22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Пишу отзыв под впечатлением от обслуживания в Росбанке, а конкретно от работы кредитного эксперта. После Новогодних праздников я позвонил в Росбанк (ДО Зеленоградский) и поинтересовался условиями выдачи кредитных карт вкладчикам банка. В телефонном разговоре с сотрудником я получил исчерпывающие ответы, который лишний раз убедили меня в выгодном предложении Росбанка. Выгода заключалась в том, что грейсовая кредитная карта классической категории оформляется бесплатно с лимитом, равным сумме вклада. Получается, что деньги, размешенные во вкладе и приносящие процентный доход, можно безналично тратить без потери доходности вклада! После телефонного разговора я отправился в банк, открыл вклад и написал заявку на кредитную карту. Все процедура заняла около 40 минут. Очень порадовала клиенториентированность кредитного эксперта и ее компетентность (исчерпывающие ответы, доброжелательный тон, визитка с предложением звонить по всем вопросам). Решение о выдаче кредитки приняли за сутки, изготовили карту за 7 дней. На подписание МАССЫ документов, связанных с карточным кредитом ушло около 35 минут, что несколько напрягло. Однако кредитный специалист подробно объясняла смысл каждого подписываемого документа, а не просто подсовывал их с фразами "Поставьте роспись, где галочка". Ну и напоследок то, что окончательно побудило меня написать это отзыв. Через пару дней после получения карты со мной связался сотрудник Росбанка (как мне показалось из головного офиса) и ПОБЛАГОДАРИЛ, что я стал их клиентом, а так же дополнительно рассказал о тарифах, крайней дате оплаты кредита по карте и способах погашения задолженности.

Пишу отзыв под впечатлением от обслуживания в Росбанке, а конкретно от работы кредитного эксперта.После Новогодних праздников я позвонил в Росбанк (ДО Зеленоградский) и поинтересовался условиями выдачи кредитных карт вкладчикам банка. В телефонном разговоре с сотрудником я получил исчерпывающие ответы, который лишний раз убедили меня в выгодном предложении Росбанка. Выгода заключалась в том, что грейсовая кредитная карта классической категории оформляется бесплатно с лимитом, равным сумме вклада. Получается, что деньги, размешенные во вкладе и приносящие процентный доход, можно безналично тратить без потери доходности вклада!После телефонного разговора я отправился в банк, открыл вклад и написал заявку на кредитную карту. Все процедура заняла около 40 минут. Очень порадовала клиенториентированность кредитного эксперта и ее компетентность (исчерпывающие ответы, доброжелательный тон, визитка с предложением звонить по всем вопросам). Решение о выдаче кредитки приняли за сутки, изготовили карту за 7 дней. На подписание МАССЫ документов, связанных с карточным кредитом ушло около 35 минут, что несколько напрягло. Однако кредитный специалист подробно объясняла смысл каждого подписываемого документа, а не просто подсовывал их с фразами "Поставьте роспись, где галочка". Ну и напоследок то, что окончательно побудило меня написать это отзыв. Через пару дней после получения карты со мной связался сотрудник Росбанка (как мне показалось из головного офиса) и ПОБЛАГОДАРИЛ, что я стал их клиентом, а так же дополнительно рассказал о тарифах, крайней дате оплаты кредита по карте и способах погашения задолженности.

Брал недавно кредит. Впечатлился. 1) Кредитный эксперт в моём присутствии в разговоре по телефону с другими сотрудниками употреблял ненормативную лексику и жаловался на низкую зарплату. Я, в принципе себя пролетарием считаю, просто не думал, что в Росбанке так принято. 2) Заполнил анкету. Перезвонившая девушка по пунктам продублировала все вопросы, на которые я ответил в анкете (включая номер домашнего телефона). Зачем тогда анкета или зачем тогда девушка звонила? 3) Забавно было получать карточку. Заняло это почти 40 минут, девушка зачем-то дважды уносила куда-то мой паспорт. С моей стороны окошка стена была исписана ручкой. Одна надпись гласила: "Имярек операционистки, ну чё так долго?" [b]От администратора: [/b] Где и когда подавали заявку на кредит? Где получали карточку? [b]Nomorerosbank: [/b] Заявку подавал на позапрошлой неделе, карточку получал на прошлой неделе. В каком отделении - хмм, у меня претензия не к конкретному сотруднику/отделению, а к банку в целом, как к финансовой организации, нацеленной на работу с клиентами. Напиши я сейчас названия отделения, могу предположить, что сотрудника покарают, а я не эту цель преследовал своим постом. Ну уволят его, например, возьмут нового. Менять-то нужно не сотрудников, а систему. Вот, например, года три-четыре назад я также пользовался услугами Росбанка, но в другом отделении (сейчас за давностью лет могу его назвать - которое прямо возле Красной Площади находится). Сотрудница указала неверно мой адрес, и после этого, когда сообщала о положительном решении, брякнула "наша СБ вас проверила, всё в порядке". Когда выяснили, что мой адрес указан неверно, произошёл конфуз - с одной стороны, всё в порядке, СБ проверило, с другой стороны адрес жительства неверный. Обращаю внимание, что эти два события происходили в разных отделениях и с разницей в несколько лет.

