22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Я, Т-ов Андрей Р., заявляю о действиях банка ВТБ и Росбанка, совершенных против меня. На меня мошенническим образом повесили два кредита на общую сумму 2623684,00 Два миллиона шестьсот двадцать три тысячи шестьсот восемьдесят четыре рубля 00 копеек. Номера кредитных договоров ВТБ банка   № 6***/0000-*****35 от 04.10.2021 Сумма Кредита 1815705 (ОДИН МИЛЛИОН ВОСЕМЬСОТ ПЯТНАДЦАТЬ ТЫСЯЧ СЕМЬСОТ ПЯТЬ)№ 6***/0000-*****57 от 05.10.2021 Сумма Кредита 807979.00 (ВОСЕМЬСОТ СЕМЬ ТЫСЯЧ ДЕВЯТЬСОТ СЕМЬДЕСЯТ ДЕВЯТЬ)Деньги получены мошенниками на карты РОСБАНКА:Время операций и карты4 октября 21:31 5214* 4659 Росбанк 31 000 рублей4 октября 21:27 5214 * 4659 Росбанк 496 000 рублей4 октября 21:34 5214 *4659 Росбанк 8 000 рублей 5 октября 11:10 4795 * 3778  Росбанк 484 000 рублей5 октября 11:14 4795 * 3778 Росбанк 5 000 рублей5 октября 11:12 4795 * 3778 Росбанк 75 000 рублей5 октября 11:15 5795 * 3778 Росбанк 5 000 рублей5 октября 13:05  6 *4321 Росбанк 500 000 рублей5 октября 13:07  6 *4321 Росбанк 200 000 рублей5 октября 13:37 5214 * 6796 Росбанк 5 000 рублей5 октября 14:42 5214 * 9725  Росбанк 5 000 рублей5 октября 14:37 5214 * 9725  Росбанк 80 000 рублей5 октября 14:38 5214 * 9725  Росбанк 5 000 рублей5 октября 14:44 5214 * 9725  Росбанк 5 000 рублей5 октября 14:41 5214 * 9725  Росбанк 5 000 рублейЯ прошу:Разобраться в сложившейся ситуации, провести внутреннее и  внешнее  расследование;Поспособствовать в заведении уголовного дела на мошенников, которые обслуживаются в РосБанке по статье мошенничество   и сотрудничество в мошенниками по статье 159 УК РФ,Предоставить информацию о всех виновных, которые участвовали в преступном сговоре,   согласно законодательству РФ,Отменить все транзакции и вернуть деньги в ВТБ. Обсудите с представителями ВТБ  кто возьмет на себя обязательства по мошенническому кредитному долгу.

10.03.22 обращался в отделение Росбанка в г Тверь Смоленский переулок д.9 для полного погашения автокредита ( была допущения просрочка), а также для открытия карты МИР. С этими вопросами мне помогла разобраться администратор Ольга. Очень признателен за скорость и вежливость. Спасибо огромное.

Здравствуйте! Хочу отметить работу сотрудника Росбанка ( Воронеж Московский проспект 9А ) банка Камилы, обратился  по замене карты  , по причине истечения время действия карты , несмотря на технические проблемы , она постаралась решить мою проблему , так же рассказала про кредитные каникулы ,более того помогла в настройках телефона не относящихся к вопросу обращения . Обслуживаюсь в банке давно, при скорости современной жизни важно что бы сотрудник вникал и советовал опции и услуги которые необходимы , потому что сам во всем не всегда разберёшься. Камила внимательно слушает и вникает старясь решить проблему и посоветовать полезное. Ещё раз спасибо !

Клиентом Росбанка являюсь с 2012 года, могу сказать одно выход из любой ситуации есть всегда, все зависит от отношения сотрудников к клиентам и их работе. Сотрудниками данного офиса доволен на все 100%. В последний раз обращался с целью получить информацию по своему тарифу и уменьшить лимит кредитной карты. Все было сделано как всегда качественно и быстро. По мимо моего основного запроса мне ещё раз подчеркнули преимущества моего пакета банковских услуг, а именно возможность получения до 10 000 рублей кэш бэка, возможность снятия в партнерской сети дс, а также новые возможности мобильного приложения. Спасибо Росбанк.

Клиентом Росбанка являюсь с 2012 года, могу сказать одно выход из любой ситуации есть всегда, все зависит от отношения сотрудников к клиентам и их работе. Сотрудниками данного офиса доволен на все 100%. В последний раз обращался с целью получить информацию по своему тарифу и уменьшить лимит кредитной карты. Все было сделано как всегда качественно и быстро. По мимо моего основного запроса мне ещё раз подчеркнули преимущества моего пакета банковских услуг, а именно возможность получения до 10 000 рублей кэш бэка, возможность снятия в партнерской сети дс, а также новые возможности мобильного приложения. Спасибо Росбанк.

