Ренессанс Страхование
ПАО «Группа Ренессанс Страхование»
3.24
6310
отзывовНа сайт компанииРеклама
Рейтинг - Ренессанс Страхование
3.24
6310 отзывов
Источники
3
6098 отзывов
3.47
212 отзывов
6 442 отзыва о страховой «Ренессанс Страхование»
Пятерка за сервис
Каско
5
Не люблю зимы, потому что холодно, пробки и гололед, а оттого аварии и снова пробки. И вот теперь я попала в аварию из-за того самого гололеда. Обратилась по страховке. Серьезных повреждений не было: царапины, сколота краска. В любом случае, сама ситуация не приятна. Сдала документы, жду, злюсь. Не прошло и недели, прислали письмо с направлением в СТОА. Отремонтировали хорошо, и спасибо, быстро! Без машины была несколько дней, покаталась на такси и даже спустилась в метро, там тоже пробки. Ренессанс, спасибо, за Ваш сервис.
julia
04.03.2017
Отзыв с сайта Sravni.ru
Затянувшийся срок ремонта
ОСАГО
1
Направление к официальному дилеру выдано более трёх месяцев назад. С тех пор автомобиль на ремонт так и не поставили. Сначала шло согласование со страховой, потом заказ и ожидание запчастей. Срок доставки запчастей сначала озвучили две недели, через две недели, когда я позвонил узнать о запчастях, сказали ещё неделю нужно подождать. Спустя ещё неделю (т.е. уже через четыре недели, вместо двух) когда я позвонил, мне вообще сказали, что ориентировочно запчасти будут 1 апреля !!! Это уже два месяца. И это ещё ориентировочно! Оказывается дилер их заказал только две недели назад. В правилах страховщика есть пункт - Уведомлен, что после получения направления на ремонт, смена формы возмещения не допускается. Но направления на ремонт я так до сих пор и не получил, мне выдали только направление к дилеру на осмотр и калькуляцию (именно калькуляцию, у меня и бумага есть). В связи с чем два вопроса к страховой компании:
- В связи с очевидным затягиванием срока ремонта могу я изменить форму возмещения, т.е. получить деньгами сумму ремонта уже согласованную дилером со страховой компанией.
- Будет ли сумма компенсации такой же, какая указана (и согласована со страховой) в калькуляции
Номер убытка 001GS16-025331
Андрей
03.03.2017
Отзыв с сайта Sravni.ru
КАСКО безумно затянуты сроки согласования
Каско
1
Работа страховой построена на вежливом направлении клиента в сторону моря. Купили новую машину, посоветовали КАСКО. Навязали с франшизой, а другой полис и не купишь - 10℅ от цены а/м куда это годится? И вот печальная развязка- наступил страховой случай. Ремонт на СТОА это быстро, ... но не с этой компанией!!! Направление выдали быстро, спору нет. Отвезли к дилеру 28.01.2017. Сегодня 02.03.2017. Больше месяца не могут согласовать ремонт. Обоснование простое- у вас много деталей повреждено. И что? Сколько много? Больше двух, тоже много. Ответ- комерческая тайна. (Вам к морю, клиент, не до вас) Сколько ещё продлится согласование? Никто ответить не может. Каждую деталь отдельно по согласовывают? В общем ни о какой компетенции говорить не приходится. В колцентре, когда начинаешь настаивать, срываются на крик. Это как? Если больше месяца ремонт согласовывают, то сколько ремонтировать будут? Все просьбы ускорить уходят в пустоты, вас игнорируют. Я просто в шоке от такого отношения. Номер убытка 012AS17-00033. Стали забывать, что у нас есть машина. А вы говорите быстро.
