6 442 отзыва о страховой «Ренессанс Страхование»

При попытке оформить электронное осаго на завершающем этапе сайт требует ввести капчу, угадать которую невозможно, поскольку там смешаны русские и латинские буквы (еоркмстнх - это все могут быть как русские так и латинские). Очевидно, это сделано с целью препятствовать оформлению осаго на сайте. После многократных попыток ввести капчу, измучавшись, ее таки можно подобрать, но и тогда вас ждет разочарование - сообщение о технической ошибке и невозможности оформить полис ОСАГО.

г. Железнодорожный М.о. Владею грузовым авто, пришёл за полисом ОСАГО 6.01.17, сказали что без дополнительной "Доброволочки" полис не оформят, из-за своего несогласия в итоге, так и ушёл без полиса,ни одного своего авто у них страховать больше не собираюсь.

Связался с данной компанией... по совету как мне казалось знающих людей. Ранее был застрахован в компании Согласие, был печальный опыт. Купил новое авто и решил поискать хорошую страховую не знал что Согласие и Ренесанс это 1 монета имеющая две стороны. Автомобтль новый 2016 года стоимостью 2 150 000 руб. Страховка обошлась в 100 000 руб. Наступил страховой случай буквально через пару недель после владения им... разбили стекло в общем кража имущества. Обратился в ОВД где тут же завели дело... предоставил в страховую Протокол и Форму 3 одним словом все документы что просили. В итоге после того как эксперт осмотрел автомобиль через пару дней мне поступил звонок из страховой. Было сказано что необходимо принести Справку о том что дело которое только завели, закрыто! Я им обЪясняю что такую справку сразу не дают... оговорюсь по страховке у меня нет выплат а направление на ремонт к дилеру... ну мне заявляют что пока не будет закрытия дела решение по ремонту авто принято не будет. Звоню в Полицию где мне объясняют что по закону дело которое само собой раскрыть не удастся будет закрыто только через 30 дней так как по закону раньше никак! Звоню в страховую пытаюсь понять суть... говорю вы же понимаете ситуацию и знаете что на закрытие дела нужен месяц... данную справку я все равно предоставлю так почему в НОРМАЛЬНЫХ страховых дело рассматривают а у Вас нет? Мне заученной фразой говорят дело рассмотрено но без справки принятия решения о направлении на ремонт к дилеру не будет. В итоге что получается? Через месяц я получу справку ( 30 дней) Принятие решения ( 2 недели ) Заказ запчастей дилером после получения направления от страховой ( 3-4 недели в зависимости наличия на центральном складе) в течении недели запишут на ремонт после получения запчастей Итого 81 день +/- я вынужден ждать пока починят мой автомобиль который я застраховал и заплатил деньги за то что бы при случаях кражи или ущерба без головной боли все решить. За свой счет стоимость ремонта у дилера составляет около 300 000 руб. Так вот вопрос на миллион... Посоветуете ли Вы компанию Ренесанс своим друзьям и близким? ДА НИКОГДА В ЖИЗНИ!!!

Расскажу о своем сотрудничестве компанией Ренессанс. Страхуюсь в ней по КАСКО с лета 15 года, в 16 продлил полис. Цены на страховки там адекватные. В ДТП не попадал, на дороге я был аккуратен. Беда, к сожалению, пришла откуда не ждали, потому что мою машину угнали прямо из-под окна. Стояла во дворе, как много дней до этого, никто не трогал, но то утро видимо было особенным. Район у нас спокойный, потому я впал в ступор, не увидев машины, пришлось жене связаться с местным УВД. Пока они добирались, я пришел в себя и позвонил в страховую. Правила страхования знаю, потому в тот же день попросил у следователя необходимые документы и отвез их в офис Ренессанса. Расследование тянулось два месяца. После его приостановления я отвез в страховую оставшееся документы. Две недели ушло на рассмотрение и принятие решения. Случай признали страховым. Я выбрал отказ от права собственности в пользу страховщика. Деньги на счет перевели в срок. Остался доволен, насколько это возможно в моей ситуации.

