6 606 отзывов о страховой «Ренессанс Страхование»

Твёрдо решив не переплачивать за навязанные доп. услуги, подошёл к вопросу об он-лайн оформлении полиса. Прочитав много информации, и несколько отзывов, решил приступить. Итог - 3 часа потраченного времени вписывания в калькуляторы расчётов данных о машине, владельце и двух членов семьи, допускаемых к управлению ТС. Единственный сайт компании РЕНЕССАНС дал возможность дойти до оплаты, НО (!) оплату не принял. Ошибка. Звонок в клиентскую службу сей компании пролил свет - "е-ОСАГО не доступен для регионов. Только Москва и Питер, обратитесь за получением полиса в офис компании." Звоню в офис. Приём документов в формате "живая очередь" по одному (!) часу в день, два дня в неделю (!) !!! Надеясь на чудо еду утром в офис. Очередь семь человек, но по разговорам понимаю, что обслужат только двоих. Обратившись к сотрудникам узнаю, что специалист всего один (видимо стажёр(медленная)), на возмущение по этому поводу, что у меня уже есть готовый проект и рассчитанный указали на очередь. Когда начал отстаивать свои права, вызвали сотрудника службы безопасности. Плюнул, и ушёл. Итог : - сделал полис у страхового агента только с условием страхования квартиры (2 200руб.) Без допов не страхуют. Жалуются на то, что выдают им очень мало полисов для продаж, обязуя впаривать доп.услуги! Вот вам суровая реальность. Полис он-лайн, это же не обязательная опция, вот она и не работает. Там же допов не "впарят" тебе, без твоего согласия. Поэтому на РГС не работае, и в остальных СК тоже проблемы с этим. Спасибо руководству страны, за красивую сказку под толстым стеклом. Зато на гор.линии с президентом такую чушь спрашивали... Фильтр стоял мощьный... А зачем же грязным бельём на всю страну размахивать???

Не порядочная компания. На получение выплаты по Каско ушло более двух лет. И два судебных процесса. Весь материал я выложил на сайте правового страхования. К сожалению этот сайт не даёт возможности указать ссылку где я всё разместил.

Добрый день! Покупая новый автомобиль застраховал прямо в салоне "Ренессансом". Конечно же о плохом не думалось! Но через пол-года случилась авария. В мой авто вьехали. Оппонент не соблюдал дистанцию. Я не виновен. Позвонив в страховую компанию "Ренессанс" узнал, что нужно приехать в офис. Ожидал огромную очередь и муторное заполнение бумаг. На мое удивление - Никакой очереди не было! Обслужили вежливо и с пониманием! Оформили бумаги быстро! Предложили два варианта - Выплата денег или ремонт на СТО. Я выбрал ремонт. В этот же день позвонили с СТО и предложили выбрать время когда подьехать к ним на встречу с оценщиком. После оценки автомобиля и решения вопросов со страховой компанией виновного - спустя несколько дней, мне поступил звонок с СТО с предложением поставить автомобиль на ремонт. Через две недели я получил отремонтированный автомобиль. Я доволен. Спасибо представителям страховой компании "Ренессанс" и работникам СТО!

