6 606 отзывов о страховой «Ренессанс Страхование»

У меня не отзыв, а скорее вопрос. В конце прошлого года купил новую Opel Astra, брал кредит, поэтому приобрел также полис каско. Думал, оформляю для порядка, но попал в серьезную аварию. Подал документы,жду. И тут получил направление на ремонт, но не к официальному дилеру! Я читал, что слетит гарантия, если сделать ремонт не у дилера, хотя встречал и обратную информацию. Что из того, что написано в интернете действительно верно?

При страховании автомобиля в салоне навязали страховку имущества...сказали, что без этого автомобиль не страхуют...сначала вообще предлагали подписать расписку, что я не буду претендовать на возврат этих денег...повозмущался чуть...застраховали без расписки...написал письмо в головной офис о возврате денежных средств, так как в соответствии с п.2 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещается обуславливать оказание одной услуги обязательным оказанием иной услуги. Информация об условиях оказания услуг должна быть доведена до потребителя с учетом отсутствия специальных познаний и обеспечения свободного выбора услуги (ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Моё письмо было получено адресатом 22.07.2016г., а в соответствии со ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» денежные средства должны были быть возвращены в течение 10 дней со дня получения настоящего заявления. Сегодня 02.08.2016г...деньги так и не поступили...буду вынужден обращаться в суд.

12.12.2015 попал в аварию по вине клиента страховой "Ренессанс" получил тяжкие телесные повреждения ( по заключению суд.мед.экспертизе) три перелома левой ноги все со смещением. Были поданы документы в "Ренессанс" выплата составила 1616,60 ( за влажные салфетки и пеленки) ,а за пребывание в больнице,операцию,металлические стержни для скрепления сломанной ноги,костыли и т.д. отказ! Страховая "Ренессанс" требует выписку из больници , что все эти действия были мне необходимы. В больнице главврач травматологии объяснил, что такие справки выдаются только по запросу из страховой, а страховая "Ренесанс" утверждает , что такие запросы они не делают. Бинго круг замкнулся !!!

16 июня 2016 года мной были приобретены билеты на самолёт и страховка от не вылета в результате официального введения чрезвычайного положения на территории запланированной поездки. Период страхования 17.06.2016-21.08.2016г. 20 июля было официально объявлено о чрезвычайном положении в Турции и поездку пришлось отменить, о чём 21 июля была извещена страховая компания. Ответ СК "Ренессанс: В соответствии с п. 3.1 (з) Особых условий страхования путешествующих на время проезда/перелета - «Страховщик возместит стоимость неиспользованных Застрахованным лицом и некомпенсированных перевозчиком проездных документов, в случае, когда поездка была отменена в связи с официальным введением чрезвычайного положения на территории запланированной поездки». В выплате отказано. Согласно п.2.3.1.2.5.5. Условий страхования по риску невозможности совершения поездки путешествующими, утверждённых приказом Генерального директора от 8 февраля 2010 года № 15: … страховым случаем признаётся ситуация, когда ХОТЯ БЫ ОДИН из пунктов (административное образование) маршрута предполагаемой поездки попадает в зону объявленного чрезвычайного положения… (коим и является Турция). О времени нахождения в каждой из зон путешествия ничего не сказано, следовательно достаточно того, что в билете фигурирует название страны с чрезвычайным положением. Очень жаль, что поездку пришлось отменить не по нашей вине. Надеюсь на справедливое решение вопроса в ближайшее время.

Машина застрахована по КАСКО, страховой случай произошел 26.06.16, все документы были предоставлены в страховую компанию 29.06.16. Очень неожиданно направление на ремонт было выдано 06.07.16 (возможный срок - 20.07.16), но радовалась я напрасно, тут то все и началось. Потребовалось согласование скрытых повреждений, была проведена дополнительная экспертиза. Окончательный срок рассмотрения документов по экспертизе - 27.07.16 - согласование ремонта не было. Неоднократные звонки в СК - примите наши извинения, дополнительно рассмотрим в течении 3-х (!) рабочих дней, с руководством соединиться невозможно! Сегодня утром перезвонили - со слов письмо в сервис направлено, в сервисе письма нет. Повторный звонок в СК - опять рассмотрим в течении 3-х (!) рабочих дней. Все очень любезны, но ощущение, что общаешься со стеной! К сожалению, негативные отзывы об урегулировании страховых случаев компанией Ренессанс подтвердились, в сервисе мне сказали, что для этой компании такое отношение к клиентам - норма.

