22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Удобное приложение. Всё понятно и ясно ) в чате быстро отвечают сотрудники.

Поддавшись на рекламную акцию попытался стать клиентом этого банка. Оформил заявку через сайт, пришёл в отделение, где заявку переоформили (а смысл тогда в электронной заявке), но довести дело до конца не смогли. Прождал в отделении 1,5 часа, бестолку. Говорят, мол, "технический сбой" во всём виноват. Люди, что ожидали в очереди, сказали что вчера было так же. И позавчера. То есть сбой каждый день. Тогда может "Сбойбанк" - более подходящее название? :) В общем плюнул, не по пути мне с таким отношением, да и вам не советую.

Поддавшись на рекламную акцию попытался стать клиентом этого банка. Оформил заявку через сайт, пришёл в отделение, где заявку переоформили (а смысл тогда в электронной заявке), но довести дело до конца не смогли. Прождал в отделении 1,5 часа, бестолку. Говорят, мол, "технический сбой" во всём виноват. Люди, что ожидали в очереди, сказали что вчера было так же. И позавчера. То есть сбой каждый день. Тогда может "Сбойбанк" - более подходящее название? В общем плюнул, не по пути мне с таким отношением, да и вам не советую.

С данным банком судьба меня связала при оформлении автокредита через автосалон. Кредит мне оформили на РусФинансБанк но работает он, как мне объяснили, через Росбанк. Платил исправно, всегда приходило СМС-сообщение о предстоящем платеже, только этим способом была хоть какая то информация об этом кредите, в приложении его отследить нельзя, т к фактически брал кредит не в этом банке. Под конец платежей по данному кредиту (осталось платить 350000 из 1500000) мне звонит девушка (по разговору и вопросам коллектор) и говорит о просрочке платежа аж на целых 2 или 3 дня. Я согласился с этой просрочкой и сказал что платил раньше по смс информированию, а сейчас просто забыл. Спросил почему не поступила смс, на что она мне ответила что мне нужно подключить смс-информирование, хотя ее звонки мне я не подключал, но однако же она мне позвонила. Повторюсь, что раньше смс приходили. Начала задавать множество вопросов: кто поручитель, его номер, сколько я зарабатываю и т.д. В итоге я себя почувствовал злостным неплательщиком после нашего с ней общения, я бросил трубку, не дождавшись еще более каверзных вопросов. Вечером этого же дня пришла смс о просрочке платежа (все таки могут смс писать без подключения смс-информирования). Я конечно все понимаю, просрочка, все дела, но одного не пойму, зачем так дерзить, можно же просто напомнить и человек сразу заплатит. Мне кажется, что коллекторы у них подключаются с первого дня просрочки, вариантов, что человек мог просто забыть для них нет. И была еще одна история с этим банком, когда удаленно одобрили кредит, сказали приезжать в другой город, потерял полдня, в итоге приехал, они загрузили эти же документы и сказали что кредит одобрен только на сумму меньшую в пять раз. Потратили просто так мое время, уехал ни с чем. На вопрос почему сразу удаленно мне это не сообщили ответить не смогли, так уж у них настроены данные бизнес-процессы. В общем не советую связываться с данным банком в плане кредитования, на рынке множество более серьезных кредитных организаций и с более выгодными условиями.