Шлют регрессные иски с просьбой возместить ущерб (хотя извещал письмом и звонком), угрожают судом. Отношение хамское, (оставлял претензии на Дербеневской в ящик на имя председателя) видимо оно там и лежит 2 месяца, никто не ответил и не позвонил, такое ощущение, что в компании несколько фирм, потому как все время звонят разные люди по отдельному продукту (Осаго или Ипотека) они не видят сколько у человека страховок. Причем почему то данные письма идут из Твери, а не из Москвы где страховался и где Юр адрес. Письма подписаны некой Афанасьевой Ю.М. (представитель) при этом ни доверенности, ни должности, откуда полномочия на подписание документов? При этом в Егрюл не указано, что у данной компании филиал в Твери. На Дербеневской вечно очереди, сотрудников мало. Заехать можно только с Набережной, если проехал - придется круг давать км 10. Если не хотите попасть на деньги - 100 раз подумайте прежде чем обратиться в данную страховую компанию.

Страховался в этой компании несколько лет, страховал у них два автомобиля. В этом году разбил оплату на две части, через пол года пришло продлить полис, к своему агенту ("экспертгруп") а там меня обрадовали, теперь, говорят, для продления полиса (просто продления ранее уже оформленного полиса) надо ехать на Московский пр., так как в полис вписана моя жена, и страховую не устраивает ее стаж (вопрос: почему тогда агент без проблем оформила нам этот полис, а вот продлить его уже не смогла). Короче, главный офис на московском это потерянные полтора часа жизни, и это просто чтоб продлить полис- это издевательство над людьми и здравым смыслом. Больше с "ренессансом" дел не имею!

Хочу рассказать о своем опыте сотрудничества с Ренессанс. Приключилась со мной очень неприятная ситуация. В конце ноября меня в зад толкнула ауди. Машину занесло и она ударилась о бордюр с кучей заледенелого снега. И ясное дело, ничем хорошим такое столкновение не закончилось. Нехило помяло багажник, было повреждено заднее крыло, фонари, бампер, подвеска. Вот думаю и пригодился полис каско. После оформления всех бумаг с ГИБДД позвонил в ск, заявил страховой случай и попросил прислать эвакуатор, рассказал, что машина повреждена сильно и геометрия ее нарушена сильно. Эвакуатор мне заказали. В офисе ждал своей очереди минут двадцать. Заявление оформили быстро. Через пару недель мне пришло направление на ремонт. Ремонт длился еще пару недель, так как у сервиса не было деталей. Хотел уже писать претензию, но буквально, на следующий день мне позвонили, принесли свои извинения и пригласилли забрать машину на следующий день. Так что вместо претензии и жалобы тут, пишу, спасибо! Машину отремонтировали очень хорошо, ремонт не простой, конечно, был.

Всем доброго дня! В начале октября этого года я попала в ДТП, в котором пострадал мой автомобиль (разбит задний фонарь, погнуто и поцарапано крыло, коцка на бампере). Я — пострадавшая сторона, обратилась в свою страховую — Ренессанс (филиал в г. Краснодаре) на следующий день после происшествия с пакетом всех необходимых документов, переданным мне аварийным комиссаром, который приезжал на место ДТП. Согласилась на возмещение убытка путем ремонта машины. И началось. Сначала «подождите 7 рабочих дней», потом 20 календарных, потом наконец пригласили в офис за направлением на ремонт. Изначально была выбрана СТО, подходящая мне территориально. По факту звоню записаться на осмотр, меня приглашают на другой конец города, ведь только там они принимают машины на ремонт по ОСАГО. Съездила, жду 2 недели согласования стоимости ремонта. Спустя эти 2 недели звоню в страховую, говорят, СТО не передала документы, потому что, видите ли, я была на осмотре без направления (которое было передано мною лично в руки менеджеру). Звоню на СТО, говорят, документы отправили в страховую, но не получили ответа. После моего повторного звонка в страховую документы таки нашли. На протяжении двух месяцев я еженедельно звонила в Ренессанс и на СТО по два-три раза, контролируя процесс приема-передачи документов. Причем, есть подозрение, если бы я этого не делала, не видать мне ремонта и по сей день. Разные операторы, отвечающие на звонки в Ренессансе, давали разную информацию. И только на 2-3 звонок мне удавалось узнать реальное положение вещей. После вымученного согласования ждали, пока придет заказанная деталь (задний фонарь). Потом, правда уже в конце декабря, пригласили на ремонт и за пять дней машину сделали. Вывод: на ремонт по ОСАГО в жизни больше не соглашусь. Давным-давно отремонтировала бы машину на собственные средства на сервисе, которому я доверяю, параллельно ожидая возмещения ущерба со стороны страховой компании. К тому же, на перечисление выплаты дается ограниченный срок, а вот сроки ремонта ни в одном договоре не прописаны. И была бы в шоколаде, а не трепала бы себе нервы почти 3 месяца. Чего и вам советую.

