22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

В течении месяца не могу получить от банка ответ : сколько бонусов за определённое количество потраченных денег мне начисляют по карте РЖД бонус. Карту уже не выпускают и на сайте банка эту информацию я получить не могу.Звоню на горячую линию в РЖД там говорят что за 30руб. Начисляют два балла, а горячая линия росбанка отвечает что за каждый 30 руб. начисляют два балла. Хотелось бы понимания. Я запросила в россбанке расчет за октябрь и ноябрь, мне отказали. В итоге на сегодняшний день мне никто не может дать информацию по моей карте.

Хочу поделиться с вами своими впечатлениями о кредитной карте 120подНоль от Росбанка. Пользуюсь кредиткой всего несколько месяцев и вот что я для себя поняла. Это пока единственная карта, которая не доставляет мне проблем. С прошлыми картами других банков вечно было что-то странное, то ни с того ни с сяго заблокируют, то деньги списывались просто так, то перевыпустить по нескольку месяцев не могли. Здесь же за все время не было ни одной подобной ситуации. Картой абсолютно довольна. Выбрала именно этукредитку от Росбанка потому что подкупило наличие льготного периода, когда можно вообще не платить проценты. Но вот кстати за переводы взимают комиссию, но она небольшая. Карту менять не собираюсь в ближайшее время, а потом может Росбанк чем-нибудь интересным удивит)

Пользуюсь стандартной классической визой от Росбанка. Уже не помню, когда оформлял, но помню, что карту получил очень быстро, в офисе не навязывали каких-то ненужных дополнительных продуктов, как это часто бывает. Помню, что заказывал дебетовую карту онлайн, там на сайте можно оставить заявку. Ответ пришел в течение нескольких дней, я кстати думал быстрее будет, но потом как объяснили у них очень большой поток заказов на карты, кто-то фирму переводит на зарплатные карты, очень много кредитных карт оформляют. Ну оформили и хвала небесам. Теперь о выгодах, которые я получил. Visa classic - казалось бы обычная дебетовая карта, НО..я получаю до 8% на остаток по сберсчету и ни копейки не плачу за ежемесячное обслуживание. Именно поэтому карту Росбанка рекомендую тем, кто еще не оформил.

Дважды обращался в чат с просьбой связаться с персональным менеджером или дать его контакты. Никто так и не связывается и информацию не передает. Обратился лично в отделение, где пообещали выдать необходимые документы, сообщив об этом на следующий день! Увы, опять ничего не происходит. Такое вот "премиальное обслуживание".

Дважды обращался в чат с просьбой связаться с персональным менеджером или дать его контакты. Никто так и не связывается и информацию не передает. Обратился лично в отделение, где пообещали выдать необходимые документы, сообщив об этом на следующий день! Увы, опять ничего не происходит. Такое вот "премиальное обслуживание".

Спасибо за услугу - консьерж сервис. Восторг! Милые девушки всегда подскажут оптимальный вариант решения вопроса. Для меня выполнили следующие просьбы: регистрация меня и моей сестры на авиарейс за 1 сутки в Санкт-Петербург и обратно. Высокая культура обслуживания! Удачи Вам, здоровья и процветания! Расширяйте услуги!

Удобный интерфейс, всё очень понятно!

Ужасный банк! Не рекомендуется не кому! Брал в 2013 году ипотеку, выплатил в 2018 без задержек без просрочек и тут в декабре 2019 узнал что из НБКИ(Национальное Бюро Кредитный Историй) что я злостный неплатильщик и уменя ужасная кредитная история. Хотя за 5 лет не было не одной просрочки. Будьте внимательны! Это обманщики!!

Услугами (продуктами) банка (Белгородское отделение) пользуюсь давно, являюсь "зарплатным" клиентом. За достаточно продолжительное время сотрудничества получаю определенные привилегии. Неоднократно на протяжении последних лет обращался по вопросам потребительского кредитования всегда получая компетентные консультации, оперативное решение на фоне профессионального и внимательного отношения со стороны сотрудников (отдельное спасибо Альбине и Анне).Удобное мобильное приложение и приемлемый график работы отделения обеспечивают возможность полноценного использования достаточно широкого спектра услуг.

Услугами (продуктами) банка (Белгородское отделение) пользуюсь давно, являюсь "зарплатным" клиентом. За достаточно продолжительное время сотрудничества получаю определенные привилегии. Неоднократно на протяжении последних лет обращался по вопросам потребительского кредитования всегда получая компетентные консультации, оперативное решение на фоне профессионального и внимательного отношения со стороны сотрудников (отдельное спасибо Альбине и Анне).Удобное мобильное приложение и приемлемый график работы отделения обеспечивают возможность полноценного использования достаточно широкого спектра услуг.

