6 606 отзывов о страховой «Ренессанс Страхование»

уже прошло как 4 месяца но выплат так и нет!замучались им звонить уже,они каждый день завтраками кормят!!!

После оформления полиса я не смогла его активировать через мобильное приложение и позвонила на горячую линию. Оператор внимательно выслушал мою проблему, постоянно перепроверял данные,разговор занял примерно 40 мин, после чего мне заявили,что этот вопрос будет выясняться в течение одного рабочего дня. Я ответила,что уезжаю на следующий день и до меня нельзя будет дозвониться,попросила написать ответ на электронную почту. Меня интересовал только один вопрос-активен ли мой полис и смогу ли я им воспользоваться. Но ответа я не получила ни через день,ни в течение тех двух недель,что я находилась на отдыха. Звонки начали поступать,когда я прилетела в Россию. Только когда срок моей страховки закончился,я,наконец,смогла получить информацию об активности полиса. Помимо этого,могу отметить некорректную работу менеджера,который продавал полис. Она дала совершенно неверную информацию по сравнению с книжкой о страховании путешественников,т.е. просто специалисты не знают своей работы. Одни сплошные минусы, зря потрачены деньги и время. Если застраховать в какой-нибудь подворотне толку будет больше,чем от такой страховой компании! Очень разочарована!

Случился страховой случай, украли руль на БМВ) и понеслось... * Позвонили в страховую, уведомили, нам сказали самим собирать документы, эвакуатор за наш счет, на вопрос что у нас карта ViP - ответ У вас простая карта, все сами... * Ладно, собрали документы отвезли в офис, а там нам говорят, мол, зачем приехали у Вас же ViP карта, у Вас и аварком и эвакуатор за наш счет!!! * На наш вопрос когда нам все исправят - ответ, ждите заключения от УВД. После УВД документы ушли в прокуратуру, оттуда обратно в УВД ИТОГО ДВА МЕСЯЦА!!! Уважаемые Руководители, у меня вопрос к Вам: Кража рулей в последнее время участилась на автомобилях БМВ, так за каким *** Вы мучаете людей, ждете гребанные справки, Вы же знаете эти процедуры и сколько времени это занимает, но Вам на людей(клиентов) Вашей компании **** Два месяца хожу пешком, без руля ездить не получается, страховка идет, машина стоит в сервисе, ВСЕ ЧЕТКО!!! 23. 07. наконец-то дилер Пеликан получил от Вас отмашку - СОГЛАСОВАННО. После чего снова отправил на согласование какую - то калькуляцию в ответ тишина, пересылал еще раз несколько - опять тишина!!! Номер направления 001AS15-015286 на печати ФИО специалиста не видно, некому позвонить! Сегодня я звонил на горячую линию, может кто-то наберет мне, скажет что-то!

Мой номер полиса CCC № 0318057567 закончился от 27.07.2015 г. На данный момент (04.08.2015 г) я не могу передвигаться на своем автомобиле, т.к. кончился полис ОСАГО и по обращениям по фирмам которые предоставляют услуги ОСАГО по вашей компании в том числе, мне почему то отказывают, т.к. автомобиль зарегистрирован не в Санкт-Петербурге, а в регионе. Ездил в офис Рениссанса по адресу г. Санкт-Петербург Московский проспект 97А. Мне предлагают предоставить автомобиль в понедельник с 10:00 и до 11:00. В связи с этим у меня возникают вопросы: 1) Как я могу предоставить автомобиль для осмотра в офисе компании, если без полиса ОСАГО передвигаться нельзя и за это предусмотрен штраф в размере 800 руб. 2) для чего предоставлять автомобиль если я оформляю полис ОСАГО, но не КАСКО, ведь в первую очередь я страхую свою гражданскую ответственность. И еще повторюсь, что полис просрочен не по моей вине, а по вине тех самых брокеров которые по не понятно мне причинам отказывают в страховании и при этом не могут предоставить мне отказного письма. Заранее благодарю за ответ!

