Если по первой машине вопрос с заменой поврежденного бампера в 2011 г. в ДТП по собственной вине решился более– менее быстро и адекватно, то со второй машиной в 2014 году возникли проблемки.
Во–первых, они всем навязывают ремонт у оф. дилера, за ремонт на неофициальном сервисе требую серьезные доплаты. Логика здесь отсутствует, т.к. все наши Мурманские дилеры–это киллеры наших авто, сервисмены –безграмотные неучи, криворукие и наглые. И какая разница страховой где я отремонтирую машину, если неоф. дилеры берут меньше, делают быстрее и качественнее., т.к среди них реальная конкуренция. А все оф. дилеры работают только по системе "3 года гарантийного рабства", разъевшиеся ленивые коты с тройными ценами и отсутствием совести. Кризис и падение продаж им в бок ! Заслужили на все 200 процентов.
Во–вторых уполномоченная девица, которая принимает в Ренессансе документы на возмещение и одновременно фоткает повреждения сделала это так бестолково, что возмещение я получил только за часть повреждений, хотя пальцем ей тыкал на вмятину. К тому же элементарно не умеют вежливо общаться с клиентами.
В–третьих, сотрудники компании очень вольно толкуют законодательство РФ о страховании. Например, при продлении КАСКО на авто, которому еще и год не исполнился, мне было заявлено, что кузовные элементы имеющие какие–либо повреждения не войдут в страховку. Таким образом, эта вмятина, которую эта бестолочь не внесла в описание повреждения, стала камнем преткновения при продлении КАСКО. Хотя все нормальные компании просто описывают имеющиеся на момент заключения или продления договора повреждения. Естественно, заявить их к возмещению будет уже нельзя, это понятно и логично. Но Ренессанс почему–то в этом случае исключает из страховки весь кузовной элемент с любым малейшим повреждением. Это уже маразм и нарушение прав клиента.
В–третьих эти "продвинутые" не в той сфере сотрудницы не гнушаются открыто вымогать "вознаграждения" за то "чтобы девочка закрыла глаза" на повреждения при осмотре, которые я по ее же, козе, вине не смог устранить, Неплохо, устроились, правда?

Чтобы сдать документы в страховую компанию в единственном центре приема пришлось заполнить массу бумаг, в которых повторяются все сведения, которые есть в отчете "Независимой оценки". Выплаченная сумма оказалась в полтора раза меньше той, которая указана в отчете. Узнать почему такая сумма можно только в единственном офисе в другом конце города. Это видимо сделано для того, чтобы отбить охоту бегать по Судам.

далее необходимо подать пакет документов по страховому случаю, в моем случае были повреждены задний бампер, но в справку вписана и задняя дверь. После того как сданы документы в течение, если не ошибаюсь, двух недель документы рассматриваются, далее необходимо приехать на осмотр. После осмотра они еще месяц проводили экспертизы. В итоге, прислали письмо о том, что бампер включен в перечень ремонтно–восстановительных работ, а дверь нет. После устного объяснения операторов компании мне было сказано, что дверь ни при каких условиях мне чинить не будут, даже если я предоставлю новую справку. Больше в данной компании страховать автомобиль не буду.

Заполнила все поля, ввела данные по карте, сумма списалась, обновление окна пишет ввелите код (какой нет на почте, ни по смс) потом вовсе выкунул с сайта). Обман! Лишь бы деньги списать! Кол центр постоянно занят! Недовольна.

Документы предоставлены еще 17.07.2014 г., 10.12.2014 обращалась с заявлением, на которое и получила ответ с вышеуказанными требованиями. 16.03.2015 написала досудебную претензию, жду 30 дней (по Правилам страхования) и иду в суд.

И крупно не повезло,потекло с потолка,позвонил,приняли,страховой случай.все пошло хорошо письма,звонки, эксперт, и молчок на месяц.звоню и тут меня ошарашили"не страховой случай"труба лопнула в верхней квартире,а я именно от этого пытался застраховаться! Перечень условий страхования абсолютно идентичен перечню не страховых случаев! Получается отъем денег у населения! Для пенсионера очень ощутимо.

