6 310 отзывов о страховой «Ренессанс Страхование»

ДТП произошло более года назад, к великому сожалению я не знал статью 14 пункт Ж об ОСАГО, по прошествии года и 1 месяца с меня эта псевдо компания вымогает деньги ссылаясь на статью 14ж. Менеджеры разговаривают языком коллекторов в данном случае это Афа-ва Ю. М.

Здравствуйте! Впервые пришлось воспользоваться каской и хочу поделиться своими впечатлениями о работе компании Ренессанс страхование. Итак, попал в ДТП не по своей вине, в итоге поврежден бампер(под замену), передняя дверь(под замену), задняя дверь - под замену, но страховая ни в какую не захотела делать замену(4 попытки на согласование замены ничего не дали). Ремонт и все, типа повреждено не так много, а то что геометрия нарушена, им как бы все равно(попытки через оператора повлиять на ситуацию ни к чему не привели). Как итог - официальный диллер дверь сделал, но дверь встает криво...Вопрос: кто виноват? В следующем году "Главаня дорога" будет снимать сюжет про работу страховых по каско, учитывая, что мой родственник работает там оператором, то рассчитываю поучаствовать и рассказать, как работают наши страховые по КАСКе на живом примере. В ренессанс больше ни ногой.

Уважаемые! Более глупой и тупой системы урегулирования убытков я не встречал! Самой процедуры искусственно затчнутой, начиная с общения с не блещущими мозговой деятельностью девочками в коллцентре, которые упорно пока не прочитают все обязательные пункты, не спросит абсолютно все данные не ответит вам на вопрос по какому адресу находится офис и режим работы. А по каско менеджеры в течение максимальных 7 рабочих дней после заявления не звонят, пока сам не перезвонишь и не спросишь, что там с моим делом вообще. Обратиться к кому-то вышестоящему априори невозможно. Общение заканчивается девочками на трубке. Ужасная компания! Комиссары со стороны нанятые у них приезжают с перегаром и нагло начинают раскручивать на деньги!.!

Все добрый день! Продолжаю онлайн повествование своего опыта общения со СК. Как я писал ниже, возникло расхождение по проценту износа. Страховая посчитала - 26,46%, я самостоятельно высчитал - 22,71 %. Задал вопрос по этому поводу здесь, в отзывах, в пятницу вечером. Сегодня позвонила девушка, не помню точно как она назвала свой отдел, что-то вроде решения спорных вопросов. Попросила выслать копию ПТС, каких то данных у них не хватало. Буквально через час перезвонила, извинилась от лица компании, сказала, что процент пересчитали, вышло - 22.54%. Честно говоря, я очень удивлён, полное противоречие половине размещённых здесь отзывам. Завтра поеду на калькуляцию к оф. дилеру (перепутал даты, оказывается во вторник). Следующий отзыв наверное, будет последним ( надеюсь ), когда всё закончится. Пока всё отлично.

Что бы еще раз застраховаться в этой компании , не дай бог , пришел первый раз за осмотром специалиста в страховую на Пулковское ш., 40 корп. 4А 25 октября ,в первом же приеме был получен ответ что мой мотоцикл даже под утиль не стоит 100 т.руб. по всем поврежденьям оценка официального диллера составила более 200 т.р. обычного независимого больше 100 т.р. в итого заплатили мне в превом осмотре 13 т.руб и с ИХ ЛИЧНЫМ НЕЗАВИСИМЫМ ЭКСПЕРТОМ 7000 , на неделе понесу документы что бы подавать в суд и отдам предсудебную претензию . очень сильное занежение цены , не какого уважение к клиентам , хамское отношение , ознакомиться с калькуляцией не дают ознакомиться даже после выплаты ,только с монитора посмотреть. УЖАС , НЕ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!

Добрый день! Решил рассказать о продолжении своего опыта общения с Ренессансом. Ниже я описывал свой страховой случай по ОСАГО (КИА Церато, таксист въехал в заднюю часть.). Пока по срокам Ренессанс работает чётко. Через 5 дней направление на ремонт прислали мне, ещё через пять - направление в СТОА которое выбрал я. На калькуляцию назначили на 12 декабря. Но у меня возник вопрос... В моём направлении указан процент износа 26,46 %. Я не поленился, скачал методичку Центробанка России от 19.09.2014 года № 432-П «О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства». в которой подробно расписан метод рассчитывания износа. Этот метод расчёта обязателен для всех страховых компаний. Рассчитал самостоятельно, у меня получился процент износа - 22,71%. Разница почти 4%. Машине 2 года, а процент износа рассчитанный страховой соответствует трёхлетней, я проверил. Что это - ошибка или сознательное завышение? Ради интереса проверил расчёт у независимых экспертов - результат как у меня - 22.71%. Вот такая ситуация.. Пока никого не обвиняю, возможно банальная ошибка, тем более, чтокак писал выше, по срокам страховая работает чётко. Посмотрим, что будет после составления калькуляции и озвучивания стоимости ремонта. Теперь уж обязательно отпишусь чем всё закончилось, думаю, многим будет интересно.

