Загорелась я перед новым годом обновить себе телефон, старый уже раздражал, да и подтупливать стал нещадно. Я из тех людей, кто не умеет откладывать, копить и прочее, потому что потом я перегораю и забиваю вообще на эту всю тему. Поэтому с телефоном не хотелось медлить, неизвестно когда потом бы решилась, да и плюс скидки предновогодние. Стала смотреть варианты и поняла что кредит брать не хочу. Стала мониторить кредитные карты с большим льготным периодом. Выставила фильтры и попалась мне карта 120 на все от росбанка. Заказала карту через сайт, сразу активировала и с нее же заказала телефон. Никаких в общем проблем не возникло. Мне одобрили лимит 70 тыс, что с лихвой хватило на телефон и аксессуары. По карте идет льготный период 120 дней, тоесть все деньги надо вернуть на карту за 4 месяца, грубо говоря. В льготный период входит и оплата по карте и переводы сбп, очень удобно. Сейчас я уже погасила лимит больше, чем наполовину, мне так проще, закинул и забыл)

Редко пишу отзывы, тем более положительные, но тут посчитал, что информация будет кому-то полезна. Оформил карту Мир 120наВСЁ Плюс, условия рассрочки мне понравились, много партнеров по кешбэку, длительный грейс период опять-таки, операции по карте проходят без процентов внутри льготного периода. Расскажу, что же понравилось больше всего. Думаю, что клиентоориентированность и внимание сотрудников. Потому что ездил в конкретное отделение на улицу Бухарестская, д. 72, корп. 1, лит. ""А"". Там и очередей нет почти, как-то быстро попал в нужное окошко. И девушка оператор попалась милая и внимательная, консультация была подробная, я бы даже сказал исчерпывающая. Не надо было стоять, нагнувшись к окошку, как это бывает в некоторых банках. Вполне комфортные условия, сидя за столом на стуле, еще и кофе мне было предложено. Не припомню в банках подобный сервис. Ну и по карте не обманули, все, как было обещано по рассрочке и процентам.

Повелся на рекламу банка и решил положить сбережения семьи, предназначенные для покупки квартиры, в этот "банк". После двух часов ожидания в очереди выяснялось, что я вип клиент и мне положен персональный менеджер. 🤦‍♀️ Хорошо. Менеджер для вип клиентов проконсультировал по накопительному счёту, который меня интересует, и подтвердил инфо из рекламы. После чего я внёс крупную сумму в кассу банка на текущий счёт для последующего оформления накопительного и перевода на него. При оформлении накопительного счета выяснилось, что става существенно ниже чем обещалось. Вип-менеджер предложил дождаться утра и подождать обновления ставки, так как планировал общаться с Москвой по данному поводу. На следующий день, естественно, ставка не поменялась. Банк меня кинул. Я поехал и забрал из кассы все свои деньги. Выплатить проценты с крупной суммы за нахождение в банке одни сутки банк отказался. Уже после того как деньги были успешно положены в другой банк, мне звонит некая "менеджер банка" и сообщает, что мои счета заморожены по 115ФЗ и я должен этим неадекватам представить какие-то документы 🤦‍♀️😂😂 Проценты за сутки должны были быть начислены 01.02.2024. Как выяснилось при визите после 01.02.24 мне эти деньги (примерно 1800 р) отказываются выдавать пока я не предоставлю запрошенных ранее документов !! 🤣🤣🤦‍♀️ При этом эта сумма начислена самим банком, а основная часть были снята без проблем😂😂😂👍 То есть банк требует С МЕНЯ ! документы подтверждающие законность начисления ИМ МНЕ процентов🤦‍♀️🤣👌 АБСОЛЮТНО уверен что сейчас начнутся странные запросы от их "менеджера", а виновные конечно не будут наказаны👍

