22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

26 августа 2020 я переводила деньги в офисе ООО " Сеть Связной" через систему быстрых платежей, по Q коду. Производила оплату за кредит за сотовый телефон. Деньги в размере 20 700,00 рублей были списаны с зарплатной карты. Однако сотрудники офиса не смогли выдать чек из за сбоя в системе.  Они аннулировали операцию, сказали, что деньги поступят обратно мне на карту. Реквизиты своего счета в ПАО РОСБАНК я им дополнительно предоставила. На 04 сентября 2020 денежные средства не были возвращены на счет. Я обратилась повторно в офис, написала претензию. Бухгалтер компанией ООО "Сеть Связной" ответила, что все документы уже дважды направляла в банк, только со стороны ПАО РОСБАНК приходит отказ. Прошу разобраться в чем причина отказа. Получается как списать деньги со счета, так никаких вопросов, за секунду списали, а возврат на этот же счет они не могут произвести?!

Понадобилась новая дебетовая карта виза, был рядом с офисом и решил зайти оформить. Но сотрудник в грубой форме мне чуть ли не крича , что у них не работает программа отправляет меня домой. Ну ладно , в следующий раз оформлю.   Дабы избежать шанса столкнуться с неработающей программой еще раз , решил позвонить по горячему номеру и уточнить. Но поддержка не может ничего сказать и номеров отделений тоже у них нету( номеров отделений вообще нигде нету). На свой страх и риск отправляюсь в отделение.  За час до закрытия я в банке. Условия открытия карты в отделении такие: на меня заводят карту, я пополняю счет через банкомат на сумму от 500р , потом снимаю деньги с карты и обязательно должен буду пополнить номер телефона ,через приложение.  -"Ого , вот это квест", думаю я Хотя в поддержке говорят ,что для карты активации карты достаточно просто проверить баланс сразу после выдачи пластика. [url=/away/?url=https%3A//s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2020/09/b31e387b30ea5d0a18ba85429d59d8a6.jpg]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2020/09/b31e387b30ea5d0a18ba85429d59d8a6.jpg[/url] Но в банке просто отказались начать открывать счёт если я не соглашусь на выше перечисленные шаги.  Начали оформление.  За пол часа до закрытия , в офис заходит девушка , с той же целью ,что и я (открыть деб.карту) ,а ей с ходу -"карт нету , приходите в пн в обед" . Видимо домой работники торопятся .  p.s. пластика у них было достаточно  Пройдя квест и заработав 100 очков опыта , я решил снова позвонить по горячему номеру и оставить претензию за навязывание не обязательных условий и грубость персонала по отношению к клиентам.  Зарегистрировали заявление, через пару дней приходит ответ . скрин прилагаю. [url=/away/?url=https%3A//s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2020/09/83271b5f97b96728d9d2f84956a4f46b.jpg]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2020/09/83271b5f97b96728d9d2f84956a4f46b.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2020/09/9301c4fea3328c8a493a0f1426522e07.jpg]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2020/09/9301c4fea3328c8a493a0f1426522e07.jpg[/url] В двух словах ответ такой: "Ты слепой и в офисе был один. Ты тупой и сам попросил все услуги и шаги, а наши БЛАГОРОДНЕЙШИЕ сотрудники с любезностью тебя обслужили" Вот если бы не этот ответ ,в котором мне прямым текстом говорят ,что я дурак ,я бы и полез [b]регистрироваться[/b] на банки p.s изменить тариф - только в офисе закрыть счет-только в офисе и это всё в 2020 в разгар пандемии ?

Выражаю благодарность управляющему операционным офисом "Муравьева-Амурского" Дальневосточного филиала ПАО РОСБАНК Е-ой -Юлии Михайловне за профессионализм, отменные деловые качества, чуткость и отзывчивость в работе с клиентами! Юлия Михайловна Вы лучшая!!! Спасибо Вам за Вашу работу!!! РОСБАНК в Вашем лице в очередной раз подтверждает свою деловую репутацию!!!