26.01.2010 изменен интерфейс входа в систему интернет-банка. Теперь вместо быстрой вставки ПИН-2 кода в окошко предлагается тыкать мышкой по кнопкам виртуальной клавиатуры, вводя 16-значный код. В службе поддержки и-банка специалист сказал, что это сделано по требованию клиентов, ратующих за увеличение безопасности. Вход в личный кабинет превратился в настоящую муку. А вот увеличилась ли безопасность? Очень спорно.Нельзя ли сделать для опасающихся клиентов галку, которая отключает ввод кода из буфера обмена? А для всех остальных оставить прежний порядок ввода ПИН-2 кода! Предлагаю в данной ветке узнать мнение благодарных пользователей и-банка и, если повезет достучаться до руководства, вернуть прежний интерфейс входа в систему.

История такова. Был взят автокредит в Росбанке. Погашался без задолженностей, в срок. В декабре 2009 решила сменить авто, для чего досрочно погасила автокредит. Т.к. выбранное мной авто (не новое) хотела хотела брать сразу же (стояло ждало меня в автосалоне), надо было получить ПТС, находящееся в залоге в банке. Сотрудники Росбанка сказали, что ПТС могут выдать через 2 недели. Ну думаю, ладно, подожду. Но потом начались странные звонки от Росбанка. Содержание такое - мы не можем найти ваш ПТС. ПТСа нет в Петербурге, наверное, он в Москве. Девочка унесла ПТС домой. :) (Детский сад наверно у них, а не банк. Или кассиры уносят деньги домой?) Ну, думаю, что-то неладно. Звоню сама - отвечают, ПТС найти не можем, давайте выдадим вам дубликат. Я в шоке. Машину я планировала сдавать на trade-in в салон, мне там сказали, что с дубликатом ПТС они мне ее оценят в меньшую сумму. Т.е. я по вине банка теряю приличные деньги. Беру знакомого юриста и идем в банк выяснять отношения. Юрист - в вашем банке произошло ЧП, украден ПТС. И надо еще посмотреть - единичный это случай или хорошо налаженный криминальный бизнес. В ответ сотрудники банка (видимо перепугавшись до смерти, просят еще 24 часа). Ну, думаем, хорошо. Потом подаем в суд. И что интересно - с утра на следующий день звонок: мы нашли ваш ПТС (видимо девочка принесла из дома). :) Спрашивается - где он был? Зачем не хотели отдавать? Может действительно хотели по моему ПТС продать машину в Дагестан? Но это еще не конец. Банк - мы так виноваты, виноваты... Мы предоставим вам кредит на след. авто на льготных условиях. Пониженный процент (везде 19, мы сделаем 14). Ну думаю, ладно, хоть денег меньше буду платить, все компенсация за моральный ущерб. Прихожу подписывать договор - бац, 19%. "Ой, мы перепутали. Мы не можем дать 14, мы думали (ОНИ думают!), что у вас кредит на новую машину". Короче, никогда не берите кредит в Росбанке!

Обслуживаюсь в Черемушках, юрлицо.Нравится:- Всегда доброжелательная и милая-милая Диана Фоадовна. Спасибо большое за работу.- Красивый офис с сидячими местами.- Исчерпывающие ответы на мои вопросы со стороны персонала.Не нравится интернет-банк:- Формировать ключи доступа пришлось самостоятельно и на свой носитель - это не так трудно, как может показаться, но, имея опыт общения в этой области с другим банком, смею предположить - программисты могли бы предоставить мне готовый ключ на готовой флешке (я же плачу деньги за РКО и довольно солидные по сравнению с другими банками, носитель в подарок был бы не лишним).- Медленный на формирование выписки. За последние пару дней уходит более минуты, за месяц - около восьми минут.- Неприятный интерфейс - всё субъективно, безусловно.- Сложно как-то. Снова субъективно.- Сохранение документов в форматах, пригодных исключительно для виртуальной печати (кроме выписок) - мне удобно сохранять документы в простых офисных форматах вроде Эксель или хотя бы ПДФ.Плата за рко:- Учитывая, что обслуживаюсь по большей части дистанционно (ездить в отделение нет никакой нужды), мне необходим только инет-банк, который мало того что меня не устраивает, так еще и с недавних пор стал платным!Оценку ставить сложно. Поэтому оценю отдельно параметры работы.Работа персонала - 5Внешний вид отделения - 5Тарифы - 3Инет-банк - 2Выходит 3, 75.Округляем - это 4...С уважением, А.