Я являюсь клиентом банка с 2012 года. Обслуживаюсь в отделении «Фирма Мир» более трёх лет. Всё обслуживание в Банке проходит оперативно, тактично, вежливо и понятно. На все свои вопросы я получал и получаю развёрнутые и интуитивно понятные ответы, особенно приятно, когда руководитель управляющего офиса «Фирма Мир» Гузель Р-на в любой затруднительной ситуации всё разъясняет, выдаёт чёткие указания своим сотрудникам и вопрос моментально решается, в связи с чем, хотел бы отметить высокие профессиональные и личные качества сотрудника, и так же рекомендую руководству премировать такие высококвалифицированные кадры. С некоторого времени в городе где я обслуживаюсь, отделение Росбанка было закрыто, но благодаря усилиям вышеупомянутого сотрудника я не только остался клиентом данного банка, но и оформил второй автокредит, и планирую рассмотреть ряд других предложений. Желаю дальнейшего развития и укрепления РОСБАНКУ, искренне уверен, что с такими сотрудниками Банк ждёт светлое будущее!

Я являюсь клиентом банка с 2012 года. Обслуживаюсь в отделении «Фирма Мир» более трёх лет. Всё обслуживание в Банке проходит оперативно, тактично, вежливо и понятно. На все свои вопросы я получал и получаю развёрнутые и интуитивно понятные ответы, особенно приятно, когда руководитель управляющего офиса «Фирма Мир» Гузель Р-на в любой затруднительной ситуации всё разъясняет, выдаёт чёткие указания своим сотрудникам и вопрос моментально решается, в связи с чем, хотел бы отметить высокие профессиональные и личные качества сотрудника, и так же рекомендую руководству премировать такие высококвалифицированные кадры. С некоторого времени в городе где я обслуживаюсь, отделение Росбанка было закрыто, но благодаря усилиям вышеупомянутого сотрудника я не только остался клиентом данного банка, но и оформил второй автокредит, и планирую рассмотреть ряд других предложений. Желаю дальнейшего развития и укрепления РОСБАНКУ, искренне уверен, что с такими сотрудниками Банк ждёт светлое будущее!

Я являюсь клиентом банка с 2012 года. Обслуживаюсь в отделении «Фирма Мир» более трёх лет. Всё обслуживание в Банке проходит оперативно, тактично, вежливо и понятно. На все свои вопросы я получал и получаю развёрнутые и интуитивно понятные ответы, особенно приятно, когда руководитель управляющего офиса «Фирма Мир» Гузель Р-на в любой затруднительной ситуации всё разъясняет, выдаёт чёткие указания своим сотрудникам и вопрос моментально решается, в связи с чем, хотел бы отметить высокие профессиональные и личные качества сотрудника, и так же рекомендую руководству премировать такие высококвалифицированные кадры. С некоторого времени в городе где я обслуживаюсь, отделение Росбанка было закрыто, но благодаря усилиям вышеупомянутого сотрудника я не только остался клиентом данного банка, но и оформил второй автокредит, и планирую рассмотреть ряд других предложений. Желаю дальнейшего развития и укрепления РОСБАНКУ, искренне уверен, что с такими сотрудниками Банк ждёт светлое будущее!

Являюсь клиентом премиум сегмента, в банк пришел по рекомендации товарища в 2018 году. Для зарплатных клиентов РОСБАНК всегда делает выгодные условия, знаю на своем опыте, так как кредитовался не раз, и в нынешней ситуации не исключение. В очередной раз мне понадобились деньги в кредит, и в конце февраля я обратился в свой банк по адресу Карла Маркса 4, в отделении была очередь и меня пригласила к себе управляющая офиса Ирина. Она помогла мне оформить заявку на кредит через мобильный банк. Той суммы что я оформил мне не хватило, и через пару дней я снова обратился в отделение и уже попал к менеджеру Ольге, она предложила мне оформить вместо кредита кредитную карту на 120 дней, меня такой вариант вполне устроил! Хочу пожелать банку экономического и финансового благополучия и надеюсь на дальнейшее сотрудничество!

Являюсь клиентом премиум сегмента, в банк пришел по рекомендации товарища в 2018 году. Для зарплатных клиентов РОСБАНК всегда делает выгодные условия, знаю на своем опыте, так как кредитовался не раз, и в нынешней ситуации не исключение. В очередной раз мне понадобились деньги в кредит, и в конце февраля я обратился в свой банк по адресу Карла Маркса 4, в отделении была очередь и меня пригласила к себе управляющая офиса Ирина. Она помогла мне оформить заявку на кредит через мобильный банк. Той суммы что я оформил мне не хватило, и через пару дней я снова обратился в отделение и уже попал к менеджеру Ольге, она предложила мне оформить вместо кредита кредитную карту на 120 дней, меня такой вариант вполне устроил! Хочу пожелать банку экономического и финансового благополучия и надеюсь на дальнейшее сотрудничество!

