6 310 отзывов о страховой «Ренессанс Страхование»

Воспользовалась удобным сервисом выбрать и заказать полисы КАСКО и ОСАГО через сайт Сравни.ру. Есть возможность сравнить условия от разных компаний, посмотреть рейтинги. Выбрала «Ренессанс Страхование». Перезвонили в течении часа. Немного насторожило, что условия на сайте Сравни.ру и в «Ренессанс Страхование» немного отличаются, но для меня все оказалось приемлемым. Менеджер очень подробно рассказала, в чем отличия разных вариантов, ответила на вопросы. Я ей отправила по электронной почте сканы всех необходимых документов для оформления КАСКО и ОСАГО. Предлагали бесплатно подвести полис, но чтобы не подгадывать встречу, заехала по дороге в офис. Обслуживание в страховой компании культурное и вежливое. Быстро распечатали мой договор, осмотрели машину – все 30 минут.

Большое спасибо менеджеру, который приезжал!

Все оперативно,внятно и четко.Хочется верить,что и дальше будет также.

ОЧЕНЬ ХОРОШИЙ САЙТ, БУДУ ВСЕГДА ПОЛЬЗОВАТЬСЯ

Причем в ДТП я пострадавшая сторона., Пойду в суд, т.к. все время какие–то причины. Иначе вообще не дождаться, пока отремонтируют.

Не смог найти ОСАГО для такси.

1.Заказал страховку
2.Перезвонили только после звонка в сравни.ру
3.С агентом из ренесанса общались много. Доставка курьером полиса все два дня пока общались с агентом CК почему то невозможна была ("курьер сегодня занят")– это ЖИРНЫЙ МИНУС! Пришлось самому ехать на Московский пр.95. Хочу спросить у региональных руководителей Ренесанса, неужели удобно людям получать и выставивать очередь всего в 2–ух офисах на город (Московский и Тореза)? и далее в офисе ждать больше часа своей очереди, ведь процесс никак не автоматизирован, очередь как в поликлинике – администратор записывает на бумажку.
Ну просто Совок. В офисе установлено 10 столов – менеджеров всего ТРИ! В общем хочу сказать, что так работать нельзя!

тем более в сложившейся ситуации, когда обязанность оплаты переходит к Страховщику.
Терпение мое закончилось и я в понедельник с утра начала им звонить, сначала каждый час потом каждые 30 мин. Потом каждые 15 мин., ответ операторов был разный, но в основном звучал ответ что наш специалист свяжется с Вами в течении ( сейчас будет самое интересное) в течении двух суток, ( сразу в голову приходила мысль, а почему не в течении 2х или 3х лет,. В договоре прописано что окончательный ответ уже с рассмотрением они обязаны дать в течении 10 дней,\\\ хотя нет ни так выразилась не обязаны ( а в случае если у них у их величества проснётся совесть то может быть они позвонят, но совесть это не про ренессанс, они вообще ни чего ни боятся ) Вместо 10 дней они тянут время уже больше месяца.
И ВОТ СВЕРШИЛОСЬ ЧУДО МНЕ ПОЗВОНИЛИ ИЗ СТРАХОВОЙ Девушка культурно сказала что не чего сюда названивать мы Вам отправили письмо по почте ждите больше нам сказать не чего.
Тут у меня просто пропал дар речи, какое письмо куда отправили, ( я просто сама работала раньше в подобной организации и выражение ждите писем означала, что все на меня окончательно достали и наплевали и , и письма само собой я не увижу.
Если выпишут с больницы ( просто 2 дня назад сделали операцию на ноги разрезали сухожилие и наложили гипс, было сильное накопление жидкости под чашечкой ), если отпустят из больницы на время, то в понедельник попрошу друзей что бы отвезли на Дербе невскую наб., как нибуть на руках занесут на 4й этаж, я сейчас особо не ходок,. И попрошу у них официальный отказ или хоть какую нибуть бумагу с их печатью что я у них была. Вот описание моего случая.
Жалоба на действия ООО «Группа Ренессанс Страхование». Между мной и ООО «Группа Ренессанс Страхование» 17 марта 2011г. был заключён комбинированный договор страхования 001 №IP 94465⁄2011. По данному договору застрахованы: по страхованию от рисков утраты или повреждения имущества: объект недвижимости – квартира по адресу: МО, г. Люберцы, ……….
И кстати для юристов Группы Ренессанс Страхование, Степени отменили с 2010 г. ( они утверждали что этого не слышали)

