22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

По зарплатой карте у которой кончался срок годности банк прислал СМС: "Ваша карта готова, приходите в обслуживающий вас офис". Пришел 03.06.13, карты нет. Предложили выдать деньги по паспорту в кассе, с комиссией. Заказал новую карту.Сегодня 18.06.13 получил её, туда перевели деньги, и пошел её снимать в банкомат альфа-банка. (Со 2 мая 2012 года клиенты Альфа-Банка и Росбанка получили возможность использовать банкоматы обоих банков для снятия наличных денег на одинаковых условиях: без уплаты дополнительной комиссии за снятие средств в стороннем банке.) Это информация с сайта Росбанка.Получаю деньги и по СМС вижу, что комиссию все-таки сняли, думаю, что не может быть, много раз снимал. Еще раз контрольно снял 300 руб., комиссия 1.5 руб. (то есть 0.5%). Позвонил в Росбанк, мне предложили ПРИЕХАТЬ в офис и написать заявление и ждать его решения (по опыту не мене двух недель). По телефону интернету, и почтой заявления не принимают (!).Сумма небольшая с меня снялась, но это например, один мой обед, или новая игрушка дочке, или 3-4 пакета сока. В общем, "уважаемый" Росбанк, чтоб вы подавились моим соком.Я считаю, что:1) На лицо нарушение ст. 10п.1 (ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ) Информация о товарах (работах, услугах). 2) Нарушение Статья 14.7. Обман потребителей кодекс российской федерации об административных правонарушениях.

за их внимательное отношение к клиентам и хорошую работу.Особо хочется отметить Князькову Марию (Управляющая офисом) и Казеко Александру (клиентский менеджер) которые помогли мне быстро и грамотно оформить ипотеку.Все девочки позитивные,всегда уходишь с хорошим настроением! Спасибо Росбанку за качественно подобранный персонал! Много лет являюсь клиентом этого банка и ни разу не пришлось разочароваться.

Добрый день. Я заключил договор за №9659-0521-0915-CC-B-Q62868-064 от 04.10.2008 г. Оплачивал кредит до 01.01.2011 после в связи с финансовыми трудностями не смог оплачивать. Вашим банком, а точнее от представителя банка в лице Н.А. Б-ж был подан иск в суд о взыскании с меня денежных средств в размере 319 658,64. По решению суда я оплатил сумму 315 000 р.Теперь мне не понятно, куда пропали деньги, которые я оплатил? так как в банке говорят, что деньги на счет не поступали. Оплата была произведена 06.02.2012, прошел уже год, а ответов мне так никто и не дал.От админа: Где Вы оплачивали кредит, есть у Вас на руках подтверждающие документы? Если да, то просьба прислать их на nastya@banki.ru.alex4192: Кредит я оплачивал по безналу через банк Пушкино. Документы об оплате были переданы сотруднику Петру Романовичу, фамилию, к сожалению, не помню. Так как банк передал мою задолженность в агенство по взысканию долгов ООО"АВД", беседы об оплате шли через этого сотрудника.

Обратились в банк за атокредитом. Одобрили. Мы продали свою машину. В итоге на стадии оформления отказ. Кредитная история хорошая. Ночь не спали, предоплату внесли, деньги в машину вложили за доп. оборудование. Слава богу, есть нормальные банки, оформились в другом банке. Это кошмарный банк. Имейте ввиду предварительное одобрение не означает, что вам одобрили

теперь не могу больше взять кредит в другом банке,говорят что у меня три активных кредита общей стоимостью в полтора миллиона рублей,хотя фактически должен быть один на сумму 500000 и сотрудники банка говорят что мой кредит просто задвоился во время перевода с русфинанс банка, и самое печальное что они не хотят исправлять. наверное буду в суд на них подавать!

