22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Хотел оформить заявку на сайте завис сайт

Благодарю Г-ву Татьяну Алексеевну за высокое обслуживание, приятно как клиенту иметь общение с таким высоким специалистом в офисе Росбанка.который находиться в городе Волгограде по ул. Б.30летия победы 16 "остался очень доволен от обслуживание высокого специалиста ". Буду рекомендовать своим друзьям и коллегам.

Бывал! Отличный персонал! И подскажут и расскажут, и терпение отменное. А про сам банк пока ничего сказать не могу. Правда, говорят, карточки у них с кэшбэк ом бесплатные и в любом банке можно беспроцентно снять мани.

Росбанк отказывается закрыть потребительский кредит. Кредит висит в приложении, как незакрытый, хотя он был закрыт 3 месяца назад (банк с этим согласен)! Договор от 04.06.2020. Ничего не помогает. Даже тот факт, что я - премиальный клиент банка. И такое отношение. Уважаемый Росбанк, у Вас постоянно висит приложение, каждую ночь технические работы, а чтобы перевести только что взятые в кредит средства на другой счёт, даже свой, нужно их сначала снять, а затем снова положить на счёт. Это самый топорный и самый неклиентоориентированный банк. Над руководством смеются даже сотрудники банка, рассказывая про то, что учредители наняли целую команду «чудо» айтишников, но , как мы видим, ничего не помогает. Настоятельно не рекомендую пользоваться услугами этого банка .

Директору Северо-Западного филиала Росбанк Фа-ой Наталье М. юридический адрес: 191186, г. Санкт-Петербург, наб.кан. Грибоедова , д. 13 От индивидуального предпринимателя Фи- ой Натальи В. юридический адрес: 198096, г. Санкт-Петербург,ул.Автовская, д.16 Благодарственное письмо   Очень хочется выразить огромную благодарность Вам, как Директору Северо-Западного филиала Росбанк. В настоящее время в Росбанк комфортнее всего проводить сделки в Санкт-Петербурге.По уровню профессионализма, ориентированности на клиента, оперативности сотрудники Росбанка на порядок выше сотрудников других банков в Санкт-Петербурге. Те условия, которые предоставляет банк для проведения сделок, а именно: просторные, чистые, закрытые переговорные с кондиционером, оборудование для пересчета и проверки денежных средств, предоставление канцелярских принадлежностей и даже возможность выпить вкусный ароматный кофе в процессе работы располагает к проведению сделки в спокойной обстановке. Очень удобные условия для проведения расчетов по сделкам, как через аккредитив, так и с использованием сейфовой ячейки, в том числе эксперт сейфинг. А условия по электронной регистрации документов спасает многих участников сделки в период нестабильной работы многофункциональных центров в Санкт-Петербурге.Особенно хочется отметить сотрудников Вашего банка, а именно Са- а Олега Ю. и Шв- о Николая, которые работают в отделении банка, расположенного по адресу: г.Санкт-петербург, ул.Караванная, д.1. Хочу обратить внимание на то, что испытываемая мною благодарность – отнюдь не комплиментарного характера. Полагаю, что в силу своей профессии риэлтора  могу сугубо профессионально судить о стиле общения персонала с клиентами.Общаясь с Са- к Олегом и Шви- о Николаем я была приятно удивлена сочетанием их профессиональной и психологической грамотности во взаимодействии с клиентами. На мой взгляд, в этом общении особенно важно учитывать отсутствие, как правило, у многих «возрастных» клиентов компетентности в сфере компьютерных технологий и возможностей своего телефона, что необходимо при подаче документов на государственную регистрацию.В этом смысле навыки общения, продемонстрированные сотрудниками вызывают у меня профессиональное и человеческое  восхищение. Са- к Олег и Шв- о Николай к проблемам клиентов относятся ответственно и продуктивно. Несколько раз помогали в нестандартных проблемах. Не отсылают к другим компетентным сотрудникам. Борются за проблему от начала и доводят до положительного конца!При решении любых вопросов они всегда стараются найти индивидуальный подход к клиенту и оказать ему всестороннюю помощь. Искренняя заинтересованность в клиенте, профессионализм и компетентность, умение оказать качественную услугу, доброжелательность, хорошее настроение, оперативность и пунктуальность – это все есть у данных сотрудников. И спасибо Вам тоже за то, что нашли таких сотрудников. Хочу пожелать Вам ещё большего развития в Вашей сфере деятельности и поблагодарить за долгую и успешную работу Вас и Ваших сотрудников Олега и Николая. С большим уважением, Фи- а Наталья В. 06 сентября 2020 г.