Наталья
02.03.2017
Отзыв с сайта Sravni.ru
Интересные предложения по ОСАГО/КАСКО
ОСАГО за 5 минут
Полис812
Выбор
20 страховых
Страховая сумма
от 300руб
Скидка при регистрации
-20%
ПодробнееРеклама
КАСКО от 300₽
Полис812
Выбор
20 страховых
Страховая сумма
от 300руб
Кэшбэк баллами
до 30%
ПодробнееРеклама
Сомнительная помощь
Страхование путешественников
2
С другом оформляли полис ВЗР (Страна Филиппины, о.Себу). С ним произошел страховой случай-сильное отравление. Мы связались со специалистом компании, после чего он сообщил,что передал всю информацию врачам. Три часа (!) не было ни врачей, ни какой-либо информации от специалиста страховой компании. Мы снова написали в чат, что все еще ждем врачей, на что нам только тогда ответили следующее: "Информируем Вас, что в связи с выходным днем, финансовые отделы клинки закрыты, поэтому мы не можем разместить гарантию оплаты. Вам необходимо самостоятельно обратиться в клинику за самооплату, сохранить чеки и мед отчет, чтобы в дальнейшем возместить расходы в страховой компании. Адрес клиники...". Если страховку оформляют только для того,чтобы деньги потом выплатили (что еще надо доказать),то это явно не для нас. Уехав в развивающуюся страну, мы сначала были спокойны, а потом поняли что оформление полисов абсолютно бесполезно. Больше всего непонятно, почему мы три часа ждали врача, когда его не должно было быть...В выходные помирать нельзя! Люди отдыхаю...и за границей, и в страховой компании.
Marina
28.02.2017
Отзыв с сайта Sravni.ru
Не зря купили страховку в поездку
Страхование путешественников
5
Новогодние праздники мы с отмечали в Таиланде. 29.12. у моей трехлетней дочери вдруг поднялась температура и начался хлюпающий кашель. Пришлось обращаться в Ренессанс за помощью. В течение трех часов к нам был направлен врач, который неплохо говорил на английском и смог объяснить, что у ребенка скорее всего бронхит. После этого, с нами опять связались специалисты компании и направили в госпиталь - на рентгене бронхит подтвердился. В больнице выписали лекарства и велели показаться через 10 дней. Далее выяснилось, что нужен будет еще один прием - через 3 дня. За все это время сотрудники компании позвонили нам 5 или 6 раз, интересуясь нужна ли еще помощь и как дела у ребенка. Благодарю их за помощь и поддержку! Не ожидала такого внимания!
Nati
27.02.2017
Отзыв с сайта Sravni.ru
Моя машина снова на ходу!
Каско
5
Сегодня 26.02 забрал машину из ремонта, было повреждено днище на плохих дорогах. В страховой машину проверили и через 10 дней после осмотра направили в СТОА. Здесь образовалась проблемка, обнаружились скрытые повреждения.Но отдать должное, согласовали без проблем и направили на ремонт. 19.02 принялись за починку. И вот неделю спустя я снова за рулём. Хочу отметить профессионализм и вежливость сотрудников Ренессанса. Спасибо!
Чунин
26.02.2017
Отзыв с сайта Sravni.ru
Нарушают сроки выдачи направления на ремонт!!!
ОСАГО
1
Я являюсь (к сожалению) клиентом Ренессанс Страхование (полис 0904186406), город СПб.
01.02.2017 года произошло ДТП, где виновником признали другого участника ДТП
03.02.2017 года были оформлены документы через партнера (Автопоинт) для получения направления на ремонт.
В итоге 25.02.2017 (прошло уже более 20 календарных дней):
- нет ни направления на ремонт!!!
- оператор кормит завтраками
- при звонке в отдел регулирования, предлагают сделать запрос (3 рабочих дня) чтобы уточнить почему нет направления (идиотизм)
Никому не рекомендую эту недобросовестную компанию Ренессанс Страхование, более 20 дней идет согласование на ремонт - работать вообще не хотят.
Еще раз не рекомендую эту недобросовестную компанию Ренессанс Страхование!!!
Igor Dementiev
25.02.2017
Отзыв с сайта Sravni.ru
Обращался в ренессанс по каско
Каско
5
Припарковал машину, никаких предупреждений-знаков не висело, или по крайней мере я не заметил, и пошёл в магазин. Меня не было где-то с полчаса. Вернулся, а на машине гора снега. Походу, рухнул со здания и повредил машину. Машина пострадала, несильно, но помяло крышу. В ренессансе случай признали страховым. Быстренько согласовали и отправили на ремонт. Спасибо , что вернули мне машину. Удачи Вам.