16 июня 2016 года мной были приобретены билеты на самолёт и страховка от не вылета в результате официального введения чрезвычайного положения на территории запланированной поездки. Период страхования 17.06.2016-21.08.2016г. В соответствии с п. 3.1 (з) Особых условий страхования путешествующих на время проезда/перелета - «Страховщик возместит стоимость неиспользованных Застрахованным лицом и некомпенсированных перевозчиком проездных документов, в случае, когда поездка была отменена в связи с официальным введением чрезвычайного положения на территории запланированной поездки». Согласно п.2.3.1.2.5.5.: … страховым случаем признаётся ситуация, когда хотя бы один из пунктов (административное образование) маршрута предполагаемой поездки попадает в зону объявленного чрезвычайного положения… (коим и является Турция). В случае отказа в страховой выплате будем вынуждены обратиться с жалобой в органы, регулирующие страховую деятельность и суд.

страховался давно .случилось дтп-оценили ущерб 28 тысяч рублей.пошел в независимую 86 тыс.тут появляется оценка компактэксперт( москва) 48 ТЫС. руб и мне выплачивают эту сумму . затем появляется другая оценка и с меня через суд взыскивают "незаконное ОБогащение 4тыс.83коп. и стоймость их третьей и как и превидущие две правильные оценки. итого..ВЫПЛАТА СТРАХОВОЙ 34 ТЫС. РЕМОНТ АВТО В ГАРАЖАХ 60 ТЫС. ГОД СУДОВ. В ЭТУ КОМПАИЮ НИ НОГОЙ. БОЙЦОВ НИКОЛАЙ

Спасибо сотрудникам за быструю работу!!! Попали в аварию 12 июня (последний день страховки), зарегистрировано 2 страховых случая. 2 июля подали документы в страховую компанию, довольно быстро провели 2 осмотра (были внутренние повреждения) и 19 и 21 уже получили сумму возмещения. Более того уже при ремонте обнаружилось что поврежден генератор. Позвонили снова и договорились о еще одном осмотре. С 13 июня у нас страховка в другой компании, но в следующий раз обязательно вернемся в Ренессанс Страхование.

В 2015 году решил сделать осаго в ренессансе. Расчитали с кбм 1.5. Решил разобраться почему такой высокий. Оказалось что предыдущая ск россгострах порекомендовал следующий полис с коэффициентом 1.5. Тогда в росгосстрахе бардак был. В итоге ренессанс посоветовал разобраться с росгосстрахом, и тогда ренессанс переделает осаго , если кбм на момент заключения договора будет исправлен предыдущим страховщиком, тоесть росгосстрахом. В итоге разобрались с росгосстрахом , они исправили некоректный кбм- 0.8 в базе рса на момент заключения следующего договора с ренессанс. Далее поехал в офис на московский проспект. Там девушка переделала полис в замен некорректного на новый, и через 2 недели вернули около 5000 разницу. Закончился этот полис приехал продлевать, и мне уже ренессанс проставил в базу кбм 1.4 . В офисе все объяснил, но там ничего не могут сделать, бардак. Написал конечно же жалобу, позвонил в колцентр объяснил а также в рса. Сколько можно расхлебывать этот косяк!?. Ладно подожду конечно, если ситуация неизменется обращусь в суд. Больше ничего неостается. Об итоге отпишусь сдесь позже обязательно. Да и пришлось сделать осаго за 5700 на 3 месяца, в место 5800 на год((

Страхую квартиру по ипотеке в Ренессансе. Компанию выбирали тщательно, сравнивали, и в Ренессансе оказались наиболее приемлемые цены и условия. Два года все продлевал без проблем, за неделю звонил оператор, а затем высылал мне на почту счет, который я благополучно оплачивал. Но в этом году не повезло. 18 июля позвонил на горячую линию сам,так как подошло время оплаты. Там мне сказали, что в течение суток перезвонят и действительно, 19 июля раздался телефонный звонок. Милый женский голос рассказал, что у меня закончился льготный период и необходимо оформлять новый договор. На почту получил анкету, которую благополучно оформил, и отправил обратно. Как проинформировали на горячей линии срок рассмотрения составит 1 рабочий день. Но прошло уже 3, а мне так никто и не перезвонил...

