22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Самый лучший банк из всех!!!!

Ну что могу сказать, знакомство с банком состоялось не очень успешно, заказал дебетовую карту, через два дня позвонил курьер, ну вообщем и приехал. "Нафотографировал" меня, подписал я договор аж целых три раза, а потом он говорит, ой знаете в договоре нету номера карты, которую вам выпустили, сейчас я свяжучь с банком и уточню. Звонил при мне, на что девушка сказала, что такой договор "непрокатит" и вроде как нужно переделать, так что извините "мамой клянусь, на следующей неделе карту привезут" проходит три недели ни звонков из банка, ни от курьера. Позвонил сам, говорят - так вы сделайте новую заявку делов то........

30.07.2020 в банк была отправлена заявка на ипотечный кредит клиента С. Анна (гр. страны Корея), созаёмщиком был гражданский муж, который так же гражданин Кореи, оба работают официально, полностью белая зарплата, подтверждение по справкам 2-НДФЛ, у неё трудовая электронная, у него обычная печатная, весь пакет документов в наличии, банк сначала запросил выписки с зарплатных счетов или выписки ПФР, клиенты предоставили все необходимые выписки с зарплатных счетов, заверенные печатью Сбербанка, так как на Госуслугах регистрации не было.  После Росбанк сказал, что не нужно отправлять им на почту заверенные копии, а нужно отправить из личного кабинета зарплатного банка! Клиенты выгрузили с приложения Сбербанка выписки на почту. После Росбанк снова запросил клиентов сделать выписку с печатью Сбербанка, так как на почту им уже не подошла, хотя изначально говорили, что нужно выгружать на почту Росбанка! И на этом ещё не всё!!Далее, Росбанк запросил электронную трудовую, которую нужно было выгрузить из личного кабинета Госуслуг, хотя от работодателя была предоставлена выписка по электронной трудовой! В итоге, клиенты зарегистрировались на Госуслугах, потратив своё рабочее время, подтвердили личность в ПФР, всё что от них требовалось сделали, НО данная услуга доступна ТОЛЬКО ДЛЯ ГРАЖДАН РФ!! Все доказательные скриншоты о том, что это невозможно имеются!! Клиенты уже 2 недели висят в подвешенном состоянии, мы сомневаемся уже в компетентности сотрудников, которые занимаются данной заявкой!!! Клиенты абсолютно белые, чистые по всем фронтам, но такое издевательство - ни в какие рамки не влазит!!Ужасная работа, и встаёт вопрос о том, как в принципе одобряться в данном банке клиентам!!

Никому не советую обращаться за ипотекой к сотрудникам этого банка, а именно Ф-н Марии (оформляла через домроф). В марте одобряли ипотеку, одобрили, ждали от Марии дату сделки, в мае выяснилось, что банк, через который она одобряла (ДОМ РФ) требует обновленные документы. Обновили. Снова одобрили. 7 июля одобрили объект. И далее от Марии опять тишина. Потом она сообщила, что нужна справка, что первоначальный взнос лежит на счету, хотя с продавцом договорились ему отдать первоначальный взнос. Ок. Положили на счет. Уже напрямую связались с домрф, они не понимают почему она до сих пор не назначила сделку, это было 23.07, и нам там сказали, что если она до 7 августа не поставит нас на сделку, то все придется обновлять. ОПЯТЬ? В Третий раз? В Итоге, она опять протянула время (непонятно чем она занимается, если у нее не хватает времени на работиу?), и уже не было мест на сделку. Мария опять упустила все сроки. И во второй раз все сорвала!!! Сейчас требую от нее свой оценочный альбом, который стоит денег! Т.к. оценочная компания ей его передавали (в каком виде не знаю). Она даже не знает какая была оценочная компания, не помнит – как так можно работать? И такой работник работает в банке? Она всегда занята, видимо своими делами, работать она не умеет и не хочет. На звонки отвечала не хотя. Ей всегда некогда. После 18:00 ей не звонить, по выходным не звонить. А то что, и продавцы и покупатели планировали отпуска, кто-то оплатил их, а из-за того что она постоянно обещала, что сделка будет на следующей недели и так несколько месяцев, бронь ни кто не вернул. Т.е. из-за нее потеряли деньги и отпуск не состоялся по ее вине! Потеряны деньги, время, а квартиры пока так и нет! ​

