6 442 отзыва о страховой «Ренессанс Страхование»

После регистрации на сайте попросили отправить скан документов для проверки. Через 2 часа пришло извещение на оплату. После оплаты готовый полис в течении 3-х минут. Вполне удовлетворен работой компании, тем более, что Волгоград в "черном списке".

Подписали соглашение № 002As16-021503 в течении 30 дней компания должна возместить возмещение… итог-уже прошли 30 дней… тишина деньги на счете не появились… на вопрос… скажите номер платежки ??? девочки разводят руками…… ну если вы перевели деньги-так почему не сказать номер платежки… ??? просто жулики…

Тратишь время на заполнение на сайте компании в которой хочешь обслуживаться. Но нет… в концовке перебрасывает на другой сайт, другой компании. (И так раз 5ть пробуешь на разных сайтах)… После чего звонишь на горячую линию той компании, куда перебросили… они то и объяснят, что ты мол лошара… давно есть закон о перераспределении нагрузки у автостраховщиков. и мол выбор у тебя без выбора. Ок. подумал ты и решил оформляться у них. Проверка документов, как мне сказали занимает ДО 30минут, на деле 3часа30минут… И не дай Бог в заполненных графах будут ошибки, или опечатки(редактировать их нельзя)… придется переписывать все по новой и ждать еще 3часа30минут. Так было у меня. После очередного ожидания, так получилось что часы уже перевалили за нули(т.е. наступило следующее число)… На почту пришел ответ «В результате проверки предоставленных Вами документов было выявлено, что указан некорректный срок действия полиса ОСАГО (возможно оформление полиса только с завтрашнего числа)...» и попросили создать новый расчет и ввести все по новой… А то что они более суток проверяли их не смутило! Итог. все это не совершенно и сделано так, чтобы ты поднял зад со стула и поехал в компанию, где тебе все «помогут» и накрутят. + Очень жаль, но ничего положительного написать не смог. минусы – 1.Не информативный сайт. Не запоминает ничего...грузится долго. 2.Операторы горячей линии не обладают никакой информацией. Вводят в заблуждение заготовленными фразами. Некоторые даже бросают трубку. Хамство. 3.Три раза отправлял документы на рассмотрение в базу РСА, по запросу сайта. первый раз 3 часа, второй 3.30, третий 4.20. как итог наступил следующий день и Вы попросили сделать новый расчет. Вы с юмором. 4.Проверяя в базах РСА не учитывают коэффициенты, т.е. лепят фуфло по той цене, которую показали в самом начале. Хотя 10лет безаварийной езды. 5.И это я пытался занести деньги в компанию РЕНЕССАНС, страшно представить что будет, когда нужно будет обратиться к ним по страховому случаю.

Два раза я обращалась в ренессанс на дербеневской для страхования жизни по ипотечному кредиту. В первый раз они потратили кучу моего времени, тк наделали ошибок в полисе и пришлось переделывать. Я решила дать им второй шанс, спустя год приехала к ним же для пролонгации. И они снова неверно оформили полис и снова пришлось ждать. При этом сотрудники не приносят извинения, не сообщают время ожидания. Опять расстроили! Третьего шанса не будет(

Купил автомобиль в автосалоне, навязали полис Ренессанса, понадобилось вписать еще одного водителя, в итоге: - слишком много офисов "партнеров" где могут внести изменения в полисы выданные только у них, что за бред? - заехал в офис на комендантском 17, с собой был оригинал полиса, прав и паспорта и ксерокопия прав второго водителя. Девушка отказалась вносить изменения в полис... в итоге был отправлен в центральный офис...

С наступлением тепла на мою КИА упала куча подтаевшего снега, промяла крышу и стекло повредила. Поехал в страховую, там улыбчивая девушка приняла заявление и документы соответствующие, затем не менее положительный мужчина осмотрел мою многострадальную машину. Обнадеживающе. Дальше все тоже очень профессионально: через 10 дней случай признали страховым и дали направление на ремонт. Отремонтировали хорошо, никаких вопросов не возникло. Отдельно отмечу, что очень удобный сервис оповещения: нет чувства, что отдал документы и просто ждешь. Хороший сервис хорошей комапнии. Спасибо.