09.06.2013 мною был сделан внутрибанковский перевод через Интернет-банк прочему физ.лицу, в размере 40 000 руб. Т.к. данный платеж осуществляю ежемесячно и проблем по нему никогда не было, я сделала копию с предыдущего платежного поручения. На электронную почту пришло уведомление, что деньги ушли с комиссией 300 руб. Ранее за внутрибанковский перевод комиссии не взималась. В Интерент-банке, сделанный мною платеж не отображался (в том числе и у получателя). Я позвонила на горячую линию, узнать, ушел ли мой платеж именно на счет Росбанка, мне подтвердили эту информацию, сверив вместе со мной расчетный счет физ. лица и БИК Банка. Но почему списалась комиссия, сказать не смогли, направив в отделение банка за разъяснениями. В этот же день я написала на сайт Росбанка письмо (№41919), с просьбой разъяснить, почему списалась комиссия за внутрибанковский платеж и почему я была не предупреждена, если тарифы поменялись. 10.06.2013 в 9.14 мне перезвонили из Банка, и девушка уверила меня, что реквизиты, куда я перечислила деньги, не банка Росбанка, и они отличаются (!) от реквизитов предыдущего платежа (с которого я делала копию). На мои вопросы, куда же тогда ушли мои деньги, и почему же вчера по телефону мне дали другие сведения, я была отправлена за разъяснениями в отделение банка. 10.06.2013 Отделение банка на Белоруской (ул. Тверская-Ямская). Девушка - операционист проверила реквизиты и сравнила их с реквизитами из предыдущего платежа. Реквизиты оказались идентичными (!). Но было сделано предположение, что т.к. с 10.06.2013 г. (напоминаю, что деньги я отправляла 09.06.13) сменился БИК Росбанка, то теперь система считает прежние реквизиты как межбанковские. И что деньги ушли, но она не знает, будут ли они зачислены на счет физ. лицу или возвращены мне на счет, и когда. Ранее 06.06.2013 мы уже обращались в банк в отделение на Тверской с устной просьбой распечатать новые реквизиты, их не дали и сказали, что они не нужны, и уверили, что при платежах и переводах проблем возникнуть не должно! И еще мне было сказано, что за внутрибанковские переводы между счетами разных физ.лиц через Интернет-банк комиссия всегда снималась. Попросила девушку перепроверить эти данные, как по моей выписке со счета, так и по тарифам банка. Она подтвердила, что была не права. Комиссия не взималась. После совещания со своим руководством мне были возвращены деньги на счет вместе с комиссией 300 руб. И вот бы финал. Но нет :) Та же девушка-операционист предложила мне сделать нужный мне перевод, сказав, что комиссии за это не будет. Перевод был сделан, за что с меня удержали… 400 руб. На мое удивление, мне ответили: ну, значит есть комиссия, ее теперь не вернуть! Итог: 1. Частая смена реквизитов (на моей памяти это уже 3 или 4 раз) приносит большие неудобства в пользование счетом. 2. По телефону информацию мне дать не смог ни один из сотрудников банка, отправляя в отделение, но и в отделение сотрудники не владеют информацией, даже о собственных тарифах. За эту некомпетентность сотрудников Росбанка я поплатилась своими нервами и 400 рублями!

Начнешь считать и поймешь, что не сходятся концы с концами. Можете сколько угодно жаловаться в отделения письменно и устно, сколько угодно звоните по всем телефонам банка – намеренно оставляют всё в том же положении,хотя рядовые менеджеры отделения пытаются изменить положение, но система заложенная в банке не дает им это сделать.. Кроме того есть еще одна подозрительная манипуляция Росбанка: сначала приходит СМС от"РОСБАНКА", а затем это слово, как по волшебству, исчезает, а вместо него появляется слово "НЕИЗВЕСТНО". Вот последнее: евро поступили сначала оь Росбанка, а потом "НЕИЗВЕСТНО" Вам становится не по себе после того, как банк так поступает. Поневоле задумываешься, что , не в пушку ли у него рыльце? Вот и топменеджеров РОСБАНКА посадили... Может, пора банку сказать:"Прощай навек!"