В течении месяца не удается закрыть кредит! У меня автокредит взяла в августе 2021 г., в марте 2022 г., я решила закрыть досрочно полностью! это оказалось практически невозможно, банк отказался погашать задолженность настаивая чтобы я заплатила проценты еще за один месяц 17 000 руб, деньги осток задолженности (1 350 000) положила на счет через кассу, но банк их не зачисляет в счет погашения, якобы это запрещено условия КД, хотя там таких условий нет, и законодательству это противоречит! В контактном центре у них тянули время обещая что в течении 5 р.дней зачислят, потом поняв что меня обманывают я вчера обратилась в отделение второй раз , написала заявление - претензию и готовлюсь обращаться в Комитет по ЗПП, так как сегодня мне говорят что мое обращение будет рассмотрено в течении 30 дней! то есть банк всячески идет к тому что бы я отдала им еще 17 000 руб и тянут время! Непорядочный банк с ужасным обслуживанием ! Это мои выводы  .

Добрый день, хочу рассказать про моё посещение Воронежского отделения.  Я ежемесячно хожу оплачивать картой свой потребительский кредит. Очереди для меня нет, сразу подходит администратор Марина  и помогает оплатить через банкомат. Она постоянно предлагает пользоваться приложением, но мне удобнее самой приходить в отделение. После оплаты я прошла к менеджеру Ольге, меня интересовали кредитные каникулы по данному кредиту. Менеджер подробно, не спеша рассказала про сроки рассмотрения, перечень необходимых документов, порядок их рассмотрения, я все записала и планирую воспользоваться данной возможностью в такое непростое время. Я как честный заёмщик хочу отметить честное отношение банка на протяжении ни одного года. Время консультации заняло около 25 минут может больше. Спасибо.

Выдает ошибку при регистрации даже если номер телефона введен верно.

10.03.22 обращался в отделение Росбанка в г Тверь Смоленский переулок д.9 для полного погашения автокредита ( была допущения просрочка), а также для открытия карты МИР. С этими вопросами мне помогла разобраться администратор Ольга. Очень признателен за скорость и вежливость. Спасибо огромное.

Я являюсь клиентом банка с 2012 года. Обслуживаюсь в отделении «Фирма Мир» более трёх лет. Всё обслуживание в Банке проходит оперативно, тактично, вежливо и понятно. На все свои вопросы я получал и получаю развёрнутые и интуитивно понятные ответы, особенно приятно, когда руководитель управляющего офиса «Фирма Мир» Гузель Р-на в любой затруднительной ситуации всё разъясняет, выдаёт чёткие указания своим сотрудникам и вопрос моментально решается, в связи с чем, хотел бы отметить высокие профессиональные и личные качества сотрудника, и так же рекомендую руководству премировать такие высококвалифицированные кадры. С некоторого времени в городе где я обслуживаюсь, отделение Росбанка было закрыто, но благодаря усилиям вышеупомянутого сотрудника я не только остался клиентом данного банка, но и оформил второй автокредит, и планирую рассмотреть ряд других предложений. Желаю дальнейшего развития и укрепления РОСБАНКУ, искренне уверен, что с такими сотрудниками Банк ждёт светлое будущее!

В неофициальных каналах вчера появилась информация о досрочном прекращении акции "Спецпредложения для держателей карт Мастеркард". Единственный публичный комментарий представителя банка был дан утром 15 марта в группе банка в сети ВК, где было заявлено "К сожалению, данная акция была окончательно досрочно завершена 14.03.2022. Бонусы будут выплачены клиентам за покупки, которые были осуществлены до 14.03.2022 включительно.На сайте данная акция не отображена". Однако, данный комментарий является недостоверным. На данный момент, 15 марта 2022 года информация об акции содержится в разделе "Документы для скачивания" по карте #МожноВсёhttps://www.rosbank.ru/debetovye-karty/mozhnovsyo-klassicheskiy/В pdf файле с условиями акцииhttps://api.rosbank.ru/doc/pravila-akcii-specpredlozheniya-dlya-derzhatelei-kart-mastercard.pdfне указано о том, что акция была прекращена, никаких изменений в него не внесено. Более того, условия акции вообще не содержат возможности досрочного прекращения данной акции. Каких-либо уведомлений о прекращении акции банк ее участникам не разослал. В мобильном приложении банка спецпредложения по данной акции на сегодня, 15 марта, являются активными. Каким образом, по мнению банка, рядовой клиент может узнать о прекращении акции с 14 марта, если на сайте эта информация никак не отражена, в МП акция демонстрируется как активная и никаких уведомлений ее участникам разослано не было? На основании какого пункта правил акции банк принял решение о ее досрочном прекращении? Почему банком было нарушено правило 4.4. акции, гласящее о том, что "информирование Участников Акции о сроках проведения Акции и ее  условиях осуществляется путем размещения настоящих Правил и иной информации, относящейся к Акции, на сайте в сети интернет по адресу www.rosbank.ru"? В связи с тем, что правила акции не предусматривают возможность ее досрочного прекращения, прошу довести акцию до конца у тех клиентов, которые активировали ее согласно правилам (периоды участия до конца марта и апреля).

