Банк обманывет клиентов. Друг пригласил открыть РКО по партнерской ссылке, в приложении указано вознаграждение за открытие РКО: для друга 60% скидки на 6 месяцев, но она не активировалась. Оставляли обращение после открытия пришел ответ что такой акции нет. Оператор решил не разбираться дальше в данном вопросе и просто выключил микрофон когда стали задавать вопросы как такое может произойти. ОБращение № 1081072. На счет вознаграждения отправителя приглашения, пока под вопросом. Есть все скриношоты этой акции и ответы сотрудников, данную акцию можно посмотреть в лк приложения.

Всем привет. Решил поделится своим впечатлением о банке. Вчера (17.04.2024) Произошла такая ситуация. Мне начислили кэшбек больше чем нужно, ошибка банка (соответственно учёт кэшбека я не веду). И я соответственно увидел что пришёл кэшбек, но и перевёл эти деньги на другую карту, так как основной банк у меня другой, а этот зарплатный проект. А кэшбек пришёл за покупку на маркетплейсах, так как в этом банке на тот момент был самым большим. Поехали дальше. Такой радостный, что пришёл кэшбек я отправился за покупками, но уже с другой картой. И потом приходит уведомление что с меня сняли ту сумму (кэшбек) которую они мне перевели. И получается что карта стала в минусе. В операциях сначала было что пришёл кэшбек и то что потом они его списали. После чего они удалили эти операции, и после появился правильный кэшбек, но карта серовно в минусе. Пообщался с тех поддержкой, в тот день тех поддержка просто шаблонно отвечала и закрывала обращение. Так вот они подтвердили что произошла ошибка и нужно будет вернуть деньги банка. Хорошо, бывает подумал я и согласился. Но так как деньги потраченны, и карта зарплатная, решил что придёт аванс и перекроет этот минус. Потом вечером приходит уведомление о пополнение той суммы которую они минусовали с комментарием «Отражение задолженности при урегулировании отрицательного остатка по ошибочно выплаченному кэшбеку.». То есть получается, что банк вроде как принёс свои извинения за свою ошибку. Я такой подумал, «Вот красавчики» всем банкам нужно брать пример с Росбанка. ХА-ХА-ХА. Утром просыпаюсь и решил глянуть, всё ли так осталось. Фиг вам (национальная индейская изба). Опять счёт в минусе) Я опять в тех поддержку пишу. Говорю у вас там всё нормально? Каково мол этого самог, вы делаете с моим счётом? Туда сюда деньги гоняете и списываете. То начисляете, то списываете, то опять начисляете и потом опять списываете. Вы нормальные? А они мне говорят что это типо так овердрафт подключился. Я говорю где написано что овердрафт? Я говорю что в коментах написано что мол по ошибке, извините и тому подобное (если переводить на нормальный человеческий язык). Но нет, они говорят что мол так и так, вы должны и тому подобное. Я не отказываюсь от того что нужно оплатить минус. Но какого фига вы на моём счету туда сюда деньги гоняете? Вы там не офигели? Хотел добавить скрины, что есть только пополнение от них, а списания нет. Но и в завершение хочу сказать, что банк ужасный и не лояльный к своим клиентам. Тех поддержка так себе. Что творят не понятно. Надеюсь Тинькофф после слияния не упадёт до такого же дна. Всем спасибо, что дочитали этот пост до конца. Но банк ужасен во всём. По этому я и не держу деньги в этом банке.

Какой же всё-таки хитрый этот Росбанк, как они ловко придумали, после отказа от навязанных ими услуг назначь свою ставку процент с 19,2 вырос до 20,7, да сумма кредита упала от 1722871 млн на целых 47412 тыс рублей, но только платеж вырос на 1250 рублей, в итоге за 96 месяцев я им отдам плюсом 120000 тыс. Как не крути, а Росбанк остался в плюсе, я очень жалею что связался с этими мошенниками😭

