22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Решил себя недавно побаловать, оформить овердрафт на зарплатную карту.Обрисую немного ситуацию. Компания, в которой я работаю - 15 лет на московском рынке услуг телевидения, проблем с финансированием нет, все ровно и стабильно.В колл-центре мне мило обрисовали условия получения овердрафта именно для нашей компании, по всем условиям у меня плюс, и я с довольный направился в ближайшее отделение. Замечу, что необходимым условием не является постоянная регистрация в М и МО. Во-первых, в колл-центре обещали рассмотреть заявку в тот же день - а на деле сказали, что 10 рабочих дней. Во вторых, обещали позвонить и сообщить результат - такого не произошло. Позвонил сам, и что вы думаете - узнаю результат: вам отказано, по причине отсутствия постоянной регистрации М или МО. Ну как это понимать, чем я так насолил банку?От администратора: Вам в колл-центре сказали, что постоянная регистрация не является обязательным условием? Когда (дата, время) звонили в колл-центр?nik01as: Обращался в колл-центр неоднократно, последний раз это было 17.07.2009 в период с 12-15 часов. Именно в этот день я получил самую полную информацию об условиях. Отмечу один момент - мне упорно доказывали что именно для компании, в которой я работаю - действуют специальные условия, одним из которых как раз является отсутствие необходимости в регистрации.

Решил себя недавно побаловать, оформить овердрафт на зарплатную карту. Обрисую немного ситуацию. Компания, в которой я работаю - 15 лет на московском рынке услуг телевидения, проблем с финансированием нет, все ровно и стабильно. В колл-центре мне мило обрисовали условия получения овердрафта именно для нашей компании, по всем условиям у меня плюс, и я с довольный направился в ближайшее отделение. Замечу, что необходимым условием не является постоянная регистрация в М и МО. Во-первых, в колл-центре обещали рассмотреть заявку в тот же день - а на деле сказали, что 10 рабочих дней. Во вторых, обещали позвонить и сообщить результат - такого не произошло. Позвонил сам, и что вы думаете - узнаю результат: вам отказано, по причине отсутствия постоянной регистрации М или МО. Ну как это понимать, чем я так насолил банку? [b]От администратора: [/b] Вам в колл-центре сказали, что постоянная регистрация не является обязательным условием? Когда (дата, время) звонили в колл-центр? [b]nik01as: [/b] Обращался в колл-центр неоднократно, последний раз это было 17.07.2009 в период с 12-15 часов. Именно в этот день я получил самую полную информацию об условиях. Отмечу один момент - мне упорно доказывали что именно для компании, в которой я работаю - действуют специальные условия, одним из которых как раз является отсутствие необходимости в регистрации.

Необходимо отметить очень большой плюс Росбанка - банкоматы в метро. Таким образом, в каком бы районе огромного города ни оказался, достаточно найти метрополитен чтобы получить наличные. Я имею банковские карты в пяти различных банках, тем не менее, по охвату сети банкоматов Росбанку проигрывает даже Сбер.Минусы также есть:1. В отделении на Тверской откровенно попахивают канализационные трубы. Сотрудники ведут себя зачастую как базарные тетки. Хотя... все мы бывали в Сбере, не так ли?2. Дизайн банковских карт очень и очень неприглядный. 3. Долго идет внутрибанковский перевод от юрлица на счет физлица. Не знаю, с чем это связано, может быть, это только моей организации так везет.Думаю, Росбанк сможет побороть свои минусы (не такие уж они критичные), и тогда можно будет ставить пятерку.

В целом все нормально, без проблем получила свои деньги по окончании срока вклада, но в кассу приходится иногда долго ждать.

