Звоню по телефону 325 40 40, чтобы узнать номер дела, а его дела то собственно и нет! В разговоре с девушкой Васильева Марина ее зовут (с трудом кстати это выяснила, там не принято представляться) задаю вопрос о точном адресе официального офиса и номере телефона, адрес мне называют, а вот телефон назвать отказываются, приезжайте мол и жалуйтесь, стойте в очереди, унижайтесь. Во время разговора напротив названного адреса вижу номер телефона по которому разговариваю с мариной. Задаю вопрос о местонахождении девушки. мне говорят подождите и 3–4 минуты я слушаю музыку, после чего та же девушка торжественным голосом сообщает мне адрес внимание–)))) в ТВЕРИ. я уточняю. девушка подтверждает, что именно в Твери она работает и именно из Твери со мной разговаривает. Спрашиваю, а 3 минуты я ждала пока вы выясните адрес своего местонахождения? фыркает переводит тему разговора и в итоге бросает трубку.
Все жалобы по телефонам заканчиваются музыкой и прерванной связью.
Ура, после неоднократных звонков, жалоб и, что уж греха таить, угроз. Дело стронулось с мертвой точки. сегодня дали № дела002GS13025060, НО ТОЛЬКО ПОСЛЕ МОЕГО ЗВОНКА, хотя обещали мне его сообщить сами. 25.12 должен приехать эксперт от ЛАТ–фирма типа партнер, причем за счет страховой, т е бесплатно для меня. при этом в то место какое удобно мне и в то время которое удобно мне, автомобиль я могу предоставить хоть на яме в гараже, хоть на эстакаде. Оказывается совсем не обязательно тащить авто на эвакуаторе к ним в сервис и обратно, оплачивать подъемник и работы по съему и установке деталей подвески на место. все сделает сам оценщик, но практика показывает рано радоваться,
дождемся осмотра. время покажет.
Как и говорила, радоваться оказалось рано.
Эксперт Соколов, который между прочим даже не представился, не ознакомив меня с актом и потребовал его подписать, на мои законные требования дать мне прочитать акт осмотра моего транспортного средства, эксперт собрался и уехал. И таким образом, "эксперт" повел себя в присутствии представителей независимой экспертизы и сотрудников автосервиса.
Фамилию эксперта мне сообщили в компании–партнере ЛАТ, а вот имя отчество по каким то причинам нет. Получила смешную сумму 71000 с копейками -Начинаю досудебную подготовку.

По стечению обстоятельств, виновник ДТП застрахован в компании Ренессанс. такого бардака, безответственности и хамства я не встречала ни в одной другой компании.
1. сотрудники колцентра выдают недостоверную информацию, отправляют оформлять документы не в официальный центр, а к непонятным партнерам, независимым оценщикам и не предупреждают об этом.
2 никто ни за что в этой конторе и в конторах партнеров ответственности не несет.
3. оформление моего ДТП происходило в СПб ул. Салова 57. в кабинете на задворках автосервиса общим метражом, как моя кухня метров 10–11 квадратных, сидят за красивыми столами 3 сотрудника и только один из них занимается страх. случаями. В моем случае–это был конкретный хам–Мифодьев О.А. Как только его не устраивал вопрос клиента он начинал хамить. при этом неоднократно говорил о том, что он ни за что ответственности не несет, все вопросы в страховую. И это называют партнерскими отношениями. в этом маленьком помещении с одним письменным столом находилось еще с десяток клиентов. оформление документов у меня заняло 3 часа! я не буду уже говорить о том, что этот в кавычках специалист требовал заполнять не нужные графы и документы, а как только я звонила в колцентр и уточняла законность его требований, в хамской форме отказывался от своих требований и обвинял меня в глухоте.
Ладно, решила я 3 часа духоты, унижений и откровенного хамства но вопрос решен))))))) к слову было это 19.12.2014, но не тут то было.
3. в справке о ДТП, составленной сотрудниками ГИБДД указаны скрытые повреждения элементов подвески.
21.12.2014 приезжает эксперт. думаете класс! КАК быстро! он фотографирует и описывает видимые повреждения. А про скрытые повреждения мне говорят звоните, записывайтесь и в порядке очереди предоставляйте свой (недвижимый) автомобиль в сервис на выявление скрытых повреждений. Почему нельзя сделать это сразу? мало того все услуги эвакуатора, подъема авто, съема деталей мы оплачиваем из своего кармана и только если скрытые повреждения подтвердятся нам может быть компенсируют эти расходы в момент выплаты. Муж автослесарь подсчитал, что это обойдется приблизительно в 10000 рублей, а ущерб моему автомобилю около 200000 рублей с учетом работы. Страховая считает, что мы милионеры?

заставляя клиентов нервничать, терять время и деньги!

Впечатление о компании хорошее. Сотрудники компетентные и внимательные.

