6 606 отзывов о страховой «Ренессанс Страхование»

Самая ужасная страховая! Согласовывают только первичный прием и все! Все остальное у них не страховой случай.

Специалисты на горячей линии не могут сформулировать какие документы необходимо дослать. В январе было выдано направление на ремонт машины. На 04.04.2025 Страховой случай не урегулирован. Данная компания игнорирует своих клиентов.

Живу в Южно-Сахалинске. Возник страховой случай. Хотел получить консультацию от специалистов, но не смог связаться с ними. У нас на Сахалине день, а у них ночь и оператор не отвечает. Только бестолковый робот. Войти в личный кабинет по номеру телефона тоже невозможно, так как код приходит с большим опозданием и теряет актуальность до его ввода. Они вообще существуют? Не было предоставлено никаких адекватных контактов для быстрой связи. Отвратительно. Цена полиса — вполне рыночная. Около 50 тыс руб в год с франшизой 50 тыс. Руб

Не дозвониться вообще Служба поддержки в чате не отвечает Посылают в сервис, на который даже отзывов нет И даже в нем ждать осмотр мастера 3 недели

Здравствуйте, вопрос к компании по алгоритму рассмотрения случая (КАСКО, автомобиль разбит (тоталь) при звонке автоответчик говорит в течении 5 дней, далее при разговоре с оператором срок увеличивается до 15 дней. Где можно ознакомиться со сроками? Во первых не реально дозвониться, 30 мин ожидания трубку берет оператор, звонок сбрасывается и соответственно никто не перезванивает и так третья неделя. Хотелось бы поговорить с компетентным человеком, а не с оператором который не может ответить на вопрос. Страховой случай зарегистрирован 9 марта, осмотр тоже был, далее тишина, сроки вышли.

Оформили полис КАСКО в данной компании в мае 2024 года. В начале марта произошло ДТП. Что бы дозвонится до компании надо прождать 30-40 минут и то не факт, стараются сбрасывать звонок. С огласно договора расчет идет как деньгами так и ремонтом, компания стала навязывать ремонт и место выбрала Сочи, хотя видно по регистрации Краснодар, кое-как дозвонились до юр. Отдела, выбрали из списка СТО из Краснодара для определения скрытых дефектов и проведения расчтеа, чтобы выбрать ремонт или расчет деньгами, компания готова принять на осмотр. Страхвая компания выбрала тактику «тишины». Согласно договора решение принимается в течении 15 дней. Здравствуй апрель. На телефонные звонки не отвечают, решение не принимают. Не советую связываться с данной компанией

8 лет был застрахован в этой горе компании, страховых случаев не было, за исключением замены лоб стекла. Но однажды в меня врезался один торопыга. Я обратился по каско и вот тут меня ждал сюрприз, Ренессанс затоталил мне машину, обьяснив это очень дорогим ремонтом. Я пытался найти понимание и компрамис, но увы. Только тотал. Я поставил в сервис и за свои деньги починил (замена двери багажника, накладка бампера, замена накладки правого крыла, ремонт проводки заднего правого парктроника. На всё ушло 247000р. После ремонта сфотографировал и отправил в Ренессанс. Через некоторое время мне позвонили и предложили продолжить сотрудничество, но я отказался. Решив застраховаться в другой страховой, я узнал, что Ренессанс поставил меня в чёрный список.

Отвратительное отношение к своим клиентам! Оформил полис ОСАГО на год, прошло полгода, сменили собственника авто (был отец мой, стал я-его сын) отец в возрасте и во избежание неких вопросов (отец в возрасте и инфарктник.) На что компания мне отказала в пере оформлении неких данных в этом полосе! Их ответ; оформляйте новый полис! По сути ничего не изменилось, лица в полисе те же, небольшая перестановка слагаемых, а ответ-Отрицательный! «Побольше» вам клиентов-и «удачи» в процветании, а люди и так сами всё увидят.

Самая ужасная компания. Расторгнуть договор не получается, все кормят ошибка наверное в приложении или на сайте попробуйте позже. Служба поддержки не отвечает на поставленные вопросы

24.03.2025 Попал в аварию, машина новая, при обращении в компанию предложили две станции для ремонта, одна из которых отказала, а вторая с очень сомнительной репутацией и до которой особо не дозвониться, так же сотрудники утверждали что в случаи аварии ремонт будет производиться у дилера авто, но такой вариант даже нет возможности выбрать, вопрос, почему? Я хочу отремонтировать свою машину у дилера, а не в какой-то ш\*\*\*\*\* не понятно где, для этого я и приобретал КАСКО, так ответьте мне на вопрос почему я не могу поехать к дилеру и сделать себе машину?