Приобрел в "своем" банке коробочный продукт по страхованию имущества и гражданской ответственности(в связи с предстоящим ремонтом квартиры показался весьма привлекательным). По ряду причин к сожалению не успел в срок активировать. Это предусмотрено в полисе и договор тогда считается незаключенным , а средства, полученные в оплату - ошибочно перечисленные, и по личному письменному заявлению подлежат возврату плательщику в течение пяти рабочих дней. Казалось бы ну что ж, не тут то было, в близком для меня офисе в Митино заявление не приняли - письменный отказ, пришлось ехать в центральный, слава богу подал, забрали оригинал полиса и банковской платежки - как сами поставили условием возврата. И вот уже третья неделя на исходе - благоговейная тишина, происходит таинство расставания с деньгами. Три раза обращался по телефону и три раза барышни операторы приносили извинения, потом несколько минут с кем-то тёрли, потом сообщали что оставляют заявку самому главному менеджеру с пометкой срочно, и он - самый главный в течение рабочего дня со мной свяжется и обязательно все образуется. И ТАК ТРИ РАЗА(ПОКА ТРИ). Такой "КОМЕДИИ" пока еще не встречал. Сами придумали фантастические ( явно НОУ ХАУ талантливых "ЮРИСТОВ") условия активации, вместо обычной анкеты на месте приобретения. Сами поставили себе же сроки, которые сами же и нарушили. Сами же устроили недостойный приличной и надежной компании спектакль. Не произойди всего этого, я скорее всего заново приобрел бы этот продукт и уж точно вовремя его активировал. А ТЕПЕРЬ НЕ ЗНАЮ, ЧТО И СКАЗАТЬ ТО ПО ЭТОМУ ПОВОДУ. НАВЕРНО В СУД...

Добрый всем день!!! Коротко. Произошло ДТП,я пострадавшая, начиталась отзывов - испугалась - платят никак,долго, мало и тд. Что ж. Собралась в страховую. Приехала,отдала доки,девушка предупредила, что у меня не хватает 1 дока (решение суда о лишении или не лишении виновника вод.прав), попросила принять те доки,которые есть на руках. Девушка,естественно,приняла,но предупредила,что ответ будет отрицательный. ХОТЯ!!! НЕ ПОНИМАЮ, как МОЕЙ выплаты касается его лишение???!!! Ну эт всё прелюдия) Сдала доки 11.03.2016г. и стала ждать "отрицательного ответа". На удивление - ответа не было никакого вообще) Все молчат) а 31.03.2016г вечером сюрпризом пришла на карту приличная денежная сумма! Итог: я довольна!!! ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ!!! СПАСИБО РЕНЕССАНС, честно сказать, не ожидала и приятно удивлена!!! Не думаю даже переходить в др страховую!!

ДТП произошло в городе самара чудной виновник вылетил с стороны улицы юных пионеров без габаритных огней фар и т д я ехал по нововокзальной домой и тут удар в двери с боку машину заносит и а пролетел рядом с дерево в милиметрах но всё прошло ренессанс страхование нехочет платить машина разбита я думаю что ненадо там страховать своё авто есть много других компаний которые платя хотябы что то

Полис КАСКО 002АТ-15/29246. И вот наступило 28 марта2016г. Звонок от СК"Ренессанс":" Добрый день. СТОА аннулировала наше направление на ремонт и поэтому мы предлагаем Вам другое СТО, МК Центр. Вы согласны?" Что это за СТО, с чем его едят? Зачем другое СТО? Хорошо, отвечаю, я проконсультируюсь с юристом и Вам перезвоню. Проконсультировался, перезваниваю. Девушка на той стороне ничего ответить не может. После ожидания на линии, пока она уточняет, получаю ответ что я отказался от предложенного СТО и мне подбирают другое. Как отказался?! Я же сказал что проконсультируюсь с юристом? Интересно то, что СТО самостоятельно не имеет права аннулировать направление от СК!!! И тянется это с 21.01.2016г. Причем перегнать авто, со слов СК, можно и без моего присутствия. Как без владельца, лично сдавшего автомобиль на ремонт в СТО можно перегнать на другое СТО?! Вопросов можно задавать много. Вот только ответов... Причем вразумительных нет!