Услугами (продуктами) банка (Белгородское отделение) пользуюсь давно, являюсь "зарплатным" клиентом. За достаточно продолжительное время сотрудничества получаю определенные привилегии. Неоднократно на протяжении последних лет обращался по вопросам потребительского кредитования всегда получая компетентные консультации, оперативное решение на фоне профессионального и внимательного отношения со стороны сотрудников (отдельное спасибо Альбине и Анне).Удобное мобильное приложение и приемлемый график работы отделения обеспечивают возможность полноценного использования достаточно широкого спектра услуг.

Получаю заработную плату на карту Росбанка, обратилась в отделение 1 Дачная в г.Саратове для оформления кредита. По заявке пришёл отказ, но сотрудник банка предложил оформить карту 120 дней. И карту мне выдали в этот же день. Меня очень выручила карта, довольна обслуживанием, сотрудник все объяснил, рассказал. Если возникают какие-то вопросы - звоню напрямую на мобильный телефон. Выражаю благодарность своему менеджеру Ч-ской Ирине за помощь и отзывчивость!

В наше время всё больше банков предлагают свои продукты как населению, так и юридическим лицам. Раз за разом придумываются различные акции, дополнительные услуги, специальные тарифы, премиальное обслуживание и многое другое для того, чтобы работать с конкретным банком было проще, комфортнее и безопаснее. Ранее я являлся клиентом многих известных банков, но со временем все они перестали удовлетворять мои потребности в полной мере. Поэтому я решил обратиться в другой банк, который бы удовлетворял меня полностью. В интернете увидел рекламу Росбанка, заинтересовался и зашёл на его сайт. Поскольку мне нужна была дебетовая карта, то я сразу обратил внимание на продукт "можно всё", который заинтересовал меня своим необычайно выгодным предложением и оставил заявку. Через довольно короткий промежуток времени мне позвонила К-кая Ирина А. (руководитель ГПиОК ОО Муравьёва-Амурского, г. Хабаровск), уточнила детали, мои пожелания и назначила встречу в офисе банка для оформления карты в удобное для меня время. 04.12.2019 я явился в назначенное время в офис, который поразил меня чистотой, тишиной и уютной атмосферой. Встретила меня сама К-кая Ирина А., пригласила к столу для оформления карты. Был приятно удивлен, что со мной работала сама руководитель офиса, хотя я не являюсь VIP-клиентом и пришёл оформить самую простую, не премиальную карту. В разговоре Ирина А. проявила заинтересованность и дружелюбие ко мне как к потенциальному клиенту (по опыту точно могу сказать, что далеко не во всех банках общение проходит в таком доброжелательном, доверительном тоне), что только усилило моё желание стать клиентом именно этого банка. После обсуждения всех подробностей и согласования формальностей, руководитель офиса взялась за оформление документов. Процесс, в принципе, недолгий, но, как оказалось, раньше я являлся клиентом Росбанка (в институте в 2005 году оформили, я об этом уже и забыл), поэтому оформление затянулось на более длительный период времени, чем я рассчитывал. Но это всего лишь техническая заминка, а ни в коем случае вина сотрудников. После оформления документов и выдачи мне временной неименной карты, Ирина Александровна ещё раз поинтересовалась, всё ли мне понятно, все ли условия меня устраивают, есть ли у меня вопросы. Затем объяснила мне порядок работы с картой, приложением Росбанка, ответила на все интересующие меня вопросы. После посещения офиса у меня остались только приятные впечатления как о банке в целом, так и о его руководителе. Все тарифы понятны и прозрачны, обслуживание на уровне VIP-клиентов. Всем рекомендую.

Не одобряет кредит

Работаем с Росбанком по ООО ИНН 190108**** и ИП 19011957****. Современные технологии облегчают нашу жизнь. Все делается быстро и не занимает много времени. Совсем недавно ждал поступление от контрагента и не было возможности подготовить счет на оплату, бухгалтер уехала в командировку. По Вацап 27.11.2019г. я попросил Елену подготовить счет для оплаты и отправить мне в эл виде . Спасибо Росбанку за нестандартный подход в решении вопросов клиентов!