покупала тойоту камри вместе с полисом угон-тотал. 17.08.16 страховой случай - угон. Сегодня 28.12.2016 полная одномоментная выплата, полный пакет документов был подан 17.11.16. НЕ ОЖИДАЛА! БРАВО, РЕНЕССАНС! по обслуживанию - максимум час ожидания с талончиком, сотрудники квалифицированные. Каско оформляла в салоне у дилера при покупке машины.

Ехал спокойно, в прекрасном расположении духа. И тут камень в лобовое влетел, мгновение – и трещина. Оратился по страховке. Через полторы недели машину направили на замену стекла в мастерскую. Перед установкой работники мастерской показали стекло. Сам попросил, так как начитался на форумах негатива и был уверен, что попытаются всучить не оригинал. Если так, пришлось бы ждать новой доставки, а это время-нервы... Стекло мне показали, стекло оказалось оригинальным, с соответствующей сертификацией. Я на всякий случай уточнил, у знакомого, который занимается автомобилями. Выяснил, что действительно, стекло, которое мне собираются ставить, оригинальное, и сертифицировано заводом изготовителем автомобиля. Убедившись, что меня никто не собирается обмануть, я успокоился. Стекло установили быстро. И вот я снова за рулем.

Купили а/М в салоне и нам предложили оформить КАСКО в ренессанс страхования. Так как в договоре не был указан адрес страховой в Самаре , позвонила в колл центр, там со мной не стали разговаривать пока я не выложила все свои данные и по какому вопросу я звоню, поговорив с коллцентром мне пришла смс о том что мое обращение зарегистрировали! У меня вот вопрос, а кто его просил регистрировать? Но я этому не придала значения. Но когда наступил страховой случай, я пришла в страховую, а мне говорят а у вас уже было обращение по данному вопросу, но я объяснила что звонила уточнить время и адрес страховой, в итоги работники страховой приняли все мои документы! И тишина, по истечению 15 дней я приезжаю в страховую и мне говорят а Вам отказ, так как я обращалась уже с этит повреждениями в коллцентр. Сейчас отдала все документы, юрист-адвокату, они готовят документы для обращения в суд. Я считаю на каком основание коллцентром вообще может регистрировать самостоятельно мой звонок как страховой случай!!!

Страхуюсь в Ренессансе третий год КАСКО+ОСАГО с франшизой 25000 руб. и без дополнительных услуг. Вожу по правилам, берегу свою Тойоту. Впрочем, как ни старался, все равно попал в аварию. Виноват был не я, а другой водитель. Без проволочек и отговорок мою машину направили к официальному дилеру. В справку о ДТП записали не все поврежденные элементы, но что радует, меня не погнали лишний раз в ГИБДД. Чинили мою машину у официального дилера, а через ОСАГО мне удалось даже вернуть часть уплаченной франшизы. Самое главное, что машина отремонтирована без нервотрепки и качественно. Хочу выразить свою огромную благодарность комапнии Ренессанс.

ДТП произошло более года назад, к великому сожалению я не знал статью 14 пункт Ж об ОСАГО, по прошествии года и 1 месяца с меня эта псевдо компания вымогает деньги ссылаясь на статью 14ж. Менеджеры разговаривают языком коллекторов в данном случае это Афа-ва Ю. М.

Здравствуйте! Впервые пришлось воспользоваться каской и хочу поделиться своими впечатлениями о работе компании Ренессанс страхование. Итак, попал в ДТП не по своей вине, в итоге поврежден бампер(под замену), передняя дверь(под замену), задняя дверь - под замену, но страховая ни в какую не захотела делать замену(4 попытки на согласование замены ничего не дали). Ремонт и все, типа повреждено не так много, а то что геометрия нарушена, им как бы все равно(попытки через оператора повлиять на ситуацию ни к чему не привели). Как итог - официальный диллер дверь сделал, но дверь встает криво...Вопрос: кто виноват? В следующем году "Главаня дорога" будет снимать сюжет про работу страховых по каско, учитывая, что мой родственник работает там оператором, то рассчитываю поучаствовать и рассказать, как работают наши страховые по КАСКе на живом примере. В ренессанс больше ни ногой.