Южно-Сахалинск. Главное отделение, ул. Чехова.Мы являемся клиентами Росбанка с 1999-го года, как ИП. Вот уже 14-й год пошел, как мы работали с этим банком, а в прошлом году, решили взять кредит - в первый раз. Сумма - 1 млн 500 тыс. рублей. Дата выплаты по кредиту: 15-го числа каждого месяца. Решили в этом году, а конкретней, в прошлом месяце досрочно погасить всю задолженность. На тот момент, сумма общей задолженности была 1 млн 175 тыс. Сам заемщик (он же тот самый ИП) обычно не приходил сам оплачивать, а приходила его дочь. В этот раз, 15-го мая сначала позвонили кредитному инспектору О.О., чтобы узнать сумму общей задолженности. Она ее сообщила. Привезли всю сумму, она сообщила, что не хватает еще процентов, ничего страшного, тут же довезли и эти проценты. После чего, дочь заемщика вносит всю сумму необходимую для гашения кредита (1 млн 175 тыс). Естественно, берет приходник, в котором также указана эта сумма с целью "Выплата по кредиту". И идет к инспектору, которая в курсе всего этого (она и сообщила общую сумму для полного гашения), для уточнения деталей. Инспектор предлагает написать заявление на досрочное полное гашение. Дочь заемщика пишет это заявление, спрашивает:1) "Нужно ли поставить печать Заемщика?" Ответ инспектора: "Нет, этой подписи достаточно".2) "Можно ли взять копию этого заявления?" Ответ инспектора: "Нет, это банковский документ".3) "Нужно ли приложить приходник?" Ответ инспектора - "Нет, как я увижу поступление этой суммы, все закрою и кредит погашен. Также вы получите страховую премию".Все. Через некоторое время, зайдя в банк по делам, решили заодно и узнать об обещанной премии. И были совершенно ошарашены узнав, что кредит никто и не думал гасить! И действительно, сумма была перечислена (1 млн 175 тыс.), и тогда являлась суммой общей задолженности. Но банк списал лишь минимальный обязательный платеж, оставив остальное на счету! И естественно, проценты за пользование кредитом продолжали начисляться. И начислили уже 11 тысяч. Немедленно решили узнать, в чем, собственно дело. Кредитный инспектор О.О., естественно, на больничном, поэтому сказать никто ничего не может, директор филиала Елена Сергеевна, естественно, не будет и не собирается принимать клиентов с 14-летней историей сотрудничества, и направила к другим инспекторам. На что те сразу и заявили: а заявление должен писать сам заемщик, и никто другой. На резонный вопрос: а почему, собственно, кредитный инспектор об этом не сообщил и спокойно принял заявление, был получен простой ответ - так или иначе, это ваши проблемы. И мы должны доплатить 11 тысяч.Далее дела повернулись вообще странным образом. Заявление на гашение кредита почему-то не нашли. Ну нет его и все. Через некоторое время звонит с больничного та самая инспектор, которая также говорит, что это наша вина, потому что (внимание!) да заявление писала дочь, но сам заемщик также должен был подойти на следующий день, чтобы ПЕРЕПАДАТЬ это заявление.Конечно же, к инспектору возник тут же ряд очевидных вопросов: почему не сообщили сразу, зачем вообще приняли заявление, почему не предприняли никаких, абсолютно никаких действий по погашению кредита, прекрасно зная что мы именно это и хотим, и прекрасно видя достаточную сумму на счету? Ответ не был получен, лишь одно замечание, касательно действий по поводу суммы все это время дремлющей на счету: "А вы знаете, я потом сразу все дела передала другому инспектору, это он вас вел".Через еще некоторое время позвонила старший кредитный инспектор с предложением написать заявление на досрочное полное гашение. На вопрос о начисленных процентах, ответила что, конечно же, помочь ничем не может. Более того, еще раз подтвердила, что все произошло по нашей вине, ибо мы являемся недобросовестными клиентами. Отмечу - кредит брали первый раз, не прошло еще года, как досрочно гасим, ни единой задержки. В результате, мы выплатили 11 тысяч, начисленных нам с даты, когда мы внесли полную сумму.У нас есть ряд вопросов к представителям "Росбанка".1) Насколько нормальной практикой является умалчивание о том, что кредит не погашен, проценты начисляются, а клиента оставляют в полной уверенности после слов инспектора ждать неожиданных выплат?2) Кредитный инспектор каждый месяц перед днем выплаты звонила лично и напоминала. А сообщать о том, что у клиента не получается погасить кредит - это против какой-то политики, что ли?3) И наверное самое важное. Вам вообще ваши клиенты, с которыми вы работаете долгое время хоть как-то дороги? Есть ли хоть малейшая лояльность? Хоть какая-то забота? Вы понимаете, что это и есть самое обидное - 14 лет работали, кредит первый раз, никаких просрочек, а в результате после того самого заявления о полном гашении, никто даже пальцем шевельнуть не захотел, чтоб помочь, никто не обратил внимание на висящую сумму, полностью соответствующей остатку кредита, никто не попытался хоть как-то исправить ситуацию, хоть и зная, сколько лет мы работаем с банком, зато каким-то образом догадались заявить в телефонном разговоре, что мы "недобросовестные клиенты" (вот честное слово, меня это просто оскорбляет), преспокойно оставить во всем виноватыми именно нас, и также преспокойно взять деньги и моментально о всем забыть.Вот такая сейчас ситуация. Все это вы можете легко проверить.Господа. Это неприемлемо. Такого отношения мы не заслужили. Печально, но теперь, после 14 лет, задумались сменить банк, смотрим предложения. Если сменим, сообщим тут. Тем не менее, надеюсь, что все это было каким-то недоразумением. И мы очень ждем хоть каких-то комментариев и реакции от вас. Иначе мнение о вашем отношении к своим постоянным клиентам, которые у вас обслуживаются, будет однозначным.Администратор: А Вы какое отношение имеете к описанной ситуации?dann.i: Ответ администратору: дочь Заемщика.