Заканчивался срок депозита в одном банке и поскольку попалась реклама Росбанк с, якобы, 10% годовых на вклад от 250 до 350 т.р., решил об этом узнать подробнее. В чате на сайте мне подтвердили данные условия. В день Д еще позвонил на линию поддержки, там тоже подтвердили условия и я, довольный, пришел делать вклад в отделение банка. Где понял, что меня обманули. Обман заключается в следующем: при сумме вклада 350 т.р. никаких 10% годовых на него не начисляется. Хитровывернутый тариф банка на такой вклад по факту даёт менее 6% годовых. Поскольку 10% начисляется лишь на сумму от 250 до 350 т.р., а на остальную часть вклада процент гораздо ниже.  Так мне сообщила сотрудник банка, спасибо ей за то, что нашла в себе смелость честно рассказать. Ушел из отделения с мерзким чувством. Администрацию портала прошу учесть, что смысл отзыва не в обсуждении тарифов банка, как таковых, а в том, что обещают одно, а по факту у них совершенно другое. Отзыв без оценки. Ответ банка не интересует, мне от него уже ничего не нужно.

20.11.2019г при внесении наличных суммы 25 000р за ипотеку и кредит  ( 5 купюр по 5000р) по адресу г.Вологда, ул.Герцена 63 примерно в 10ч30мин когда денежные средства были внесены купюроприемник и он закрылся, банкомат пожжужал и выдал на экране "ошибка модуля связи"  Рядом был сотрудник охраны, я попросил его помочь, т.к не был в таких ситуациях , его реакция странна( замахал руками, уйдите от меня, я ничего в этом не понимаю), далее обратился к сотрудникам банка, объяснил ситуацию, вместе подошли к банкомату( карту я не извлекал, банкомат был в зоне видимости,никто к нему не подходил) Сотрудник банка сказал нужно написать претензию, вечером проведут инкассацию и денежные средства поступят насчет, т.к карта была оформлена на жену, то и претензию должна писать она. Съездив за ней( примерно 30 мин) была написана претензия. На вечер денежные средства не поступили,  позвонив в банк, сообщив о ситуации, сотрудник банка по имени Дмитрий, ответил, а раз у вас нет чека то и денег вы не ложили и  нам не надо звонить. После в банк дозвониться было не возможно, оставляли обращения в чае интернет банка( там ответ один- обращение зарегистрировано,ждите 10 дней. Как позже выяснилось обращение зарегистрировали только 22.11.2019г. 29.11.2019г на счет поступило 5000р с пометкой излишки инкассации 21.11.2019г. После выходных, банк работает только в будни посетили офис банка, где главный специалист по работе с клиентами по фамилии Л-ва пояснила, что денежные средства в сумме 20000р нашлись в банкомате, она лично присутствовала при их изъятии( имеется аудиозапись разговора) и они скоро поступят на счет. 04.12.2019г приходит ответ по обращению от 20.12.2019г( оно же от 21.12.2019г) что было выявлено только 5000р, больше ничего не выявлено и банк извиняется за данную ситуацию! Что это? Дистанционный обман или сотрудники банка присвоили денежные средства за ипотеку у многодетной семьи?

20.11.2019г при внесении наличных суммы 25 000р за ипотеку и кредит  ( 5 купюр по 5000р) по адресу г.Вологда, ул.Герцена 63 примерно в 10ч30мин когда денежные средства были внесены купюроприемник и он закрылся, банкомат пожжужал и выдал на экране "ошибка модуля связи"  Рядом был сотрудник охраны, я попросил его помочь, т.к не был в таких ситуациях , его реакция странна( замахал руками, уйдите от меня, я ничего в этом не понимаю), далее обратился к сотрудникам банка, объяснил ситуацию, вместе подошли к банкомату( карту я не извлекал, банкомат был в зоне видимости,никто к нему не подходил)Сотрудник банка сказал нужно написать претензию, вечером проведут инкассацию и денежные средства поступят насчет, т.к карта была оформлена на жену, то и претензию должна писать она. Съездив за ней( примерно 30 мин) была написана претензия. На вечер денежные средства не поступили,  позвонив в банк, сообщив о ситуации, сотрудник банка по имени Дмитрий, ответил, а раз у вас нет чека то и денег вы не ложили и  нам не надо звонить. После в банк дозвониться было не возможно, оставляли обращения в чае интернет банка( там ответ один- обращение зарегистрировано,ждите 10 дней. Как позже выяснилось обращение зарегистрировали только 22.11.2019г. 29.11.2019г на счет поступило 5000р с пометкой излишки инкассации 21.11.2019г. После выходных, банк работает только в будни посетили офис банка, где главный специалист по работе с клиентами по фамилии Л-ва пояснила, что денежные средства в сумме 20000р нашлись в банкомате, она лично присутствовала при их изъятии( имеется аудиозапись разговора) и они скоро поступят на счет. 04.12.2019г приходит ответ по обращению от 20.12.2019г( оно же от 21.12.2019г) что было выявлено только 5000р, больше ничего не выявлено и банк извиняется за данную ситуацию! Что это? Дистанционный обман или сотрудники банка присвоили денежные средства за ипотеку у многодетной семьи?