Позвонил в ростовский офис, сообщили, что ОСАГО оформляют только в 1 день - четверг с 10 до 11. Настораживает такой подход.

в результате отзвонились сказали, что распечатать не смогли, временные трудности с программным обеспечением и курьер приедет и привезет все завтра. На завтра никто сам не отзвонился. Позвонил сам лично, предложили ехать в офис. В офисе просидели 2,5 часа. При осмотре машины указали повреждения и предложили с ними ознакомиться, уже после оплаты полиса КАСКО. Не связывайтесь!

29 июня 2015 года гашу досрочно кредит ,но уже в кассу нужно внести не 200 000 руб ,а 247 000 рублей.Т.е. 47 000 руб страховка. Побегали по родственникам ,нашли эти 47 000 руб. и внесли в кассу . Девочки в банке уверяли ,вам в течение десяти дней перечислят страховую премию. Завтра уже будет месяц ,как жду перечисления. 20 июля задаю вопрос через сайт ,Раднич Екатерина отвечает ,ваше заявление рассмотрено ,до 30.07 будут перечислены деньги. Пишу сегодня ,Екатерина отвечает уже до 10.08 будут перечисленны деньги. Это получается месяц и десять дней ждать ,и то я не уверена ,что опять не продлят. А как я должна людям в глаза смотреть ,у которых занимала деньги на две недели? Несерьёзная компания. Завтра буду писать жалобу в Центробанк. Номер заявления о возврате страховой премии,в связи с досрочным прекращением договора страхования 2219367731.

Сегодня просчитала договор для путешественников на страхование за рубежом: Это какой-то ужас! Если Вы не оплатили спортивную стаховку, то ваша страховка не действительна - если вы выпили пива, катались на велосипеде, ездили на внедорожнике или сидели во время аварии в спортивном автомобили, были в аквапарке или если Вам должны были делать компьютерную томографию (честно говоря не видела за рубежом рентген), также если проблема возникла из-зи отсуствия у Вас вакцинации, обострения хронических заболеваний, беременности, и пр. Вообще если хотите чтобы Вам оплатили лечение ходите пешком или пользуйтесь правильным транспортом, не курите и не пейте и уточните перед поездкой не беременны ли Вы...Интересно, сколько ренессансе сэкономили на таких страховых случая? и еще вопрос - какому идиоту нужна такая страховка?

В салоне АВТО-ГАММА порекомендовали РЕНЕССАНС.Не прошло и 10т.км и попал в такое ДТП что машина почти в смятку))У дилера насчитали ремонт на 630т.р. Предложили выплату в 480т.р. или полная гибель (ТОТАЛ) т.к. у меня было + GAP страхование(вернут полную стоимость без амортизации) я выбрал ТОТАЛ.С документами в СТРАХОВОЙ И ГИБДД проблем не было вообще всё оперативно и точно в срок.И буквально через 2.5 месяца выплатили полную стоимость авто.Так что РЕКОМЕНДУЮ КОМПАНИЮ РЕНЕССАНС!!!А компании желаю УСПЕХОВ И ПРОЦВЕТАНИЯ!СПАСИБО!

Я наивно полагал, что если по КАСКО гарантируют восстановление в любом случае, то и восстанавливать начнут в разумные сроки. Тем более, что в правилах есть пункт, что по обращению заявителя решение могут принять и без предоставления (сию минуту) полного пакета документов. Могут, но отказывают. В меня в лоб влетел уснувший водитель, сам же и попал в больницу, В ГАИ сказали, что разбирательство по делу может идти до года, И, хотя я в Ренессанс предоставил справку о ДТП, которая фактически подтверждает факт самого страхового случая, в ремонте мне отказали до предоставления решения по административному делу. А учитывая, что в аварию я попал за 1000 км от дома и эвакуатор оплачивают в пределах 10000 тыс., я и не знаю, что будут ремонтировать после года платной стоянки... Остерегайтесь этой компании, если есть риск попасть в ДТП с тяжелыми последствиями

