22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Добрый день! Хотим особенно отметить работу менеджера - К-ой Светланы ОО ПР. Революции, 37. Светлана очень профессионально и быстро подобрала вклад моей маме, и быстро оформила. Также оформила дебетовую карту Можно Все и объяснила, как ей пользоваться. И мама очень довольна работой Светланы. Спасибо ей огромное.

Здравствуйте! 02.11.2021г. мне позвонил сотрудник Вольского отделения Росбанка, с предложением получить предодобренную кредитную карту. 03.11.2021г. я обратилась в отделение Банка с целью получения более подробной консультации. Отделение чистое, все сотрудники работают в перчатках и масках, ожидать долго не пришлось. Сотрудник доступным языком рассказал о преимуществах карты, ответил на все мои вопросы и развеял все сомнения. Так же подобрал тот вид карты, который будет удобен в использовании именно для меня (электронную карту или пластик). После оформления документов, сотрудник сложил их в фирменную папку данного Банка, что тоже было приятным бонусом. Хочется выразить благодарность директору и сотрудникам данного отделения за высокий профессионализм, уровень обслуживания.

Очень пожалел, что связался с этим банком. Полнейшая некомпетентность сотрудников колл центра: чтобы получить ответ на простейший вопрос, переключают по несколько раз от одного к другому, потом переводят на старшего, потом на главного и, в результате ничего вразумительного. Обманули с начислением процентов по акционному счету: пока деньги лежат, процент нарашивается. Как только снял, сумма процентов стала уменьшаться. Хотя по договору проценты расчитываются ежедневно на остаток суток. В общем КАТЕГОРИЧЕСКИ не советую Росбанк.

Очень пожалел, что связался с этим банком. Полнейшая некомпетентность сотрудников колл центра: чтобы получить ответ на простейший вопрос, переключают по несколько раз от одного к другому, потом переводят на старшего, потом на главного и, в результате ничего вразумительного. Обманули с начислением процентов по акционному счету: пока деньги лежат, процент нарашивается. Как только снял, сумма процентов стала уменьшаться. Хотя по договору проценты расчитываются ежедневно на остаток суток. В общем КАТЕГОРИЧЕСКИ не советую Росбанк.

Я являюсь клиентом Росбанка с 2015 года, обслуживаюсь в ОО УДМУРТСКИЙ города Ижевска.  В августе этого года мне срочно потребовались деньги на строительство и я обратился в банк. В течение одного дня вопрос был решён положительно. Спасибо Росбанку и особенно менеджеру З-ой Юле, за оперативность, за грамотную консультацию, помимо кредита я оформил кредитную карту с беспроцентным периодом 120 дней, которая выручает меня и по сей день.

Я являюсь клиентом Росбанка с 2015 года, обслуживаюсь в ОО УДМУРТСКИЙ города Ижевска.  В августе этого года мне срочно потребовались деньги на строительство и я обратился в банк. В течение одного дня вопрос был решён положительно. Спасибо Росбанку и особенно менеджеру З-ой Юле, за оперативность, за грамотную консультацию, помимо кредита я оформил кредитную карту с беспроцентным периодом 120 дней, которая выручает меня и по сей день.

Оформил по акции 18 октября дебетовую карту Можно Все. По акции, которая действует до конца ноября. (сейчас 11 ноября). 22 октября от службы доставки Efin приходит смс - ваша карта передана в доставку, ждите. Ну если коротко, то я жду 3 неделю, о том что компания Efin не имеет права заниматься доставкой финансовых документов это отдельный разговор. А вот про сотрудников Росбанка хочется поговорить отдельно. Первый раз позвонил в банк на прошлой неделе. Сотрудник по телефону ответил - я не знаю где ваша карта, ищите ее сами, не хотите искать, можешь оформить новую... Второй раз звоню - уже лучше, вашу заявку приняли, ждите вам позвонят... Естественно никто не позвонил. Третий раз звоню - девушка минут 10 молчала в трубку, потом говорит, я завела новую претензию. Скоро вам перезвонят и карту доставят. Естественно никто не звонил, карту так и не доставили. Ровно через 7 дней будет 1 месяц...Я вот думаю, я когда карту получу, что дальше-то будет? Акция 20% кэшбек в Озоне и Ленте понятно уже закончатся, может банк еще и бесплатную карту платной сделает...

