22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Впервые в Росбанк я обратился 30 октября этого года в городе Ижевск для оформления кредитной карты с льготным периодом 120 дней-одно из лучших предложений по моим критериям,но мне пришёл отказ. Несмотря на это, было приятно, что менеджер предложила стать клиентом, оформив для начала дебетовую зарплатную карту чтобы увеличить шансы в следующий раз. Я отказался, поскольку зарплатная карта другого банка у меня уже есть, но брошюрки почитать взял. Дома я просмотрел информацию ещё и на сайте, чтобы сравнить условия, они оказались очень даже привлекательными. Вчера я оформил зарплатную карту можно всё с кэшбеком до 10 тысяч рублей в месяц! А зарплату я могу переводить и с другой своей карты, не обращаясь в бухгалтерию, что вполне меня устраивает. Таким образом я могу быть зарплатным клиентом в двух банках и пользоваться льготами) Хочу сказать спасибо менеджеру Ф-ой Л. за доброжелательность, проявление интереса к вопросам клиентов! Надеюсь и в дальнейшем на плодотворное сотрудничество с банком!

Являюсь зарплатные клиентом банка Росбанк. 14 сентября 2021 года обратился в офис Росбанка на Каширском шоссе в г. Москва по вопросу возвращения страховой суммы по кредиту наличными, который я получал в данном банке полгода назад и выплатил досрочно. В отделении банка сотрудник около часа пыталась выяснить сначала, в каком страховой компании оформлялся страховка на мой кредит. Обратился в срок, не истекший 2 недели с момента досрочного погашения кредита. В течении это времени сотрудник сообщала мне разные вещи, например: 1) то что деньги за страховку мне не вернут из-за пандемии; 2) то страховка на мой кредит не оформлялась (хотя это не так и в сумму кредита входила сумма за страховку). При этом сотрудник обзвонил несколько страховых с целью узнать о страховке на мой кредит и ничего у нее узнать не получилось. После часа времени наконец то выяснилось, где оформлялась страховка и я оформил заявление на возврат денег и мне сообщили что деньги вернуть получится. Заявление сотрудником было принято. И вот сейчас на дворе 18 ноября 2021 года, деньги мне так и не возвращались и при этом сотрудники это ужасного банка мне названивают и предлагают у них взять кредит снова. Ну уж нет, больше с этим банком я отношения иметь не хочу и попрошу на работе переводить мою зарплату в другой банк. Буду советовать всем родным и знакомым не сотрудничать с данным банком. Тот же банк Хоум кредит при выплате кредита досрочно в течении недели после подачи заявления о возврате денег за страховку эти день возвратил и при оформлении данной процедуры все было компетентно. Ужасно и печально за Росбанк, видно данному банку клиенты совсем не интересны.

Добрый день! Росбанк направил мне письмо, в котором говорит, что до меня не дозвониться, телефон я не меняла, при этом для обратной связи оставляет свой телефон, который не работает на обратную связь, а работает в режиме конференций, соответственно по нему однозначно не дозвониться 8800 2505434. Прошу исправить информацию в шаблонах банка, чтобы других клиентов не вводить в заблуждение.

Хочу сказать огромное спасибо В-ой Надежде. Этот менеджер открыл мне счет зарплатный в июле 2021 года, с этого момента я постоянный клиент. И хожу только к ней. Сейчас у меня трудная ситуация, мне нужно приобрести жилье, мы сделали заявку на кредитование, к сожелению в первые разы когда было получено положительное решение от банка, я тогда ещё думал принимал решение. Но когда решил уже взять мне пришел отказ, но я не расстроился так как менеджер сказал заказать справку и трудовую , чтобы подать на ипотеку и еще раз на кредитование, и я подал и мне одобрили. Всем рекомендую данного менеджера , очень качественно выполнила свою работу и не дала разочароваться в банке!

Хочу сказать огромное спасибо В-ой Надежде. Этот менеджер открыл мне счет зарплатный в июле 2021 года, с этого момента я постоянный клиент. И хожу только к ней. Сейчас у меня трудная ситуация, мне нужно приобрести жилье, мы сделали заявку на кредитование, к сожелению в первые разы когда было получено положительное решение от банка, я тогда ещё думал принимал решение. Но когда решил уже взять мне пришел отказ, но я не расстроился так как менеджер сказал заказать справку и трудовую , чтобы подать на ипотеку и еще раз на кредитование, и я подал и мне одобрили. Всем рекомендую данного менеджера , очень качественно выполнила свою работу и не дала разочароваться в банке!

