6 606 отзывов о страховой «Ренессанс Страхование»

Добрый день. Убыток 002AS16-017349 СПб. Я на протяжении 3-х лет делал КАСКО+ОСАГО в Ренессансе (ВОЛЬВО ХС70). Два года были безаварийными, на третий год "притёр" лося на загородной трассе ночью (сдал лосиный тест). От тотала ушел, но минус правое переднее стекло и зеркало. Кратко о сроках работы Ренессанса: 10.09 - страховой случай 27.09 - направили на СТО 03.10 - вызвали на осмотр на СТО 25.10 - СТО отказали в ремонте, т.к. они не сошлись в цене ремонта с Ренессансом. Эпопея продолжается... Они взяли 3 дня на рассмотрения моего случая, причем во всех случаях звонил я сам, услуги обратного звонка нет, на телефоне висишь по 5-10 минут до момента ответа оператора. В общем, уровень сервиса как в бесплатной поликлинике :( Очень расстроен, т.к. детей развозить по школам-садикам без машины - то еще удовольствие. Ренессанс во всех случаях предлагает мне самостоятельно решать вопросы с СТО, т.к. формально он свои обязательства выполнил, в нормативные сроки укладывается (сроки, сами понимаете, заложены такие, что не уложиться - просто преступление). В общем, чувствуешь, что клиентами Ренессанс не дорожит и уровень менеджмента своими подрядчиками (СТО) и процессом в целом оставляет желать лучшего. В ИТОГЕ, УЖЕ 1,5 МЕСЯЦА Я БЕЗ МАШИНЫ И ДУМАЮ ТАКИМИ ТЕМПАМИ ЕЩЕ МЕСЯЦ ТОЧНО ПРОХОЖУ ПЕШКОМ. О ПЕРЕЕЗДЕ НА ДРУГОЕ СТО, ЭВАКУАТОРЕ ЗА СВОЙ СЧЕТ И СРОКАХ РЕМОНТА ДАЖЕ ДУМАТЬ СТРАШНО... РЕЗЮМЕ: БОЛЬШЕ СТРАХОВАТЬ У РЕНЕССАНСА НЕ БУДУ И ДРУГИМ НЕ ПОСОВЕТУЮ.

Первый раз имел опыт страховании новой машины в Ренесанс Страхование по КАСКО, и при обращении к ним по вопросу ремонта, так как есть царапины на дверях, мне отказали по причине того, что это по моей не осторожности. Ранее всегда Рессо устраняла данные, подобные вещи без проблем. Никому не рекомендую Ренесанс Страхование!!!

Очень банально и очень неприятно повредил машину.Припарковался у тц. Да, там мало место, но это разрешенная парковка. У меня большая тойота, которая кому-то помешала проехать и ее неслабо притерли. Повреждения были внушительные - оторван бампер, вмятины и царапины на задней части. Обратился в страховую. На удивление приглашение на ремонт пришло по СМС очень быстро. Ремонтом остался доволен. Машина белая и боялся за несоответствие тона краски, но подобрали прекрасно. Ставлю твердую пять!

14.10.2016 срок выплаты по КАСКО(угон), 15.10.2016 не обнаружив денег на счете , позвонил в Ренессанс , где мне сообщили, что 14.10 деньги списаны со счета компании, и до моего счета доберутся аж 19.10., странно, я полагал, что деньги переводятся мгновенно, но сегодня 20.10 - денег нет.

