22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

При трудоустройстве на работу предложили оформить зарплатных карту Росбанка, я согласилась, так как не хотелось несколько раз ездить в банк самой, а предыдущая карта была оформлена на прошлой работе и оформить её по окончанию срока действия будет проблематично, если вообще возможно. После четырёх месяцев пользования картой данного банка я решила сменить банк и далее расскажу почему:  1. Уведомления о списаниях приходили, о пополнениях нет. Дважды писала об этом в тп, после первого мне предложили за 89₽ подключить информирование в виде смс, которое у меня по тарифу должно быть бесплатно, но так и не появились уведомления о пополнениях, со второго раза они смогли исправить этот момент.  2. У меня списали 89₽ за смс информирование, хотя напоминаю, что у меня оно бесплатное. Опять написала в тп, деньги вернули и извинились.  3. Именно этот пункт меня сподвигнул заказать карту от Тинькофф и полностью перейти к ним. Переводила деньги с другого банка на карту Росбанка сбп, не стала проверять зачисления и легла спать. На утро мне надо было расплатиться и какого же было мое удивление, когда мне говорят, что денег на карте нет. Мне тогда просто хотелось провалиться под землю со стыда. Конечно же, первым делом написала в тп. Меня отфутболили в банк отправителя. Там мне написали, что не видят никакого сбоя в переводе, скинули все данные и отправили обратно в росбанк. В Росбанке написали, что проверят информацию и, если действительно был данный перевод, они зачислят его в ручную в течение 14 рабочих дней. Чтобы вы понимали, это были все мои деньги и мне даже не на что было доехать домой в этот день. Хорошо, что есть у кого одолжить и хорошо, что деньги перевели через 2 или 3 дня. К этому банку больше никогда не обращусь.

Как узнать о своем тарифе по автокредиту?В договоре не слова нет про тариф.А звонят говорят продлить договор какско вы обязаны по тарифу или штраф10000 руб,хотя про это тоже не слова в договоре.

Делала запрос на справку для госслужащих, для подачи декларации. В законе указан срок до 5 рабочих дней со следующего дня. До 5! Это значит что может быть и быстрее!! Нет, этот банк работает на принцип! Ровно на шестой день я должна ее получить, не раньше! Что на кнопочку нажать сложно? Значит сделайте, чтоб клиент сам мог ее запросить! Сбер, ВТБ, все получила в этот же день! Здесь же буду ждать-выжидать! Прям совсем уж принципиальные!

31.03 по карте 3580 была совершена покупка на Яндекс маркете. 2.04 после отмены заказа маркет предоставил чек возврата. По состоянию на вечер 9.04 возврат не проведен, сотрудники в чате рекомендуют ожидать средств 1.05 Могли бы вы пояснить, по какой причине банк отказывается учитывать чек возврата от магазина? У меня даже не спросили RRN операции, а когда я сама предложила операторам в чате этот номер, они его проигнорировали. Между тем это код транзакции, подтверждающий перевод средств от магазина, и датирован он 2.04 Мне начинают в чате рассказывать какие-то басни про резерв, про то, что надо обратиться в магазин, про 10 дней ожидания, 15 дней ожидания, 30 дней ожидания и т.д. Все это имеет смысл, когда возврат только ожидается от магазина. Но после предоставления чека возврата все вопросы к магазину снимаются и передаются исключительно банку. Банк отказывается разыскивать платеж с конкретным RNN, отказывается провести возврат, заморозил средства клиента на месяц при наличии фискального чека возврата.

Всем привет. Хочу поделиться опытом взаимодействия с Росбанком.  Начну с того, что с помощью этого банка я приобрёл автомобиль для  личного пользования. Через  2 месяца по определенным причинам мне пришлось выставить автомобиль на продажу.  Покупатель нашелся быстро, но был один нюанс, автомобиль находился в залоге. И встал вопрос, как быстро и оперативно снять залог. Обратившись в офис Алтуфьевский, администратор зала Ангелина проконсультировала, что залог по договору купли-продажи можно снять только в течение 5 дней. Сотрудники офиса стали искать варианты для решения моего запроса, подключилась управляющая Юлия. Спустя 5 минут, мне было озвучено, что завтра залог будет снят, при условии, если я внесу сумму здесь и сейчас для полного погашения кредита, предоставлю договор купли-продажи и подпишу необходимые документы. Так я и сделал.   Приятно удивило, что офис работает до 19.00, а сотрудники до конца  приняли документы по истечении своего рабочего времени. На следующий день мне позвонила Юлия и озвучила, что залог снят. Всего за сутки удалось снять залог с автомобиля. Обратившись в офис за документами, менеджер Ксения проинформировала о том, что возможно произвести возврат средств за неиспользованную услугу СМС оповещение, мелочь а приятно, на следующий день сумма поступила мне на счет! Спасибо сотрудникам данного офиса за клиентоориентированность и индивидуальный подход! За оперативность с меня пицца

Добрый день я 08.04.2022 сделала перевод со своего накопительного счета в Росбанке на Сбербанк карту через систему СБП прошло больше суток , а денег нет нигде. В системе видно что был перевод и сумма списана у получателя нет никаких данных о пополнении . Все реквизиты правильные. Обещают решить проблему в течении 5 дней. Но это очень не приятно сумма 10000.  Помогите решить проблему как можно быстрее.