11 марта 2024 года я обратилась в банк по вопросу получения ипотеки на комнату. Менеджер банка меня уверил, что до 13 апреля (срок действия уведомления от продавца) мы сможем выйти на сделку при получении положительного решения от банка. В итоге положительное решение было получено мною 14 марта. Но возникла проблема с оценкой объекта. Оценка была мною оплачена в оценочной компании, рекомендованной банком. Но оценочную стоимость корректировали несколько раз по инициативе банка. В конце концов, согласовали сумму кредита и вопрос был только в стоимости страховок. Несколько дней я ждала ответа от банка по поводу стоимости страховок, так и не дождалась, а в пятницу, 11 апреля, спустя месяц интенсивных переговоров с банком, массы потраченного мною времени и сил, менеджер написал мне, что с 11 апреля ипотека по уже одобренным мне условиям не может быть предоставлена из-за сделки между банком и Тинькофф. Считаю, что банк целенаправленно затянул рассмотрение моей заявки. Вынудил меня потратить свое время на предоставление документов и обоснование оценочной стоимости, и средства на оплату оценку, а, в конечном итоге, неправомерно отказал мне в уже одобренных условиях сделки. Месяц пустой и бессмысленной работы с моей стороны, затягивание сроков рассмотрения заявки, и отрицательный результат по немотивированным причинам. Никому не рекомендую обращаться в этот банк, потеряете время, силы, деньги, и окажетесь вынужденными срочно бежать в другие банки, благодаря вредительству со стороны Росбанка и их пустым обещаниям.

Оформила автокредит в Росбанке. Платеж 13.000 На 6 лет. Процент по кредиту якобы 18%. Стоимость машины 500.000. Почему, то основной долг 5873 р, проценты 7127. Ну это пол беды. В графике последний платеж 61.000 Р. То, есть при оформлении мне сказали: платеж 13.000 Р. Сегодня мне подсказала об этом знакомая, которая тоже об этом не знала и у нее так же. И ее тоже ни уведомили об этом. И еще, чтобы закрыть досрочно кредит, надо открыть счет за 2000 р и это обязательно! Бред вообще.

Хочу поделиться своим опытом получения и использования карты Росбанка. Первой картой стала дебетовая. Начну с того, какие нюансы были при доставке карты представителем. Карту привезли вовремя, процесс оформления прошел вроде быстро, но потом мне перезванивает представитель и просит вернуться, чтобы перефотографироваться с конвертом, тем временем я уже успела вскрыть конверт. Увидев это, представитель выразил недовольство: «Зачем было его открывать?!» Действительно, зачем… Помучавшись с фото, меня отпустили. Благо, я никуда не торопилась. Второй заказанной картой стала кредитная. Казалось бы, что теперь выдача пройдет быстрее, но нет. Было опять долго, потому что мы ждали, когда же наконец банк обработает фото. На этот раз я торопилась, но деваться было некуда — сидела и ждала. Теперь о нюансах использования. С дебетовой проблем не было, спустя время пришлось разобраться, как подключить кэщбэк и отключить платные услуги. Уточняла информацию я через чат, поддержка работает складно. Но было бы славно, если бы о таких моментах сразу разъяснял представитель, пока ожидаем подтверждения. По карте я совершила операцию и получила свой кэщбэк, жаль, что воспользоваться им можно, если накопится не меньше ста рублей. Что касается кредитной карты. Причиной оформления стала акция: «Потрать с 1 по 31 марта от 8000 рублей и получи 2000 рублей». Звучит заманчиво, да и сама карта имеет длинный срок льготного периода, в общем — берём! К сожалению, я затянула с покупками и совершила операции на нужную сумму поздно вечером 31 марта. С одной стороны, я успела это сделать в срок, с другой стороны, скрытые условия, которые читают не все, говорят о другом: расходная операция должна быть авторизирована до конца акции, то есть пройти 31 марта. Вот тут стало неприятно, потому что это скрытые условия, о которых на главной странице акции сказано не было, даже мелким серым шрифтом в конце страницы. Если взять во внимание, что 30 и 31 марта — это выходные дни, а значит операция может быть авторизирована не раньше начала рабочего дня, то есть уже в апреле. Что получается: нужно было совершать покупки не позднее пятницы? Я подала обращение в банк, надеялась, что мне, как новому клиенту пойдут навстречу, но нет, меня попросили понять. А мне сложно войти в положение, потому что мне кажется, что меня обманули. Такие моменты нужно прописывать большими буквами, а не сообщать о них потом. Я являюсь клиентом не одного банка, и я знаю, что такое клиентоориентированность, хорошее отношение чувствуется. Тут я осталась разочарована. Если банк мне нравится, я приглашаю своих друзей стать его клиентами. В данном случае, я собираюсь прекратить все отношения. В ближайший месяц я закрою все продукты банка и закрою счёт. Желаю банку научить представителей вручать продукты быстро, ну и прописывать все условия получения вознаграждения ясно.

