6 442 отзыва о страховой «Ренессанс Страхование»

На данный момент путешествуем по странам Азии. Находясь на Филиппинах решили оформить страховку в Ренессанс Страховании. Наступил страховой случай - поднялась температура до 38.6. На второй день после поднятия температуры обратились в страховую по их основному (московскому) номеру, было сказано, что с нами свяжутся по Viber. Нам написали от имени контакта Ap Companies и попросили отправить копию договора, фото паспорта и местоположение - сделали. После этого они пропали на пол дня (изначально обращались в 13 часов по местному времени), не отвечая на вопрос относительно текущего состояния обращения. Уже в 19 часов вечера написали, извинившись и сообщив, что узнают про вызов доктора на дом. После этого окончательно пропали и не отвечали на сообщения. Произошло это 11 января сего года. Мне повезло переболеть Денге, пострадать от боли и глупости обращения в отечественную страховую. Если вы дорожите своим здоровьем - НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ДОВЕРЯЙТЕ РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЮ СВОЮ ЖИЗНЬ И ЗДОРОВЬЕ! Вернуть деньги за договор и требовать какой-либо компенсации не надеюсь, хотя по возвращению в Россию - обязательно проконсультируюсь с юристом.

На сайт этой страховой был сброшен после безуспешной попытке оформить полис ОСАГО в другой страховой, но результат аналогичный первому- попытка оформления полиса ОСАГО в электронном виде закончилась безуспешно, при заполнении всевозможных форм- система выдала отказ с формулировкой, что был отказ на оформление полиса со стороны РСА (Мы направили на проверку в Российский Союз Автостраховщиков введенные вами данные и получили отказ в оформлении электронного полиса ОСАГО. ), что является очередным случаем нарушения федерального закона о страховании.

26.12.2016, было письменное обращение в Ренисанс страхование по поводу досрочного прерывание договора страхования осаго, к заявлению были приложены документы, подлинный полис страхования осаго номер ЕЕЕ 0383992057, договор Трейд инн, и в связи с тем что автосалон ликвидирован, справка из Гибдд о снятии автомобиля с учёта, в справке ясно отражено что автомобиль не зарегистрирован за страхователем, однако в течении обещанных 10 рабочих дней, деньги по остатку не были возвращены. После звонка в псевдо страховую, они сказали что разберутся, через два дня перезвонили со словами что в возврате денег вам о утказано, в связи с тем что у нас нет договора купли продажи, или справки из салона что машина продана, никакие объяснения по поводу что салон закрылся, и такую справку мы предоставить не можем, и потребовали письменный отказ для подачи в суд на данную проблему, дама сидящия на ответила, что надо приехать и написать заявление на то, что бы они нам отказ прислали письменно. Вопрос, а разве мы им заявление писали в устной форме? И почему было принято заявление если по мнению страховой компании не хватало документов? Девица по телефону ответила что справка из ГИБДД не является документом, так как же вы оформляйте страховые случаи на основании документов из этого ведомства?

По своей вине попал в аварию. Сработали хорошо: ни проблем оформлением, ни проволочек. На ремонт кстати отправили к официальному дилеру, согласно договору. Результатом доволен, поэтому захотелось оставить тут свою благодарность. В нашей семье все машины застрахованы в Ренессансе, это второй убыток и второй раз без проблем.

заявление касательно срока рассмотрения страхового случая по осаго no 002js 16- 031308 прошу ещё раз по возможности рассмотреть данное заявление и принять решение. 27 декабря 2016 года я обратился в ооо «группа ренессанс страхование» за получением страхового возмещения по убытку no 002js 16- 031308. прошу вас по возможности уменьшить сроки принятия решения касательно моего убытка в виду дорогостоящего ремонта и долгой поставки запасных частей необходимых для ремонта моего автомобиля.

Согласна с предыдущим отзывом. Сотрудники до того не компетентные, что ничего не могут объяснить. Попала в ДТП в прошлом году летом. Приехала в офис Ренессанс с Европротоколом и спросила что мне делать дальше??? Никто нормально ничего не объяснил, не сказали что есть специальный офис занимающийся страховыми случаями и то что туда нужно обратиться в течение 5 дней. Просто было сказано что ничего предоставлять не нужно, и Европротокол тоже не нужен. А теперь я получила письмо с требованием выплаты ущерба страховой компании, т. к не предоставила Европротокол в течении 5 дней. Мало того что сотрудники не компетентные, так и еще обманывают как могут!!!

Пытаются обмануть,сейчас говорят , что будут подавать в суд из за того , что я не предоставил европротокол в течении 5ти дней,звонил в Ренессанс когда произошло ДТП спросил ,что мне делать , в ответ не услышал ничего про 5 дней а через год пришло извещение на почту,хотя у них же купил полис по повышенному КМБ из за этого единственного ДТП.