Отделение на Павелецкой. Приехал, отстоял живую очередь 40 минут (электронная не работает). В заведении карты отказали из-за технических проблем. Базовая функция банка и не работает. Думал воспользоваться кредитным продуктом - теперь лучше откажусь.

Обращались в разные банки с вопросом финансирования под сделку, представитель Росбанка откликнулся и обнадежил. Я на тот момент уже имел опыт общения с банками, знал все наши минусы с точки зрения оценки банками нас как заемщиков. Для каких-то банков это было стоп фактором, для каких-то вовсе нет. Предложил представителю Росбанка предварительно оценить свои шансы. Он запросил у меня документы, которые ему были предоставлены в короткий срок. Помимо этого я обратил его внимание на те моменты, которые не для всех банков приемлемы. Через 3 дня он сказал все отлично, проблем никаких не будет, мы Вам одобрим лимит на сумму в 4 раза больше, чем Вам нужна. НО! Сначала откройте счет у нас. Стандартная практика, вроде, для банков - хочешь кредитными деньгами пользоваться, пользуйся и нашим дорогим, не удобным и абсолютно не технологичным РКО.Мы приезжаем для открытия счета и выясняется, что заявку на кредит мы сможем подать только после открытия счета и рассматривать ее будут аж две недели... Ок, соглашаемся. Подключают, естественно, на самый дорогой тариф.Через день выясняется, что заявка все еще не подана, т.к. мы не активировали счет... Что такое активация счета? Оказывается - надо либо платеж совершить на сумму более 10 тыс. рублей, либо 180 тыс. похранить на счете одни сутки. Бред! Но ладно, отступать уже некуда... Активировали. Ждем две недели - ни звонка, ни письма от Росбанка. Как будто цель было только в РКО и все. Звоним сами - нам говорят, что документы же все у них есть и нас анализируют. В последний день, т.е. ровно через две недели, звонил представитель и рассказывает, что он бился за нас как лев на кредитном комитете, но СБ отказало по не обозначенным причинам. При том, что мы на тот момент уже имели предложения от двух банков и ждали, может Росбанк сможет нам предложить более дешевые деньги.Оказалось - все ложь, нас заманивали чисто на РКО... РКО, кстати, у вас дорогое и отсталое. Когда нам понадобилась справка из этого банка (через неделю обслуживания) формально тоже надо было предоставить - должен приехать лично и заплатить не мало денег! Теперь не смотря на то, что я у них не обслуживался (сразу же расторг договор по результату рассмотрения нашей заявки) - должен платить им за справки!Считаем, что договор заставили заключить обманом, будем пытаться аннулировать через суд. Менеджер, естественно, уже не принимает участия в нашем вопросе.

Я не являюсь и никогда не являлась клиентом этого банка. Не обращалась ни разу ни с одним вопросом. Тем не менее, Росбанк каким-то образом, явно незаконным, достал мой номер и атакуют звонками уже месяц.Каждый день, с утра до поздней ночи, звонит девушка, представляется росбанком с предложением взять кредит. Трубки не беру уже, все номера начинаются с +7965223-**-**. Каждый раз звонит с разных номеров, чёрный список уже только из этих номеров и состоит.Номера, с которых осуществляются вызовы: +7965*****25+7965*****40+7965*****50+7965*****08 За сегодня уже 7 раз позвонили. Могут и в час ночи иногда позвонить. Желаю этому банку и этой девушке всего плохого. Не рекомендую этот банк, так как нечестность, наплевательское отношение и незаконность действий сотрудников очевидны.

