22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Являюсь клиентом Росбанка около года. Банк не выбирала, там просто зарплатный проект. В банке постоянно что-то не работает, к этому я уже привыкла. Например, практически каждые выходные в отепление Ленинградский пр-т, 12 в банкоматах какая-либо функция не работает, то нельзя деньги снять, то нельзя положить, то не работает сервис предоставления мини-вывписок. Да и в целом хотя и кажется, что банкоматов Росбанка очень много, но это иллюзия, т.к. очень часто они не работают или там нет денег. В выходные особенно.Но данный отзыв меня заставило написать не это, а сложившаяся ситуация с моей картой. В середине июня в отпуске у меня украли кошелек с картой Росбанка. Карту я заблокировала сразу. По возвращению я написала заявление на восстановления карты, карта была готова в отделении ДО "Строгино" через 5 дней. Там же я сообщила, что у меня странно работает СМС оповещение - СМС приходят только о снятии, а о зачислении средств - нет. Девушка в ДО "Строгино" улыбнулась, сказала, что мне неверно подключили что-то, но она все исправила.Все как бы было хорошо, Но потом выяснилось, что с новой картой у меня при снятии денег в банкоматах Росбанка стала сниматься комиссия. Т.к. я редко снимаю наличные, то обнаружила это в конце июля. Полдня я пыталась дозвониться до ДО "Строгино", а потом до ДО "Пречистенка", где у нас зарплатный проект. Наконец удалось дозвониться до ДО "Пречистинка". Там меня вежливо перенаправляли с одного сотрудника на другого, а потом сказали, что надо приехать в отделение, где у вас зарплатный проект, чтобы разобраться на месте. Т.е. по почте/телефону претензии не принимаются, и вообще они ничего сказать не могут, а отделение далеко от моего офиса. Ну ладно, как бы мои возможно проблемы.С помощью куратора зарплатного проекта удалось подать заявку по почте. Тут выяснилось, что оказывается, мне просто ошибочно (опять ошибки!) выпустили карту, что исправить это можно, только опять ей заблокировав. ОК, я согласилась. Это было в пятницу 26 июля. Меня клятвенно заверили, что через неделю, в понедельник карта будет готова, что звонить не надо, а приезжайте, НО почему-то восстановить на сей раз карту можно только в ДО "Пречистенка" и больше нигде…Приезжаю сегодня в отделение, и узнаю, что карта не готова, более того, не смогли мне даже сказать ни когда она будет готова, ни даже в какое отделение её доставят. Опять сказали, что карту перезакажут вновь, и мне еще неделю (как минимум) ждать. Там же вдруг выяснилось, что карту можно было и не блокировать до готовности новой. При этом, получается, другие сотрудники об этом не знают.Я спросила, могу ли я тогда снять деньги в кассе, получив утвердительный ответ, спросила, а комиссии не будет ли (слышала о таком от коллег). Меня вначале заверили, что нет, что вы. Но разузнав, девушка сказала, что нет, это услуга тоже облагается комиссией. Вот это пункт меня окончательно ошарашил.По вине СОТРУДНИКОВ банка я уже 1,5 недели не имею возможности снять деньги в банкомате, карта у меня зарплатная, т.е. единственный источник дохода, но при этом я все равно при таких условиях должна платить комиссию за снятие денег в кассе отделения банка, где у нас зарплатный проект. Так же я проинформировала сотрудницу, что СМС-оповещение у меня как не работало на приход средств на счет, так и не работает. Мне в очередной раз все (по словам сотрудницы) исправили.Я очень надеюсь, что в эту субботу я все-таки получу карту (с третьей попытки) и все решиться на этот раз, но остается недоумение, сколько раз можно ошибиться сотрудникам банка при перевыпуске одной карты? И почему из-за некомпетентности операционистов банка платить комиссию должна я? Т.е. я должна либо платить банку за ошибки его сотрудников, либо сидеть без денег пока они там разберутся. И что же это за такая сложна операция по СМС оповещению, которую (надеюсь) удалось настроить только с третьей попытки?Резюмируя, за менее чем год ваши сотрудники не сделали ни одной безошибочной операции по моей карте. Замечательно работают только сотрудники колл-центра.