Пять лет страховал свой автомобиль по КАСКО в Ренессанс Страхование. На пятый год, к сожалению, попал в аварию. Из видимых повреждений: капот, передний бампер, левый фара и крыло, решетка радиатора (из внутренних: радиаторы, "телевизор" и подобное). "Геометрия", двери, лобовое, подвеска - все в норме. Не поверите, но машину признали тотальной, т.к. осмечивали ремонт у официального дилера по "полной программе". Писал письмо с просьбой частично самостоятельно возместить ремонт (по договору страхования - ремонт по направлению Страховщика), но бесполезно. Я думаю вышесказанное в комментариях не нуждается. Все понимают, что Страховщику выгоднее самому сделать автомобиль и потом продать, или продать данный автомобиль в сервис, который сделает ремонт по цене в 2, а то и 3 раза дешевле, чем преподнесли мне. Было много нервов, но ввиду полного отсутствия времени на "разборки" со страховой и отсутствием машины, я согласился на тотал с выплатой мне страхового возмещения. Но и тут опять "засада": - авария произошла 09.01.2017; - заявление заявление на тотал 21.02.2017; - передача автомобиля и подписание соглашения о передаче автомобиля 03.03.2017. На сегодняшний день 21.03.2017, по истечении более 2,5 месяцев с момента аварии и 2,5 недель, как я официально по акту приема-передачи отдал автомобиль Ренессанс Страхованию, я не получил ни рубля! Немаловажно отметить, что мне уже даже успел позвонить новый владелец автомобиля с вопросами, как запустить аудио систему, который также сказал, что уже давно полностью заплатил за купленный у Страховой за мой бывший автомобиль. Из вышеуказанного можете сами судить о том, как сотрудники Ренессанс Страхование относятся к своим клиентам (к слову - я безаварийно страховался у них в течение 5 лет). "Низкий поклон", Вам ребята!

Брали в ренессансе медицинскую страховку за рубеж. Ездили во Францию, но безоблачной романтики не получилось. Жена простудилась, повысилась температура, тело ломало, болела голова. Дошло до того, что ей стало трудно вставать с кровати. Позвонили в ренессанс. Нам очень быстро сообщили в какую больницу нужно ехать для обследования. Врач осмотре и прописал необходимые лекарства. Платить из своего кармана за осмотр не пришлось. Страховая оплатила напрямую французам. Потратились только на таблетки, но по приезду нам сказали, можно возместить по страховке. Мы часто ездим за границу, случаи были разные, но в этот раз всем остались очень довольны. Рад, что уровень работы страховых наконец повышается.

Закончилось каско, обращений не было. Продление полиса каско стоит на 18% дороже чем покупка нового полиса. Что бы получить новый полис (стоимость которого дешевле) необходимо ждать пока пройдет месяц с момента окончания действия предыдущего. Обратите внимание как компания относится к "своим" клиентам. Очень жаль, думал хорошая компания.

Уже через час после того, как сообщил о страховом случае, сидел в офисе ренессанс с документами и желанием поскорее со всем разобраться. Повреждения у машины были несерьезные, несколько царапин. Специалист их осмотрел, записал и уже через неделю мне пришла смс с направлением на ремонт. Хочу поблагодарить такой шустрый и что немаловажно вежливый персонал. Очень уютная компания, от сотрудничества с ней осталось приятное впечатление.

Попал в мелкое ДТП на рабочей машине, в котором виновник я. Всё заполнили с пострадавшим на месте без ДПС и отвезли в отделение ренессанс. Потом началось: нужно предоставить обе машины на осмотр, подписать кучу бумаг. В итоге пострадавшему выплатили сумму ущерба 14600 за расколотый бампер, а мне предложили вернуть деньги страховщику, т.к. не уложились в пятидневный срок с оформлением, а это прописано где-то мелким шрифтом и конечно об этом никто не предупреждает, иначе суд приставы и т.д. Непонятно за что платить ежегодно не малые деньги страховщику если даже за такую мелоч они готовы судиться, а не возмещать. Итог всю свою технику буду страховать в другой организации, а у меня её не мало т.к. работаю в строительстве и всем знакомым подрядчиками дам совет не связываться с ренессанс страхованием.