С данным банком судьба меня связала при оформлении автокредита через автосалон. Кредит мне оформили на РусФинансБанк но работает он, как мне объяснили, через Росбанк. Платил исправно, всегда приходило СМС-сообщение о предстоящем платеже, только этим способом была хоть какая то информация об этом кредите, в приложении его отследить нельзя, т к фактически брал кредит не в этом банке. Под конец платежей по данному кредиту (осталось платить 350000 из 1500000) мне звонит девушка (по разговору и вопросам коллектор) и говорит о просрочке платежа аж на целых 2 или 3 дня. Я согласился с этой просрочкой и сказал что платил раньше по смс информированию, а сейчас просто забыл. Спросил почему не поступила смс, на что она мне ответила что мне нужно подключить смс-информирование, хотя ее звонки мне я не подключал, но однако же она мне позвонила. Повторюсь, что раньше смс приходили. Начала задавать множество вопросов: кто поручитель, его номер, сколько я зарабатываю и т.д. В итоге я себя почувствовал злостным неплательщиком после нашего с ней общения, я бросил трубку, не дождавшись еще более каверзных вопросов. Вечером этого же дня пришла смс о просрочке платежа (все таки могут смс писать без подключения смс-информирования). Я конечно все понимаю, просрочка, все дела, но одного не пойму, зачем так дерзить, можно же просто напомнить и человек сразу заплатит. Мне кажется, что коллекторы у них подключаются с первого дня просрочки, вариантов, что человек мог просто забыть для них нет. И была еще одна история с этим банком, когда удаленно одобрили кредит, сказали приезжать в другой город, потерял полдня, в итоге приехал, они загрузили эти же документы и сказали что кредит одобрен только на сумму меньшую в пять раз. Потратили просто так мое время, уехал ни с чем. На вопрос почему сразу удаленно мне это не сообщили ответить не смогли, так уж у них настроены данные бизнес-процессы. В общем не советую связываться с данным банком в плане кредитования, на рынке множество более серьезных кредитных организаций и с более выгодными условиями.

Доброго времени суток! С удивлением для себя обнаружили, что еще есть банки в России, работающие в каменном веке.  О проблеме коротко - обновили все первичные анкетные данные об организации и уполномоченных лицах в связи со сменой директора общества. КОП была заменена. Но прошло вот уже 2 месяца как банк не проводит платежи за подписью нового директора. В доп офисе сотрудники не видят ограничений. РОСБАНК может как то ускоритесь в обработке данных? номер жалобы 86262 от 16/11/21г

Хочу оставить благодарность сотруднику Росбанка, моему менеджеру по обслуживанию малого бизнеса Д-ак Аржаане Д.е, так как она всегда помогает , по какому бы вопросу я не обратилась. Вчера был случай с приложением ИП , я не могла зайти. Хотя все набирала правильно. Мне срочно нужно было провести платеж . Я написала Аржаане , мы пробовали по телефону , все равно не получалось. Была ночь, она позвонила мне по видеовызову и наладила, мы произвели вход в приложение и отправили платеж . так же она мне помогла по приложению физ лица. По любым вопросам я всегда звоню Аржаане и она мне всегда помогает. Поэтому хочу сказать спасибо своему менеджеру Д-ак Аржаане Д. и Росбанку. За то,что всегда идут на встречу клиенту и помогают.

Хочу оставить благодарность сотруднику Росбанка, моему менеджеру по обслуживанию малого бизнеса Д-ак Аржаане Д.е, так как она всегда помогает , по какому бы вопросу я не обратилась. Вчера был случай с приложением ИП , я не могла зайти. Хотя все набирала правильно. Мне срочно нужно было провести платеж . Я написала Аржаане , мы пробовали по телефону , все равно не получалось. Была ночь, она позвонила мне по видеовызову и наладила, мы произвели вход в приложение и отправили платеж . так же она мне помогла по приложению физ лица. По любым вопросам я всегда звоню Аржаане и она мне всегда помогает. Поэтому хочу сказать спасибо своему менеджеру Д-ак Аржаане Д. и Росбанку. За то,что всегда идут на встречу клиенту и помогают.

Плохой банк, не советую, всегда пытаются обмануть.

Друг прислал ссылку и по его рекомендации обратился в офис Росбанка для получения дебетовой карты. Услугами росбанка ранее не пользовался. Обратился в офис на муравьева-амурского 50. Прекрасный офис, в центре города,большой,уютный.  Получив талон стал ожидать своей очереди. Впереди меня было всего 2 человека. И тут я подумал что застряну часа на 3,но нет . Спустя 7 минут меня пригласили в 3 окно. Консультацию проводил очень приятный менеджер. Девушку звали Алёна. Она ответила на все мои вопросы,рассказала про карту с кэш бэком, про акционный счет под 10 %, что меня очень заинтересовало. Понравилась акция приведи друга и получи 1000 рублей на счет. Кстати оформление карты со всеми моими вопросами составило 15 минут. Так же Алёна предложила оформить кредитную карту с периодом 120. Предложение мне понравилось. Менеджер оставил визитку и упомянула если будут вопросы то можно к ней обратиться. Клиентоориентированный подход. Не во всех банках это встретишь.Итог: открыл счет в росбанке, оформил карту с кэш бэком так еще и кредитную карту оформил абсолютно бесплатно. Тем самым вырожаю огромную благодарность менеджеру и банку в целом.