В августе 2008 года обратился в Росбанк за автокредитом. После рассмотрения моей заявки мне позвонила девушка и сказала, чтобы я подъезжал в отделение банка в Самаре на улице Стара-загора, так как моя заявка одобрена. Уставший после работы, но веселый и довольный от услышанной новости помчался в Росбанк подписывать документы. После оформления всех бумаг, мне сказали, что одобрение было предварительным, но заверили, что все это формальности и в ближайшие дни я получу свою машину. Каково же было мое удивление, когда через 3 дня мне пришел официальный отказ (хотя до этого Росбанк успел мне свою страховую компанию "Согласие" впарить и отправили меня платить за 1 год рассчитанного КАСКО, ладно я этого еще не сделал). Странный банк со странным отношением к клиентам. Туда больше ни ногой.

Услугами Росбанка ни разу не пользовался. На сайте Росбанка увидел инфо о новой кредитке с льготным периодом 62 дня, что естественно заинтересовало, к тому же оформить ее, как указано на сайте банка, могут не только добросовестные клиенты или вкладчики, но так же и новые клиенты. Позвонил в call-центр в Москве и объяснил ситуацию. «Здравствуйте, - говорю, - могу ли я оформить карту кредитную, проживая и работая в Москве, прописан в Пскове?» Девушка очень подробно описала все условия получения карты и рассказала о льготном периоде. Сказала, что если есть прописка в регионе обслуживания, то не важно, где проживаю и работаю, и я могу оформить в филиале банка в г. Псков кредитную карту. Ну вот, в прошлую пятницу, вооружившись всеми справками и документами, сел в поезд и поехал в Псков. Приехал в субботу 5-го декабря и отправился в отделение Росбанка по адресу: ул. Некрасова, 11, операционный офис "Псковский", тел (8112) 66-05-31, режим работы: 9:00 - 19:30, в субботу 10:00 - 17.00. С утра еще в другой банк обратился, поэтому подошел только в 15:00 в Росбанк. Смотрю, на дверях написано: режим работы по субботам с 10:00 до 16:00 а не до 17:00, как на сайте. Ну ладно думаю, еще час. Захожу, никого нет, кроме трех сотрудниц, сидят, о чем-то болтают. «Здрасти, - говорю, - я хотел бы оформить заявку на получение кредитной карты». Имен сотрудниц я не рассмотрел, рыжеволосая девушка, сидевшая за столом, и две другие брюнетки переглянулись раза три между собой, к тому же рыжеволосая несколько раз посмотрела на свои часы, потом на меня. Я спрашиваю: - Какие-то проблемы? - А вы наш клиент? - Нет, - говорю, - я новый клиент, кредитов не брал, вкладов не открывал, прописан здесь, проживаю в Москве, работаю там же, все документы и справки принес». Она еще раз переглянулась с двумя другими сотрудницами, еще раз на часы - что уже навеяло подозрение о том, что она явно куда-то торопится, суббота же, а я тут пришел в 3 часа, через час закрытие ага... :-X В общем, рыжеволосая мне говорит: «В Call-центре вас неправильно проинформировали, мы оформляем кредитки только: - 1) Добросовестным заемщикам, зарплатным клиентам Северо-Западного региона, все». «А как же, - я спрашиваю, - новые клиенты?» Она отвечает: «А никак, мы кредитные карты им не оформляем». Уехал не солоно хлебавши. И все-таки мне интересно, зачем на сайте размещать одну информацию, а в итоге на деле выходит по-другому?! Зря потратил 2 сутки, деньги на билеты и вообще не понравилось то, что девушки все время смотрели на часы, даже этого не скрывая. Как будто час - это 5 минут и я пришел во время закрытия уже. :wall:

