зад разбит. Машина киа сид 2013. Страховой случай 001GS-044605 обратился в страховую. 25.12.17 Приехал эксперт на первичный осмотр. Через пару дней пришла смс о том, что моя заявка одобренна. Приехал в офис, сказали что мне насчитали 198т. Но если я подпишу сейчас , то больше осмотров машины не будет. А мне нужен осмотр на скрытые повреждения. Вообщем подписывать не стал. Вызвал эксперта по скрытым повреждениям 29.12.17. Машину угнали в сервис, разобрали для осмотра. Эксперт приехал только 15.01.18, из за новогодних праздников! Сегодня 16.01.18 пришла смс, что мою машину направляют на СТО !!! Но до этого разговор был о том, что выплата будет деньгами !!! Не подписал я ничего, потому что ждал вашего эксперта пол января!!! Он не работает в выходные и праздники, а сроки у вас 20 календарных дней!!! Все это время разговор был о выплате деьгами, поэтому уже ремонт машины начался, запчасти заказаны. Почему вы меняете решение и приглашаете на СТО!!! Написал заявления о пересмотрении формы выплаты. Вообще какой то кошмар...

Случился у меня страховой случай, описывать все не буду, скажу только, что решил отремонтироваться на калужской (выбрал из списка предлагаемых на сайте автосервисов). Там мне насчитали на 32000 ориентировочно, а страховая только 17000 платит, остальное сам докладывай и своего кармана (так как видите ли бампер будут новый покупать оригинал, а мой с небольшой вмятиной страховая себе потом еще и заберет). Проблема была в немного мятом бампере... хорошо, что у меня старый полис и смог забрать деньги, как быть теперь с новым я не знаю, если приходится столько доплачивать! С момента подачи заявки до момента выплаты денег прошло наверное месяц 3. Постоянно им звонили и спрашивали как обстоят дела с нашим случаем, они обещали какую то смс прислать в течении 3-4 раб дней в итоге мы это смс получили только спустя 3 недели. Я очень сильно разочаровался в Ренесансе и ушел у другую страховую и еще 2 семейных авто мы переведем оттуда по истечению срока.

Хочу продлить полис ОСАГО. Позвонил в Ренессанс во вторник или в среду (9 или 10 января) (Машина в сервисе, полис там, заканчивается, по моему в районе 12 января). Девушка в куллцентре расспросила про персональные данные, сказала, что моя страховка заканчивается 14 января, она разместила заявку и мне позвонят в течении трёх дней. 12 января получаю машину, перегоняю ее домой, достаю страховку и вижу, что она закончилась ещё вчера. Спасибо красавице в куллцентре, интересно, про чью страховку мы с ней разговаривали? Сегодня воскресенье. Звонка как не было, так и нет. Сам звонил. Опять разместили заявку, теперь с пометкой срочно. Тишина. Заполнил какую-то форму через интернет. Перезвонили, снова сказали, что разместили мою заявку с пометкой срочно. Восемь вечера. ОСАГО нет. Звонков нет. Завтра на работу. Клиентоориентированность - красивое слово.

В Ренессансе беру каско четвертый год. Страховых случаев благо еще не было, но могу сказать, что нравится работа сотрудников. Оформляют всегда быстро, разговаривают вежливо. Приятно с такими иметь дело. Отдельно хочу поблагодарить офис на ул. Гиляровского.