Иван
24.02.2017
Отзыв с сайта Sravni.ru
Игнорирование своих клиентов
Страхование путешественников
1
У меня туристическая страховка в Тайланде. Меня укусила собака, обратилась в страховую, сказали, что да, это страховой случай, направили в госпиталь, сказали действовать указаниям врача. Все так и сделала. Но госпиталь выставил большой счет. Согласование этого счета тянулось 12 часов!!! Соответственно я просидела эти часы в больнице. Следующие вакцинации и перевязки согласовывали более-менее быстро, но все равно приходилось ждать и напоминать и отправлять снова и снова. Последнюю вакцинацию так и не согласовали, хотя направление было отправлено заранее, напоминала каждый день и не по разу, но, к сожалению, полный игнор. Никаких ответов сколько бы не писала. Я давно не сталкивалась с таким отношением к клиентам, видимо сервис не на должном уровне. Тем более поражает, как компания относится к здоровью людей, с этим не шутят, а тем более не игнорят, как вы. Очень подпортила настроение и впечатление данная компания.
Анастасия Иванова
22.02.2017
Отзыв с сайта Sravni.ru
Отношение к клиентам как к нелюдям(наплевательски).
ОСАГО
1
Брал в этой организации ОСАГО чисто из за того,что не было другого выбора. Первое это то,что коэффициент за безаварийную езду не внесен в общую базу после истечения срока действия предыдущего ОСАГО и это прошло 2 недели уже!,поэтому при оформлении нового на ихнем же сайте,цену выдает такую же как и год назад.
Позвонил на справочный номер, сказали,чтоб я ожидал 20 дней,чтоб перевели этот коэффициент в базу! Это настолько безответственно, что просто хочется высказать всей организации пару ласковых. Вы там совсем чтоль ? На кой мне потом дополнительный геморой создавать, писав заявление о компенсации этого коэффициента,который будут рассматриваться аш 30 дней,если я сейчас сделаю новую страховку с переплатой! Посоветовали ехать в офис,чтоб там все это решили, а по телефону нельзя? Офис находиться за 20 км от дома. Ну ок. Позвонил 22.02.2017 в 11 часов дня, ни один офис в городе ска не отвечает! даже на номере 8800 не отвечают операторы,безобразие! 22.02.2017,это еще не праздничный день! В итоге бы приехал к закрытым дверям.В итоге все праздники "дома" сидеть!
Организация, жди жалобу на вас, если приеду в офис и вы не проставите КМБ!
Не рекомендую эту организацию к страховке, если уж к клиентам такое отношение, то что говорить про выплаты...
Здесь однозначно страховаться больше не буду,хотя 2й раз и хотел, но из-за нежелания нормально относиться к клиентам не буду.
fd
22.02.2017
Отзыв с сайта Sravni.ru
Очень хочу поблагодарить Ренессанс за работу!
Каско
5
Попала в очень неприятную историю. На дороге был гололёд, и я не справилась с управлением на повороте. Врезалась в ограждение. Помяла бампер и двери по стороне водителя. Очень тооропилась , приняли быстро, в офисе в общей сложности была полчаса.
На следующей неделе уже получила смс-уведомление и адрес СТОА, куда мою машину направили на ремонт. Спасибо вам большое и отдельное спасибо менеджерам офиса, которые быстро и очень приветливо оформляют.
Алина
21.02.2017
Отзыв с сайта Sravni.ru
Обоснуйте отказ в дальнейшем страховании.
Каско
1
Страхую каско в Ренессанс два года. На третий мне отказали без объяснения причин. За 20 лет водительского стажа ни разу не была виновником ДТП. В чем причина? Было 2 ДТП но не по моей вине. Выплаты произвели, машину отремонтировали.
