22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Отправил заявку на кредит в банк Росбанк. В ответ мне позвонили и сказали, что я ранее подавал заявку, мне было отказано, и этот отказ действует на все последующее время, т.е. обращаться в банк больше нет смысла никогда. Причем я даже отправлял реальные фото из офиса, где сижу рядом с генеральным директором и бухгалтером, предоставил все документы, готов был предоставить все, что необходимо. Думал, что есть какие-то сомнения у банка, их нужно побыстрее устранить любыми способами. Что случилось у банка? С чего такое поведение? Непонятно. Никто не объяснял. Ранее брал кредит, выплатил его досрочно. Но таких фраз ни от одного банка не слышал. Не надо обращаться, ну и не надо. Я же не буду бегать за вами и боготворить вас. Это вы теряете хорошего клиента, а не я, теряю что-то сверх ценное, без чего не смогу жить. Банков много. Просто такое поведение банка характеризует его, как таинственный и скрытный. Ну и конечно о его отношении к людям. Что уж он там скрывает, это его дело. Теперь, если родственники или друзья зададут вопрос о моем отношении к этому банку, я смогу рассказать эту страшную и зловещую историю о том, как банк что-то скрывает от клиентов.

Отправил заявку на кредит в банк Росбанк. В ответ мне позвонили и сказали, что я ранее подавал заявку, мне было отказано, и этот отказ действует на все последующее время, т.е. обращаться в банк больше нет смысла никогда. Причем я даже отправлял реальные фото из офиса, где сижу рядом с генеральным директором и бухгалтером, предоставил все документы, готов был предоставить все, что необходимо. Думал, что есть какие-то сомнения у банка, их нужно побыстрее устранить любыми способами. Что случилось у банка? С чего такое поведение? Непонятно. Никто не объяснял. Ранее брал кредит, выплатил его досрочно. Но таких фраз ни от одного банка не слышал. Не надо обращаться, ну и не надо. Я же не буду бегать за вами и боготворить вас. Это вы теряете хорошего клиента, а не я, теряю что-то сверх ценное, без чего не смогу жить. Банков много. Просто такое поведение банка характеризует его, как таинственный и скрытный. Ну и конечно о его отношении к людям. Что уж он там скрывает, это его дело. Теперь, если родственники или друзья зададут вопрос о моем отношении к этому банку, я смогу рассказать эту страшную и зловещую историю о том, как банк что-то скрывает от клиентов.

Отправил заявку на кредит в банк Росбанк. В ответ мне позвонили и сказали, что я ранее подавал заявку, мне было отказано, и этот отказ действует на все последующее время, т.е. обращаться в банк больше нет смысла никогда. Причем я даже отправлял реальные фото из офиса, где сижу рядом с генеральным директором и бухгалтером, предоставил все документы, готов был предоставить все, что необходимо. Думал, что есть какие-то сомнения у банка, их нужно побыстрее устранить любыми способами. Что случилось у банка? С чего такое поведение? Непонятно. Никто не объяснял. Ранее брал кредит, выплатил его досрочно. Но таких фраз ни от одного банка не слышал. Не надо обращаться, ну и не надо. Я же не буду бегать за вами и боготворить вас. Это вы теряете хорошего клиента, а не я, теряю что-то сверх ценное, без чего не смогу жить. Банков много. Просто такое поведение банка характеризует его, как таинственный и скрытный. Ну и конечно о его отношении к людям. Что уж он там скрывает, это его дело. Теперь, если родственники или друзья зададут вопрос о моем отношении к этому банку, я смогу рассказать эту страшную и зловещую историю о том, как банк что-то скрывает от клиентов.

Я постоянная клиентка Росбанка. Уже много лет обслуживаюсь в этом банке, а конкретно в г.Минусинск на Ванеева. Меня обслуживали постоянно девочки,но в этом году в отделении появился молодой человек и теперь по всем вопросам я хожу только к нему. Артем оказался очень грамотным и доброжелательным специалистом. По любому вопросу я звоню ему и консультируюсь(иногда даже по тем вопросам, когда меня зовут в другие банки). В последнюю нашу встречу Артем предложил мне освоить приложение Росбанк онлайн. Рассказал о его преимуществах и показал мне возможность подключения бонусной программы к моей карте. Так же мы установили автоматическую оплату моего телефона и теперь я могу об этом не задумываться. Очень рада обслуживаться в Росбанке и я благодарна Артему за проявленный профессионализм и человеческий подход ко мне и я думаю к другим клиентам тоже. Желаю вашему банку процветания и побольше таких сотрудников!

