Ренессанс Страхование
ПАО «Группа Ренессанс Страхование»
3.24
6310
отзывовНа сайт компанииРеклама
Рейтинг - Ренессанс Страхование
3.24
6310 отзывов
Источники
3
6098 отзывов
3.47
212 отзывов
6 442 отзыва о страховой «Ренессанс Страхование»
Номер убытка 001AS–030260. 22.10.2014 направили на ремонт в АВИНЬОН–ВОСТОК (Щёлковское шоссе).
Каско
1
На осмотр меня пытались записать на 15.12.2014, после возмущений нашлось время на 30.10.2014
30.10.2014 был сфотографирован повреждённый бампер(потерян рабочий день и 600 рублей бензин)
08.11.2014 меня пригласили на примерку краски. Как я понял, данную услугу АВИНЬОН отдает на субподряд в салон Хонда на другой стороне МКАД. Примерка краски заключалась в переписывании кода с двери. (потерян выходной день и 700 рублей бензин)
21.11.2014 После неоднократных звонков, мне сообщили, что сломалась покрасочная камера и предложили подождать около месяца или более. Или перенаправить в другой салон, из которого мне непременно должны перезвонить.
26.11.2014 не дождавшись звонка, позвонил в РЕНЕСАНС с просьбой сменить дилера. И понеслось… Пишите заявление, мы его рассмотрим за 7 рабочих дней. Сами возьмите письмо у дилера, что он затрат не понес или мы его спросим и будем ждать ответ, но когда он ответит мы не знаем. Когда дилер нам всё же ответит, и если ответит, мы через 3 рабочих дня вас перенаправим к другому дилеру. Понимая, что это случится очень не скоро, я потребовал обеспечить ремонт у дилера к которому меня направил РЕНЕСАНС. Подождав на линии, я опять услышал, что не работает цех по покраске и мне предложили написать жалобу на дилера. Далее я попросил девушку пометить в CRM–системе, что клиент начал кричать и ругаться матом, ну и собственно начал это делать, объясняя ей, что деньги платил в РЕНЕСАНС и услугу желаю получить от него и что это проблемы РЕНЕСАНСа, как починить мне машину. Далее я опять повисел на трубке и в результате услышал, что мастер Дмитрий, уже не на работе и он непременно мне перезвонит завтра. Хотя до этого этот Дмитрий мне ни разу не перезвонил, хотя неоднократно обещал. До этого случая был доволен РЕНЕСАНСом. Не дайте мне окончательно разочароваться.
30.10.2014 был сфотографирован повреждённый бампер(потерян рабочий день и 600 рублей бензин)
08.11.2014 меня пригласили на примерку краски. Как я понял, данную услугу АВИНЬОН отдает на субподряд в салон Хонда на другой стороне МКАД. Примерка краски заключалась в переписывании кода с двери. (потерян выходной день и 700 рублей бензин)
21.11.2014 После неоднократных звонков, мне сообщили, что сломалась покрасочная камера и предложили подождать около месяца или более. Или перенаправить в другой салон, из которого мне непременно должны перезвонить.
26.11.2014 не дождавшись звонка, позвонил в РЕНЕСАНС с просьбой сменить дилера. И понеслось… Пишите заявление, мы его рассмотрим за 7 рабочих дней. Сами возьмите письмо у дилера, что он затрат не понес или мы его спросим и будем ждать ответ, но когда он ответит мы не знаем. Когда дилер нам всё же ответит, и если ответит, мы через 3 рабочих дня вас перенаправим к другому дилеру. Понимая, что это случится очень не скоро, я потребовал обеспечить ремонт у дилера к которому меня направил РЕНЕСАНС. Подождав на линии, я опять услышал, что не работает цех по покраске и мне предложили написать жалобу на дилера. Далее я попросил девушку пометить в CRM–системе, что клиент начал кричать и ругаться матом, ну и собственно начал это делать, объясняя ей, что деньги платил в РЕНЕСАНС и услугу желаю получить от него и что это проблемы РЕНЕСАНСа, как починить мне машину. Далее я опять повисел на трубке и в результате услышал, что мастер Дмитрий, уже не на работе и он непременно мне перезвонит завтра. Хотя до этого этот Дмитрий мне ни разу не перезвонил, хотя неоднократно обещал. До этого случая был доволен РЕНЕСАНСом. Не дайте мне окончательно разочароваться.