До настоящего времени даже и не подозревал, что кредитные эксперты Росбанка не владеют информацией по своим банковским продуктам. Пару дней назад решил оформить себе кредитную карту Росбанка с беспроцентным периодом до 62 дней (ни в одном банке в России еще не встречал столь длительный льготный период). Мало того, еще и бесплатное годовое обслуживание (но только для добросовестных заемщиков, кто брал потребит.кредит и погасил его без штрафов и задолженностей). Как добросовестный заемщик Росбанка я не смог устоять от такого привлекательного предложения и пошел в банк для подачи заявления на открытие карточки. И тут началось что-то ужасное... Вначале, мне пришлось побегать с одного этажа банка на другой, т.к. все сотрудники Магаданского филиала метали друг на друга стрелы в плане того кто отвечает за выдачу кредитных карт. Продукт новый в банке, поэтому они еще сами до конца не разобрались, кто отвечает за кредитки. Ладно, все-таки одна девушка меня приняла, сказала, что постарается помочь в оформлении карты. Потом, к своему удивлению, узнаю от сотрудницы, что кредитную карту можно оформить только для тех лиц, у кого есть вклад, причем кредитный лимит по карте равен сумме вклада. Интересная арифметика какая-то! Но я точно помню, что на официальном сайте Росбанка ничего не сказано о том, что кредитки выдают только вкладчикам. На интернет-страницах банка ясно расписаны тарифы по карте для 4-х групп заемщиков. Странно как-то! Я решил позвонить в call-центр банка и проконсультироваться, где мне сказали, что для того чтобы получить кредитную карту, необязательно иметь вклад в Росбанке, и предложили оформить жалобу, чтобы разобраться в ситуации. Сегодня я снова пришел в банк в надежде оформить долгожданное заявление, причем предварительно позвонив в банк и назначив время встречи на 17-00, но меня не ждали и сотрудница обслуживала другого клиента, пришлось посидеть и подождать минут 15. Смысл тогда записи встречи, не понимаю для чего! Ну да ладно! Освободившись, сотрудница Наталья сказала, что у нее нет времени сейчас у меня принять заявление, так как ей еще надо сделать свою какую-то работу, поэтому она только приняла от меня документы и сказала, что заполнит заявку в понедельник. Потом она меня спросила - какой кредитный лимит желаете. Я говорю, что банк, наверное, сам должен определить для меня лимит, судя по справке о доходах. Потом, выясняется, что лимит по кредитке для добросовестных заемщиков определяется как сумма погашенного кредита умноженное на три. Вообще фантастика, такого расчета я еще никогда не встречал. Не понимаю тогда, для чего требуется предоставлять с работы справку 2-НДФЛ. Полтора года назад брал экспресс-кредит 23 тыс. руб. Поэтому теперь мой расчетный кредитный лимит не должен превышать 69 тыс. руб. Это несмотря на то, что я хочу оформить кредитную карту Visa Gold. Честно говоря, смешной лимит для карты такого класса, да еще учитывая, что зарплата моя в полтора раза больше этого лимита. Не вижу смысла в кредитке такой. Я был очень разочарован такой ситуацией, потому что надеялся, что все-таки получится снова стать клиентом Росбанка и стать обладателем неплохой, как я думаю, кредитной карты. Прошу экспертов Росбанка, которые прочитают мой отзыв, все таки прояснить ситуацию с условиями получения кредитной карты для добросовестных заемщиков и рассказать, как все же рассчитывается кредитный лимит по карте.

Пользуюсь банком более 5 лет, есть как просто вклады, так и зарплатные карты. И все время почти любое общение с сотрудниками вызывало негативные эмоции. 1. Например, за все 5 лет никто не смог удалить "левый" счет, который прицепился к аккаунту интернет-банка с давно неиспользовавшегося вклада из вообще другого отделения (был закрыт более 7 лет назад). Общался со многими специалистами - никто не смог объяснить как такое произошло, писал письма (есть даже ксерокопии с подписями ответственных - дошло до этого). И все впустую. 2. Сотрудники в отделении зачастую не могут без проблем ввести такую информацию как е-адрес при регистрации и прочее. Для регистрации и-банка приходил несколько раз, т.к. "не могли дозвониться до сотрудника", который где-то позволяет это сделать (выдать коды вроде). 3. Огромная эпопея была, когда проявил желание соединить в и-банке счета по вкладам и зарплатный счет, т.к. они были заведены в разных отделениях. Через несколько месяцев общения с самыми разными сотрудниками выяснилось, что это система сделать не позволяет. Так и пользуюсь двумя и-банками. 4. В один прекрасный миг мне перестали проходить переводы на вкладной счет. Выяснилось, что после автоматической пролонгации вклада этот счет МЕНЯЕТСЯ. О чем никто не предупредил, в договоре про это не написано. Пришлось в срочном порядке решать проблему, возникшую на ровном месте. Таких фокусов со сменой счета при пролонгации не встречал ни в одном банке! 5. Вопросы по и-банку можно решать только в рабочее время таких специалистов, т.е. вечером, в выходные можно курить спокойно. Этот перечень можно продолжать достаточно долго, однако зарегистрироваться и написать отзыв заставило откровенное хамство. Сегодня в ответ на просьбу помочь с решением проблемы (опять это слово!) с и-банком, которая возникла по вине Росбанка, было сказано, что моя проблема не очень срочная и ее пока решать не будут. Сказали перезвонить еще когда-нибудь... Даже на фоне вышеозначенного сиё смотрелось мерзковато. Серьезно думаю менять этот "банк". [b]От администратора: [/b] В каком отделении обслуживаетесь? Что за "не очень срочная" с точки зрения специалистов банка проблема у Вас возникла сейчас с интернет-банком? Просьба прислать свои ФИО и адрес регистрации на elena@banki.ru. [b]Alex111222: [/b] Обслуживался в офисах Мичуринский проспект, 21, Профсоюзная, д.43, к.1, з/п карта в офисе на Пушкинской Основное место обслуживания - доп.офис Черемушки, через них пытался решать все, кроме некоторых вопросов по и-банку (по ним могут ответить только в колл-центре). "Не очень срочная" с точки зрения специалистов банка проблема возникла сейчас с интернет-банком - это то, что не могу оплатить никакие услуги через и-банк - система выдает ошибку в момент перевода денег.