По данному договору застрахованы:
по страхованию от рисков утраты или повреждения имущества: объект недвижимости – квартира по адресу: МО, г. Люберцы, ……….
по страхованию от несчастных случаев или болезней: риск причинения вреда жизни и здоровью Страхователя
30.05.2013г. со мной произошёл несчастный случай (ДТП), следствием которого явилось присвоение мне 2 группы инвалидности 06.03.2014г. Согласно п.6.3.1 вышеназванного договора Страховщик обязан составить страховой акт в течение 10 рабочих дней после предоставления ему Страхователем всех необходимых документов. 13 марта 2014г. мною были предоставлены все необходимые документы, перечисленные в п. 7.2.4.2 вышеназванного договора относящиеся к страховому случаю «инвалидность». 24 марта я дополнительно прозвонила в офис страховщика, чтобы уточнить все ли документы я предоставила и стоит ли мне ждать ответа в установленный договором срок. Оператор, после ответа компетентного лица перезвонила мне и заверила, что пакет документов полный. 27 марта мне позвонил представитель страховщика и попросил предоставить документы по сути не относящиеся к моему страховому случаю. (больничные листы с момента ДТП по момент установления инвалидности. Согласно п.7.2.4.3 договор страхования больничные листы предоставляются в случае страхового случая – временная утрата трудоспособности). Тем не менее больничные листы я предоставила. 31 марта я позвонила в страховую компанию, чтоб узнать о принятом решении, т.к. по срокам его должны были принять 27.03.2014г., но оператор мне ответил что решение стоит ждать не раньше 10.04.2014г. С ответственным по урегулированию моего страхового случая меня соединять отказались, личные встречи так же недоступны.
Сроки задержки принятия решения на первый взгляд не очень большие, но дело в том, что договор страхования заключён для обеспечения исполнения кредитного договора по которому ежемесячно 17 числа я плачу около 30000 руб. В связи с наступлением страхового случая 06.03.2014г. Страховщик должен выплатить мне страховую премию и исполнить мои обязательства перед Кредитором. Но вместо этого я продолжаю платить ежемесячные платежи .
Банк в котором я брала ипотеку тоже не лучше… просила у банка отсрочку платежа сразу после аварии хоть на два месяца., отказали , а я только 4 ре месяца лежала не вставая на вытяжке.
Хорошо что родственники помогали, оплачивать а так бы и квартиру забрали за неуплату ежемесячного платежа…..

в банк в счет ссудной задолженности не перечислили,мотивируя, что Юниаструм Банк не разрешает(машина кредитная). В Юниаструм Банке ответили, что связались с Москвой и они ответили, что страховая обманывает и никаких запретов банк не выставлял. 06.02.2014г.машина ушла к официальным дилерам и больше не выехала, гарантийный случай–существенный дефект 9(двигатель), произошла замена ненадлежащего товара на новый через возврат денег, документы все были предоставлены в страховую компанию.В результате за 3 месяца, что машина стояла в ремонте и я ею не пользовалась с меня содрали 6000,00 рублей за старый договор и 5000,00 рублей за новый, сказав, что здесь идет расторжение договора, хотя новая машина не куплена по договору купли–продажи, а замена старой на новую с доплатой через банк. Страховалась здесь 3 года, больше здесь не останусь, подаю жалобу в вышестоящую организацию и иск в суд, свою загородную недвижимость у них страховать точно не буду. Финал : денег за страховой случай до сих пор нет ни у меня, ни у дилеров, т.е. присвоили и отмазались, страховка мне встала за 3 месяца в 34 000.00 только КАСКО и 3 225,00 рублей по ОСАГО, хотя у меня областные расценки.

Итог страховой случай был пять с половиной месяцев назад.После того как я отдал машину(годные остатки)в комиссионный магазин и привез им все документы деньги в банк должны были перевести в течении ТРИДЦАТИ РАБОЧИХ ДНЕЙ.Сейчас идет 38й рабочий день.денег на счете нет..Как итог если готовы долго ждать и каждый раз слышать по телефону что с вами свяжутся(этого чаще не происходит)в течении 2х дней.Если вам есть где долго хранить ни дай бог битую машину.Кстати и цена на каско не такая уж маленькая.

11.04.14 курьер привез пакет на дом, так как привезти его в автосалон страховщик почему то отказался, напомнив попутно, что сразу после получения номеров в МРЭО я должен подъехать в главный офис по вышеуказанному адресу для внесения в полис ОСАГО гос. номера. Так я и поступил, и приехал туда к 19:20. Все бы ничего, но настроение было испорчено просто издевательским отношением ко мне, сначала охранником, а затем и сотрудницей компании мне было заявлено – не факт что примут меня, если не успеют до закрытия! Ну сказали бы чтобы приехал в другой день, или обратился в другой филиал, а то–жди, но можешь уйти ни с чем! Так и уехал. Кстати на следующий день обратился в другой филиал, где всё было сделано за две минуты! Вот так–то вы, господа страховщики, “боретесь” за своих клиентов.