Был постоянным клиентом, подчеркиваю слово БЫЛ!!! Приехал в центральный офис по записи, отправили делать электронно. Пять раз ,по рекомендации специалистов компании, делал заявку на приобретение полиса ОСАГО - 1 раз на сайте, потом все в личном кабинете, ждал 8 дней... итог ответ: "Сделайте еще раз!!!". Специалисты сall-центр тактичны, но на вопросы ответить не могут, программа моих заявок не видит. Если им так нужны клиенты, далеко они не уедут. Ни когда не писал кляузы, но тут просто вывели, надеюсь что руководство компании прочтет этот отзыв. Пожелание: "Раз вы зарабатываете денег на людях, делаете это так что бы нам хотелось их вам отдать!!!"

Направляют на ремонт в гаражный сервис,подделывают подписи. Рено Дастер был страховой случай не по моей вине,направили на осмотр к чёрту на кулички ,за город по Горьковскому шоссе,просила отправить на ремонт к дилеру,так как машина на гарантии,в итоге какой-то вонючий сервис на Почтовой где сказали что Рено не занимаются В ОБЩЕМ НЕ РЕКОМЕНДУЮ

20.11.2016 года произошел страховой случай Убыток 001 AS 16-031188, виновником которого являлась другая сторона. Но так как застрахована по КАСКО в вашей компании – менеджеры посоветовали ремонтироваться именно по нему, хоть у меня и имеется франшиза. Франшизу озвучили, что вернут, т.к. виновна другая сторона Машина ремонтировалась очень долго, сначала из-за затягивания сроков согласования ремонта, потом из-за отсутствия деталей. В итоге из сервиса я ее забрала только 10.02.2017. В этот же день, у вас в офисе было написано заявление на возврат франшизы и утраты товарной стоимости автомобиля. Убыток 001 GS 17-004042 21.02.2017 (кстати, даже раньше договорных сроков, что очень удивило!!!) была переведена сумма, которая намного меньше расчетной и непонятно по каким методикам рассчитана. В Ренессанс-страховании свои методики, отличные от рекомендаций ЦБ, методик Минюста? Франшиза возвращена не в полном объеме, а, как озвучили, с износом. Пусть даже с износом, но как может износ составлять 4,52% у машины, которая эксплуатировалась 9 дней и имеет пробег в 940 км? Как произведен подсчет УТС? 27.02.2017 года было написано заявление о пересчете суммы выплат по франшизе и утрате товарной стоимости автомобиля. Либо предоставить мотивированный отказ в пересчете, для дальнейшего обращения с жалобами в РСА, ЦБ. На сегодняшний день ответа от страховой так и нет, хотя крайний срок рассмотрения заявления был 10.03.2017. Прошу вас разобраться в моей ситуации.

Не очень прекрасным утром выхожу и вижу – нет одного зеркала. То ли украли, то ли кто-то сшиб, понятия не имею, только нигде поблизости его не нашёл. В страховой дали очень подробную консультацию по телефону. Машину отвез на осмотр и признали случай страховым.На той же неделе отвез машину на сто. Обещали сделать в течении двух недель, оказалось быстрее. Спасибо всем специалистам Ренессанса за отличную работу!!!

В 2014 году произошёл страховой случай по каско, через пол года машину поставила на станцию. Что же вы думаете... МНЕ ЕЁ НЕ ОТРЕМОНТИРОВАЛИ!!! МОЯ МАШИНА ПЫЛИЛАСЬ ТАМ 2 НЕДЕЛИ!!! Пообещали перезвонить, для дальнейшего ремонта, но нет. В течении 2ух лет, по закону я имею право обратиться для возобновления страхового случая. И самое интересное... мне показывают документ, я с якобы моей подписью, ФАЛЬСИФИКАТ!!! Эти замечательные людишки, подделали мою подпись. Дальнейшие мои действия: заявление в полицию. Дальнейшие их действия: "спасибо за обращение, в течение 30 дней мы к вам вернемся с ответом", через месяц звоню им сама, а в ответ "ваше заявление всё еще находится на рассмотрении, и неизвестно когда примут решение" Вывод: ребята, каско, это функция, которую далеко не каждый может себе позволить, и она стоит денег.. Я не понимаю, что же выходит, деньги вам оплатила, авто не отремонтировали, качели ... Скажу вам честно, я ВАС уже ненавижу, столько денег, времени и нервов вы вытрепали...