В ст. 426 ГК РФ и ст. 1 Закона №40-Ф3 подчеркнуто, что договор ОСАГО является публичным. То есть страховщик обязан заключать договор с каждым, кто к нему обращается. Отказ не допускается. Согласно Федеральному закону №223-ФЗ от 21.07.2014, необоснованный отказ страховщика в заключении публичных договоров влечет административную ответственность. Соответствующие изменения внесены в ст. 15.34.1 Кодекса РФ об административных нарушениях, с такими нарушениями я столкнулась обратившись 17.10.2016 г в Омское отделение Ренессанс страхования расположенное по адресу ул.Фрунзе 40б. Предоставив документы, а именно: паспорт,диагностическую карту автомобиля, свидетельство о регистрации ТС, права получила от страхового представителя, который почему-то не представляется, не имеет бейждика, т.е кто он и что там делает не обоснованный отказ на предоставления услуги. Без именный страховой представитель Ренессанс страхования аргументировала свой отказ тем, что я должна предоставить ТС на досмотр в страховую компанию и только после этого, а именно 03,11,2016г. она СМОЖЕТ застраховать автомобиль (выполнить свою работу) Т.е получается правила страхования в Вашей страховой компании отличаются от остальных компаний? На каком основании? На каком основании страховой представитель Вашей компании нарушает закон РФ? Не представляется, не здоровается, не имеет бейджика, т.е кто она и как ее зовут я не знаю? Прошу принять меры к данному представителю!!!Я же в свою очередь обратилась в другую страховую компанию, где без всяких проблем застраховала за 15 мин свой автомобиль и квартиру РЕСО ГАРАНТИЯ! В Вашу страховую компанию больше ни когда не приду и всем своим знакомым порекомендую не обращаться к Ренессанс страхованию, а обращаться в федеральную антимонопольную службу и писать жалобу что я сейчас и сделаю.

Добрый день! На протяжении двух лет страхую автомобиль по КАСКО в компании Ренессанс страхование , за это время не было не одного обращения. С представителями компании встречался только для передачи денежных средств за продление полиса. Но за месяц до окончания страхового периода я переехал в г.Сочи где допустил не большое ДТП. И ТУТ НАЧАЛОСЬ!!! В этом городе отсутствует представительство данной компании, все необходимые документы , для обращения в страховую, пришлось собирать самому. По рекомендации страховой компании я провел независимую экспертизу, по результатам которой эксперт вывел приблизительную, оценочную стоимость ремонта, с которой страховая компания не согласилась и посоветовала мне привезти автомобиль в город Краснодар. По результатам осмотра транспортного средства на предмет полученных повреждений в результате ДТП, было вынесено заключение ,что мой автомобиль не пригоден к эксплуатации. В связи с тем , что автомобиль нельзя эксплуатировать, а в г.Сочи нет ни одного сервиса с которым сотрудничает компания Ренессанс, так же Ренессанс отказывается оплачивать ремонт на СТОА единственного официального дилера в городе Сочи, отремонтировать свой автомобиль, который находится в нерабочем состоянии, не предоставляется возможным. В итоге на протяжении трех месяцев компания меня водит за нос, на ремонт по месту нахождения автомобиля не направляет, на мои предложения оплатить ремонт автомобиля у официального дилера в городе Сочи, по предварительно согласованной смете, отвечают отказом. На компромисс не идут, адекватных путей решения моей проблемы не предлагают. Остерегайтесь эту компанию деньги берут хорошо, а вопросы решать нет хотят!

16.06.16. было подано заявление на вред здоровья полученное при ДТП по вине клиента "Ренессанс". Дело не рассмотрели полностью. Отзыв от 30.07.16. "Замкнутый круг". 06.09.16. в страховую "Ренессанс" пришли ответы на запросы из больниц. Назначили 20 дней на рассмотрение, 27.09.16.добавили ещё 3дня (?),30.09.16. ещё 3дня (!!!). Утром 03.10.16. позвонили и попросили прислать копию паспорта всех страниц. Вечером этого дня опять позвонили и сказали , что надо новое заявление на рассмотрение. ВОПРОС : " Чем занимались "работники" 27 дней ? " Сейчас опять с 05.10.16. ждать 20 дней ? И я не удивлюсь,что с таким подходом к своим обязанностям 25.10.16. опять скажут, что чего то нехватает.

Ренессанс страхование - компания, у которой нету правил. Страховал машину по КАСКО 5 лет, заплатил 500 000 рублей, в итоге когда решил покрасить - начали ссылаться на пункты в правилах, что сколы не красятся и т.д. Видимо надо прочитать 100 страничные правила, чтобы понимать что вам в любом случае никто ничего не заплатит. В итоге решил разорвать договор, написал заявление, сказали вернут деньги в течении 3х недель. Прошло 3 недели - позвонил, сказали странно, перезвонят в течении 2-3 дней. Прошли еще 1,5 недели - звонка нет. Снова позвонил, снова сказали перезвонят. Вам все равно никто ничего не заплатит, это не страховка, а компания для того чтобы отнять у вас еще больше нервов, времени и сил. Их “выгодные тарифы” - просто замануха, потому что не важно на сколько выгодной делать цену, когда все равно платить не собираешься.