Начнем с того, что полис КАСКО продливался с прошлого года, на тех же условиях, о которых четко проговаривалось с менеджером СК. Итак: владелец ТС супруг, у которого нет прав (он их и не получал никогда). Заключая договор осенью 2014 года мы принесли в офис на Московский пр. д.97 МОИ права и все требуемые документы. В полисе все четко прописано, и! оговорено что БЕЗ амортизации страхуем ТС. Когда пришло время, через год, оформлять новый полис нам позволили с Ренессанса и предложили продлить нынешний полис на тех же! условиях. Сделали скидку, т.к. это продление, а не заключение нового договора, сказали, что ехать никуда не надо, сотрудник сам приедет и все привезет. Счастью нет предела, как все замечательно. Приехал молодой человек, посмотрел ТС, отдал полис. Спустя три месяца ( 6 ноября 2015 заключен новый договор) 15 января 2016 года происходит ДТП. И тут понеслось! Приехав 17 января на Пулковское ш., отдел урегулирования убытков, мне сотрудник говорит - франшиза 180 000т.к. к управлению допущен только владелец ТС. Моя челюсть с грохотом падает на пол. Как так??? У мужа прав нет и не было, полис продливали на тех же условиях, т.е. к управлению допущена я. И причем в полисе рядом с человеком допущенному к управлению (в новом полисе - это как оказалось мой супруг) указана дата выдачи моих прав. Ладно, поехала на Московский 97 написала заявление на доп.соглашение, чтобы исправили свою ошибку. Нас мариновали две недели, прослушивали все телефонные записи, поднимали документы. Через две недели нам сообщили радостую весть - нам все одобрили. Ура! Приехала опять на Московский 97, супервайзер мне отдает заветную бумагу. Дошла до метро, и тут раздается звонок от этого супервайзера - Виктория, вернитесь, пожалуйста, я дату не ту написала! Уважаемые, я в шоке, исправляя одну ошибку, лепят тут же другую. Благо девушка сама заметила и вовремя все переделали. Отправляю доп.соглашение в отдел урегулирования убытков. Ну про месяц ожидания заказ-наряда от СТК из-за Турецких з/ч, уже даже говорить не буду, написала отдельный отзыв. В середине марта отзванивается моя любимая СК и говорят - тотал! франшиза 20000 (как прописано в полисе), и 40 000!!! т.р. за амортизацию! Народ, 40000т.р. амортизация за три месяца!!! Хотя в прошлом полисе мы просили включить пункт, чтобы без амортизации. Машине полтора года! слов нет, эмоции зашкаливают. За эти месяцы бадания со СК, мы с мужем два седых старика в 30 лет. Так что если заключаете договор не слушайте, что вам говорят, читайте каждую букву и каждую цифру. А то тебе мило улыбаются кивают согласно головой, а по факту получаешь кучу проблем! От нашей семьи хочу сказать, что больше никаких отношений с этой СК иметь не будем, т.к. три ОСАГО, два КАСКО, ни одного обращения...

2 года страховался по КАСКО (условие ремонт и стеклянные элементы на СТОА дилера по направлению страховщика). Наступил страховой случай - хулиганы разбили стекло. Обратился в страховую, выдали направление на ремонт (никто не озвучил, что это СТОА не дилера). Обратился с заявлением и просьбой отправить на СТОА дилера. Спустя неделю получил устный отказ - мы считаем это нецелесообразным и когда я спросил почему - все сводится к тому, что: Вам выдали направление, вы поехали... Чинитесь где вам дали направление, а договор не считается. Попросил дать письменный отказ с обоснованием, дадим через 30 дней. Спросил почему - вы же озвучили решение - устно можно сейчас, а письменно через месяц))) Планирую обратиться в суд в связи с невыполнением организацией условий договора (((

Вранье на каждом шагу! Полис 001АТ-15/37367. Страховой случай от 26 октября 2015г. Не буду писать, как СК рассматривала мой случай, выдавая свое решение укладываясь в крайний срок, как они должны предоставить ответ. Положено 7 рабочих дней, значит на седьмой день Вы и получите ответ. Но вопрос сейчас в другом! 10 февраля с СК подписано соглашение на выплату страховой премии (стоимость ремонта превысила 75% от суммы застрахованного авто на 4 000 рублей!!! Признали конструктивную гибель автомобиля) фиг с ними. Смирилась. Так вот, в соглашении сказано, что крайний день выплаты 16 февраля 2016 года. Звоню 16 февраля - деньги отправили. Ок. Номер платежного поручения конечно же никто сказать не может. Ждем 3 банковских дня. Итак, 16, 17, 18 - денег нет. Два выходных. 21 - звоню ! И мне сообщаю, что в программе нет информации о том, что выплата Вам совершена!!!?!! Как так?! Спрашиваю, а о какой тогда выплате шла речь все 3 дня?!!!? Ответ убил просто. Вам отвечали на основании соглашения, которое заключено между СК и Вами. Там же написано, что деньги должны были уйти 16 числа. Мы оформим Вашу заявку, перезвоните нам через 3 рабочих дня!!! Завтра с досудебкой еду к ним в офис!!!