Выражаю благодарность управляющему операционным офисом "Муравьева-Амурского" Дальневосточного филиала ПАО РОСБАНК Е-ой -Юлии Михайловне за профессионализм, отменные деловые качества, чуткость и отзывчивость в работе с клиентами! Юлия Михайловна Вы лучшая!!! Спасибо Вам за Вашу работу!!! РОСБАНК в Вашем лице в очередной раз подтверждает свою деловую репутацию!!!

Выражаю благодарность управляющему операционным офисом "Муравьева-Амурского" Дальневосточного филиала ПАО РОСБАНК Е-ой -Юлии Михайловне за профессионализм, отменные деловые качества, чуткость и отзывчивость в работе с клиентами! Юлия Михайловна Вы лучшая!!! Спасибо Вам за Вашу работу!!! РОСБАНК в Вашем лице в очередной раз подтверждает свою деловую репутацию!!!

Выражаю благодарность управляющему операционным офисом "Муравьева-Амурского" Дальневосточного филиала ПАО РОСБАНК Е-ой -Юлии Михайловне за профессионализм, отменные деловые качества, чуткость и отзывчивость в работе с клиентами! Юлия Михайловна Вы лучшая!!! Спасибо Вам за Вашу работу!!! РОСБАНК в Вашем лице в очередной раз подтверждает свою деловую репутацию!!!

Скажите, ну где, где вы берете настолько "интеллектуально одаренных" сотрудников? Чтобы выяснить элементарный вопрос - потратила целый день, ваши сотрудники не в состоянии два плюс два сложить и циферки с бумажки прочитать. В итоге меня дезинформировали, вследствие этого я сделала еще кучу ненужных действий, потратила кучу времени и нервов. Это ужас!

Опять, чтобы решить вопрос вынуждены писать сюда. Т. К. Иначе сотрудники банка работать не могут. Нужно написать жалобу сначала, чтобы решение вопроса хоть как-то продвинулось. Написали письмо в банк, как в банке сказали, для того, чтобы насчитали страховую премию ещё 25 июля. Нужно ли говорить о том, что банк любой вопрос, любое письмо рассматривает месяц, 30 календарных дней. Так вот, если это выходит так, то ответить банк на письмо должен был 25,ну пускай 26,27,28 августа. По прошествии 30 дневный календарный месяц. Сегодня 3 сентября, ответа нет. Звонили не однократно в банк, выяснить, почему нет ответа на письмо. Сотрудник банка не знает, ничем помочь не может.  И так каждый раз!!! Каждый. Нет обратной связи с банком, невозможно выяснить никакой момент. Потому что НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ.

Хочу отметить  отличное обслуживание в отделении ПАО «Росбанка» г.Ростова-на-Дону на Ворошиловском 48. Управляющая Ч-о Е. профессионально и быстро помогла моей маме, очень доступно и терпеливо объяснила все человеку в возрасте. Решили  вопрос с выдачей карты к счету, подробно проконсультировала по продуктам банка и наиболее выгодном счете на тот момент. Благодаря общению осталось очень хорошее впечатление и желание сотрудничать с банком на долгосрочной основе.

Хочу отметить  отличное обслуживание в отделении ПАО «Росбанка» г.Ростова-на-Дону на Ворошиловском 48. Управляющая Ч-о Е. профессионально и быстро помогла моей маме, очень доступно и терпеливо объяснила все человеку в возрасте. Решили  вопрос с выдачей карты к счету, подробно проконсультировала по продуктам банка и наиболее выгодном счете на тот момент. Благодаря общению осталось очень хорошее впечатление и желание сотрудничать с банком на долгосрочной основе.