05 августа 2020 написал на сайте банка заявление , с просьбой разъяснить изменение суммы страховой премии по ипотеке. В графике сумма меньше, чем я заплатил страховой компании.  С 5 августа на сайте указано - документ загружен в банк. И ВСЁ!Никто мое заявление не рассматривает и походу не собирается рассматривать.  На закон плевать хотели в этом РОСБАНКЕ!

Впервые пишу подобный отзыв! Я просто в шоке от наглости и некомпетентности сотрудников , и что таких людей вообще нанимают в банковскую сферу. Начнем с того. Что вашим клиентом я не являюсь , не являлась и не собиралась никогда . на каком основании вы звоните мне на мой номер билайн, которым пользуюсь уже 2 года, и требуете оплатить задолженность за Б-вой Марией Александровной??? Звонки и смс поступают КАЖДЫЙ день, с разных номеров , сегодня в воскресенье 10 утра, уже 2 раза позвонили, шлют смс о взыскании, при попытке обьяснить, что номер сменил владельца уже 2 года назад как минимум,-хамят и перебивают. Это не банк, а какая то конторка а-ля «домашние деньги» из подворотни, и кредит скорее всего у них берут от безысходности, когда остальные банки уже отказали, иначе я незнаю, как в здравом уме можно обращаться в этот банк, где сотрудники напоминают персонажей из под воротни. Делают все, что бы морально довести , с расчетом что человек устанет от постоянного спама и оплатит им кредит(тем более если сумма не сильно большая, мне а последний раз шли смс с просьбой погасить 2 тыс., хотя ещё раз говорю-я НЕ ЯВЛЯЮСЬ КЛИЕНТОМ ВАШЕГО БАНКА!!!)- за предыдущего владельца) ведь они прекрасно знают, что номер давно сменил хозяина. Если есть судебное постановление, то легко можно запросить данные должника и наложить арест на действующие счета. Но эти мошенники почему то выбирают именно другую тактику.  Являюсь клиентом Альфа банка, грамотное быстрое обслуживание, мульти карты для заграницы, удобное приложение, рекомендую выбирать нормальные банки

Навязывание услуг, в которых я не согласен участвовать, а точнее ПАО " ПГК", сотрудники компании заставляют подписать заявление о дебетовой карте. У многих работников спрашивал, все в отказ подписывать и не хотят доверять деньги банку РОСБАНК свою зарплату! высшее руководство Компании ПАО "***" заинтересовано в соглашении с РОСБАНКОМ, что заставляют других сотрудников подписать договор, что является нарушение конституционного гражданина страны!

20 августа росбанк снял с кредитной карты около 5 тысяч повторно за покупки,сделанные ранее и оплаченные, написала обращение по этому поводу, сказали, крайний срок решения вопроса - 2 сентября, сейчас говорят, много заявок, когда решат вопрос, не знают, такое у меня впервые. Очень бы хотелось другого отношения к клиентам.

" 04 " августа 2020 года ООО «К-л» в банк был подан исполнительный лист  ФС №03*****68 по делу №А*****08/20 от 29 июля 2020 года . выданный Арбитражным судом Ростовской области.На дату 05 сентября 2020 года Общество не может получить от Банка информации в отношении поданного листа.При этом сотрудники Банка каждый раз обещают дать ответ позже.Прошу Вас разрешить указанную ситуацию, предоставить информацию в отношении поданного исполнительного листа ФС №03*****68 по делу №А*****08/20 от 29 июля 2020года . года, выданного Арбитражным судом Ростовской области. В случае не предоставления ответа, игнорирования указанного обращения, Общество будет вынуждено направить жалобы в отношении Вашего Банка в контролирующие органы.