28 октября 2018 года я заключил договор с Росбанком на  кредит с целью рефинансирования. Данный договор заключался по Акции банка (о чем прописано в договоре). Условия договора - первый год обслуживания % ставка составляет 13.99%, со второго года она должна была снизиться до 9,9%. Пошел уже 14 месяц а ставку так и не снизили. Было оставлено обращение в Банк 26 ноября 2019 года, а на горячей линии сказали, что обращение будет рассмотрено в течении 10 рабочих дней, прошло уже 12 дней а ответ так и не поступил. Также была выдана карта для списания денежных средств по кредиту, но при списании кредита не списывались 36 рублей, находящиеся на этой карте, что приводило к просроченной задолженности, также при звонке на горячую линию мне ответили что эти 36 рублей не списываются, хотя об этом меня никто не оповещал, также нет этой информации и на сайте Росбанка.

Отправил заявку на кредит в банк Росбанк. В ответ мне позвонили и сказали, что я ранее подавал заявку, мне было отказано, и этот отказ действует на все последующее время, т.е. обращаться в банк больше нет смысла никогда. Причем я даже отправлял реальные фото из офиса, где сижу рядом с генеральным директором и бухгалтером, предоставил все документы, готов был предоставить все, что необходимо. Думал, что есть какие-то сомнения у банка, их нужно побыстрее устранить любыми способами. Что случилось у банка? С чего такое поведение? Непонятно. Никто не объяснял. Ранее брал кредит, выплатил его досрочно. Но таких фраз ни от одного банка не слышал. Не надо обращаться, ну и не надо. Я же не буду бегать за вами и боготворить вас. Это вы теряете хорошего клиента, а не я, теряю что-то сверх ценное, без чего не смогу жить. Банков много. Просто такое поведение банка характеризует его, как таинственный и скрытный. Ну и конечно о его отношении к людям. Что уж он там скрывает, это его дело. Теперь, если родственники или друзья зададут вопрос о моем отношении к этому банку, я смогу рассказать эту страшную и зловещую историю о том, как банк что-то скрывает от клиентов.

Хочу оставить жалобу на руководителя Анастасию офис Росбанка на красном пути 75 , за то что ходила за картой месяц, и как выяснилось что это по ее вине все так затянулось, потому что она потеряла документы изначально и не направила их для открытия счета. Что она хам, высокомерная в открытую ходила и усмехалась над ситуацией и ни как не хотела её решать это делали другие сотрудники банка, краснея за нее! Мне должнв были открыть счёт и перечислить туда хорошую сумму денег! Но от того что человек не выполняет свои обязательства и халатно относиться ко всем я ждала решения своей проблемы месяц! Когда по всем правилам вся процедура занимает 8 рабочих дней! Ходила туда каждые три дня как на работу! Примите меры я не первый человек с такой ситуацией! А то начну меры принимать я, если управление банков не способно на это!

Подтвердил изменение условий кредитного договора 5 ноября. На ответ со стороны банка у них по регламенту 30 дней. Ок, жду. 22 ноября приходит письмо "Уважаемый Михаил В.! Для проведения сделки по изменению условий Кредитного договора, Вам необходимо направить в Банк следующие документы: 1. Копию СНИЛС созаемщика. С уважением, Центр клиента Филиал ПАО РОСБАНК "Росбанк Дом". Отвечаю на письмо, прилагаю снилс. Жду. Начинается декабрь - звоню в банк - что происходит? Запрос ваш видим, все в порядке, оставим заявку что бы с вами связались в течении суток. Проходит сутки - 3-го декабря звоню в банк - что происходит? Ждать надо 1-2 дня. Звоню 6 декабря.  Банк - А вы как отправляли СНИЛС? Я - Ответил на письмо Банк - на правильно, нужно было через личный кабинет Я - ок, давайте через личный кабинет Менеджер помог, я отправил. Я - Через сколько ждать? Банк - еще 30 дней 1) В письме, которое мне прислали нет ни слова о том, что нужно догрузить документ через личный кабинет. 2) Я ТРИЖДЫ позвонил в банк - какого черта мне ответили только на третий раз? 3) Почему продлили на 30 дней мой запрос? Не по моей вине банк не получил документ, а из-за своих неадекватных писем и некомпетентных сотрудников.  До объединения дельты с росбанком такой запрос рассматривали пару недель. Что случилось с банком?

Всем доволен, кредитовался, имею текущий счет физического лица. Ценю Росбанк за оперативность в выполнении запросов. 14 ноября я обратился в ОО «Хакасский» за справкой об остатке средств на расчетном счете, справка нужна была срочно. И хотя информация по запросам клиента предоставляется в течении 5 дней, мне подготовили справку оперативно при мне. Приятная обстановка, комфортный светлый офис, улыбки сотрудников, легкий аромат свежих цветов, все это оставляет приятное впечатление и желание рекомендовать Росбанк близким и дорогим мне людям!