Хочу сказать огромное спасибо В-ой Надежде. Этот менеджер открыл мне счет зарплатный в июле 2021 года, с этого момента я постоянный клиент. И хожу только к ней. Сейчас у меня трудная ситуация, мне нужно приобрести жилье, мы сделали заявку на кредитование, к сожелению в первые разы когда было получено положительное решение от банка, я тогда ещё думал принимал решение. Но когда решил уже взять мне пришел отказ, но я не расстроился так как менеджер сказал заказать справку и трудовую , чтобы подать на ипотеку и еще раз на кредитование, и я подал и мне одобрили. Всем рекомендую данного менеджера , очень качественно выполнила свою работу и не дала разочароваться в банке!

Я попал в такую ситуацию когда заказал машину, и сказали, что она придет через полтора месяца. А по факту мне через неделю позвонили с автосалона и сообщили, что машина пришла в автосалон в г Екатеринбург, и её нужно забрать в ближайшее время. Я планировал для этого оформлять кредит, но не так быстро. Я работаю до 18,00 и уйти раньше нет возможности. Приехал в офис по адресу г Тюмень ул Мельникайте 125/2 где -то в 18:45. Объяснил, что мне деньги нужны очень срочно. Сотрудник Марина В-ва вошла в положение, завела заявку, не смотря на то что офис работает до 19:00. Кредит в итоге получил так же и консультацию по оплате и досрочному погашению. Закончили оформление около 20:00. Хочу сказать огромного сотрудникам за то что задержались и не высказали недовольства. В дальнейшем планирую еще сотрудничать с этим Банком. Побольше вам клиентов!

29.10.2021 решила заказать дебетовую карту "Можно все". Оформляла на сайте банка, хотела получить её курьером, однако при заполнении анкеты у меня почему-то банк просил указать отделение, где забирать карту можно (хотя при заполнении заявки ранее я указала, что хочу получить её курьером и указала адрес доставки). Понимая, что при заказе возникла неразбериха, решила пойти в отделение и получить просто моментальную карту виза. Придя в отделение я столкнулась с проблемой, что мою заявку в отделении не видят, однако при звонке в банк заявка есть... Я заказывала карту по реферальной ссылке из дома. Не понятная ситуация вообщем... Подходил конец рабочего дня сотрудников, однако сотрудник Мария П-ва помогла создать повторную заявку (при использовании реферальной ссылки моего друга для получения дополнительного бонуса), решила вопрос с ранее составленный заявкой, оформила желанную карту. Хочу выразить благодарность за преданность профессии и упорство сотруднику. Спасибо, что сотрудник пожертвовал личным временем (30 минут после официального закрытия отделения) и помогла решить проблему необходимым образом и мне не пришлось повторно обращаться в отделение в другой день.

Пришла в этот банк по рекомендации подруги. Здесь предложили лучшие условия ипотеки.  Благодарю сотрудников Росбанка за проведённую сделку. Саамое большое спасибо Г-ой Сауле за подготовку к сделке, оперативную оценку квартиры, за подсказки и разъяснения.Была небольшая заминка с текстом договора купли-продажи, но все быстро исправили (все мы люди, и все мы можем ошибаться).Сделка прошла гладко, менеджеры все условия разъясняют. На удивление «обязательное» Страхование оказалось дешевым. В общем, я довольна, жду теперь ключи от своей квартиры.

Пришла в отделение Пречистенка для открытия карты можно всё. Пришла к открытию. Очень спешила на работу. Банк работает с 10.00. Пришла в 9.50 попыталась зайти и хотя времени было всего лишь 9.50.-меня пустили в отделение и открыли мне карту. Работала со мной А-ян Кристина. К продаже подключился руководитель офиса и предложил мне так же открыть кредитную карту, кстати тоже с кэшбеком. В итоге благодаря тому что меня пустили на 10 минут раньше и быстро обслужили - я везде успела. Спасибо большое таким сотрудникам!