В среду, 31.07, отправила с сайта "Росбанка" заявку на кредит "Профессионал" для собственников бизнеса. В четверг звоню - говорят, что моя заявка не поступала, введите еще раз. Так и сделала. Опять глухо. В пятницу звоню в call-центр, говорят, что таким образом заявки обрабатываются в течение 10 (!!) дней. Предложили лучше поговорить с менеджером ближайшего ко мне отделения (Мытищи), заказав звонок. Согласилась, определили удобное время звонка (пятница 16-00 - 16-30), жду - опять глухо! Если вы не выдаете кредиты и вам не нужны клиенты, так и нужно говорить и не морочить людям голову своей рекламой. Только время потеряла. Общалась с несколькими банками, впервые вижу такое ужасное отношение.

им все равно, временную карту ждут по месяцу, а то и больше, чтобы снять свои деньги, являясь держателем карты, снимают процент. И после всех страданий и скандалов ты все же получаешь временную карту, по которой можно осуществлять только покупки без комиссии, а вот снятие наличных, даже в банкоматах Росбанка, только с комиссией.

Еще в 2012 году оформил кредитную карту в одном из отделений Росбанка, потом через некоторое время БСЖВ и Росбанк объединились и поменяли свои реквизиты. Ну да ладно, это предыстория. Иногда пользуюсь ей и все захожу в свой же отделения именно Росбанка и там мне всегда говорят: Когда, сколько надо заплатить. И тут я решил сходить в отделение бывшего БСЖВ, чтобы узнать ситуацию по своей кредитке. Итог: мы ваших счетов не видим и сказать ничего не может. Обращайтесь в то отделение, где оформляли. Это нормально? Прошло много времени, а вы до сих пор не видите своих клиентов, будь то БСЖВ или Росбанк. Какая там Франция, какой Современный банк. Уровень каменного века, надо идти в другое отделение. Может еще почтовых голубей заведёте? Они хоть и медленные, но информацию доставляют. p.s. менеджер хотя бы извинилась или что-то сделала, чтобы решить ВАШУ проблему, за что я Вам плачу свои деньги? За уровень развития неандертальца, который ничего не знает?

ОД не устраняет, мотивирую конструктивной особенностью. Обратился в банк с предложением о замене залога. Поясню: я вношу предоплату за новый авто, а имеющийся идёт по трейд–ин. Никаких проблем это не составило бы и для банка, было бы ещё и в плюс, так авто был–бы дороже и новей.
Но нет, отказали. Просто не хотят заниматься клиентами.
Выход у меня один, вернуть залог в банк. Даже потеряв в деньгах.

Здравствуйте! Потерял номер на автомобиле - пришёл в ГИБДД, чтобы получить новый, и у меня потребовали ПТС для принятия заявления, ссылаясь на Приказ МВД РФ "О порядке регистрации транспортных средств". Пришёл в отделение банка, а мне заявляют, что просто так ПТС не выдают, и нужно заявление из ГИБДД, с печатью и подписью, ссылаясь на какой-то внутренний порядок. Всё, круг замкнулся.

Уже в какой раз я не могу получить выписку по счету в Интернет-банке. Едва ли не в каждом втором случае вместо выписки вылазит сообщение: "9999 Ваш запрос не может быть обработан в данный момент в связи с регламентными работами в банке". Эти "работы" обычно продолжаются целые сутки! Приходится ждать след. дня.В другом крупном банке обслуживался - ни разу такого не было. В банке, где держу депозиты - тоже. Почему-то другие банки в состоянии провести перезагрузку сервера с мин. сложностями для клиентов, а Росбанк предпочитает закрывать свои "отделы" "на учет" "посреди рабочего дня" по неск. раз в неделю - прям как в старые добрые советские времена! И ведь никто не сможет объяснить: Зачем?К сожалению, я не имею возможности выбрать другой банк: привязан зарплатным проектом. Поэтому хожу и мучаюсь...P.S. Про оч. неудобный вход в ИБ с обяз. установкой Java я молчу.

Здравствуйте! Был заключен кредитный договор № 9451-4015-1687-CC-S-JFVGVR-*** jn 07/06/2013 года. Была списана комиссия за выдачу кредита в размере 6000-00 (Шесть тысяч) рублей. Мной была написана претензия на возврат данной комиссии на л/сч, но реакции как-то не видно. Просьба ответить представителя банка на мою претензию, которая была оставлена на сайте банка 22 июня 2013 года. Номер обращения 43777.

Здравствуйте! Брала кредит год назад на автомобиль на 5 лет. Меня застраховали автоматически на 5 лет. Я погасила кредит досрочно через 11 месяцев. написала заявление на возврат страховки - сказали подождать 1 месяц и деньги вам перечислят. В итоге прошло больше месяца -денег нет - помогите разобраться в данной ситуации, подскажите, куда обратиться.