После обращения в СК и передачи полного комплекта документов в течении 2х недель машину отремонтировали у ОД. Спасибо. (полис 001АТ–13⁄31181)

Так же сказали продлить нужно в том офисе, где заключали(учительская 23), договор в любое удобное мне время и по срокам ограничений нет, т.е не важно сколько останется времени до окончания действия страховки хоть за 2 недели! Когда я решила, продлить договор мне отказали по причине, видите ли, продление только в центральных офисах(один из них Мориса Тореза 95)! К тому же наплели, что будто бы страховая должна мне вернуть какие–то деньги, в это конечно я не поверила, но продлить договор хотела! Самое интересное было на Тореза, где мне сказали, что у них нет офиса на учительской и они там находятся не законно(работают под вывеской ренессанс!), продлить отказались объяснив, что учительская не их офис и д⁄б до окончания действия страховки не меньше 3 мес, конечно денег выплачивать не собирались, но это было ожидаемо, зато с радостью стали раскручивать на новый полис! Вот так сотрудники друг на друга наговаривают и снимают с себя свои обязанности и конечно самое главное не обладают знаниями в той области, где работают!

Но есть и минусы: очень медленно делают полис (согласование всех вопросов заняло почти неделю), требуют все новые и новые документы, очень долго осматривают машину.

Проблема в пресловутой услуге «добровольного страхования», как можно заметить, с этим сталкиваются очень многие клиенты банка, и по всей видимости все эти люди страдают тяжелыми психическими расстройствами, в том числе и я.
Мне необходима была сумма в 300 тысяч рублей, предварительно по телефону мне одобрили кредит, и на следующий день, я отправился в офис банка. После беседы с сотрудником банка и прочих формальностей, я заключил кредитный договор, в графе «общая сумма кредита» стояла сумма 432424 руб. и была указана процентная ставка 24,9%. Процент конечно великоват (подумал я), но куда деваться, очень нужны были деньги. Я решил, что «общая сумма кредита» – это сумма моего кредита с учетом процентов за четыре года (на этот срок был оформлен кредит), но как выяснилось, банк выдал мне кредит именно на эту сумму, хотя на руки я получил около 280 тысяч рублей. Еще 149424 руб. банк перечислил страховой компании «Ренессанс жизнь» за страхование моей жизни. 50% от суммы кредита страховочка получается, ничего себе! Мало того, на эту сумму начисляются проценты по кредиту, и общая сумма выплат составляет около 700 тысяч рублей за четыре года! Мне конечно не интересно покрывать риски банка, связанные с его (банка) непосредственной деятельностью, да еще и в таких размерах.
Ради интереса, я позвонил в СК «Ренессанс жизнь», и спросил каков годовой страховой взнос при страховании жизни от несчастных случаев и пр. рисков, если я рассчитываю на выплату в 1 миллион рублей, представитель СК сообщил мне, что сумма страховых взносов составит около 5 тысяч в год. Боюсь себе даже представить, какой должна быть сумма выплат при страховом взносе в 38 (примерно) тысяч в год. (Это я 149424 руб. на четыре года разделил, если кто не понял).
Я связался с банком и спросил могу ли я расторгнуть ненужный мне договор «добровольного» страхования, мне ответили, что я сам все подписал, сам все решил, и ничего сделать теперь нельзя. Я не успокоился и отправил заказным письмом заявление о расторжении страхового договора в банк и СК «Ренессанс жизнь». Банк ответил, что никакого отношения к страхованию не имеет, и все вопросы я должен решать непосредственно с СК. Из СК никакого ответа я так и не дождался.
Можно было бы конечно сказать, что я «сам все подписал» (как впрочем банк и отвечает всем пострадавшим от мошеннических действий), но таких как я тысячи! Неужели эти люди добровольно подписывают такие кабальные документы? Или все же имеет место «впаривание» этой самой страховки любым доступным способом сотрудниками банка? Понимаю, что без судебного разбирательства вряд ли что–то удастся решить.И хочу Вам сказать,судился был суд Районый проиграл и был суд верховный та же самая история.Поистине слепая ФЕМИДА.

