21 736 отзывов о банке «РОСБАНК»

Добрый день!Хочу поделиться положительными эмоциями относительно работы сотрудника Росбанка в г. Абакан П-вой Вероники. Сама я проживаю в г. Назарово, и ранее я пользовалась услугами Росбанка, но сейчас сменила место работы и перешла на зарплатную карточку сбербанка. Так вот, всю вторую половину сентября я находилась в командировке в г. Абакане, на такое длительное время пребывания в г. Абакан я не рассчитывала, поэтому у меня появилась необходимость в дополнительных средствах, и я вспомнила, что где-то у меня была визитка Вероники П-вой, позвонив ей, я рассказала о своей беде, хотела оформить небольшой кредит, тысяч на 20, чтобы хватило на весь срок командировки, но Вероника посоветовала мне оформить кредитную карту, рассказала, что в Росбанке она целый год совершенно бесплатная и льготный период сохраняется, даже если снимать наличные! Для меня этот вариант более чем приемлем, и сроки оформления карты меня вполне утроили, кроме того, Вероника предложила для оформления заявки приехать прямо ко мне на работу! Такого внимания к клиентам я не встречала раньше ни в одном банке! В тот же вечер мне позвонила Вероника, и сказала, что мне все одобрили и пригласила в отделение банка за кредитным договором и получением самой карты, при этом дала мне самой выбрать удобное время. В назначенный час я пришла в отделение и меня приняли, сфотографировали и подготовили пакет документов, я расписалась и мне выдали карту.В общем, очень жаль, что мне пришлось уйти на обслуживание в Сбербанк, но выбора мне не предоставили! При первой же возможности вернусь на зарплату в Росбанк, и всем знакомым буду советовать!

Здравствуйте, я брал кредит 06.07.2018. Мне навязали страховку говорили что банк так не одобрил заявку на кредит, говорили что при досрочном погашение страховку можно  вернуть. Так вот кредит я досрочно через два месяца погасил, подал заявление на возмещения страховки. И мне вернули всего 30% от суммы страховки. Звонил в страховую компанию и мне что в договоре так прописано . Прочитал договор но там такого пункта не нашёл. То ли я д...к, то ли мне просто обманули в банке!!!

День добрый! Ситуация смешная до идиотизма. Банк наказывает тех, кто забирает из него свои вклады. Вот у меня пару лет назад был вклад в этом банке, а потом я его в офисе ПОЛНОСТЬЮ закрыл и забрал деньги. Документы на руках имею! Вчера снова начал присматриваться к их вкладам и зашёл в свой личный кабинет - а там какой-то текущий счёт, а на текущем счёте отрицательный баланс! Минус 99,97 ₽. Я сначала не понял... никаких банковских карт, кредитов и прочих долговых продуктов банка не имел. Вклад закрыл полностью, а тут вдруг выясняется, что текущий счёт к вкладу мне не закрыли и обслуживание по нему платное! 100 рублей в месяц. Хорошо ещё при уходе в минус они её перестают списывать, а то насчитали бы мне за пару лет. Почему не закрыли? Я откуда должен знать, что мне надо было требовать его закрытия, разве полное закрытие вклада не подразумевает что счёт к закрытому вкладу мне больше не нужен? Или это такой хитрый развод клиентов по мелочи на комиссии? По моему это абсурд - если операционист что-то забыл там закрыть в вашей программе, то это не должно быть моими проблемами. Я и так уже за всеми всё проверяю. Я банку ничего не должен. Требую убрать эту ахинею из моего личного кабинета! Если банк откажется, буду расценивать это как желание переложить свои косяки на клиентов. p.s. Если кто-то думает: да ладно заплати им эти жалкие 100 рублей, то отвечу так - а с какой стати? Сегодня они мне 100 рублей долга нарисуют, завтра 1 000 и так далее. Пока вкладчики им деньги несут - всё хорошо, а стоит забрать - так сразу проблемы, меня такой подход очень не устраивает!

Здравствуйте . в договоре страхования жизни по автокредиту написано, " в течении одного месяца с даты начала действия страхования на основании моего письменного заявления об отказе быть застрахованым, договор страхования в отношении меня может быть прекращен при условии  полного досрочного погашения мной задолжности по кредитному договору"значит ли это, что если я откажусь от страховки , по прошествию 4 дней с момента подписания страхового договора , и кредит мой не будет уплачен, что деньги за страховку мне не вернут?