У меня ипотечный кредит в Росбанке еще с того момента, когда он был BSGV. С момента получения прошло 7 лет и, естественно, изменились условия на рынке. Я обратилась за пересмотром процентной ставки по кредиту. Благодаря работе неравнодушных сотрудников я получила предложение банка о пересмотре, которое меня полностью устроило. Переоформление заняло буквально 10 минут. Быстро, четко, по делу.Осталась довольна

Прошёл мастер по созданию заявки на рефинанс! Вы мне скажите - серьезно все эти шаги проходят и все пишут по честному ?!ладно не об этом мастер по созданию заявки а после все равно узнаёшь что ставка рефинанс 9.99а как вы хоть 6.9 пишите замануха заколебала этл обман какой то

Прошёл мастер по созданию заявки на рефинанс! Вы мне скажите - серьезно все эти шаги проходят и все пишут по честному ?!ладно не об этом мастер по созданию заявки а после все равно узнаёшь что ставка рефинанс 9.99а как вы хоть 6.9 пишите замануха заколебала этл обман какой то

Обслуживаюсь  в данном офисе уже давно.Постоянно обращаюсь в офис на Терешковой ЗБ.  Получаю заработную плату на карту данного банка.Очень часто беру кредиты по пониженной ставке.  Сейчас в преддверии нового года также обратилась к своему постоянному кредитному менеджеру Юлии П-к. Все как обычно, про тарифы (которые меня полностью устраивают) рассказывать ничего не буду.  Обратилась за кредитом 07.12 в 10.00 по предварительной записи к Юлии. Выходной день, соответственно пришла со своим мальчишкой(5 лет). Процедура кредитования небыстрая, моему Кирюше очень быстро надоело сидеть, телефон на котором он смотрел мультики сел. Юлия помогла развлечь мне моего капризулю. Не только дала свой телефон,где он смотрел мультики. Во время всего процесса развлекала его разговорами.Он очень остался доволен.И сейчас постоянно спрашивает про тетю Юлию.Просится к ней.Очень приятно, когда сотрудники могут найти подход  даже к самому маленькому клиенту. Спасибо Юлия Вам.Обязательно буду пользоваться услугами Банка и в дальнейшем)))

…………………………………….. В ноябре (ориентировочно 16-18 числа) 2016 года я сделал перевод денег в сумме 227 тысяч рублей своему знакомому предварительно заключив договор займа. Перевод сделал через отделение в Нижнем Новгороде на ул. Коминтерна, 139. Перевод сделан без открытия счета. При переезде на другое место жительства потерял квитанцию, которую выдали в кассе банка. Запросил справку, что я такой то такой, прошу предоставить справку о том. что перевел деньги такому-то такому. Звонил несколько раз по горячей линии контакт-центра. Там сказали идите в любое ближайшее отделение банка там Вам выдадут. Ближайшее отделение в 500 километрах. Хорошо что не поехал! Сделал нотариальную доверенность на представителя за что уплатил 2600 рублей. В ноябре 2019г. мой представитель побывал в Нижегородском отделении на улице Белинского, 55 «а» и на ул. Коминтерна, 139. Там не смогли найти мои данные на перевод. Как будто я не делал перевода, да ещё заявили, что перевод без открытия счета невозможен?! Тогда я обратился на сайт банка. « 26 сентября 2019г» копирую моё обращение …. « Тема: Обращение с сайта №3851 С сайта rosbank.ru был отправлен вопрос. Вопрос: Добрый день. 16 или 17 ноября 2016 года через Ваш банк я сделал перевод из Нижнего Новгорода в Ростов на Дону на сумму 227 тыс.рублей. гражданину М., который обещал вернуть деньги в определенный договором срок. Но деньги не вернул. Квитанцию я потерял при переезде на другое место жительства. В связи с тем, что сейчас мне необходимо представить доказательство в суд, прошу подтвердить факт перевода денег. ​ Пишу в банк 16 ноября 2019г. : …. «Как долго ждать ответа? Укажите какого числа и где в Вашем банке Н.Новгорода выдадут справку о том, что я положил деньги на счет М…?» Ответ из банка 8 декабря 2019г. … «Для получения подтверждения платежа. Получатель платежа должен обратиться в любое отделение Банка с паспортом для того, чтобы получить квитанцию подтверждения о зачисление средств от нужной Вам даты. Так как Вы клиентом Банка не являетесь Вы, справку получить не сможете, данную справку может получить только клиент нашего Банка. ...» Пишу в банк 8 декабря 2019г. …. « У меня складывается впечатление, что в Вашем банке поселилась первая беда России! Как известно их две! Вы предлагаете, чтобы ….Получатель платежа должен обратиться в любое отделение Банка с паспортом для того, чтобы получить квитанцию подтверждения о зачисление средств от нужной Вам даты….. Получатель это г-н М. скрылся за границей, и я хочу подать на него в суд. А он возьмет у Вас справку , пришлет мне и я подам на него в суд, за то что он не вернул долг? ха…. ха… ха…. Вы понимаете что предлагаете? Или у Вас мозг напрочь отсутствует? Такой бюрократической эквилибристики, я за свои 64 года нигде не встречал, хотя много лет проработал в журналистике. ​ Без уважения к Вам и Вашему банку. Член союза журналистов России — Юрий Я. ​ ​