Отвратительная история произошла у меня с компанией Ренессанс Страхование. На стоянке мне повредили корпус бокового зеркала, и я сразу позвонил в страховую компанию. При этом само зеркало не пострадало. В колл-центре мне сказали, что ремонт стеклянных элементов у меня идет без справок, поэтому я могу не вызывать участкового, а сразу ехать подавать заявление на ремонт. Однако когда я приехал, мне сказали, что без справки СК может отказать, потому что зеркало крепится к кузову, и есть вероятность согласования кузовного ремонта. А его без справок по моему КАСКО не делают. Когда я задал справедливый вопрос по поводу колл-центра, мне сказали, что ему ВООБЩЕ ВЕРИТЬ НЕЛЬЗЯ. Обслуживали меня так себе, девушка несколько раз картинно вскидывала руки и жаловалась на то, что с первого раза ее не понимают. Потом она стала рассказывать, что жутко торопится на обед, в общем, заявление я подавать не стал и сделал зеркало за свой счет. Грустно, когда получаешь такой сервис за свои деньги в компании, которая считает себя лидером рынка. Данным постом я не преследую никаких далеко идущих целей, просто хочу предупредить своих друзей

На капот моей машины свалилась сосулька. Ещё и лобовому стеклу досталось. В офисе страховой долго сомневались, является ли сосулька тем самым предметом, от которого я страховался. Тут пришлось понервничать и успел начитаться страшилок. В итоге всё-таки мой случай был признан страховым. Направили меня в СТОА, не официалу, что смутило, хотя по страховке у меня не прописано, что ремонт у дилера, поэтому тут все логично. Признаюсь, что постарались ребята на славу, ремонт произведен очень качественно и быстрее заявленных сроков. И слава богу мой скептицизм оказался не оправдан. Воистину, судить стоит по результатам.

Полис: 001-KID-16/0000569 Мной был застрахован сын.Произошел страховой случай.Все документы я предоставила 20 января 2017 года.Мне пришло письмо,что отправлен запрос в поликлинику.В течении недели я обьясняла и давала адрес куда отправлять запрос,т е именно туда как написано на справках.Запрос был отправлен по другому адресу и в другую поликлинику.На 6.03.2017 в травпункт так и не поступил запрос,ни чего они не получали.Я звонила и писала в отдел урегулирования,что б они отправили запрос по факсу в травпункт или написали мне какую справку я сама могу взять и привести вам.Но меня усердно посылают со словами,ждите может быть и получите.мы за почту не отвечаем.Я считаю,что это издевательство над людьми,я свои условия страхования выполнила и мне не понятно почему не хочет идти на встречу ренессанс страхование,тем более сумма копеечная.

полис EEE0388466241 обратился 18,39 05032016 Хотел продлить полис, позвонил по общему номеру 8 800 333 8800 пришлось долго ждать ответа оператора, был задан конкретный вопрос сколько стоит продлить полис, на что мне по телефону оператор сказал, что НАДО ЕХАТЬ!!!В ОФИС!!! И ТОЛЬКО ТАМ !!!МОГУТ ПОСЧИТАТЬ СТОИМОСТЬ ПРОДЛЕНИЯ. Ребята. Вы серьёзно? АЛЁ! 2017 год! Ваши операторы не умеют считать? У вас нет тех возможности взять деньги у клиента в онлайн режиме, оформить заявку по телефону. Я сам, клиент, предложил вашему оператору решение проблемы, это вообще нонсенс, это вы ДОЛЖНЫ МНЕ предлагать варианты решения. Но и тут вы оказались некомпетентны, новый полис я не могу купить, т.к. старый ещё не закончил действовать. Оператор постоянно пыталась перебивать и спорить со мной не выслушав и не пыталась решить вопрос. Такой некомпетентности, неудобства и незаинтересованности к клиентам я давно не встречал. С удовольствием уйду в другую страховую, таких как вы нельзя и близко к бизнесу подпускать. В наихудшими пожеланиями и без малейшего уважения Михаил Владимирович.