Пользуюсь банком более 5 лет, есть как просто вклады, так и зарплатные карты. И все время почти любое общение с сотрудниками вызывало негативные эмоции. 1. Например, за все 5 лет никто не смог удалить "левый" счет, который прицепился к аккаунту интернет-банка с давно неиспользовавшегося вклада из вообще другого отделения (был закрыт более 7 лет назад). Общался со многими специалистами - никто не смог объяснить как такое произошло, писал письма (есть даже ксерокопии с подписями ответственных - дошло до этого). И все впустую.2. Сотрудники в отделении зачастую не могут без проблем ввести такую информацию как е-адрес при регистрации и прочее. Для регистрации и-банка приходил несколько раз, т.к. "не могли дозвониться до сотрудника", который где-то позволяет это сделать (выдать коды вроде).3. Огромная эпопея была, когда проявил желание соединить в и-банке счета по вкладам и зарплатный счет, т.к. они были заведены в разных отделениях. Через несколько месяцев общения с самыми разными сотрудниками выяснилось, что это система сделать не позволяет. Так и пользуюсь двумя и-банками.4. В один прекрасный миг мне перестали проходить переводы на вкладной счет. Выяснилось, что после автоматической пролонгации вклада этот счет МЕНЯЕТСЯ. О чем никто не предупредил, в договоре про это не написано. Пришлось в срочном порядке решать проблему, возникшую на ровном месте. Таких фокусов со сменой счета при пролонгации не встречал ни в одном банке!5. Вопросы по и-банку можно решать только в рабочее время таких специалистов, т.е. вечером, в выходные можно курить спокойно.Этот перечень можно продолжать достаточно долго, однако зарегистрироваться и написать отзыв заставило откровенное хамство. Сегодня в ответ на просьбу помочь с решением проблемы (опять это слово!) с и-банком, которая возникла по вине Росбанка, было сказано, что моя проблема не очень срочная и ее пока решать не будут. Сказали перезвонить еще когда-нибудь... Даже на фоне вышеозначенного сиё смотрелось мерзковато. Серьезно думаю менять этот "банк".От администратора: В каком отделении обслуживаетесь? Что за "не очень срочная" с точки зрения специалистов банка проблема у Вас возникла сейчас с интернет-банком? Просьба прислать свои ФИО и адрес регистрации на elena@banki.ru.Alex111222: Обслуживался в офисах Мичуринский проспект, 21, Профсоюзная, д.43, к.1, з/п карта в офисе на ПушкинскойОсновное место обслуживания - доп.офис Черемушки, через них пытался решать все, кроме некоторых вопросов по и-банку (по ним могут ответить только в колл-центре)."Не очень срочная" с точки зрения специалистов банка проблема возникла сейчас с интернет-банком - это то, что не могу оплатить никакие услуги через и-банк - система выдает ошибку в момент перевода денег.