Уважаемые! Более глупой и тупой системы урегулирования убытков я не встречал! Самой процедуры искусственно затчнутой, начиная с общения с не блещущими мозговой деятельностью девочками в коллцентре, которые упорно пока не прочитают все обязательные пункты, не спросит абсолютно все данные не ответит вам на вопрос по какому адресу находится офис и режим работы. А по каско менеджеры в течение максимальных 7 рабочих дней после заявления не звонят, пока сам не перезвонишь и не спросишь, что там с моим делом вообще. Обратиться к кому-то вышестоящему априори невозможно. Общение заканчивается девочками на трубке. Ужасная компания! Комиссары со стороны нанятые у них приезжают с перегаром и нагло начинают раскручивать на деньги!.!

Все добрый день! Продолжаю онлайн повествование своего опыта общения со СК. Как я писал ниже, возникло расхождение по проценту износа. Страховая посчитала - 26,46%, я самостоятельно высчитал - 22,71 %. Задал вопрос по этому поводу здесь, в отзывах, в пятницу вечером. Сегодня позвонила девушка, не помню точно как она назвала свой отдел, что-то вроде решения спорных вопросов. Попросила выслать копию ПТС, каких то данных у них не хватало. Буквально через час перезвонила, извинилась от лица компании, сказала, что процент пересчитали, вышло - 22.54%. Честно говоря, я очень удивлён, полное противоречие половине размещённых здесь отзывам. Завтра поеду на калькуляцию к оф. дилеру (перепутал даты, оказывается во вторник). Следующий отзыв наверное, будет последним ( надеюсь ), когда всё закончится. Пока всё отлично.

Что бы еще раз застраховаться в этой компании , не дай бог , пришел первый раз за осмотром специалиста в страховую на Пулковское ш., 40 корп. 4А 25 октября ,в первом же приеме был получен ответ что мой мотоцикл даже под утиль не стоит 100 т.руб. по всем поврежденьям оценка официального диллера составила более 200 т.р. обычного независимого больше 100 т.р. в итого заплатили мне в превом осмотре 13 т.руб и с ИХ ЛИЧНЫМ НЕЗАВИСИМЫМ ЭКСПЕРТОМ 7000 , на неделе понесу документы что бы подавать в суд и отдам предсудебную претензию . очень сильное занежение цены , не какого уважение к клиентам , хамское отношение , ознакомиться с калькуляцией не дают ознакомиться даже после выплаты ,только с монитора посмотреть. УЖАС , НЕ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!

Добрый день! Решил рассказать о продолжении своего опыта общения с Ренессансом. Ниже я описывал свой страховой случай по ОСАГО (КИА Церато, таксист въехал в заднюю часть.). Пока по срокам Ренессанс работает чётко. Через 5 дней направление на ремонт прислали мне, ещё через пять - направление в СТОА которое выбрал я. На калькуляцию назначили на 12 декабря. Но у меня возник вопрос... В моём направлении указан процент износа 26,46 %. Я не поленился, скачал методичку Центробанка России от 19.09.2014 года № 432-П «О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства». в которой подробно расписан метод рассчитывания износа. Этот метод расчёта обязателен для всех страховых компаний. Рассчитал самостоятельно, у меня получился процент износа - 22,71%. Разница почти 4%. Машине 2 года, а процент износа рассчитанный страховой соответствует трёхлетней, я проверил. Что это - ошибка или сознательное завышение? Ради интереса проверил расчёт у независимых экспертов - результат как у меня - 22.71%. Вот такая ситуация.. Пока никого не обвиняю, возможно банальная ошибка, тем более, чтокак писал выше, по срокам страховая работает чётко. Посмотрим, что будет после составления калькуляции и озвучивания стоимости ремонта. Теперь уж обязательно отпишусь чем всё закончилось, думаю, многим будет интересно.