Вначале открытия, офис, чистота, порядок, всё в идеале, проходит время, идешь снимать вклад, и тут днище полное, открыл вклад на себя, на жену, на отца, по ляму на лицо, я лям снимал 4 дня, почему? У них комиссия когда заказываешь снятие с кассы с их центрального офиса в Казани, сказали снимайте с карты, мы вам увеличим лимит снятия с 300 до 600, зуб дают, сказали позвоните мы вам увеличим снятие, звоню увеличите сумму на снятие, внимание ответ банка мы не можем увеличить сумму не даёт программа, позвоните завтра, лады иду снимать нал 300 р, я же не дурак захожу в 2 ГИС смотрю центральный офис, так как в других банкоматах наврядли есть такая сумма, еду туда всё сейчас сниму с трёх карт по 300т. Р, внимание пикаю первый банкомат пишет можем выдать 3тр, лады рядом, ещё есть пикаю картой, тот вообще даже 100р не даёт, у меня матка падает как так, захожу в ч\*\*\*\*дям которые сидят в офисе, а че вы удивляетесь банкомат пустой, я в ах центральный офис, нет денег, в течении дня привезут нал приходите завтра, и всё я потом поехал катать по городу, по банкоматам снял, проехал 5 из 10 в Казани, но мне же в начале сказали позвоните завтра у нас программа заработает, звоню на след день, как вы думаете заработала программа нет, у меня матка упала до пола, и опять еду снимать в центр офис, снял я со всех банкоматов 500, и дальше поехал катать по городу что бы снять со всех карт, короче и на третий день у меня лимит не увеличился, я ездил по городу что бы снять свои деньги, я вертел весь Росбанк вдоль и поперёк, читайте отзывы.

Менеджеры обещают одно. После заключения договора, условия меняются. Аванс не возвращается. Банк объясняет, что я просто не правильно поняла сотрудника банка. Заплатила за годовое обслуживание на одних условиях, по факту и % по эквайрингу выше, чем обещали, платёжки платные, хотя обещали 25 бесплатных. Ушла из другого банка, в итоге только потеряла деньги. Пользовалась услугами два месяца, все эти месяцы сотрудник обещал согласовать обещанные условия и сделать пересчёт. В итоге отказали. Хотела разорвать договор и вернуть деньги за не использованные месяцы. Но был получен отказ. Есть все скрины переписок.

У меня дочка заканчивает 9ый класс, расходы выросли, ещё и выпускной нужно было оплачивать, и платье моя красавица себе присмотрела. Пока оно было по акции, приняла решении, что куплю его дочери. Нужной суммы не было, взяла кредитку в Росбанке, так как там самый длительный беспроцентный период, который распространяется на все операции, а мне как раз помимо платья ещё наличка нужна была. Карту оформила быстро, заполнила через сайт заявку, перезвонили через 15 минут, уточнили детали, а дальше пригласили в ближайший офис для получения. Что понравилось, что одобрили лимит тот, который был нужен, и лишних документов не понадобилось. Только паспорт. И кредитная карта полностью бесплатная, и выпуск и обслуживание. Только нужно вносить обязательно минимальные платежи ежемесячно, и погасить долг до окончания 120 дней. Мне карта зашла, потихоньку выплачиваю, думаю к окончанию льготного, все перекрою, и никаких процентов у меня не будет.

Послушав рекомендацию друга, имел неосторожность оформить премиальную карту Росбанка. Первые полтора месяца ничто не предвещало беды, пользовался, делал покупки, хранил на напоительном счете средства. Однако в начале марта пришла смс о блокировке личного кабинета. На звонок в контак-центр с вопросом о причинах блокировки ничего не смогли ответить, рекомендовали обращаться в офис. Когда пришел в офис, о причинах блокировки также ничего не смоги ответить. На вопрос как забрать свои деньги — сказали в кассе снимать нельзя (вопрос почему? — Также остался без ответа). Сказали писать заявление на закрытие счета и перевод остатка денег на свой счет в другом банке, а сумма у меня не маленькая. Я 14 марта 2024 года написал заявление, менеджеры сказали закроют счет и переведут остаток в течение 5-ти рабочих дней. Сегодня 1 апреля, спустя 17 дней, я пришел в офис, где мне сказали, что по моему заявлению отказ. О причинах не сообщают. Деньги отдавать отказываются. Ваш сайт моя последняя надежда вернуть мои деньги. Росбанк — грабители, забрали мои деньги (более 150 000 рублей) и отказываются возвращать, хотя согласно 859 статье ГФ РФ банк обязан в течение 7 дней закрыть счет и перевести остаток на мой счет в другом банке. Так теперь еще и каждый месяц списывают комиссию за пользование счетом по 5 000 в месяц, которым мне сами запретили пользоваться. Итого за 3 года комиссиями заберут весь мой остаток! Прекрасный бизнес схема у банка! Данным сообщением хотел уберечь других людей, не храните деньги в этом банке — вы их больше не увидите.