Заказала дебетовую карту по акции для сберегательного счета. Обещают не плохие проценты. Рекламируют куча всего до конца ноября. В итоге ноябрь подходит к концу, а карту так и не привезли. Два раза со мной договаривались о встрече. Я два раза подстраивала свои планы под них. В день встречи тишина. Считаю не красиво даже не предупредить что встреча не состоится, а я ведь у них хотела не маленькую сумму хранить. Для себя выводы сделала, с этим банком меня ничего связывать не будет

Взять кредит онлайн бесполезно, в поддержке и в самом банке не помогли....

Пост ненависти к этому банку. По порядку: мать пенсионерка решила оформить вклад. Был выбран Росбанк. Обычно я сопровождаю мать, чтобы ей не "впарили" ИЖС и иные прелести. В этом случае не смог. Из банка она созвонилась со мной, я пояснил менеджеру какой именно вклад необходимо оформить. На этом закончили. Через час мама скидывает мне фото оформленной карты Росбанка!!! Созвонились. Она пояснила что девушка-менеджер ее убедила что это необходимо и только так можно будет получить % по депозиту.  Написал в чат Вацап Росбанка. Ответ не удивил: "Без согласия клиента мы ничего не можем оформить". Занавес... Что сделано: карта заблокирована через горячую линию. Сейчас поеду в отделение банка выяснять, какие услуги подключены. Для сотрудников Росбанка номер оформленный обманным путем карты заканчивается на 8322. Со 100% гарантией могу сказать что ни я, ни мои друзья и знакомые клиентами Росбанка никогда не будут.

Пришел в офис на пр.Революции за картой для зарплаты .  Очень внимательный сотрудник С. К-на посоветовала и открыла мне карту с бонусами и теперь я буду зарплатным клиентом банка . Росбанк выбрал для открытия карты по совету коллег и ни капли не пожалел. Открыли счет, выдали карту , установили приложение , рассказали все условия обслуживания и я получил ссылку по которой смогу советовать открытие карты своим друзьям и даже получить за это бонус от банка. Очень рад ,что попал именно в этот банк и к Светлане.

Добрый день. Обратился в офис Росбанка на проспекте Революции 37. Девушка Камилия, к которой я попал на обслуживание, очень быстро открыла мне зарплатную карту и рассказала обо всех преимуществах моей карты. В других банках данная процедура занимала не один день, и в конечном итоге карту мне не могли открыть,т.к паспорт у меня не российский. Совсем отчаялся открыть карту в России. Но девушка меня буквально спасла. Отличный банк, будем долго сотрудничать.

10 ноября производила перевод с Росбанка на Сбербанк по СБП в размере 19435 рублей,все данные правильные так как перевод был по шаблону,в квитанции о услуге так же все верно.Списали средства написано исполнено на сбербанк не пришли,на росбанк не вернули.Оператор ответил ожидать 6 дней на рассмотрение обращения.Это просто ужасное обслуживание своих клиентов.Прошу помочь мне в разрешении этой проблемы

8.11.2021 оплатила 3 квитанции, прошло 3 дня деньги на счёт не поступили, 14.11.21 позвонила на горячую линию, попросила вернуть деньги. И до сих пор жду. Видите ли рассмотрение у них 30 календарных дней, а вообще рассмотрение должно быть 7 дней, и 3-40 дней возврат денежных средств. И с москвы мне звонили сказали что занимаются моим вопросом. И тишина. Никогда не оплачивайте коммуналку через этот банк.

Мне надо было забрать закладную на квартиру(ипотека с обременением). Обратилась в coll-центр 23 августа с вопросом по процедуре. Связь постоянно прерывалась, побеседовала с [b]5ю[/b] операторами(они все запрашивали мои данные и видели с какого года ипотека), которые уверили, что я смогу подать заявление через личный кабинет. Система заявление не пропускала. Позвонила в очередной раз 24 августа. Оператор сообщил, что моя ипотека с 2014 года, и поэтому подать заявление я могу только лично в отделении и [b]в этом  же отделении[/b] я и получу документ. Отделение я могу выбрать сама. Я выбрала отделение, работающее по выходным: г. Москва, ул. Красная Пресня, д. 12. В отделении я объяснила, что забирать закладную будет мой представитель по нотариальной доверенности. Сотрудники сняли копию доверенности для ее проверки. В результате мне было сказано, что мой представитель может прийти и забрать закладную через 10 рабочих дней. Каково же было мое удивление, когда я получила e-mail  из другого отделения банка о том, что я могу в часы работы этого отделения (г. Москва, ул. Пречистенка, д. 40/2, стр. 1) забрать закладную. Надо заметить, что отделение на Пречистенке по выходным не работает, а для меня это было важно. Я описала ситуацию с информированием в coll-центре и попросила переслать закладную в отделение на Красной Пресне. Мне отказали и признали информирование  в coll-центре ошибочным. В результате, мое доверенное лицо, отпросившись с работы, пришло в отделение на Пречистенке и получило ответ:  "Сотрудницы Елены И-ой, ответственной за выдачу закладных, в данный момент нет. Ничем помочь не можем." Моя представительница попросила жалобную книгу. [b]Ей было отказано в грубой форме. А руководитель отделения демонстративно отвернулся и отказался общаться![/b] Дальше лучше: выяснилось, что это отделение хочет [b]еще раз[/b] проверить доверенность, и это опять займет 2 рабочих дня! Но и этого было мало - через некоторое время я получила e-mail от Елены И-ой с просьбой подтвердить, что[b] лицо, имеющее нотариальную доверенность, действительно является моим представителем.  [/b]Хочется заметить, что это [b]не единственный[/b] неприятный опыт общения с банком в течение 6 лет!