Мой стаж работы на последнем месте 6 лет, зарплата после налогообложения 53.500 рублей. Я ввиду низких процентов решил обратиться в этот ничтожный банк, попутно надеясь на высокий уровень работы их специалистов. После подачи заявки, абсолютно безграмотный менеджер дважды запрашивал у меня дополнительные документы для их аналитического отдела, что ужасно затянуло процесс рассмотрения заявки, НО это не было самым плачевным их действием. В процессе рассмотрения, который они исскуственно и исключительно по своему непрофессионализму затянули до 10 дней, они выявили, что 4 ГОДА НАЗАД, я при досрочном погашении кредита в ОТП–БАНКЕ, заплатил на 50 копеек меньше, ЧЕМ было положено, из–за чего образовалась задолжность АЖ в 250 рублей (ПЕНЯ), которую я погасил по первому требованию банка, (Делайте выводы об ОТП, т.к. меня они не известили о том, что я оплатил меньше чем положено! Хотя сумму озвучивал именно их специалист из Москвы и назвал на 50 копеек меньше, чем было положено), о данном факте, я изначально, предупредил менеджера Россбанка, при подаче заявления и попросил учесть, что с этого момента, я неоднократно получал кредиты, на сумму до 350.000 рублей в разных банках и всегда все оплачивал без задержек и точно в срок. Мне нагло заявили, что все будет учтено, мою заявку рассмотрят настоящие специалисты их аналитического отдела, такие мелочи явно учитываться не будут и одобрение будет дано однозначно, если не было иных порочащих меня случаев. Однако 07.06.2013 года они мне позвонили в очередной раз, и набравшись наглости (нет иных слов) заявили, что если мне нужно одобрение на ипотеку, я должен как недобросовестный плательщик идти в ОТП–Банк и просить справку, что в указанном выше случае, была не моя ошибка, а ошибка банка и ТОЛЬКО ТОГДА, они с барского плеча, дадут мне одобрение. В итоге я дико взбешен, потрачено 10 дней моего времени впустую, дважды я бегал в Банк просто так, одобрение не дано и теперь они требуют просто немыслимые документы. Спрашивается, зачем я тратил свое время на Росбанк! Помимо этого они забрали все оригиналы документов, и я не смог из–за них подать заявку в другие банки. Опять же затянув процесс получения ипотеки и т.п. исключительно по вине их безграмотного менеджера, т.к. другие Банки возможно дали бы мне одобрение, реально и грамотно изучив мою кредитную историю, Росбанк потратил мое время и почти сорвал мне сделку купли–продажи. В общем, советую всем воздержаться от кредитования в Росбанке, а я в свою очередь написав отзыв о них, 08.06.2013 года пойду забирать свои оригинальные документы и пойду к их конкурентам, в надежде, что они работаю более профессионально.