Никогда не покупайте ДМС от Ренессанса. Лечить Вас будут нехотя, и большую часть процедур придется оплачивать самостоятельно. Не согласовывают процедуры, входящие в пакет ВИП, мотивируя это собственными выводами об отсутствии необходимости проведения соответствующих процедур. Мне отказали в проведении КТ в целях принятия решения о дальнейшем лечении, мотивируя тем, что стационарное лечение в ЛПУ, в котором проводилось КТ не предусмотрено полисом. По простому было сказано, если бы я проводил КТ, в том же ЛПУ, где есть договор о стационаре, то все было бы оплачено страховой. Однако само КТ не относится к процедуре в стационаре. В общем пришлось платить самостоятельно, тк был риск серьезной угрозы здоровью и требовалось быстрее понять, что делать далее. Иные методы диагностики (УЗИ) не давали врачу картины для принятия мотивированного решения. Возмещать денежные средства за проведение процедуры на основании решения начальника отдела медицинской экспертизы ООО «Группа Ренессанс страхование» Салиховой Эльмиры компания отказалась. Сама же госпожа Салихова считает возможным уничижительно общаться по телефону с клиентами своей компании. Подумайте несколько раз прежде чем работать с ренессансом.

Возможно, до наступления страхового случая 002AS16-000354, я сказал бы всем "Доброго дня". Но сейчас вряд ли. Есть предложение переименовать СК"Ренессанс Страхование" СК"Шаражкина компашка и иже с ними". В результате переговоров и посещения офиса по урегулированию убытков, сделал следующий вывод. Ребята! Как бы ни было Вам всем обидно, да и мне тоже, мы с вами становимся никому не нужны как только оплатили вознаграждение за полис КАСКО или ОСАГО. И не зависит сколько стоит полис или какой крутой и дорогущий или наоборот бюджетный автомобиль у вас. Деньги отдали и до свидания в следующем году, для оплаты следующего полиса. Как только наступает страховой случай запасайтесь успокоительными средствами, терпением и временем. Ни каких мер воздействия на СК нет. У них на все один ответ:Ждите, мы ответим в срок. Ответ от СТОА у СК не регламентируется временем. Поэтому СТОА может тянуть время без конечно долго. Убедился на собственном опыте. Тем более если СТОА не интересно заниматься мелким ремонтом. От общения с сотрудниками СК "Ренессанс" только отрицательное. Теперь записываю все наши переговоры на диктофон. Готовлю документы к подаче в суд. Иначе ни как не решить вопрос ремонта авто. Такого подлого, негативного и наплевательского отношения к клиентам я пока не встречал ни где. После первого моего отзыва "Интересно как будет", Москвина Алёна предложила не примерять на себя все случаи описанные в отзывах. Типа все индивидуально. Люди в основном делятся только отрицательным опытом. Так он только отрицательный!!! Еще ни одного положительного!! Ни одного!!! Вот цитата из комментария Москвиной Алены"Юрий, добрый день. В вашем случае нет причин волноваться: решение по Вашему случаю принято 19.01 и оно положительное. В ближайшее время с Вами свяжутся сотрудники нашей компании по согласованию СТОА, куда Вы сможете направить Ваш автомобиль на ремонт. Не стоит примерять на себя все истории из отзывов. Человеческая психология диктует большей части людей делиться негативными впечатлениями, куда больше, чем положительными. Поэтому массив недовольства накапливается куда быстрее благодарностей. Страховые случаи, в то время, очень разные, и если одни обращения решаются очень быстро, то другие могут затянуться из-за различных факторов. Если у Вас возникнуть вопросы, звоните по телефону 8-800-333-8-800. Спасибо за обращение. С уважением, Москвина Алёна " 20.01.2016 согласовали СТОА и на этом все положительное закончилось!!! Откуда взяться положительным отзывам и эмоциям?! Кто за переименование? Голосуем?