Договор 002ДМСЧ33377216. У меня программа страхования ДМС "ЛЮКС". Т.е. там и вызов на дом и анализы на дому и госпитализация в элитные клиники и обследования в специализированных институтах и даже стоматология. Все это написано в договоре, но как Вы уже поняли из отзывов других бедолаг, НЕ РАБОТАЕТ. Началось с того, что у меня было обострение острого бронхита в конце августа. Вызвала себе забор крови на дому по назначению врача. Температура под 39!!! Мне отказали, сказали что это если тока я при смерти, а я еще ничего. Дальше выявили у меня так называемую секвестированную межпозвоночную грыжу 8 мм. Кто знает, понимает какие это боли!!! Мне клиника 21 век невропатолог назначил капельницу для снятия болевого шока. Отказали!!! Это при том, что лекарство за мой счет, там только услуга по этой капельнице. За наличку это 600 руб. сеанс, у них же своя внутренняя расценка за копейки. Всего то было 5 капельниц. Мне отказали, я звонила ругаться, мне объяснили что надо писать жалобу на диспетчер_СПБ@...Написала, попросила объяснить, разобраться и все таки мне согласовать. Звонит хамским голосом женщина лет 55 и говорит так: "Женщина, Вы ничего не понимаете, это препарат растительного происхождения и ставить его Вам нельзя, это не предусмотрено договором" Я говорю, а где это написано в договоре? А нигде, наши девочки сами определяют что положено а что нет и не думайте что Вам позволено получать необоснованные услуги. Я говорю корчусь от боли а Вы за кандидата наук, зав отделением, решили что мне это не надо? Какое у Вас образование? У меня говорит среднее, но я имею опыт работы в медицине более 30 лет, так что даже не спорьте со мной. В договоре этого не сказано, но в там нельзя прописать все ситуации. Мы сами принимаем решение согласовывать или нет. Вам нас не обмануть и врач тут Вам не поможет. Как Вам такой сервис? Какая то медсестра решает за кандидата наук мне отказать, когда я корчусь от боли и не могу сидеть? Тут она тираду заканчивает минут так через 5 (где подробно объясняет, что я «дура» и мне никогда не использовать мой полис для полноценного снятия боли). Я прошу ее выслать мне таблицу этих исключений из договора, где описано, что при таком то диагнозе (не венерология, не беременность, не спорттравма и не хронич. заболевания) вот такие то анализы, обследования, консультации и лечение можно согласовывать, а какие нельзя. Она говорит, так я же тебе только что объяснила - НЕТ таких таблиц, мы сами на свое усмотрения принимаем решения. Я говорю, но, у Вас же нет даже высшего образования, как Вы можете отрицать диагноз кандидата наук? А мне пофигу, я выполняю задание руководства, и мне до твоего кандидата наук плевать. Вот так!!! Дальше я прошу дать контакт руководства для личной встречи. Мне она говорит только вот по этой электронке пиши, не будет тебе встречи. Бедный невропатолог растерялся, говорит, бодайтесь, я готов Вам помочь в разъяснении этим баранам, они совершенно не правы, этот препарат одобрен Минздравом, является официальным лекарственным средством для снятия отека и боли и всегда без проблем ранее согласовывался. Я говорю нет здоровья сейчас бодаться, заплачу, пролечусь, потом судиться буду. За свой счет я уже налечилась на 10 тыс. руб. Все квитанции храню, жалобы сейчас пишу в роспотребнадзор. Готовлюсь к суду. Адвокат подтвердил, что эти обследования и капельницы по назначению врача они обязаны были согласовать и оплатить. Аналогично меня прокатили по консультации в профильном институте. Уже тошно дальше писать. Делайте выводы дамы и господа!!!