Кредитными картами пользуюсь редко, не очень их люблю, долг есть долг. Да и у знакомых много случаев было, что подводные камни вылезли, а потом проценты большие приходилось платить. Поэтому когда оформляла карту, а оформляла я её в офисе банка, то все внимательно читала сама, все спрашивала, и менеджер мне давала подробную консультацию. Самое главное, что нужно понимать, это когда и какую сумму нужно внести по минимальном платежу, в приложении банка эта информация есть. И соответственно её вносить вовремя. И льготный лимит соблюдать, тогда никаких проблем не будет. Что хочу сказать, что банк честный, все чётко и понятно. Подводных камней, которых я боялась — нет. Выбрала этот тариф плюс сама, так как менеджер рассказала, что выпуск и обслуживание карты бесплатные, а кешбэк будет ежемесячный. Посчитала, что это выгодно, как небольшой пассивный доход. Несколько тысяч, если регулярно пользуюсь картой, обязательно поступает на счёт. Картой пользуюсь, выручает меня хорошо. Довольна ей, и банком в целом.

Осенью мне согласовали ставку 1,5% по торговому эквайрингу. Мне сами написали на почту и предложили такие условия. ОК. Давайте. 24 Марта мне говорят, что 26 марта комиссия будет 2,1%. Предупредили за 2 дня! Под конец месяца! ОК. За 5 дней я придумал, что сделать, поставил новый терминал, чтобы окончательно уйти из банка. Деньги за 29, 30 и 31 марта придут только 1 апреля, потому что эти дни «выходные». Следовательно, у меня еще и спишут 2500 за обслуживание расчетным счетом за апрель, чтобы я вывел свои деньги за март по счету, пользование которым за март полностью оплачено. По-моему, не мои проблемы, что деньги приходят с лагом в три дня. За март я обслуживание оплатил, выдайте когда угодно мои деньги за март, хоть в 23:59 31 марта, и я закрою ваш счет. Вы и так меня «ставите перед фактом» и в одностороннем порядке меняете условия, создавая куча проблем по переходу в другой банк. Вывод: клиентоориентированность отсутствует, банковские махинации из 90х присутствуют (хоть и в завуалированной форме)

Самый ужасный банк, который я встречала! Не могут предоставить информацию, отправляют от одного оператора другому! Кошмарят по телефону совершенно не виновных пожилых людей! Отказываются удалять их телефон. Не помогают решить проблему!

Мне прислал ссылку знакомый на оформление кредитной карты Росбанк с бонусами кешбэк и сертификат озон, условие для получение бонусов — сделать покупку на 8 000 до 31.03.2024. Я прошла по ссылке, заполнила анкету 22.0.2024, Затем мне пришло смс уведомление, что карта одобрена, и можно выбрать дату доставки, по ссылке в смс я выбрала дату и время, 24.03.2024, В назанченный день и промежуток времнени мне карту не привезли, я позвонила на горячую линию по номеру 8 800 234 44 34 Росбанка сообщить о том, что карту мне так и не доставили, оператор мне предложил другую дату и время, я согласилась, но и в это время мне тоже карту не привезли. И мне даже никто не позвонил, т. Е. Я ждала доставку, потратила свое время, а мне даже не позвонили. Я снова позвонила оператору 28.03.2024, Сообщила о данной ситуации, предложила самостоятельно забрать карту в офисе банка, на что мне сказали, что зарегистрирует обращение и будут рассматривать его 2 дня. Это как раз уже будет 31.03.2024. Вся эта ситуация просто напоминает развод для лохов, карту дадим, но бонусы вы уже никак не получите, т. К. Росбанк работает таким образом. Никому не советую связываться с этим банком. Просто зря потратите свое время. Сервис на 0 уровне.