22.08.18 в банкомате Росбанка (по адресу: г. Щелково, мкр. Богородский 9, номер АТМ56564)  попытался снять наличные деньги со своей карты 5341 6200 **** 11** (карта Россельхозбанка), вначале 8400 рублей, затем еще 1000 рублей, в общем 9 400 рублей, деньги были списаны , пришли смс , что деньги списали , но банкомат денег не выдал. Звонил раз сто и в Росбанк и в Россельхозбанк , давали каждый раз разную информацию, то надо писать заявление в Росбанке ( на возврат денег), то в Россельхозбанк … В отделение Росбанк в городе Щелково (Пролетарский пр.9) обращался 2 раза 23.08.2018 и 28.08.2018 в приеме заявления отказали (сказали обращайтесь в Россельхозбанк), хотя оператор горячей линии заявлял, что я могу это сделать .. Обратился в отделение Россельхозбанка на г. Москва Гагаринском переулке д.3, где была выдана мне карта, 24.08.18 и написал заявление о том, что банкомат не выдал деньги и прошу их вернуть, прошел уже больше месяца, а деньги так и не были возвращены. Когда мне вернут мои деньги 9 400 рублей?

Сегодня около 11 обратилась в отделение Измайловское, надо было снять проценты, которые упали на текущий счет со вклада. Не удалось, так как в банке нет лица, которое может подтвердить операцию. Деньги есть, операционисты (2 штуки) есть, кассир есть, а получить их нельзя, потому что некому поставить закорючку. Управляющего в отделении тоже нет. На сайте никакой информации о том, что в отделении выдача д/с не производится нет. Меня вежливо послали прийти в понедельник, что для меня абсолютно невозможно, учитывая чудесное время работы всех отделений банка (с 10 -00 до 19-00), ну или метнуться сегодня в другой офис. Итог: потеряла пол-часа времени, денег не получила. Закрою все вклады, не надо мне проблем за мои же деньги.

Google Pay не принимает карту Росбанка,выкидывает с ошибкой данные неверны,хотя данные как раз сто процентов и верны,до этого все  отлично  работало, проверено  наверное раз 20,в Google  сказали что  проблема со стороны  банка,три дня назад позвонил в техподдержку  Росбанка там  сказали проблему видят будут разбираться,прошло три дня и тишина,позвонил сегодня оказалось заявку молча закрыли и предлагают оформить новую,зачем мне новая заявка, проблему нужно решить? Позвонил  на горячую линию по поводу второй  карты,сказали что  готова  и можно  забирать,поехал в банк за второй картой,оказалось пришла такая же карта с тем же номером и теперь они её не могут активировать Сервис  на уровне,видимо  все ушли в  премиальный сектор,буду  менять  банк.

Google Pay не принимает карту Росбанка,выкидывает с ошибкой данные неверны,хотя данные как раз сто процентов и верны,до этого все  отлично  работало, проверено  наверное раз 20,в Google  сказали что  проблема со стороны  банка,три дня назад позвонил в техподдержку  Росбанка там  сказали проблему видят будут разбираться,прошло три дня и тишина,позвонил сегодня оказалось заявку молча закрыли и предлагают оформить новую,зачем мне новая заявка, проблему нужно решить? Позвонил  на горячую линию по поводу второй  карты,сказали что  готова  и можно  забирать,поехал в банк за второй картой,оказалось пришла такая же карта с тем же номером и теперь они её не могут активировать Сервис  на уровне,видимо  все ушли в  премиальный сектор,буду  менять  банк.

Нет, может быть в финансовом отношении он и надежный, но вот с компьютерными системами совсем нет.Интернет банк опять не работает (ну часа 3 уже, хотя ночью тоже не работал), последний час не работает и горячая линия по коду 800. Мы все помним, как в прошлом году такая ситуация продолжалась 2 недели.

Здравствуйте. 19 сентября подал заявление на выпуск Сверхкарты, менеджер проинформировала о сроках изготовления карты - 5 рабочих дней. По готовности высылается смс об изготовлении. На 28 сентября смс нет, в колл центре - 'технические неполадки, не можем посмотреть готовность карты'. Посетил офис на Мясницкой, где оформлял заявление - карта не готова, со слов менеджера скорее всего в среду 3 октября будет готова. Итог - в сентябре картой не смогу воспользоваться, это принципиально с точки зрения начисления кэшбэка при пользовании карты за период сентябрь. В результате из-за дезинформирования менеджером понес определенные финансовые потери.

Обратился в тех поддержку по телефону, так как в онлайн кабинете все платежные поручения выдавали ошибку. После 44 минут и переключений на 7 специалистов, мне сказали, что не знают, что это за ошибка и как ее исправить. В целом сотрудкини тех. поддержки больше искали повод для переключения в другой отдел, чем пытались решить проблему.  В итоге дали почту, с которой, пока, никто не ответил.