В который раз пытаюсь снять деньги с дебетовой карты, т.к. имею расчетный счет в этом банке. По вопросу обслуживая как юр.лица нареканий нет, но что касается физ.лица - катастрофа просто. Буквально 2 недели тому назад пришлось объехать 3 филиала с банкоматами, чтобы снять требуемую сумму: то банкомат сломался в момент выдачи денег, то только 100 руб. купюры, которые также требуемую сумму не выдают, то просто денег в банкомате не хватает и т.д. и т.п.Сегодня та же история: в момент выдачи денег - банкомат замял все купюры и не выдал 2 т.р. Пошла искать народ для помощи - еле нашла, кого нашла - девица с недовольным лицом, видимо оторвала от пасьянса, вяло пообещала вызвать программиста, минут еще через 10 появился сам, нервно разговаривая по телефону с кем-то, кто тоже получил такую проблему с недовыдачей купюр, результатом чего было пожелание мне написать заявление на имя директора. И снова - унылая девица, бланк заявления. За все время, что я провела в банке ни один человек не извинился за причиненные неудобства, а на мое возмущение, просто усмехались и говорили - жалуйтесь!Вот мне интересно: я, как клиент этого банка, плачу за обслуживание своего счета, за обслуживание карты, и вот все вот это получаю!А где хотя бы вежливое: "Извините", давайте разберемся?! Где попытка решить проблему, я между прочим не менее получаса потратила на все эти хождения по мукам!И еще, как выясняется, деньги, которые застряли в банкомате, возможно ко мне на счет вернутся после подписания моего заявления директором лишь в понедельник! Обалдеть! Банк же накосячил, у него не работает техника, а страдает, как выясняется лишь Клиент! Тот, кто платит, тот и платит! Удобно устроились ребята!

Имею пластиковую карту Виза Классик с беспроцентным льготным периодом, выпущенную в рамках "добросовестные заемщики". Если честно, не удовлетворен качеством обслуживания. Оно даже хуже, чем в Сбербанке. За что оценка "один":1. Общая техническая отсталость банка - выписок по картам нет, а те, что есть, платные! (за срок более, чем 1 мес.) Если например, пользуюсь льготным периодом 60 дней, то бесплатно ее получить не смогу.2. Глючный и малоинформативный интернет-банк. Впервые вижу интернет-банк на Java-работает очень медленно и глючно, даже в нем нереально посмотреть выписку по карте - не загружается список операций. Если все-таки загрузился, то очень непонятная информация по операциям, например, покупка в магазине - в каком, где?3. Не нужное обычному человеку разделение банковских счетов для пополнения кредитной карты. При оформлении выдается 2 одинаковых по дизайну карты - одна с овердрафтом, другая чисто дебетовая, для погашения задолженности по кредитной карте. Ни в одном банке такой чепухи нет! В момент оформления заявления об этом не предупреждают.4. При оформлении карты навязали открытие вклада, для того, чтобы не списывалась плата за пакет банковских услуг в размере 50 руб.5. Не приветливость сотрудников банка - ни разу не сказали элементарного "здравствуйте".6. Не все сотрудники в отделении имеют бейджики.Администратор: Уточните, пожалуйста, в каком отделении обслуживаетесь. Когда последний раз были сложности с использованием интернет банка, обращались ли вы в техподдержку?alex197951: Обслуживаюсь в Ивановском отделении банка по адресу: г. Иваново, ул. Варенцовой, 9/18. По поводу работоспособности интернет-банка: обращался в отделение банка-посоветовали поменять браузер.