26.11.2014
Отзыв с сайта Sravni.ru
Пришел за 5 дней до конца действия полиса ОСАГО в новосибирский офис этой компании.
Обслуживание
1
Выяснилось, что год назад, при оформлении полиса, сотрудники компании не внесли мои данные в базы данных и теперь я не могу получить положенные скидки. Прошла неделя после обращения, ничего не сделано и никто не извиняется.
Михаил
26.11.2014
Отзыв с сайта Sravni.ru
Как и все страховщики долго– долго прессуют клиента, но в коне концов просто обманывают его в той или другой форме.
Каско
1
И даже не смотря на статус, т.е. как долго Вы добросовестно оплачивали страховки и не докучали страховщика своими проблемами.
Не советую иметь дело с этой компанией, особенно, когда Вам позвонила ОЛЬГА. Большая часть моих переговоров записана на мобильник.
Не советую иметь дело с этой компанией, особенно, когда Вам позвонила ОЛЬГА. Большая часть моих переговоров записана на мобильник.
Дмитрий Евгеньевич Агеев
26.11.2014
Отзыв с сайта Sravni.ru
Интересные предложения по ОСАГО/КАСКО
ОСАГО за 5 минут
Полис812
Выбор
20 страховых
Страховая сумма
от 300руб
Скидка при регистрации
-20%
ПодробнееРеклама
КАСКО от 300₽
Полис812
Выбор
20 страховых
Страховая сумма
от 300руб
Кэшбэк баллами
до 30%
ПодробнееРеклама
17.11.2014г 11–00 Я позвонил по телефону 8800–333–88–00, и попросил назвать стоимость полиса КАСКО.
Обслуживание
1
Сказали оставят заявку, Вам перезвонят в течение 2 раб. дней...
18.11.2014 10–00 Сотрудник перезванивает и просит назвать "Какой номер бланка написан на бланке полиса?" Я называю. Сотрудница говорит Вам перезвонят, ожидайте. Жду.. Жду. Прошла неделя..
24.11.2014г. 11–00 Я позвонил по телефону 8800–333–88–00, и попросил назвать стоимость Полиса КАСКО и рассказал что я уже оставлял заявку 17.11.2014г.. Снова cказали оставят заявку, Вам перезвонят в течение 2 раб. дней.
24.11.2014г. 11–05 Я перезваниваю в отдел качества. И рассказываю что заявку оставил и никто не звонит. Подтверждают, что в течение 1 раб. дня перезвонят. Жду.. Жду..
24.11.2014г. 18–00 Я перезваниваю в отдел качества, И рассказываю что заявку оставил и никто не звонит. Говорят что до 20–00 время еще есть и Вам перезвонят. Жду.. Жду.. Прошли сутки..
25.11.2014г. 19–50 Я перезваниваю в отдел качества. И рассказываю что заявку оставил и никто не звонит. Переключают на специалиста информационного отдела и предлагает оставить заявку и в течение 2 раб. дней мне перезвонят. ЧТО ЭТО ТАКОЕ?
Прошу переключить на отдел качества. Специалист просит оставить заявку плохого отношения на рассмотрение и 5 раб. дней Вам перезвонят.
P.S. Я пропустил специально все моменты сколько раз меня переключали между сотрудниками, сколько раз каждый сотрудник заново расспрашивал цель моего звонка и сколько раз каждый сотрудник говорил что ответ заявки ожидайте. Имена сотрудниц call–центра Алеся, Оксана, Анна
Страховка без моей виновности 6 лет. Номер договора 001АТ–13⁄88504
18.11.2014 10–00 Сотрудник перезванивает и просит назвать "Какой номер бланка написан на бланке полиса?" Я называю. Сотрудница говорит Вам перезвонят, ожидайте. Жду.. Жду. Прошла неделя..