Хочу сказать большое спасибо сотрудникам "Росбанк Дом", офис в Пресненском районе Москвы, С-ко Марии и Ф-ву Игорю! Удивительный профессионализм,  компетентность, предоставление лучших вариантов для решения поставленных задач, и отстаивание интересов клиента! Помощь в казалось в неразрешимых ситуациях, ребята не сдаются, ищут и находят! Побольше бы таких сотрудников, которые делают все, чтобы к ним захотелось вернуться!

Наша организация начала свое сотрудничество с Росбанком в 2020 году. Все сотрудники отделения по адресу г. Уфа, ул. Проспект Октября, д. 131 всегда очень оперативно и компетентно решают все вопросы. Открыли расчетный счет, подсказали каким образом лучше организовать работу с расчетными счетами организации. Открыли спецсчет для участия в торгах. Всё очень оперативно, в течение 1-2 дней. Недавно возникла проблема с платежом от одного нашего контрагента (неправильно указал реквизиты), обратились к сотрудникам отделения, всё решили буквально в течение 2 часов (нашли платеж, подсказали как оперативно исправить и деньги сели уже в тот же день). Также открыли зарплатный проект в банке: очень удобно, деньги приходят сотрудникам практически мгновенно.

Подавал заявку по кредиту, заявку подавал удалённо и персональный менеджер Е-ев Константин качественно меня проконсультировал и не смотря отказ я доволен работой менеджера. Обращаюсь не в первый раз, ранее менеджер неоднократно консультировал меня по вопросам инвестиций, показал себя знающим и компетентным сотрудником.

Когда прекратится ваш телефонный т******зм? Постоянно названивают с номера 8985*****90 о задолженности какой-то Светланы В. Я клиен том вашего банка не являюсь!Позвонил на общую линию росбанка , говорят что такой номер не знают! а звоню на него, говорят росбанк... Вы разберитесь там с данным номером с вашим кол центром, который не знает и по базе говорит не ваш номер - это мошенники от лица вашей конторы или нет в итоге и прекратите меня доставать!

Наша организация начала свое сотрудничество с Росбанком в 2020 году. Все сотрудники отделения по адресу г. Уфа, ул. Проспект Октября, д. 131 всегда очень оперативно и компетентно решают все вопросы. Открыли расчетный счет, подсказали каким образом лучше организовать работу с расчетными счетами организации. Открыли спецсчет для участия в торгах. Всё очень оперативно, в течение 1-2 дней. Недавно возникла проблема с платежом от одного нашего контрагента (неправильно указал реквизиты), обратились к сотрудникам отделения, всё решили буквально в течение 2 часов (нашли платеж, подсказали как оперативно исправить и деньги сели уже в тот же день). Также открыли зарплатный проект в банке: очень удобно, деньги приходят сотрудникам практически мгновенно.

Как же красиво меня обманули, а ж все знакомые крякают. По карте всё отключено анонсирован повышенный кэшбек 20%. А там приписка, мелким шрифтиком-действует только для клиентов не имеющих открытых счетов. Начал Я активно покупать, а кэшбек не идёт, а потом узнаёшь, что оказывается есть счёт открытый в две тысячи первом году. Только непонятно зачем это? Ну озон озолотился, в ленте хороших продуктов напокупал, ваш то в чем гешефт? На и ради спорта? Закрою карту в действующем году чтобы кипиай начальству вашему попортить. И проклятия православные и т.д. Зачем это?