Банк совсем "испортился": при плановой замене на карты была выдана (и корректно активирована) новая карта, с которой через 5 дней был проведен мошеннический перевод почти всей суммы, которая лежала на счёте. Вина полностью лежит на сотрудниках Росбанка, (операторах, программистах или других "специалистов", работающих с зарплатными картами) так как новая карта нигде "не светилась" (в момент активации была снята мной 1тыс.руб. для проверки, в банкомате Росбанка мира 19) - лежала дома, из портмоне не доставалась, никакие операции не проводились мной ни с помощью карты, ни с помощью мобильного банка (от мобильного банка при активации я отказывался, но сотрудник банка настояла - как я понял, карту нельзя активировать по-другому), В мобильный банк заходил 2 раза: с компьютера сотрудника Росбанка Мира 19 окно 4 31го августа и пробовал 1раз дома 2го сентября (при этом попасть не смог, так как сайт завис - url совпал с тем, что пришел смс - адрес был корректный). В пятницу 4го прошло смс о переводе денежных средств, при этом карта была при мне, пароль, логин никому не передавал.

Удобное в использовании

1 сентября пришла смс о том, что зарплатная карта доставлена в Росбанк Крас. Раб.96. 5 сентября приехала забрать свою карту, талоная система не работала на приеме работало 2 сотрудника, карты в данном филиале не оказалось либо сотрудник плохо искала. Отсидела 30 мин и ничего не получила кроме рекомендации обратиться в дни с понедельника по пятницу с 10 до 17 часов. У меня  5-ти дневная рабочая неделя с понедельника по пятницу часы работы с 8 до 17. Каким образом я должна вырваться в банк я не представляю. Отвратительный сервис, убеждаюсь в этом не первый раз.

Добрый день. Знакомство с Росбанком началось после решения руководства выдачи заработной платы в Росбанке. И вот я пришла получать карту в отделение Росбанка г. Смоленск 30 апреля 2020. Работников всего два, клиентов в очереди много. Встретила свою коллегу, которая также пришла для получения карты по зарплатному проекту. Когда до нее дошла очередь, работница Росбанка предложила, наверное, экономя время, получить двоим одновременно. Выдала нам анкеты, мы их заполнили и передали ей. Счет нам должны были открыть не в Смоленске, а в Москве, поэтому мы только получили карты, нам сказали ждать смс. Каким было мое удивление, когда смс пришла, но в ней было 4 последние цифры не моей карты. Сразу начали звонить персональному менеджеру в Москву. Оказалась, что горе-работница внесла данные в систему моей анкеты не только мне, но и моей коллеге. В итоге смс по моей карте не приходят, только если смс пароли при оплатах онлайн. Зато до сих пор приходят сообщения о покупках с карты моей коллеги. И что мы только не делали. Сколько было звонков на горячую линию, сначала коллега, потом я посещали офис банка. В мое последнее посещение где-то в июле, точно не помню, работница проверила наши данные, сказала, что все корректно, не знает почему так происходит. Позвонила в техническую службу и там ей сказали, что у коллеги Сотниковой Татьяны в анкете все-таки 2 номера. Работница при мне созвонилась с Татьяной, ее номер удалили, заново внесли. Потом она долго видно делала сообщение в техническую службу. Обещала, что заявка будет рассмотрена в течение 30 дней. Уже прошло гораздо больше, но "воз и ныне там".... Обращаюсь к ответственным лицам Росбанка. Вы считаете данную ситуацию нормальной? Я вижу все операции совсем чужого человека, его баланс. Куда мне писать жалобу? Посещать офис, проведя в очереди не один час (а так всегда, т.к. на кучу народа один-два работника) я не собираюсь больше. Тянется с апреля.