07октября 2023 заключен договор потребительского кредита (автокредит) с ПАО РОСБАНК. Так как заключению договора предшествовала 4 часовая история со сдачей авто в трейд-ин (помывка, осмотр, оценка, заключения договора о купле-продаже) , паралельно запросы в банки на предоставление кредита, рассказы об обязательном страховании жизни и здоровья с последующим оформлением полиса. В итоге нашли банк который пошел на встречу, да и ещё на чудесных условиях под 0, 01% годовых на 3 года. Что имеем Автомобиль 1677625 руб. Страхование жизни 109412 руб. Назначь свою ставку 432884 руб. Итого 2219922 руб. По мере отхода от гипноза кредитных специалистов и путем расчета начинаю понимать что 0, 01% годовых там и не пахнет Ввиду уведу вновь открывшийся обстоятельств принято решение погасить кредит досрочно предварительно отказавшись от страхования жизни и опции Назначь свои ставку с целью перерасчета данного кредита и досрочного погашения. Если возврат страхования жизни особого труда не составил в течении 10 дней возвращено 109412, отказаться от опции на самом деле не так просто. На неоднократные запросы в чате произвести расчет в случае отказа от опции «Назначь свою ставку» операторы отвечают, что расчетами не занимаются, отказаться нельзя, звонки на горячую линию также вопросов не решают. После ежедневных требований наконец подтверждают отказ от опции и предупреждают ставка измениться на 19, 7% годовых и производят перерасчет за неиспользованный период пользования опцией «Назначь свою ставку». И тут начинается самое интересное…. Внимание перерасчет производят не на сумму первоначального кредита 1767000 руб. , А на сумму куда в тело кредита включен платеж за опцию «Назначь свою ставку» 2219000 руб. И начинается с 09. 10. 2023 Года. Расчет процентов за период с 09. 10. 2023 По 07. 03. 2024: 09. 10-17. 10. (2 219 922, 24*8Дн*19, 7%/365дн=9 585, 20) 18. 10-07. 11. (2 110 515, 11*21Дн*19, 7%/365дн=23 921, 10) 07. 11-07. 12. (2 110 515, 11*30Дн*19. 7%/365Дн=34 173) 07. 12-31. 12. (2 083 694, 60*24Дн*19. 7%/365Дн=26 990, 97) 31. 12-09. 01. (2 083 694, 60*9Дн*19. 7%/366Дн=10 093, 96) 09. 01-07. 02. (2 056 863, 42*29Дн*19, 7%/366дн=32 106, 18) 07. 02-07. 03. (2 030 029, 72*29Дн*19, 7%/366дн=31 687, 32) Таким образом сумма выплаченных вами процентов без учета дисконта составила бы 168 553, 20 руб. 15 Февраля банк осуществлен возврат стоимости опции «Назначь свою ставку» за неиспользованный период в размере 264 417 руб, сумма процентов кредита составила 168467 рублей (Назначь свою ставку 432884руб. -168467Руб. ), То есть на предоставленную опцию в сумме 432884 руб. Накручены проценты 19, 7% годовых, и с этой же суммы мне предоставлен вычет. Очень интересная математика. Итого на сумму кредита 1677625 руб. За пользование кредитом в течении 5 месяцев оплачено 249000 рублей (168467 руб. Процентов + 80550 руб. Выплаты по кредиту до отказа от опции) . Собираюсь отстаивать свои права через суд, по другому вопрос решить не получиться. Кто сталкивался с подобной ситуацией дайте совет

17.02 сделала покупку на 7995,00. Кассир сделала ошибку и мне тут же предложили сделать возврат и перебить товар заново! Должна была произойти автоотмена! Сегодня 19.02. деньги не пришли!!! Где они??? Или у вас в банке нет автоотмена? В итоге я осталась без товара и без денег! Верните мне мои деньги! Для меня это очень крупная сумма. Это деньги собычьего приюта, который мне их перевел для покупки корма! В итоге что бы мне отдать обратно эти деньги поиюту мне пришлось взять кредит!

Отказали в обслуживании, причину не указали. При попытке открыть депозит , нет возможности войти в приложение банка

Здравстуйте! Хочу оставить свой честный отзыв постоянного клиента Росбанка. Пользуюсь услугами банка уже 5 лет и думаю, что готова написать свое мнение о нем. Больше речь пойдет про одно из отделений банка, которое находится напротив моего дома. Конкретно про филиал Пятницкая ул.,2/38с2, город Москва. Расскажу чем именно пользуюсь. Во-первых, владею дебетовой картой по тарифу "можновсе". Про эту карту расскажу даже отдельно, с ее повышенным кешбэком это моя палочка выручалочка. Там не только стандартный 1% на все покупки, но и повышенный 3%, выбираешь 5 категорий в месяц и вперед. Возврат денег может прийти и 5 и 6 тыс., в зависимости от того, сколько потратишь. К этой карте еще и счет накопительный привязан с хорошим процентом, а если не нужен кешбэк, то есть тревел бонусы, с помощью которых можно расплатиться за билеты в отпуск например. Так же держу тут вклад, удалось даже по акции в него влезть под 16%. Иногда пользуюсь кредитной картой, но не злоупотребляю. Приято, что при спорных ситуациях банк становится на сторону клиента, везде бы так. Рекомендую услуги этого банка, все знакомые, которым рекомендовала, остались довольны.