а когда дождался, выяснилось, что все СТОА находятся за МКАДом, а направление выписали без покраски кожуха зеркала. придется как дураку кататься с черным зеркалом или красить за свой счет.

В пятницу после разговора с оператором решил приехать в понедельник за полисом. Оператор сообщила:
— «регионы» не страхуют без осмотра машины,
— осмотр проводят только в центральном офисе
— осмотр проводят только по понедельникам
— нужно приехать к 10:00.
Оператор забыла сообщить, что осмотр проводят только до 11:00. Я опоздал на 30 минут, полис не получил, потерял 2 часа своего времени — пробки, трудно найти место для парковки (ехал из Бутово).
В офисе выяснил, что осмотр проводят 2 человека, но они всё время заняты. Например, в Ингострахе, куда я обратился после Ренессанса, осмотр провела девушка (красивая) за 8 минут — плюс всю машину зафотокала. Прошу, добавьте хотя бы ещё один интервал для осмотра, например с 13:00 до 14:00.

Застраховался, поехал кататься на лыжах. Упал, повредил колено. Т.к. был не в Крске, позвонил позвонил по грячей линии 8800, спросил какие документы нужны. Записал. В местной больнице взял необходимые документы. Приехал в страховую, получил отказ, т.к. не все документы были предоставлены (я предоставил именно те, которые мне они сами сказали) и _внимание_ не сильно сломано колено!
Про хамство, про оббивание порогов, про "завтраки" и надменное отношение, как будто попрошайничаешь – про это я подробно писать не буду, и так многим уже известно.

Требовали видиосъемку с камер ТЦ. Обвиняли водителя таурега в том , что он специально подставился. Газелист весь изнервничался. Сумма ремонта около 75000 руб. У водителя таурега был адвокат, какие то знакомства. Сделали запрос, взяли видеозапись. Наверное пришлось страховщику ремонт оплатить. Никогда не стала бы там страховать свое авто. Можно было бы поставила бы отрицательную оценку.

В начале апреля у меня подходит окончание полиса по каско 001АТ–14⁄26..., решил заблаговременно позаботиться и подать заявку на пролонгацию полюса, т.к. страховых случаем у меня не было, Оставил заявку (не одну, уж очень они долго реагируют) на пролонгацию, позвонили, и повергли в шок! "Вам отказ на пролонгацию вашего договора, потому что вы ущербный клиент!" оставил жалобу и попросил разобраться, но в течении 2б5 недель ни ни ответа ни привета!, приехал в офис, отправили на сайт писать претензию, и пообещали связаться как узнают. Ребят не хотите пролонгировать так напишите на сайте! Не тяните кота за наследство! Если для вас постоянный клиент который вам платит деньги за страховку автомобиля и в течении года ни разу не обратился по страховым выплатам является ущербным! То простите! реклама у вас хорошая, а вот работа с клиентами из ряда вон выходящая!

Уж очень много негативных откликов о вашей компании. Как–то не очень хочется как Валерий из Самары проездить целый год и потом узнать что полис оплачен , а вот договор с компанией почему–то недействителен.
Номер моего страхового полиса ОСАГО № 0318445127 серия ССС.

Страховка покрывает только первичный осмотр и рентген–снимок зубов . Всё остальное – платное , даже простая пломба . Потратила я на это полдня времени . Найти эту поликлинику не зная района очень и очень трудно : вокруг здания под №9 я бродила 45 мин.,нет ни одного указателя или обозначения , где находится эта поликлиника , при чём находясь рядом , невозможно объяснить , где находишься .В результате "Зуб.ру " оказалась за тонированными дверями на 3–м этаже, когда я начала уже слепо тыркаться во все двери подряд . Итог похода : совершенно напрасно потерянное время , нервы , несколько мозолей на ногах и слёзы негодования . Спасибо огромное Ренессансу за заботу о здоровье !

гениально! жмотничают наверное! росгострах в этом плане лучше!