Я ИП с 13 июля по 15 августа я находилась в отпуске в регионе где отсутствует филиал Росбанка (билеты в наличии), нужно было выплатить сотрудникам зп, но денег на счету не было поэтому я со своей личной карты Альфабанка перевела на счет своего ИП 200000 и создала 21 платежное поручение, 8 платежек банк провел потом запросил документы. А где я их возьму в деревне где автолавка 1 раз в неделю? После того как приехала пришла в банк и менеджер Ольга мне пояснила что уже поздно предоставлять документы и нужно закрывать счет. Сегодня 04.09.2020 я обратилась с заявлением о закрытии счета и выдачи мне остатка наличными, после чего у меня забрали карту к счету и чековую книжку, заявление о закрытии взяли но никаких подтверждающих документов о том что у меня забрали карту, чековую книжку и приняли заявление не выдали. Очень были недовольны тем что я прошу выдать остаток денег через кассу, но так и не пояснили какой закон я этим нарушаю и почему нельзя, ответ один - банк вам не позволит так сделать, дайте реквизиты куда перевести.  Хорошо что сделала видеозапись всего что происходило. В соответствии с законодательством у банка есть 7 дней на закрытие счета, если по истечении этого времени денежные средства не будут мне выданы придется обращаться в ЦБ, полицию т.к. чековую книжку и карту забрали а счет не закрыт и не дали никаких документов, ну и в арбитраж соответственно.

Я ИП с 13 июля по 15 августа я находилась в отпуске в регионе где отсутствует филиал Росбанка (билеты в наличии), нужно было выплатить сотрудникам зп, но денег на счету не было поэтому я со своей личной карты Альфабанка перевела на счет своего ИП 200000 и создала 21 платежное поручение, 8 платежек банк провел потом запросил документы. А где я их возьму в деревне где автолавка 1 раз в неделю? После того как приехала пришла в банк и менеджер Ольга мне пояснила что уже поздно предоставлять документы и нужно закрывать счет. Сегодня 04.09.2020 я обратилась с заявлением о закрытии счета и выдачи мне остатка наличными, после чего у меня забрали карту к счету и чековую книжку, заявление о закрытии взяли но никаких подтверждающих документов о том что у меня забрали карту, чековую книжку и приняли заявление не выдали. Очень были недовольны тем что я прошу выдать остаток денег через кассу, но так и не пояснили какой закон я этим нарушаю и почему нельзя, ответ один - банк вам не позволит так сделать, дайте реквизиты куда перевести.  Хорошо что сделала видеозапись всего что происходило. В соответствии с законодательством у банка есть 7 дней на закрытие счета, если по истечении этого времени денежные средства не будут мне выданы придется обращаться в ЦБ, полицию т.к. чековую книжку и карту забрали а счет не закрыт и не дали никаких документов, ну и в арбитраж соответственно.

Добрый день! 1.19 августа Я досрочно погасила ипотеку по договору № 454563, и в офисе Росбанка подала заявление на полное ЗАКРЫТИЕ ипотеки, с запросом всех закрывающих документов, в том числе ЗАКЛАДНОЙ. Сотрудник офиса сообщил, что в течение(максимум) двух недель, я смогу забрать ЗАКЛАДНУЮ. 2. 2 сентября я обратилась в офис, узнать статус, когда мне вернут ЗАКЛАДНУЮ, на что менеджер сообщил мне, моя ИПОТЕКА закрыта по неведомой никому причине 28 августа, а не 19,и что ждать ЗАКЛАДНУЮ нужно 30 календарных дней. Я оставила заявку, чтобы со мной связались, ответ обещали дать в течение трех дней-ответа так  и не поступило. Я звонила в колл-центр, где 3 разных сотрудника говорят одно и тоже "мы записали Ваше обращение, ждите, Вас наберут". В итоге до сих пор ни от кого нет ответа. Ни один сотрудник колл-центра не отвечает на вопрос, почему ипотека закрыта 28 числа, а не 19,  ни один не отвечает на вопрос о статье 17 Закона об Ипотеке, в котором говорится о НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНОМ возврате ЗАКЛАДНОЙ. 3.Сотрудники банка халатным образом 10 дней не закрывали мою ипотеку, хотя я заплатила 6000 рублей за срочное закрытие, банк полностью игнорируют закон об ипотеке и НЕ ВЫДАЕТ ЗАКЛАДНУЮ. Я требую незамедлительно связаться со мной и вернуть мою закладную в кратчайшие сроки!