Но до настоящего времени 20.07.15 г не отремонтирована. Звонили чтобы подтолкнули СТОА к ремонту никаких движений. Весной стали писать письма и получали ответ что все хорошо сделаем в течении двух недель, и снова ничего. На прошлой неделе 13.07.15 г. оказалось, что, со слов оператора Ренесанса, ремонт сделан и даже оплачен, а со слов Директора СТОА машина не сделана и когда будет готова он не знает: «позвоните в пятницу скажу точно». На мои угрозы судом ответил, что у меня (СТОА) договор со страховой так что, все вопросы туда. Плюсов нет абсолютно! Никогда не буду связываться с этой компанией и никому не советую! Отвратительное отношение к делу. Кривые договоры по которым вы никогда ничего не докажете. К сожалению договор подписан был ранее и Ренесанс навязан лизинговой компанией.

Приехали туда нам сказали пишите заявление, в общем все документы передали, осмотр сделали. Проходим месяц с небольшим , ни денег ничего, звоню мне отвечают что закон сменился и Вы должны обращаться в свою страховую! У меня вопрос, что за безграмотные сотрудники принимают заявления? Почему они сразу не сказали что Вам нужно идти в свою страховую? Те они нечего не знают ни закон ничего? Потом почитала тут отзывы оказалось что люди очень многие недовольны, желаю этой компании скорейшего закрытия

после запроса на оформление полиса каско в московском интернет магазине компании было откзано в свзяи с временной регистрацией в СПб, посоветовали для оформления ехать туда и оформлять через офис. Считаю что компания нарушает права потребителей и вводит неправомерные критерии для оформлени услуги о чем нигде не указано

ДТП было одно и произошло на 4ом году использования ОСАГО, согласно таблице применения коэффициента Бонус Малус, должен был быть присвоен класс 4 коэффициент КБМ 0.95, но вижу что присвоен КБМ 1.55. и последние 2 полиса были с завышенным коэффициентом!!! Обратился в страховую компанию, по данному вопросу, 28 июня, сказали что через 2 дня все исправят, прождал неделю, 6го июля, повторно приехал в офис, сказали что повторно отправят информацию, мол ждите 2 дня, увидел коэффициент 1.4, прождал и их, ездить в офис надоело, позвонил на горячую линию, опять мол ждите, ждать уже надоело, сейчас снова вижу КБМ 1.55, вместо положенных 0.95, ПО всей видимости компании просто тянет время что бы клиент застраховался на их условиях и переплатил, переплата порядка 6000 р выходит. По всей видимости данный вопрос без РСА не решить, жду последнии дни, и пишу жалобу в РСА на страховую.

24.06.15 обратилась в Ренессанс в связи с наступившим страховым случаем. (виновник въехал в стоячие машины). После предоставления авто на осмотр просили перезвонить через 10 дней. 05.07.15 сообщили что оценка ещё не готова. 08.07.15 наконец сообщили рассчитанную стоимость -для читателей у авто: задний бампер под замену, юбка под замену, задняя панель под замену, противотуманка замена, задняя боковина ремонт, пол багажного отсека ремонт, задняя левая дверь ремонт ну и мелочи (накладки на бампер, коса левых фонарей, рамки номера, номер, ) все указано в справке ГИБДД. + покраска. авто 2006 года. ПОСЧИТАЛИ ИТОГОВУЮ СТОИМОСТЬ 4635 рублей. Авто куплено месяц назад при регистрации ГИБДД заставили поменять номерной знак стоимость номера только 1400 руб. Стоимость ремонта без запчастей и окраски в сервисах СПб больше в три раза. Направила письмо с несогласием рассчитанного ремонта. для страховой - дело ЕЕЕ0331781197 Пока выплаты не было. Готова получить направление на ремонт на Вашу СТО но пока никто не звонил.