Когда покупали новую машину, долго спорили с мужем о необходимости приобретения каско. Муж считал, что это пустая трата денег, ведь мы оба водители со стажем! Но я все же уговорила: машина новая и дорогая. И вот оказалась права, попали в ДТП, не по нашей вине, но в итоге, муж не справился с управлением, машину помяли: погнутый бампер и краска. Позвонили в Ренессанс, меня проконсультировали о том, как зафиксировать этот случай и какие документы нужны. Приехали в офис, перед нами в очереди было несколько людей, так что пришлось подождать. Но тут никуда не деться, приехали к концу дня. Заявление приняли, осмотрели авто, велели подождать согласования. Мы немного занервничали, поскольку ранее не обращались и не были уверены, согласуют ли и как. Опять же мой муж с недоверием к страховым относится. Но теперь, надеюсь,поменяет свое мнение, потому что я намерена и далее страховаться всегда и даже знаю, в какой компании. Ремонт сделали превосходно, и что важно страховка сэкономила нам прилично бюджета.

Третий год страхуем квартиру в связи с ипотекой. Каждый раз при звонке в компанию слышим одно и тоже: назовите договор, фамилию и т.п. и вам перезвонят в течение трех дней. Если срочно - в течение дня. Итог: уже третий день, звонка нет, просили позвонить срочно!

Страхуюсь по каско в ренессанс. В происшествиях ранее не бывал. В конце августа вышел небольшой казус, не заметил бордюрчик и врезался в него. Попортил бампер. Тут же позвонил в страховую. Очень приятная в общении девушка объяснила, как лучше поступить, так что в скором времени я уже был в офисе ренессанса. Заявление у меня приняли и машинку осмотрели. К ремонту тоже никаких претензий не имею – бампер как родной. Хорошо сработано!

Ситуация следующая. Попали в ДТП.Был сильно поврежден бампер и выбито колесо. Виновник аварии сбежал, бросив автомобиль, до приезда ГИБДД. Да и машина оказалась оформлена на другое лицо и со страховкой у него не понятно. Мы сразу же позвонили в свою страховую (Ренессанс) для осмотра автомобиля и оценки ущерба, на что последовал ответ, что если нет второго участника аварии, то и разговора нет. Стали ремонтировать машину, тут звонят из ГАИ, объявился виновник аварии со страховкой Росгосстраха. Мы взяли имеющиеся документы и поехали в Ренессанс писать заявление на возмещение ущерба, на уже отремонтированной машине. Документы приняли, машину посмотрели, сфотографировали, наше фото поврежденной машины не взяли. Сказали ждите ответа. Дождались, ответ немного шокировал: "согласно акту осмотра повреждения отсутствуют..., На основании этого Ренессанс Страхование не имеет правовых оснований для осуществления выплаты". Ни слова про Росгосстрах, куда они должны были подавать запрос, а протакол аварии,а свидетели,а расходы на ремонт? Будто ничего этого не было, будто мы просто так приехали деньги клянчить. Обидно. Будем разбираться дальше. Коротко не получилось, уж очень хочется справедливого решения проблемы!!!

Надеюсь этот отзыв увидит руководство!! 1- Первый звонок в компанию для получения информации как застраховаться для ипотеки, все внимательно слушают записывают, обещают выслать на почту письмо со списком документов и анкетой, обещают перезвонить через три дня, если не получат анкету. Итог ни письма с анкетой и списком, ни звонка через три дня; 2- Второй звонок в компанию (через 5 дней) для уточнения, что же случилось, может какая -то катастрофа, а я сетую. Находят меня в какой-то базе и сообщают, что обязательно мне перезвонят и отправят письмо. Итог- опять тишина, катастрофа продолжается ( у них там) :-( 3- Третий звонок через 10 дней, душа не спокойна, может и правда катастрофа, но оратор Мария с удивлением уточняет почему же мне не перезвонили и обещает найти сотрудника, который со мной работал и если на найдёт то сама перезвонит. В итоге тишина Друзья, это не катастрофа, это безалаберность и наплевательское отношение. Ps Друзья процветания Вам и с Вами все понятно С Уважением Алексей