Добрый день, надеюсь мой отзыв поможет уберечь людей от обслуживания в Россбанке. Я проживаю в г. Комсомольск-на-Амуре, Хабаровского края. В июне 2013 года я решил приобрести для себя квартиру в ипотеку. Мой стаж работы на последнем месте 6 лет, зарплата после налогообложения 53.500 рублей. Я ввиду низких процентов решил обратиться в этот ничтожный банк, попутно надеясь на высокий уровень работы их специалистов. После подачи заявки, абсолютно безграмотный менеджер дважды запрашивал у меня дополнительные документы для их аналитического отдела, что ужасно затянуло процесс рассмотрения заявки, НО это не было самым плачевным их действием. В процессе рассмотрения, который они искусственно и исключительно по своему не профессионализму затянули до 10 дней, они выявили, что 4 ГОДА НАЗАД, я при досрочном погашении кредита в ОТП-БАНКЕ, заплатил на 50 копеек меньше, ЧЕМ было положено, из-за чего образовалась задолженность АЖ в 250 рублей (ПЕНЯ), которую я погасил по первому требованию банка (делайте выводы об ОТП, т.к. меня они не известили о том, что я оплатил меньше чем положено! Хотя сумму озвучивал именно их специалист из Москвы и назвал на 50 копеек меньше, чем было положено), о данном факте, я изначально, предупредил менеджера Россбанка, при подаче заявления и попросил учесть, что с этого момента, я неоднократно получал кредиты, на сумму до 350.000 рублей в разных банках и всегда все оплачивал без задержек и точно в срок. Мне нагло заявили, что все будет учтено, мою заявку рассмотрят настоящие специалисты их аналитического отдела, такие мелочи явно учитываться не будут и одобрение будет дано однозначно, если не было иных порочащих меня случаев. Однако 07.06.2013 года они мне позвонили в очередной раз, и набравшись наглости (нет иных слов) заявили, что если мне нужно одобрение на ипотеку, я должен как недобросовестный плательщик идти в ОТП-Банк и просить справку, что в указанном выше случае, была не моя ошибка, а ошибка банка и ТОЛЬКО ТОГДА, они с барского плеча, дадут мне одобрение. В итоге я дико взбешен, потрачено 10 дней моего времени впустую, дважды я бегал в Банк просто так, одобрение не дано и теперь они требуют просто немыслимые документы. Спрашивается, зачем я тратил свое время на Россбанк! Помимо этого они забрали все оригиналы документов, и я не смог из-за них подать заявку в другие банки. Опять же затянув процесс получения ипотеки и т.п. исключительно по вине их безграмотного менеджера, т.к. другие Банки возможно дали бы мне одобрение, реально и грамотно изучив мою кредитную историю, Россбанк потратил мое время и почти сорвал мне сделку купли-продажи. В общем, советую всем воздержаться от кредитования в Россбанке, а я в свою очередь написав отзыв о них, 08.06.2013 года пойду забирать свои оригинальные документы и пойду к их конкурентам, в надежде, что они работаю более профессионально.

Собираюсь погасить кредит в РОСБАНКе Хабаровск, но не так это просто сделать, оказалось. Остаток по кредиту не сходится. Мой остаток подсчитан по оригинальным чекам, а у банка по "их мнению". Они заставляют купить у них банковскую выписку моих денежных поступлений за 10 000 рублей :o – видно бумага у них с золотым тиснением :D А что бы это узнать, я ждала целый месяц, и после хамоватых изречений мне выставили такой счет. НЕверной дорогой идете, товарищи! [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, в какое отделение и когда обращались за выпиской? Почему потребовалось ждать месяц? [b]kakalekaka: [/b] Адрес отделения: ОО1 "Хабаровский" Город Хабаровск, Ким Ю Чена улица 26. Месяц ждала потому что мое заявление потеряли. Уточнила в "Защите прав потребителей" - сказали платные выписки не законно.