Сейчас так много предложений от разных банков. И карты с лучшими условиями, и кредиты с низкими ставками, и вклады с супер высокой доходностью. Глаза разбегаются просто) Я для себя выбрала Росбанк, а именно вклад Надёжный, для знакомства с системой вкладов. Все располагало к нашей встрече) Я продала машину, пока искала новую, хотелось чтобы деньги не ушли, грубо говоря, в унитаз, поэтому стала рассматривать вклады с минимальным сроком. Надежный можно открыть на срок от 3 месяцев. Я как раз и выбрала этот срок. Да ещё и попала на акцию с повышенной ставкой 14%. Можно открыть вклад в отделении, либо онлайн в приложении, но для этого надо чтобы была карта Росбанка (спойлер: я открыла и карту дебетовую, но пока нужно время для выявления плюсов/минусов) При открытии вклада сразу вышла сумма процентов, которые мне придут в конце срока вклада. В конце, потому что досрочно снимать проценты или часть денег нельзя, так вклад без возможности пополнения. Много ли мало ли, но на комплект зимней резины хватит)

Приобрел в росбанке кредитную карту. Нужно было все быстро и без заморочек, сумма небольшая, на бытовые нужды. Одобрили за пару минут, для оформления необходим был только паспорт. Тариф выбрал 120НавсеПлюс, с кешбэком за покупки и хорошим льготным периодом. За регистрацию этой карты сняли сразу деньги, но немного, так как я давно уже клиент данного банка. Деньги сняли с этой же кредитки сразу, при оформлении, и с этого же момента началось отчисление беспроцентного периода. Саму карту привезли совершенно бесплатно с доставкой на дом. В отличие от других банков, где сумма по кредитке выплачивается определенная, иногда довольно ощутимая, тут идет только 2% от суммы кредита. Я всегда вносил минимальный платеж, ни разу не пропустил. Поэтому и ко мне от банка никаких претензий не было. После закрытия карты специально еще заказал кредитную историю, потому что разное читал и слышал. В моем случае все оказалось ок, никаких долгов за мной не было. Так что считаю, что у этого банка и в самом деле прозрачные условия и его услугами вполне можно пользоваться.

Только начали работать и первый же платеж по эквайрингу задержали . В сбере приходит платеж на следующий день в районе 4-5 утра , в Тинькове до 9:00 тоже поступают , а вот Росбанк обещали до 12, потом до 14 и уже 16 и нет денег, помогали хорошими условиями по эквайрингу , но заморозка денег , тем более не маленьких , не окупает эти условия . Возвращаемся обратно к старым друзьям , сберу и Тинькову

По первым впечатлениям, казался современным банком с честной позицией. Но начав пользоваться кредитной картой 120 на всё плюс, увидел как всё устроено. Сделано всё так чтобы вы совершили ошибку. С вас списали комиссию за перевод по сбп или с вас списали проценты за просрочку по платежу, так как погашение задолжености происходит не в момент зачисления средств, а на след. рабочие сутки.

вот такого банка я еще не видел, каждый шаг у них за деньги, досрочно погасить срок невозможно (только сумму), чтоб частично досрочно погасить нужно отдельно подключить функцию за 2000 р, просто издевательно над человеком.

Раньше я никогда не пользовалась кредитными картами, но поняла, что пора начинать) Мой выбор пал на кредитную карту от росбанка 120 на все плюс. Оформить карту очень просто, никаких сложностей. Есть несколько вариантов: можно получить карту как обычно, посетив отделение, либо же оставить заявку на сайте росбанка, выбрать удобное время и место, и карту привезут вам домой на работу или на дачу. Карту доставляет курьер, с разу же оформляет все документы, заполняет ваши данные, отдаёт договор. Так же мне помог установить мобильное приложение и активировать кредитную карту. Запрашивала сумму 50000, но банк одобрил больше 70000. Чему я была, конечно, рада. Карта выглядит не взрачно. Никаких пометок, что это кредитная карта нет. Доставляется в плотном картонном конверте. После активации карты её можно привязать к бесконтактной оплате, так как карта платёжной системы мир. Для меня большим преимуществом стало, что на карте большой льготный период 120 дней и действует кэшбэк программа. По данной кэшбэк программе можно получать до 3% обратно от покупок в одной выбранной категории. Так же 1% идёт от всех остальных покупок. Читала на сайте, что также доступен кэшбэк аш-5% на курорте Роза хутор, но для меня, если честно, это не очень актуально. Картой пользуюсь около года. Просрочек никогда не было. Успеваю погасить всё до истечения льготного периода. Рекомендую карту, никаких подводных камней не обнаружила.

