22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

В марте 2022 обращался в отделение Росбанка в г. Ульяновске по вопросу рефинансирования и досрочного погашения кредита. Встретила совершенно чудная девушка-сотрудница Б-ва Ирина. Вежливая, компетентная, быстро вникает в суть вопроса. Ирина помогла мне предложила несколько вариантов, объяснила плюсы и минусы. В итоге остановились на досрочном погашении. Ирина тут же произвёла расчет суммы, установила приложение, сформировала заявление на погашение, рассказала о преимуществах моей дебетовой карты.  Спасибо, Ирине за ее подход к клиентам. Однозначно, рекомендую Росбанк всем друзьям и коллегам.

В марте 2022 обращался в отделение Росбанка в г. Ульяновске по вопросу рефинансирования и досрочного погашения кредита. Встретила совершенно чудная девушка-сотрудница Б-ва Ирина. Вежливая, компетентная, быстро вникает в суть вопроса. Ирина помогла мне предложила несколько вариантов, объяснила плюсы и минусы. В итоге остановились на досрочном погашении. Ирина тут же произвёла расчет суммы, установила приложение, сформировала заявление на погашение, рассказала о преимуществах моей дебетовой карты. Спасибо, Ирине за ее подход к клиентам. Однозначно, рекомендую Росбанк всем друзьям и коллегам.

Банк который занимается обманом.Сотрудники банка нечего необъясняют,приписывают допы,очень ужасный банк.

24.02 обратился в Росбанк на комендантском. Пришёл оформить дебетовую карту. Ранее никогда не пользовался услугами Росбанка , поэтому для меня все было в новинку. В отделении работают замечательные и приветливые девушки. Рассказали про все тарифы и помогли скачать приложение , полностью объяснили и устроили экскурсию по приложению. Помогли выбрать категории кэшбэка, установили шаблон, показали как можно выписку заказать . Вообщем я оставался довольный. И офис очень уютный , милый.

Вот уже продолжительное время являюсь клиентом ПАО РОСБАНК, обслуживаюсь как юридическое лицо в отделении по улице Восстания дом 58/19. При очередном обращении, несколько дней назад,  менеджер Т-ва Айгуль предложила мне способ экономии (более рационального расходования) денежных средств, а именно оформить дебетовую карту по индивидуальному зарплатному пакету, что в дальнейшем позволит исключить оплату банку комиссии за снятие со счёта организации наличных средств. Обслуживанием в отделении всегда доволен, несмотря на частую рокировку сотрудников отделения. Конечно всегда приятно, когда забота и внимание сотрудника банка помогает найти необходимое и наиболее правильное решение какой-нибудь задачи, ведь многих вещей, а особенно специфических тонкостей, мы можем и не знать. А здесь подсказали, рассказали и всё грамотно объяснили...

По сверхкарте не начислили кэшбек за январь без какого-либо уведомления. Хотя по сверхкарте кэшбек прописан в тарифе. В поддержке ответили, что я якобы сменил тариф в сентябре (?!). Хотя за ноябрь и декабрь начисляли... В общем бред и некомпетентность. Написал претензию, обещали рассмотреть за 30 дней..

Добрый день ,посетила офис обслуживания в Воронеже на Московском проспекте.обратилась по поводу открытия дебетов.карт и снятию наличных.меня встретила специал.Марина Е. Мне открывала карту специалист Наталья З. Консультация была не более 20 минут ,она ответила на все интересуюшие меня вопросы ,проконсультировала по вкладаи,я подавала заявку на кредитную карту ,Наталья проявила терпение и профессионализм ,а администратор Марина помогла настроить онлайн приложение и активировать дебет.карту.также помогла у банкомата по снятию наличных. Очереди не было .посещение не более 30 минут.спасибо сотрудникам

Добрый день ,посетила офис обслуживания в Воронеже на Московском проспекте.обратилась по поводу открытия дебетов.карт и снятию наличных.меня встретила специал.Марина Е. Мне открывала карту специалист Наталья З. Консультация была не более 20 минут ,она ответила на все интересуюшие меня вопросы ,проконсультировала по вкладаи,я подавала заявку на кредитную карту ,Наталья проявила терпение и профессионализм ,а администратор Марина помогла настроить онлайн приложение и активировать дебет.карту.также помогла у банкомата по снятию наличных. Очереди не было .посещение не более 30 минут.спасибо сотрудникам

Вот уже продолжительное время являюсь клиентом ПАО РОСБАНК, обслуживаюсь как юридическое лицо в отделении по улице Восстания дом 58/19. При очередном обращении, несколько дней назад,  менеджер Т-ва Айгуль предложила мне способ экономии (более рационального расходования) денежных средств, а именно оформить дебетовую карту по индивидуальному зарплатному пакету, что в дальнейшем позволит исключить оплату банку комиссии за снятие со счёта организации наличных средств. Обслуживанием в отделении всегда доволен, несмотря на частую рокировку сотрудников отделения. Конечно всегда приятно, когда забота и внимание сотрудника банка помогает найти необходимое и наиболее правильное решение какой-нибудь задачи, ведь многих вещей, а особенно специфических тонкостей, мы можем и не знать. А здесь подсказали, рассказали и всё грамотно объяснили...

