6 606 отзывов о страховой «Ренессанс Страхование»

Мне понравилось удобство страхования, через сбер страхование быстро все оформили и на след день получил свой полис осаго 5 звёзд!

Отрицательный отзыв! Клиентоориентированность нулевая к старым клиентам. Являюсь клиентом Ренессанс страхования очень много лет (15-20 лет уже даже и не помню точно сколько), страхуем у них 3 машины, но после недавних событий выведу из страховки всех, уйдем в другую страховую принципиально. Уж сколько лет мы им КАСКО оплачивали и ОСАГО, были подписаны на них всей семьей. И все началось, как только перестали платить КАСКО, видимо данная страховая решила что и так сойдет, но что же так вы видимо «цените» своих старых клиетов. А все из-за банального случая ОСАГО, где НЕ я виновник аварии. Страховой случай УО-2052583 Нам просто поцарапали бампер, никаких серьезных повреждений не было, замена бампера НЕ требовалась, никакие доп. Запчасти и детали не нужны, надо было просто покрасить бампер. В заявлении я указала что нужен только ремонт, а не выплата денег. Мне пришел отказ, «покрасить бампер не можем все СТО отказались…», ну да белой краски не нашлось ни в одном СТО. Конечно, выплатить по ОСАГО в 3 раза меньше выгодней, чем отремонтировать машину, так рассуждают сотрудники Ренессанс Страхования. Я позвонила сотруднику Равтоэксперт Люберцы (который осматривал машину после ДТП), он сказал, что не может такого быть чтобы вас не взяли в ремонт, у вас просто покраска бампера и все! Далее после всего этого безобразия, я написала официальное письмо на эл. Почту 6 Марта 2025 г и только 17 марта 2025 г. Мне пришло подтверждение, что письмо получено «Заявление получено и принято в работу. Срок рассмотрения до 15 рабочих дней». А на следующий день мне на карту уплата выплата 8800 руб (что в 3 раза меньше, чем требует любой «даже гаражный» автосервис на покраску бампера). Т. Е. Письмо болталась где-то специально 11 дней, а потом вдруг взяли и выплатили мизерную страховку. А мы всего лишь просили отремонтировать машину, деньги ваши нам не нужны были Больше никогда и никому не порекоменду Ренессанс страхование, в мае мы должны были продлить ОСАГО на вторую машину, но доблестные сотрудники ренессанс- отбили всякое желание делать это, а в летом хотели возобновить КАСКО по первой машине, но понятное дело что все мы это теперь сделаем в другом месте Вы знаете… на своем рабочем месте мы боремся за любого даже за маленького клиента, но то что сделали вы, просто нет слов…кинули старых и постоянных клиентов

Не советую пользоваться данной компанией. Нет ответа, поддержки и не возвращаются средства за страховку

Так как являюсь клиентом уже не один год. Девушка звонила и за лояльности ко мне. Обещала за страховку на 2025–2026 год дополнительно прислать бонус 500 рублей на заправку бензином. Но до сих пор бонуса нет! Пускай тогда Роспотребнадзор разбирается!

Купил полисов почти на полмиллиона рублей за вранглер и рэндж ровер не начислили баллы по программе Плюс полисы: 002\*\*\*\*590386 и 002AT-25\*\*\*\*85 это влияет на продолжение сотрудничества с вами в будущем.

Заявил о страховом случае по каско. Дали направление на ремонт. И тут началось. Сервис оценил работы, отправил на согласование и. Прошло 2 месяца, а вопрос не двигается. Звонить безполезно, в ответ только: «Мы уточняем». «МЫ все согласовали» Я их клиент уже 5 лет подряд. И вот получи

Застраховал каско в салоне Джейку Краснодар, отдал 130к🤬 и вот случайно заехал на колодец, страховой случай уу-1999880 вызвал гаишников, все оформили, спустя только месяц дают направление, еще и дают к какому то Васе в гараж, объясняю что машина на гарантии, я могу только к официалам ехать, говорят мы с ними не сотрудничаем, можем только к Васе отправить, дальше ваши проблемы, в некоторых вопросах закрывал глаза, не все что поломано записали, шел им на встречу лишь бы сделали нормально у официалов, по итогу свинское отношение, будет возможность выберите другую страховую, данную считаю не достойной, хвалят на букву Т, от именитого банка

Оформил ночью полис ОСАГО, оплатил и все. Чек пришел об оплате, а полиса нет нигде, на почту ничего не пришло. В чате отвечает только бот. Никакой информации о моём полисе нигде нет, кроме как в чеке на электронной почте

За отказ страховаться обозвали «коровой тупой». Вот такое отношение к потенциальным клиентам. Добавить больше нечего.