28.10.2017 попал в ДТП, сам пострадавший. Страховой случай с Kia-Cerato 001GS17-036939. После подачи всех необходимых документов в офисе в г. Истре предложили выплату по новому полису, что считается незаконно. Был осмотр внешний а/м в офисе, далее на скрытые повреждения в БОШ-сервисе на Волоколамке за мой счет. Итак! Началось!! 22.11.2017г в момент ожидания выплаты Ренессанс меня направляет на СТО в г. Химки Рольф для осмотра повреждений, ну и соотв-но ремонта задней части моего а/м, в которую по неизвестно чей воле въехала блондинка на Купере (слава богу в тот момент я был только с женой, полуторогодового сына оставили дома). В конце ноября приехал в Рольф по записи на осмотр, который проводится в кузовном ремонте Мазда-центр. Меня встретил Дмитрий, сказал нужно попращаться с авто на целые сутки для их супер анализа задней части моего а/м (в БОШ-сервисе мне разобрали и собрали за полчаса все). Дмитрий сказал приехать к 16.00, что соотв-но я и сделал, но придя к ним и встретив его, с улыбкой начал мне втирать,что все мастера очень ленивые, он их "пинает" и мне надо еще подождать часа 2 минимум чтоб я забрал свою ласточку. Оказалось 2 часа было мало и Дмитрий сказал нужен еще час, что-то там прям ппц как все сложно типа. Наконец-то я дождался снова Дмитрия, мы вышли, вручил мне ключи и убежал куда-то. Далее -выезжаю на ленинградку, бензина было в баке с расчетом на 120км, проехав в пробке метров 500 бензин резко упал на 40 км!!! Ну, конечно же мой косяк, нужно же было все сфоткать везде, прежде чем отдавать свой а/м им. 07.12.2017г с моб тел мне звонит Дмитрий и говорит, что в страховую сумму он влезает для ремонта моего а/м и попросил подождать пару недель пока придут запчасти и он со мной свяжется для записи на ремонт. Мы с женой обрадовались и ждем, ждем ,ждеееем... 21.12.2017г я связался с Дмитрием по его моб тел, сказал нужно еще ждать, пришли не все запчасти, пообещал на след неделе все будет. Ну, ждем, ждем, а/м я почти не пользовался, стоит до ремонта возле дома, уже началась коррозия на корпусе, где необходимо выпрямлять и красить, про багажник промолчу... 2 недели до сегодняшнего дня я не ездил на ней, но сегодня решил прокатиться до аптеки, сел и .. машина не заводится. Открываю багажник -аккумулятор стоит не мой,который был приобретен летом 2017г. Вызвал диагноста -аккумулятор мертвый и подлежит замене. ОК, съездил, взял бошевский за 5к, поставил и написал отзыв. Итак!! Прежде чем отдать ремонт ПАРТНЕРУ Ренессанс нужно ВСЕ снимать на фото/видео, дабы не оказаться в лохах как я, так как сейчас я увы ничего не докажу. Ну а что дальше будет -неизвестно. Ждем, ждем, ждем. Пока мои затраты составили 7 т.р. -осмотр авто в БОШ-сервисе и новый аккумулятор. Вот так, делайте выводы, думаю я не один такой.

На сайте делала заказ 28.12.2017. Путешествие-активный отдых+страхование багажа! Вписала второго человека (все данные вводила!) сумма оплаты удвоилась. Оплатила. Полис прислали только на одного человека! Звоню на горячую линию, говорят время ожидания оператора 2мин... которые мне повторяли в течении 18-20 мин! Девушка Алена говорит, извини на сайте был сбой, тех.ошибка. Оформите ещё один полис! А этот расторгните в офисе (которого нет а моем городе, а чтобы добраться до него мне надо потратить денег больше, чем этот полис) деньги вам потом вернём в течении Х дней. Или заказное письмо отправляйте на Москву (цена которого опять же почти равна полису). Повторяю вина сбоя не моя! Не надо расторгать, просто пришлите ещё один файл. Нет! говорит она это не возможно. Жесть!!! 21 век! Что там не возможного?!? Страшно подумать если страховой случай будет в этой компании... если они без страхового уже так все усложняют!

Как уже было написано ранее , подал претензию 19.12.17. Снова все описывать не буду, скажу одно- завтра последний день по претензии , а я до сих пор не знаю результата. Денег не получил. Обратная связь в лице людей, которые тут отписываются от имени Ренессанса, не работает. Что в первый раз обещали при получении первой информации связаться/отписаться, что второй раз по предыдущему отзыву-дело на согласовании, мы вам отпишимся , ждите и тишина. Итог таков, что , видимо, все таки идти в суд со всей своей доказательной базой. Повелся на рекламу "надежной" СК и влип! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Это мой последний год, когда я оформляю полис в Ренессанс. Теперь, чтобы внести практически любые изменения в полис надо ехать в один из двух центральных офисов. Например, после замены прав. Два офиса на пятимиллионный город. Просто отлично!

Номер убытка 006GS17-002016. Случилось ДТП ,ущерба авто был причинен на 802 тыс ,с учётом износа 650,ренессанс видимо решили что они самые умные и перевели 377 тыс,мы сделали независимую экспертизу ,подали досудебную притензию где просили доплатить 22 тыс за ущерб по ОСАГО и оплатить 15 тыс расходы на экспертизу .В течении 10 дней рассмотрев нашу притензию вынесли отказ .Мы подали в суд на данную компанию ,за два дня до суда они перевели несу разную сумму 27 тыс ,сказав что пересмотрели нашу экспертизу и согласились с ней ,но доплата была не полной.В итоге выйграли суд присудили к этим 27 тыс ,ещё +30,в итоге 57 тыс .Дак вот уважаемые представители страховой компании в чем ваша логика заключается вам наверное было проще добровольно отдать 37 тыс или у вас девиз в компании по выносить людям мозг?всем рекомендую в случае не выплат сразу подавать досудебную притензию и идти в суд в случае отказа ,чтобы не тратить свои нервы на переговоры с данной компанией ,они понимают только через суд!

