02.02.2015 Сданы все документы, были направлены на независимую экспертизу, пообещали что эксперт свяжется в течении 5 дней. Никто не позвонил, после постоянных звонков, нескольких поездок в офис СК, ругани через 2 недели добились приезда эксперта. 25.02.2015 Выписывается направление к ОД, правда нам позвонили примерно через неделю после выдачи направления. Месяц нас водят за нос: СК сообщает что мы со своей стороны все сделали, направили вас на ремонт к ОД, трясите с ремонтом дилера. ОД нам сообщает что они только осмотрели автомобиль, а ремонт СК не согласовало. Так прошел месяц футбола. 28.03.2015 Произошло ЧУДО, нам позвонили из Москвы. Сообщили что наш автомобиль затоталили, предложили 2 варианта: 1-оставить автомобиль себе + страховая выплата за вычетом годных остатков.(пункт 11.21.2 Правил страхования) 2-передать автомобиль в комиссионный магазин, получить полную страховую стоимость (пункт 11.21.1 Правил страхования) 30.03.2015 Приезжаем в страховую, нам рассказывают, что самое быстрое получение страховой выплаты, это вариант №2. С вариантом передачи автомобиля непосредственно СК (пункт 11.21.3 Правил страхования) нас обманывают заявляя о каких то сложностях и долгих сроках, хотя в правилах про эти сложности ничего не написано. Останавливаемся на варианте №2, оформляем документы, получаем обещание что в течении 5 дней с нами свяжется комиссионка. Тишина. 08.04.2015 Поездка в СК, заявление с просьбой ускорить и дать контакты комиссионки. Обещание вам перезвонят через 2 дней и вообще "все решает Москва, а мы тут просто так сидим." Тишина. У супруги (страховка оформлена на нее) сдают нервы. 10.04.2015 Звоню сам, после долгих переключений девушка выслушивает, говорит, что заявление принято через 2 дня с вами свяжутся. Тишина. 15.04.2015 Супруга едет в СК, пишет очередное заявление. Слышит:"все решает Москва, а мы тут просто так сидим." На реестре принятых документов уже нет места для отметок. Добивается фамилии специалиста в Москве и ее добавочный номер. Звоню, опять долгие пересылки, оператор Елена со специалистом соединять отказывается. Нагло врет что у них в Москве нет технической возможности переключить на другие отделы. Фамилию оператор сообщить мне отказалась, соединить с ее непосредственным руководителем отказалась, в очередным враньем о технической невозможности. В очередной раз было сказано что заявление с пометкой "срочно" принято, с вами свяжутся в течении 2 дней (почему то срочно и не срочно срок одинаковый) В сухом остатке: 1.Прошло 2,5 месяца, денег нет и когда будут не понятно. 2. Компания максимально закрыта для клиента, решать свои проблемы не с кем. 3. Не приятное чувство, с тебя взяли денег и ты им больше не интересен. Дописал, поехал опять выносить мозг девочкам в СК.

Так эти " страхователи" пытались меня вывезти до операции, что бы сэкономить, видимо, а после операции и вовсе бросили меня. Перестали звонить, на просьбы вывезти меня в Россию лишь обещали "позвонить завтра". Пришлось выбираться самому из Италии, потом подавать в суд. Лишь после этого частично оплатили мои затраты на операцию и транспортировку домой. Врагу не посоветовал бы обращаться в эту "конторку".

Рассчитал стоимость КАСКО на сайте. Вышло около 60 т.р. С учетом франшизы 9 т.р. можно было выйти на 50 т.р. В итоге когда пришел в офис мне озвучили сумму 84 т.р., при этом заявили что франшизу новым клиентам не дают, о чем на сайте не слова.

Оказалась больше,чем в прошлом году,на что мне было сказано,что было повышение цен в октябре 2014г. Пока ходил снимать еще денег с карты из-за того что не хватило,до закрытия осталось совсем мало времени,забрал пакет. И потом только заметил,что полис и не подорожал вовсе, а меня самого дополнительно застраховали отнесчастного случая на 720руб. (( Как раз из-за подобного случая перешел от Росгосстраха в Ренессанс.Значит больше с Ренессансом дел тоже иметь не буду. Будьте осторожны,читайте внимательно сумму написанную на полисе.