Собрался в отпуск - решил подключить смс-уведомление на зарплатную карту. Предыдущие две попытки (9 и 6 месяцев назад) успехом не увенчались, так как прождав в кассах час - не дождался, второй раз у них была занята "линия" (какая линия, не понятно :o ) и принять "письменное" заявление на подключение услуги отказались - мол, приходите завтра. :evil: Сегодня пришел - очереди нет, один человек передо мной (правда и работает одна касса из 3-х). Прождал минуты полторы, подошла девушка-менеджер и спросила о цели моего визита, после этого - _сама_ села за вторую кассу, заявление на двух листах заполнила, спросив только номер телефона и прочие данные, мне же только пришлось расписаться и все! На все про все ушло 5 минут. Все с улыбкой и вежливо. В общем, +1. Так держать! P.S.: Отделение на ул. Лермонтова г.Омск

Сложилась такая интересная ситуация.У меня есть клиентка, которую незаконно уволили с работы и не выплатили з/п. З/п вообще не выплачивали на протяжении года. Подали исковое заявление в суд. 19.05.09 г. ездили в офис компании за трудовой книжкой. Там ген. директор предложила взять зарплатную карту Росбанка с начисленной з/п на имя клиентки.Вроде бы, что тут плохого? Я спрашиваю клиентку, оформляла ли она зарплатную карту? На что получил ответ, что никаких карт и счетов ни в каком банке не оформляла. Естественно, от карточки отказались. Но невольно возникает вопрос: каким образом Росбанк мог выпустить карточку без ведома и подписей клиента и не видя его в глаза? Тут уже попахивает уголовщиной. Уже готово заявление в прокуратуры. И сотрудникам СБ банка настоятельно рекомендую разобраться в ситуации раньше, чем это сделают прокурорские работники. Складывается впечатление, что сотрудники банка вошли в преступный сговор с ген. директором фирмы, и подделали документы на открытие счета и выпуск карточки.

Всем доброго времени суток! На данный момент я являюсь клиентом 3-х банков (Сбербанк, Росбанк и Дальневосточный банк). Хотел поделиться своими впечатлениями об обслуживании в Росбанке. В Росбанке я сделал краткосрочный вклад. Оформили все документы достаточно быстро. Персонал, в основном молодые девушки, вежливый, все толково объясняют. Но вот пришло время закрывать счет, захотел это сделать в ближайший понедельник утром. Сегодня зашел в банк поподробней узнать об этой процедуре и предупредить, что я буду забирать деньги. Оказалось (из слов работника, по-видимому, главного бухгалтера), что утром в понедельник я смогу это сделать лишь в определенное время, т.к. в другое время у них будет занята линия. Что за линия, мне не объяснили. Наверное, телефонная. Все разъяснения были вежливыми. Хотя сам факт этого слегка меня обескуражил. Ладно, мне не сложно подойти к указанному времени. В общем, обслуживание меня пока устраивает. Денежные переводы делают без проблем. При этом, берут комиссию в 2%, а не 3%, как в Сбербанке. Поэтому переводы делаю через Росбанк. Хотя в Росе тоже есть минус. Они оформляют денежные переводы до 17 часов, хотя сам банк работает до 19 часов. Не очень удобно, т.к. приходится это делать с утра или в субботу. Итог. Обслуживание гораздо лучше, чем в Сбербанке, но есть над чем подумать. Хотелось бы поставить маленький плюсик.

Очень плохо работают банкоматы. 11.05.2009 в очередной раз пыталась снять деньги с карты, на которую получаю зарплату. Ездила на машине по маршруту - банкоматы у метро Щелковская, ВДНХ, Преображенская площадь, Аэропорт - не работают. Позвонили в службу поддержки с вопросом, почему не работают банкоматы, ответили, что помочь не могут, нужны номера банкоматов, а не адреса. Долго искали номер на банкомате, еще раз позвонили в службу поддержки. Поддержки не получили, а получили предложение позвонить по другому телефону, который не отвечал.

Прочитал отзывы о банке, что-то стало обидно. Я являюсь клиентом уже на протяжении 9 лет, еще с ОВК. Стипендию на нее начисляли, сейчас зарплату. Могу сказать только хорошее, особых проблем не было. Три раза брал кредиты, два раза овердрафт, один раз на неотложные нужды. Волокиты никакой, справка о доходах и все, решения за мин по овердрафту и два дня по неотложной нужде (простите за каламбур). Представительства по всей стране, куда не приедешь, деньги снимаешь без комиссий. Как-то раз перевод с Улан-Удэ до Казани пришел меньше чем за минуту. Хороший банк, неоднократно предлагали открыть зарплатный счет в других банках, но мне этот нравится.