Имею пластиковую карту Виза Классик с беспроцентным льготным периодом, выпущенную в рамках "добросовестные заемщики". Если честно, не удовлетворен качеством обслуживания. Оно даже хуже, чем в Сбербанке. За что оценка "один": 1. Общая техническая отсталость банка - выписок по картам нет, а те, что есть, платные! (за срок более, чем 1 мес.) Если например, пользуюсь льготным периодом 60 дней, то бесплатно ее получить не смогу. 2. Глючный и малоинформативный интернет-банк. Впервые вижу интернет-банк на Java-работает очень медленно и глючно, даже в нем нереально посмотреть выписку по карте - не загружается список операций. Если все-таки загрузился, то очень непонятная информация по операциям, например, покупка в магазине - в каком, где? 3. Не нужное обычному человеку разделение банковских счетов для пополнения кредитной карты. При оформлении выдается 2 одинаковых по дизайну карты - одна с овердрафтом, другая чисто дебетовая, для погашения задолженности по кредитной карте. Ни в одном банке такой чепухи нет! В момент оформления заявления об этом не предупреждают. 4. При оформлении карты навязали открытие вклада, для того, чтобы не списывалась плата за пакет банковских услуг в размере 50 руб. 5. Не приветливость сотрудников банка - ни разу не сказали элементарного "здравствуйте". 6. Не все сотрудники в отделении имеют бейджики. [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, в каком отделении обслуживаетесь. Когда последний раз были сложности с использованием интернет банка, обращались ли вы в техподдержку? [b]alex197951: [/b] Обслуживаюсь в Ивановском отделении банка по адресу: г. Иваново, ул. Варенцовой, 9/18. По поводу работоспособности интернет-банка: обращался в отделение банка-посоветовали поменять браузер.

Вот проходит год и 3 месяца и появляется просрочка платежа . Понеслось , звонки ежечасные, нервотрепка, менеджеры недееспособные и т.д. Короче ситуация такая – иск в суд и никакого Росбанка более!

15.07.2013 примерно в 14:45 я обратилась в отделение на Комендантском проспекте за помощью. Дело в том, что мне нужно было оплатить кредитную карту, но банкомат выдавал ошибку. Я зашла в банк, после 5 минут ко мне подошёл молодой человек, точнее не ко мне, а на своё рабочее место. Я с ним поздоровалась довольно громко. Либо сотрудник банка плохо слышит, либо корпоративный этикет этого сотрудника не подразумевает приветствовать клиентов или хотя бы сделать вид, что клиент интересен банку. В итоге через минуту сотрудник вспомнил обо мне или понял, что деваться некуда и нужно что-то ответить. Я спросила у него, что мне делать, если мне надо оплатить кредитную карту (не мою, а моей мамы), но банкомат не работает, а мама не может в ближайшее время сама приехать. Он сказал, что ничем помочь не может, что только держатель карты может вносить платежи. Я, конечно, понимаю, что то, что держатель карты физически сам не может внести платёж на свою карту - не проблема сотрудника банка, но хотя бы подсказать решение проблемы можно было? Ладно, раз в этом отделение мне не смогли помочь, я решила найти другой банкомат и внести оплату там. Спросила у этого же сотрудника, где находится ближайший банкомат. На что сотрудник ответил мне: "раз вы не являетесь держателем карты, то эту информацию я вам предоставить не могу..." Потрясающе! Я, конечно, знаю, что передавать карту другим лицам собственнику карты нельзя, но какая связь между моим вопросом о местонахождение банкомата вашего банка и тем, что я не держатель карты? Но самое интересно то, что в другом отделении тоже не работал банкомат, но это не помешало сотруднику банка за 2 минуты решить вопрос, и я оплатила кредитную карту через кассу. Чудеса просто! В итоге ни по каким вопросам обращаться в отделение на Комендантском проспекте у меня нет желания. В любом другом банке подобное обслуживание и хамское отношение к клиентам не приемлемо. Видимо не у вас. [b]От администратора: [/b] А в каком отделении помогли решить Вашу проблему? [b]mariya21: [/b] В отделение, что возле метро Удельная на проспекте Энгельса.

Все благородно, чинно, а в феврале кто-то из вышеупомянутого банка подключает нам СМС оповещение. оно оказывается платным и теперь нам уже звонят и требуют деньги за эту услугу. Да все бы ни чего только оказывается мы уже не добросовестные плательщики кредита а должники. Самое интересное в том что отключить они не могут– пока мы не погасим задолжность! А ТАК КАК ЭТА ЗАДОЛЖЕННОСТЬ НЕ НАША Я ПЛАТИТЬ НЕ СОБИРАЮСЬ И СКОРЕЕ ВСЕГО ПОДАМ НА НИХ В СУД!