Номер страховки: 001-che-u2.027453 ФИО: Н-й Дмитрий Александрович 28.11.17 обращался по номеру +74951351037 (указан в полисе) по случаю повреждения ноги на острове Бали. Мне прислали смс с адресом куда обратиться за помощью. Там меня приняли, поставили диагноз растяжение связок, перебинтовали ногу, дали тюбик мази и обезболивающее. Сказали если в течение недели станет хуже, то обратиться к ним снова. 3.12.17 я вернулся в Россию, а уже 4.12.17 я пошел к травматологу, по результату мне сообщили, что диагноз поставлен не верный, у меня не растяжение, а разрыв связок, а это значит, что изначально мне нужно было не просто перемотать ногу, а установить фиксатор, использовать другие мази и таблетки. Позвонив 4.12.17 после посещения травматолога по номеру +74951351037 мне сказали, что полис закончился и теперь это мои личные проблемы. Написал по обратной связи в Ренисанс вопросы: 1) Почему меня отправили в клинику с неквалифицированными сотрудниками, которые не смогли отличить растяжение от разрыва? 2) На данный момент мне приходится покупать за свой счет лекарства, которые мне должны были выдать в поликлинике по страховке, если бы установили верный диагноз, а также мною куплен фиксатор голени, который был нужен сразу после получения травмы. Собирается ли страховая оплатить данные расходы? 3) Как вернуть потраченные деньги за звонки с Бали на номер +74951351037? По нему не всегда отвечали, приходилось ждать более 10 минут (в ночное время по МСК), а потом звонок сбрасывали, после этого были написаны сообщения на электронную почту и смс, на указанный номер и почту в страховке, что не дозвониться. Через неделю перезвонила девушка со страховой и сказала, что услуги оказаны в полном объеме, а диагноз в больнице не должны были ставить (есть запись разговора). На вопрос, а как они тогда должны были лечить без диагноза или заключения она ответила: «ну вам же снимок сделали». На любые вопросы я получал стандартный ответ, что услуги оказаны в полном объеме, а то что растяжение и разрыв — это разные случаи представителю компании было совсем не интересно, для нее это одно и тоже. Смысла в такой страховке и страховой помощи не вижу, что услуга оказана плохо, что отношение к клиенту отвратное. На то что бы дозвониться было потрачено денег больше чем стоимость самого полиса (150 руб. минута). Попросил ответ прислать письмом, прошло несколько недель, так и не прислали.

Номер убытка 001GS17-042697 Мы пострадавшая сторона. Обещали сделать все быстро в итоге тянут со всем. Сказали что на ремонт отправят в течение недели в итоге машину осмотрели 2 недели назад и тишина. На звонки отвечают "Ждите"! Впереди праздники мы уезжаем и машину (на эвакуаторе) раньше середины января привезти не смогу. Но там это никого не интересует также как, то что без машины с маленьким ребенком, которого надо отвозить каждое утро, это просто беда. Я боюсь представить что нас ждет дальше. Если они будут делать все в последние часы то машину мы видимо не увидим до весны (При хррошем раскладе) еще и должны останемся. Пора менять страховую. Обещания помочь с натянутой улыбкой на лице - это обман. Столько лет страховала у них машину и теперь когда случился убыток - разочарована.

На сайте sravni.ru оформил предварительный расчет полиса КАСКО. После общался с представителем страховой компании. Предоставил все необходимые для заключения договора документы. Уточнили расчет. Номер расчета - NNR-181217-689. Все устроило, жду согласования даты осмотра. Через некоторое время перезванивают - не можем с вами заключить договор. Отказ в заключении договора отправить на электронную почту тоже не могут. Очень некрасиво, и мягко говоря, не совсем законно. N.B. Очень интересное сотрудничество sravni.ru и ООО "Группа Ренессанса Страхование". Надеюсь, что таким образом sravni.ru не помогает собирать персональные данные частных лиц.