Уже месяц не могу добиться от банка выдачи закладной по факту погашения кредита. Кредит был погашен в марте. Закладную не получила до сих пор. На заявление, оставленное в личном кабинете, не реагировали 3 недели. После приезда в офис и угроз написать в ЦБ и головной офис, связались уже 2 раза за два дня, но оба раза, чтобы объяснить, что закладную отдать не могут, так как она находится в депозитарии. Сначала уверяли, что для снятия обременения в Росреестре она не нужна. Однако из Росреестра пришел отказ - закладная все-таки нужна. Потратила уже кучу времени и нервов на коммуникацию с банком и никакого толкового ответа получить не могу.

Открыл наконец-таки цифровой вариант дебетовой карты #МожноВсе. Преимуществ у нее однозначно больше чем минусов. Открывал через мобильное приложение. За такую возможность отдельный респект, не пришлось никуда идти. Оформляется за несколько шагов, ответ приходит от банка моментально. Пользуюсь цифровой картой уже неделю, пластик лежит дома. Преимущества налицо) Про саму карту говорить ничего не буду, а то перехвалю)

Перешел в Росбанк совсем недавно, когда переехали с семьей в новый район. Офис под боком рядом с бабушкинской. Пришел в отделение целенаправлено за кредиткой, но т.к не знал какая карта что из себя представляет, доверился отзывам на форуме и менеджеру банка (Виктория Сергеевна). Глупо? Возможно. Но в итоге я доволен. Предложили вполне себе неплохие условия. Карта 120 под ноль, название на слуху уже. Главный плюс в том, что по ней большой беспроцентный срок. Сумму одобрили маленькую, т.к новый клиент. Но со временем надеюсь увеличить.

06.07.2020 с моего текущего счета произошло списание средств в размере 489.27 руб. за "Перечисление д/c на комиссионный счет по договору №51*********01.Обратившись в отделение банка, мне сказали что это списание за Тариф "Золотой. Ранее комиссия у меня никогда не списывалась, так как совокупный объем средств превышал 1 млн. руб., а для бесплатного обслуживания в рамках Тарифа "Золото" нужно более 500 т.р. У меня на счетах есть ЕВРО и РУБЛИ. В совокупности выше 1 млн. руб. Но со слов сотрудника банка, в прошлом месяце изменились условия учета средств, и Евровый вклад более не учитывается. Без него у меня сумма в рублях менее 500 т.р., в связи с чем и произошло списание средств за оплату Тарифа "Золотой.Вопрос, как я, как клиент должен был узнать об изменении условий? Я не получил ни одного уведомления об этом. Более того, даже сейчас на сайте не сказано о том, что средства в Евро не учитываются. Прошу разобраться в этой ситуации и вернуть мне сумму в размере 489.27 руб. на текущий счет.

Надо было первыпустить дебетовую карту МИР, так как она мне также нужна для работы, сделать это нужно было срочно. Как прагматичный человек позвонила заранее, по телефону приняли заявку, сказали когда прийти в офис. Ну если говорить вкратце, то карта была на руках уже через неделю. Все быстренько. Забирала там же, где и оформляла первый раз, хотя по началу забыла в каком именно отделении, и пришлось еще раз звонить уточнять. За оперативность сотрудникам отдельное спасибо. ​

Пришла в банк для того чтобы внести очередной платеж по автокредиту. Взяла талончик в электронной очереди. Просидела 15 минут. После этого ко мне подошла администратор зала и сказала, что придется ждать еще 30 минут, так как у них в кассе плановый технический перерыв. При этом тыкала в объявление, которое висело над одним из окон для обслуживания клиентов. Предупреждения на официальном сайте банка об этом нет! У меня в этой связи ряд вопросов: 1. Я должна была обойти все окна и прочитать все объявления? ( напомню, что объявление было только одно! на одной двери)? 2. Если не работает услуга, то какого черта выдавать талоны на обслуживание безо всякого предупреждения?

