22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Посетил дополнительный офис Росбанка на красных воротах очень понравилось обслуживание А-ой Елене которая является финансовым менеджером данного отделения.спасибо большое за очень вежливое и качественное обслуживание!!!! Все меня интересующие вопросы были полностью решены и разъяснены!!! Прошу объявить благодарность данному сотруднику !!!!С уважением С-ин Виктор.

Оформил дебет карту "можно всё" в сентябре.  В конце октября выплачивали КБ по спец предложениям. Мне не выплатили за "Горзрав".  30 октября обратился в чат в мобильном приложении. Обещали за 10 дней разобраться с ситуацией, но видимо что то пошло не так и я бращался 11 ноября опять в чат . Послали запрос на повышение приоритета зада. Сегодня узнаю что к сроку рассмотрения добавилось еще 10 дней. Обращение 79181. За Октябрь думаю будет такое же . Почему то аптеки Горздрава не отражаются в спецпредложениях "к начилслению". Со всоей стороны могу предоставить чеки о покупке

Пришла оформить в Росбанк дебетовую карту, друзья давно советовали перейти именно в этот банк. Зайдя в отделение банка, сразу обратила внимание на доброжелательность сотрудников. Сказала сотруднице, что хочу себе обычную дебетовую карту, она же предложила мне зарплатную карту на выгодных условиях, и ещё с кэшбэком. Приятно, что сотрудники работают в интересах клиента, потому что изначально о такой возможности я даже не знала.

Уже год с лишним я являюсь клиентом #Росбанк. Мы долго выбирали с кем сотрудничать и я понимаю, что точно сделали верный выбор: #PriorityPass у меня есть эта карта на 12 проходов в год. При этом мне не требуется соблюдать никаких условий:- Обороты по счетам в месяц - нет- Остаток на счёте не менее... - нет- Годовое обслуживание карты - нет- Сперва оплати, а потом вернём - нет- Любое другое условие или требование банка - нетПредставитель банка просто выдал мне карту и пожелал удачных полётов. #РосбанкСтрахование Я никогда не пользовался страховками в путешествиях и особо не интересовался условиями страхования от Росбанка. Мне просто сказали, что у меня есть страховка и она действует при выезде за пределы 100 км от дома (кстати не только я, но и все члены моей семьи). Недавно мы отдыхали в Турции и нам потребовалось помощь врача, я позвонил в страховку туроператора, там мне нахамили и предложили самим доехать до больницы, самим найти эту больницу, все оплатить, а потом может что-то вернут. И тут я вспомнил про сервис Росбанка. Набрал номер страховой и... За нами отправили машину, сами решили все вопросы с больницей. В самом мед учреждении обслужили на высоте, а на вопрос про документы ответили: не переживайте, представители вашей страховой все решили. #Автокредит чуть более года назад я обратился за автокредитом в Росбанк. При оформлении в автосалоне мне разумеется насчитали все страховки и т.д. Но в течение недели после моего заявления вернули все в полном объеме: страхование жизни, смс информирование и т.д. При этом ни слова не сказали при досрочном погашении кредита (менее месяца пользования).В общем это я к чему, приятно сотрудничать с банком, который обеспечивает высокий сервис обслуживания и относится с уважением к своим клиентам. Кстати это не все бонусы, которые предоставляет мне банк: снятие в любом банкомате, повышенные лимиты на переводы, персональное обслуживание и много чего ещё, всеми сервисами просто ещё не успел воспользоваться. Отдельная благодарность менеджеру, которая сопровождает меня - Т-ко Ксения А. Сервис - высший пилотаж.

Уже год с лишним я являюсь клиентом #Росбанк. Мы долго выбирали с кем сотрудничать и я понимаю, что точно сделали верный выбор: #PriorityPass у меня есть эта карта на 12 проходов в год. При этом мне не требуется соблюдать никаких условий:- Обороты по счетам в месяц - нет- Остаток на счёте не менее... - нет- Годовое обслуживание карты - нет- Сперва оплати, а потом вернём - нет- Любое другое условие или требование банка - нетПредставитель банка просто выдал мне карту и пожелал удачных полётов. #РосбанкСтрахование Я никогда не пользовался страховками в путешествиях и особо не интересовался условиями страхования от Росбанка. Мне просто сказали, что у меня есть страховка и она действует при выезде за пределы 100 км от дома (кстати не только я, но и все члены моей семьи). Недавно мы отдыхали в Турции и нам потребовалось помощь врача, я позвонил в страховку туроператора, там мне нахамили и предложили самим доехать до больницы, самим найти эту больницу, все оплатить, а потом может что-то вернут. И тут я вспомнил про сервис Росбанка. Набрал номер страховой и... За нами отправили машину, сами решили все вопросы с больницей. В самом мед учреждении обслужили на высоте, а на вопрос про документы ответили: не переживайте, представители вашей страховой все решили. #Автокредит чуть более года назад я обратился за автокредитом в Росбанк. При оформлении в автосалоне мне разумеется насчитали все страховки и т.д. Но в течение недели после моего заявления вернули все в полном объеме: страхование жизни, смс информирование и т.д. При этом ни слова не сказали при досрочном погашении кредита (менее месяца пользования).В общем это я к чему, приятно сотрудничать с банком, который обеспечивает высокий сервис обслуживания и относится с уважением к своим клиентам. Кстати это не все бонусы, которые предоставляет мне банк: снятие в любом банкомате, повышенные лимиты на переводы, персональное обслуживание и много чего ещё, всеми сервисами просто ещё не успел воспользоваться. Отдельная благодарность менеджеру, которая сопровождает меня - Т-ко Ксения А. Сервис - высший пилотаж.