Пользуюсь банком более 5 лет, есть как просто вклады, так и зарплатные карты. И все время почти любое общение с сотрудниками вызывало негативные эмоции. 1. Например, за все 5 лет никто не смог удалить "левый" счет, который прицепился к аккаунту интернет-банка с давно неиспользовавшегося вклада из вообще другого отделения (был закрыт более 7 лет назад). Общался со многими специалистами - никто не смог объяснить как такое произошло, писал письма (есть даже ксерокопии с подписями ответственных - дошло до этого). И все впустую.2. Сотрудники в отделении зачастую не могут без проблем ввести такую информацию как е-адрес при регистрации и прочее. Для регистрации и-банка приходил несколько раз, т.к. "не могли дозвониться до сотрудника", который где-то позволяет это сделать (выдать коды вроде).3. Огромная эпопея была, когда проявил желание соединить в и-банке счета по вкладам и зарплатный счет, т.к. они были заведены в разных отделениях. Через несколько месяцев общения с самыми разными сотрудниками выяснилось, что это система сделать не позволяет. Так и пользуюсь двумя и-банками.4. В один прекрасный миг мне перестали проходить переводы на вкладной счет. Выяснилось, что после автоматической пролонгации вклада этот счет МЕНЯЕТСЯ. О чем никто не предупредил, в договоре про это не написано. Пришлось в срочном порядке решать проблему, возникшую на ровном месте. Таких фокусов со сменой счета при пролонгации не встречал ни в одном банке!5. Вопросы по и-банку можно решать только в рабочее время таких специалистов, т.е. вечером, в выходные можно курить спокойно.Этот перечень можно продолжать достаточно долго, однако зарегистрироваться и написать отзыв заставило откровенное хамство. Сегодня в ответ на просьбу помочь с решением проблемы (опять это слово!) с и-банком, которая возникла по вине Росбанка, было сказано, что моя проблема не очень срочная и ее пока решать не будут. Сказали перезвонить еще когда-нибудь... Даже на фоне вышеозначенного сиё смотрелось мерзковато. Серьезно думаю менять этот "банк".От администратора: В каком отделении обслуживаетесь? Что за "не очень срочная" с точки зрения специалистов банка проблема у Вас возникла сейчас с интернет-банком? Просьба прислать свои ФИО и адрес регистрации на elena@banki.ru.Alex111222: Обслуживался в офисах Мичуринский проспект, 21, Профсоюзная, д.43, к.1, з/п карта в офисе на ПушкинскойОсновное место обслуживания - доп.офис Черемушки, через них пытался решать все, кроме некоторых вопросов по и-банку (по ним могут ответить только в колл-центре)."Не очень срочная" с точки зрения специалистов банка проблема возникла сейчас с интернет-банком - это то, что не могу оплатить никакие услуги через и-банк - система выдает ошибку в момент перевода денег.

В автосалоне было предложено взять кредит в Росбанке и одним из преимуществ была возможность [B]частичного[/B] досрочного погашения основного долга. Даже были выставлены условия, что можно это сделать только через 3 месяца и минимальной вносимой суммой 25 000 руб. По телефону 8 (800) 200-66-33 (официальный телефон поддержки клиентов банка) эту информацию подтвердили. Однако после изучения договора на предоставление кредита в офисе Росбанка выяснилось, что в самом договоре возможность досрочного частичного погашения не прописана. Прописано только [B]полное[/B] досрочное погашение! На мои вопрос "Как так?" работница банка начала ссылаться на то, что данная услуга предоставляется недавно, что есть внутрибанковские указы и прочие "бумажки", отношения к самому договору не имеющие. Причем сама работница банка подтверждала, что в данный момент досрочное частичное погашение долга невозможно ТЕХНИЧЕСКИ(!), но якобы уже скоро систему запустят. Слава богу. договор не подписал сразу! Чего и всем желаю!

Огромное вам спасибо! Жена подала заявку на автокредит и ей одобрили, хотя в двух других банках пришел отказ. В автосалоне говорили, что "Росбанк" - самый лояльный банк. Были случаи, когда у клиентов 5-6 банков отказывали, а "Росбанк" одобрял. Честно говоря, до последнего не верилось. Теперь взяли машину, какую хотели. Спасибо вам большое. Пусть "Росбанк" процветает, и у него будет много, много клиентов. P.S. Огромное спасибо управляющему ДО "Черная речка" Северо-Западного Филиала ОАО "РОСБАНК" Колижику Роману Ивановичу. Профессионал, знающий своё дело, общителен с клиентом, всем банкам такого управляющего. Роман Иванович дай Бог Вам крепкого здоровья, долгих лет жизни, успехов в работе, всего самого, самого наилучшего. Семья Гороховых. :ura: [b]От админа: [/b]Что можете сказать о качестве обслуживания клиентов в банке? Если можно, примеры… [b]PredatorV: [/b] Кредит нам одобрили в понедельник. Но приехать в автосалон смогли только в пятницу, т.к. по занятости на работе было не вырваться. В пятницу приехали в 18.30 в автосалон. Нас ждал сам Управляющий Банка доп.филиала "Черная речка" Роман Иванович. Было очень приятно, что Роман Иванович находился в автосалоне и сказал нам, что в банке нас будут ждать. Пока заполняли документы в автосалоне прошло 1,5 часа (муж стал нервничать, переживал, что в банк мы не успеем) и к сожалению в банк мы приехали в 19.45, банк работает до 19.30. Нас встретил Руководитель группы Сажнев Андрей Михайлович, принял все документы. Деньги поступили на счет в понедельник. Во вторник утром мы уехали на машине. По поводу обслуживания претензий у нас нет - это ещё рас доказывает профессионализм Романа Ивановича. Роман Иванович, спасибо Вам за всё!