Самая отвратительная страховая компания! Затягивание решения по ремонту или выплате это их конёк. Чтобы дозвониться до них нужно быть безработным или иметь кучу времени (среднее время 40-50мин). Но и после дозвона вы услышите: ваш вопрос решается на самом высоком уровне, подождите 1-2 дня. Если видите в договоре «Ренесанс» бегите.

Хотел вписать водителя в полис КАСКО. Офисов нет. По телефону робот. Отправляют в чат. В чате отправил все что попросили, пишут — ответ будет через 1 — 2 дня. Через два дня задали вопрос по водителю — я ответил и снова жду два дня. И так неделями.

Крайне не рекомендую страховаться в данной г\*\*\*\*\*конторе! Застраховал машину в данной фирме, теперь очень жалею об этом. Произошло ДТП, виновник не я. Оформили ДТП с сотрудниками ДПС. ДТП еле как зарегистрировал по горячей линии 40 минут ожидания! В течении недели приехал оценщик, заполнили все бумаги. Спросили как буду ремонтировать машину сам или через страховую. Я сказал не знаю, все будет зависить от суммы выплаты. Спустя время приходит уведомлене, что оценили повреждение в 54 тысячи. МАшина ланцер 10, чтобы вы понимали. 54000! На замену бампера, фары, противотуманки, бампера, бочка омывателя и прочих пыльников решток и креплений. На что я был очень возмущен. Пытался снова позвонить на горячую линию и сказать, что я против того, что сам ремонтировать буду. Ждал почти час, чтобы мне ответили. В итоге наговорили кучу информации, подать заявление туда, сюда. И ждать месяц результат. В итоге так не чего и не смог подать притензию. Приходится теперь ремонтировать авто за свой счет.

Ужасная страховая компания! Только на 25 дней подали заявку на осмотр автомобиля. Чего ждали все это время. При этом я неоднократно обращалась на горячую линию, ожидая ответа по часу. Только одни обещания. Ужасное отношение к клиентам. 2 Месяца прошло с момента аварии, выплат нет. Документы тоже месяц регистрировали, передавая из рук иа руки. Номер страхового случая был присвоен 28 января, документы зарегистрированы 10 февраля. После осмотра сказали, что еще нужно ждать 20 дней. Лучше не связываться с этой страховой компанией, самое негативное впечатление.

КАСКО. Урегулирование убытка. Хюндай Санта Фе. Замена бампера и калибровка радара круиз-контроля. Ремонт продолжался 4,5 месяца! В ремонте автомобиль находился суммарно 2,5 рабочих дня, остальное время ушло на согласование и пересогласование с СТОА. Для осмотров и ремонта посетил 5 раз 3 станции СТОА. Почему-то все СТОА находятся на противоположном конце Санкт-Петербурга. А если бы автомобиль был не на ходу, 10 раз эвакуатор? По телефону горячей линии дозваниваешься минимум 40-50 минут, затем три раза перекидывают с одного оператора на другого. Все три раза приходится объяснять цель звонка. В результате ответ — ждите, мы работаем. В чате на обращения вообще никто не отвечает, чат нерабочий. Время, нервы… 14 лет страхуюсь по КАСКО, в том числе и в Ренессансе в 10-х годах, такого отношения к клиенту не встречал. Выводы делает каждый сам. Я свои выводы сделал.

Произошел страховой случай. Начислили возмещение без согласования с клиентом. Не дождались результатов осмотра ТС, хотя осматривал специалист Ренессанс-страхования. Дозвониться невозможно. Везде ИИ. Отвечают через чат не сразу. Срок ответа 1-2 дня.