Елена
21.02.2017
Отзыв с сайта Sravni.ru
некомпетентность сотрудников
ОСАГО
1
Добрый день! Попали в ДТП по вине клиента Ренессанс Страхование. Подали заявление на ремонт автомобиля. Соответственно потратив на полдня выходного. Когда документы для сдачи машины в сервис были готовы, смогли записаться только в будни (пришлось брать день за свой счет на работе). приехав в сервис. оказалось. что смогут починить только внешние повреждения, а внутренними данный сервис не занимается. возникает вопрос и ни один: почему, когда мы были на сервисе речь шла о внутренних повреждениях. нас уверили , что ремонтируют все? почему страховая компания , зная об этом направила нас в данный сервис? и кто оплатит рабочий день, который мы потратили впустую? Сейчас я жду. когда же мне сообщат адрес сервиса, где починят мою машину. по внутреннему регламенту страховой строк рассмотрения три дня. а то что, это некомпетентность и безалаберность сотрудников страховой никого не интересует. Далее, посчитали износ машины. машина эксплуатировалась пять месяцев. износ 5.5. вопрос, как за пять месяцев Вы получили такой износ? на каких основаниях дату эксплуатации автомобиля Вы берете начало года , а не дату начала эксплуатации? реальный износ автомобиля 1.5. и снова ответ "подъезжайте в офис, срок рассмотрения заявления 20 дней". а то что это по вине Ваших же сотрудников , это никого не касается.
юлия
21.02.2017
Отзыв с сайта Sravni.ru
Сервис на пятерку
Каско
5
В Ренессансе третий год, первый случай по каско. Заметили царапину на пассажирской стороне автомобиля. Во-первых, не знали признают ли страховым и будет ли по страховке ремонт. Проконсультровали по тел очень подробно и понятно. и во-вторых, отремонтировали без проволочек и качественно. На всё решение проблемы ушло всего пару недель. Спасибо за качественный сервис.
Дмитрий
20.02.2017
Отзыв с сайта Sravni.ru
компания - отстой
Каско
1
Скотское отношение к клиентам. Пытался по КАСКО застраховать авто в этой конторке после другой (другая компания перестала страховать по КАСКО в 2017 году). Столкнулся с проблемой невозможности прохождения осмотра. В городе - грязь. Приехать куда то к ним для осмотра возможно только с 10 до 17 (т.е. надо как-то уходить со своей работы). От мойки до них доехать - машина уже забрызгана. Попытка дождаться специально обученного мальчика из этой конторки для выездного осмотра авто (по предварительному с ним созвону по тлф) непосредственно на автомойке ни к чему не привели. Прождал час, уехал. Пришлось расторгнуть с ними договор. Больше с ренессансом никогда никаких дел. К тому же выяснил, что нелепый бренд ренис - это всего лишь попытка отбросить весь ранее накопленный негатив к ренессансу.
Владимир
19.02.2017
Отзыв с сайта Sravni.ru
Продление полиса
Обслуживание
1
Правильно говорят, компания начинается с ответа на телефонный звонок. Подошло время продлить полис на ипотеку. Начинаю звонить, день звоню, два, три, по 10 раз в день по несколько минут слушаю музыку. Несколько раз заполнял форму перезвонить. Тишина. Через неделю, когда уже решил послать все к черту и уйти в другую, наконец перезвонили, в начале недели. Я успокоился и решил продлевать. Договорился на воскресенье приехать за полисом, сказал что возможно раньше приеду. Приехал в пятницу на дербеневскую и началось фееричное действие. Без всякого талона отправили в 14 окошко. Долго и упорно выясняли кто я, откуда, какой полис, искали человека с кем я разговаривал. Потом как то неуверенно сказали подождать пол-часа, в связи с новым согласованием полиса ( суммы полиса). Подошел через пол-часа, сказали еще пол-часа. Через час позвонила какая то девушка и стала по новой по телефону уточнять фамилию, номер полиса, и все остальные данные. Я отнес телефон к девушке из 14 окошка и они начали выяснять какие то детали и кому первая звонила. Потом мне сказали подождать еще пол-часа. Естественно через пол-часа еще попросили ждать полчаса. Когда прошло 2,5 часа и время стало 16.30, я взбешенный стал искать старшего всей этой конторы, какая то девушка, вроде старшего менеджера спросила у меня, что случилось. В очередной раз рассказал ей свою проблему, после чего она полезла в компьютер и обернувшись к девушке из 14 окна сказала, вот же документы в 15.05 пришли. Занавес. Таких менеджеров я еще не видел. И процессы в СК выстроены ниже плинтуса. Последний мой полис в этой компании.