Связались быстро, свели со страховой, сделали хорошую скидку. В общем доволен сервисом как Сравни.ru, так и Ренесансом.

Пыталась пользоваться калькуляторами каско на сайтах страховщиков(долго и муторно). Сравни ру реально дал возможность сравнить быстро и удобно. После оформления на сравни, через час позвонили с Ренессанс–договорились встретится на следующий день. Встретились и все оформили.

Цена каско приятно удивила! Советую эту компанию.

Всем привет. В апреле 2013 купил новый авто, решил застраховать по каско от всех бед и грехов. У ОД мне порекомендовали эту замечательную компанию Ренессанс, хотя хотел изначально брать каско в другой компании. Ну решил поверить ОД.
11.05.2013 на МКАДе влетел в яму, потерял 2 колпака, погнул 2 диска ( ну и хрен с ними, не страховой случай ), но помимо этого есть скрытые повреждения ( подвеска греметь стала спереди, после этого случая ). Вызвал ГАИ, все оформил.
Приехал ко мне уже домой коммисар забирать доки и заполнить документы для страховой. Причем комиссар сказал, что с вами свяжутся в течении 15 рабочих дней.
Идет уже середина ИЮНЯ, думаю, дай я сам позвоню, мне никто не звонил, ни писал на почту, смс не получал... ГИБЛОЕ ЭТО ДЕЛО дозвониться! Телефон всегда занят! Безуспешно пытался дозвониться в течении 5 дней решил поехать сам в офис! В офисе меня ждал сюрприз, милая девушка сообщила мне, что комиссар забыл сфотографировать права и доверенность взять. Пришлось ехать домой, делать доверенность и самому отвозить документы уже в офис.
После принятия всех документов, мне сказали ждать.
КОНЕЦ АВГУСТА! После того, как снова ничего не было сообщено, решил попробовать дозвониться! Можно дозвониться влегкую в отдел продаж! НО чтобы дозвониться по страховому случаю по КАСКО – это нереально, у меня не получилось.
Поехал в офис, приехал, опять не хватает документа! Договора о покупке авто! Пришлось ехать, брать договор, везти в офис, его наверно сканили, сказали, Вам перезвонят, но уже звучало как то неувернно!
В Октябре месяце мне позвонил ОД, я думал от радости залезу на стену! Пригласили на сомотр, который состоялся 25.11.2013!
В итоге осмотра, визуально ничего не обнаружили, мастер–приемщик сказал, что нужно направление от страховой для исследования авто на скрытые повреждения.
Парень, который был от страховой, все это оформлял и записывал.
Сказали как обычно, ждите, в течение 15 дней будет принято решение...
ПРОШЕЛ НОВЫЙ ГОД...
15.01.2014 ВПЕРВЫЕ Я СДЕЛАЛ ЭТО – ДОЗВОНИЛСЯ! (звонил с 14 до 21 ставил телефон на громкую связь и ждал когда возьмут трубку, а не будут держать меня на удержании. P.s. Звонили с 3–ех телефонов, жена тоже в этом увлекательном процессе участвовала, дозвонились в 20:50 или 20:55 и то не с моего номера, а с жены...)
Нам вежливо оператор сказала, что нам всего лишь не хватает АКТА приема передачи ОД в пользования из документов, чтобы послать нас на ремонт! ОПЯТЬ НЕ ХВАТАЕТ КАКОГО–НИБУДЬ ДОКУМЕНТА! СПЕЦИАЛЬНО ВРЕМЯ ТЯНУТ, ЧТОБЫ ЗАБИТЬ НА ВСЕ ЭТО ДЕЛО!
Привез им в пт 24.01.2014 АКТ передачи ОД авто мне.
Мне сказали, ждите 15 дней –)))) НА вопрос об информирование клиента, что там вообще происходит, возможно ли почтой или смс, мне сказали, что такой услуги нет –)))
Ну уже ясно почему &ndash.
Парень, который принимал документ, взял мой телефон и пообещал лично позвонить и сказать, как будет продвигаться дело.
ОН МОЛОДЕЦ! Перезвонил в течении 3–4 дней и сказал, к сожалению ОТКАЗ! Сказал, чтобы я подъехал снова в офис и написал претензию.
Я понимаю, что те кто принимают документы, они не причем, так построена ПОЛИТИКА СТРАХОВОЙ! В Итоге приехал 01.02.2014, написал претензию.
Мне сказали ждать 30 дней, для ее рассмотрения –))

Сервис сравни.ру сработал четко, информация была оперативно передана в СК. Московский офис оперативно оформил все заявки. Огорчили сотрудники регионального офиса – общаться не умеют, работают вяло, мотивация на нуле.