Прочитал отзывы о банке, что-то стало обидно. Я являюсь клиентом уже на протяжении 9 лет, еще с ОВК. Стипендию на нее начисляли, сейчас зарплату. Могу сказать только хорошее, особых проблем не было. Три раза брал кредиты, два раза овердрафт, один раз на неотложные нужды. Волокиты никакой, справка о доходах и все, решения за мин по овердрафту и два дня по неотложной нужде (простите за каламбур). Представительства по всей стране, куда не приедешь, деньги снимаешь без комиссий. Как-то раз перевод с Улан-Удэ до Казани пришел меньше чем за минуту. Хороший банк, неоднократно предлагали открыть зарплатный счет в других банках, но мне этот нравится.

Первое знакомство с этим банком у меня состоялось, когда он еще был ОВК и отказал мне в кредите на какую-то мелочь порядка 5-6 тысяч. Как я тогда брызгала слюной, вы бы видели! Правда, мне не понравилось в этом банке тогда все: и неустроенный офис, и странная служба безопасности, и условия кредитования. Я даже была рада, что отказали. Но потом все-таки случайно, оформляя кредит на сотовый телефон, нарвалась на консультанта Росбанка, ставшего правопреемником ОВК. Кредит дали без проблем, выплатила его также без проблем, единственное препятствие для положительной оценки банка в то время (где-то, года четыре назад) было наличие постоянных очередей в кассах банка. С тех пор взяла в этом банке уже примерно двенадцать кредитов, проблем никаких, кредитные эксперты умнички, а уж банкоматы поставили для приема платежей, вообще просто супер. Моя оценка этого банка - твердая пятерка, даже с небольшим плюсом. И напоминание пришлют о сроках погашения кредита, и закрыть можно досрочно в любой день без всяких проволочек и дополнительных, не оговоренных заранее, платежей. И какое отличие от того же Русфинанса, тоже входящего в группу Сосьете Женераль. Просто небо и земля. Даже Сбербанк рядом не стоит, не говоря уж о ВТБ24. :!:

Являясь клиентом банка, я направила свою дочь в доп-отделение на Братиславской. Была задолженность и было желание, а главное возможность оплатить и закрыть её. В тот момент я меняла паспорт и на руках моей дочери был её паспорт и мое временное удостоверение личности. Операционист Оксана после нескольких попыток войти в программу развела руками и сказала, что оплатить нельзя. Так как паспортные данные старые, а данные из временного удостоверения программа не принимает. Она долго советовалась с соседним операционистом и отправила мою дочь к Надежде, которая, сверкая синими линзами, совершенно не выслушав ситуацию, долго копалась в компьютере, а потом начала диктовать сумму задолженности. Со второго раза (уже подошла Оксана) информация, которую пыталась донести моя дочь до Надежды, наконец-то обработалась в голове последней, и она произнесла сакраментальное: «Надо оплатить!». На вопрос «как мне это сделать?» они обе развели руками и улыбнулись. Профессионализм! Затем мне позвонила специалист по просроченной задолженности и когда я объяснила ей ситуацию, сказала, что такого не может быть и… зафиксировала обещание об оплате, хотя я объяснила ей, что новый паспорт я получу только через две недели. Специалист посоветовала мне «попробовать ещё раз». Паспорт на руках… Я упорно прихожу в отделение чтобы оплатить и опять там Оксана. Честно отстояла очередь, а Оксана радостно сообщает: «Оплатить не получится! Нужны данные старого паспорта». В чём не отказать Оксане, так это в упорстве, она звонит куда-то, долго сосредоточенно слушает гудки и дальше происходит следующий монолог, во время которого я должна была упасть в обморок минимум три раза. - А что, никого нет, да? Пришла клиентка, хочет оплатить, а я не могу зайти в программу потому, что она поменяла паспорт! Да, а разве так можно? Значит, можно было зайти по-другому? А деньги-то дойдут? С горем пополам, Оксана составила мне квитанцию на оплату и сказала, что мне нужно ехать «туда». «Куда, «туда?» - задала я резонный вопрос и получила путанные объяснения. Куда ехать-то, уважаемый банк? Есть огромное желание продублировать жалобу в письменном виде потому, что есть сомнения в том, что она будет рассмотрена.