Добрый день ! Обратилась в Отделение 08.11.2021по адресу г. Самара Московское шоссе 23 для получения дебетовой карты «можно все». Хочу сказать огромное спасибо за быстрое оформление буквально за 5 минут. Так же я Осталась довольна обслуживанием специалистов , качественным сервисом , слаженной работой сотрудников. Произвели подробную консультацию по обслуживанию и рассказали о всех преимуществах карты

Обращалась в банк для рефинансирования ипотеки. Банк рассмотрел заявку быстро. Очень было приятно общаться со старшим специалистом дистанционных продаж С-ой Юлией. Благодарна ей за оперативное решение вопросов и вежливое и компетентное общение. И хотя, в итоге, я выбрала другой банк для заключения сделки, впечатление от общение с банковским представителем осталось положительное.

Обращалась в банк для рефинансирования ипотеки. Банк рассмотрел заявку быстро. Очень было приятно общаться со старшим специалистом дистанционных продаж С-ой Юлией. Благодарна ей за оперативное решение вопросов и вежливое и компетентное общение. И хотя, в итоге, я выбрала другой банк для заключения сделки, впечатление от общение с банковским представителем осталось положительное.

В июне оформили автокредит, сотрудник Ш-ая Наталья И. сказала что при ЧДП можно выбирать изменить срок и ЕП.  Договор прочитать не дала, из-за чего мы сразу его и подписали. Как выясняется сейчас, что при ЧДП меняется только ЕП. изменить условия договора нельзя. у связи с этим я несу финансовые потери, которые негативно складываются на доходе моей семьи. на гор. Линии сотрудник в очень грубой форме ответила, что сами разбирайтесь. прошу разобраться в данном вопросе, в досудебном порядке.

Добрый день! Был 09.11 в отделении Росбанка "Пречистенка". Зашёл около 10.15 в отделении. Меня встретили и помогли взять талон. Как оказалось в дальнейшем - это был руководитель отделения Евгений. Я хотел закрыть карту Росбанка, но сотрудники отделения Кристина и Евгений убедили меня карту оставить. Рассказали про все бонусы и плюшки по данной карте. Что очень сильно понравилось, так это то что не смотря на мой негатив (изначально) сотрудники вели себя корректно и доброжелательно. Почему хотел закрыть карту - не всё было понятно по обслуживанию и тд. Евгений проявил нестандартный подход и оставил свой мобильный телефон для обращения в любое время. Очень приятно, когда и сотрудники и руководители общаются с клиентами терпеливо. И им важны все клиента банка, даже при закрытии карт. Спасибо!!!

Никогда больше в жизни не свяжусь с данным банком и всем друзьям рекомендую обходить стороной.Ситуация в следующем - являюсь пять (!!!) лет заработным клиентом росбанка.  Сейчас из всех утюгов идет реклама карты affinity card. Т.к. часто покупаю в сети магазинов inditex, то решил почитать о данной карте. В условиях было сказано, что оформив карту в период с 01.09.2021 по 31.12.2021 обслуживание карты бесплатно(!). Никакой дополнительной информации на сайтах-партнеров inditex и на самом сайте Росбанка не было. Чтож, заказал карту, получил смс-подтверждение и сегодня (15.11.2021) пришел в Ярославский офис банка на улице Свободы. Сотрудница Дарья (ведущий финансовый менеджер) мне сообщила, что т.к. у я являюсь зарплатным клиентом, то карта бесплатно не полагается и мне придется платить 99₽ в месяц. Причем непонятно почему предложила оформить другую карту "с кэшбеком" совершенно бесплатно. Получается affinity card бесплатно нельзя (даже при соблюдении всех условий), а другую карту - пожалуйста. В конце мне предложили взять кредит м закончилась беседа словами "Ну тогда я не знаю что еще Вам предложить". Ужасное обслуживание, больше сюда ни ногой.

С пятницы на портале инфо-банк (частное лицо) не работает услуга частичного досрочного погашения (автокредит). Сегодня понедельник и день списания средств.  Когда услуга будет доступна? Пункт "Задать вопрос" перенаправляет на главную страницу в онлайн чат. В Онлайн чате ответили, что не могут по данному вопросу проконсультировать.  Получается, что в этом месяце Вы лишили меня возможности оставить заявку! Что скорее всего противоречит договору!Войти в мобильное приложение невозможно, смс не подходят. Ни на сайте, ни в моб.приложении нет адекватной службы поддержки. Моб. приложение было установлено, пока, в какой-то день просто не вылогинилось самостоятельно, причем такое раза 3-4 за все время использования случалось и приходилось проходить заново этапы аторизации. В итоге проще было отказаться от мобильной версии. Всем сердцем жалею, что приходиться пользоваться Вашим сервисом.