24.11.2014г. 11–00 Я позвонил по телефону 8800–333–88–00, и попросил назвать стоимость Полиса КАСКО и рассказал что я уже оставлял заявку 17.11.2014г.. Снова cказали оставят заявку, Вам перезвонят в течение 2 раб. дней.
24.11.2014г. 11–05 Я перезваниваю в отдел качества. И рассказываю что заявку оставил и никто не звонит. Подтверждают, что в течение 1 раб. дня перезвонят. Жду.. Жду..
24.11.2014г. 18–00 Я перезваниваю в отдел качества, И рассказываю что заявку оставил и никто не звонит. Говорят что до 20–00 время еще есть и Вам перезвонят. Жду.. Жду.. Прошли сутки..
25.11.2014г. 19–50 Я перезваниваю в отдел качества. И рассказываю что заявку оставил и никто не звонит. Переключают на специалиста информационного отдела и предлагает оставить заявку и в течение 2 раб. дней мне перезвонят. ЧТО ЭТО ТАКОЕ?
Прошу переключить на отдел качества. Специалист просит оставить заявку плохого отношения на рассмотрение и 5 раб. дней Вам перезвонят.
P.S. Я пропустил специально все моменты сколько раз меня переключали между сотрудниками, сколько раз каждый сотрудник заново расспрашивал цель моего звонка и сколько раз каждый сотрудник говорил что ответ заявки ожидайте. Имена сотрудниц call–центра Алеся, Оксана, Анна
Страховка без моей виновности 6 лет. Номер договора 001АТ–13⁄88504
Евгений
25.11.2014
Отзыв с сайта Sravni.ru
Я водитель ваз 21144, машина 2010 года, была куплена 10.11.2014 года в идеальном состоянии за 180000 руб., ни царапки не ржавчинки на авто, пробег 40000 км.
ОСАГО
1
14.11.2014 меньше чем через неделю эксплуатации в мою машину пролетев на красный свет влетела дамочка на Skoda fabia, после чего протаранила автобус. В итоге виновник застрахован в компании Ренессанс. По обращению в компанию виновника, приехал оценщик 21.11.2014 зафиксированы повреждения: бампер под замену, решётка радиатора под замену, капот под замену, фары левая, правая под замену, радиатор под замену, усилитель бампера под замену, противотуманные фары под замену, передний номерной знак передний читаем плохо, поворотник левый под замену, левое крыло замято, кронштейны бампера и фар требуют ремонта, локер правый оборван + авто требует вскрытия и ремонта так как капот заклинило не открыть, а авто не заводится есть внутренние повреждения. По звонку 25.11.2014 в компанию сообщили что на всё насчитала 4600 руб., за эти деньги даже на разборке половины не купишь запчастей, не говоря уже о восстановительной работе. Решено проводить независимую экспертизу и подавать на компанию в суд. Во время оформления страхового случая и экспертизы, не каких не справок, не копий предоставлено не было.
Познухов Иван Иванович
25.11.2014
Отзыв с сайта Sravni.ru
Был приятно удивлен.. Все прошло замечательно и быстро.
Каско
1
Не ожидал, и ждал очередного интернет–подвоха. Цены совпали, перезвонили быстро. несколько раз созванивались для уточнения. Страховая тупила...
александр
24.11.2014
Отзыв с сайта Sravni.ru
Все работает четко: перечень предложений на запрашиваемый автомобиль, не надо звонить по страховым и искать выгодное предложение.
Каско
5
Все видно сразу согласно ваших данных. А бонус 500 рублей на телефон – хорошее дополнение для вашего настроения.
Архипов Максим Викторович
24.11.2014
Отзыв с сайта Sravni.ru
001АТ–14–45569 полис..буду честен и обьективен...наконец...узрел ден.средства... 2 месяца неудобства и нервов и наконец...свершилось..