Ерунда а не банк,всё отвратительно

добрый день. хотела бы оставить свой отзыв о росбанке и сотруднике, с которым я работала. коллега рассказала о карте, по которой она получает бонусы для путешествий и снимает деньги по карте без комиссии со всех банкоматов, обслуживаясь в пакете услуг "премиальный и работая с менеджером с-овой севинч. работая в одной организации, зарплату мы получаем от разных банков и никаких бонусов по моей карте у меня не было. записалась на консультацию к менеджеру в офис банка по адресу: пр.мира,19, в офис №7531, то красноярский. приятный и очень компетентный сотрудник, очень подробно рассказала об условиях обслуживания по карте, о возможности перевести зарплату в росбанк и пользоваться всеми преимуществами банковских карт. открыли счет и заказали карту, сотрудник также предложила открыть кредитную карту, по которой я также смогу совершать покупки, заказали дополнительную карту для ребенка и открыли накопительный счет на сына, чтобы копить на поездку в будущем году. что хочу сказать: очень хорошее отношение к клиентам, очень профессиональный и заинтересованный в сотрудничестве специалист-), комфортный и светлый офис. карты уже получила и коплю бонусы для путешествий. спасибо таким сотрудникам, которые формируют такое впечатление о банке в целом. буду рекомендовать коллегам!

Ужасный сервис. Дело в том что месяц назад в нашем городке закрылся филиал Росбанк, а у моей матери остался не погашен период кредита, в итоге я его оплатила и как обычно автоматически с карты было произведено списание за кредит. Мы обратились в контактный центр города Москвы Росбанка и девушка нам ответила что кредит погашен, когда мы запросили справку о том что у нас нет задолженности по кредиту, нам отказали, в связи с тем что эту справку нужно получать лично в ближайшем отделении, мы ей ответили что у нас ближайшее отделение находится в Якутске, она сказала что нужно получить в Якутске, мы не высылаем по почте. Моя мама сейчас сильно болеет, да и что за некачественное обслуживание, получается нужно потратить 40 тысяч на билеты в Якутск, чтобы поехать за справкой, Росбанк обязан выслать по почте, если ситуация не разрешится, буду обращаться в прокуратуру.

Очень понравилось обслуживание!офис на Дзержинского 23..Всё быстро, и доходчиво, Большое спасибо кредитному менеджеру И-ой Екатерине Петровне! Очень грамотный специалист, есть куча предложений,процентная ставка на кредит не высокая, по моему самая низкая на данный момент в городе Якутске... в дальнейшем буду сотрудничать с банком.... Большое спасибо!

Здравствуйте.у меня в Росбанке открыт зарплатный счет, который был заблокирован судебными приставами. 5 декабря я поехал к судебным приставам и объяснил ситуацию. Приставы написали постановление об отмене блокировки и написали поручение доставить это постановление в банк, чтоя сделал 5 декабря2019 года. Привез это постановление в отделение Росбанка на канал Грибоедова,13. По телефону горячей линии банка сказали что счет разблокируют в течении суток, чего небыло сделано... в 20 часов 6 декабря сотрудники банка мне сказали что на исполнение документа уйдет в районе 7 рабочих дней... повторюсь это единственный источник доходов, на иждивении у меня находится мама-пенсионерка, и я не могу воспользоваться денежными средствами. Постановление от приставов отвез в банк лично, мне сказали что это ускорит процесс, но однако как то не ускорило. Зачем надо было говорить про сутки? Если на следущий день речь зашла уже про семь рабочих бней? Если необходимо готов предоставить копию постановления от приставов и другую необходимую информацию

В течении месяца не могу получить от банка ответ : сколько бонусов за определённое количество потраченных денег мне начисляют по карте РЖД бонус. Карту уже не выпускают и на сайте банка эту информацию я получить не могу.Звоню на горячую линию в РЖД там говорят что за 30руб. Начисляют два балла, а горячая линия росбанка отвечает что за каждый 30 руб. начисляют два балла. Хотелось бы понимания. Я запросила в россбанке расчет за октябрь и ноябрь, мне отказали. В итоге на сегодняшний день мне никто не может дать информацию по моей карте.