Брал в Росбанке в феврале 2007 г. потребительский кредит на мобильный телефон в ЦУМе в «Телефон.ру». Удивила непродвинутость самого процесса оформления - анкету заполняет самостоятельно клиент, а затем она отправляется сотрудником по факсу в службу безопасности. Сложностей с заполнением пунктов не было, на типичные вопросы и пункты помощь кредитного специалиста не потребовалась. Из банка перезвонили достаточно быстро и сообщили о положительном решении. Так как вырвался за покупкой в обеденный перерыв, задерживаться не пришлось – весь процесс занял не более 40 минут. Получив на руки кучу подписанных документов, оплатил первоначальный взнос 10% и стал обладателем желанного девайса. Оплачивал в офисе банка на Московской, 62. Когда приходил, работало 2-3 кассы на приём, так что оплата суммами из графика платежей не занимала много времени. После внесения последнего платежа с подкорректированной суммой, без заявлении была выдана справка о полном погашении кредита. Жаль, что в настоящее время банк свернул программу сотрудничества с торговыми организациями и сконцентрировался на других, более дорогих кредитных продуктах, но на будущее буду иметь банк в виду, основываясь на этом положительном опыте. [b]От админа: [/b]О каком регионе идет речь? [b]tide: [/b]Пенза.

Долго выбирал банк для открытия расчетного счета (юр лицо). Обратился в один банк... Это жесть! Опишу потом в разделе соответствующего банка.Чисто случайно позвонил в офис Росбанка на пр. Наставников (13.03.09), приятно удивили приветливый тон и грамотные ответы на все мои вопросы. 16.03 решился, приехал к ним в офис с документами. Порадовала действительно грамотная консультация сотрудницы банка Екатерины. Все документы на открытие расчетного счета оформляются быстро, оперативно и отношение человеческое, приветливое.Так держать! Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Месяц назад закончился срок действия пластика у кредитной карты. Видимо, упустила момент, что в этом банке окончание срока действия карты (пластика) автоматом ведет к окончанию срока действия договора и, как следствие, предусматривает полное погашение задолженности. Звонит "хамоватый" молодой человек и начинает меня "разводить" в лучших традициях середины "девяностых", намекая на всякие там нехорошие последствия, которые могут со мной приключиться в случае непогашения долга. Интересно иногда с такими субъектами пообщаться для развития и тренировки способностей адекватно реагировать во время словесной дуэли. Но суть не в этом. Субъект в конечном итоге понял, что просить иногда эффективней, чем угрожать. (Кстати, обещал перезвонить через три дня, дабы удостовериться в моих положительных намерениях погасить остатки долга). Через пару дней закинула на карту большую часть основного долга. И... Дальше начинается самое интересное. Звоню в Call-центр, прошу сообщить сумму к погашению кредитной карты. А мне говорят: "А позвоните-ка в офис, где вы это оформляли"... А данный офис уж за тысячу верст от моего текущего местоположения. Всегда думала, что бесплатная линия для этого и существует... Дальше ещё интересней: уже два дня звоню в тот самый офис - славный город корабелов и подводников (Северодвинск) с просьбой сообщить, сколько же я должна денег. То занято, то не отвечают, а сегодня вот сказали "программа висит, позвоните завтра...". Видимо, город опять сделали закрытым... в плане предоставления исходящей информации. А теперь вопрос к руководству Росбанка в Архангельской области: Вы все это специально делаете, чтобы у меня штрафы за просрочку были больше? Или вы просто не умеете следовать в ногу со временем и соответствовать требованиям рынка в разрезе клиентских взаимоотношений? P.S. "Хамоватый" молодой человек, уж лучше бы вы мне позвонили...