Почему? Купили с супругой КАСКО год назад по предоставленным мной водительским удостоверением, а после ДТП господин Чигарев Д.Ю. выяснил, что мои права недействительны, ну что же может быть и так, я не знаю, хотя я продолжаю ездить по ним в Европе и Северной Америке. Это права водителя США. Однако признав предоставленные права недействительными, компания Реннесанс отказывается признать недействительным договор покупки КАСКО и вернуть деньги. Хорошо что ДТП незначительное и без жертв, первый раз в жизни ездил без страховки целый год. Пишу потому, что обсуждать этот вопрос компания отказывается, в частности госпожа Фадеева А. из Департамента Урегулирования Претензий, и на мои сообщения и звонки не отвечает.

кабинет закрыт и вывеска отсутствует.в салоне,где покупала авто сказали,что б потерпела 2месяца, страховка закончится и вы застрахуетесь в новой компании или ехать в Краснодар. А как же ваши клиенты?если что случится–ехать в Краснодар?не очень хорошо обошлись с клиентами.тем более страховка не дешевая.или если так вышло–то хоть бы предупреждали коиентов смс–уведомлением.или по mail.

Пешеход перебегал МКАД от отбойника к обочине на расстоянии, которое не позволило при применении экстренного торможения предотвратить ДТП.
На 02.04.14 Ренессанс требует от меня: оригинал справки форма 154 с указанием существа нарушения всех участников ДТП именно относительно админ. материала с угловым штампом, “окончательных справок из компетентных органов”, «оригинал Постановления⁄Определения о закрытии дела об адм. нарушении».
По состоянию на 28.03.14 мною были предоставлены (о чем есть соответствующие подтверждения):
– оригинал справки форма №154 с угловым штампом, в котором не заполнено существо правонарушения
– копия справки форма №154 со штампом УВД, в котором в поле ”существо правонарушения” указано следователем УВД о наличии Постановления об отказе в возбуждении уг. дела от 26.03.14
– оригинал Постановления об отказе в возб. уг. дела от 26.03.14 со штампом УВД
– оригинал Приложения к справке форма 154
– копия акта освидет. на состояние алког. опьянения (результат – состояние алког. опьянения не установлено)
– копия постановл. по делу об админ. нарушении (в поле “совершил нарушение п. … ПДД” стоит прочерк, данное постановл. выписывалось как формальное основание для направления на освидет. на состояние алк. опьянения)
– копия протокола об отстранении от управления ТС
– автомобиль для осмотра уполномоченному представителю страховщика
С учетом вышеизложенного:
1. Страховщик нарушает пункт 11.10.4.1 Правил, требуя предоставить постановление⁄определение о закрытии дела об адм. правонарушении, игнорируя, что в соответствии с пунктом 11.10.4.1 это требование условное с оговоркой ”если таковые оформлялись”. Все материалы по ДТП на месте происшествия 27.02.14 были переданы сотрудниками ГИБДД дежурному следователю в УВД, никакого производства в рамках адм. законодательства со стороны ГИБДД не осуществлялось и в настоящий момент осуществляться не может по причине отсутствия материалов по ДТП.
Вместо этого, я предоставил Постановление об отказе в возбуждении уг. дела от 26.03.14. Сам факт наличия такого постановления по ч.1 ст. 264 УК РФ со ссылкой в качестве основания на п.2 части 1 ст. 24 УПК РФ однозначно свидетельствует о том, что следователем установлено отсутствие с моей стороны нарушений ПДД или эксплуатации ТС, которые могли привести к ДТП.
Отсутствие нарушения ПДД с моей стороны так же косвенно подтверждается прочерком в графе “совершил нарушение п. ….. ПДД РФ” Постановления по делу об адм. правонарушении, а также решением прекратить производство по делу на основании пп 1.1 статьи 24.5 КОАП РФ того же Постановления.
2. Страховщик по состоянию на 02.04.14 имеет всю необходимую информацию для признания ДТП страховым случаем, при этом намеренно затягивает направление автомобиля на ремонт. С точки зрения содержания предоставленных документов страховщик выдвигает требования только по одному пункту – требование указание существа адм. нарушения (либо факт отсутствия адм. нарушения) всех участников ДТП. Но разделом 12 Правил исключений из страхового покрытия во взаимосвязи с виновностью⁄невиновностью второго участника ДТП (пешехода) не предусмотрено вообще. Во взаимосвязи с возможным адм. нарушением с моей стороны предусмотрены только пункты 12.2.5, 12.2.6, которые однозначно не применимы в качестве основания для признания ущерба по ДТП не страховым случаем с учетом предоставленных мною документов.

бампер, абсорбер, датчик парковки. Машина новая на гарантии, еще не было даже первого ТО. Насчитали около 12 000 рублей (при условии, что только бампер без покраски и работ около 10000), вместо порядка 52000 от "Независимой Оценки"
Я "офигел" от такого хамства.