Обращение УУ-2020396. Прилетел камень в лобовое стекло, оформил страховой случай. Компания выдала направление на ремонт в сторонний сервис, с чем я не согласился и написал заявление о том что бы получить направление на ремонт к официальному дилеру так как мой авто на гарантии и обслуживается только у оф. Дилера. Заявление было написано 20.02 Сегодня у нас 26.03 Ответа нет. В чате игнор, по телефону слушаем музыку по 30 мин. И более. А когда дозваниваешся оператор обещает передать информацию каким-то коллегам и на этом опять тишина. Кстати при оформлении полиса по телефону девушка уверяла что так так автомобиль новый и на гарантии ремонт при случае будет только на станции официального дилера. По результатам дополню отзыв. И так, пришёл ответ с отказом выдать направление к официальному дилеру, будем думать как поступить дальше. А с данной компанией связыватся больше не буду.

Убыток 001AS25-006232. 23.02.2025 Было ДТП, 24.02.25 Оформлен страховой случай в Ренессанс. При всех заверениях, что компания клиенториентирована и оперативно выполняет свои задачи — 2 недели пришлось сдать принятия решения. При этом по купленному полису КАСКО — ремонт должен быть у официального дилера «Аспэк» (он единственный в городе), но направляют в некий «Кузовной центр Ижевск», который дилером не является в Ижевске. Еще до выдачи направления на ремонт я обращал на это внимание по горячей линии и в чате приложения, на что были обещания специалистов о рассмотрении вопроса, о возможности заключения договора с «Аспэк». Но в итоге все равно направление было выдано в «Кузовной центр Ижевск», т. Е. Просто компания игнорирует запросы клиента. Сразу 10.03.25 Было подано обращение в отдел качества и направлена претензия в письменном виде о нарушении условий заключенного договора (полиса КАСКО), на сегодня 26.03.25 До сих пор нет ответа. Понимая, что Ренессанс затягивает максимально процесс (машина в семье одна), я уже обратился в предложенную ими СТОА — 24.03.25 Утром СТОА направили на согласование дефектовку, я сразу же написал в чат и позвонил на горячую линию — попросил ускорить рассмотрение (напомнил, что согласился на предложенную СТОА уже ради ускорения всего процесса) на сегодня 26.03.25 Ситуация без изменений — Ренессанс все также не согласовал ремонт по запросу своей же СТОА. Месяц хожу пешком и видимо еще, как минимум, столько же придется.

Анастасия отличный работник Уверенный спокойный голос, всё быстро сделала, отзвонилась в отличие от других Очень понравилось

У меня ситуация простая, было небольшое дтп, обратилась сразу же 14,02, сегодня 24,03 ремонт до сих пор не согласован, на станцию уже три раза ездили постоянно запрашивают больше информации, для понимания на авто немного замят бампер, если бы машина была не на ходу то ходить бы без машины больше 2х месяцев потому что ремонт до сих пор не согласован! Очень плохо

Было дтп28.12.2024. Не по моей вине. Выплат до сих пор не получил спустя 3 месяца. Оценщика так и не назначили, сказали по фото будут оценивать, так как до ближайшего крупного города далеко как сказали. Отправлял все документы на электронную почту как и сказал оператор. Ждал долго, приходит на эл. Почту что нужно отправить документы в офис в Москву, документы по дтп и мои документы заверенные нотариусом! На минуточку я потратил на нотариус не малую сумму+ отправка почтой РФ тоже денег стоит. Потом приходит на эл. Почту сообщение что нужно ещё заполнить бумагу по самоосмотру. Звоню оператору, в понедельник, спрашиваю что тут писать то нужно, сами ни черта не знают, и сказали позвонить в среду. Звоню в среду. Сказали будем уточнять звонитте завтра, позвонил в четверг, наконец то сказали что нужно писать. В общем звоню я им раз в неделю стабильно, извиняются и говорят что делают все возможное чтобы закончить мой страховой случай. Ужас, а не контора, никогда в жизни не сделаю здесь осаго больше.

Больше пяти лет страхуюсь в Ренессансе. И вот наступил страховой случай, я потерпевший. На светофоре в мой Volkswagen Touareg в задний бампер въехала машина (треснул бампер, перестали работать парктроники и выезжать фаркоп) Повреждение бампера зафиксировал в протоколе сотрудник ДПС. Все необходимые документы и фотоматериалы были поданы в приложении Ренессанс страхования и был получен ответ, что документов достаточно для расчёта страхового возмещения. Примерно через неделю мне стали звонить из компании для того, чтобы я предоставил свой автомобиль для осмотра в городе Москва. В это время я находился в Калужской области и ухаживал за больной мамой ветераном ВОВ, который шел 103-й год и не было возможности предоставить машину на осмотр, о чем я неоднократно сообщал представителям фирмы и написал в чате Ренессанс Страхование И вот сегодня я получил извещение о назначении мне выплаты. Сумма ущерба на ремонт бампера, парктроников и фаркопа составила — 92 руб. 00 Коп. Не понимаю, что можно отремонтировать за 92 руб. На моем Volkswagen Touareg? .