Я являлась клиентом другого банка (Русфинанс), там был открыт кредит. Для его погашения меня направили в Росбанк, и я попала к менеджеру Наталье Н-ой, которая курировала меня на протяжении года,  хочу отметить профессиональную работу в ее лице. Как только я приходила в офис, мне не приходилось напоминать о проведенных оперциях, Наталья все помнила и проводила обслуживание очень быстро и качественно. Выражаю благодарность такому внимательному специалисту и профессионалу!

У меня отзыв и два вопроса к банку: 1. 2 сентября 2021 года я заключила договор на потребительский кредит. При этом выбрала вариант кредита без страхования. Сотрудник отделения Евгения заверила, что без оформления хотя бы минимальной страховки выдача кредите невозможна. На страхование от несчастных случаев и жилого дома я согласилась. Далее сотрудник банка попросила установить, войти в приложение РОСБАНК и попросила передать ей телефон с открытым приложением. Как выяснилось в дальнейшем, Евгения без моего ведома оплатила в том числе сертификат Медоблако "Контроль здоровья". Это я увидела уже дома, еще раз проверяя операции по счёту. В банке же мне на подпись были даны бумаги без уведомления о том, что я покупаю сертификат. Я была уверена, что оформляю страхование здоровья и жилого дома. Мне не был предъявлен для ознакомления договор публичной оферты Медоблако и не были разъяснены условия по нему. Все условия и договор публичной оферты я нашла уже позже самостоятельно. И выяснилось следующее: расторгнуть договор по сертификату было возможно только в течение 4х дней после перечисления денежных средств. Этот срок уже прошёл. Я сертификат Медоблако не активировала и услугами этими не пользовалась.  В связи с этим, прошу банк разобраться в ситуации и оказать содействие в возврате полной стоимости сертификата Медоблако в размере 22 000 (двадцать две тысячи) рублей. 2. В списке операций в дату оформления кредита (2.09.2021) обнаружилась сумма 3900 (три тысячи девятьсот) рублей, перевод в адрес СЗАО Союзник. Документов по данному переводу не видела, не была также уведомлена сотрудником банка об этом переводе с моего счета. Прошу разъяснить мне на каком основании был сделан этот перевод и его назначение. Также прошу  принять меры к сотруднику отделения, которая обманными действиями осуществила оплату сертификата Медоблако от моего имени.

Открывали дебетовую карту для оплаты автокредита. Сотрудник все рассказал и объяснил что делать в новом приложении ,и оплачивать сумму кредита,так же показал как сделать частичное погашение.Обьяснил все в новом приложении.Сотрудника звали Олег , крауля 44.Благодарна за сотрудничество с вашим банком !

Открывали дебетовую карту для оплаты автокредита. Сотрудник все рассказал и объяснил что делать в новом приложении ,и оплачивать сумму кредита,так же показал как сделать частичное погашение.Обьяснил все в новом приложении.Сотрудника звали Олег , крауля 44.Благодарна за сотрудничество с вашим банком !

Не банк а не пойми что. на карте дебетовой бесплатной мир каждый месяц появляются платные подписки которые нельзя снять самостоятельно - пуш уведомления платные, офисов и банкоматов даже в Москве практически нет. В чате в мп дождаться оператора оперативно даже ночью - та еще задача, минут 30 просидеть прийдется! Крайне недоволен банком, единственный плюс - в чате можно автоматизированно закрыть и счет и карту что бы не сидеть в очереди в этой конторе физически! Креайне не рекомендую! П.С. очень неудобные интерфейсы в обоих приложениях, на уровне сбера и тинькова 10 летней давности.