1. Как посетителю вашего сайта догадаться является ли вклад "Осенний" пополняемым? Или вы этот нюанс не считаете важным? Та же ситуация была и с вкладом "Летний". 2. По вкладу "Выгодный" с опцией "Пенсионный". Написано: "Минимальная сумма вклада устанавливается без ограничений". В отделении (г. Краснодар, ул. Московская, 79/1) сообщили, что могут открыть вклад с 1000 руб., а на счет возможности открытия с меньшей суммы не знают. Может, стоит внести ясность в условия вашей опции? Если минимальная сумма вклада 1000 руб., то может так и написать на сайте? Иначе можно подумать, что депозит открывается и с 1 или 10 руб. как в других банках. Давайте более подробную информацию о ваших вкладах. Дополнительно хочу отметить положительное изменение: вклады стали открывать операционисты, а не кассиры, что удобнее.

Три года назад оформила кредит в липецком филиале Росбанка. Платежи по кредиту вношу аккуратно в срок. 14 сентября 2009 г. пришла в банк гасить кредит и задала вопрос кассиру о том, каким образом мне вносить платежи по кредиту в г. Москве в связи с переменой места жительства. Сотрудник банка проинструктировала, что мне необходимо при себе иметь график погашения и паспорт и можно гасить кредит в любом отделении банка. И ВСЕ! А по факту оказалась, что в Москве мне при погашении необходимо заполнить квитанции с реквизитами липецкого филиала, а то банкиры в Москве не знают реквизиты филиалов своего же банка(!?), далее необходимо заплатить комиссию за перевод средств, при этом сумма платежей по кредиту увеличивается на кругленькую сумму, и еще деньги из Москвы в Липецк идут 3 дня (наверное сами и пешком!). PS. Пишу уже второе сообщение: ни привета ни ответа от банкиров! Ау! Отзовитесь! Или проблемы ваших клиентов не волнуют крутых бизнесменов, а?! [b]От админа: [/b]К автору: а где и под каким ником Вы оставляли первое сообщение? В каком из отделений в Липецке Вы побывали 14 сентября? Когда и где сталкивались с хамством сотрудников банка? [b]1а1: [/b]В Липецке 14 сентября я была в центральном офисе, который находится на остановке общественного транспорта "Театральная", там я оплачиваю кредит каждый месяц на протяжении почти 3-х лет. А с хамством я столкнулась, когда 14 октября порядка двух часов дозванивалась до различных служб и отделений банка, где меня переключали и футболили бесконечно. Только на третьем часу телефонных переговоров каким-то чудом я попала на работника кредитного отдела липецкого филиала, который в конце-концов извинился и конкретно мне объяснил суть проблемы и возможные пути ее решения.

У нашей фирмы почти год новый р.счет в Росбанке. Очень нравится обслуживание в целом. Интернет-банк порадовал безглючностью и удобством, хотя после предыдущего банка (СПб) пришлось привыкать, там навигация была попроще. Сотрудницы отделения, которое нас обслуживает очень приветливые, вежливые и всегда готовы помочь. Чувствуется индивидуальный подход (!) и профессионализм во многих вопросах. По телефону доп.офиса всегда здороваются да и при личном визите узнают в лицо, что не может не радовать и оставляет позитивные эмоции после общения с такими сотрудниками банка.Обслуживание в предыдущем банке тоже всем устраивало (по тем же причинам), но офисы для нас неудобно расположены были и кредит в Росбанке в случае чего оказалось оформить проще.Недавно открыл себе личный счёт в этом же отделении Росбанка. Понравилось, что сразу дали карту виза электрон (не именную), которой я с успехом сразу же начал расплачиваться в интернете (благодаря CVV2 коду), а потом и именную. Все транзакции успешно проходят. Очень понравился полноценный и очень информативный интернет-банк. Немного смущает комиссия за снятие нала в кассе (0.5%) и банкоматах (0.3%), хотя суммы абсолютно не существенные, а ещё комиссия в 360 руб. в год за обслуживание счёта, но т.к. я отказался от нескольких счетов в других банках в пользу этого, то это не критично. Понравилось, что начисляются проценты на остаток (услуга Сберегательный счёт). Жаль, что банкоматы неудобно для меня расположены и их не очень много, но выручают банкоматы партнёров системы ОРС, комиссия такая же получается (правда их тоже не всегда просто отыскать).Несмотря на некоторые недостатки, эмоции от этого карточного продукта только положительные (в особенности по сравнению со Сбером, ВТБ и БалтБанком). Минус - только малое кол-во банкоматов.При открытии счёта оказалось, что за мной ещё числится кредитный счёт по кредиту, который я погасил почти 5 лет назад ещё в Первом ОВК. И на этом счету каким-то образом оказался небольшой положительный остаток, который я не поленился съездить и снять. (Хотя при последнем платеже делалась корректировка в центральном офисе на Грибоедова. Как так получилось?) В банке мне сказали, что этот счёт закрыть нельзя (разве это не моё право?) и он хранится, как внутренняя кредитная история.Оценку отлично ставлю за хорошее обслуживание и отношение к клиентам в нашем ДО (Приморский), а также за качественный карточный продукт.