Хочу поблагодарить сотрудника Росбанка отделение в Санкт-Петербурге на пр.. Большевиков 3 Ирину Ж-юк за профессиональную работу и консультацию по услугам банка. Всё было грамотно и оперативно решено на месте по возникшим вопросам по дебетовой карте. Мною была получена информация по возможностям дебетовой карты и денежных переводов. Отличная работа!

В декабре 2020 г мной был оформлен потребительский кредит с целью покупки машины, кредитором стал Росбанк. При оформлении кредита представитель банка навязала страховку жизни и здоровья от «Росбанк страхование» аргументируя , что при отказе от страховки возрастёт процентная ставка. И была навязана страховка от Альфа страхование от коронавируса, мотивировав это опять же обязательным условием оформления кредита. Так же сотрудником банка было сказано, что кредит оформлен после 01.09.2020 и по закону после досрочного погашения задолженности, заёмщик может вернуть страховку. На этих условиях я согласилась и оформила документы. Платила исправно без нарушения графика платежа. 01/11/2021 я досрочно закрыла кредит и обратилась в банк с письменным заявлением о возврате страховки в результате досрочного погашения кредита. Через неделю пришёл письменный ответ об отказе с объяснением:  1. Истекло 14 дней с момента заключения договора страхования; 2. По предоставленным сведениям от банка, договор страхования НЕ является обеспечением исполнения обязательств по кредитному договору. 3. В случае повторного обращения о расторжении договора страхования, он будет расторгнут в одностороннем порядке. Являюсь клиентом этого банка впервые и столкнулась с обманом и безосновательным отказом вернуть собственные средства. Недовольна работой представителей банка, вводящие клиентов в заблуждение и обман.  Подготовила жалобу в ЦБР. Требую на основании части 12 статьи 11 ФЗ 483 от 27.12.2019 вернуть страховую сумму в связи  с досрочным погашением кредита. Хочу решить вопрос мирным путем. В случае отказа и бездействия я обращусь в суд.

16.11.2021 года обратилась в отделении банка по адресу ул. Максима Горького 70 за консультацией по рефинансированию кредита, финансовый менеджер М-ва Светлана проконсультировала и подобрала мне оптимальные условия. Все очень быстро, без лишних документов по паспорту все оформили в течении часа, деньги пришли на счет уже через два часа. Осталась очень довольна. Спасибо большое за вашу работу.

Минимум раз в неделю звонят и предлагают взять кредит от Росбанка. Никакие просьбы отстать от меня не работают, причем если грубо послать их с утра то обязательно перезвонят вечером. Даже блокировка номеров на телефоне не спасает - звонят с новых.Уважаемый представитель банка, избавьте меня от своего спама! телефон напишу в личку.

29.10 оформляли куплю продажу квартиры , я как продавец до сих пор не могу получить деньги. Это просто ужас! Покупатель уже пользуется нашей квартирой а мы сидим без денег и квартиры! Банк отправил запрос в Росреестр,а ответ до сих пор не получил, и поэтому мы должны сидеть и ждать, когда же нам переведут наши деньги..

Хочу выразить благодарность сотруднику Росбанка П-ой Анастасии за профессионализм, индивидуальный подход к клиенту. Анастасия при оформлении ипотеки предоставила полную информацию о кредите, оказала помощь в выборе страховщика, проявляя при этом такт, сдержанность, предупредительность. Предложила обращаться к ней по любым возникающим вопросам, что и пришлось сделать, так как опыта в пользовании ипотекой не было. В настоящее время Анастасия живет и работает в другом городе, но помнит, наверное, всех своих клиентов. В этом я убедилась на собственном опыте, обратившись к Анастасии за консультацией. Анастасия не только объяснила, где найти нужные документы, но и практически сразу же выслала их мне на электронную  почту! Еще раз выражаю свою благодарность и признательность сотруднику Росбанка (в настоящее время в г. Норильск) П-ой Анастасии за ее внимание, профессионализм и доброту.

Обратился впервые в данный банк, понравилось обслуживание. Обслужила грамотная сотрудница С-ва Олеся И., всё доходчиво объяснила, подобрала хорошие условия для обслуживания.Буду пользоваться услугами банка с удовольствием и советовать друзьям. Замечательное обслуживанье и отношение к клиентам.