Месяц назад закончился срок действия пластика у кредитной карты. Видимо, упустила момент, что в этом банке окончание срока действия карты (пластика) автоматом ведет к окончанию срока действия договора и, как следствие, предусматривает полное погашение задолженности. Звонит "хамоватый" молодой человек и начинает меня "разводить" в лучших традициях середины "девяностых", намекая на всякие там нехорошие последствия, которые могут со мной приключиться в случае непогашения долга. Интересно иногда с такими субъектами пообщаться для развития и тренировки способностей адекватно реагировать во время словесной дуэли. Но суть не в этом. Субъект в конечном итоге понял, что просить иногда эффективней, чем угрожать. (Кстати, обещал перезвонить через три дня, дабы удостовериться в моих положительных намерениях погасить остатки долга). Через пару дней закинула на карту большую часть основного долга. И... Дальше начинается самое интересное. Звоню в Call-центр, прошу сообщить сумму к погашению кредитной карты. А мне говорят: "А позвоните-ка в офис, где вы это оформляли"... А данный офис уж за тысячу верст от моего текущего местоположения. Всегда думала, что бесплатная линия для этого и существует...Дальше ещё интересней: уже два дня звоню в тот самый офис - славный город корабелов и подводников (Северодвинск) с просьбой сообщить, сколько же я должна денег. То занято, то не отвечают, а сегодня вот сказали "программа висит, позвоните завтра...". Видимо, город опять сделали закрытым... в плане предоставления исходящей информации.А теперь вопрос к руководству Росбанка в Архангельской области:Вы все это специально делаете, чтобы у меня штрафы за просрочку были больше? Или вы просто не умеете следовать в ногу со временем и соответствовать требованиям рынка в разрезе клиентских взаимоотношений?P.S. "Хамоватый" молодой человек, уж лучше бы вы мне позвонили...

Являюсь обладателем "зарплатной" Visa Electron Росбанка. Однажды (совершенно спонтанно) решил посмотреть, что делается на счете. Захожу через "Интернет-банк" и вижу: есть транзакции совершенные по моему счету, к которым я не имею никакого отношения. Списано было почти все (мелочь оставили).Звоню в банк. Там говорят: «Действительно, указанные транзакции были произведены накануне из г. Загреб (Хорватия)». При этом мне сказали, что в тот день я, якобы, звонил им уже по поводу этих транзакций. Интересен тот факт, что при предоставлении информации о движениях по моему счету, оператор не произвел мою авторизацию — спросили только 16-значный номер карты (позже станет ясно, что это у них в порядке вещей).Узнав от СП о необходимости ехать в отделение, где была открыта карта для составления заявлений о несогласии с транзакциями, я отправился туда. Так же туда приехала моя супруга, которая работает неподалеку от отделения. Так получилось, что она приехала раньше меня и начала диалог на тему пропажи с зам. управляющего сим отделением.Тут тоже не без идиота. Моя супруга носит девичью фамилию, отличную от моей. Не смотря на то, что она демонстративно выложила свой паспорт перед этим г-ном, но у того даже не возникло мысли проверить, кто перед ним сидит - он в паспорт не посмотрел! Таким образом, первая часть этого разговора проходила без моего присутствия, однако это не помешало ему выдать моей супруге (третьему лицу) в печатном виде информацию о моем счете.Далее. Вышеуказанный г-н не смог назвать конкретных сроков решения данной проблемы и, после продолжительных внутрибанковских консультаций с "такими же как и он", был назван срок «до 45 дней» со ссылкой на «правила платежной системы». С моей стороны была предъявлена карта (подтверждение того, что она не утрачена) и загранпаспорт в котором нет отметок о моем пребывании в Хорватии.Далее я блокирую карту - это тоже номер!.. Ее мне предложили заблокировать временной блокировкой на 10 дней. (Ну конечно, я буду пользоваться ей дальше! А что с ней не так?). Что характерно - при блокировке карты так же не была произведена аутентификация - спросили только 16-значный номер карты.Через несколько дней финансовым отделом моего работодателя был направлен неофициальный запрос в Росбанк с просьбой разъяснить ситуацию. Ответа до сих пор нет (как позже выяснилось - ждать не имело смысла).Еще через пару дней для прояснения ситуации, моя супруга общалась по телефону уже с самой управляющей этим отделением, которая совершенно не клиентоориентированно предложила обратиться к внешним регуляторам Банковского сектора и в любые силовые структуры на наше усмотрение. Так же прозвучало заявление о том, что письмо, полученное от финансового департамента компании, для Росбанка носит формальный характер и абсолютно никак не повлияет на наши требования.Позже, во время моего пребывания в том же отделении Росбанка с целью подачи заявления на перевыпуск карты, сотрудник, принимавший у меня бумаги, попытался вступить со мной в полемику относительно вопроса "на ком лежит вина за пропажу ср-в со счета - на мне или на банке".Решив, что люди совсем не в адеквате, решено было написать директору московского филиала. Написал эл. письмо - реакция нулевая! Продублировал письмо на их сайде (rosbank.ru) - опять ноль эмоций. Одним словом, интересно как данный банк соблюдает элементарные меры безопасности. Не говоря уже о компетенции сотрудников. Видимо остается только одно - писать в ЦБ.Совет всем: в этот банк ни ногой, если у них никто ваши деньги не украдет, то они их сами потеряют.