bass_v
18.02.2017
Отзыв с сайта Sravni.ru
Отвратительная страховая
ОСАГО
1
Отвратительная страховая компания!! У меня произошёл страховой случай, обратилась, как положено, машину ударили сильно. сделали расчёт копеечный. Я обратилась в независимую, написала претензию в ренессанс. 10 календарных дней прошло, выплат никаких нет по претензии, более того, не знают закона, доказывают, что именно они имеют право рассматривать мою претензию в течении 20 дней!!! Хотя в 40ФЗ о страховании ОСАГО никаких исключений ни для одной компании нет! Мало того, что в два раза занизили стоимость ремонта,( покрас элемента у них стоит 1000 рублей, номер мастера не дали)), так теперь я Вынуждена подавать на них в суд.
Катерина Гордонс
17.02.2017
Отзыв с сайта Sravni.ru
Благодарность компании
Каско
5
Хочу выразить благодарность компании Ренессанс- Страхование! Случай, может, не самый и страшный, но меня напугал не на шутку. Машина у меня новая, повредив ее на автостоянке, расстроилась до слез. Как быть не знаю. Позвонила мужу, сказа звонить в ск. Позвонила. Вежливо и детально объяснили, что мне следовало сделать. Спасибо той девушке, а то я совсем запаниковала, еле соображала на тот момент, стыдно даже представить, сколько раз переспрашивала одно и то же. Приехала к ним в офис. Пришлось подождать. Думала, потрачу на уйму времени с этой страховой, но ошибалась. Передо мной сидело еще два человека. До меня очередь добралась быстро. Быстро разобрались с заявлением и осмотрели машину. Содрала краске на бампере и поцарапала. Примерно через неделю пришло смс с направлением.
СТОА предложили на выбор, с мужем выбрали, по расположению. Надеюсь, больше не возникнет неприятностей с машиной, но если появятся, я уже знаю, куду обращаться! Большое спасибо.
Светлана
15.02.2017
Отзыв с сайта Sravni.ru
Не компитентная работа специалистов вводит в заблуждение.
ОСАГО
1
Пытаюсь целую неделю, оформить электронный полис ОСАГО - не получается. Три раза звонил в службу поддержки , говорят, что передают мою проблему тех. специалистам (два раза передоверили еще сделали такую поблажку мне как с пометкой "СРОЧНО" отправили ))) ) и они должны решить проблему в течении 3 раб. дней но не решается, заказывал два раза обратный звонок тоже без успешно. Намерено создают проблемы и не возможно войти в личный кабинет, пишет логин или пароль не верные (когда все данные заносились путем копирования, ошибки исключены!!! ), пытаюсь изменить пароль пишет : на почту отправлена инструкция по изменению пароля, но письма нет. Пытаюсь регистрироваться по новой - говорит, что есть уже такой пользователь. В общем сделал вывод, что в кампания работают люди которые не умеют работать или специально сидят говорят людям, что все будет хорошо вы давайте пытайтесь - зная, что НИ ЧЕГО НЕ ПОЛУЧИТСЯ!!!