Находясь на отдыхе в Тайланде позвонила за помощью по телефону указанному в страховом полисе, ответила А. Волкова. Я ей сообщила, что у сына(8 лет) в самолете при перелете в Тайланд поднялась температура(+40) которую мы сбивали панадолом, а на четвертый день находясь в Тайланде у него начался сильный кашель. Я обратилась в страховую компанию, чтобы получить качественную консультацию состояния здоровья моего ребенка у местного врача(хотела чтобы он его послушал и возможно сделал рентген)–на что мне сотрудница сообщила, что так как ребенок заболел еще в самолете, то это не страховой случай и я должна оплачивать 100% сама все медицинские услуги –хотя страховка начиналась именно со дня посадки в самолет, а обратилась я аж на четвертый день нахождения в Тайланде. На все письма в клиентскую службу «Ренессанс Страхование» указать причину отказа – ответов не поступило. Хочу предупредить родителей путешествующих с детьми и попавшими в тяжелое положение, как можно меньше сообщать информации оператору(так как он после ссылается на то что весь разговор записан) и говорить только конечное состояние здоровья ребенка. Надеюсь, что эта информация Вам поможет не оказаться одним решать проблему в чужой стране с оплаченным полисом на руках.

Однако в марте 2015 года при обращении в данную СК о возможности пролонгации договора КАСКО № 001АТ–14⁄... воткнулся в стену непонимания. Неделю кормили "завтраками", затем у них произошли технические неполадки для расчета продления договора. Несколько раз звонил в СК, писал на сайте, обращался через представителей в автосалоне – результат "нулевой". На итог, заканчивается срок действия полиса, ответа из СК нет, надо принимать решение: ухожу из Ренессанса в другую Страховую компания. Вывод: СК Ресессанс потеряла, на мой взгляд, выгодного клиента, я приобрел полис КАСКО и ОСАГО. Рекомендации: при возможности, прежде чем обращаться в СК Ренесанс, пообщайтесь с персоналом (по телефону, через онлайн–сервис), придумайте жизненную ситуацию и посмотрите реагирование на нее работников СК Ренесанс.

Написала заявление с просьбой вернуть денежные средства. Целый месяц разговариваю с девушкой "роботом", ответ один перезвоним ждите. Встретила случайно в офисе Ренессанс групп в НН женщину, у которой умер муж и она не может второй год получить его страховку.

В течении 10 дней посетил офис страховой для оформления всех документов и 26.02.2015 все косяки по авто устранены. Имхо меня все устроило.

7⁄12⁄2014 произошел страховой случай
8⁄12⁄2014 подано заявление в страховую компанию и проведен осмотр автомобиля, после многократных звонков в страховую
29⁄12⁄14 после неоднократных звонков в страховую, автомобиль направлен на ремонт в технический центр ДИВЕРС МОТОРС
30⁄12⁄14 автомобиль поставлен в сервис
20⁄01⁄15 доп. осмотр автомобиля независимым экспертом присланным страховой компанией, автомобиль осмотрен, все повреждения сфотографированы, акт экспертом подписан и отправлен в Ренессанс
31⁄01⁄15 после очередного звонка в страховую, девушка сообщает, что отправлено письмо в сервис с просьбой уточнить необходимость некоторых ремонтных работ, кстати письмо сервисом не получено, обман
3⁄02⁄15 после звонка МАСТЕРА в страховую, присылают письмо. Наступает момент переписки сервиса и завода….
9⁄02⁄15 сервис направляет письмо в Ренессанс с очередным объяснением необходимости проведения работ
18⁄02⁄15 очередное письмо ( заметьте, опять после звонка сервиса в страховую) с очередным несогласием и просьбой подтвердить представительством с завода, что детали разового монтажа
18⁄02⁄15 звонок в отдел контроля качества, где милая девушка Алена обещает разобраться с ситуацией и обязательно перезвонить максимум в пятидневный срок
26⁄02⁄15 полная тишина от страховой. Автомобиль 2 месяца стоит разобранный в севисе, осмотренный независимым экспертом , когда начнется ремонт неизвестно.

Более месяца машину не забирают на ремонт по каско!