На момент заключения договора (август — сентябрь 2024) провел мониторинг цен по КАСКО, ценовое предложение и перечень опций по КАСКО Ренессанс показался мне привлекательным, изучил отзывы о данной страховой компании и решил попробовать. Так получилось, что 18.03.2025 Случился страховой случай — кража зеркал заднего вида. Забыл условия договора, но помню, что вроде раз в год у меня предусмотрена возможность урегулирования страхового случая без справок. Кто сталкивался с подобной ситуацией знает, что вариант с оформлением через полицию довольно не простой и затратный процесс во всех отношениях. Звоню в страховую рассказываю свою проблему, прошу уточнить возможность урегулирования моего случая без справок. Мне категорично заявляют, что только через полицию (изучив уже дома правила и свой договор страхования, понял, что меня похоже сознательно дезинформировали, ну или на той стороне провода был абсолютно некомпетентный сотрудник). Ну что делать, вызвал полицию. Оформил все как положено. На следующий день 19.03.2025 (Спасибо сотрудникам полиции) получил постановление о возбуждении дела и признании меня потерпевшим. В этот же день оформил заявление онлайн, прикрепив всю требуемую страховой информацию. 20.03.2025 Получаю смс о необходимости предоставить постановление о закрытии дела. Любому человеку понятно, что если полиция возбудила дело о кр\*\*\*\*\*, то закрыть его на следующий день. Требование страховой абсолютно неадекватное, нелогичное и более того необоснованное. ОЧЕНЬ долго звоню (время ожидания ответа порядка 10-15 минут) в страховую, пытаюсь понять их доводы, напоминаю им о том, что у меня по условиям договора вообще должно все проходить без справок. Оператор после моего настоятельного требования (не хотел по телефону, говорил об оформлении через личный кабинет), фиксирует мою аргументацию с обещанием рассмотреть и связаться со мной по результатам. На всякий случаю дублирую всю информацию в личном кабинете. 21-Го числа вновь получаю уведомление о необходимости предоставления постановления о прекращении дела. Пытаюсь дозвониться в течении часа. Трижды оператор меня пытается куда-то переключить и история запускается по кругу. Сегодня так и не дозвонился. Вот такая история господа и дамы. Буду бороться конечно, силы и средства есть. Ренессанс Страхование однозначно не рекомендую в части КАСКО!

Отвратительная работа страховой. Не ожидала (07.03.25 Произошло дтп, не по моей вине. К срокам вопросов нет, подали в тот же день, 13.03.25 Провели осмотр и вчера в личном кабинете появилось соглашение и калькуляция. И вот к последним пунктам огромные вопросы! Я конечно, не ожидала что мне выплатят как за новые детали, но в калькуляции цены на бампер занижены раз в 10 и где их взяли вообще непонятно т. К. На сайте РСА деталей по этим номерам вообще нет, повреждения крышки багажника указаны в осмотре, но в калькуляции их нет вообще, стоимости работ такой уже лет 10 нет (замена бампера с датчиками парковки, подбором колера и окрасом 9500 и еще раз повторяю повреждения крышки багажника не указаны вообще в калькуляции). Подписывать документ в личном кабинете не стала, написала вопросы и просьбу связаться на эл. Почту, но пока тишина. А еще очень «понравился» пункт в соглашении о том что в случае отказа в Акцепте Страховщик отказывает в выплате. Читая отзывы по разногласиям понимаю, что скорее всего пойдем в суд. Полтора года назад было подобное ДТП, тоже выплатили сумму меньше, но более менее приемлемую (не купить новые детали, а восстановить старые почти хватило) и мы продолжили страховать машину в этой компании, видимо политика Ренессанс страхования за это время изменилась не в лучшую сторону (Дело № УО-2081570

Что за бардак, пытаюсь в электронном виде заявить о страховом случае, система не срабатывает, чат вообще ни кто не читает, соответственно вопрос не решается, а время идет (!

Не советую вам заключать с ними ОСАГО очень отвратительная компания звонишь горячую линию не берут трубку потом берут скидывают другому и насчёт осмотра приезжаешь говорят что мы не смотрим потом едешь опять в эту контору они говорят опять туда Езжайте приходишь Ой мы Извините не берём опять туда едешь короче головная боль лучше не советую