7 ноября был угнан у дома автомобиль. В страховую дозвонились сразу. В течение 3-х дней необходимо было подъехать в страх.компанию с документами из ГИБДД. Пришлось побегать, чтоб успеть. На приёме смотрели с каким-то подозрением, почему-то спрашивали про третьи ключи, которых по-моему не бывает. Выдали бумагу-распечатку со списком доп.документов из ГИБДД, По ней было понятно и мне и сотруднице (следователю), что требуется. 18 января, после закрытия следствия и получения всех бумаг из ГИБДД, подали все окончательные документы в страховую. Девушка была очень любезная и внимательная. Сориентировала по сумме возврата (как в договоре минус 3 месяца действия КАСКО (заключён в июле), а также по срокам - 1 месяц банковских дней (оказалось не учитываются выходные и праздничные) + 3 дня банковского перевода после принятие положительного решения. Оно было принято 5 февраля. Ровно в последний день срока сумма была переведена согласно договору (минус примерно 10% за три месяца)). Деньги пришли на карточку 29 марта 2016. В общем и целом довольна, в будущем планирую пользоваться их услугами. Буду рада, если мой отзыв будет полезен! Никому не желаю терять любимую машинку... Елена, Петергоф

Перевозчик "Деловые линии" застрахован в Ренессанс страхование. В мае 2016 года Деловые линии при выгрузке уронили сушильное оборудование стоимостью в несколько сотен тысяч рублей, нарушили его функциональность (нарушена герметичность вытяжного зонта, вследствие чего сушка не может нормально осуществляться). Производитель сообщил, что возможна только замена этой детали с выездом специалиста. Затраты на изготовление детали и ее доставку составляют 31 870,00 руб. Ренессанс страхование прислали заключение эксперта с неподтвержденной квалификацией, который по фотографиям уценил стоимость оборудования на 19 470,00 р. (т.к. по его мнению, возможна реализация данного оборудования с такой уценкой), которые были выплачены страховой. В настоящее время оформляем доверенность на юридическую организацию на представление в суде, т.к. не выплачено - 12 400 руб. С мая до июля месяца ждем поступления оплаты для ремонта поврежденного Деловыми линиями оборудования !!! По суду будем требовать: - Разницу в стоимости выплат и фактического ремонта (ремонт нового оборудования будет выполнен у производителя, расходы подтверждены) - 12 400 руб. - Стоимость независимой экспертизы 10 000 - 20 000 руб. - Стоимость услуг юридической организации 50 000 - 200 000 руб. - Стоимость заемных средств, на которые будет выполнен ремонт и оплачены судебные расходы. - Пошлину. - Прочие расходы, возникшие с момента повреждения шкафа и судебных действий. Итого, ориентировочно - 100 000 - 300 000 рублей вместо невыплаченных 12 400 руб.

Добрый день! Страховой случай 012 AS16-000400. Писала отзыв ранее. Хочу все таки поставить оценку страховой компании. 6 апреля авария. Признали тотальную гибель. 3 июня подписали соглашение на выплату. 19 июля получила полную страховую выплату и GAP страховку точно в срок без задержек, день в день ( страховая выплата очень большая сумма). За что выражаю огромное спасибо СК. На начальном этапе были трудности с рассмотрением страхового случая. Но думаю во всех компаниях такая ситуация.

Добрый день! Получил сегодня направление на ремонт в Авиньон. По условиям договора страхования, ремонт моей машины должен проходить на станции обслуживания Официальных Дилеров завода Автоваз! Группа Авиньон является оф.дилером завода Автофрамос! Они могут выполнить ремонт по субподряду, но это является прямым нарушением условий договора страхования! Прошу исправить ошибку и направить на ремонт машину к ОФИЦИАЛЬНОМУ ДИЛЕРУ завода Автоваз из списка Дилеров опубликованному на оф.сайте Автоваз – Всячески уклоняются от выполнения условий договора,подсовывая не известно какой сервисный центр,прочитайте о нем отзывы.И какое отношение Лада Калина имеет к Рено и Автофрамосу? Делают лохов.Читайте свои же условия в договоре.Официальных дилеров определяете НЕ ВЫ,а завод ИЗГОТОВИТЕЛЬ!!!