У нашей фирмы почти год новый р.счет в Росбанке. Очень нравится обслуживание в целом. Интернет-банк порадовал безглючностью и удобством, хотя после предыдущего банка (СПб) пришлось привыкать, там навигация была попроще. Сотрудницы отделения, которое нас обслуживает очень приветливые, вежливые и всегда готовы помочь. Чувствуется индивидуальный подход (!) и профессионализм во многих вопросах. По телефону доп.офиса всегда здороваются да и при личном визите узнают в лицо, что не может не радовать и оставляет позитивные эмоции после общения с такими сотрудниками банка. Обслуживание в предыдущем банке тоже всем устраивало (по тем же причинам), но офисы для нас неудобно расположены были и кредит в Росбанке в случае чего оказалось оформить проще. Недавно открыл себе личный счёт в этом же отделении Росбанка. Понравилось, что сразу дали карту виза электрон (не именную), которой я с успехом сразу же начал расплачиваться в интернете (благодаря CVV2 коду), а потом и именную. Все транзакции успешно проходят. Очень понравился полноценный и очень информативный интернет-банк. Немного смущает комиссия за снятие нала в кассе (0.5%) и банкоматах (0.3%), хотя суммы абсолютно не существенные, а ещё комиссия в 360 руб. в год за обслуживание счёта, но т.к. я отказался от нескольких счетов в других банках в пользу этого, то это не критично. Понравилось, что начисляются проценты на остаток (услуга Сберегательный счёт). Жаль, что банкоматы неудобно для меня расположены и их не очень много, но выручают банкоматы партнёров системы ОРС, комиссия такая же получается (правда их тоже не всегда просто отыскать). Несмотря на некоторые недостатки, эмоции от этого карточного продукта только положительные (в особенности по сравнению со Сбером, ВТБ и БалтБанком). Минус - только малое кол-во банкоматов. При открытии счёта оказалось, что за мной ещё числится кредитный счёт по кредиту, который я погасил почти 5 лет назад ещё в Первом ОВК. :) И на этом счету каким-то образом оказался небольшой положительный остаток, который я не поленился съездить и снять. (Хотя при последнем платеже делалась корректировка в центральном офисе на Грибоедова. Как так получилось?) В банке мне сказали, что этот счёт закрыть нельзя (разве это не моё право?) и он хранится, как внутренняя кредитная история. Оценку отлично ставлю за хорошее обслуживание и отношение к клиентам в нашем ДО (Приморский), а также за качественный карточный продукт.

Решил я в пятницу после работы зайти в офис на Канале Грибоедова, чтобы открыть депозит. Готовился всю неделю. Заранее уточнил время работы офиса в пятницу до 19:30. Пришел 17:50, а мне в ответ приходите в будние дни, а сейчас прием по депозитам закончен (17:00) и работает только кредитный менеджер и касса. И давай дальше откровенно трындеть с соседкой, не обращая внимания. Я спрашиваю: «А в других филиалах в субботу я смогу открыть депозит?» Ответ: «Нет». И давай дальше откровенно трындеть с соседкой, не обращая внимания. Просто хепи энд! Прихожу домой звоню в другой филиал как насчет депозита в субботу? Велком! То ли информация на сайте не правильная, то ли работают в филиалах по частям (часть работает, а часть ...). И тогда политика банка мне не понятна, вернее понятна. Деньги в кредит - работаем 24 ч, депозит - только до 17:00. :wall:

Я получаю зарплату через РОСБАНК, не так давно, примерно год. Я сотрудник государственного учреждения, читал отзывы и был немного в шоке! Откуда такая информация? Или только в Тамбове приятные и грамотные люди в РОСБАНКЕ работают? Я честно скажу, были сомнения, когда милые дамы убеждали нас в том, что получать зарплату на карточки Росбанка - это хорошо, но мы им поверили и не разочарованы!Никогда никаких проблем, могу позвонить даже на сотовый сотрудникам банка и всегда решают мои проблемы, а они были, один раз очень долго (в субботу) ждал разрешение на кредит (хотел взять телевизор) позвонил на сотовый сотруднику банка и она все решила за 10 минут, было разрешение и кредитный эксперт с лучезарной улыбкой сообщила, что кредит разрешен. Мой коллега вообще код забыл и карту заблокировал банкомат, и все равно все решили быстро и главное - с улыбкой! И даже когда не работает банкомат, а он стоит в нашем учреждении, по одному звонку (даже на сотовый) все решается очень быстро!Твердые пять баллов!