Здравствуйте. История произошла такая. Заказала я в чате приложения 03.03.2022 года дебетовую карту #можноВсё мастеркард. В переписке с оператором всё было оговорено,и город Челябинск и офис получения карты. Ожидание должно было составить 5 рабочих дней плюс 2 на доставку . Однако с учётом праздников и выходных это растянулось до 12 дней. И вот я в предвкушении получения карты пишу в чат приложения с вопросом: когда же карта придёт в отделение,а то всё в статусе доставляется и доставляется. И тут мне мило так отвечают,что можете получить карту в Твери по такому-то адресу. Позвонила в контактный центр,они говорят что мы заблокируем и перевыпустим,на что уйдёт ещё  7 дней! Имею я право поинтересоваться у банка,кто будет нести ответственность,и лучше материальную,за ожидание и переожидание столь долгожданного пластикового продукта? Извинения не принимаются! Только наказание первично оформлявших карту лиц!

Здравствуйте. История произошла такая. Заказала я в чате приложения 03.03.2022 года дебетовую карту #можноВсё мастеркард. В переписке с оператором всё было оговорено,и город Челябинск и офис получения карты. Ожидание должно было составить 5 рабочих дней плюс 2 на доставку . Однако с учётом праздников и выходных это растянулось до 12 дней. И вот я в предвкушении получения карты пишу в чат приложения с вопросом: когда же карта придёт в отделение,а то всё в статусе доставляется и доставляется. И тут мне мило так отвечают,что можете получить карту в Твери по такому-то адресу. Позвонила в контактный центр,они говорят что мы заблокируем и перевыпустим,на что уйдёт ещё  7 дней! Имею я право поинтересоваться у банка,кто будет нести ответственность,и лучше материальную,за ожидание и переожидание столь долгожданного пластикового продукта? Извинения не принимаются! Только наказание первично оформлявших карту лиц!

Хочу выразить благодарность девочкам из Росбанка на улице Первомайская. В 2020 году оформили с супругой ипотеку и пришло время подать документы на налоговый вычет. Пришел в отделение в субботу 12 марта в начале десятого часа. Несмотря на то,что отделение работает с 10.00 девочки уже были на месте. Не дожидаясь открытия они меня приняли. Выдали не только нужные документы,но и помогли подать документы на вычет. Я поражен такой отзывчивостью сотрудников. Большое спасибо вам девочки.

Тотальное неуважение СТАРЫХ клиентов продолжается в этом банке. Все "хорошие" и "сладкие" условия - ТОЛЬКО для новых клиентов. Ранее я успел попасть в счастливчики, и открыл накопительный счет "Акционный", получая 7,5% годовых. Причем на тот момент это был не самый лучший процент... основная масса денег конечно хранилась под 8.5%.И вот грянул гром под 2022 год и Росбанк завел новую акцию - до 10% годовых, только трать 10к... в принципе, не плохо для того времени, если бы не изменение ключевой ставки ЦБ. И теперь старые клиенты... идите в стойло, мы доить вас будет попозже, а пока создадим новые условия для новых клиентов - 17% без условий!!! РосбАААААнк.Что? хотите больше? у вас 7.5%, говорят по телефону, хотя в приложении показывает 10%, Причем на сайте пишут что можно понять аж до 10%, а по телефону - до 13%...  - честно говоря, абсолютно "фиолетово" на эти ваши расхождения, ведь 17% старым клиентам не предложено ни под какие условия... Вы САМИ можете посмотреть историю моего счета, я еще в начале месяца вывел кучу денег в другой банк на точно такой же накопительный счет, но под нормальные процентные ставки.И в семье, мы пользуемся вашими картами, даже не смотря на то, что в ночь с 14 на 15 марта вообще нельзя было зайти в приложение... но наши деньги перед покупкой ЛЕЖАТ в другом банке. То есть понимаете, да? Вы сами гоните деньги клиентов из своего банка. Да, это не очень удобно, перекидывать деньги перед покупкой из другого банка на вашу карту, но вы САМИ ТАК ВЫНУЖДАЕТЕ поступать. Как итог,  я перед покупкой перекидываю деньги на карту жены в вашем банке... а храню деньги на PSВ чем обида? Да я бы и под 17% кинул деньги на счет жены, но не под 10% же, если они у меня хранятся под 18-22%