История банальная, ДТП и повреждены задние фонари и бампер. Приехал, показал, отдал документы и жду направления. И вот тут начинаются чудеса, видите ли, из-за маленькой царапины при оформлении полиса, они мне отказывают в покраске все бампера и делай это человек за свой счет. Мало того, что 90000 за КАСКО отдал, так еще 10000 встала покраска. Весь ремонт в 40000 встал, убытков у СК нет. И на лицо явная несоизмеримость царапины и повреждений при ДТП. И это они называют КАСКО. На претензию ответили отпиской, с формулировкой, нам все равно, иди в суд и может тебе повезет. Что ж тут уже дело принципа. Обязательно напиши в ЦБ и РСА.

Застраховалась в компании на третий год (третий раз) 01.10.15, заплатила по страховке КАСКО полностью всю сумму 39 229 руб., машина в кредите и условия банка - обязательная страховка КАСКО полностью и без всяких франшиз и рассрочек!!! Довольная ушла со страховкой!!! предъявила ее в банк!!! Все ОК!!! Прошло 8 месяце. Наступил страховой случай и Я поехала в страховую компанию, заполнила все документы, и тут мне девочка говорит о том, что у меня недоплата по страховке 70 рублей!!! Говорит ничего страшного, сходите в кассу доплатите- сходила доплатила!!! Жду 15 дней ни ответа ни привета!!! Звоню, а мне говорят, что по вашему случаю отказ!!! Причина - недоплата страховки!!! НЕДОПЛАТА 70 РУБ?! Как Я могла сама не доплатить, если кассир в момент покупки КАСКО взял с меня все деньги!!! а другой сотрудник выдал страховку только после того, как Я ему предъявила чек об оплате!!! В течение этих 8-ми месяцев, как Я пользовалась страховкой, мне никто не позвонил и не сообщил о какой-то там задолженности!!! Оплачивала с помощью карты, которую отдала кассиру и она сама вводила необходимую сумму ДЛЯ ПОЛНОЙ оплаты страховки! Это что получается, Я ездила с бумажкой стоимостью 40 тыс. руб., которая не имеет никакой ценности!!! Что за аферизм и обман!!! Мне кажется они намеренно ввели меня в заблуждения с целью дальнейшего отказа от выплаты страховки!!! Уточню еще детали1) когда сотрудник РЕНЕССАНС оформлял мне страховку 01.10.2015 некая Тихомирова а.е., она выписала счета на оплату, их было два , я ей сказала что 16000 руб. оплачу наличкой, а всю остальную сумму по кредитной карте (ради этой страховки пришлось залести в кредит!!!), вот она мне и выписала два счета, один на 16000, другой на 23229,00 руб., отдала мне только эти два счета с которыми я пошла в кассу для оплаты, кассир взял с меня деньги и наличные и с кредитной карты все как было написано на счетах!!! Далее я вернулась к Тихомировой а.е отдала ей все чеки, она проверила и вручила мне мою страховку каско!!! (т.е. сотрудник Тихомирова а.е совершила ошибку в написании счета из-за которой у меня получилась недоплата в 70 руб)2) в моем договоре страхования , в "порядок и сроки уплаты общей страховой премии" четко написано, что она единовременная до 25.10.2015 , т.е частями я ее оплатить просто категорически не могла!!! Далее прописано "...при неуплате или частичной уплате очередного взноса до указанной даты договор прекращает действия . Частично уплаченная сумма взноса возвращается" (частичная уплата в моем случаи получилась 39229 руб из 39299 руб!!!) У меня вопрос- почему за все 8 месяцев ни один сотрудник этой страховой не уведомил меня о том что у меня не действителен полис и что мне нужно вернуть свои деньги??? Почему когда я приехала оформлять страховой случай ни одна из всей толпы сотрудников мне этого не сказали и не предложили вернуть мои деньги???!!! Почему они меня отправили доплачивать 70 руб. Когда мой договор уже по условиям был недействителен!!??Я платила проценты по кредитной карте за страховку которая не действительна!!! А они просто пользовались 8 месяцев мои деньгами!!!

При оформлении очередной страховки ОСАГО узнал что оказывается Ренесанс повысила мне коэффициент КБМ до 1,4 в связи с ДТП виновником которого я был... Я был очень удивлен ибо ни в каких ДТП не участвовал. Позвонил начал разбираться, примерно через пару недель звонков они подтвердили что это их ошибка и что они все исправят. При этом при каждом звонке работники создают запросы на проверку информации, причем каждый раз срочные и каждый раз срок рассмотрения 3 дня. И каждый раз обещают перезвонить по прошествии этого времени. За 5-7 запросов которые я оставил за прошлый месяц, мне перезвонили только раз, сказали что все уладили и очень извинялись. Я же через недельку решил проверить свой КБМ и что вы думаете?!... ничего не поменялось. Опять звон. и оставляю срочные запросы... Поражает профессионализм и безответственность работников и руководителей которые курируют их деятельность!!! От всей души советую не работать с этой страховой... натерпитесь...