Здравствуйте! Пишу своё обращение в связи с возникшей проблемой с ПАО "Росбанк-Дом".28.07.2020 мной был направлен запрос в банк на возврат закладной и снятие обременения с квартиры после полного погашения ипотечного обязательства перед банком. Банком был установлен срок возврата закладной и снятия обременения, равный одному месяцу.  29.08.2020 я  позвонил на горячую линию банка, где мне сообщили, что никаких действий по моему обращению не было. На данный момент банк не даёт ответа сколько ещё ждать и по какой причине происходит задержка. В отделении банка  не принимают письменные обращения на возврат закладной и снятие обременения; заявка отправляется онлайн, ей не присваивается номер и нет возможности отследить её движение. Сотрудники банка не консультируют по данному вопросу.

Выражаю огромную благодарность сотрудникам Росбанк Дом в городе Челябинске: С-ой Ларисе, П-ли Светлане, Р-ой Елене и М-ян Дарье. Спасибо за ваш профессионализм и высокий уровень клиенториентированности. Оформили ипотеку очень быстро. Сразу чувствуется слаженная работа всей команды. На всех этапах взаимодействия с банком и его сотрудниками было всё предельно понятно и прозрачно. Всегда проговаривался полный план действий, что зачем, когда будет происходить. Это единственный банк, который не навязывал нам ни единого дополнительного продукта, не вводили в заблуждение и не пытались уйти от ответов на вопросы, которые мы задавали. У нас была достаточно сложная ситуация, так как на момент сделки я сама находилась в Челябинске, а муж в совершенно другом регионе. Возможности других банков настолько ограничены, что создают большой ряд трудностей в проведении таких сделок, плюс требуют существенных финансовых затрат. И только в Росбанке Дом нам сказали, что такого рода сделки достаточно распространены и для них это нормальная практика. На практике это только лишь подтвердилось.  С таким уровнем профессионализма специалистов и обслуживания Росбанк Дом застуживает самой высшей оценки. Молодцы! Ещё раз благодарю и желаю успешных сделок и благодарных клиентов. Всем друзьям и знакомым смело рекомендую только этот банк, если вопрос касается ипотечного кредитования!

Здравствуйте. Я являюсь покупателем квартиры из под залога в ипотеку (продавец имеет ипотеку в Росбанке). 16.07 благополучно прошла сделка в моем банке. Мой банк перечислил денежные средства в счет погашения ипотеки продавца в Росбанк. Должны были в течение 30 дней погасить кредит и отдать погашенную закладную для снятия обременения с продавца и наложения обременения на меня. По истечению 30 дневного срока Росбанк выставляет требование о том, что сначала продавец должен погасить потреб. кредит в их банке, а затем, пройдет погашение ипотеки и выдача закладной (ссылаются на то, что потреб. выдавался на приобретение жилья и даже дали справку, хотя потреб. был взят через год после взятия ипотеки и в договоре потреба нет ни слова о том, что на приобретение жилья цель).  Перед сделкой в моем банке дали справку о остатке долга по ипотеке и никто ни словом не обмолвился, что нужно погасить потреб. изначально). Также, говорят про очередность платежа - хотя справку никакую подтверждающую слова Росбанк дать не могжет). Нет никаких оснований у Росбанка выставлять такое требование! Я около 2-х месяцев не могу заехать в квартиру, плачу ипотеку и параллельно плачу за аренду квартиры, в которой живу! Пожалуйста, разберитесь хотя бы том, чтобы дать моему банку справку об очередности платежа. Если в ближайшее время вопрос с погашением и выдачи закладной не решиться, то я буду обращаться в прокуратору и в роспотребнадзор.  Уже через личный кабинет подавали заявление на досрочное погашения, оплатили 6 тыс. - все безрезультатно! Жду ответа!

П-ва Елизавета Ивановна лучшая девушка банка!! Мы остались очень довольны обслуживанием!! Спасибо!!Пришли в отделение получили быструю помощь и доступное пояснение по кредиту!Отделение находится на мкр Олимпийский 56. Расположение офиса для нас очень удобное,недалеко от дома.Спасибо за работу банка!