Да, возможно я тороплюсь со своим отзывом, но сил уже терпеть просто нет. Какое-то искусственное затягивание времени. Не думала, что столкнусь с таким долгим и «муторным» процессом. Начну с того, что ранее страховали другую машину и ни разу, к счастью, не воспользовались КАСКО. Поэтому к выбору страховой компании, и, тем более, изучением правил всяких согласований и выплат не интересовались. Сказали, что нужно КАСКО – давайте, Ренессанс –давайте: и каско и осаго, заодно! 11.11.2016 приобрела машину в салоне 20.11.2016 произошел страховой случай: убыток 001 AS 16-031188 (до него даже ни одного раза помыть не успели машину!!!), виновник аварии вторая машина, которая просто ударила меня сзади, да так неудачно, что машина не на ходу, вернее она на ходу – но ездить на ней не советуют, т.к. что-то с ходовой (заднее колесо смещено). Виновник известен, документы все в порядке. Долго думали чем воспользоваться КАСКО или ОСАГО, но консультант в страховой, однозначно посоветовал КАСКО, тем более франшизу, которая у нас по договору – нам вернут. 21.11.2016 все документы переданы в страховую, осмотр произведен и началось долгое и мучительное ожидание. Я, конечно, понимаю, что в правилах направление на ремонт выдается в течении 15 РАБОЧИХ дней, но это касается всех страховых случаев??? 30.11.2016 пришло СМС, что оценка объема работ завершена, передано для подготовки направления на ремонт, и до сих пор, 05.12.2016, направления нет. Мне кажется, это уже искусственное затягивание времени, т.к. если объем согласован, то направление – это чистая формальность. В кол центре вежливые специалисты мне постоянно напоминают, что время еще не подошло. Я, конечно все понимаю, но почему так??? Второй вопрос или оценка работы личного кабинета. 29.11.2016 из личного кабинета было написано письмо, следующего содержания: «Мне необходима ваша консультация по срокам ремонта автомобиля в СТО. А именно максимально возможные сроки. А также информация, как происходит согласование ремонта между СТО и вашей компанией. Вопрос обусловлен тем, что, позвонив сегодня в компанию, которая будет производить ремонт моего автомобиля, мне озвучили, что так как ремонт (по моим словам) касается не только кузовной части, но и ходовой (деформировано колесо – машина едет боком), то сначала СТО со страховой согласовывает ремонт только кузовной части – восстанавливает кузов, а потом уже идет согласование дополнительных работ. Т.е. сначала 10 дней на согласование между СТО и страховой, 10 дней СТО на заказ и доставку необходимых деталей и до 5 дней на ремонт, а потом еще второй круг???: дополнительное согласование до 10 дней, заказ и доставка до 10 дней и ремонт. Так ли это? Почему нельзя согласовать сразу стоимость всего ремонта, если все эти недостатки указаны в справках? У меня машина приобретена 11.11.2016, и она уже не на ходу, поэтому меня крайне волнует вопрос ее восстановления и, главное, сроков восстановления. Прошу предоставить мне ответ в письменном виде либо на электронную почту, либо в личный кабинет.» Как вы понимаете, ответа на данное письмо я так и не получила. Почему не отвечаете клиентам, для чего тогда он нужен личный кабинет? Вот поэтому, решила написать свой отзыв, вернее призыв к общению. Возможно, что хоть так специалисты СК сориентируют меня по срокам ремонта. Очень печально, что так долго приходится ждать. Если бы я знала, что все затянется настолько, я бы однозначно ремонтировала по ОСАГО, и, думаю, уже ездила бы, так как сразу же, после аварии, загнала бы ее в дилерский центр. Новая машина, которая просто стоит во дворе и непонятно, когда ты сможешь сесть за руль, а все из-за бюрократизма и постоянного согласования в тысячах РАБОЧИХ дней….

По договору каско 002AT-16/13116 хотел отремонтировать автомобиль, после оценки в автосалоне мне сказали, что сумма превысила страховую. В общем передал автомобиль представителю страховой компании, с опозданием на 5 рабочих дней по вине представителя ренессанса, в течении 30 рабочих дней мне должны были перевести деньги за машину. Разумеется этого не произошло, я звонил им уже 2 раза, говорили, что переведут в срок. Судя по отзывам это уже систематически происходит, я уже в кредит влез и мне очень нужны эти деньги, поэтому ждать не вижу смысла (опять же судя по отзывам, это еще на месяц может затянуться), буду разбираться через суд. Не советую страховаться в данной компании, какой смысл платить деньги за страховку, отдавать автомобиль и потом ещё иметь проблемы за свои же деньги.