Всем доброго времени суток!!! Расскажу свою грустную историю! Планировалась крупная покупка в Хофф, оформили карту, подключили покупки у партнеров и совершили покупку в январе! Ждали свой положенный кешбэк 20%, но так и не дождались.... составила обращение в банк № 135165 от 01.03.2022. Ответа на сегодняшний момент так и не получила!!! (сегодня уже 17.03.22) Также на этом сайте задан вопрос по сложившейся ситуации от 05.03.22 госпоже Натальи Бедретдиновой (было написано, что ответят в течении 5 дней, но ответа все еще нет!!!!) Необходимо сказать, что на несколько дней в личном кабинете появилась информация, что мой кешбэт от Хофф все же ожидает начисления!!! но сегодня эта информация бесследно исчезла!!! Вот так - то !!! Заведомый обман!!! НЕ ВЕДИТЕСЬ!!!

Компания обслуживается в банке РОСБАНК как юридическое лицо+ зарплатный проект. Дебетовые карты к зарплатному проекту банк делал и развозил сотрудникам в течение 3!!!! месяцев. Работа банка с физическими лицами просто не поддается описанию. Два личных случая. 1. В рамках зарплатного проекта был сделан запрос на предоставление кредитной карты. Банк берет информацию по кредитной истории из трех источников. Мне было тказано. Посмотрев свою историю на этих трех платформах, я убедилась в том, что моя история с 2006 года абсолютно чистая, кредитный рейтинг высокий. Банк отказал мне 4!!! раза, существенно понизив мой рейтинг. Вся эпопея длилась три недели. Причем в Сбербанке у меня не возникло никаких проблем с оформлением кредитной карты. Просто мне хотелось иметь ее там, где основной расчетный счет и зарплата. Также было отказано остальным сотрудникам компании, тоже имеющим высокий кредитный рецтинг! 2. Была украдена дебетовая карта, привязанная к зарплатному проекту. Заблокировав эту карту и подав заявление на выпуск новой, жду ее уже больше недели. Объяснений никаких. В отделениях банка нет электронной очереди! Персональный менеджер, привязанный к премиальному пакету, - один на 450 человек! В течение дня этот менеджер работает в отделении банка с физ. лицами, поэтому дозвониться удается невсегда!

Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам Росбанка в Томске на Белинского, 63.за профессионализм, спокойное и внимательное отношение к клиентам в такой непростой ситуации как сейчас. 10 марта я обратилась в Росбанк, хотела снять вклад и унести его в другой банк, где мне предложили 23%. Попала к сотруднику З-ой Ольге. Она меня успокоила, подробно рассказала про Росбанк, сняла мое беспокойство, что он уйдёт из России, привела аргументы, что не нужно забирать деньги, убедила, что не нужно паниковать. Предлагала разные варианты : и счёт, и вклад под 20% и ячейки. Что мне больше всего понравилось, что сотрудник не давил на меня, давала мне в итоге решить самой. И я сама удивилась, что в итоге не стала забирать деньги, хотя изначально я паниковала и была настроена забрать деньги в любом случае.Сейчас, по прошествии времени я совсем успокоилась и очень благодарна Ольге, что она убедила меня не делать резких движений. Хочу заметить, что сотрудники Росбанка отличаются очень вежливым, корректным отношением к клиентам. Я недавно в Росбанке и мне есть с чем сравнить. Очень бы хотелось, чтобы сотрудники Росбанка всегда сохраняли такое отношение к клиентам!  Спасибо!

15.03.2022 мне пришло уведомление в приложении Росбанка о покупке валюты., 2 раза. Я в приложении не совершала данных действий. 25 февраля у меня был открыт долларовый счёт, с 0 остатком. Когда я зашла в приложение  увидела остаток на счёте 15.47$, а с рублевого счета 2 раза по 1000 руб была конвертация в рубли. Когда я обратилась в чат, сотрудники мне предложили только заблокировать карты и приложение, не ответив мне на вопрос на каком основании было произведено списание?! Я со второго раза добилась,чтобы составили претензионное обращение. После, я позвонила на горячую линию, сотрудник также ничего внятного не объяснил,сказал только,что уже есть зарегистрированное обращение. Когда я спросила на каком основании списали средства с моего рублевого счета, ответили : Наверное это мошеннические действия. На вопрос, будет ли сторнирована проводка  , и вернут ли мне на счёт ту же сумму которую списали с моего счета, а не  по своему курсу банка, ответ был:  Только после рассмотрения претензии будет известно.В итоге, никто мне внятного ответа не дал, на каком основании произошёл данный инцидент, почему было неправомерное списание с моего счета ?! У меня лежат денежные средства на списание по кредиту, остаток средств я сразу перевела на сберегательный счёт, т.к. неизвестно теперь,что ожидать от вашего банка! Прошу сторнировать проводку и вернуть средства которые списали с рублевого счета.Намерена также написать отзыв на сайте ЦБ, если вопрос не будет решён в ближайшее время!