Не понимаю как мне страховать автомобиль по прописке, если я живу в Москве, работаю в Москве, автомобиль эксплуатирую в Москве, все регламенты прохожу у официального дилера в Москве, где и приобрёл данный автомобиль. Мне что, ехать и страховать по месту прописки? И если произойдёт страховой случай, тоже ехать во Владикавказ, за 1800 км?! Что за чушь и бред?! Автомобиль зарегистрирован так же в Москве! Отвратительная компания, дискриминирующая граждан России! мы живём в едином государстве и едином правовом поле! Или это не так? На мои вопросы - КТО ВАШ РУКОВОДИТЕЛЬ, КАК МНЕ С НИМ СВЯЗАТЬСЯ? Оператор мне ответил отказом, ссылаясь на то, что это служебная информация!

30 марта 2015 года между Зверок Дмитрием Викторовичем и ООО «Группа Ренессанс Страхование» был заключен договор о страховании транспортного средства АУДИ А7 гос. номер Р 5** *Р 77, принадлежащего на праве собственности ему же. Согласно страховому полису № 001АТ-15/19910 от 30.03.2015 г. страховщик обеспечивает страховую защиту от следующих рисков: Ущерб, хищение ТС. Страховая премия была оплачена частично – в размере 65 277 рубля в момент заключения договора страхования. Страховая сумма определена в размере 2 500 000 рублей. Способ выплаты страхового возмещения по риску УЩЕРБ определен без учета износа. 25 мая 2015 г. автомобилю Зверок Д.В. был причинен ущерб в результате действий неустановленных лиц, а именно: в период с 24.05.2015 г. до 25.05.2015 г. по адресу г. Москва, Балаклавский проспект, д. 48, корп. 1 – возле ресторана «Ерш» автомобилю были причинены механические повреждения кузова Гр. Зверок Д.В. надлежащим образом зафиксировал данные повреждения, обратившись в правоохранительные органы. 29 мая 2015 г. Зверок Д.В. обратился в ООО «Группа Ренессанс Страхование». Вместе с заявлением прилагал оригиналы документов необходимых для выплаты страхового возмещения. В настоящее время данные документы находятся в ООО «Группа Ренессанс Страхование». 04 июня 2015 года был предоставлен последний документ. В соответствии с пунктом 11.4 Правил страхования решение по данному случаю должно быть принято в течение 15 рабочих дней, начиная с 05.06.2015г. и до 29.06.2015 г. В настоящее время решение по данному делу нет. Гр. Зверок Д.В. организовал независимую экспертизу с целью выяснения стоимости ремонта и предоставления в страховую компанию. Согласно заключению эксперта - техника № УА – 0528-5/15 от 28.05.2015 г. ООО «ХОНЕСТ» стоимость восстановительного ремонта (ущерба) составила: 4 703 960 рублей 20 коп. Данное заключение полностью соответствует нормативно-правовым документам, методическим пособиям и руководствам, позволяющие объективно производить расчеты восстановительного ремонта автомобилей, составлено с учетом технического состояния автомобиля, описанные в акте осмотра повреждения соответствуют повреждениям, указанным в постановлении, в описании внешних повреждений транспортного средства. В связи с тем, что стоимость восстановительного ремонта превышает страховую стоимость была рассчитана стоимость годных остатков, которая составила 837 165 рублей. На основании вышеизложенного и в соответствии со ст. 15, 309,310, 929, 963 ГК РФ, ст., 13,15,22,23,29 Закона РФ «О защите прав потребителей» ПРОШУ:Выплатить страховое возмещение в размере 1 567 558 рублей. Компенсировать расходы за проведение независимой экспертизы в размере 7500 рублей. В случае не оплаты будем вынуждены обратиться за защитой нарушенных прав в суд в соответствии с нормами Закона РФ «О защите прав потребителей» с возложением на вас всех расходов, включая штраф 50% в соответствии с Пленумом ВС РФ от 28 июня 2012 г. №17. Оплатить или ответить просьба в течении 10 дневного срока.