На рабочем месте постоянно разговоры сотрудников о личной жизни, сплетни, неуместный юмор. Пакеты с тряпками на входе в офис. Ремонт по страх случаю затянули на три месяца !! Отношение к клиентам базарное. Директора вообще на месте никогда не бывает ! Наведите порядок

19 марта 2015 г я все таки добился от сотрудников вашей компании, что бы у меня приняли заявление о перерасчете, в итоге 19 марта сотрудник принял заявление и напечатал мне новый полис, но данные по этому полису в РСА вы не отправили!! Возникает вопрос, по какой причине ваша компания отправляла данные с 19 по 30 марта, т.е. практически 2 недели? Причем как не странно, это произошло сразу же после того, как я застраховался в другой компании! Я на протяжении всего этого времени звонил в вашу компанию и требовал, заметьте требовал, потому что просить у вашей компании по хорошему бесполезно!!! сообщить мне хотя бы сроки решения моего вопроса, со слов сотрудника вашей компании, вопрос оказался настолько сложный, что решить его в течение недели никак нельзя!!! Я отправил жалобу на вашу компанию в РСА и очень надеюсь, что вас накажут, за столь хамское обращение с клиентами!!! и еще я очень жду письменного ответа от вашей компании, а так же компенсации за потраченное время, нервы, средства и причиненные мне неудобства! И очень жаль, что руководство компании не обращает внимание на такие вопросы!! а ведь я у вас оформлял осаго и каско и хотел их продлить, пока не столкнулся с полным непониманием с вашей стороны!!! и теперь я реально даже лютым врагам не пожелаю хоть как то связываться с вашей компанией!! И еще, уважаемая Юлия, я очень хотел бы получить от Вас ответ на этот мой комментарий!

Выплата по ОСАГО в срок (30 дней). Советую Ренессанс! Nissan almera classic 2011.

Звоню, говорят никакой доставки и вообще только через ДЕСЯТЬ дней можете приехать для осмотра автомобиля, без осмотра автомобиля осаго не будет, а "специалист по осмотру" только раз в неделю бывает! Я всего лишь хотел купить полис осаго, то есть отдать им свои деньги, но им похоже не надо. Я боюсь представить во что выльется получение денег с этой компании, если не дай бог коснётся. Так что лесом эту шарашкину контору!

Причина отказа: не предоставление акта о подтверждении повреждения в результате «падения груза в процессе погрузки или разгрузки», оформление которого в деловых линиях вообще не предусмотрено! Что подтверждено менеджерами и директором регионального филиала (забегу вперед, ущерб мне оплатили сами деловые линии из своего фонда). Перед отказом месяц требовали новые и новые документы, начиная от накладной, чека на приобретение до технического паспорта на груз и согласие грузоотправителя с возмещением ущерба мне, а не ему. В конечном итоге на все их запросы документы предоставил и в электронном виде получил ответ с орфографическими ошибками, ссылками на документы к которым я не могу получить доступ, т.к. каким то образом всего лишь присоединяюсь к договору страхования 3-м лицом (договор, правила и тп) от специалиста отдела имущественных видов страхования ООО «группа ренессанс страхование» (умышленно все с Маленькой буквы) Ильиной Кристины Игоревны. Смысл: отдыхайте, ищите способ доказать что груз повредили в процессе перевозки, при том что он приехал поломанным пополам, что зафиксировано во всех установленных ТК «деловые линии» документах. Если вы такой документ найдете, мы дальше продолжим рассмотрение. Ко всему еще и дозвонится до «специалиста» было невозможно, даже через их call центр, то нет ее, то не отвечает. Не профессионально. Никогда раньше не имел дел с данной конторой и не собираюсь. Желаю деловым линиям другого партнера по страхованию груза. Договор страхования 002 PIC-210626/2014 от 23/06/14 № накладной №15-00663010674

подали в суд.может теперь выплатят!

Вот те раз - Ренессанс отказал оплачивать по страховке, хотя в брошюре к полису она указана как страховой случай. Отдал 900р. ладно. Назначили на 02.04 удаление зуба 2-8 (верхний мудрости), и, вот те два. Страховщик снова отказал, хотя в той же брошюре к полису удаление есть в перечне услуг входящих в полис, а в услугах нестраховых даже слова удаление нет! Отказал гумноиксперт Арсеньева (да пусть вырастет у нее во лбу ...). Предложили за свой счет за 7000 удалить зуб! Полис оплачивает компания, только на кой он такой нужен? Даже в туалет не сходить ибо пластик. В общем закину этот кусок пластика на полку пусть валяется. Жаль что нельзя к зарплате живыми деньгами присовокупить цену этого полиса, бессмысленная трата денег компании. Эта дрянь практически ничем не отличается от обычного ОМС. Я могу по ОМС пойти и удалить зуб бесплатно в обычной клинике. В общем итог - даже обращение к физ. и юр. лицам. Прежде чем принимать решение о работе в Ренессансом - почитайте отзывы о страховщике!