Пришло время продлить полис ОСАГО и я поехал в офис. В офисе сказали что нужно проходить осмотр авто. так как это занимает много времени и нервов девушка предложила попробовать оформить электронный полис. В офисе не чего не вышло. Приехал домой и начал атаковать сайт компании. С начало РСА не как не хотела одобрять.Но я не сдавался и изменял разные данные или их написание. И вот чудо, пришло одобрение. Потом всю ночь ждал ключ подписи. В итоге изменил свой номер на номер жены федерального оператора так как у меня Мотив региональный оператор и ключ через минуту пришло я всё оплатил и получил свой полис. Так что это просто сырая идея и ещё не все нюансы изучены.Ну сейчас хоть не надо толпиться в офисе и ехать на осмотр в центр города где вечно некуда припарковаться.

Удалось сделать электронный полис ОСАГО на третий день после первой попытки: то технические неполадки, то не проходило проверку по РСА. Очень удобно, что введенные данные по ОСАГО сохраняются и ссылка приходит на эл.почту. После исправления всех моментов по базе РСА (спасибо Росгосстраху: полис не продлили, но данные по РСА показали, спасибо Согазу: подсветил все неправильные поля для проверки по базе РСА), тройки звонков на горячую линию Ренессанса (операторы очень вежливо общаются), нервного ожидания кода подтверждения при оплате (задержка по получению СМС около 20 минут) все получилось. Спасибо.

Не думаю, что мой случай уникален, зато точно знаю, что очень хочу поделиться своим мнением о компании. Угодила в ДТП, виновник не я. Получила справку и поехала в офис страховой. Честно говоря, гтова была к очередям, необходимости привести кучу дополнительных документов, о которых нигде вообще не написано...Но все оказалось совершенно наоборот, в офисе я провела отсилы полчаса. Все мои документы приветливая девушка быстро проверила, приняла, рассказала, как будет далее проходить урегулирование, сообщила, что до двух недель происходит рассмотрение. Кроме того, рассказали, как я смогу вернуть франшизу. Примерно через две недели, действительно, пришла смс с направлением. Вчера забрала машину из сервиса. Выглядит хорошо, едет еще лучше! Очень благодарна всем сотрудникам страховой за помощь, подробные консультации и отличное качество! Жду возврата франшизы, надеюсь и тут проблем не будет. Пока ставлю твердую пять.

В конце января заканчивается один из полисов ОСАГО. Решили заняться этим вопросом заранее. Про покупку на сайте даже писать ничего не буду, потому что оформить его там невозможно, хотя Законодательно такая обязанность СК установлена с Нового года, но сайты разрабатывались у всех очень хитро, поэтому просто чудо, кто смог электронный полис получить без проблем. Мы решили действовать по старинке и поехать на Дербеневскую набережную. Я в положении и мне сейчас проблематично самой ездить, поэтому поехал муж. Предварительно всю информацию посмотрели на сайте. График работы и включая новую хитрую тему страховых об осмотре ТС при страховании, хоть у нас и продление, всё равно это учли. На сайте указано, что « Предстраховой смотр автомобилей - Пн–Сб с 09:30 до 18:30 (с 1 ноября по 16 марта — до 16:00)» . Знаем, что сайт носит информационный характер (ну любят СК на это ссылаться, лишь бы палки в колеса вставлять при оформлении ОСАГО) и изменения могут вноситься не оперативно на сайте, решили позвонить в КЦ. При звонке в КЦ 11.01.17г. (имеется аудиозапись) были уточнены ВСЕ моменты - какой график работы офиса на продление ОСАГО, надо ли показать машину, какие документы нужны. Информацию предоставили полную, включая дни приема - вторник и четверг (на сайте про это ни слова естественно). Также сказали про предстраховой осмотр и что машина нужна в чистом виде. В четверг (12.01.17г) муж приехал после обеда в СК для продления полиса ОСАГО. Но ему тут же отказали, т.к. оказывается осмотр проводят только с 10.00 до 11.00. Интересный расклад конечно получается, почему оператор КЦ об этом не предупредил? Почему оператор сказал про график работы офиса на продление ОСАГО, а график работы предстрахового осмотра не сообщил (писать о том, что оператор ошибся из-за невнимательности или еще каких-либо проблем не стоит, он явно выполнял указания руководства). Кстати, сразу оговорюсь, видеозапись обращения в офис также имеется, уже научены проблемами других людей. Естественно, сотрудница даже документы никакие не посмотрела и не приняла заявление на продление полиса, хотя полный комплект был при себе, включая новую диагностическую карту. Так что при ответе можете не ссылаться, что с нашей стороны документы не были предоставлены, ваша сотрудница их даже не посмотрела. Про вопрос о невозможности оформления полиса на сайте сотрудница ухмыльнулась и совершенно без зазрения совести сообщила, что не только в Ренессансе невозможно оформить электронный полис. Вы понимаете, что сотрудник вашего головного офиса сообщает, что ваша СК нарушает Законодательство и полис на сайте оформить нельзя? Молодцы! Ну а теперь предлагаю поговорить о решении сложившейся проблемы. Вы и я понимаем, что полис будет оформлен в любом случае, только вопрос времени и потраченных нервов. Если вы считаете, что машина вам не интересна, то оформите нам полис через агента РСА. Но мне бы не хотелось уходить в другую СК, мы к вам привыкли и все нас устраивает. Поэтому буду ждать от вас предложения по решению вопроса в ближайшие дни. Если будете молчать, то тогда я буду вынуждена обратиться к своим коллегам из ЦБ с предоставлением всех скринов с сайта, аудио и видео записи, пусть проведут у вас проверку, напишут предписания и выпишут штраф. До этого доводить не хочется… В моем положении нельзя нервничать и нужны только положительные эмоции, так что может всё решим по-хорошему? У вас есть выездные осмотры, мы живем в пределах МКАД (прям рядом с метро), ваш эксперт может к нам приехать в любое удобное ему время. Ждем решения вопроса.