ни кому не советую эту компанию ужас просто было дтп в декабре 2015 обратились в страховую нам отказали в выплате ущерба подали в суд на страховую в феврале был суд но упорно отказываются в выплате суд назначил экспертизу

Сегодня 11марта 2016г. ДТП произошло 11 января 2016г. 20 января дали направление на ремонт. Но!!! СТОА не может приступить к ремонту т.к. страховая компания всеми способами и методами умышленно затягивает согласование стоимости работ и деталей. Ценник уже ниже нижнего, но компания пытается выжать максимальную выгоду для себя. А также протянуть время для окончания действия полиса КАСКО. А вдруг я снова в ДТП попаду!!! Видимо правду пишут и говорят об этой компании. Страховую премию получили и ты им больше не интересен. Начинаю процесс сбора и подачи документов в суд. Я лучше потеряю часть денег но не нервную систему. Такое ощущение что в офисе и по телефону с вами общается биоробот. Кроме заученных и стандартных фраз, других ответов не знают.

доброго дня , а может быть и нет. Проблема состоит в следующем. У меня возникла аварийная ситуация. В данной ситуации я не виновник дтп. Обратился по каско. Номер полиса 007AT-15/00220. Выдали направление на ремонт № 007AS16-000105. предварительный лимит на ремонт 862 396,02р, эту сумму озвучили и уведомили письмом Ваша страховая компания.Письмо во вложении. На СТО сказали все под замену. Те 2 левые двери , крыло левое и порог.Теперь нам Сто говорит что поменяем 1 дверь а остальное -ремонт. Т есть задняя дверь битая по ребру , с петлями двери проблема , поведена вниз и они ее будут шпаклевать??? за такую заявленную сумму мне в гараже все поменяют. СТО говорит что им не согласовала страховая компания на замену задней двери. Уважаемая страховая компания. сумма страховки авто составляет 1700000 рублей. сумма почти ремонта составляет почти 50% суммы машины. Я был доволен таким расскладом . а теперь вы хотите что бы мою машину закатали в шпатлевку за 300 т рублей а остальное куда???Прошу ответить .

По полису КАСКО после ДТП мой автомобиль был направлен в дилерский центр на ремонт. По предварительному осмотру ТС мастер сказал, что 95% это "ТОТАЛ". Но отправить на согласование в СК Ренессанс заказ/наряд они не могут, т.к. нет в наличии некоторых з/п, которые идут из Турции и на них санкции. Поэтому мой автомобиль будет стоять неопределенное количество времени! Обратилась с вопросом в свою СК о допустимых сроках получения от дилера бумаг на финансовое возмещение. На что мне Ренессанс ответил, что СРОКОВ НЕТ, и да, Вы будете ждать сколь угодно долго! Таким образом получается замкнутый круг! Ни кто ни перед кем не несет ответственности. С таким ростом цен на авто, если будет "ТОТАЛ" я уже не то что не смогу купить такой же автомобиль, так даже половину его! Таким образом получается, что продолжительное время нахожусь без автомобиля, не могу ни отремонтировать, ни получить компенсацию по полной утрате. Вот так получается - заказчиком на работы является СК, которой до Вас дела нет, сколько будет "мариновать" дилер.