Обратился по страховому случаю, камень попал в стекло. ПО ДАННОМУ СЛУЧАЮ НАДО ЕХАТЬ НА ДЕРБЕНЁВСКУЮ НАБЕРЕЖНУЮ. Это центр, терять целый день. Теперь страшно подумать куда пошлют при более серьёзном случае.

Прошло два месяца - ничего не внесено. Девочки на телефоне уже третью неделю обещают, что со мной в течение 2 дней свяжутся. РСА в свою очередь говорит, что вносить сами не могут и отправят предписание в Ренесанс. Замкнутый круг! КБМ 0.65 должен быть.

попросили выслать на эл.почту необходимые для оформления КАСКО документы. Документы выслал, на следующий день позвонили и согласовали время и место доставки. Пока всё устраивает. Посмотрим что будет дальше.

Машину Волга Сайбер брал в салоне новую, подкупили цены на страхование и то что оформил полисы не выходя из дома по компьютеру. В 2011 году было ДТП, признан виновным. По КАСКО направили в ремонт к оф.диллеру–железо заменили на новое, покрасили качественно, првда несколько затянули по времени– но это уже претензии к мастерам. Да, совсем забыл... После аварии дозвонился по единому тел. сразу, быстро приехал аварийный комиссар помог оформить документы и сам отвез их в офис на пр. Мориса Тореза 95. Я никуда ни ездил, через месяц примерно направили в сервис на Дунайском 15 ( качеством доволен, сроками нет). С тех пор страхуюсь в Ренессансе уже 5 лет, в этом году обращусь к ним снова. Рекомендовал товарищу и он остался доволен, страхует не первый год. Вот такие дела. Делайте выводы, думайте и решайте сами, что бы потом не обидно. Удачи на дорогах, друзья, и без аварийной езды!

у него еще есть полис каско в ренессансе с расширением автогражданки на 250 тыс. руб. Оказалось, что 250 с овердрафтом на осаго.. в офисе полный бардак, не дойдешь–не доедешь, очереди по полчаса, какая–то дама–сотрудник, качающаяся на стуле и жующая жвачку.. ругающиеся клиенту... в интернете отследить рассмотрение убытка невозможно, дозвониться тоже нереально.. отзывы почитала и вообще грустно стало, выплатят ли мне хоть эти 130 тысяч...? страховая, видимо, такая же, как и виновник ДТП: ничего не слышу, ничего не вижу.. хотя, сталкивалась как–то тоже по осаго с ренессансом, выплатили неплохо и быстро... но, скорее, это исключение.. буду ждать..

Зато оформить КАСКО в любой день в любое время вылижут зад, сверкать будет. Хотя если что получить по каско деньги – только через суд.

Но отказывают вежливо,правда до самих не доходит,как так может быть,застрахованное имущество испорчено,а случай не страховой. Порыв этажом выше залило квартиру.

Сообщили. Привезла. Через неделю звонят: у вас нет еще определения. да! так не говорили же, что надо. Снова привезла. Теперь надо ждать две недели, что они там делают с документами две недели? сообщения насчет ремонта. Через две недели позвонили и сообщили, что еще надо постановление о прекращении дела. да–а–а! еще надо! На вопрос почему же сразу весь список не огласили отвечают, что не обязаны правильность документов проверять. Ну надо же. как будто у сотрудника нет опыта работы совсем или я была первым клиентом. На мне они обучались и изучали какие же документы нужно по этому случаю представить. а время то идет. и до ремонта еще далеко. что же будет дальше! специально тянут время и гоняют за бумажками.
Зато из этой компании регулярно названивают и сладким голосом предлагают обсудить условия продления договора на следующий год. Смешные!

обращался неоднократно, заполняя форму на сайте, звонил по телефону, в том числе и в службу контроля качества, неоднократно приезжал в офис, писал жалобу на их бланке, в итоге прошло уже больше недели, со мной до сих пор так никто не удосужился даже связаться! и не надо писать этот комментарий, типа обратитесь в нашу службу, обращался неоднократно и все данные предоставлял! И это в Москве, не представляю, что происходит в регионах... полис ССС 0315392390, новый выписали ЕЕЕ 0333655216