Страхуюсь в Ренессансе по ОСАГО и КАСКО уже пятый год. Хочу поделиться впечатлением от последенего обращения. В конце октября в машину попал камень, видимо, отскочил от проезжающего мимо авто. В итоге - трещина на лобовом стекле. Обратился в страховую, благо в моем полисе есть опция по замене стекла без документов. Что понравилось: сервис я выбирал сам из списка, предложенного компанией. Стекло, кстати, заменили на удивление быстро, забрал свою машину из СТОА уже на следующий день!

При попытке оформить электронное осаго на завершающем этапе сайт требует ввести капчу, угадать которую невозможно, поскольку там смешаны русские и латинские буквы. И сделано это специально судя по всему. Ввести эту капчу не возможно.

При оформлении полиса ОСАГО онлайн на сайте компании, столкнулся (как и все) с трудностями по вводу кода подтверждения. С кодом, после получасовой битвы, я угадал, но дальше меня ждало разочарование в виде сообщения "Ошибка при проверке соответствия данных в АИС РСА". Дополнительно предлагают в том же сообщении выслать электронные копии путем их загрузки в личный кабинет и т.д. и т.п. Представителю Ренессанса Страхования читающего этот отзыв - заявляю, мной были сделаны "скрины" всех полей ввода информации, подтверждающие точность ввода данных соответствующих базе данных АИС РСА. Далее будет оформлено заявление в Центральный Банк, и Роспотребнадзор, с указаниями нарушений при оформлении ОСАГО в электронном режиме через интернет. Заказ NDN-110117-247.

После того как потратил 40 минут на заполнение всех полей, сайт просит ввести код (капчу) который просто невозможно ввести. Смешаны латинские и русские буквы, ты никогда не узнаешь какая буква перед тобой. Очевидно, что это сделано специально, чтобы не заключать договоры ОСАГО.

При попытке оформить электронное ОСАГО на завершающем этапе сайт страховой компании требует ввести капчу (некий набор символов букв двух алфавитов в двух вариантах регистра и цифр), угадать которую как оказалось невозможно даже с ОГРОМНЫМ везением и БЕСКОНЕЧНЫМ терпением за 50 попыток (да, я - зануда!), поскольку там смешаны русские и латинские буквы (еO76ркMEтнх - это все могут быть как русские так и латинские буквы). Очевидно, это сделано с целью препятствовать оформлению ОСАГО на сайте! P.S. Номер расчета NFN-110117-877

Кроме явно издевательского смешения русских и латинских букв в коде подтверждения на завершающей стадии оформления полиса ОСАГО онлайн еще и такой фокус: Если код указан, то вылетает сообщение "по техническим причинам мы не можем сейчас оформить полис осаго..." Фактически оформление ОСАГО на этом сайте невозможно. Пора привлекать регулятора и отнимать лицензию. Кстати номер заказа - RDL-110117-997

Форму составлял человек с нетрадиционным мышлением мягко говоря, скорее всего вообще не человек, после каждого поля ввода оно что-то выполняет, времени отнимает столько что есть риск обзавестись новым монитором, клавиатурой и мышью.

Проблема в оформлении как и у многих. Пытались оформить е-ОСАГО с 06.01.17. Многократные попытки. Код ввести просто нереально, распознав-угадав буквы. Возможность обращения в техническую службу с сайта отсутствует. При обращении по телефону - стандартный ответ об "автоматическом генерировании кодов". Даже если -вдруг(!)- код и принимается, то после длительного ожидания появляется оповещение о невозможности оформления полиса е-ОСАГО по техническим причинам и предложение обратиться в офис. По сути, это просто отказ. Жаль только потраченного времени на заполнение всех требуемых данных. Но теперь знаю их почти наизусть.

Не получается оформить электронный полис ОСАГО в связи с некорректным вводом кода на завершающей стадии оформления заказа. Смешаны русские и латинские буквы и не понятно какие где. Звонил в тех поддержку сказали происходят обновления попробовать позже, но пробовал уже много раз!