Остаток по кредиту не сходиться, мой остаток подсчитан по оригинальным чекам, а у банка по "их мнению". Они заставляют купить у них банковскую выписку моих денежных поступлений за 10 000 рублей – видно бумага у них с золотым теснением :) А что бы это узнать я ждала целый месяц, и после хамоватых изречений мне выставили такой счет. НЕ Верной дорогой идете товарищи!

Работает Росбанк. Общаюсь с ними 2 года. Попал туда случайно - брал в автосалоне машину в кредит, они были единственными адекватными кредиторами. Кредит почти в млн.руб. погасил досрочно менее, чем за год, в результате чего оказался в числе добросовестных заемщиков, на хорошем счету, т.е. недостатки в их работе (о них отдельно позже) уже на тот момент были очевидны, не хотел дальше с ними общаться. Но предложили кредитную карту с неплохим беспроцентным периодом и бесплатным годовым обслуживанием, поэтому задержался. По кредитной карте тоже никогда не задерживался с расчетами. Приехал из поездки, спросил сколько должен, расплатился. И так раз 5 или 6. И тут однажды в очередной раз прихожу рассчитаться с долгами, закрываю полностью задолженность по карточке, а менеджер мне и говорит: Вы как наш добросовестный клиент, не хотите ли увеличить кредитный лимит по карте и еще к этому увеличить срок беспроцентного кредита? А кто ж не хочет? Конечно же, говорю, давайте увеличим. Отлично, пишем заявление, и оказывается, что существующую карточку надо уничтожить. Даже без задней мысли как добросовестный, блин заемщик соглашаюсь со всей этой галиматьей и преспокойно отправляюсь ждать, когда мне перевыпустят новую карту. И самое главное! Мне должны были перезвонить, когда можно приезжать и забирать это счастье. Вот неделя, другая проходит. Тишина. Забавная, думаю, ситуация. Наверное, отказали мне в новой карточке. При отказе такое поведение банков к очень большому сожалению типично. Приехал закрывать счета и вот тут-то мне и объявили: служба безопасности решила, что у Вас плохая кредитная история. Дела... Я объехал все бюро кредитных историй, ну мало ли чего, - нет, везде все чисто. Дальше даже разбираться не стал. Противно. Несколько недостатков, которые сразу отбивают желание доверять Росбанку свои деньги: - Программное обеспечение в банкоматах, клиент-банк, банк он-лайн - хуже еще ни у кого не видел; - Операционисты в отделении. Такое ощущение, что это стажеры с первого курса института и обучили их только нескольким распространенным операциям. Чуть в сторону вопрос - она бежит к менеджеру. - с ошибками, очень неаккуратно и халатно проводятся операции. У меня по истечении трех недель информация о закрытии кредита не поступила в бюро кредитных историй (я заказывал отчет). - Этот недостаток, наверное, есть у всех банков. На сегодня опробовано уже на Альфа (отд. Бауманская), ВТБ24(отд. Таганское), ЛОКО Банк (отд. Семеновское), Юникредит (отд. Мясницкое) и Росбанк (отд.Ильинское), и наверное в любом та же история. Никто из кредитных менеджеров не знает что такое код субъекта кредитных историй. Хотите, проверьте сами, удовольствие получите несравненное. Хотя это нормативная информация ЦБ РФ, никто ее в глаза не видел. Мне вот одно непонятно. Неужели при такой конкуренции этому банку до такой степени наплевать на клиентов? В жизни все бывает. А вдруг я завтра миллиардером стану? Где вы думаете, я деньги буду хранить? Очевидно не в Росбанке. Никогда. Ни я, ни родственники мои, ни друзья, ни знакомые.

В 2012 году взял небольшой кредит на сумму 33 тыс. рублей на 6 месяцев. В феврале в отделении "Алексеевская" подошел к кассе и попросил закрыть досрочно полностью свой кредит с пенями, которые у меня были. Она мне сказала сумму порядка 6 тыс. рублей. Я, конечно, все деньги сразу внес, и попросил документ о том, что я досрочно закрыл кредит и перед банком у меня нет никаких за должностей, все выдали и довольным вышел из банка. Но тут через пару месяцев мне говорят, что у меня за должность перед банком более 90 дней. Я в небольшом шоке как так, я же все закрыл! Как потом выяснилось, кассир не правильно рассчитала сумму для полного погашения кредита, и выдала мне документ о досрочном закрытие кредита. В отделении "Алексеевом" мне сейчас говорят, что мне надо оплатить все пении по текущий день и сумму, которую я не доплатил по ошибки кассира! Я лично не собираюсь платить за ошибки кассира, подскажите что делать? Как быть?