Впервые столкнулась с таким издевательством со стороны банка. Неделю назад хотела снять СВОИ деньги, на личные нужны - банк просто молча заблокировал операции. (сперва думала банкомат не выдаёт, и пробовала разные суммы - но нет) Потребовали сделать селфи с паспортом в приложении и скан паспорта - отправила. Прошло 4 дня и тишина. Позвонила на горячую линию - сказали ожидать... На 6й день повторно сделала селфи с паспортом. Перезвонил сотрудник, с распросами - а с чего вдруг я решила снять СВОИ 50-100тр. ответила на все вопросы - и где хотела снять, и как и даже на какие нужды и тд. Сказали, что это странно для меня. Хотя у меня 2 Вклада в Росбанке на 450 000р. И 50тр снять просто с карты - это странно?? И клиентом я являюсь уже более 2х лет. В итоге под предлогом "мы заботимся о вас", мне вообще заблокировали весь Личный кабинет. Потребовав явиться в банк - а у меня нет отделений в городе. И ранее чем через 2-3 недели, я не смогу физически доехать до банка. В итоге, меня ЛИШИЛИ моих же денег, и у меня осталась крупная сумма просто на карте. Даже под процент на вклад или счёт не могу перевести и просто теряю деньги, нервы и время... Кто за это в итоге заплатит?? Ужасно, что банк считает себя умнее своих клиентов, и осмеливается решать как и кому распоряжаться своими деньгами. Очень странные методы "безопасности" - "нет доступа к своим деньгам и не потеряются?'

Банк на регулярной основе задерживает те или иные платежи. На новогодних праздниках написали, что внутрибанковские платежи 24/7 исполняются, пришлось ожидать в итоге исполнения платежа внутрибанковского до 9 или 10 января. Вот на днях совершали операции по эквайрингу, заканчивается 6 число, обращение вчера составили, ни одного возмещения не поступило по операциям февральским. Решаем вопрос с вомещениями и покидаем сразу же данный банк, на лицо какие-то проблемы со скоростью решения вопросов, исполеннием обязательств и судя по всему ликвидностью.

Оформила нотариальную доверенность на свою дочь, чтобы она могла открыть на меня вклад, т.к по состоянию здоровья мне тяжело посещать офис. В офисе управляющая сначала сказала, что моего паспорта не существует, затем сказала, что отдаст копию на проверку службе безопасности, позвонит и сообщит о результате проверки. Звонка так мы и не дождались, приехала дочь сама. Управляющая заявила, что для того, чтобы оформить вклад, нужна нотариально заверенная копия моего паспорта.Нотариальной доверенности и оригиналы моего и дочери паспортов ее не устроили. Вклад отказалась открывать. На горячей линии подтвердили, что никакие нотариально заверенные копии паспортов не требуются, если есть оригиналы. Сложилось впечатление, что девушке просто лень заниматься клиентом и она просто решила создать ему дополнительные проблемв, чтобы клиент больше не обращался в банк и не напрягал ее.

06.02.2024 банкомат ATM60754 сожрал у меня купюру 5000, написал, что произошла непредвиденная ошибка и дальше продолжил работать как ни в чем не бывало... Дозвониться на горячую линию очень тяжело. 40 минут. Там составили обращение и сказали ждите 10 рабочих дней. Вот так! сожрал мои пять тыщ и продолжил работу. Струдникам начхать.

