6 606 отзывов о страховой «Ренессанс Страхование»

01.10.2017 попал в дтп,сам не виновен .обратился в свою страховую ренессанс. Назначили экспертизу,но по не понятным причинам сделали только внешную,хотя могли сразу по скольку я им условие создал и договорился с автосервисом но страховая в направлении отказала.оценили повреждение на 126тыс.с копейками через 10 дней назначили экспертизу на внутренние повреждения в кан авто.после чего общую сумму оценили на 117000 сумма на почти 50000 меньше оценки диллера куда они сами направили.после долгих согласовании диллер отказался ремонтировать по скольку страховая не доплачивает.они заранее зная что по расценкам диллера они не будут платить специально отправили к ним затягивая время.прошло 1.5 месяца после чего страховая предложило менять форму выплаты и выплатить деньгами.еще несколько дней согласовали сумму выплаты и по не понятным причинам заявили что сумма будет 97000 и я должен подписать что к ним притензии не имею,от чего я отказался. И уже почти два месяца ни каких выплат и ни какого ремонта. Они всегда затягивают время.безответственность и наглость компании переходит все границы.интересно куда смотрят контролирующие службы и не проверяют и не наказывают такие компании

Предыдущий номер полиса ЕЕЕ1011484671,Номер убытка 001GS17-031475,страховой случай 27.09.2017,виновник не я,18.10.2017 получила направление в СТОА "Империал Авто" Марьинский парк д.1,23.10.2017 при осмотре автомобиля в СТОА сотрудники показали расчёт по выплате на ремонт на 47 000 рублей сказали что этой суммы недостаточно и они сами решат вопрос о повышении страховой суммы на ремонт,еженедельно звонила в СТОА узнавала результат,говорили ещё на рассмотрении в ренессанс страховании,20.11.2017 при личном обращении в главный офис Ренессанс,получила ответ что никаких заявлений от СТОА они не получали.Я написала заявление о возмещении убытка в денежной форме.После получения положительного ответа на мое заявление,26.11.2017 я приехала в главный офис Дербеневская наб. 7 стр.22,и получила ответ от менеджера К-й З.Х.,что к выплате 36000 рублей,внятного ответа на вопрос почему разнятся суммы не получила.Жду ответ на претензию,видимо потом в суд и расторжение договора.Считаю действия страховой компании и сотрудников СТОА мошенническими.Не тратьте свои ДЕНЬГИ и время на недобросовестных людей!

Обещали покрасить бампер по КАСКО, протянули месяц, в течение которого я 8 раз вызванивал разных менеджеров, затем отказали, ссылаясь на якобы не страховой случай! По телефону "выпили крови" столько, что дешевле было сразу покрасить бампер за свои средства! Никому не рекомендую компанию Ренессанс в качестве страховщика по КАСКО!!!

Мой совет остальным ползователям продукта под названием "КАСКО" обходить данную компанию, а именно ООО "Группа Ренессанс Страхование", стороной, очень сомнительный Страховщик и судя по изученной мной обширной судебной практики в качестве "Ответчика", не желающий выплачивать страховое возмещение своим Страхователям. Кратко о ситуации которая произоша лично со мной: в начале июля 2017 г. в результате аварии (прорыва) на тепловых сетях пострадало 6 автомобилей, включая мой. К слову, по КАСКО из всех пострадавших, был застрахован только мой автомобиль, все мне в тот момент позавидовали, сказав "вам хоть повезло, у вас КАСКО, вот у нас...", но именно это меня и погубило, а точнее то, что я застрахована именно в "Ренессанс Страхование". Ответственность Виновника аварии (владелец тепловых сетей) застрахована в компании "СОГАЗ". Я обратилась по КАСКО в свою страховую компанию, случай был признан страховым, в конце июля мне только выдали направление на ремонт на СТО, потом ровно месяц авто осматривали на СТО и 30.08.17г. страховая признала его конструктивную гибель из-за большой стоимости ремонтных работ. Это ладно, согласилась! 15.09.17г. я написала заявление что годные остатки (поврежденный авто) оставляю себе и что прошу выплатить мне страховое возмещение в размере = страховая сумма - годные остатки. По мнению страховой эта сумма к выплате должна составить 58 тыс. руб., подтвердить эту цифру они ничем не смогли, при этом сумма ремонта была подсчитана в 430 тыс. руб., но при этом как это любому не выглядит абсурдно, машина в аварийном состоянии (годные остатки) оцененны на такую же сумму 430 тыс руб., полный бред конечно и простите но попытка развести на "лоха", а влруг прокатит. Естественно меня данная сумма выплаты не устроила. На сегодняшний день мной проведена независимая экспертиза (по ней сумма к выплате 330 тыс. руб., но никак не 58 тыс руб.), написана досудебная претензия, которую они уже 2 недели рассмаривают и никак не реагируют, ни одной копейки я так от страховой и не получила. Сейчас готовлю исковое заявление в суд. Позиция страховой в данном случае мне совсем не понятна, есть виновник, есть с кого взять деньги (регресс), зачем доводить всё до суда и так себя вести, мне лично не понятно! Ну что делать, теперь для меня это вопрос принципа!!! Все остальные пострадавшие, обратившиеся в страховую Виновника, в конце августа уже получили весьма неплохие страховые выплаты, которые их вполне устроили, и починили свои автомобили. А я со своим "КАСКО" от "Ренессанс Страхование" осталась в полной... Так что выводы о том, что это за компания делайте сами!!! Но за всё время, пока я ходила в офис данной компании с разного вида заявлениями, я уже на тот момент по накаленной обстановке и числу недовольных клиентов, начала понимать какой итог меня будет ожидать в моем случае.