Брал кредит в Росбанке. Выплатил вовремя и забыл о нём. Никаких претензий и т.д. ни к обслуживанию, ни к погашению, разве что при платежах через кассу банка они брали процент (в отличии от ХКБ). Затем звонок.- Алло.- Здравствуйте. Вы - наш лучший клиент, но почему-то позабыли дорогу в наш банк. Придите за кредитом.- Хорошо. Зайду.Что вижу я. Банк нуждается во мне как в клиенте, что без просрочек выплатил ранее кредит. И поэтому, собрав нужные справки 2-ндфл я поплелся в Росбанк. Решение нужно было ждать несколько дней. И я в полной уверенности, что, раз сами позвали, то чего бы им отказывать, мысленно тратил деньги (составлял бюджет с учетом этих средств). Вам отказано в кредите. Но вы же сами меня позвали, "заставив" мотаться за справкой в бухгалтерию, сидеть в офисе, оформляя заявку, и отвечать на звонки с уточняющими вопросами. Как я был зол... ведь пришлось переписывать мой бюджет. Благо, сохранился бэкап). Моё негласное правило: "Обращаться в банк два раза. В случае повторного отказа - не иметь никаких дел с банком". Спустя пару месяцев я еще раз уже сам робко постучался в двери банка и снова получил отказ. Моё мнение: Обычный банк. В моём случае не было ни смс-уведомлений, ни приходящих на дом выписок и т.д. т.е. минимум информации (минималисты - порадуются, кто любит покопаться в бумажках - расстроятся). Стандартный набор документов для подачи заявки, стаж - три месяца (не шесть как в некоторых) - это тоже плюс.Минус - за оплату через кассу берут процент. Постоянная очередь в кассу, по крайней мере у нас в отделении. Звонок с просьбой взять кредит - не есть желание его дать.

За всю мою историю общения с банками, Хуже Росбанка (обслуживание, сроки) я не встречала! Произвели межбанковский перевод 1000, на 2–ой день ожидания оператор успокаивала, что деньги она видит, в срок 3–5 дней они поступят на карту, по прошествии недели опять же оператор (Москва) не увидела ни денег на счету, ни резерва на перевод. Отделение ссылается на Москву, Москва на отделение банка, замкнутый круг!! Карта зарплатная, всегда проблемы!!!

Уважаемое руководство банка, прошу разобраться со своими сотрудниками. Ситуация заключается в следующем. 18 апреля 2013 г. я сделала запрос своей кредитной истории в Национальном Бюро Кредитных Историй (НБКИ). В данном отчете был указан автокредит, полученный мною 11.10.2008 г., статус кредита - активный. Данный кредит был мною погашен в 2011 г. полностью, никаких долгов перед банком у меня нет. В связи с чем, я обратилась в бюро с просьбой об исправлении моей кредитной истории, а именно сменить статус на "счет закрыт". Сотрудники бюро мне пояснили, что 21 апреля 2013 г. мой запрос был отправлен в банк, и по результатам ответа от банка будет принято решение. На сегодняшний день (31 мая 2013 г.), моя кредитная история так и не исправлена, в связи с тем, что банк не дал официального ответа на запрос НБКИ. Прошу разобраться в ситуации, так как с момента моего обращения прошло уже больше месяца. [b]Администратор: [/b] А откуда Вы узнали, что банк не дал официального ответа на запрос НБКИ?.. [b]rinaShekotovskaya: [/b] Из официального ответа НБКИ на мой вопрос, почему кредитная история так и не исправлена. После того как прошел месяц с момента отправки мной запроса в НБКИ на исправление кредитной истории, я связалась с сотрудниками и мне пришел ответ, о том, что бюро не смогло внести изменения в мою кредитную историю в связи с отсутствием ответа Банка на запрос Бюро.