Да, возможно я тороплюсь со своим отзывом, но сил уже терпеть просто нет. Какое-то искусственное затягивание времени. Не думала, что столкнусь с таким долгим и «муторным» процессом. Начну с того, что ранее страховали другую машину и ни разу, к счастью, не воспользовались КАСКО. Поэтому к выбору страховой компании, и, тем более, изучением правил всяких согласований и выплат не интересовались. Сказали, что нужно КАСКО – давайте, Ренессанс –давайте: и каско и осаго, заодно! 11.11.2016 приобрела машину в салоне 20.11.2016 произошел страховой случай: убыток 001 AS 16-031188 (до него даже ни одного раза помыть не успели машину!!!), виновник аварии вторая машина, которая просто ударила меня сзади, да так неудачно, что машина не на ходу, вернее она на ходу – но ездить на ней не советуют, т.к. что-то с ходовой (заднее колесо смещено). Виновник известен, документы все в порядке. Долго думали чем воспользоваться КАСКО или ОСАГО, но консультант в страховой, однозначно посоветовал КАСКО, тем более франшизу, которая у нас по договору – нам вернут. 21.11.2016 все документы переданы в страховую, осмотр произведен и началось долгое и мучительное ожидание. Я, конечно, понимаю, что в правилах направление на ремонт выдается в течении 15 РАБОЧИХ дней, но это касается всех страховых случаев??? 30.11.2016 пришло СМС, что оценка объема работ завершена, передано для подготовки направления на ремонт, и до сих пор, 05.12.2016, направления нет. Мне кажется, это уже искусственное затягивание времени, т.к. если объем согласован, то направление – это чистая формальность. В кол центре вежливые специалисты мне постоянно напоминают, что время еще не подошло. Я, конечно все понимаю, но почему так??? Второй вопрос или оценка работы личного кабинета. 29.11.2016 из личного кабинета было написано письмо, следующего содержания: «Мне необходима ваша консультация по срокам ремонта автомобиля в СТО. А именно максимально возможные сроки. А также информация, как происходит согласование ремонта между СТО и вашей компанией. Вопрос обусловлен тем, что, позвонив сегодня в компанию, которая будет производить ремонт моего автомобиля, мне озвучили, что так как ремонт (по моим словам) касается не только кузовной части, но и ходовой (деформировано колесо – машина едет боком), то сначала СТО со страховой согласовывает ремонт только кузовной части – восстанавливает кузов, а потом уже идет согласование дополнительных работ. Т.е. сначала 10 дней на согласование между СТО и страховой, 10 дней СТО на заказ и доставку необходимых деталей и до 5 дней на ремонт, а потом еще второй круг???: дополнительное согласование до 10 дней, заказ и доставка до 10 дней и ремонт. Так ли это? Почему нельзя согласовать сразу стоимость всего ремонта, если все эти недостатки указаны в справках? У меня машина приобретена 11.11.2016, и она уже не на ходу, поэтому меня крайне волнует вопрос ее восстановления и, главное, сроков восстановления. Прошу предоставить мне ответ в письменном виде либо на электронную почту, либо в личный кабинет.» Как вы понимаете, ответа на данное письмо я так и не получила. Почему не отвечаете клиентам, для чего тогда он нужен личный кабинет? Вот поэтому, решила написать свой отзыв, вернее призыв к общению. Возможно, что хоть так специалисты СК сориентируют меня по срокам ремонта. Очень печально, что так долго приходится ждать. Если бы я знала, что все затянется настолько, я бы однозначно ремонтировала по ОСАГО, и, думаю, уже ездила бы, так как сразу же, после аварии, загнала бы ее в дилерский центр. Новая машина, которая просто стоит во дворе и непонятно, когда ты сможешь сесть за руль, а все из-за бюрократизма и постоянного согласования в тысячах РАБОЧИХ дней….

По договору каско 002AT-16/13116 хотел отремонтировать автомобиль, после оценки в автосалоне мне сказали, что сумма превысила страховую. В общем передал автомобиль представителю страховой компании, с опозданием на 5 рабочих дней по вине представителя ренессанса, в течении 30 рабочих дней мне должны были перевести деньги за машину. Разумеется этого не произошло, я звонил им уже 2 раза, говорили, что переведут в срок. Судя по отзывам это уже систематически происходит, я уже в кредит влез и мне очень нужны эти деньги, поэтому ждать не вижу смысла (опять же судя по отзывам, это еще на месяц может затянуться), буду разбираться через суд. Не советую страховаться в данной компании, какой смысл платить деньги за страховку, отдавать автомобиль и потом ещё иметь проблемы за свои же деньги.