Нахожусь в Тайланде, получил серьезный ожог ноги! Перед вылетом купил страховку с покрытием 50 000$ , на 21 день , плюс оплатил франшизу на момент наступления страхового случая 50$ в госпитале Паттая, назначили курс лечения, антибиотики, ежедневные перевязки в стационаре в стерильных условиях, но тут выяснилось что компания Ренессанс считает что экстренную помощь они мне оказали в виде двух перевязок включенных в стоимость , а дальше либо я сам оплачиваю по курсы 1200 рублей в день перевязки, либо делаю сам! Врач в больнице категорически против того чтобы я сам обрабатывал рану , так как может попасть инфекция , т.е говоря простыми словами помощь мне еще оказывается , но компания страховщик отказывается в дальнейшем покрывать расходы, дозвонится им не могу, компания в посредник между нами письменно мне отказ не дают, а шлет московский номер по которому нет связи,,, я в шоке! Всех здравомыслящих людей прошу подумать 1000 раз прежде чем покупать у них страховки, у меня ожог , а если бы было что то более серьезное??? Просто не люди

Никогда не летайте без страховки. В чужой стране это спасение. С маленьким ребенком в Таиланде пришлось обращаться к медицине с температурой. После получаса объяснений и поиска больницы, страховая направила доктора к нам ( сперва думали, что сами доберемся, но ребенку только хуже становилось, не стали ее мучать). После звонка страховой, минут через двадцать на пороге нашего номера уже стоял врач. Осмотрел и выписал рецепт. Нужные таблетки у него были при себе, видимо, достаточно часто сталкивается с таким явлением. Ни за что мы не платили. На следующий день нам из страховой еще позвонили, спрашивали, все ли в порядке и устроило ли нас обслуживание. Дочке стало лучше, все обошлось. Спасибо.

Компания использует все что можно и даже что нельзя для того, чтобы не выполнять своих обязательств перед клиентом. В суде (13 ноября 2017г. , Судебный участок №50) слушалось подряд три однотипных дела, относящихся к выплатам по страховке. Главная задача для этой компании - любой ценой оставить деньги у себя. Клиентами не дорожит. Конечно можете считать себя юридически подкованными и способными противостоять подобным действиям, но помните, что: - уже появившиеся в правилах страхования ловушки - не последние - даже если судом будет установлена ваша правота - нужны ли вам эти потери времени и нервов.

06.11.2017. Писал заявление на выплату с согласованием суммы, Менеджер П-я Е.С. сказала вам перезвонят или пришлют смс ждите (звонков нет, писем нет) 09. 11.2017 звоню на горячую линию, мне отвечают, на рассмотрении, ждите до 20 дней. звоню 14. 11.2017 вам начислили сумму возмещения, для согласования обратитесь в офис в этот же день на телефон и на эл. почту приходят письма, что направлен на ремонт в сервис центр (подумал что ошибка) 18.11.2017 в офисе заявили так как вы не явились в течении недели на согласование суммы вас отправили на ремонт 18.11.2017 звоню в автосервис мастер отвечает меня нет в списке и ни какой информации по моему автомобилю не поступало (направление от 14.11.2017) 18.11.2017 написал заявление на отмену ремонта и повторное согласование выплаты . Убыток № 001GS17-036515

Мой страховой случай 001GS17-031377 от 1.10.2017 ,сегодня 17.11.2017 ,выплат (подписали доп. соглашение) до сих пор нет.Это все ,что нужно знать об этой страховой .Убыток небольшой по европротоколу ,но больше полутора месяцев ожидание это через чур .Возможно буду подавать в суд ,в самой страховой постоянно кормят завтраками,то 3 дня подождите ,то запрос какой то сделаем .Данную страховую не советую !!!

Полюс Осаго заключен в мае 2017, 28.10.2017 попал в дтп, сам пострадавший. В офисе в г. Истре предложили выплату, вместо ремонта, не подумав согласился и в заявлении указал выплату. Законно ли? Думаю выплаты, которая ожидается 22.11.2017г никак не хватит на ремонт, даже на покупку запчастей. Готов рассмотреть отмену выплаты и направление моего а/м на ремонт.