25 декабря по предложению банка открыла кредитную карту 120 на всё. Уточнила за что сменя возьмут деньги. Ответили, что только за выпуск. Ок, с этим согласна. Пользовалась три месяца, оплачивала минимальный платёж до указанного срока и не обратила внимания, что у меня каждый месяц списывают 0,9% от суммы задолжности. Это у них называется страховка. Ни кто не предупредил, а я спрашивала и в истории карты списание не отображается. Будте внимательны, читайте договор, это не тот банк которому можно безоговорочно верить!

25 февраля 2024 года посещал отделение банка на площади Ленина дом 8 (город Томск). Хотел оформить дебетовую карту МИР, МожноВсе. Отделение находится недалеко от автобусной остановки, так что добираться удобно. Работает только по будням с 9 до 18 часов. В этом же здании и банкомат имеется, вот он с круглосуточным графиком. В отделении просторно, очередь была электронная, довольно быстро все прошло. Любезная девушка оператор оформила мне карту, выдали фактически сразу же. И с приложением помогли, теперь как-то мудрено надо все скачивать. Тут же и условия все проговорили, на все про все ушло минут 20. Условия по карте вполне хорошие, есть несколько вариантов по кешбэку. На сайте написано, что до 10 тысяч рублей можно вернуть ежемесячно. Посмотрим, пока стабильно 2-3 тысячи плюсом имею. По сравнению со своей другой дебетовой карте, больше 200 рублей я не возвращал ни разу. За обслуживание карты не плачу, так как ежемесячно получаю на эту карту зарплату.

Категорически возмущён качеством организации доставки банковских продуктов клиенту. 22 Марта оставил на сайте банка заявку на кредитную карту. 25 Марта утром курьер позвонил, договорились о времени доставки. Ближе к окончанию этого времени позвонил курьер и сказал что опаздывает. Я уже ждать не мог. Перенесли встречу на следующий деньт оговорили время доставки. На следующий день ни банк, ни курьер в течении всего рабочего дня не звонили. Я сам позвонил курьеру — не дозвонился. Затем обратился в банк. Только после этого со мной связался курьер и сообщил что снова опаздывает. По итогу: я два дня прождал банковский продукт, но так и не получил его. Впечатление о банки очень плохое. Отношение к коинту у банка и его службы доставки отвратительное. Если вы цените своё время — не обращайтесь в этот банк. Обращайтесь в другие банки. Для меня этого банка больше нет.

Повелся на акцию решил оплатить жкх по QR коду. В акции написано 5% кешбек и без комиссии. В итоге за три оплаты с меня списали комисиию 300 рублей (по 100 рублей). Написал в чат, ответили, что не сотрудничаются с этими организациями. Аллло, нафига акцию заявлять без комиссии да еще с кешбеком. Росбанк я был лучшего мнения о банке. Согрели кешбеком, спасибо. Позже в чате ответили, что в рамках лояльности можем вернуть списанную комиссию, вернули, реально. Это конечно хорошо, но акция непонятная, если заявляете нет комисии за жкх, клиент не должен разбираться есть ли комиссия у его поставщика услуг или нет, это напрягает. Деньги вернули, но осадочек остался.

Перед новым годом оформлял карту 120 на все от Росбанка. Ну понятно для чего, праздники, подарки нужно купить всей семье, а 13-я зарплата в моей профессии увы, не предусмотрена. Может быть и неправильно так делать, но для меня это было хорошим решением, о котором я не пожалел. Оформление карты простое. Я заказывал с доставкой на работу. Не смотря на то что у нас в городе нет отделений, карту все равно привезли, это круто. Активировал и сразу заработала. Получилось оплатить и приложив карту и в интернете, проблем с операциями пр карте не возникло. Конкретно у этой карты льготный период 120 дней, за это время нужно погасить задолженность, иначе можно попасть на приличные проценты (но это у всех банков так, тут ничего удивительного). По карте так же можно снимать наличку и это тоже все в беспроцентный период войдет Вот прошло не так много времени, а мне осталось совсем немного оплатить, думаю что с этой зп уже погашу свою задолженность. Но картой буду продолжать пользоваться, мне кажется она еще не раз меня выручит.

Самый ужастный банк воруют деньги со счётов и не возвращают обманывают придумывают всякие услуги чтоб украсть деньги. Ни когда не связывайтесь с этим банком