(выбрал вариант с ремонтом у официального дилера). На этом плюсы закончились. Как позднее оказалось, Ренессанс максимально тянет сроки – если по правилам 10 рабочих дней, то ответят на 10й, не раньше. Также они еще в ноябре утвердили новые правила страхования, где существенно увеличили сроки по каждому этапу. В моем случае после первого осмотра и получения расчета от дилера с учетом скрытых повреждения, Ренессанс потребовал провести доп. осмотр. После чего на письма не отвечали, сотрудники колл центра откровенно врали, что направили документы дилеру (этого не было) и тд. Потратил часы разговоров с их колл центром на выяснение на какой стадии рассмотрение, и когда будет ответ. Сумарно тянули 3 месяца, в итоге приняли окончательное решение по страховому случаю только тогда, когда я им прислал уведомление на независимый осмотр для цели подачи иска. Поэтому, если с автомобилем что–то серьезное (не стекло поменять), то ждите, что будут тянуть по максимуму (об этом говорили и сотрудники автоцентра, с которым Ренессанс работает), врать, не отвечать и всячески создавать проблемы. Лучше всего ничего не ждать, делать независимый осмотр и по истечении 30 дней в суд. В целом и по отношению и по процессу впечатление отвратительное. Жаль, что не дошел до суда за нарушение сроков.

Охотно отвечал на дополнительные вопросы, которые требовались уточнения.

На сайте СРАВНИ.РУ нашел скидку по КАСКО от компании Ренессанс Страхование. Все оформили быстро и грамотно, главное экономия и времени и денег. Отдельно спасибо специалисту Ольге Лысовой которая очень быстро все оформила. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Можно спокойно советовать друзьям.

В 2013 году нам не повезло: вначале перед авто жены одна девушка решила развернуться, потом осенью другая девушка въехала в моё авто.
По авто жены: авария произошла 17.01.13. был сделан предварительный осмотр авто, авто не на ходу. Осмотр был произведен примерно 10.02.13 и тишина. Доки адвокату, на независимую страховая не пришла, независимая насчитала 521тр. Перед первым заседанием страховая в мае выплатила 302тр, акт расчета не предоставила, и потребовали проведения судебной экспертизы. В итоге в сентябре было вынесено решение 560тр выплата + 140тр штрафа +суд издержки. Деньги добровольно выплачивать отказались, пришлось через судебных приставов. Время 10 месяцев !
Мой случай: дтп 03.10.13, доки сданы 08.10.13. осмотр 15.10.13, акт осмотра предоставить отказались. Были внутренние повреждения, т.к. удар пришелся прямо в колесо. Обещали доп экспертизу и после этого тишина. Дело 007AS13–004831. Авто практически не на ходу. Жена периодически на ней в плохую погоду только до школы и обратно, не более 40 км⁄ч, т.к. по работе вынужден был забирать её авто. Ждать долго не стал и доки адвокату. На независимую не явились, направление на ремонт выдать отказались. Дело в суде. Видать получили повестку в суд и 24.01.14 звонок – просят предоставить документы на автозапуск, т.к. они свои экземпляры найти не могут. Машина страхуется у них 3года, автозапуск с первого дня, доки им каждый раз предоставлял, причем здесь автозапуск? Были посланы к адвокату.
П.с. они начали играть расчетными счетами: при сдаче исполнительного листа в банк, выяснили, что мы 7е в списке. Но потом нашли рабочий счет и деньги банк перечисли через 2 дня.

В течении 2.5 месяцев страховая и автосервис договаривались о ремонте, в итоге признали полную гибель автомобиля. Вроде все сроки соблюдали, дальше начинается самое интересное.
13 января 2014 отправляю заявление на возмещение убытка путём переоформления автомобиля и выплате мне полной страховой суммы. Мне сообщают, что в течении 5 дней страховая обязана сообщить мне адрес коммисионного магазина в который привозить автомобиль.
Жду 5 дней, никто из страховой со мной не связался. 21 января сам звоню в страховую, мне говорят что могут только оставить заявку и в течении 2х дней со мной свяжется сотрудник отдела страховых случав. Уже прошло 4 дня – так и никто со мной не связался. Полное игнорирование.
Оставил заявку в отдел контроля качества – по ней рассмотрение 5 дней. Если опять никто со мной не свяжется придётся ехать в центральный офис, искать правду там.

Вчера подписали доп. соглашение о выплате, на уступки не пошли на 15 раб. дней. прописано 22...жаль, это скрасило бы впечатление. Очень надеюсь, что у нас все завершится мирно и спокойно, сил уже нет, без машины с 01.11.2013. Отдельно хочу обратиться к отделу контроля качества, да таких как я клиентов много, но хоть как то реагировать вы должны, в конце концов это ваша работа! ни на один мой отзыв не поступило комментария с вашей стороны, это как минимум некрасиво...

Плохая контора! Как деньги брать, так все улыбчивые, а как отдавать, так 100 причин найдут! Я уже почти год без машины, жду суда с ними. За свои ремонтировать почти 700 000 т.р. надо, машина премиум.