Доброго времени! Решил рассказать о своём опыте общения с Ренессансом, поскольку отзывы здесь противоречивые. А/м Киа Церато 2014 г.в. 21 ноября в зад въехал таксист на Форд Гэлакси. От удара пересёк встречку (повезло, что никого не было) и перелетел через бордюр и ледяной вал сугроба. Результат: багажник всмятку, пол в багажнике гармошкой, крыло заднее, фонари, от удара о бордюр - передний бампер, крыло, передняя подвеска. В общем, серьёзно. У меня ОСАГО, клиент Ренессанс. Обратился в офис, предварительно сообщив о страховом случае по телефону. Девушка посоветовала во вторник не приезжать, мол, долго придётся ждать. Всё таки приехал. Взял талон на ресепшене, минут через 20 меня позвали. Оформляли минут 30. На выбор - деньги на счёт или направление на ремонт. Деньги не рискнул, серьёзные повреждения, к тому же наверняка есть скрытые. Большой выбор СТОА, выбрал официалов на ул.Машиностроения д.6 Потом ещё примерно через полчаса ко мне спустился оценщик из страховой, пофотографировал машину и всё. Весь визит занял примерно 1,5 часа. Сказали через 5 раб. дней нужно будет приехать за направлением на ремонт. Прошло 5 дней - никто не звонит, на шестой только собрался звонить сам, приходит письмо на почту с направлением на ремонт. Распечатал направление, позвонил в страховую, сказали, что приезжать не нужно, с распечатанным направлением можно записываться и ехать на осмотр в сервис. Записался на 6 декабря. Что сказать... Прочитав тут перед посещением офиса отзывы, было немного стрёмно. Оказалось всё наоборот. Люди работают быстро и слажено, единственное, девушка по телефону (та, что советовала во вторник не приезжать) разговаривает как робот, тупо повторяет информацию выложенную на сайте. Пока очень доволен. Посмотрим, что будет дальше, когда СТОА будет согласовывать стоимость со страховой. Отпишусь позже. У меня, кстати, в декабре кончается полис, думаю, если всё будет нормально, снова у них застрахуюсь. Кстати, по поводу отзывов.. Ради интереса почитал отзывы о других страховых кампаниях - почти один в один, все жалуются. Конкуренция у них что ли такая, друг о друге гадости в отзывах писать :). Позже, напишу чем у меня дело закончилось.

Во дворе кто-то поцарапал машину, камер нет,поэтому найти кто это сделал невозможно. Хорошо что машина застраховано по Каско. Девушка посмотрела все документы, проконсультировала по тому, как происходит оформление, затем машину осмотрели и сфотографировали. Сообщили, что позвонят и пришлют сообщение, с направлением на ремонт. Проблем с ремонтом тоже не было, сделали все быстро, очень хорошо попали в цвет, не видно что была покрашена. Единственное, в офисе была очередь, сидела минут 15-20. Было бы здорово, если бы было побольше сотрудников и не приходилось бы ждать. А в целом, спасибо Вам.

Звонил ренессанс по оплате убыток 15.11.16 перевели деньги в сбербанк сегодня 22 уже звонок в банк нету перевода сходил в банк проверили 2 часа по базам сбера нету звоню ренессанс по десять раз все говорят перевели не знают чем причина как такая компания нужно после этого где деньги куда перевели не знают спросил сверить мои данные номер счета в банке нет такой доступ в ренессансе как тогда перевели с кем-то другим такой ситуации было??

Застраховали авто в ренессансе. Через месяц наступил страховой случай не по нашей вине.обратились в ренессанс.и вот тут началось... ждите 10дней эксперта ... потом еще 10решение ...потом еще ... и еще .через месяц нам сообщили что машина пойдет под списание . На вопрос почему ответа дать никто не смог .более того суммы выплат которые они нам предлагают взяты с потолка.к примеру : машина застрахована на 1950000.а нам предлагают выплатить 180000. Юрист считает что все из действия необоснованы и рассчитаны на 'а вдруг прокатит' отправили решение на пересмотр+10дней еще! Скорее всего придется обращаться в суд.

Много лет оформлял КАСКО в этой страховой. Ни разу не обращался. Тут обнаружил на кузове дефект, кто-то слегка помял на парковке. Обратился в страховую, поскольку страховка до 3% в год без справок. Ответ страховой: - "страховщику не предоставлены документы, обосновывающие причины и обстоятельства наступления события ..." В результате случай признан не страховым и отказали в ремонте. Страховка без справок, но справки нужны :(.