Мартин
11.02.2017
Отзыв с сайта Sravni.ru
Обман потребителя
ОСАГО
1
19 мая 2016 года, произошло дорожно транспортное происшествие.номер страхового полиса ЕЕЕ номер 0349530634. Страховой случай за номером 017GS16-000222. 23.05.2016 года, мне предложили подписать соглашение об урегулировании страхового случая. В соглашении оговорено, что стороны договорились о сумме ущерба 54.180 р. И так далее. Договор подписан только мной, подписи уполномоченного не стоит.В итоге мне было перечислено 38.000 рублей. С того времени я не могу дождаться остальной выплаты по соглашению, в котором указано, что страховщик обязан перевести оговоренную сумму в течении 5 дней. Полной оплаты не произошло, считаю что договор недействителен!!! Вот так, господа, потом в суде говорят о том, что вы же подписали, значит согласились с суммой ущерба. Но есть один нюанс, страховая компания не договаривает, что подписав договор, полной суммы можно не получить и ни для кого не секрет, что такое соглашение можно оспорить. Страховая компания и без того выигрывает, получая на руки такое соглашение, так как сумма указанная в нем, значительно меньше действительного убытка.но и этого мало.Не смахивает ли это на такую схему обмана, путем заключения данного соглашения.? поэтому, считаю что договор не действительный и требую доплатить мне разницу с действительной суммы ущерба за вычетом того, что я получил.В противном случае, если вы не урегулируете данную ситуацию, в положенные законом сроке, буду вынужден обращаться в суд, в котором буду оспаривать данное соглашение, просить суд взыскать проценты за весь срок до настоящего момента, а также возместить услуги юриста, моральный ущерб и штраф, в размере 50% от суммы, присуждённой судом, за неурегулирование требования потребителя.Также прошу страховую компанию, в частности службу контроля качества прокомментировать данный отзыв и дать правовую оценку действиям страховой компании, а также ответить на вопрос когда, где и в какое время я могу получить на руки результаты осмотра, автомобиля, расчеты ущерба.?
Георгий
09.02.2017
Отзыв с сайта Sravni.ru
Страницы
Информация о компании
Наименование компании
Ренессанс Страхование
Полное наименование компании
ПАО «Группа Ренессанс Страхование»
Лицензия
№1284
Сайт
http://www.renins.ru
РекламаАдрес
115114, г. Москва, Дербеневская набережная, д. 7, стр. 16
Описание
Название компании
Группа Ренессанс Страхование – публичное акционерное общество.
Экспертный рейтинг
По данным от 27 сентября 2021 года, рейтинговое агентство "Эксперт РА" повысило рейтинг финансовой надежности компании до уровня ruAA, подтвердив при этом стабильный прогноз. Предыдущий рейтинг компании составлял ruАА-, также со стабильным прогнозом.
Основание
Компания была основана в 1997 году.
Руководство
Генеральным директором компании является Гадлиба Юлия, а президентом - Борис Йордан.
Акционеры
Основные акционеры компании: ООО "Холдинг Ренессанс Страхование" (38,3%), Сентимус Инвестментс Лимитед (9,73%), Лэйпайн ЛТД (7%), Нотивия ЛТД (8,9%) - данные на 10 декабря 2021 года.
Финансовые показатели
Уставный капитал компании составляет 5,5 миллиарда рублей.
Услуги
Компания предлагает широкий спектр страховых услуг, включая обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств, страхование от несчастных случаев и болезней, медицинское страхование, страхование имущества юридических лиц и граждан, а также перестрахование и многое другое. Все услуги перечислены на сайте компании.
Информация о компании
Ренессанс Страхование - крупный и универсальный страховщик в России, который работает в сфере страхования автокаско, ДМС, страхования путешественников, ОСАГО и страхования имущества юридических лиц. Компания является членом Всероссийского союза страховщиков (ВСС), Российского союза автостраховщиков (РСА), Национального союза страховщиков ответственности (НССО) и других профессиональных объединений и страховых пулов.
Преимущества
Компания предоставляет скидки на покупку полисов, доступ к круглосуточному колл-центру и sms-поддержке клиентов, а также располагает филиалами во многих крупных городах России и центральным офисом в Москве. Кроме того, компания имеет партнерские отношения с 4 тысячами лечебно-профилактических учреждений по России и за рубежом. Ренессанс Страхование также входит в 10-ку лидеров российского страхового рынка.
Реквизиты
ИНН
7725497022
Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.
FinsBer.com © 2025