Добрый день! Досрочно закрыл ипотеку 05.08.2020 Закрыл ипотечный счет. Заявление на пооучение закладной было сформированно 28.07.2020.Но по поводу получения закладной никакой конкретики не услышал до 30 дней... Но в моей ситуации это грозит срывом сделки по продаже данной квартиры и как следствие фин.потери в виде залога при покупке новой которую я так же хотел преобрести воспользовавшись услугами Вашего банка, так как предварительный договор на продажу уже подписан.Огромная просьба помогите мне получить закладную как можно скорее!!! Очень расчитываю на своевременный отклик и помощь в сотрудников Вашего Банка в сложившейся ситуации.

Хочу выразить искреннюю благодарность специалистам по оформлению сделок по ипотеке П-ой В. и Б-ой К. Сделка была не из простых, но указанные сотрудники «Росбанк Дом» проявили наивысший профессионализм, заинтересованность в помощи клиенту, оказывали своевременные консультации и защиту моих интересов. Большое спасибо! Успехов и карьерного роста)

Немного даже в шоке нахожусь) Я тут недели полторы назад заказывал кредитку 120подноль в Росбанке. Лимит небольшой, много просить не стал, по мере возможностей короче. Так вот, заказывал сначала на сайте, потому позвонила девочка менеджер поболтать по условиям. Прикол в том, что если лимит до 100 тыщ, то кредитку могут доставить на дом. Для меня это прям приятная неожиданность. Сделал пару покупок, пока все найс) ​

Долго конечно писать не охота, но в двух словах расскажу. Обратилась в Росбанк на Ленинском проспекте 81. до этого была в другом отделении этого же банка, но мне не помогли. Хочу сказать большое спасибо З. К-чу, за быстрое решение моего вопроса. теперь хожу только в это отделение, очень все нравится, сотрудники все постоянные, все грамотные, очень приветливые

На ипотечном счете арестовали остаток без объяснения причин. ничего сами выяснять не собираются. никаких дополнительных сведений не предоставляют. никаких делопроизводств на меня нет. штрафов нет. куда звонить и идти - не представляю. и как теперь быть? у меня очередной платеж в конце этого месяца. как???

Хочу выразить огромную благодарность вашей коллеге Ш-вой Ирине, очень профессиональный, компетентный и самое главное клиентоориентированный сотрудник. Были сложности с досрочным закрытием кредита,  Ирина помогла оперативно решить все мои трудности, а так же рассказала какие шаги необходимо предпринять с моей стороны. Спасибо Вам.

Спасибо за обслуживание. Профессионализм Г-ва Виктора БЕЗУПРЕЧЕН! Я обратился в банк за потреб. кредитом, при оформлении кредита сотрудник банка рассказал о преимуществах предложения. При повторном обращении в банк ответил на все интересующие меня вопросы.  Также хочу отметить о высокой коммуникативной активности (при возникновении вопроса всегда отвечал по телефону)

Три года уже являюсь постоянным клиентом росбанка, полностью доволен обслуживанием. Сотрудник всегда информирует о новых акциях и предложениях. В росбанке у меня кредит и зарплатая карта, сейчас планирую оформить кредитную карту, сотрудник П-ва Виктория грамотно проконсультировать меня и этот продукт меня заинтересовал, планирую расплачиваться ей в отпуске.

Три года уже являюсь постоянным клиентом росбанка, полностью доволен обслуживанием. Сотрудник всегда информирует о новых акциях и предложениях. В росбанке у меня кредит и зарплатая карта, сейчас планирую оформить кредитную карту, сотрудник П-ва Виктория грамотно проконсультировать меня и этот продукт меня заинтересовал, планирую расплачиваться ей в отпуске.

Странно, что не могу найти наш город в разделе "Город". Это плохо, минус этому сайту. Обращалась в Росбанк в середине июля, в городе Чите по адресу ул. Амурская, 88.Консультант В. Наталья произвела хорошее впечатление. Все объяснила, как и что действует. Помогла зарегистрироваться в мобильном приложении. Так классно рассказала про кредитные карты, что мне захотелось их приобрести! (Что я и сделала). Сам банк надежный, с хорошей репутацией, поэтому если все сотрудники там как Наталья, то я однозначно буду пользоваться услугами этого банка!