Являюсь клиентом этой компании, машина Ленд Ровер. Мне разбили стекло, водительское. Направили на ремонт, 1 раз в год можно без справок. Делали в Каргласс. Сначала приехал на оформление и вставили пластиковый лист, вместо стекла, через неделю пришло стекло, но не оригинал. Устал уже ездить без стекла, поставил это, видимо на это и расчет. Первый раз такое со страховой, до этого всегда были оригинальные запчасти при ремонте в страховых. Буду теперь избегать в будущем эту страховую.

Ренессанс не платит - это ФАКТ! Даже более того, раньше хоть выплаты резали, так теперь вообще от выплат отказываются под предлогом "трасологической экспертизы" ! Будьте внимательны! Не доверяйте "карманным" экспертам, не пожалейте денег - сделайте параллельно независимую экспертизу - в суде будет легче бодаться! А с РЕНЕССАНСОМ у нас теперь "большая любовь" намечается - долго, нудно... И сдается мне, все-равно заплатите,только сколько.....

Страхуюсь по КАСКО в Ренессансе с января 2014 года Шевроле Каптива. 11 сентября 2016 обнаружил трещину на заднем фонаре ( стоп сигнал габарит и поворотник) на парковке около дома .У меня страховка стеклянные элементы и стёкла без справок. Сообщил в страховую , страховой случай 001AS16-024432, в течении 10 дней попросили приехать в офис для урегулирования. 17 сентября приехал ,написал заявление, машину сфотографировали, предложили несколько дилерских сервисов , сказали в течении 15 рабочих дней примут решение. Решение о ремонте приняли 26 сентября, документы на ремонт отправили в сервис который я выбрал. Через неделю позвонили из сервиса сказали что фонарь нужно заказывать, срок ожидания от 2 недель до 2 месяцев. В конце октября фонарь привезли, согласовали день когда мне приехать. Заменили. Спасибо страховой , всё замечательно сделали.

Никогда и ни при каких обстоятельствах не покупайте полюс ОСАГО в этой компании. 26 августа было незначительное ДТП с моим автомобилем в левое заднее крыло ударила газель выезжавшая с парковки. Удар не сильный но с заломом. Итог крыло или замена или ремонт , но так как это ОСАГО то ремонт + покраска + порванный брызговик , один не продается только парой 6000 рублей, + повреждение "ЛКП" заднего бампера. Мой автомобиль Фрилендер 2 2010 года . Назначи ли оценку в компании ЛАТ , сразу предупрежу --- делайте копии документов сами себе для суда , оригиналы доков забирают копий не выдают!!! Результат 14000 рублей выплата . Левый автосервис ремонт делает без брызговика 32000 , ОД 100000 рублей , а компания ЛАТ ремонт делать за свою оценку делать отказалась.

Только в сентябре мне заменили зеркала , украденные в апреле 2016 года , о чем я писал здесь ранее, как случилась опять знакомая история . Вернувшись с командировки в 15.10 обнаружил , что на машине в третий раз украли оба зеркальных элемента. причем, они оба были с нанесенными vin номерами и приделанной самодельной защитой. Несмотря на это их украли , выломав мою защиту . Как положено ,я вызвал полицию, составили протокол и сообщил в страховую компанию. через 10 дней, получив постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, передал документы в страховую. там дело приняли за номером 002AS16-019490. При этом сотрудник компании сказала, что завтра я получу СМС с направлением на ремонт. Я очень удивился и рассказал про предыдущий опыт замены зеркал. Она убедила , что в этот раз все будет быстро. прошла неделя и сегодня 2.11.2016 мне пришло сообщение о том , что срок принятия решения по моему страховому случаю продлен. Повторяется все как в прошлый раз !!! При этом в декабре у меня заканчивается полис КАСКО. Посмотрим как они заинтересованы в продлении нашего сотрудничества!

Люди . Хуже компании не бывает , там такие сотрудники бестолковые , даже слова неподобрать . Они не то что не умеют работать , они не хотят.Не коем случае не страхуйтесь там . Горе хапните...

Уже больше двух лет страхую свой автомобиль в Ренессанс страхование. Всегда осторожна за рулем, но в начале октября все же попала в незначительное ДТП. Пришла в офис страховой, сдала все документы и написала заявление на ремонт. А через три недели уже сидела в отремонтированной машине! Даже не верилось, что все произойдет так быстро. Страховая компания все сделала на отлично: быстро, профессионально. Большое спасибо Ренессансу за качественный сервис и квалифицированных сотрудников!