о чем в ООО "группа Ренессанс Страхование" было направлено уведомление(убыток №040AS14-001031). Поврежденный автомобиль был направлен на СТОА «Викинги», являющуюся официальным дилером компании “FORD”. На основании калькуляции , составленной «Викингами», стоимость восстановительного ремонта составила более 75% от страховой суммы и автомобиль был признан тотально погибшим. Мы были категорически не согласны урегулировать данное событие на условиях «полная гибель автомобиля», поскольку автомобиль и внешне и технически не погиб. Это подтверждалось и независимой оценкой, которую мы провели за счет собственных средств, а также мнением компетентных в вопросах ремонта автомобилей людей и просто здравым смыслом. Автомобиль был на ходу, внешние повреждения не свидетельствовали о гибели автомобиля. Предполагаю, что СТОА явно завысила стоимость восстановительного ремонта для своей финансовой выгоды. Но это уже другая история, поскольку после долгого трепания нервов со страховой компанией мы решили подарить им свой якобы тотально погибший автомобиль и забрать причитающуюся нам сумму. Об этом мы уведомили страховую компанию письменно, написав в начале мая 2015г. заявление о том куда и на кого перечислить денежные средства (при этом надеясь на порядочность и соблюдение сроков выплаты этой ,не побоюсь определения, ШАРАШКИНОЙ КОНТОРЫ, мы заняли ден.средства и купили новый автомобиль) Надеясь, получить наши деньги в начале июня, поскольку срок выплаты нам был озвучен максимум 30 рабочих дней. В начале июня деньги мы не получили, поскольку майские праздники и бла-бла-бла, крайний срок выплаты нам был перенесен на 22 июня! Итак, сегодня 25.06.2015, мы не имеем ни наших денег, ни толкового ответа на вопрос когда они будут...Неоднократные звонки на 8-800-333-8-800 результатов не дают и это понятно, сидят обычные операторы и льют воду о том,что информацией не владеют и им надо минимум пять рабочих дней,чтобы выяснить вопрос, в офисе в Тольятти тоже никакого ответа вразумительного дать не могут (зачем они там сидят? с их слов ,чтобы "принимать бумажки"...) Мы бы никогда не связались с этой страховой компанией, нам ее навязали наглым образом ,когда мы покупали авто в кредит. кредит давно погашен , а проблемы с этой конторкой остались. Не советую никому там страховаться, конторка не для людей ,а для зарабатывания денег...Выплаты тянут до последнего, так еще и свои же сроки нарушают...Зато все вежливые до тошноты, врать вежливо тоже надо уметь,да , "Ренессанс"? Оценка минус, даже ноля вы не заслуживаете.

прождал в офисе челябинска на улице труда около 1 часа. Обещали застраховать за 2 часа и была срочность у меня максимум 1 день. На следующий день даже не позвонили приехал сам и забрал документы объяснили что заявка находится на рассмотрении! Это как? Я кредит беру что ли? Отнес документы в втб страхование и полис был готов через 30 минут. Здесь либо работа с клиентами никакая, либо нежелание работать сотрудников!

Грузоотправитель в курсе о происходящем, но предпочитает " не вмешиваться" в историю , т.к. Предоплата 100%. С 08.06.2015 оформила претензию, акт об отказе, коммерческий акт с присвоенным номером и все отправили для рассмотрения с фото в страховую компанию Ренессанс. Получаю ответ от специалиста страховой компании И-ной Кристины Игоревны ( далее СПЕЦИАЛИСТ)в телефонном режиме , что документов не получали 22.06.2015 , 22.06.2015 с терминала " Деловых линий" отправляю повторно все документы. Вечером 22.06.2015 получаю ответ по электронке , что претензия и прочие документы приняты к рассмотрению, но не видит СПЕЦИАЛИСТ коммерческого акта с номером. 23.06.2015 созваниваюсь с ТК и прошу перенаправить заново коммерческий акт, теперь получив акт, СПЕЦИАЛИСТ прислала перечень новых документов ( часть по списку дублируют ранее отправленные), которые невозможно предоставить , холодильник уже в пути и сделать фото без упаковки я не могу, и получать заключения о стоимости ремонта товара, который мне нужен новым, функциональным, без ВИДИМЫХ повреждений я не должна. Что еще придумает СПЕЦИАЛИСТ по страховому случаю по накладной N 15- 00083513208.