Вчера перед поездкой оплатила полис, в итоге деньги списали, но на почту полис так и не прислали. Позвонила сразу в компанию, объяснила в чем дело, сказали с пометкой срочно разберутся. В итоге на следующий день позвонила несколько раз, так и отправляли куда-то мои обращения.. проблему не решили. Сервис ужасный, операторы зомби, отношение безобразное... почему нельзя сохранять в личном кабинете чтоб такого не было? Купить новый полис уже поздно, т.к. он на дату поездки не будет действителен. Полное разочарование, испорченное настроение и совершенно непонятно как вернуть деньги и как ехать без страховки ((

Автомобиль был застрахован по КАСКО, после наступления страхового случая (Тотал) подписали соглашение о выплате, с крайним сроком выплаты страхового возмещения 15.09.16, 18.09.16 в кол центре подтвердили перечисление денег от 15.09. По состоянию на 22.09.16 денежные средства не поступили, после обращения в компанию пояснили, что им необходимо сделать внутренний запрос в отдел перечислений, на ответ которого требуется 3 дня, поэтому звоните нам через 3 Рабочих дня и мы расскажем почему не исполняем соглашение. Без комментариев, более недобросовестней компании я не встречала.

Я купил расширенный полис, который предусматривает единовременно поменять стеклянный элемент, без оформления страхового случая. В моем случае это было лобовое стекло. В общем попал камешек. Ну они бывают и по несколько раз в него попадают. А тут попал и через примерно 3 мес пошла трещина. Ну я как добросовестный страховщик, честно оператору сообщил, что точно не помню когда камешек прилетел и дату сказал наугад. "я же не считаю каждый камень который прилетает, да последствия не всегда бывают!" Зарегистрировал, эксперт посмотрел и оформил все бумаги. В общем жду когда свершится решение и мне законно раз в год поменяют лобовуху. Смотрю чето много времени мне отвечают и тут приходит письмо "счастья". В общем отказали мне с обоснованием, что я не вовремя заявил о попадании камня (через 10 дн. как положено) от которого только через 3 мес поползла трещина. Страховал до этого 3 года машину до этого был страховой случай когда в меня въехали и все отремонтировали, то сейчас меня такое мелочное отношение конечно поразило. Слышал, что проблемы у них появились. Добрался и до них кризис. Видимо мое стекло и стекло других таких же добросовестных должно помочь Ренессансу чуть протянуть подольше. Из-за лобового стекла, опять ездить и терять время жалко. На следующий год однозначно будет не Ренессанс. Скурвились и Экономят. Каждый наверное сам решит, где страховаться, но если будете принимать решение учитывайте мелочность и готовность тратить время на поездки, очереди, объяснительные, дополнительную экспертизу и прочую хрень. Мне опыт, я считаю, обошелся не дорого. А у Вас как будет, узнаете. Пусть это будет мой вклад в поддержку штанов компании Ренессанс в такое не простое время! Для представителя страховой номер заявления №001AS16-017962, который может прочитает.

Дала задний ход, когда выезжала с парковки и попала на бордюр. Повредила бампер. Очень испугалась, потому что машина новая. И обидно было чуть ли не до слез. Позвонила в страховую. Предложили подъехать к офису, чтобы специалист посмотрел на повреждения, или же я могла договориться с ним о встрече. Поскольку спешила на работу, договорилась на вечер. Специалист осмотрел машину, зафиксировал повреждения. Случай признали страховым, согласовали мне ремонт и сделали все отлично. Не думала, что все будет на столько просто.

Страховал багаж и здоровье на время путешествия в Тунис. При перелёте отломалось колесо у чемодана. Фотографий оказалось недостаточно. Требуют составления акта от авиаперевозчика в чужой стране. Страховка багажа бесполезная трата денег, если покупать её в ренессанс страхование.

невозможно оформить – компания делает все против вас, против людей рф… чтобы вы немогли у нее оформить осаго, за это они потиряют воз-можность оформить сраховку за больее чем 200 000 рублей, которую я хотел оформить. советую не делать никакое страхование и научить ренессанс уважать клиентов….