Случайно обратились в Росбанк и не ожидали такого хорошего обслуживания. Хочется выразить огромную благодарность сотруднику по одобрению ипотеки С-о Ю.А. за быстрое одобрение ипотеки. Она очень внимательно и быстро работает, поняла нашу проблему и помогла её решить. Еще объяснила плюсы их банка в оформлении. Она просто волшебница! Побольше таких сотрудников в банках.

18 ноября 2019 года на расчетный счет открытый в РОСБАНКе в ОО "Территориальный офис "Самарский" по адресу: Самара, Московское шоссе д. 23 на имя моей организации поступили денежные средства в виде перечисления остатка и оплаты по договору в общей сумме на 2 480 тр в тот же день мною были сформированы платежные поручения об оплате контрагентам.19 ноября 2019 около 12 часов поступил звонок и сотрудник не представившись начала в грубой форме требовать от меня отзыва платежных поручений составленных в КБ и отправленных в банк, а также начала угрожать что она и сотрудники этого банка сделают все чтобы я больше нигде не смог открыть расчетный счет.19 ноября 2019 года приняв решение о закрытии расчетного счета я приехал в данный офис для подачи письменного заявления, сотрудники всячески уклонялись от принятия данного заявления, сказали что все ушли домой хотя было рабочее время и все они были на местах.21 ноября 2019 года мною как директором было переписано заявление на закрытие расчетного счета и перевода остатка денежных средств в другой банк, так как указанный мною ранее счет был закрыт и изза грубого общения со стороны сотрудников данного отделения банка РОСБАНК я перенервничал и дал не корректные реквизиты.21 ноября 2019 года также сотрудники не желали принимать корректировки в заявление и наглым образом бегали от меня по отделению говоря о своей занятости.2 декабря 2019 года приехал в офис банка по адресу Самара, Московское шоссе д. 23 так же взял номерок, просидел два часа в ожидании, а сотрудники сидели пили чай общались и не желали делать свою работу. после замечания с моей стороны сотрудники сказали что зачем я приехал вообще, мое заявление в работе и банк переведет денежные средства только на расчетный счет организации. В заявлении указан мой личный счет так как я вносил денежные средства как займ для ведения хоз. деятельности организации.не дав внятного ответа почему и на каком основании банк указывает мне как вести свою хоз деятельность я вышел из отделения.Спустя час я позвонил Б-й Н. (региональный управляющий по работе с малым бизнесом), она очень грубо общалась, говорила что якобы банк не блокировал счет а я просто не умею пользоваться клиент банком, акцетировав наконец- то в разговоре на проблему что банк не хочет закрывать счет она сказала что ей якобы надо разобраться в ситуации, обещала перезвонить через 30 минут.Спустя несколько часов без успешных попыток ей дозвониться выдержав ею обозначенное время для выяснения ситуации, она наконец-то взяла трубку и в грубо начала говорить что банк в ее лице имеет право указывать мне что и как делать в своей хоз. деятельностиСегодня уже 4 декабря и когда я наконец-то дозвонился до Б-й она сообщила что приготовила официальный отказ банка в закрытии расчетного счета. Сообщив ей о том что я нанял для общения с вашим банком адвоката и наделил его полномочиями представлять интересы и в вашем банке в том числе нотариально заверив это, она отказалась в грубой форме отдать официальный отказ моему представителю.Согласно ст 859 п 1 ГК РФ банк обязан в любое время принять заявление клиента на расторжение договора, а также согласно п 3 этой же статьи перевести остаток денежных средств по указанным мною реквизитам и закрыть счет не позднее семи дней.Сейчас банк нарушает не только ГК РФ, а также сотрудники банка во главе с Б-й Н. нарушают ст 169 Уголовного кодекса РФ (воспрепятствование законной предпринимательской или иной деятельности)