С 2010 года являюсь клиентом Росбанка.  Давая объективную оценку взаимодействия с персоналом, хочется отметить высокий уровень подготовки специалистов на местах. Отдельную искреннюю признательность и благодарность хотелось бы выразить Старшему финансовому менеджеру  П-их Алене В. Не однократно был оформлен кредит, кредитная карта, ипотека, всегда рассказывает все условия, преимущества кредитных продуктов. Восхищает и приятно удивляет как профессионализм, так и личностные качества сотрудника.Алена подходит к решению вопросов с которыми обращаюсь со всей возможной внимательностью и ответственностью.Приятно иметь дело с людьми, наделенными такими качествами,сочетающими в себе высокую степень профессионализма и располагающих к себе клиентов банка.

Здравствуйте! Обращаюсь как физическое лицо не имеющее никаких финансовых отношений с вашим банком.  Работник организации, в которой я являюсь генеральным директором,  взял в вашем банке кредит, указав мой личный номер сотового телефона одним из контактных номеров (об этом я узнала от ваших работников); на протяжении полутора лет работник находится в отпуске по уходу за ребенком. Последние две недели представители вашего банка не могут связаться с моим работником, и названивают на мой личный номер в любое удобное для них время каждый день, обычно рано утром. Я каждый раз отвечаю на звонок, представляюсь, объясняю ситуацию, мы сверяем мой номер и ваш работник обещает мне, что больше звонков не будет, но на следующий день звонки повторяются.Имею три вопроса к вам: А) чем руководствуются работники вашего банка, когда разглашают информацию, относящуюся к банковской тайне, и прочим всякими там разным персональным данным? Б) когда всеми этими тайнами прекратят делиться со мной? В) на какую сумму от вашего банка я могу рассчитывать в качестве компенсации моих неудобств? P.S. Подумываю отправить данное письмо в ЦБ РФ для проведения проверки вашего банка

Обслуживаемая с мужем в офисе по ул.Черкасской (чмз). У мужа зарплатная,а я за компанию. Нам нравится, приятные менеджеры.Всегда вежливо,терпеливо отвечают на все вопросы.  Отдельное спасибо менеджеру Кристине, профессионалу своего дела. При открытии карты,подробно и понятно объяснила,как пользоваться личным кабинетом банка. А также о допвозможностях карты.

По совету дочери стала клиентом Росбанка и не пожалела об этом. Решила оформить дебетовую карту, потому что начали говорить про бонусы кешбек, сразу пошла в банк. Находится он по адресу Комсомольский проспект 86. Внутри чисто, приятно находиться в таком месте, офис хоть и маленький, но все дружелюбные и приветливые. Браво руководству! Зайдя в помещение меня встретила очень вежливая сотрудница Александра. Хочу отметить удобную зону ожидания, но в ней я долго не просидела.Была приятно удивлена отсутствием очереди) Сотрудники профессионалы своего дела! Саша грамотно всё объяснила, ответила на все мои вопросы и быстро оформила карту, я даже не знала что ее можно было получить в тот же день, все очень оперативно . Рассказала мне про приложение, оно оказалось очень удобным в пользовании. Карта, которую я оформила, совершенно без минусов. Порадовало бесплатное обслуживание и хороший кешбек.  Через пару недель я вновь пришла в банк, мне понадобились реквизиты, мы очень мило пообщались с Марией, на столе лежала брошюра со страховками, меня заинтересовала страхование квартиры, мне все рассказали и я согласилась ее оформить, это заняло буквально 2 минуты, ушла довольная и теперь не боюсь затопления от соседей. Я осталась в восторге по всем пунктам! Буду рекомендовать только ваш банк! Желаю успехов в работе, хороших клиентов и выполнения планов!

Благодарю Операционный офис «Аркаим» в Челябинске и персонального менеджера Терешко Ксению Александровну за отличное обслуживание! Ксения Александровна подробно рассказала про продукты банка и помогла подобрать оптимальные условия для размещения денежных средств. Условия для новых клиентов оказались очень выгодными!

08 апреля обратился в офис по адресу г. Красноярск, пр. Красноярский рабочий, д 96. Нужно было открыть карту Мир для получения зарплаты. Очень порадовала работа менеджер Шрайнер Мария все понятно рассказала, очень хорошо знает все условия, ответила на все мои вопросы, открыла мне счет и разу выдала карту. По карте еще и кэш-бэк есть на все заправки!Сразу же мне настроили систему быстрых платежей, о которой я не знал. Очень удобно переводить деньги без комиссии! Мария рассказала про интересную акцию про рекомендацию друзьям. Еще и за это кэш-бэк получить можно! Не банк, а аттракцион щедрости! Все бесплатно, так еще и мне деньги дают! Надеюсь на долгое сотрудничество!