Каско
1
спасибо отделу качества и компании в целом...не все так плохо как казалось..Удачи всем...
Григорий
22.11.2014
Отзыв с сайта Sravni.ru
Ежегодно: Невнимательность операторов, возможно искажение моих персональных данных в базе – при обращении – называют отчество "Викторовна", вместо "Васильевна".
Обслуживание
1
Постоянно делаю замечание, .в результате чего, при повторном звонке, сегодня оператор позволила себе обратиться ко мне просто по имени (я считаю это хамством). В моём договоре страхования ипотеки 006№IP_CF0142⁄2007⁄ЕКБ мои персональные данные верны–моё отчество "Васильевна". Ещё в ноябре 2013г. в офисе на Хохрякова 74 (Екатеринбург), я озвучила эту проблему, сверили документы, пообещали исправить ошибку в базе.Почему до сих пор не исправлена в базе ошибка в отчестве? Мне очень страшно продлять договор страхования– что меня ожидает при наличии страхового случая –невыполнение своих обязательств страховщиком?
Ольга Васильевна
20.11.2014
Отзыв с сайта Sravni.ru
В первых числах ноября заказала через Сравни.ру полис КАСКО, по параметрам, всё честно отметила про страховой случай в др. СК. На следующий день – очень настойчивые звонки из Ренессанса.
Каско
1
Опять честно ответила на все вопросы. Сумма не сходится с заявленной на Сравни.ру. Полдня девушка бомбила меня звонками – кое–как согласовали какую–то цену КАСКО. Приехала в офис, эта девушка говорит –подождите, счас согласуют. Час, полтора – уже темно. Волнуюсь, как осматривать машину будут. Девушка звонит –наверно, завтра осмотрят. Я уже уехала с территории, вдруг звонок этой самой настойчивой девушки – Вам отказали. Нормально, да? Времени жаль, но, всё–же думаю, это к лучшему, что не связалась с такими снобами. А вопрос решился сразу в течении следующего дня. Легко и просто и за такую же цену полиса.Только в другой компании.
Лариса
20.11.2014
Отзыв с сайта Sravni.ru
001АТ–14⁄48933 от 30.06.2014 г. ничего нового не добавлю, кроме того что наплевательское отношение к людям. У меня произошло ДТП в августе месяце
Каско
1
До настоящего времени автомобиль не может использоваться а он зарегистрирован на юр. лицо и используется в работе. Никогда не встречался до этого момента с таким отношением интересно что происходит с теми кто застрахован по осаго. Все услуги были оплачены но ни комиссаров ни эвакуатора,, хотя все уплочено. По телефону специалисты только переключают. По стечению обстоятельств здесь по Каско застрахованы еще 4 авто . Постоянные отписки, запрашивают надлежащим образом оформленного оригинала постановления о закрытии дела об административном правонарушении, который из суда выдают только по официальному запросу страховой.
Яцков Ярослав Александрович
20.11.2014
Отзыв с сайта Sravni.ru
Добрый день, я хочу застраховать свой новый автомобиль Рено Логан по КАСКО, подскажите пожалуйста, есть ли требования к установке противоугонной системы на Рено–Логан
Каско
1
при страховании его в вашей компании, дело в том , что у меня установлена противоугонная система Шер–Хан 6, а в вашем перечне по страхованию КАСКО данная система отсутствует , я неоднократно обращалась в кол центр с этим вопросом , почему мне никто не хочет ответить на этот вопрос , есть какое то положение или приказ? Прошу ответить на мое письмо
Наталья
19.11.2014
Отзыв с сайта Sravni.ru
У нас произошло ДТП в августе, виновница застрахована в Ренесанс,мы в Россгострах, с нашей стороны было обращение в больницу, по правилам выплату производит компания виновника.