Как-то позорно для такого крупного банка не иметь[B] в юго-восточном округе Москвы ни одного банкомата с функцией приема наличных[/B]. И не надо опять тупо отсылать в отделение в Марьино - банкомат там не принимает наличные уже много месяцев. Мне надо за жену (она сидит дома с ребенком) заплатить взнос по ипотеке - приходится с карточкой ездить в центр города. Правда, месяц назад пытался заплатить на Ильинке - дверь к банкомату тупо не открывалась из-за ошибки электронного замка. [b]Администратор: [/b] Укажите дату, когда банкомат в Марьино не принимал наличные. [b]7496960: [/b] Деньги банкомат не принимает уже много месяцев (в операционном зале всегда посылали в банкоматы в центре города). Последний случай был 12 июля: три попытки провалились - банкомат пересчитывал деньги, показывал полученную сумму, а потом выплёвывал всё назад по техническим причинам. Просто в этот раз я не увидел на банкомате всегда висящую бумажку о том, что наличные не принимаются. Потом уже я её заметил - она почему-то была прилеплена на верхней поверхности банкомата. P.S. 15 июля банкомат деньги принял, хотя бумажка на нем также лежит.

Подала я заявление на досрочное погашение кредита, пришла гасить, в кассу очередь как всегда, а потом еще и кассовый блок у них завис, в результате провела у них в полной духоте 2 часа! Уйти было нельзя, окончательный платеж, будут штрафы за просрочку. Хоть бы чаю или воды предложили.

Доброе утро! Хочу рассказать посетителям сайта о том, как сложно быть добросовестным заемщиком РОСБАНКА. 1 июля подала в автосалоне заявку на автокредит (Росбанк обещал льготное кредитование) в 6 банков. Предоставила документы о постоянном месте работы и о том, что являюсь собственником ИП. Выплатив Росбанку до этого 2 кредита досрочно, я была уверена, что он первым даст положительный ответ. Каково же было мое удивление, когда служба безопасности этого банка выдала информацию о то, что мое предприятие НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНО (ЗАКРЫТО). Приношу еще документы: декларации за последние отчетные периоды, заверенные в налоговой, квитанции об оплате страховых взносов, договор с бухгалтерской организацией, но... для службы безопасности и эти документы не являются подтверждением. Уже остальные 5 банков дали положительные ответы (у них не возникло вопросов по поводу моей трудовой деятельности), сегодня забираю машину из салона, а для Росбанка я так и осталась НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНОЙ.Когда эту ситуацию рассказала в налоговой, у ребят возник вопрос - откуда служба безопасности берет такую информацию? Не становитесь добросовестными заемщиками Росбанка иначе рискуете быть объявленными НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМИ.

Имею в данном банке ипотечный кредит, который оформляла в банке BSGV еще до его объединения с Росбанком. Именно после объединения и начались проблемы с обслуживанием в этом банке. Хочу заметить, что с BSGV никаких проблем никогда не возникало (к примеру, об изменении реквизитов банк уведомил посредством письма на электронную почту, а также на домашний адрес пришло извещение). Платежи по кредиту всегда произвожу через интернет-банк. В прошлом году (точную дату, к сожалению, не помню) собравшись снова произвести ежемесячный платеж, выяснилось, что в Росбанке поменялись реквизиты, платеж не проходил. Позвонила по телефону поддержки клиентов банка, меня переключили на девушку с ярко выраженным южным говором. Объяснив проблему и сказав, что я звоню из Москвы, услышала от нее новые реквизиты. При попытке оплатить по ним, оказалось, что это реквизиты Ростовского филиала банка. Перезвонила снова и снова поняла, что разговариваю с отделением явно не Московским, на этот раз мне дали другие "новые" реквизиты, и снова Ростовского отделения, по которым я засомневалась платить и решила все-таки дозвониться до Московского отделения, где мне наконец дали нужные реквизиты. :D Прошел год... 01.07.2013 года вышла аналогичная ситуация, поняв что у банка снова поменялись реквизиты, я нашла их на сайте банка, при вводе БИКа банк найден не был, пришлось звонить в банк, где мне сообщали что да, реквизиты поменялись, но на сайте банка указаны неверные реквизиты... :D Теперь немного о другом. 26.06.2013 я приехала в отделение банка в г. Зеленоград для предоставления своих новых паспортных данных в связи со сменой фамилии по причине регистрации брака. Молодой человек по имени Олег (его имя мне позже сообщила сотрудница этого же отделения) взял у меня копии документов, сказал, что все в порядке, изменения будут внесены, также я попросила внести мой новый номер телефона. 01.07.2013 я после манипуляций с реквизитами, описанными выше отправила таки деньги для оплаты кредита. 03.07.2013 деньги вернулись на мой счет по причине невозможности идентифицировать платеж, 04.07.2013 по совету сотрудника банка, я отправила деньги снова, т.к. позвонив в службу поддержки клиентов оказалось, что в банке ни слухом ни духом о том, что я сменила фамилию и паспорт, сказали "может позже придут". Дата платежа по кредиту- 4е число месяца. 05.07.2013 мне пришла грозная смс с просьбой оплатить просрочку по кредиту, позже еще позвонила сотрудница банка с той же просьбой, потом, выслушав мой подробный и занимательный рассказ, сказала: "вам нужно подъехать в отделение банка и подать сведения об изменении данных паспорта." Гениально!!! :wall: Кстати, мой новый номер телефона чудесным образом был внесен в базу данных, а паспорт почему-то нет. Я позвонила в отделение банка в Зеленограде, куда я обращалась, оказалось, что там мне ничем помочь не могут, т.к. Олег в отпуске и они за него не отвечают. "Вам нужно приехать и снова подать нам документы для внесения изменения в ваши личные данные". Сегодня 08.07.2013 деньги до сих пор не поступили мне на счет, и у меня образовалась просрочка по кредиту, смс о ней присылают исправно. Деньги мои "зависли" непонятно где, на счет списания они до настоящего времени не вернулись. В отделении Зеленограда мне посоветовали подъехать в отделение и написать жалобу на Олега, с руководством отделения тоже поговорить не удалось, т.к. она тоже в отпуске. Что же, я желаю всем приятного отпуска!