Больше десяти лет не участвовал даже в самых мелких ДТП. Страхуясь каждый год не придавал особого значения, кто именно продаст полис. В этот не очень удачный год мне в зад прилетел сюрприз в виде Ауди Q3, я стал потерпевшим :( Обратился в Ренессанс для осмотра ТС (на Дербеневской набережной). Был приятно удивлён организации приема населения. Продумано все - слаженная работа парковщиков, маршрутизация клиентов, образцы заявлений, приветливый консультант в зале, разъясняющий все и вся. В общем, почувствовал себя сразу легко и беззаботно. К окончании заполнения заявления подошла моя очередь. И на всю эту прекрасную картину маслом опрокинулось ведро гудрона. Оператор отказала мне в приёме заявления без нотариальной доверенности на машину! В полисе страхователем числюсь я. Договор с Ренессанс заключал я. А вот страховое возмещение - дяде Фёдору? Очень интересно получается. В моем случае это не трагедия. Я сегодня захвачу своего родственника (на него оформлял машину из личных соображений) и подаст заявление он. Но как быть людям, приехавшим на машине родственника, например с Камчатки? В 40-ФЗ ничего оправдывающего эти требования оператора я не нашёл. Вот и получается, что все эти классные впечатления от работы большого коллектива обгажены отдельно взятым оператором. Или я не прав? Тогда нормативу пожалуйста...

четвертый год страхую свою машину в ренессанс КАСКО+ОСАГО. считал ,что компания хорошая пока не стали происходить страховые случаи. 19.04.2016 года в очередной раз украли зеркальные элементы боковых зеркал с Шевроле Тахо. До этого их воровали в прошлом году. тогда выплаты и замена зеркал произошла за 4 месяца. я сдал все документы по делу 002as16-007993 в страховую компанию и жду принятия решения. прошло 2 недели и мне сообщили , что рассмотрят до 25 мая 2016года. после звонка в страховую 26.05 мне сообщили, что принятие решения продлятся на неопределенный срок и об этом мне направлено уведомление. на многочисленные звонки работники отвечают формально , ссылаясь на отсутствие принятия решения. сегодня на дворе уже 6.07.2016, а решение по делу так и не принято и когда будет принято не понятно. когда в прошлом году украли зеркала , я, предвидя долгое решение по замене зеркал , вырезал на рынке временные стекляшки. вот они то и спасают. аналогичная ситуация складывалась по аварии в 2014 году, когда в мой стоячий автомобиль отлетела другая машина в результате столкновения с третьей. тогда все бумаги по аварии были готовы в апреле. виновным был признан водитель ваз, а я и водитель мерседеса - пострадавшими. причем мерседес , застрахованный в альфа- страховании, восстановлению не подлежал. кроме этого в аварии тяжело пострадали пассажиры - родственники водителя ваз. в результате этого было передано дело в суд по причинению вреда здоровью. так вот, ренессанс потребовал от меня дожидаться результатов этого суда. дело тянулось бы долго , если бы в июле не вступила в силу амнистия и дело бы не закрыли. при этом владельцу мерседес уже была выплачена компенсация за потерю автомобиля по одним и тем же документам что и у меня. после того как я принес в страховую документы о закрытии уголовного дела , они начали искать замечания в ранее сданных документах в результате я трижды ездил исправлял и дописывал по их замечаниям справку из гибдд. причем каждый раз новые! в результате этого я отремонтировал машину только в конце сентября. вот такая компания!

C 25 июня отдыхаем у друзей в Черногории. На второй день после прилета у мужа поднялась температура. Сначала пытались справиться сами, но лекарства не помогали, температура держалась на отметке 39 градусов, под вечер началась рвота. Позвонили по номеру,указанному в страховке. Через 30 минут к нам приехал врач, хотя было уже 23:00! Сделал укол(жаропонижающее), предупредил, что если до завтра температура не спадет, то надо обращаться в больницу. Слава богу, на утро стало лучше. Благодарю Ренессанс за оперативное реагирование. Обязательно оформляйте страховку, выезжая на отдых. номер полиса: 001-DI-U2.79442111