Заказывал стекло на в Екатеринбурге, стекло очень дорогое (57 тр) на огромный аквариум, в нашем городе его не было. Угараздил бог связаться с деловыми линиями . И ура я получил свое стекло по кусочкам . Деловые линии даже 8 тр за перевозку не вернули. Составили акт все как положено,мое дело отправили в страховую ренисанс и после полутора месяцев головной боли с документами получил письмо что "Представленные вами документы по накладной №15-01373162023 от 11.12.2015 рассмотрены. Заявленное событие признано страховым случаем, сегодня дело передано в бухгалтерию для перечисления вам страхового возмещения в размере 39091.5 руб. по указанным вами реквизитам".. Хоть что то подумал я. Но не тут то было. срок выплаты кончался 5 февраля. 2016 года. Естественно никаких выплат не поступило. Звоню и слышу одно и тоже, ждите. Компании абсолютно не интересуют ни клиенты ни статьи 393 Гк Российской Федерации, ни статья 23 закона о защите прав потребителей. Кормят завтраками. Составляют какие то запросы, даже звонят и опять обещают, обещают, обещают но все естественно завтра, а сегодня ждите, и никакой конкретики (видимо расчет на то что просто посчитаю свои нервы дороже и отстану)...Данные средства необходимы для заказа нового стекла, в стоимости я уже потерял более 20 тр в связи с повышением цен на стекло. потерял 8 тр за перевозку "деловыми крушителями"...И вытрепал все нервы. Ужасная страховая компания, очень не ответственная и не пунктуальная..

30.07.15 был заключен договор ипотечного страхования сроком на 20 лет. 18.12.2015 было подписано дополнительное соглашение, согласно которому сумма страховой выплаты была снижена пропорционально снижению суммы ипотечного займа с учетом досрочного гашения. Возврат страховой премии должен был составить порядка 9 тыс. рублей., при ежегодной премии 11 тыс. руб. На любое письмо с вопросом о том, когда будут перечислены деньги получаю вежливый ответ "Направила запрос еще раз, ожидайте пожалуйста ответ. Спасибо." Удивляет в общем-то говоря одно, договор заключен на 20 лет, но в первый же год, страховая компания делает все, что бы он был расторгнут по истечении первого же года. И это конечно повод задуматься о том, если страховая компания уклоняется от выплаты столь мизерной суммы, то каковы шансы, что она заплатит при страховом случае?

Сделали расчет на сайте по КАСКО (RFD-250116-689). Написано, что в случае отсутствия аварий в последние 2 года - скидка на КАСКО 10 процентов. Оформляем все документы на двух водителей. Стажи 3 года и 14 лет. У обоих аварий не было. Требуют прислать сканы документов и прав. Все отправляем. Потом присылают отказ в скидке. Ссылались на отсутствие данных в базе. Хотя есть два ОСАГО на другие машины с допуском водителей без ограничений и ни одного ДТП по машинам также не было - что легко проверяется - было бы желание... Если у компании действительно есть служба безопасности, то пусть проверяет нормально данные по правам - были они участником какого-либо ДТП или нет. А обещать мифические скидки - по меньшей мере неприлично для крупной компании. Также осталось странное чувство от общения с колл-центром. Хотели уточнить, можно ли оформить ДАГО, при условии, что ОСАГО уже есть в другой компании. И хотим приобрести у Ренинса ДАГО вместе с КАСКО. Сотрудница колл-центра ответила, что это сделать невозможно. Только если бы у меня был полис ОСАГО от их компании. Когда же по расчету на сайте перезвонила другая сотрудница (что самое смешное все это было в течение 10-15 минут), то выяснилось что ДАГО можно сделать без ОСАГО, и что-то в колл-центре напутали... Короче ощущение, что никто в компании ни за что не отвечает и ответить на вопросы нормально не может. С разницей в расчетах на Ренинсе и Интаче - 500 рублей. видимо придется страховаться в Интаче. По крайней мере вся информация сразу указана и нет бесконечного "мы должны уточнить".

Я возмущена , почему нельзя говорить правду , как не позвонишь узнать когда же выплатят деньги за машину все время говорит про три дня! Тогда зачем в договоре прописывать сроки выплат если не выполняете свои обязательств!!! Дтп в сентябре признали Тотал , машину забрали ! В ты сиди жди годами от них своих денег! Нечего слушать их месяцами как предлагают подождать , а надо обращаться в суд хотя бы это ускорит получение денег своих законных!