Обращалась в банк для рефинансирования ипотеки. Банк рассмотрел заявку быстро. Очень было приятно общаться со старшим специалистом дистанционных продаж С-ой Юлией. Благодарна ей за оперативное решение вопросов и вежливое и компетентное общение. И хотя, в итоге, я выбрала другой банк для заключения сделки, впечатление от общение с банковским представителем осталось положительное.

В июне оформили автокредит, сотрудник Ш-ая Наталья И. сказала что при ЧДП можно [b]выбирать изменить срок и ЕП. [/b] Договор прочитать не дала, из-за чего мы сразу его и подписали. Как выясняется сейчас, что при ЧДП меняется только ЕП. изменить условия договора нельзя.  у связи с этим я несу финансовые потери, которые негативно складываются на доходе моей семьи.  на гор. Линии сотрудник в очень грубой форме ответила, что сами разбирайтесь.  прошу разобраться в данном вопросе, в досудебном порядке.

Не являюсь клиентом банка и никогда им не являлся. Однако сотрудники банка постоянно названивают на мой личный номер телефона и спрашивают некоего гражданина, которого я не знаю. Задают один и тот же вопросы, давно ли мне принадлежит номер и тд. Так вот, в 1000 раз говорю, номер мой, принадлежит мне уже более 10 лет, гражданина Б-а я знать не знаю. Удалите мой номер из базы, хватить портить мне жизнь..

15.11.22 списали средства со счета, причина: взыскание средств судебными приставами. А что самое интересное взыскание БЫЛО АННУЛИРОВАНО 28.10.22, в чате помочь не хотят, вам нужно вы и разбирайтесь

В 2016 брала потребительский кредит 740 т.р., закрыла досрочно 3 года назад. Сейчас, при обращении в другие банки за новым кредитом, мне отказывают, т.к. данный кредит в других банках числится действующим и учитывается в ежемесячной финансовой нагрузке. Написала на cs@rosbank.ru письмо, с меня требуют выписку из БКИ, а выписку заказать - платная услуга. Пришлось заказать

Добрый день! Впервые обратилась в отделение Росбанка, зарплатным клиентом которого являюсь, с вопросом о потребительском кредите. Ранее считала, что условия банка не совсем приемлемы для меня; и ставка выше, и страховка выше, и срок дольше относительно ВТБ, Открытие..Однако, финансовый менеджер С-ова Сабина учла все мои пожелания. Оказалось, что индивидуально можно  оперативно и очень компетентно  все рассчитать так, что условия банка  меня вполне устроили. Я оформила кредит и еще  кредитную карту с удовольствием приобрела. Благодарю за профессионализм и рекомендую банк.

Добрый день! Впервые обратилась в отделение Росбанка, зарплатным клиентом которого являюсь, с вопросом о потребительском кредите. Ранее считала, что условия банка не совсем приемлемы для меня; и ставка выше, и страховка выше, и срок дольше относительно ВТБ, Открытие..Однако, финансовый менеджер С-ова Сабина учла все мои пожелания. Оказалось, что индивидуально можно  оперативно и очень компетентно  все рассчитать так, что условия банка  меня вполне устроили. Я оформила кредит и еще  кредитную карту с удовольствием приобрела. Благодарю за профессионализм и рекомендую банк.

Здравствуйте!Не вдаваясь в глубокие подробности, хочу сказать следующее:  было заведено исполнительное производство, по судебному приказу, который, впоследствии был отменён.ФССП 09.10.2021 года направляет в Росбанк Постановление об исполнительном производстве, а на следующий день - 10.11.2021 года, уже постановление об отмене Постановления исполнительном производстве, т.е., фактически даёт указание банка ничего им не перечислять.Угадайте, на сколько я был удивлён, когда обнаружил, что Росбанк перечислил приставам задолженность, по уже отменённому ИП, ...  13го, Карл, 13.11.2021 года!!! Через 3 дня как ФССП отозвали своё же Постановление!!!А самый главный прикол какой, угадаете? То что было списано не 3600, а по 3600 с дебетовой карты и вклада!!! 7200, ау, Росбанк!Переписка в чате результатов не принесли, но, вроде как направили запрос в соответствующее подразделение... Которое обрабатывает Постановления об отмене Постановлений... Но держит в тайне плоды своего труда от другого отдела, который занимается списаниями по этим самым Постановлениям и ещё одного отдела, который занимается двойными списаниями по этим же постановлениям.То есть отмена ИП самими ФССП не считается,? А кто вернёт проценты, которые должны были быть начислены за время возращения этих денег от ФССП обратно в банк???Это как, скажите, пожалуйста?