Обратился в тех поддержку по телефону, так как в онлайн кабинете все платежные поручения выдавали ошибку. После 44 минут и переключений на 7 специалистов, мне сказали, что не знают, что это за ошибка и как ее исправить. В целом сотрудкини тех. поддержки больше искали повод для переключения в другой отдел, чем пытались решить проблему.  В итоге дали почту, с которой, пока, никто не ответил.

Для стипендии мне пришлось делать карту в этом банке.Когда всем выдавали их,то 53 карты (включая мою ) были не выпущены,после чего мне пришлось идти и получать ее в банке.Я заполнила ,подписала договор и получила карту .Для ее активации нужно позвонить по номеру ,я позвонила на что мне сказали ,что мои документы не были переданы и посоветовали обратиться в отделение банка,придя туда хамоватая девушка сказала ,что мой договор(с моими паспортными данными )был утерян!!!Я заново заполнила документы.Жду карту.В этом месяце из-за безолаберности работников банка мне придётся стоять в очереди и получать стерегли в кассе .Когда я хотела узнать имя девушка,которая принимала документы в первый раз мне сказали что это управляющая.Я ещё раз переспросила ФИО ,мне отказали в предоставлении этой информации,под предлогом «Зачем вам это?»»Для чего вам нужно Имя и Фамилия»Именно поэтому я пишу отзыв без имён сотрудников.Бейджиков у них нет .

Обратился в тех поддержку по телефону, так как в онлайн кабинете все платежные поручения выдавали ошибку. После 44 минут и переключений на 7 специалистов, мне сказали, что не знают, что это за ошибка и как ее исправить. В целом сотрудкини тех. поддержки больше искали повод для переключения в другой отдел, чем пытались решить проблему.  В итоге дали почту, с которой, пока, никто не ответил.

Обслуживаюсь в данном Банке очень давно. Устраивает обслуживание как физического лица, так и организации. Несмотря на то, что в моем городе отделение небольшое, всегда получаю качественное обслуживание и информативные ответы на любые вопросы, касаемые как обслуживания физического лица, так и ИП. Симпатизирует надежность и стабильность Банка, устраивает быстрота и удобство проведения платежей. Особую благодарность хотел бы выразить сотрудникам отделения, которые оперативно помогают решать проблемы,  всегда доброжелательны и профессиональны.

21.08.2018 с моей кредитной карты мошенники списали он-лайн денежные средства, ОСУЩЕСТВИВ ОПЕРАЦИЮ. Как именно Банк принял от меня распоряжение на данную операцию по оплате мне неизвестно.  Заявление R19/333-359-921296 по которому, собственно, я и отразила мошенническое снятие денег, рассматривается аж  с 21.08.2018 и по сегодня, при этом до 01.10.2018 я обязана восполнить потерю Банка, путем внесения СВОИХ дненежных средств на кредитную карту в пределах льготного периода для неначисления процентов, т.к. мое заявление R19/334-864-307870, где я просила не начислять проценты на сумму, что списали мошенники до окончания расследования по Заявлению R19/333-359-921296 БАНК ОТКЛОНИЛ. Страховки у Банка на такие случаи нет! Вот и получается, что если с кредитной карты мошенники снимут деньги банка, возмещать их владельцу карты!!!!! Банк не в проигрыше!!!

XXI век на Земле, а у вас нет оплаты по ГуглПэй по картам Мастер-кард. У меня ваша зарплатная карта вот уже 6 лет. А оплачивать через NFC не могу. Ну что вы такие медленные? Наверно, до конца года сменю вас на другой банк. ....Почему я должен тут писать не мение 300 символов? Краткость - сестра таланта!

Добрый день!Я хочу выразить свою благодасность менеджеру по работе с клиентами АЛЬМИРЕ!!!Огромное спасибо за индивидуальный подход,помощь и дружелюбное общение!Мне было очень приятно,что меня обслуживает профессионал !Очень прошу руководство данного отделения выписать АЛЬМИРЕ - ПРЕМИЮ!!!ТАК ДЕРЖАТЬ! С уважением, К.К-ва

Добрый день!Я хочу выразить свою благодасность менеджеру по работе с клиентами АЛЬМИРЕ!!!Огромное спасибо за индивидуальный подход,помощь и дружелюбное общение!Мне было очень приятно,что меня обслуживает профессионал !Очень прошу руководство данного отделения выписать АЛЬМИРЕ - ПРЕМИЮ!!!ТАК ДЕРЖАТЬ! С уважением, К.К-ва

Добрый день!Я хочу выразить свою благодасность менеджеру по работе с клиентами АЛЬМИРЕ!!!Огромное спасибо за индивидуальный подход,помощь и дружелюбное общение!Мне было очень приятно,что меня обслуживает профессионал !Очень прошу руководство данного отделения выписать АЛЬМИРЕ - ПРЕМИЮ!!!ТАК ДЕРЖАТЬ! С уважением, К.К-ва