В моей жизни возникла ситуация, когда я вынужден быть получать государственные пособия. Каждый, кто сталкивался с такого рода выплатами, знает, что в этом случае потребуется карта платежной системы МИР. Для меня очень важно было то, что банковское обслуживание будет бесплатным, а отслеживание движений денег по счету дистанционным, простым и понятным. Я решил обратиться в Росбанк в Нижнем Новгороде, и мне повезло: я попал к менеджеру М-ой Екатерине, которая на момент открытия моего счета (декабрь 2020 года) работала в Сормово. Она очень быстро, в течение 15-20 минут открыла счет, привязала к нему карту и дала подробнейшую консультацию по возможностям карты. Полгода я получал выплаты, для которых и открывал карту, а позднее, когда возникла потребность в кредите, я снова обратился к Екатерине. Сейчас она работает в отделении на ул.Белинского 55А, что для меня не очень удобно территориально, но за хорошим обслуживанием я еду именно к ней. В кредите на момент обращения мне было отказано, но я понимаю, что это не вина банка, поэтому отношусь к этому достаточно спокойно. В планах у меня есть ипотека, и я уже связывался с Екатериной для разъяснения некоторых моментов. Я очень рекомендую обращаться к этому специалисту, она всегда готова подсказать, разъяснить и сделать использование банковских продуктов наиболее выгодным и приятным!

В моей жизни возникла ситуация, когда я вынужден быть получать государственные пособия. Каждый, кто сталкивался с такого рода выплатами, знает, что в этом случае потребуется карта платежной системы МИР. Для меня очень важно было то, что банковское обслуживание будет бесплатным, а отслеживание движений денег по счету дистанционным, простым и понятным. Я решил обратиться в Росбанк в Нижнем Новгороде, и мне повезло: я попал к менеджеру М-ой Екатерине, которая на момент открытия моего счета (декабрь 2020 года) работала в Сормово. Она очень быстро, в течение 15-20 минут открыла счет, привязала к нему карту и дала подробнейшую консультацию по возможностям карты. Полгода я получал выплаты, для которых и открывал карту, а позднее, когда возникла потребность в кредите, я снова обратился к Екатерине. Сейчас она работает в отделении на ул.Белинского 55А, что для меня не очень удобно территориально, но за хорошим обслуживанием я еду именно к ней. В кредите на момент обращения мне было отказано, но я понимаю, что это не вина банка, поэтому отношусь к этому достаточно спокойно. В планах у меня есть ипотека, и я уже связывался с Екатериной для разъяснения некоторых моментов. Я очень рекомендую обращаться к этому специалисту, она всегда готова подсказать, разъяснить и сделать использование банковских продуктов наиболее выгодным и приятным!

В моей жизни возникла ситуация, когда я вынужден быть получать государственные пособия. Каждый, кто сталкивался с такого рода выплатами, знает, что в этом случае потребуется карта платежной системы МИР. Для меня очень важно было то, что банковское обслуживание будет бесплатным, а отслеживание движений денег по счету дистанционным, простым и понятным. Я решил обратиться в Росбанк в Нижнем Новгороде, и мне повезло: я попал к менеджеру М-ой Екатерине, которая на момент открытия моего счета (декабрь 2020 года) работала в Сормово. Она очень быстро, в течение 15-20 минут открыла счет, привязала к нему карту и дала подробнейшую консультацию по возможностям карты. Полгода я получал выплаты, для которых и открывал карту, а позднее, когда возникла потребность в кредите, я снова обратился к Екатерине. Сейчас она работает в отделении на ул.Белинского 55А, что для меня не очень удобно территориально, но за хорошим обслуживанием я еду именно к ней. В кредите на момент обращения мне было отказано, но я понимаю, что это не вина банка, поэтому отношусь к этому достаточно спокойно. В планах у меня есть ипотека, и я уже связывался с Екатериной для разъяснения некоторых моментов. Я очень рекомендую обращаться к этому специалисту, она всегда готова подсказать, разъяснить и сделать использование банковских продуктов наиболее выгодным и приятным!