20.02.09 ф-л Бабушкинский. Пришел закрывать вклады. 2-е окно - был первым. Напишите, говорят заявление о досрочном закрытии. Я удивлен. Зачем? Ведь сегодня закончился... Ну ладно, хрен с ними, написал. Потом говорят, что надо подождать, т.к. они сообщают о закрытии в центр. офис и надо получить от них ответ... Сижу, жду, через 5 мин. зовут снова подписать заявления, но уже о закрытии вклада день в день (слава Богу сами заполнили)... Интересуюсь, как быстро приходит ответ из центр. офиса, в ответ: "Очень быстро". При этом постоянно отвлекаются на другие рабочие процессы, видимость работы колоссальная, а по факту "0". Через 20 мин снова интересуюсь, когда будет ответ, это нормально, что уже 20 минут жду... выясняется, что ответ уже пришел, просто мне об этом сообщать не обязательно, сижу себе там на стульчике... Говорят, чтобы прошел к 5-му окну. Кассир тут же уходит минут на 10... вижу, они скучковались у 2-го окна, подхожу, спрашиваю, когда же мне отдадут мои деньги, раздраженный ответ от полной и самой старшей (на вид) обладательницы 2-го окна: "Присядь те уже!" Лень и хамство налицо. Кассиры, очень приятные девушки. К ним вопросов нет.

Сегодня в филиале Фрунзенский в Москве 2 часа снимал заказанные днем раньше доллары со счета. Задержку объясняли необходимостью "визировать" снятие валюты кем-то, кто этого не делает, но вот-вот сделает. Написал претензию, жду ответа. [b]От админа: [/b]Можно номер претензии? [b]alexeysh: [/b]Номера претензии нет, поскольку написана от руки в свободной форме на имя управляющего допофисом. На руках есть ксерокопия с подписью операционистки.