Не перестаю удивляться банковской сфере в нашей стране. Такой крупный банк открыто и прямо нарушает закон "Об Ипотеке (залоге недвижимости)" РФ.В ст.17, ч.2 данного закона чётко указано:2. Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства.Банк же отказывается незамедлительно передать мне закладную. Заявляют, что в их понимании "незамедлительно" может означать какой-угодно срок. Но у них это до 30 дней. Хорошо, что не год.Настолько грубого и явного нарушения закона представить себе сложно, но такова реальность.Договор 5-0700-16-163

В мае этого года обращались в отделение Росбанка в г.Кургане за предоставлением ипотеки. На протяжении всех этапов сделки нас сопровождала Ш-ва Марина, руководитель ипотечного центра в городе Кургане . Сложность сделки состояла в том, что объект находится в Москве , а заявка подавалась в Кургане .Благодаря компетентности и опыту сотрудника , весь процесс прошел быстро и качественно ! Марина всегда была с нами на связи,  консультировала по всем нюансам и сложностям, оперативно готовила все документы и отправляла запросы . Хотим выразить огромную благодарность ! Ипотека - процесс сложный , но с таким подходом сотрудника банка нам удалось избежать стресса .

Нет возможности пополнить карту. Ни один из банкоматов, а их 4 в здании банка, не работает на прием наличности, вернее 2 вообще не работают по техническим причинам, 2 просто не принимают средства. Банк работает с 10 до 19, (т.е по МСК это С 11). Более того, при закрытии офиса банка, к банкоматам, в которых можно попрлнить карту, вообще не попасть(. Судя по информации, размещенной на сайте, есть толтко 1 банкомат, в городе, в котором возможно пополнение, но и этот банкомат, расположен в торговом центре, с тем же графиком работы. Считаю, что руководству банка необходимо обратить на это внимание,  и пересмотреть режим работы банка,  и доступа а банкоматам.

Добрый день. Помогите разобраться, творится какое то безобразие в этом банке, складывается такое впечатление, что специально тянут резину что бы не снять обременение.  Сделав рефинансирование в ВТБ банке, я в конце июня обратилась в Росбанк посредством интернет -банка и заказала справку о снятии обременения. Ровно через месяц - 18 июля мне позвонили из банка и попросили дозагрузить документы: акт приема- передачи, скан паспорта и сканы договоров. Прошел так же месяц, в личном кабинете появилась надпись о завершении документооборота. При звонке в банк мне объяснили что документы можно получить в центральном офисе Ростова-на-Дону. В офисе ничего не нашлось, мне посоветовали обратиться на горячую линию и уточнить куда они пришли. По горячей линии мне пояснили (опять же не с первого раза) что документы, которые я отправляла в файлах pdf, якобы не открылись, по этому ничего не сделано и посоветовали обратиться в центральный офис банка для полноценной загрузки документов. Когда я пришла в офис - там оказалось что не работает программа ДельтаКредита, где у меня все подгружено! Что это за безобразие? Куда мне обратиться, что бы снять обременение? Я уже третий месяц оплачиваю повышенные проценты!

Закрыл кредитную карту полностью. Кредитный лимит карты 105 т. р. 1 августа 2020 г. купил бутылку воды за 55 руб. 3 августа 2020 г. Решил погасить 55руб. , но минимальный платёж составил 201 руб.  Пополнил карту на 201 руб., но из них 55 руб. не погасилось. Пришлось пополнить ещё на 55 руб. и только тогда кредит закрылся. На карте имеется беспроцентный период 50 дней. Банк , при обращении на горячую линию, отказался вернуть 201 руб., мотивируя тем, что это проценты по кредиту. Это ж какие проценты по карте, что на 55 руб. начисляют 201 руб. в беспроцентный период? Никому не советую брать кредитные карты в Росбанке

Обращалась в Росбанк Дом на получение ипотеки. Рассмотрели заявку очень быстро, грамотно проконсультировали по этапам сделки, объяснили какие расходы необходимы при выходе на сделку. Компетентный менеджер Венера Р. была всегда на связи, отвечала на возникающие вопросы, всегда была вежлива и доброжелательна. Рассматривались в разных банках, отношение и сервис в Росбанк Дом был лучшим из всех. Спасибо за качественную работу.