30 мая 2013 года в шестом часу вечера я обратился в Росбанк ДО "Калужский" с просьбой закрыть все мои счета в банке и выдать все мои деньги с этих счетов. Последнее время персонал этого ДО очень плохо консультировал меня по вопросам моего обслуживания в банке, что привело к тому, что была снята комиссия с моего счета в размере 850 руб., которую я никак не ожидал. В связи с этим у меня было желание снять все свои деньги (до копейки) со счета и закрыть счета. Я попросил специалиста по обслуживанию клиентов (Наталия Г-кова) закрыть все мои счета и выдать оставшиеся деньги со счета. Она отправила меня в кассу для снятия денег. В кассе у меня попросили паспорт и банковскую карту. Я все это передал кассиру. Попросил кассира выдать все деньги со счета. Кассир распечатала кассовый ордер, в которой была указана не вся сумма денег, которая у меня была счете. Там не хватало 37 копеек, они остались у меня на счете. Я еще раз сказал, что хотел бы снять все деньги со счета. Но на это кассир сказала, что это сделать невозможно. Я попросил вернуть мне мои документы и сказал, что буду этот вопрос обсуждать с управляющим. На что в кассе мне сказали, что сначала я должен написать заявление об отказе операции на выдачу денег, после чего мне будет возвращен паспорт. НО ЭТО ПРОСТО ШАНТАЖ И НЕЗАКОННОЕ ИЗЪЯТИЕ МОЕГО ПАСПОРТА! В итоге мне документы не отдали и я пошел общаться с управляющим. При чем хочу заметить, что в обложке паспорта у меня лежали личные вещи (карта ДМС, СНИЛС и возможно наличные деньги, я уже не помню точно были они там или нет). Управляющий отвел меня в переговорную, где уговаривал написать заявление об отказе от операции, при чем он предлагал перевести деньги ему на телефон, чтобы избежать небольшой комиссии при снятии, а он мне потом бы вернул эти деньги наличными из своего кармана. Я сказал, что не буду писать никаких заявлений пока мне не будут возвращены мои документы. В итоге где-то через 15 минут я получил свои документы. Я сказал управляющему, что в обложке паспорта могли быть деньги. И попросил, чтобы служба безопасности по камерам посмотрела, что в моих вещах в кассе ничего не брали. На что управляющий обвинил меня в обмане и сказал, что он уверен, что никто не рылся в моих документах. Довольно-таки странная реакция на мою просьбу, чтобы служба безопасности сделала проверку по камерам. В итоге управляющий сказал, что если меня что-то не устраивает я могу обратиться в полицию и пригрозил, что банком может быть выдвинут встречный иск против меня. Также он не дал возможности дописать заявление в банк с моими жалобами, мотивировав это тем, что банк уже закрылся и сказал, что я могу обратиться в банк утром. Я всего на всего хотел из кассы получить свои деньги в полном объеме и при этом закрыть счет. А в результате столкнулся с неправомерными действиями и хамским обслуживанием.

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о работе ипотечного отделения Росбанка (Рублевское шоссе, 22). В мае месяце подал заявку на получение ипотечного кредита. Мой персональный менеджер Нагорный Алексей. Алексей меня подробно проконсультировал о кредитных продуктах банка и сообщил мне перечень документов для подачи заявки. Собрал все необходимые документы и в направил для проверки в электронном виде по почте. После получения всех одобрений Алексей мне сообщил, что с документами все хорошо и необходимо подъехать и подать заявку с пакетом документов. Я подъехал, привез все необходимые документы, подал заявку. Все произошло достаточно быстро и без накладок. После официального одобрения кредита и квартиры я с продавцом подъехал и совершил сделку. Все произошло быстро, мне дали все необходимые пояснения по моим дальнейшим действиям. Очень доволен работой банка. Спасибо!

Ну что скажешь в такой ситуации .Очень плохо, что у вас такие банкоматы ,в которые ложишь 4тысячи ,а они пишут, что положенно 3 тысячи. И еще хуже ,что люди которые раследуют (это типа "преступление") не находят эту тысячу