ОСАГО
1
Так вот, сразу же были собраны все документы, чуть позже оценка и все это отослано в компанию Ренесанс, так нам пишут, что мы не все документы им предоставили, хотя письмо отправлено с описью и копия описи осталась у нас! Все документы собраны, оформлены и отправлены! И ничего! Обратились в суд, ждем. Уже без машины 3 месяца, тоже маленький ребенок, дедушка инвалид 1 группы, нужен постоянный присмотр и врача и медсестры. А мы без машины! Просто ужас! В Росгострахе уже были бы выплаты, а тут НИЧЕГО!
Елена
17.11.2014
Отзыв с сайта Sravni.ru
Транспортная компания потеряла наш груз на 6000 рублей, страховая затягивает выплату уже 3,5 месяца, отвечают на наши запросы раз в 1–2 недели, и каждый раз просят новые документы.
Обслуживание
1
Некоторые документы отправляли им уже по 2–3 раза. За эти несчастные копейки удавиться готовы, лишь бы не платить страховку.
Алексей
17.11.2014
Отзыв с сайта Sravni.ru
Как правило, отзывы пишут те, кто оказался не доволен качеством предоставленной услуги. Те же, кто удовлетворен, считают что так и должно быть и положительных отзывов из них оставляют единицы.
Каско
5
Сегодня я нашел–таки в себе силы стать одним из них. Страхуюсь 3–й год КАСКО+ОСАГО с франшизой 25000 рублей и без дополнительных опций. Вожу аккуратно, не из тех, кто готов бегать по каждой царапине и уж 25000–то смогу найти, если что случится. В этом году попал в небольшое ДТП, виновник – другой участник дорожного движения. В срок дали направление на ремонт у оф. дилера, не заставили бегать в ГИБДД дописывать поврежденные элементы, не включенные в справку о ДТП. Дилер отремонтировал авто, после этого через ОСАГО вернул франшизу. Только имейте в виду, что франшиза возвращается не в полном объеме, а за минусом % амортизации вашего авто (по закону об ОСАГО компенсируется стоимость запчастей за минусом амортизации). Но с учетом того, что платил за страховку два года не 50000 и более, а 15000, эта разница вполне себе отбилась.
Павел
16.11.2014
Отзыв с сайта Sravni.ru
Добрый день! Компания не выдает направление на ремонт. Я застрахован по КАСКО 007АТ–13⁄10115 от 25.12.2014. Страховой случай произошел в августе.
Каско
1
Сейчас ноябрь. Направления до сих пор нет. Как сказали в сервисе, компания не может выдать направления, а только создает видимость работы путем отправки документов в сервис и обратно.
Страхователь
14.11.2014
Отзыв с сайта Sravni.ru
Продолжение. Сегодня был суд. Жена ездила, чтобы получить это пресловутое постановление о закрытии административного дела.
Каско
1
Судья сказала, что страховая должна сделать официальный запрос, а так эту бумагу она не даст. В страховой конечно же сказали, что судья обманывает! Плюс попытки бросать трубки... После поездки в страховую оказалось, что им это бумажка теперь и не нужна, и вчера было по этому поводу написано письмо и отправлено Почтой России (за которую они, по их же словам, не отвечают) с требованием уже постановления о закрытии уголовного дела! Пол дня и куча нервов убита просто так! Зато "теперь, благодаря нашим sms–сообщениям, Вы будете всегда знать о статусе урегулирования Вашего страхового случая"! Что там в законе о рекламе по этому поводу?
И ведь у самих же в правилах написано, что нужен только документ об открытии уголовного дела! Да и то в особых случаях. И почитали бы уже пункт 13 своих правил, прежде чем ссылаться на пункт 11.4.2.3. Сведений было достаточно еще в справке о ДТП для признания случая страховым.
Мне вот интересно, руководство компании в курсе, что у них творится? Заявление №012AS14–002385
И ведь у самих же в правилах написано, что нужен только документ об открытии уголовного дела! Да и то в особых случаях. И почитали бы уже пункт 13 своих правил, прежде чем ссылаться на пункт 11.4.2.3. Сведений было достаточно еще в справке о ДТП для признания случая страховым.