Итак, вот и нас судьба столкнула с РосБанком, причем так столкнула, что отбила абсолютно все желание обращаться туда еще раз когда-либо. Дело было так. Где-то в начале декабря по ряду причин нам, как юридическому лицу, срочно понадобилось открыть в нем рублевый расчетный счет. Я запросила пакет документов для оформления. Прислали. Документы собрала, предварительно созвонилась, уточнила, все ли так оформила, все ли правильно заверено, заодно уточнив, какая судьба ждет наши, подаваемые по списку, документы в дальнейшем. На что был получен ответ, что, для начала, документы рассмотрит ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ Степанова Алла Петровна, который занимается делами юридических лиц, а затем их передадут в спец.службу, которая вынесет вердикт, открывать или нет нам счет, все это займет неделю, может даже больше. Вроде все нормально, информация меня полностью устроила, я отправила документы в ближайший филиал РосБанка (ДО "Домодедовский" г.Москва) и стала ждать результата. Спустя некоторое время перезванивает мне этот самый ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ и говорит, что у нас неправильно оформлены некоторые документы. В требуемом перечне бумаг был пункт, согласно которому мы должны предоставить банку заверенные копии паспортов наших учредителей. У нашей организации 3 учредителя, один гражданин РФ (наш генеральный директор) и двое граждан Польши, причем основной учредитель именно генеральный директор, имеющий право первой подписи и все первостепенные права. Остальные двое таких прав не имеют. Соответственно в папке с собранными документами лежало 3 копии заверенных паспортов: паспорт РФ и два польских паспорта (само собой на польском языке). Именно в этом была и проблема. ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ банка заверяла, что нам необходимо предоставить не просто копии польских паспортов, а в приложении к ним их построчный перевод, заверенный нотариально! Насколько известно, нотариус заверяет копии документов только при наличии там же оригинала. Стоит ли говорить о том, что граждане Польши проживают именно в Польше и паспорта их находятся там же? То есть заверить паспорта не было абсолютно никакой возможности, да и смысла в этом, в общем-то, никакого! У нас открыты счета ещё в нескольких крупных банках и ни в одном не возникало таких нелепых придирок, требований и проблем. Между тем уже прошло недели 2 (напомню, что счет требовался именно в РосБанке и срочно). Даже мы, не банковские работники и уж тем более не ВЕДУЩИЕ СПЕЦИАЛИСТЫ, прекрасно понимали, что требование по иностранным паспортам не имеет никаких оснований, так как в данном случае достаточно их расшифровки в нотариально заверенных учредительных документах, которые само собой прилагались. В связи с этим пишем в РосБанк на имя управляющей Голиковой Ольги Евгеньевны официальное письмо с объяснением, что и как и с просьбой сослаться на достоверный источник, где черным по белому написано, что да, действительно требования РосБанка правомерны и объективны. Отвозим лично это письмо. Отвезли... И ни ответа, ни привета. Дата исходящего письма - 29 декабря. Встретили мы НГ, вернулись в рабочие будни. 10-го января все тихо, ни звонка, ни письма из банка, 11-го - та же картина. Звоню сама. Дозвониться до управляющей филиалом просто нереально! Прошу перезвонить, перезванивает. Спрашиваю, где ответ на наше письмо. Оказывается, решить эту сверхсложную дилемму под силу только юристам и вопрос передан им. Прошло ещё насколько дней. Звонок, оказалось, что документы нами были поданы правильно с первого раза, что никаких переводов и нотариальных заверений не требуется, что все гуд, да вот только прошел-то уже почти месяц! О чем говорить, если ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ, заметьте, ВЕДУЩИЙ, протянул (пардон) резину, доказывая с пеной у рта, что она права, а мы ни черта не знаем и не смыслим в этом! О каком профессионализме речь? Какой тогда уровень знаний и умений у остальных сотрудников этого банка, если их ВЕДУЩИЕ специалисты так работают? Кому мы доверяем свои вклады?Но на этом дело еще не закончилось. Отправляем ещё раз тот же пакет документов туда же, ждем проверки и ответа. Предварительно оговаривалось, что проверка займет не меньше недели, а то и больше. Дня через 3 после повторной подачи документов позвонила мне все та же ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ и сообщила, что нам отказано в открытии счета в РосБанке. Спрашиваю: "Почему?" Отвечает: "Без объяснения причин!" Тут возникает ряд сомнений. Во-первых, куда делись сроки проверки (неделя, если не больше, см. выше)? Из этого вытекает следующее сомнение, а подавались ли вообще наши документы куда-либо для проверки и вынесения такого вердикта, или они не вышли за пределы конкретно этого филиала из-за чьих-либо амбиций и недовольства в связи с уличением в неквалифицированности и непрофессионализме? Во-вторых, что значит, отказали без объяснения причин? Вообще-то раньше банки не вправе были безосновательно отказывать в открытии счета. Или сейчас что-то изменилось в этом вопросе? Или у них не нашлось к чему придраться, и решили отмазаться шаблонным "Без объяснения причин"! Видимо придется черкнуть жалобу в ЦБ. А, в-третьих, отказ был осуществлен банально по телефону! Без всякого официального уведомления. По статистике большинство отказников не требуют ни объяснить, почему отказ, ни официально его оформить, видимо исходя из этого и в надежде, что мы тоже забудем про все это, мне было заявлено, что пишите нам бумагу о том, что вы хотите получить официальный отказ, и мы вам все напишем. Это ж надо было до такого додуматься!В общем, мнение о РосБанке и о "специалистах", которые там работают, приличными словами не выразить. Стоит ли говорить, что проект, для которого нужен был данный счет, был заморожен по временным факторам, из-за того, что у нас просто не осталось времени для поиска других вариантов решения созданной РосБанком проблемы!