В середине февраля обратился в банк в отделение на Космонавтов 15,для оформления вклада. Сотрудник Г-ва Вероника рассказала о всех имеющихся предложениях, после чего я открыл накопительный счёт (с возможностью снятия и пополнения счёта в любое время, что очень удобно) и дебетовую карту "Можно все". Девочки все очень приятные и приветливые. Рекомендую отделение Росбанка на Космонавтов, 15,всегда помогут и объяснят, если что-то не понятно.

В середине февраля обратился в банк в отделение на Космонавтов 15,для оформления вклада. Сотрудник Г-ва Вероника рассказала о всех имеющихся предложениях, после чего я открыл накопительный счёт (с возможностью снятия и пополнения счёта в любое время, что очень удобно) и дебетовую карту "Можно все". Девочки все очень приятные и приветливые. Рекомендую отделение Росбанка на Космонавтов, 15,всегда помогут и объяснят, если что-то не понятно.

На работе открыли зарплатный проект в Росбанке. На 16 марта была назначена дата выдачи карт. Приехала представительница банка Ирина уже с готовыми документами. Всё быстро подписали, нам рассказали про активацию карты в приложении, про кешбек и другие продукты банка. Очень удобно, что для получения карты не пришлось ехать в офис и отвлекаться от работы, и сама сделка не заняла много времени. Оставило положительное впечатление.

В начале февраля открыла в вашем банке накопительный счёт . Но в когда начался ввод санкций на банки, я очень испугалась за свои деньги, что не смогу их если что снять . 11.03.2022г. Решила поехать в офис на пр-кте Космонавтов д.15 все узнать и снять денежные средства . Так как изначально счёт открывала в этом офисе . Живу не в Ростове и пока добиралась очень волновалась, о том что не смогу забрать деньги. Когда приехала в офис попала к сотруднику Т-а Яне. Яна меня успокоила что мои деньги в полной безопасности и волноваться мне не о чем. Так ещё и предложила переложить их на депозит по 20% .  Открыли депозит . Спасибо , что не дали поддаться всеобщей панике,  прекрасные специалисты и хороший офис .

Сегодня получил смс от Росбанка о блокировке своих нулевых счетов.Списался в чате - приезжайте в отделение.Приехал в отделение "Павелецкий" - причину блокировки сотрудники не смогли выяснить. Предположили, что ввиду "сомнительных" операций.Все операции, которые проводил - пополнение/снятие средств по карте и переводы в другие банки на СВОИ же счета. Предположили, что я должен предоставить документы о происхождении денежных средств.Какие именно - не знают. Сказали что отправили запрос, будут связываться со мной дополнительно.За менее чем месяц пользования услугами банка это второй прецендент, который окончательно формирует однозначное решение о прекращении пользования услугами банка.Ссылка на первый случай:Блокировка карты – отзыв о Росбанке от "user-57837367160" | Банки.ру (banki.ru)Никому не рекомендую обращаться в этот банк, рискуете нажить кучу проблем и беготни.Единственная организации в моем многолетнем общении с финансовыми структурами, которая ведет себя таким образом.Номер карты **** 7437

05.02.2022 через приложение заказал дебетовую карту. 12 и 23 писал в онлайн-чат в приложении по поводу готовности и доставки в отделение моей карты. Ответ был таков: "В вашей ситуации следует ждать СМС о готовности карты". Далее 26 числа звонил на горячую линию. Составил обращение по поводу пропажи карты. Сегодня 16 марта. Звонок от банка не поступил. Позвонил сам и попросил дать ответ на моё обращение. Ответ от банка состоялся такой: "Приносим извинения по поводу вашей ситуации и рекомендуем вам рассмотреть другие наши продукты". По итогу я получил кучу потраченного времени, медленную и поверхностную работу операторов, отсутствие вразумительного ответа на вопрос "Где моя карта?".

05.02.2022 через приложение заказал дебетовую карту. 12 и 23 писал в онлайн-чат в приложении по поводу готовности и доставки в отделение моей карты. Ответ был таков: "В вашей ситуации следует ждать СМС о готовности карты". Далее 26 числа звонил на горячую линию. Составил обращение по поводу пропажи карты. Сегодня 16 марта. Звонок от банка не поступил. Позвонил сам и попросил дать ответ на моё обращение. Ответ от банка состоялся такой: "Приносим извинения по поводу вашей ситуации и рекомендуем вам рассмотреть другие наши продукты".По итогу я получил кучу потраченного времени, медленную и поверхностную работу операторов, отсутствие вразумительного ответа на вопрос "Где моя карта?".