Несколько лет пользуюсь ДМС Ренесанс и каждый год все хуже и хуже вижу, что совсем не пригоден ДМС. Только каждый раз большая нервотрепка вместо помощи. Сбор от клиентов денежных средств по ДМС. Услуги в перечне ДМС входят в возможность пользования, НО страховая Ренесанс каждый раз усложняет и выматывает нервы и тратится много времени в пустую. Отвратительная, очень х\*\*\*\*\* и бесполезная страховая компания Ренесанс! Вообще не рекомендую пользоваться услугами такой страховой как Ренесанс! У нас многие отказались от услуг Ренесанс, правильно сделали. Нет специалистов, которые бы решали вопросы, просто отказ в услуге и вся их работа, вместо решения. Нет наверняка у многих и мед. Образование, я и не удивлюсь. Это чувствуется, дозвониться также невозможно. Скрывают свои фамилии испонителя и не дают телефоны администрации. Очень хитро поставлено. Берегите свое время, деньги и нервы.

У меня две страховки у данной компании, и по каждой из них есть негативный опыт. Сегодня речь пойдет об ОСАГО. При оформлении страховки столкнулась с тем, что были допущены опечатки в моем ФИО. Ладно, с кем не бывает, исправили почти сразу. И вот, прошел почти год, как я счастливый обладатель страховки ренессанс. И тут я вдруг решила посмотреть страховку и почитать все вкладки в приложении. И оказалось, что в 1 из 3х вкладок (собственник, страхователь и водитель) опять допущена ошибка, только теперь в дате рождения. Т. Е. Случись не дай бог что. Обратившись в чат поддержки я, естественно, наткнулась на бота, который по итогу сообщил, что моё обращение зарегистрировано и будет дан ответ в течение 1-2 дней! В связи с чем у меня возникает логичный вопрос, как можно верить страховой, у которой сотрудники при составлении документа умудрились два раза допустить ошибку (это, простите, кто у вас там сидит?), И работа с клиентами устроена просто на высшем уровне! (Как и при страховке ДМС). Спрашивается, а зачем мне дальше продолжать сотрудничать с данной компанией?

Не правильно указана фамилия в полисе. Исправить в личном кабинете невозможно. Плохая компания если не удается вносить изменения в полис.

Здравствуйте! Хочу поделиться ужасным опытом общения с вашей компанией и вашими партнерами СТО. Обратился в компанию по полису КАСКО после ДТП. ДТП произошло 03.02.2025. Отправил вам все документы 08.02.2025. А 14.02.2025 Получил направления на осмотр на СТО. Позвонил на СТО мне сказали что сроки вызова на осмотр 5 рабочих дней, ожидайте. Прождал 5 рабочих дней, никто не перезвонил. 24 Февраля я снова сам позвонил на СТО, узнать когда можно записаться. Сказали что человек который занимается осмотром В ОТПУСКЕ и выйдет только 3 марта. Видимо только один человек в этом СТО занимается осмотром. Прошла еще неделя, 3 марта я снова звоню на СТО чтобы записаться. Мне говорят что человек вышел, но у него большая очередь и в течение недели вызовут на осмотр. Снова жду неделю, никто мне не перезвонил. Сегодня 10 марта я снова сам звоню на СТО и мне говорят что этот человек снова в отпуске и когда выйдет неизвестно! Итого получается что с момента получения направления прошел уже месяц, а я еще даже не смог попасть на ОСОМТР автомобиля. Не говоря уже о ремонте! И у меня полнейшее непонимание сроков и дальнейшего процесса. Параллельно с этим я пытался решить вопрос через страховую. Я трачу по 1-3 часа чтобы дозвониться на горячую линию страховой (без шуток. Попробуйте сами дозвониться). Задаю вопрос что с моей заявкой мне отвечают что свяжутся с СТО и потом свяжутся со мной в течение 1-3 рабочих дней. Я звонил на горячую линии страховой 4 раза с этим вопросом и 4 раза получал такой ответ. И ни разу мне никто не перезвонил и не написал по решению моей заявки! Я так же писал 3 раза в чат. Там тоже обещают дать ответ в течении 1-2х дней и так же ниразу никто не отвеитил! Каждый раз приходится писать заново чтобы узнать статус заявки, и каждый раз получаю тот же ответ что со мной свяжутся через 1-3 дня. Это просто ужасно! Самый худший опыт общения со страховой и с горячей линией в целом!

С момента страхового случая произошло более 3,5 месяцев. СК несколько раз увеличивала лимит на ремонт, чтобы не списывать машину в тотал, ведет бессмысленную переписку с сервисом, чтобы под этим предлгом каждый раз откладывать принятие вопроса по урегулированию.