Все очень понравилось!
Оформил заказ на Сравни.ру, все произошло ровно так, как прописано на сайте) Со мной связался представитель Ренессанса, уточнили все моменты, мне лишь осталось приехать в офис Ренессанс Страхование в Екатеринбурге. Очередь к ним в офис внушительная, прождал час, причем было это во вторник в рабочее время, пришлось парковаться во второй ряд (офис в Центре) и перепарковываться два раза, т.к. закрывал людей. Очередь за оформлением полиса – это "минус" страховой компании лишь на первый взгляд, ведь если задуматься, откуда она берется, то выводы будут прямо противоположные – надежная страховая компания, отсюда и клиентский спрос) По прошествии часа ожидания полис был готов, а я был вознагражден за ожидание приятным общением с красивой девушкой и большим профессионалом с замечательным именем Юля). Все очень понравилось! Ребята, спасибо вам за работу!

У меня 60 тыс взяли за 5 мин, а вот ущерб не могут возместить уже 3 месяца...то одно , то другое. Одни пустые разговоры...

позвонила по указанному телефону 8–800–333–8–800, попросила приехать аварийного комиссара (этот пункт выбирала в страховке намеренно – "выезд авар. комиссара на любое ДТП") сообщила о ДТП, мне сразу сказали, что комиссара нет (по техническим причинам), в результате ДПС я прождала 8 часов с пятилетним ребёнком в машине. На следующий день приехала в страховую компанию, заполнила все нужные документы. Машину предложили отремонтировать на каком–то сервисе ООО Гранд, машина у меня новая, на гарантии, в доп.соглашении чёрным по белому написано – "ремонт в сервисном центре дилера".Они начали мне рассказывать, дескать договора с моим дилером у них нет и предложенный СТО очень даже не плохой и всё быстро сделают. Я начала собирать справки, оказалось, это вовсе не ООО Гранд, а вообще какой–то ИП и отзывы о этом СТО – хуже не придумать. Настаивая на ремонте у дилера, я начала звонить по указанному номеру, где меня переключали с одного "специалиста" на другого и я каждому рассказывала одно и тоже по сто раз номер полиса, ФИО и т.д. и т.п.
Независимая экспертиза, куда меня отправила некая сотрудница Лодяная О. не желающая общаться со мной вообще, (я каждое слово из неё вытягивала клещами, но об этой сударыне отдельно...), так вот экспертиза – они не описали даже очень очень видимые повреждения, в сервисе у дилера мне сказали, что нужно делать доп. осмотр, страховая с этим согласилась, после того когда я уже просто вопила в их конторе, ссылаясь на то что договора с дилером нет они просто ничего НИЧЕГО НИЧЕГО не хотели делать, даже просто позвонить и договориться о дате осмотра, НАКОНЕЦ...прислали другого своего "эксперта" я оплатила разборку и сборку нужных зап. частей, ПОСЛЕ ЧЕГО – ТИШИНА МЕСЯЦ!
ДОРОГИЕ МОИ, ЕСЛИ МЫ ВСЕ БУДЕМ ТАК РАБОТАТЬ – СТРАНЕ КОНЕЦ! Приходите ко мне – я вас также буду лечить!
Вот уже почти три месяца я звоню, езжу в эту компанию и ничего не могу добиться, мне даже оплату за доп. осмотр не хотят возместить. Страховка заканчивается на этой неделе, несмотря на этот ужас, думаю, ну да ладно, продлю страховку здесь, где меня ещё застрахуют, не отремонтированную машину.
Прихожу в офис, причём позвонила заранее, менеджеру Абрамову Д., сказала во сколько приеду,началось оформление... тут выясняется, что нет бланков ОСАГО, я всё могу понять, можно было попросить меня приехать на следующий день, но нет, мне начинают доказывать, что на мою двухгодовалую машину я должна получить ТО. С какого это перепуга? Я просто рассмеялась и ушла.

Я,глухой с рождения,готовясь к покупке автомобиля, изучавший в интернете рынок страховых компаний, был в затруднении с выбором, так как в интернете слишком много разных мнений после нескольких дней поисков случайно нашёл сайт Сравни.Ру!На этом сайте быстро рассчитал сколько будет стоит КАСКО моего автомобиля и определился с выбором! Это страховая компания Ренессас. Когда я приехал в офис Ренессас оформлять страховой полис КАСКО, был очень доволен менеджером Юлией, она мне очень терпеливо и подробно объясняла различные варианты услуг страхования,так что у меня, человека испытывающего проблемы в общении из–за глухоты, было ясное понимание того, какой я мог выбрать свой пакет услуг.
Я очень доволен тем,что через сайт Сравни.Ру определился с выбором и этот выбор был верным! Это моё первое КАСКО.