Мне вот интересно, руководство компании в курсе, что у них творится? Заявление №012AS14–002385
Александр
11.11.2014
Отзыв с сайта Sravni.ru
Затягивают, футболят, создают искусственные препятствия для передачи документов, не дают никаких гарантий подтверждения получения документов. И это только начало. Издеваются.
Каско
1
А теперь после прочтения отзывов, передо мне вырисовывается тяжкая перспектива не выплаты по страховке. И что дальше? Суд? Это что за беспредел в наше время! Всем расскажу, всем знакомым!
Оксана
11.11.2014
Отзыв с сайта Sravni.ru
Затягивают выплаты без объяснения причин. Выдвигают незаконные требования к предоставляемым документам.
Каско
1
Не регистрируют досудебную претензию. Нарушают свои же правила страхования.
Андрей
11.11.2014
Отзыв с сайта Sravni.ru
Оформили полис Каско в СК Ренессанс через сайт. Цена полиса не слишком отличалась от заявленной на сайте и значительно ниже, чем в других СК. "
Каско
4
Подводным камнем" полиса Каско в Ренессанс является франшиза 10 тысяч, которую водитель будет выплачивать при наступлении страхового случая, поэтому этот вариант для аккуратных и опытных водителей. В противном случае стоимость Каско окажется гораздо выше, чем у конкурентов, где этого пункта нет. Будем надеяться на лучшее.
Светлана
08.11.2014
Отзыв с сайта Sravni.ru
Страницы
Информация о компании
Наименование компании
Ренессанс Страхование
Полное наименование компании
ПАО «Группа Ренессанс Страхование»
Лицензия
№1284
Сайт
http://www.renins.ru
РекламаАдрес
115114, г. Москва, Дербеневская набережная, д. 7, стр. 16
Описание
Название компании
Группа Ренессанс Страхование – публичное акционерное общество.
Экспертный рейтинг
По данным от 27 сентября 2021 года, рейтинговое агентство "Эксперт РА" повысило рейтинг финансовой надежности компании до уровня ruAA, подтвердив при этом стабильный прогноз. Предыдущий рейтинг компании составлял ruАА-, также со стабильным прогнозом.
Основание
Компания была основана в 1997 году.
Руководство
Генеральным директором компании является Гадлиба Юлия, а президентом - Борис Йордан.
Акционеры
Основные акционеры компании: ООО "Холдинг Ренессанс Страхование" (38,3%), Сентимус Инвестментс Лимитед (9,73%), Лэйпайн ЛТД (7%), Нотивия ЛТД (8,9%) - данные на 10 декабря 2021 года.
Финансовые показатели
Уставный капитал компании составляет 5,5 миллиарда рублей.
Услуги
Компания предлагает широкий спектр страховых услуг, включая обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств, страхование от несчастных случаев и болезней, медицинское страхование, страхование имущества юридических лиц и граждан, а также перестрахование и многое другое. Все услуги перечислены на сайте компании.
Информация о компании
Ренессанс Страхование - крупный и универсальный страховщик в России, который работает в сфере страхования автокаско, ДМС, страхования путешественников, ОСАГО и страхования имущества юридических лиц. Компания является членом Всероссийского союза страховщиков (ВСС), Российского союза автостраховщиков (РСА), Национального союза страховщиков ответственности (НССО) и других профессиональных объединений и страховых пулов.
Преимущества
Компания предоставляет скидки на покупку полисов, доступ к круглосуточному колл-центру и sms-поддержке клиентов, а также располагает филиалами во многих крупных городах России и центральным офисом в Москве. Кроме того, компания имеет партнерские отношения с 4 тысячами лечебно-профилактических учреждений по России и за рубежом. Ренессанс Страхование также входит в 10-ку лидеров российского страхового рынка.
Реквизиты
ИНН
7725497022
Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.
FinsBer.com © 2025