Я оформила дебетовую карту Росбанка "Можно все" в декабре 2021 года, чтобы участвовать в акции 20% кешбек в течении двух месяцев у партнеров (Озон, Лента, Hoff). В декабре я совершила покупки в Hoff и Озон. Была очень удивлена, когда банк в январе начислил кешбек только за покупки на Озон. Дождалась 1 февраля 2022 года, кешбек так и не был начислен. Через чат было составлено обращение 121257. Через неделю Росбанк ответил, что необходимо дополнительное время для рассмотрения обращения. К слову, за январь кешбек был начислен в полном объеме. В итоге я получила ответ 15 марта (прошло 1,5 месяца с момента подачи обращения), что деньги будут начислены до конца марта. И вот казалось бы,  что все наладилось и Росбанк наконец соизволил выплатить мне положенный кешбек, но как бы не так! Наступило 1 апреля, а денег нет. Было составлено повторное обращение 153597, которое обещали оперативно рассмотреть. Сегодня уже 8 апреля, ответа и денег нет! В чате меня сразу переключили на старшего специалиста, но та, без зазрения совести, сообщила, что нужно еще время и  мне предоставят обратную связь. Тут мое терпение лопнуло и уже я решила оставить свою обратную связь. Полное разочарование в Росбанке!

Выражаю благодарность менеджеру в ОО Аркаим Самариной Екатерине за быстрое и качественное обслуживание. Несмотря на то, что персональные данные не проходили подтверждение около недели, Екатерина сразу же мне сообщила как только можно было оформить дебетовую карту.  Также помогла быстро активировать карту. В общем и целом, доволен работой. Буду пользоваться сам и рекомендовать Екатерину и ПАО РОСБАНК

28 марта приходил в офис росбанка для перевыпуска банковской карты. Работал с персональным менеджером Надеждой. Надежда делала переаыпуск банковской ксрты в связи с утереней. Благодарю за быстрое и качественное обслуживание. Также хотел бы выразить благодарность за корректную консультацию администра Юлию. Очень понравилась атмосфера в банке. Персонал очень отзывчивый и вежливый.

Здравствуйте. 7 февраля по моей ссылке из моего личного кабинета друг оформил заявку на сайте на выдачу карты Аффинити. Карта Аффинити была получена 8 февраля в офисе г.Ульяновск ул.Дворцовая, 7а. В течение месяца условия для кэшбэка у друга были выполнены, но вознаграждение 1500 р.банк не начислил ни мне, ни 500 р другу. Я неоднократно обращалась в контактный центр по данному вопросу, где несколько сотрудников проверили и подтвердили информацию, что все условия по данной акции были выполнены и сказали ожидать до 31 марта. Но никакого вознаграждения так же не поступило. 1 апреля в чате банка в мобильном приложении была составлена по данному вопросу жалоба №153336, срок рассмотрения которой был озвучен до 8 апреля. На данный момент 8 апреля от банка никакого ответа не поступило, начисление вознаграждения так же отсутствует.

Являюсь постоянным клиентом Росбанка уже несколько лет. Хотел бы выразить благодарность ВИП-менеджеру Ксении за всестороннюю помощь в решении любых финансовых вопросов. За последний месяц обращался несколько раз по вопросам получения наличных и перевода денег со счета на счет, все вопросы были решены оперативно.

Являюсь постоянным клиентом Росбанка уже несколько лет. Хотел бы выразить благодарность ВИП-менеджеру Ксении за всестороннюю помощь в решении любых финансовых вопросов. За последний месяц обращался несколько раз по вопросам получения наличных и перевода денег со счета на счет, все вопросы были решены оперативно.

Являюсь постоянным клиентом Росбанка уже несколько лет. Хотел бы выразить благодарность ВИП-менеджеру Ксении за всестороннюю помощь в решении любых финансовых вопросов. За последний месяц обращался несколько раз по вопросам получения наличных и перевода денег со счета на счет, все вопросы были решены оперативно.

Заказал снятие валюты со своего счета через кассу на 02.03. специально выбрал утренние часы, чтобы деньги в кассе точно были. Два раза перезвонил и уточнил, все ли в порядке с записью, позвонил в колцентр в день выдачи 02.03. и меня уебидили что все окей. Собрался поехал, конечено же ничего не получил. Мне уже выдали валюту тремя днями позже. Но сам факт того, что даже если вы запсианы заранее, если вы несколько раз уточнили, все равно не гарантирует вам полученеи ваших же денег с вашего же счета. Понимаю, ситуация сложная, но всему есть предел