К сожалению мне не удалось получить дебетовую карту, в отделении около м. Тульская в МосквеПри выдаче дебетовой карты было предложено дать согласие на запрос кредитной истории. На вопрос зачем для дебетовой карты согласие на запрос кредитной истории не ответили, убрать из общего списка согласий - отказались. После отказа подписывать такое согласие карту в итоге не выдали.На горячей линии оставлено обращение еще 2 ноября - до сих пор ни ответа нет.

Я, П-ин Сергей С-ич, 8 октября обратился в отделение Росбанка по адресу: Самара, Московское шоссе 23, к менеджеру Артёму, для открытия дебетовой карты. Он предложил мне получать зарплату на эту карту и рассказал о всех её привилегиях (бесплатное обслуживание, бесплатное снятие наличных в любых банкоматах, кэш бэк на все покупки и повышенный кэшбэк на выбранную категорию, а так же переводы во все банки, по любым реквизитам без комисси). Выражаю благодарность Артёму за компетентность и быстрое, качественное обслуживание (открытие счета заняло всего 10 минут)

Добрый день! 2 ноября 2021 года обращалась в отделение Росбанка по адресу Московское шоссе 23. Хотела узнать ставки по вкладам, получить консультацию. Ставки, где до этого находились мои деньги меня категорически не устраивали.   Только зашла в отделение меня сразу встретили, спросили какой у меня вопрос и проводили в кабинет к сотруднику Марине. Получила полную консультацию по продуктам банка. На долгий срок я разместить деньги не могла, поэтому остановились на новом сберегательном счёте Акционный под 7,5%. Хотя я задумалась чтобы в дальнейшем открыть ПИФы.  Понравилась акция «Дорасти до десяти». Давно не видела таких ставок в банках. Тем более, что условия для получения 10% очень легко выполнить. Марина показала как открыть счёт в мобильном приложении. Все сделали быстро.  Очень довольна! Было приятно, что сотрудник учёл мои пожелания и потребности. Рекомендую Росбанк! Хорошие предложения для клиентов, вежливые и профессиональные сотрудники!В отделении чисто,светло, уютно. Все сотрудники и клиенты в масках.

Срочно понадобилась новая карта.В пятницу 12.11.2021 оставляю заявку на обычную (неименную) дебетовую карту.Приходят смс что со мной свяжется курьер.На сайте информация,что карту доставляют на следующие сутки после заявки.А это брехня полная.Думаю,раз впереди выходные,если привезут в понидельник,меня это вполне устроит,так надо было в понидельник край предоставить мне реквизиты новые.В субботу со мной связывается курьер.Обьясняет,что сможет приехать только в воскресенье,я соглашаюсь.Потом курьер звонит вечером,говорит что через пару часов приедит,жду.Через эти пару часов курьер мне перезванивает опять и сообщает,что карту он мою вроде как вез,но карта вдруг оказалась какая то не такая,старого образца и через пару  месяцев она у меня станет не действительной.Уточняю,когда ждать карту.Курьер мне озвучивает срок неделю!!!!Что новая карта будет идти аж с Новосибирска.Я живу вообще в другом рег оне!Я заказываю не именнную карту!На сайте срок доставки на следующие сутки.Срочность и была в приоритете!После этого курьер обещала уточнить и пернзвонить.Ни в воскресенье,ни в понидельник звонков не роступало от курьера.Позвонив на горячую линию,не очень дружелюбная оператор,на мои вопросы о том,свяжется со мной хоть кто-нибудь и ждать ли мне вообще карту,сказала ничено незнает,ничего сказать не может,мге надо звонить самой курьеру. (А Ты то таи зачем сидишь,отвечать что ты незнаешь?Клиентоориентированности абсолюдный 0.Так что захотите стать новым  клиентом Росбанка,у вас может и не получится,т.к не особо они в этом заинтересованы.Курьеров ты должен разыскивать сам.Знаете,есть много более заинтересованых банков в новых клиентах.Там вам и привезут карту и удобное вам время согласуют и все обьяснят и расскажут.А это чистое издевательство.