Дело происходило в праздничный день, 1 мая 2013 г.Вносил платеж на карту РОСБАНКА (оплачивал) ипотечный кредит взятый в РОСБАНКЕ. т.е им же. Внося сумму по кредиту банкомат съел деньги (перед этим с другой карты снял немного, чтобы были) перед этим "плюясь" банкнотами которые ранее сам же выдал не принимая их. В итоге собрав нужную сумму нажал внести. Вышел экран красный с ошибкой, а главное не выдал даже чека!После чего стал звонить на номер который был указан на банкомате. Мне сообщили что-бы я спокойно в рабочий день пришел в отделение банка в котором находился банкомат и написал претензию на возврат денег. (И при этом на всех инстанциях успокаивают: "У нас всегда возвращают всё"). После чего в первый рабочий день после праздников 6 мая прихожу в отделение пишу претензию. Мне сообщают, что ответ последует в течении месяца.Далее 4 июня не дождавшись ответа из отделения банка (при этом прозванивал их почти каждый день) написал на сайт.Где мне ответили электронным письмом не пойми от кого? В письме было написано вкратце следующее - что была проведена проверка и на видео меня не видели. Вопрос: А меня вообще кто-нибудь видел из тех кто смотрел видео? А так же в письме не было написано от кого письмо: ни отдел, ни должность, ни имя сотрудника, вообще ничего. "Вообще ни о чем".Сейчас написал ещё претензию на имя Регионального директора московской региональной дирекции С-ва Сергея Николаевича, так как мне даже не могут дать официального ответа. Написал и ЦБ так как нарушены положения законов ЦБ. А самое главное, что в период пока ждал ответа надо было так же погашать кредит через банкомат РОСБАНКА, но все банкоматы по Москве до которых я добирался после работы были в нерабочем состоянии, и даже специалисты банка сообщали, что это какой-то сбой по всей сети. А ещё мне сообщили, когда я писал первую претензию, что 1 мая, когда я вносил деньги в банкомат по адресу Жулебинский бульвар д. 25 такая же ситуация произошла не только со мной! И всё это для РОСБАНКА нормально?И для сотрудников банка писать отписку по e-mail:По факту поступления Вашего обращения в Московском филиале ОАО АКБ «РОСБАНК» была проведена служебная проверка путем просмотра видеоматериалов с камер банкомата, расположенного в дополнительном офисе «Жулебино», по результатам которой было установлено, что Вы не осуществляли операцию по внесению наличных денежных средств через функцию «Cash-in» данного банкомата.Также был проведен мониторинг работы банкомата, по результатам которого было установлено, что на момент Вашего обращения в банкомат, расположенный в дополнительном офисе «Жулебино», был сбой в работе функции «Cash-in», что исключает возможность внесения денежных средств на счет с использованием банковской карты.На основании вышеизложенного, Ваше требование касательно возврата денежных средств удовлетворению не подлежит.Надеемся на Ваше понимание.Да а это самое главное "ОНИ", т.е. РОСБАНК надеется на понимание в том, что не вернет 35 000 р.Администратор: Укажите адреса банкоматов, которые не работали и дату.