Я очень долго выбирал надежный банк для сохранения своего депозита и в итоге выбрал Росбанк.Был открыт вклад "Динамический".При открытии вклада в офисе банка по адресу г.Воронеж, Московский пр-т д.9 сотрудник банка на мою просьбу предоставить договор на вклад для ознакомления предоставил общую информацию по вкладам,на мои уточняющие вопросы о вкладе и выплате процентов мне пояснил,что проценты по вкладу выплачиваются каждый квартал,при этом на вопрос что в случае снятия или перевода потеряю ли я проценты за весь период, мне было сообщено что уже выплоченные проценты возврату не подлежат! и сгорают проценты только за последний текущий квартал! При этом договор вклада не выдали на руки, а выдали только справку о вкладе. Узнал о вкладе "Надежный" от Росбанка с более выгодной для меня ставкой. Следуя пояснению сотрудника при открытии вкада, дождался истечения первого пролонгированного квартала, 28.01.2024 позвонил на горячую линию, узнал условия текущего вклада и могу ли открыть новый, на что мне было сообщено что это возможно, ни о каких возможных потерях мне не сообщили. Придя в тот же офис банка, сообщил сотруднику о своем намерении открыть новый вклад.Ни о каких возможных потерях сотрудник меня не предупредил!Сотрудник сообщил что новый вклад по его условиям можно открыть только через приложение банка, под руководством сотрудника я закрыл текущий вклад, на моем текущем счету отразилась вся сумма вклада с учетом всех полученных процентов. Далее я открыл новый вклад,получил о нем также справку.Какого же было мое удивление, когда придя домой сумма моего основного депозита изменилась!С нее была вычтена сумма уже выплаченных мне процентов, что полностью противоречит консультациям сотрудника банка! При этом эти данные даже не отражаются в реальном времени!Из истории этих операций было выяснено что вместе со вкладом на мое имя был еще открыт какой-то промежуточный счет, но про это сотрудник мне не сообщил при открытии вклада!Именно через него и были списаны средства. Далее начались обращения в банк.После длительного ожидания мне удалось поговорить со старшим специалистом поддержки, который на мои вопросы про промежуточный счет, несоответствие с завлениями сотрудников банка, ответил мне что "Так нужно банку"! По итогу: Сотрудники банка вводят в заблуждение при открытии и закрытии вклада, в результате чего мной были потеряны средства в размере 30000 рублей!!! И это не выводя и не снимая средства из банка! Всё равно банк использовал мой депозит за тот квартал который истек,но видимо мало и банк решил еще и проценты вернуть себе "задним числом". Сотрудники поддержки не принимают меры и не клиентоориентированы!Договор не выдают на руки по просьбе клиента, а только справку, в которой нет подробной или скрытой информации, что является нарушением п 1 ст 10 "ЗОЗПП".При этом условия договора типовые, ориентиром выступают консультации сотрудников банка, клиент лишен возможности влиять на его содержание, изменение озвученных условий не допускается п2 ст 310ГК РФ банком по отношению к гражданину, т.к по Постановлению КС РФ от № 4-П гражданин является экономически слабой стороной и имеет защиту своих прав, что влечет ограничение для банка менять условия. Возможно придется обратиться в ЦБ и другие надзорные органы. Данные отображаются не сразу, а спустя время после важных операций. Не хотелось бы искать новый банк, но ждать что банк что-то опять выкинет нет желания, т.к это приводит к потери средств. Надеюсь что старшие сотрудники банка окажутся более компитентны и клиентоориентированы в решении этого вопроса. По итогу отзыв будет дополняться.

Добрый день. суть дела/введение: 23 января снимал деньги в стороннем европейском банкомате (желтый, не тинькофф), банкомат деньги не выдал - а карту забрал. о чем был извещен банк как выпустивший карту, так и тот чьим банкоматом угораздило воспользоваться. оформил обращение и стал ждать. срок по обращению придумал не я, а озвучил банк = сегодня, 2 февраля. жду весь день - ни ответа ни привета. основной акт: захожу в чат - пишу уточните статус, а мне в ответ - что кто-то там где-то чего-то ожидает, так подождите и вы. то есть стандарты рассмотрения обращений побоку? то что у клиента немаленькой суммы нет на счете - тоже пофигу, оповестить клиента что сроки затягиваются хотя бы? пофигу. итого - оценка сервиса 0/5. клиентоориентированность на уровне дна, откуда стучат. послевкусие: буду везде "рекламировать" прекрасный сервис банка, напишу жалобы куда только дотянутся руки, потому что больше всего бесит именно пофигистическое отношение.

Попался на кредит от РосБанка, обвели;(( Автокредит! В договор внесли много нежных вещей на круглую сумму., одна из них «Назначь свою ставку» Создал обращение в банк, помощи нет. Одни отписки. Приложение очень плохое Сотрудники отказались мне отвечать Всем всем. Не советую этот банк. Прежде сотруднику Росбанка (кредитному специалисту) я два раза объяснял, что собираюсь закрывать кредит досрочно, на словах обговорили, на деле ужас. Самое интересное - я такой не один. В интернете при запросе РосБанк один негатив.