Пишу как и обещал. Два дня машина пробыла в сервисе, и я снова за рулем. Страховался в разных компаниях. На такую скорость, если честно, даже не надеялся. Пятерка вам за скорость! ЗЫ: Данные указал ниже.

Пытаясь получить ОСАГО через интернет перепробовал кучу компаний, пока не попал на сайт Ренесанс страхование. Без проблем оформили Е-ОСАГО несмотря на то что данные не прошли проверку РСА. Спасибо компании.

К сожалению являюсь клиентом этой компании. Попал в ДТП, сам пострадавший.отправили на ремонт по направлению и за полтара месяца не могут согласовать с автосервисом ремонт. И каждый день у них ответ один,ждите дело расматривается.интересно куда смотрят РСА и центробанк и допускают работать таким безответственным компаниям.после ремонта намерен расторгнуть договор с ними

На удивление быстро приняли документы и согласовали все после дтп. Да, документы приняли в порядке живой очереди, но полчаса я не считаю такой уж огромной тратой времени. В итоге подал документы во тот вторник, а на этой неделе уже пришло направление в стоа. Подожду как будет с ремонтом и поставлю оценку...

До момента наступления страхового случая всё хорошо (на этапе рекламы услуг и уплаты денег). Но при наступлении страхового случая картина меняется. В моем случае только время на подготовку направления на ремонт заняло 7 дней с момента, после того как все документы внутри страховой были для этого переданы (после оценки объема работ, сбора и проверки всех документов и т.д.). Общее рассмотрение страхового случая длится более месяца. При этом до передачи документов в сервисный центр страховая даже не проинформировала меня о давно согласованном объеме работ. На 2 заявления по несогласию с объемом работ даются странные отписки, без пояснения причин отказа. Указываешь в письме на основании какого пункта Правил страхования нужно рассматривать случай, а на это вообще никакого ответа. Часть вопросов в письмах просто игнорируется, даже просьба отправить ответ на электронную почту. И это при том, что машина на непрерывном КАСКО с момента покупки - казалось никаких проблем не должно быть, есть повреждения - ремонтируйте.

Страховая компания затягивает сроки принятия решения (выплаты) по полису ОСАГО. По телефону горячей линии ничего внятного не отвечают. 20ти дневный срок прошел. Буду писать письма в Центробанк и РСА. Не советую данную страховую компанию.

ришел в рабочий день, около 16 ч. 30 мин. в головной офис на Московском проспекте, Санкт-Петербурга. Сидит очередь человек 25. Взял номерок к специалисту. В очереди ждали приема специалиста две беременные девушки, инвалид на костылях и семейная пара с ребенком лет 5-6. Через час ожидания из 5 специалистов на приеме осталась только одна девушка. Специалист за столом с номером 9 за час принял только 1 человека, затем ушел курить со спциалистом стола №5. Обратились к руководителю офиса. Вышла женщина лет 35 (Ольга, если не ошибаюсь) и на просьбу организовать все таки внятный прием посетителей ответила, что специалисты ушли обедать. А время было 16:45. И что она КЗОТ нарушать не намерена. Мер никаких не приняла и удалилась к себе в кабинет. За время ожидания многие посетители офиса, видя как медленно идет прием, ушли так и не дождавшись приема. Через два часа подошла моя очередь. Единственная оставшийся специалист (маленького раста девушка, с красивым армянским именем), очень быстро оформила продление полиса ОСАГО. А в дополнительных офисах "Ренессанс Страхование", расположенных в городе, не все операции выполняют, а если выполняют, то с дополнительными навязанными страховками. Это моё последнее обращение в эту страховую компанию!!!

Организация которой плевать на всех. На клиентов, на рса, на центробанк. Сотрудники организации вообще на располагают информацией. 03.10.2017 обратился в Ренессанс, документы приняли, осмотр произвели. По истечению отведённого законного 20 дневного срока (в 1 день просрочки) позвонил в компанию. Где сотрудник сказал что они перепутали 3 число с 9-ым и то, что незамедлительно отправят запрос на скорейшее рассмотрение страхового случая и в течении 3 дней все решиться. В течении следующих 9 дней я слышал все тоже самое ( ещё 2 раза, что отправят запрос) от удивлённых сотрудников компании. На настоящий момент по прежнему никакого ответа от ренессанса нет. Если вы не любитель судебных трений, то настоятельно не рекомендую данную организацию!!!

Отвратительно. Прибор экономатики глушит все возможные GPS-навигаторы. Ни гугл, на яндекс не справляются. Третий день не могу решить данный вопрос с сотрудниками компании. Пока езжу только знакомыми маршрутами без цвета пробок

Приехала в вс что бы продлить действие полиса ещё на пол года. Отсидела 50 минут при том, что людей передо мной было 3 человека. Отвратительное обслуживание, все медленно. Взяла талончик на продление ОСАГО, подошла сотрудница поменяла талончик на изменение осаго. Вообщем отвратительно, а это ещё и выходной день.